公司企業(yè)《職業(yè)禮儀與溝通》學習考試題庫（含答案）

PAGEPAGE32公司企業(yè)《職業(yè)禮儀與溝通》學習考試題庫（含答案）一、單選題1.竣工儀式，是指（）的某一建筑物或某項設(shè)施建設(shè)、安裝工作完成之后，或是某一紀念性、標志性建筑物等建成等之后，以及某種意義特別重大的產(chǎn)品生產(chǎn)成功之后專門舉行的慶賀性活動。A、本部門所屬B、本行業(yè)C、本單位所屬D、本領(lǐng)域答案：C2.（）一般都由某一單位自行舉辦，展示的主要是代表著主辦單位最新成就的各種產(chǎn)品、技術(shù)和專利。A、大型展覽會B、中型展覽會C、小型展覽會D、微型展覽會答案：C3.當有發(fā)言者正在進行發(fā)言而你對其所述感到困惑時，你應(yīng)該A、詢問坐在你旁邊的與會者B、把有疑問的地方記錄下來，會下了解C、向其他與會者尋求共同的感受D、直接向發(fā)言者提出自己的疑問答案：B4.接待人員在服務(wù)客戶時，應(yīng)該A、與客戶盡可能接近，以表示熱情B、與客戶保持適當?shù)陌踩嚯xC、與客戶保持較遠的距離，以確保其私人空間D、不必刻意與客戶保持距離答案：B5.對于求職者參加面試時的禮儀，描述不妥當?shù)氖茿、不作空洞的慷慨陳詞B、不隨意打斷面試官的話C、要表述比較明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃D、要想盡辦法與面試官“套近乎”答案：D6.面試中，如果有接待員或公司職員引領(lǐng)，你與他（她）的位置應(yīng)當為A、并排靠近行走B、走在前面相距1米C、并排但相距1米D、在斜后方相距1米答案：D7.國際學術(shù)會議通常規(guī)定以（）作為會議語言。A、英語B、法語C、中文D、德語答案：A8.交談是一項很有技巧的商務(wù)活動形式，在商務(wù)活動中，你應(yīng)該A、在交談中充分發(fā)揮你的能力，滔滔不絕B、在交談中多向?qū)Ψ教釂?，越多越好，以獲得更多的商務(wù)信息C、在交談中應(yīng)表情自然，語氣和藹可親D、要注意避諱一些問題，但收入，婚姻情況可談答案：C9.不符合辦公室人員舉止禮儀的是A、儀表端莊B、言語友善C、各自為政D、恪守職責答案：C10.如果得知與會外賓來自美國和英國，那么會議飲料應(yīng)該提供A、咖啡和橙汁B、咖啡和綠茶C、綠茶和紅茶D、咖啡和紅茶答案：D11.對于開幕式、閉幕式，下列說法錯誤的是A、參加對象有主辦單位、上級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人、相關(guān)企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)或者代表B、通常由東道主或上級領(lǐng)導(dǎo)主持C、致辭人的身份一般高于主持人D、A、儀式簡單的可由主持人致開幕詞答案：B12.會議服務(wù)的著裝要求統(tǒng)一，可以佩戴的是A、戒指B、手鏈C、夸張的耳環(huán)D、胸卡答案：D13.溝通過程需要反饋，以下（）行為不是反饋。A、聆聽B、微笑C、身體前傾D、對于將來的建議答案：D14.在商務(wù)會談中，不屬于三不準禮儀規(guī)范的是A、打斷別人B、補充對方C、更正對方D、看著對方答案：D15.觀看晚會時，錯誤的做法是A、不交頭接耳B、提前退場C、不通信聯(lián)絡(luò)D、不進食答案：B16.跨國會議的座位安排應(yīng)A、以左為主，以右為輔B、以中為主，以兩邊為輔C、以右為主，以左為輔D、以兩邊為主，以中為輔答案：C17.要想讓公司中的大部分員工接受一個決議、計劃和構(gòu)想，最好的辦法是A、將該決議、計劃和構(gòu)想形成公司制度，強制執(zhí)行B、以領(lǐng)導(dǎo)的身份要求員工接受C、召開會議宣傳該決議、計劃和構(gòu)想，努力使員工信服D、張貼布告答案：C18.對先進人物和先進集體授予榮譽稱號屬于A、思想教育B、物質(zhì)鼓勵C、精神鼓勵D、個別教育答案：C19.下列坐姿要求，錯誤的是A、入座要輕B、上身挺直C、架“二郎腿”D、離座要穩(wěn)答案：C20.導(dǎo)引時，應(yīng)走在嘉賓A、左手側(cè)前方B、右手側(cè)前方C、左手側(cè)后方D、右手側(cè)后方答案：A21.世界上找不到相同的兩個人，因此，溝通要堅持A、針對原則B、合作原則C、及時原則D、擇機原則答案：A22.上司突然想到了一個促銷的好方法，臨時叫銷售主管和公關(guān)主管到辦公室開個小會。你認為該會議的長度應(yīng)是A、30分鐘以內(nèi)B、30~90分鐘C、30~120分鐘D、一天答案：A23.開業(yè)儀式向來賓贈送的禮品所不具備的特征是A、宣傳性B、榮譽性C、獨特性D、普通性答案：D24.舉行雙邊簽字儀式時最常見的形式是A、自由式B、并列式C、相對式D、主席式答案：B25.公務(wù)式自我介紹不包括A、單位B、年齡C、職務(wù)D、姓名答案：B26.求職準備階段的工作主要包括預(yù)備個人資料和（）兩個方面。A、撰寫求職信B、自我形象設(shè)計C、準備合適的服裝D、設(shè)計個人簡歷答案：B27.入座和離座一般應(yīng)保持A、左入右出B、左入左出C、右入左出D、右入右出答案：B28.成功的溝通一定是A、雙方愉快B、達成共同協(xié)議C、一方說服一方D、約定下次溝通的時間答案：B29.接電話時，拿起話筒的最佳時機是鈴響A、一聲以后B、兩聲以后C、三聲以后D、四聲以后答案：B30.在國際會議上，除會場懸掛與會國國旗外，各國政府代表團團長也按會議組織有關(guān)規(guī)定，在一些場所或車輛上懸掛本國國旗。但（）會議無掛國旗的要求。A、雙邊會議B、單邊會議C、國家首腦會議D、國際學術(shù)會議答案：D31.當面試官讓你提問時，以下最好的問題是A、公司未來發(fā)展前景樂觀嗎？B、這個職位還有其他要求嗎？C、公司有帶薪年假嗎？D、我的工資能有多少？答案：B32.乘坐電梯到達目的樓層后，接待人員應(yīng)該A、與訪客一同走下電梯B、先出電梯，在電梯口恭敬相迎C、控制電梯門，讓訪客先下D、先出電梯，再攔住電梯門讓訪客下答案：C33.對于職業(yè)女性辦公形象的要求是不能留披肩發(fā)，若頭發(fā)超過（），就應(yīng)該扎起。A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部答案：D34.一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的職業(yè)技能依次是（）、時間管理、團隊合作技巧。A、溝通B、寫作C、演講D、表達答案：A35.接打辦公電話時，對于誰先掛斷電話，規(guī)范的做法是A、對方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話D、以上都不對答案：C36.跨國會議要安排座位，外賓應(yīng)該安排在（）位置以示尊重。A、靠門口的位置B、會議主席旁邊C、離門口較遠的地方D、靠窗戶的位置答案：B37.身穿短裙的女性接待人員在引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該A、走在前面B、走在中央C、走在后面D、走在樓梯內(nèi)側(cè)答案：C38.領(lǐng)帶的下端的長度應(yīng)當A、在皮帶上緣處B、在皮帶上下緣之間C、在皮帶下緣處D、比皮帶下緣略長一點答案：B39.下列關(guān)于席卡的說法錯誤的是A、雙面書寫B(tài)、中外兩種文字書寫C、單面書寫D、大型會議一般只在主席臺上放置席卡答案：C40.社會心理學認為，人際溝通是A、人與人之間的聯(lián)系過程B、人們面對面的交流C、人際關(guān)系的表現(xiàn)形式D、雙向溝通答案：A41.在打電話禮儀中，通話時間的選擇適宜的是A、晚上10點以后B、早上7點以前C、就餐時間D、工作時間答案：D42.以下對于手勢禮儀，不正確的表述是A、手勢禮儀一般要求五指并攏，手掌伸直B、鼓掌時一般用右手除拇指外的四指親拍左手中部C、橫擺式、曲臂式、直臂式都是禮儀手勢D、在介紹某人時，應(yīng)該掌心向下，上身稍前傾答案：D43.制定會議議程首先要明確A、會議的時間B、會議的規(guī)模C、會議的目標D、上級的精神答案：C44.會議舉行期間，一般應(yīng)安排專人在會場內(nèi)外服務(wù)。對與會者的（）要求，應(yīng)有求必應(yīng)。A、特殊B、所有C、正當D、不正當答案：C45.在職場上，若需要化妝或補妝，可在()進行。A、辦公室B、餐廳C、走廊D、洗手間答案：D46.請柬一般提前發(fā)出的時間是A、一周至兩周B、三周至四周C、一周以內(nèi)D、三天以內(nèi)答案：A47.下列不屬于非正式邀請的是A、便條邀請B、當面邀請C、托人邀請D、打電話邀請答案：A48.以下不符合辦公室禮儀原則的是A、禮儀相待B、親密無間C、行為有度D、共事以敬答案：B49.面試當天，最好提前（）分鐘到達面試地點，安靜就坐等候面試。A、5B、15C、30D、60答案：B50.簽字儀式的正確程序是A、宣布簽字儀式正式開始、在己方文本上簽字、在對方文本上簽字、主簽人互相交換文本B、宣布簽字儀式正式開始、在對方文本上簽字、在己方文本上簽字、主簽人互相交換文本C、宣布簽字儀式正式開始、主簽人互相交換文本、在己方文本上簽字、在對方文本上簽字D、宣布簽字儀式正式開始、主簽人互相交換文本、在對方文本上簽字、在己方文本上簽字答案：A51.（）是開幕式和閉幕式的重要環(huán)節(jié)。A、參觀B、文藝表演活動C、植樹紀念D、簽到答案：D52.現(xiàn)在（）會議也是一種常見的國際會議形式。這種會議表示與會者一律平等。A、長桌B、圓桌C、U型桌D、方桌答案：B53.以下不屬于女士站姿手勢的是A、雙臂垂于身體兩側(cè)B、雙手并攏，貼于腹前C、雙手抱臂于胸前D、一手放于體側(cè)，一手背在身后答案：C54.辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要，在職員工對上司的稱呼上，應(yīng)該注意A、稱姓加上其頭銜，以示尊重B、用昵稱相稱呼,顯得親切C、可以稱呼“帥哥”“美女”D、可以稱呼“先生”“女士”答案：A55.（）是最直接的溝通方式。A、電子郵件B、電話C、面談D、信件答案：C56.會議開始前（）分鐘，接待人員各就其位準備迎接會議嘉賓。A、10B、30C、60D、120答案：B57.來賓報到時，關(guān)于接待人員應(yīng)做好的工作中說法錯誤的是A、查驗證件B、登錄信息C、不預(yù)收費用D、發(fā)放文件答案：C58.交接儀式在商界一般是指施工單位依照（）將已建設(shè)、完成的工程項目或大型設(shè)備所專門舉行的慶祝典禮。A、預(yù)測法B、法定程序C、合同D、建設(shè)施工圖紙答案：C59.根據(jù)國際慣例，舉行茶話會的最佳時間為A、上午十點B、下午一點C、下午四點D、晚上七點答案：C60.乘坐手扶梯時，應(yīng)遵循（）立原則，留出急行通道。A、左B、中C、右D、左或右答案：C61.常用做“請坐”的手勢為A、橫擺式B、斜擺式C、曲臂式D、直臂式答案：B62.如果你求職的崗位要求你比較穩(wěn)重，面試時你著裝色彩的選擇應(yīng)該為A、鮮艷B、柔和C、深色D、以上均可答案：C63.在會議禮儀服務(wù)過程中，國際通行的禮儀是A、以左為尊B(yǎng)、以后為尊C、以前為尊D、以右為尊答案：D64.在鞠躬禮中，角度越大表示越恭敬，90度的鞠躬禮常用在表示A、歡迎B、感謝C、深度敬意D、送客答案：C65.商務(wù)會面中，男性的坐姿要求是A、兩膝平整B、膝頂部分開1-2個拳頭的距離C、兩手輕放膝上，使腳尖與腳跟齊平一致D、以上全是答案：D66.以下不屬于穿西裝必備的是A、打領(lǐng)帶B、穿皮鞋C、穿深色襪子D、佩戴領(lǐng)帶夾答案：D67.女士在穿西服套裙時，應(yīng)該A、穿短襪B、穿彩色絲襪C、光腿D、穿肉色長統(tǒng)絲襪答案：D68.續(xù)水，一般在活動進行后的（）分鐘后進行。A、5-10B、15-20C、30-35D、60答案：B69.為他人做介紹時，以下順序不正確的是A、女士介紹給男士B、年輕的介紹給年長的C、職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的D、熟悉的人介紹給不熟悉的人答案：A70.會議后可安排賓主合影，以下說法錯誤的是A、主人居中，主賓居主人之右，第二主賓或主賓夫人居主人之左B、如合影人數(shù)為雙數(shù)，則主人居左，主賓居右C、賓主雙方其他人員按身份高低相間排列D、主人居中，主賓居主人之左，第二主賓或主賓夫人居主人之右答案：D71.在與客戶交談時，最好A、牢牢盯住對方的眼睛B、眼神飄忽不定，四處游離C、將視線停留在對方頭部到腰部的位置，保持距離D、盡量不看對方的眼睛答案：C72.以下不符合挺拔站姿的要求的是A、脖頸挺直B、雙肩放平C、雙膝放松D、小腹回收答案：C73.（）不是書面溝通的優(yōu)點。A、利于長期保存B、令人信服C、速度較快D、邏輯清晰答案：C74.確定與會者名單時，首先要考慮的條件是A、與會者應(yīng)當是利于會議順利進行的人B、與會者應(yīng)當是有權(quán)力的人C、與會者應(yīng)當是有經(jīng)濟實力的人D、與會者應(yīng)當是與會議的議題有關(guān)系的人答案：D75.職業(yè)男士著裝三個地方顏色要一致，被稱為“三一定律”，以下不屬于這三個地方的是A、腰帶B、襪子C、皮鞋D、公文包答案：B76.以下不屬于制作求職簡歷基本條件的是A、圖文并茂B、真實可靠C、簡潔醒目D、無錯別字答案：A77.關(guān)于信息溝通，說法不正確的是A、是實施領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本條件B、是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)C、基本要素有信息傳播者、信息接收者、信息內(nèi)容、信息傳播媒介和方式D、是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程答案：B78.身上的佩飾最多不要超過A、一處B、兩處C、三處D、四處答案：C79.在拜訪別人辦公室的時候，你應(yīng)該A、敲門示意,直接進入B、推門而入,再作自我介紹C、看著沒人，直接進入D、輕敲辦公室門，征得允許后進入答案：D80.在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩樱敲纯圩拥南捣☉?yīng)為A、兩粒都系B、上面第一粒C、系下面一粒D、全部敞開答案：C多選題（總共8題）1.以下不屬于面試談話應(yīng)答禮儀的是A、態(tài)度誠懇B、滔滔不絕C、注意傾聽D、隨意插話答案：BD2.在面試談話中，談及應(yīng)聘公司，可稱為A、貴公司B、我們公司C、這個公司D、你們公司答案：AB3.職場男士的發(fā)型應(yīng)該做到A、前不及眉B、側(cè)不掩耳C、盡量短少D、后不及領(lǐng)答案：ABD4.辦公室職員應(yīng)該具有A、愛崗敬業(yè)的精神B、不拘小節(jié)的灑脫C、恪盡職守的責任感D、嚴守公司機密的操守答案：ACD5.求職者的自我形象設(shè)計必須重視儀表禮儀，要做到（）給主試官留下良好的第一印象。A、正規(guī)B、個性C、整潔D、莊重答案：ACD6.以下屬于使用微信禮儀的有A、禮貌添加微信B、用表情包替代常用詞C、能打字的不用語音D、直奔主題答案：ACD7.辦公室里禮儀中要注意的禮節(jié)很多，下面不符合辦公禮儀行為的有A、在辦公的時候打扮自己B、借用同事的辦公物品不還C、向同事談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)的私生活D、辦公時看小說等與工作無關(guān)的資料答案：ACD8.安排禮賓就座次序，一般采用的原則是A、按地位尊卑順序B、按職務(wù)高低順序C、按姓氏筆劃順序D、按關(guān)系遠近的順序答案：ABC判斷題1.雙手叉腰站立給人一種藐視、消極的意思。A、正確B、錯誤答案：B2.為了提高競爭力，面試簡歷可以把成績和業(yè)績夸張一些表述。A、正確B、錯誤答案：B3.女士上下轎車要采用正入勢，背出勢，這樣才顯得優(yōu)雅。A、正確B、錯誤答案：B4.客人和主人會面時，接待人員應(yīng)首先介紹客人。A、正確B、錯誤答案：B5.男士前伸式坐姿是指在標準坐姿的基礎(chǔ)上，一條腿向前伸出一腳的距離，腳尖不翹起。A、正確B、錯誤答案：B6.如果午餐的時間正在忙工作，可以下午工作時間在辦公室再吃午餐。A、正確B、錯誤答案：B7.辦公人際關(guān)系中，無論上司還是同事或下屬，都要以平等、平和的態(tài)度相處。A、正確B、錯誤答案：A8.優(yōu)雅的蹲姿，一般有交叉式和高低式兩種。A、正確B、錯誤答案：A9.社交場合的握手禮儀中，握手順序應(yīng)該為年少者主動向年長者伸出手，以示尊敬。A、正確B、錯誤答案：B10.直臂式手勢一般表達“里面請”的含義。A、正確B、錯誤答案：B11.辦公桌面上為了溫馨，可以放些玩偶和家人照片。A、正確B、錯誤答案：B12.正確的坐姿中不可將大腿并攏，小腿叉開或雙腿長長的伸出。A、正確B、錯誤答案：A13.面試從接到面試通知就開始了，說明了面試禮儀的重要性。A、正確B、錯誤答案：A14.乘坐電梯時，應(yīng)當讓女士、長輩或上司先進入電梯。A、正確B、錯誤答案：A15.在和面試官交談時要顯得自然，不緊張，因此可以后靠椅背，翹二郎腿，放松身體。A、正確B、錯誤答案：B16.一個求職應(yīng)聘的過程實際上就是自我推銷的過程。A、正確B