卓越執(zhí)行力是成功企業(yè)的基石

鑄造高績效團(tuán)隊執(zhí)行力

主講人：郭彧1內(nèi)容提要：第一講：什么是執(zhí)行力？第二講：執(zhí)行力是一個系統(tǒng)工程第三講：執(zhí)行力的三大流程第四講：創(chuàng)建執(zhí)行力文化第五講：要做執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)人第六講：提高執(zhí)行力的“科學(xué)程序”2三個關(guān)鍵問題：執(zhí)行力的癥結(jié)在哪里？企業(yè)發(fā)展需要什么樣的意識基礎(chǔ)？誰是執(zhí)行力的主體？34案例：黃海橡膠集團(tuán)

有的人面對不利因素，悲觀、失望、甚至絕望；有的人能在失望中看到希望，在絕望中看到難得的發(fā)展機(jī)會。在這個世界上，只有想不到，沒有做不到！天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在債里；企業(yè)苦，苦在觀念里。企業(yè)最大的資產(chǎn)是人，人最大的資產(chǎn)是觀念。今后，任何人，任何部門，任何事情，只要命令下達(dá)到你那里，都必須百分之百地執(zhí)行完成任務(wù)，沒有任何理由和借口！5企業(yè)的意識基礎(chǔ)日本的保險意識中國的“主人翁”意識美國的危機(jī)意識6第一講：什么是執(zhí)行力？問題：執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)——

員工：按質(zhì)按量按時地完成自己的工作任務(wù)。組織：每一個環(huán)節(jié)都要做到位。案例：野田圣子的故事

7案例：三星的快速崛起告訴我們什么李健熙對三星的診斷：三星電子癌癥中期，三星重工營養(yǎng)失調(diào)，三星建設(shè)糖尿病，三星化工先天性殘疾，一開始就不應(yīng)該存在，三星物產(chǎn)……

8李健熙93年在東京的講話：我們?nèi)敲黠@地只有二流水準(zhǔn)，簡直太不像話了。為什么需要售后服務(wù)呢？為什么不把產(chǎn)品制造得不會發(fā)生問題呢？員工制造這種不良產(chǎn)品，也不覺得丟臉，也不難過。我們應(yīng)該如何以最便宜最快速的方法做出最好的產(chǎn)品，才是關(guān)鍵所在。9李健熙的變革思想從我開始改變，除了妻兒，一切換新三星的目標(biāo)：2010年以前，躋身世界電子三強(qiáng)，即美國GE，日本SONY，韓國SAMSUNG。10三星變革的啟啟示：1、解剖自己己，正視現(xiàn)實實2、出了問題題，領(lǐng)導(dǎo)要承承擔(dān)責(zé)任3、從我做起起，以身作則則，變革的決決心11分析：反思我我們對執(zhí)行力力的態(tài)度1、對執(zhí)行偏偏差沒有感覺覺，也不覺得得重要。2、個性上，，不追求完美美。3、在職責(zé)范范圍內(nèi)，不會會自己盡責(zé)處處理一切問題題。4、對要求標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)節(jié)，，不能也不想想堅持。12結(jié)論：觀念決定思維維思維決定行動動行動決定習(xí)慣慣習(xí)慣決定品德德品德決定命運(yùn)運(yùn)13第二講：如何何檢查下級的的執(zhí)行力問題：執(zhí)行結(jié)果與目目標(biāo)之間總是是存在差距主觀上總是覺覺中層和基層層執(zhí)行力不到到位14案例：德隆公公司的崩盤說說明什么？一是瘋狂擴(kuò)張張二是疏于管控控三是各級管理理者的執(zhí)行力力不到位15分析1：如何何檢查下級的的執(zhí)行力？誰是總指揮？？是否有權(quán)利調(diào)調(diào)度一切？事前有沒有工工作派遣單？？是否把高層的的愿望解碼成成每個人要做做的事？是否人人緊盯盯過程并且隨隨時調(diào)整？是否已經(jīng)養(yǎng)成成自動回報的的習(xí)慣？是否在一定的的時段，對失失誤、疏忽、、敷衍、損害害等誠實地總結(jié)一一下？是否撤換錯誤誤的人選？16回報與緊盯上司司即時隨隨時回報緊緊盯下屬屬匯總說明匯報：甲甲乙乙要求事項回報：甲甲乙乙說明結(jié)果17需要重新思考考的兩個問題題：1、“用人不不疑，疑人不不用”還能行行得通嗎？2、管理=比比賽誰最受歡歡迎18分析2：我們們的解碼能力力為什么不強(qiáng)強(qiáng)？1、不會自己己發(fā)現(xiàn)問題2、不會自己己思考問題3、不會自己己解決問題原因：公司主管或領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)沒有強(qiáng)制制要求手下養(yǎng)養(yǎng)成以上習(xí)慣慣，也沒有形形成這種氛圍圍。案例：萬明堅堅和宗慶后的的故事、摩托托羅拉、GE19六西格瑪在摩摩托羅拉發(fā)展展中的作用時間推動者計劃成果1981年高爾文他山之石計劃日本產(chǎn)品質(zhì)量1/101987年邁克·哈里導(dǎo)入六西格瑪戰(zhàn)略23%銷售45%利潤1987-1995年高爾文邁克·哈里全面推動6000-25（次品）3-22年（壽命）1999年同上全面貫徹銷增4.6產(chǎn)能提高205%股價漲5.5倍成本降90億20GE向摩托羅羅拉公司學(xué)習(xí)習(xí)六西格瑪時間推動者計劃成果1995年杰克·韋爾奇向摩托羅拉學(xué)習(xí)當(dāng)時產(chǎn)品合格率99.7%.相當(dāng)于3?1999年杰克·韋爾奇全面貫徹綠腰帶黑腰帶成本降120億達(dá)到6?交貨期50-5天21分析3：如何何挑選有執(zhí)行行力的人？自動、自發(fā)注意細(xì)節(jié)為人誠信、負(fù)負(fù)責(zé)善于分析、判判斷、應(yīng)變溝通能力樂于學(xué)習(xí)、求求知創(chuàng)新力具有創(chuàng)意韌性——對工工作投入人際關(guān)系（團(tuán)團(tuán)隊精神）良良好求勝欲望強(qiáng)烈烈22溝通技巧：生命的品質(zhì)取取決于溝通能能力溝通的目的是是說服，說服服有三個目的的：1、達(dá)成我們們的心愿2、采取我們們所希望的行行動3、同意我們們所說的話23建立親和力的的六個同步：：1、情緒同步步2、共識或興興趣同步3、生理狀態(tài)態(tài)同步4、語調(diào)和語語速同步（視視覺型、聽覺覺型、觸覺型型）5、語言和用用詞同步6、價值觀與與信念同步關(guān)鍵詞：人們們通常會喜歡歡自己同類的的人，而不歡歡和自己不一一樣的人。24溝通的三要素素：1、語言和文文字（7%））；2、語氣和音音調(diào)（30-35%）；；3、肢體語言言（50-60%）。25說服別人的技技巧：1、自己服務(wù)自己己（杯子）2、假設(shè)成交交3、二選一4、追求快樂樂、逃避痛苦苦5、對比原理理26直接訪問客戶戶的技巧：1、以“幽默默”拉開序幕幕2、以“贊美美”為開場白白（專程、只只有你、具體體化）3、“熱忱””地傾聽27提高談話能力力的六個要訣訣：1、不要獨占占任何一次談?wù)勗?、清楚地聽聽出對方談話話的重點3、適時表達(dá)達(dá)你的意見4、肯定對方方談話的價值值5、必須準(zhǔn)備備豐富的話題題6、用全身說說出心中的話話28傾聽：1、二八法則則2、五個層次次聽而不聞略有反應(yīng)選擇性傾聽專注地聽，但但不定聽出真真意來同理心傾聽：：了解對方的的感情和理智智世界29溝通話題：1、年齡長者者——談過去去2、成功者———談創(chuàng)業(yè)歷歷程3、一般男士士——平平淡淡淡才是福4、中年女士士——孩子教教育5、青年女士士——服裝和和化妝6、大學(xué)畢業(yè)業(yè)生——理想想、抱負(fù)、未未來7、中學(xué)生———偶像、時時尚30說出有魅力的的聲音：語調(diào)要低沉明明亮吐字清楚，段段落分明說話的快慢運(yùn)運(yùn)用得宜運(yùn)用“停頓””的奧妙音量的大小要要適中語句須與表情情互相配合措詞要高雅，，發(fā)音要正確確31結(jié)論：科學(xué)的組織流流程是執(zhí)行力力到位的保證證員工素質(zhì)的提提高是執(zhí)行力力到位的基礎(chǔ)礎(chǔ)32第三講：執(zhí)行行力的三大流流程問題：干勁十足并不不一定能把事事情做好沒有好的機(jī)制制就沒有好的的執(zhí)行力33案例：美國西西南航空公司司的故事美國最受尊敬敬的公司之一一唯一一家連續(xù)續(xù)25年盈利利的航空公司司案例：聯(lián)想、、戴爾34分析1：三大大流程人員流程戰(zhàn)略流程運(yùn)營流程35正確的概念：：戰(zhàn)略=做正確確的事運(yùn)營=把事情情做正確人員=用正確確的人36戰(zhàn)略定位的五五個重要條件件：1、獨特的價價值取向。主主要三個重要要方面：服務(wù)務(wù)什么類型的的客戶？滿足足客戶怎樣的的需求？相對對價格如何？？2、為客戶精精心設(shè)計的價價值鏈。（獨獨一無二的經(jīng)經(jīng)營方式）3、做出清晰晰的取舍。（（有所為，有有所不為）4、價值鏈上上的各項活動動必須相互促促進(jìn)。5、要有持久久性。37分析2：機(jī)制制是創(chuàng)造企業(yè)業(yè)活力的源泉泉用人機(jī)制（海海爾：賽馬與與相馬）分配機(jī)制（安安利：文化加加機(jī)制）競爭機(jī)制（寶寶潔）管控機(jī)制（王王永慶）制衡機(jī)制（法法人治理結(jié)構(gòu)構(gòu)、惠普）承諾機(jī)制（絕絕不“裸奔””）風(fēng)險機(jī)制（代代理商）決策機(jī)制（華華為）淘汰機(jī)制（GE）38分析3：以人人為本人是企業(yè)組織織最大的資本本。39企業(yè)經(jīng)營價值值鏈

經(jīng)營人才

經(jīng)營客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠顧客滿意為顧客創(chuàng)造價值帶來利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿意員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)

企業(yè)經(jīng)營價值鏈40人本管理的六六大系統(tǒng)：1、人力資源源戰(zhàn)略規(guī)劃系系統(tǒng)2、基于素質(zhì)模型型的潛能評價價系統(tǒng)（冰山山模型）3、基于任職資格格的職業(yè)化行行為評價系統(tǒng)統(tǒng)4、基于KPI關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)的考核核系統(tǒng)5、基于業(yè)績績與能力的薪薪酬分配系統(tǒng)統(tǒng)6、基于職業(yè)業(yè)生涯的培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)41素質(zhì)冰山山模型表象的潛在的知識、技能價值觀、態(tài)度自我形象個性、品質(zhì)內(nèi)驅(qū)力、社會動機(jī)行為

素質(zhì)例，自信例，靈活性例，成就導(dǎo)向例，客戶滿意潛能行為：外外在的行行動和表表現(xiàn)知識與技技能：對對特定領(lǐng)領(lǐng)域的了了解和對對實踐的的掌握價值觀與與態(tài)度：：對特定定事物的的偏好和和判斷自我形象象：一個個人對自自己的看看法，即即內(nèi)在的的自我認(rèn)認(rèn)同個性與品品質(zhì)：持持續(xù)而穩(wěn)穩(wěn)定的行行為與心心理特征征內(nèi)驅(qū)力；；內(nèi)心自自然持續(xù)續(xù)而強(qiáng)烈烈的想法法或偏好好，它將將驅(qū)動、、引導(dǎo)和和決定一一個人的的外在行行動42華為案例例：營銷人員員的五個個級別：：資深營銷銷師；營營銷專家家；客戶戶經(jīng)理；；營銷員員；見習(xí)營銷銷員銷售類2級行為為標(biāo)準(zhǔn)化化模塊（（通訊行行業(yè)）級別行為模塊1行為模塊2行為模塊3銷售類2級市場策劃參與客戶關(guān)系建設(shè)項目運(yùn)作43項目運(yùn)作作行為要要項：項項目策劃劃1、項目背景景分析，，收集并并根據(jù)項項目信息息，分析析和確定定客戶的的真實需需求；2、制定總目目標(biāo)及分分目標(biāo)，，目標(biāo)合合理、明明確，具具有指導(dǎo)導(dǎo)性；3、通過對客客戶自身身和競爭爭對手的的分析，，找出機(jī)機(jī)會點、、問題點點，全面面規(guī)劃；；4、制定實施施策略；；5、制定實施施計劃，，明確每每個人的的任務(wù)要要點，時時間要求求，明確確每個步步驟的效效果，評評估安排排，并設(shè)設(shè)監(jiān)控點點和監(jiān)控控責(zé)任人人；6、上交項目目策劃報報告并建建立項目目檔案。。44項目運(yùn)作作的第二二個要項項：項目目過程的的監(jiān)控1、根據(jù)項目目的信息息調(diào)整和和把握工工作方向向，并基基本了解解競爭對對手的公公關(guān)進(jìn)展展情況，，商務(wù)策策略的變變化，及及時了解解需方時時機(jī)需求求的變化化，調(diào)整整技術(shù)。。2、有意識地地組織和和調(diào)動相相關(guān)資源源，加強(qiáng)強(qiáng)對需方方進(jìn)行技技術(shù)、產(chǎn)產(chǎn)品的交交流，財財務(wù)的交交流，及及商務(wù)的的引導(dǎo)，，為項目目的良好好進(jìn)展做做好鋪墊墊。3、能把握好好重點的的客戶關(guān)關(guān)系，形形成部分分層面的的支持。。4、能夠把握握客戶需需求，產(chǎn)產(chǎn)品性能能。5、能夠監(jiān)控控客戶信信息源，，和項目目進(jìn)展情情況，進(jìn)進(jìn)行分析析并做好好記錄。。6、在項目需需要得到到其它支支持，及及時召集集和召開開項目分分析會，，在會上上匯報項項目的進(jìn)進(jìn)展情況況。7、與項目的的成員積積極合作作，積極極聽取他他人意見見，支援援他人工工作。8、按照項目目管理的的規(guī)范要要求，做做項目的的總結(jié)。。45運(yùn)作項目目的第三三個行為為要項：：技術(shù)、、商務(wù)談?wù)勁?、了解把握握需方參參加談判判人員是是什么樣樣的構(gòu)成成。每個個談判人人員的特特點是什什么？所所起的作作用是什什么？他他對競爭爭對手的的態(tài)度？？（中信信信）有有意識引引導(dǎo)談判判走向利利已。2、根據(jù)對方方的情況況，確定定我方談?wù)勁腥藛T員組成、、分工、、職責(zé)分分明。3、召開項目目分析會會，預(yù)測測需方期期望值，，和競爭爭對手的的競爭策策略，確確定商務(wù)務(wù)策略，，談判技技巧和控控制方法法，并將將會議記記錄歸于于項目檔檔案。4、預(yù)先申請請商務(wù)授授權(quán)，并并將授權(quán)權(quán)書存入入檔案。。嚴(yán)格按按照公司司規(guī)定，，使商務(wù)務(wù)條件符符合公司司要求。。5、預(yù)先申請請付款方方式授權(quán)權(quán)，嚴(yán)格格按照公公司規(guī)定定，使付付款方式式符合公公司要求求。6、在談判中中，使用用規(guī)范的的語言。。7、合理處理理客戶要要求，當(dāng)當(dāng)客戶要要求超出出權(quán)限時時，及時時向有部部門人員員申請授授權(quán)的確確認(rèn)。8、談判中，，將談判判結(jié)果和和所有商商務(wù)承諾諾，形成成文本并并存入項項目檔案案。9、按照公司司規(guī)定簽簽定合同同。46結(jié)論：戰(zhàn)略正確確與運(yùn)營營正確只只能由人人員來保保證戰(zhàn)略一旦旦錯誤，，運(yùn)營越越積極，，企業(yè)陷陷入泥沼沼就越深深三個核心心流程的的正確的的優(yōu)先順順序是：：人員戰(zhàn)戰(zhàn)略運(yùn)運(yùn)營營案例：國國產(chǎn)手機(jī)機(jī)、摩托托羅拉、、諾基亞亞47第四講：：創(chuàng)造一一種強(qiáng)大大的執(zhí)行行力文化化問題：提高執(zhí)行行力絕不不是一朝朝一夕的的事情卓越的組組織一定定有卓越越的文化化48案例：GE強(qiáng)大大的執(zhí)行行力數(shù)一數(shù)二二無邊界管管理六西格瑪瑪49分析1：：執(zhí)行力力不強(qiáng)的的八的原原因管理者沒沒有常抓抓不懈——虎頭蛇蛇尾(王王府井百百貨大樓樓)出臺制度度時不嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)—朝朝令夕改改制度本身身不合理理—缺少少針對性性、可行行性(小小天鵝)執(zhí)行過程程過于繁繁瑣—囿囿于條款款，不知知變通（（廣東崛崛起）缺少良好好方法——不會把把工作分分解和匯匯總?cè)鄙倏茖W(xué)學(xué)的監(jiān)督督考核激激勵機(jī)制制—沒有有人監(jiān)督督，也沒沒有監(jiān)督督激勵方方法（安安利的機(jī)機(jī)激勵機(jī)機(jī)制）培訓(xùn)搞形形式—忘忘了改造造思想和和心態(tài)（（樂百氏氏、巖倉倉）缺少共同同認(rèn)同的的企業(yè)文文化—沒沒有形成成凝聚力力（華為為）50華為文化化創(chuàng)奇跡跡：1987年成立立；1990年代理理香港電電話交換換機(jī)；1992年收入入過億；；1993年收入入4億；；1994年收入入過8億億；1995年14億；1996年26億；1997年41億；1998年89億；1999年120億2000年220億；；2001年255億；；2002年221億；；2003年305億。。51華為文化化1：與與眾不同同的組織織1、魔鬼鬼訓(xùn)練：：軍訓(xùn)、、企文、、車實、、技培、、市演；；2、為了了銷售，，一切都都不可恥恥；3、誰是是英雄：：70%以上的的優(yōu)秀員員是企業(yè)業(yè)里英雄雄；4、群眾眾運(yùn)動：：市場部部集體大大辭職。。52華為文化化2：核核心理念念1、未來來的世界界是知識識的世界界。他們們始終認(rèn)認(rèn)認(rèn)真真真搞技術(shù)術(shù)，搞研研發(fā)。（（不管東東西南北北中，咬咬定青山山不放松松。不管管地房和和炒股，，咬定技技術(shù)不放放松。））；（1）92年年為了自自主研發(fā)發(fā)，高得得貨20-30%利息息，投入入1個億億；（2）誰誰能借借款一千千萬，一一年不用用上班，，工資照照發(fā)；（3）失失敗了了我只有有跳樓；；（4）失失敗無無數(shù)次，，損失6000萬（08機(jī)終終于成功功。）。。2、不惜惜將全部部雞蛋放放在一個個藍(lán)子里里：（1）在在資金金實力有有限的情情況下，，投資每每年投1個億，，成立北北京研究究所，三三年中無無重大成成果；（2）收收入的的10%用于研研發(fā)（全全球最高高）。3、瞄準(zhǔn)準(zhǔn)業(yè)界最最佳才有有生存的的余地：：（1）競競爭對對手美國國思科公公司；（2）科科研投投入向IBM看看齊；4、資源源是會枯枯竭，唯唯有文化化才會生生生不息息53華為文化化3：行行為準(zhǔn)則則1、壓強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)術(shù)：：以超過過主要競競爭對手手的強(qiáng)度度配置資資源，要要么不做做，要做做就極大大地集中中人力、、物力和和財力，，實現(xiàn)重重點突破破；2、工程程商人（（反幼稚稚病，將將線路板板當(dāng)獎金金發(fā)給工工程技術(shù)術(shù)人員））；3、不計計成本———不會會花錢的的干部不不是好干干部；4、小改改進(jìn)，大大獎勵；；1、客客戶關(guān)關(guān)系是核核心競爭爭力；2、第第一時時間服務(wù)務(wù)；席卷式的的市場營營銷（三三個故事事）。54華為文化化4：激激勵制度度1、職工工持股；；2、三高高：高效效率、高高壓力、、高工資資；3、神秘秘禮物；；4、《華華為基本本法》。。55分析2：：決策與與執(zhí)行力力決策失誤誤的四大大通?。海耗７滤巳说慕?jīng)營營手法，，忘記有有一定的的時空背背景。（案案例例：：科科龍龍、、））對重重大大計計劃劃沒沒有有放放大大失失敗敗的的機(jī)機(jī)率率和和預(yù)預(yù)留留最最壞壞狀狀況況的的退退路路。。（案案例例：：IBM、、洛洛克克菲菲勒勒））所有有必必備備的的條條件件和和資資源源，，都都一一一一確確定定。。在執(zhí)執(zhí)行行過過程程中中可可能能出出現(xiàn)現(xiàn)的的問問題題、、障障礙礙、、困困難難、、錯錯誤誤等等，，沒沒有有事事前前仔仔細(xì)細(xì)地地評評估估，，也也沒沒有有預(yù)預(yù)想想應(yīng)應(yīng)對對的的方方法法。。（（案案例例:紅高高梁梁）56洛克克菲菲勒勒：：即使使你你們們把把我我身身上上的的衣衣服服剝剝得得精精光光，，一一個個子子兒兒也也不不剩剩，，然然后后把把我我扔扔在在撒撒哈哈拉拉沙沙漠漠的的中中心心地地帶帶，，但但只只要要有有兩兩個個條條件件————給給我我一一點點時時間間，，并并讓讓一一支支商商隊隊從從我我身身邊邊路路過過，，那那要要不不了了多多久久，，我我就就會會成成為為一一個個新新的的百百萬萬富富翁翁…………57三個個必必備備條條件件：1、、沒沒有有利利潤潤不不干干2、、沒沒有有前前途途不不干干3、、不不內(nèi)內(nèi)行行不不干干58柳傳傳志志的的投投資資策策略略：：1、、無無利利可可圖圖不不投投2、、投投不不起起不不投投3、、既既有有利利又又投投得得起起，，無無人人也也不不投投4、、有有利利、、投投得得起起、、有有人人，，才才投投59張瑞瑞敏敏的的投投資資策策略略：：1、、如如果果有有50%的的把把握握就就上上馬馬，，有有暴暴利利可可圖圖；；2、、如如果果有有80%的的把把握握才才上上馬馬，，最最多多只只有有平平均均利利潤潤；；3、、如如果果有有100%的的把把握握才才上上馬馬，，一一上上馬馬就就虧虧損損。。60結(jié)論論：：沒有有執(zhí)執(zhí)行行力力文文化化的的企企業(yè)業(yè)就就沒沒有有自自覺覺的的執(zhí)執(zhí)行行力力61第五五講講：：要要做做執(zhí)執(zhí)行行型型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人問題題：：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是是關(guān)關(guān)鍵鍵因因素素領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要要對對組組織織的的執(zhí)執(zhí)行行力力負(fù)負(fù)全全責(zé)責(zé)62案例例：：三三洋洋公公司司的的家家訓(xùn)訓(xùn)董事事長長、、總總經(jīng)經(jīng)理理要要干干十十六六個個小小時時部門門經(jīng)經(jīng)理理要要干干十十二二個個小小時時員工工要要干干八八個個小小時時63分析析1：：執(zhí)執(zhí)行行型型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要要做做的的七七件件事事1、了了解解你你的的企企業(yè)業(yè)和和員員工工（1））你你是是否否親親自自參參與與企企業(yè)業(yè)運(yùn)運(yùn)營營（（掌掌控控））？？（2））你你是是否否深深入入了了解解員員工工的的心心理理？？（3）你是否否問一些尖銳銳或一針見血血的話，迫使使手下思考問問題，探索答答案？（王永永慶）642、堅持以事事實為基礎(chǔ)（1）你是否否知道員工和和下層主管都都常常有意地地掩蓋事實？？（2）你是否否可確保在組組織中進(jìn)行任任何談話的時時候，都以““實事求是””為基準(zhǔn)？65案例：旭日升升的失誤：1、領(lǐng)導(dǎo)被勝勝利沖昏了頭頭腦。簡單認(rèn)認(rèn)為大企業(yè)并并不是別人說說的那么難管管理，只要抓抓好“產(chǎn)品———經(jīng)銷商———回款”就就行了；2、忽視了對對渠道的管理理（出現(xiàn)：促促銷政策、特特殊政策、過過期產(chǎn)品、竄竄貨等嚴(yán)重現(xiàn)現(xiàn)象）；3、中層管理理者為了自身身利益聯(lián)合起起來欺騙總部部，不反映真真實情況。663、樹立明確確的目標(biāo)和實實現(xiàn)目標(biāo)的順順序（1）你是否否集中精力在在幾個重點目目標(biāo)上？（2）你是否否調(diào)整自己的的視角，為組組織擬定幾個個現(xiàn)實的目標(biāo)標(biāo)？（3）你是否否要以為這些些目標(biāo)尋找一一個切入點？？關(guān)鍵詞：只有有舍，才能得得！有所為，有所所不為！674、跟進(jìn)（1）你是否否及時跟進(jìn)？？（2）你是否否錯過很多機(jī)機(jī)會？685、對執(zhí)行者者進(jìn)行獎懲（1）你是否否賞罰分明？？（2）你是否否提拔真正有有執(zhí)行力的員員工？696、提高員工工的能力和素素質(zhì)（1）你是否否把你的知識識和經(jīng)驗傳授授給你的下級級？（2）你是否否常常利用與與下級見面的的機(jī)會指導(dǎo)工工作？（3）你是否否仔細(xì)觀察下下級的行為，，向他提出具具體有用的反反饋？注：帕金森定定律、柳傳志志、卡耐基707、了解自己己（1）你是否否容忍與自己己相左的觀點點？（2）你是否否能夠克制自自己的情緒，，遵守公司的的行為準(zhǔn)則？？（3）你是否否不夠強(qiáng)勢，，姑息表現(xiàn)很很差的員工？？71結(jié)論：戰(zhàn)略方向確定定之后領(lǐng)導(dǎo)是是決定的因素素！72第六講：執(zhí)行行力的“科學(xué)學(xué)程序”問題：企業(yè)運(yùn)營流程程需要重新思思考我們很少對現(xiàn)現(xiàn)存的事物提提出質(zhì)疑73案例：海爾的的市場鏈傳統(tǒng)組織導(dǎo)入市場鏈SBUSSTMMC74分析2：“科學(xué)的程序序”是執(zhí)行的的保障目標(biāo)本身一定定要清晰———可量化、可可考核、可檢檢查要有明確的時時間表按輕重緩急排排列工作的優(yōu)優(yōu)先順序指令簡單明了了要求下級檢視視執(zhí)行條件，，作出承諾過程中中，要要不斷斷關(guān)注注、跟跟進(jìn)、、緊盯盯設(shè)立反反饋機(jī)機(jī)制，，出現(xiàn)現(xiàn)偏差差與脫脫鉤，，追究究責(zé)任任75結(jié)論：：變革是是最大大的執(zhí)執(zhí)行力力！76結(jié)束語語提高執(zhí)執(zhí)行力力是企企業(yè)的的當(dāng)務(wù)務(wù)之急急！執(zhí)行力力是將將目標(biāo)標(biāo)變成成現(xiàn)實實的核核心能能力?。?79、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。10:21:0710:21:0710:2112/21/202210:21:07AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2210:21:0710:21Dec-2221-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。10:21:0710:21:0710:21Wednesday,December21,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2210:21:0710:21:07December21,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。21十二二月202210:21:07上上午10:21:0712月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2210:21上上午12月-2210:21December21,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2110:21:0710:21:0721December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。10:21:07上上午10:21上上午10:21:0712月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。10:21:0710:21:0710:2112/21/202210:21:07AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2210:21:0710:21