某快遞物流信息系統(tǒng)講義

順豐物流信息系統(tǒng)組員：凌波（4）楊志偉（14）吳豪發(fā)（6）羅育添（18）黃燕婷（40）戴夢(mèng)霞（10）目錄一、公司概況二、順豐應(yīng)用軟件三、先進(jìn)的信息系統(tǒng)四、順豐實(shí)現(xiàn)物理信息化管理五、順豐的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)六、順豐信息化系統(tǒng)發(fā)展建議一、順豐速運(yùn)有限公司的基本情況順豐速運(yùn)于1993年3月在廣東順德成立，總部設(shè)在深圳。初期的業(yè)務(wù)為順德與香港之間的即日速遞業(yè)務(wù)，隨著客戶需求的增加，順豐的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至中山、番禺、江門(mén)和佛山等地。在1996年，隨著客戶數(shù)量的不斷增長(zhǎng)和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，順豐將網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大到廣東省以外的城市。至2006年初，順豐的速遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋國(guó)內(nèi)20多個(gè)省及直轄市，101個(gè)地級(jí)市，包括香港地區(qū)，成為中國(guó)速遞行業(yè)中民族品牌的佼佼者之一。近幾年，順豐速運(yùn)也開(kāi)始向海外市場(chǎng)擴(kuò)張，開(kāi)始國(guó)際快件的收派服務(wù)，到2013年12月，順豐速運(yùn)已開(kāi)通日本、韓國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、美國(guó)、泰國(guó)、越南等國(guó)家的快件收派業(yè)務(wù)。

順豐將品牌理念定位于“成就客戶，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)，發(fā)展民族速遞業(yè)”，積極探索客戶需求，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶的產(chǎn)品提供快速、安全的流通渠道，幫助客戶更快、更好地對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)：推出新的產(chǎn)品和調(diào)整策略，縮短貿(mào)易周期，降低經(jīng)營(yíng)成本，促進(jìn)客戶競(jìng)爭(zhēng)力的提高。順豐速運(yùn)全部采用自建、自營(yíng)的方式建立自己的速運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，特別是2002年集團(tuán)總部成立以來(lái)，更致力于加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)建設(shè)：統(tǒng)一全國(guó)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)理念，大力推行工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，提高設(shè)備和系統(tǒng)的科技含量，提升員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不遺余力地塑造“順豐”這一民族速運(yùn)品牌。二、順豐應(yīng)用軟件

根據(jù)客戶不同的需求，順豐仍在不斷地研發(fā)新系統(tǒng)，截至目前，公司已有50多個(gè)監(jiān)控、查詢、服務(wù)系統(tǒng)。其中包括了呼叫中心（oracleerp）、下單系統(tǒng)（Dispatch）、手持終端（HHT）、半自動(dòng)分揀系統(tǒng)、客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)以及Ａｓｕｒａ快遞業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)、GPS全球定位系統(tǒng)、災(zāi)備中心、E-hr人力資源管理系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和電子商務(wù)、電子地圖營(yíng)運(yùn)管理平臺(tái)。呼叫中心（oracleerp））GPS/GIS下的物流流可視化三、先進(jìn)的信信息系統(tǒng)長(zhǎng)期以來(lái)，順順豐不斷投入入資金加強(qiáng)公公司的基礎(chǔ)建建設(shè)，先后與與IBM、Oracle等國(guó)際知名企企業(yè)合作，積積極研發(fā)和引引進(jìn)具有高科科技含量的信信息技術(shù)與設(shè)設(shè)備，建立龐龐大的信息采采集、不斷提提升作業(yè)自動(dòng)動(dòng)化水平、查查詢及資源調(diào)調(diào)度工作，促促進(jìn)快遞網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的不斷優(yōu)化化，確保服務(wù)務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步步提升，奠定定業(yè)內(nèi)客戶服服務(wù)滿意度的的領(lǐng)先地位順豐的信息化化系統(tǒng)條形碼識(shí)別技技術(shù)無(wú)線射頻技術(shù)術(shù)電信無(wú)線分組組交換GPRS電子簽名技術(shù)術(shù)書(shū)寫(xiě)識(shí)別技術(shù)術(shù)熱敏打印技術(shù)術(shù)四、順豐實(shí)現(xiàn)現(xiàn)物理信息化化管理順豐以物流營(yíng)營(yíng)運(yùn)全部環(huán)節(jié)節(jié)為主體逐步步推進(jìn)信息化化路徑，順豐豐在近期投資資近億元自主主研發(fā)的“時(shí)時(shí)效管理系統(tǒng)統(tǒng)”中，快件件全生命周期期持續(xù)下降，，快件安全性性持續(xù)升高。。順豐成為目目前快遞行業(yè)業(yè)中唯一采用用“快件全生生命周期”對(duì)對(duì)物流中各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)監(jiān)控的企業(yè)。。直營(yíng)網(wǎng)絡(luò)自主主化管理順豐為提升服服務(wù)質(zhì)量和快快件安全，按按照網(wǎng)點(diǎn)自營(yíng)營(yíng)方式進(jìn)行網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張，實(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)管理理自主化、人人員管理自主主化、車(chē)輛管管理自主化，，但同時(shí)分區(qū)區(qū)管理，每一一級(jí)組織、每每一個(gè)收派人人員負(fù)責(zé)某個(gè)個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)務(wù)拓展，職責(zé)責(zé)明確。訂單業(yè)務(wù)流程程圖五、順豐的優(yōu)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)一、速度：速度是快遞市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的決決定性因素。二、品牌傳播：高質(zhì)量的服務(wù)務(wù)，形成品牌牌優(yōu)勢(shì)。三、企業(yè)文化：先進(jìn)的企業(yè)文文化與激勵(lì)機(jī)機(jī)制。四、先進(jìn)技術(shù)：與同行業(yè)相比比，技術(shù)領(lǐng)先先。劣勢(shì)一、從業(yè)人員素質(zhì)質(zhì)普遍較低二、人才缺乏，管管理與技術(shù)水水平低三、資金不足，融融資渠道不暢暢通四、快遞網(wǎng)絡(luò)局限限：未涉及偏遠(yuǎn)遠(yuǎn)或較不發(fā)達(dá)達(dá)地區(qū)六、順豐信息息化系統(tǒng)發(fā)展展建議加強(qiáng)從業(yè)人員員的素質(zhì)培養(yǎng)養(yǎng)，不斷提高高服務(wù)水平組織員工專(zhuān)業(yè)業(yè)節(jié)能的培訓(xùn)訓(xùn)，不斷培培養(yǎng)知識(shí)豐富富技術(shù)過(guò)硬硬的人才引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)術(shù)提高企業(yè)業(yè)的技術(shù)水平平完善服務(wù)體系系，提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量整合物流資源源，創(chuàng)建知名名品牌加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)，發(fā)展電子子商務(wù)謝謝觀看9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。06:44:5006:44:5006:4412/17/20226:44:50AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2206:44:5006:44Dec-2217-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。06:44:5006:44:5006:44Saturday,December17,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2206:44:5006:44:50December17,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。17十二二月20226:44:50上上午06:44:5012月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月226:44上上午12月-2206:44December17,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/176:44:5006:44:5017December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。6:44:50上上午6:44上上午06:44:5012月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。06:44:5006:44:5006:4412/17/20226:44:50AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2206:44:5006:44Dec-2217-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。06:44:5006:44:5006:44Saturday,December17,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2206:44:5006:44:50December17,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。17十二月月20226:44:50上午06:44:5012月-2215、楚塞三湘接接，荊門(mén)九派派通。。。十二月226:44上上午12月-2206:44December17,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/176:44:5006:44:5017December202217、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。6:44:50上午6:44上上午06:44:5012月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、閱讀一切切好書(shū)如同同和過(guò)去最最杰出的人人談話。06:44:5006:44:5006:4412/17/20226:44:50AM11、越是沒(méi)有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2206:44:5006:44Dec-2217-Dec-2212、越是無(wú)能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯(cuò)錯(cuò)兒。06:44:5006:44:5006:44Saturday,December17,202213、知人者智，，自知者明。。勝人者有力力，自勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月-2212月-2206:44:5006:44:50December17,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。17十二月月20226:44:50上午06:44:5012月-2215、最具挑戰(zhàn)性性的挑戰(zhàn)莫過(guò)過(guò)于提升自我我。。十二月226:44上上午12月-2206:44December17,202216、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2022/12/176:44:5006:44:5017December202217、一個(gè)人即即使已登上上頂峰，也也仍要自強(qiáng)強(qiáng)不息。6:44:50上上午6