某旅行社的產(chǎn)品開發(fā)講義

旅行社管理第三章旅行社的產(chǎn)品管理

第一節(jié)旅行社產(chǎn)品的概念一、概念（一）定義是以旅游者的空間移動(dòng)為核心，以服務(wù)為主要內(nèi)容，以旅游設(shè)施為依托，以旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品為“原材料”，經(jīng)旅行社的設(shè)計(jì)、組合或營銷等開發(fā)活動(dòng)后被銷售給旅游者的旅游產(chǎn)品。

從經(jīng)營者的角度：旅游線路、旅游服務(wù)從旅游者的角度：旅游經(jīng)歷（二）旅行社產(chǎn)品的構(gòu)成（有形部分）（附加部分）（三）旅行社產(chǎn)品的生命周期（PLC:ProductLifeCycle）案例旅行社產(chǎn)品生命周期的階段特征：PLC的變異：1、一時(shí)風(fēng)尚型：只有兩個(gè)階段

（快速增長(zhǎng)階段、顯著暴跌階段）2、無限延長(zhǎng)型：成熟期較長(zhǎng)，幾乎沒有衰退期3、起死回生型:進(jìn)入衰退期后，進(jìn)入新的循環(huán)PLC的影響因素：吸引力因素需求因素效應(yīng)因素環(huán)境因素PLCP

L

C

的

意

義：1、可以顯示出旅行社各項(xiàng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的生命周期階段，比較合適地解釋旅行社產(chǎn)品發(fā)展的規(guī)律；2、能夠揭示產(chǎn)品生命周期各階段不同的特點(diǎn)和變化，提供給旅行社經(jīng)營管理者以長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思想；3、使旅行社經(jīng)營者能夠更好地預(yù)測(cè)其產(chǎn)品在未來市場(chǎng)上的發(fā)展方向，并能夠及時(shí)采取相應(yīng)的措施保持產(chǎn)品組合的平衡；4、使旅行社經(jīng)營者能夠把注意力集中在潛在產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)掘上，得以開發(fā)出適合未來市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。二、旅行社產(chǎn)品的特點(diǎn)無形性：《旅行社條例》第24條非必需性：非生活必需品，旅游者對(duì)價(jià)格較為敏感異質(zhì)性和雷同性并存不可儲(chǔ)存性：旅游服務(wù)生產(chǎn)和消費(fèi)的同時(shí)性決定了其不可儲(chǔ)存性總體的不可分割性：對(duì)一個(gè)旅游產(chǎn)品的購買會(huì)引起一連串的購買行為2產(chǎn)品包含的內(nèi)容全包價(jià)產(chǎn)品半包價(jià)產(chǎn)品小包價(jià)產(chǎn)品零包價(jià)產(chǎn)品單項(xiàng)委托服務(wù)3旅游的目的

觀光度假商務(wù)探親獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)議修學(xué)探險(xiǎn)宗教文化

1旅游者的組織形式團(tuán)體旅游產(chǎn)品散客旅游產(chǎn)品三、旅行社產(chǎn)品的類別一、旅行社社產(chǎn)品開發(fā)發(fā)的設(shè)計(jì)原原則（一）旅游游新產(chǎn)品的的類型（二）旅行行社產(chǎn)品的的設(shè)計(jì)原則則（補(bǔ)充：產(chǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)））市場(chǎng)原則合理化原則則差異化原則則時(shí)效性原則則經(jīng)濟(jì)性原則則第二節(jié)旅旅行社產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)的的設(shè)計(jì)原則則及其影響響因素二、影響旅旅行社產(chǎn)品品開發(fā)的因因素外部因素內(nèi)部因素———旅行社社的綜合競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展戰(zhàn)略市市場(chǎng)定位人人力資源財(cái)力狀況市市場(chǎng)拓展協(xié)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)三、旅行社社產(chǎn)品的開開發(fā)策略和和市場(chǎng)定位位（一）旅行行社產(chǎn)品的的開發(fā)策略略

全面型密集型無差異差異性（二）旅行行社產(chǎn)品的的定位領(lǐng)先定位比附定位逆向定位空隙定位一、西方/中國旅行行社的產(chǎn)品品開發(fā)過程程選擇目的地選擇地接社確定價(jià)格市場(chǎng)營銷第三節(jié)旅旅行社產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)的的過程旅行社產(chǎn)品品設(shè)計(jì)與生生產(chǎn)過程：：1、選擇目目的地：跟跟風(fēng)較多，，自己踩線線的較少自主設(shè)計(jì)旅旅游產(chǎn)品應(yīng)應(yīng)注意的問問題：旅游游目的地的的可進(jìn)入性性和容量；；本產(chǎn)品能能否實(shí)現(xiàn)，，可行性；；客人的可可接受性；；市場(chǎng)情況況2、選擇地接社社3、確定價(jià)格4、市場(chǎng)營銷二、中國旅旅行社應(yīng)當(dāng)當(dāng)從西方國國家借鑒的的經(jīng)驗(yàn)1、注重市市場(chǎng)調(diào)研2、對(duì)產(chǎn)品品的開發(fā)采采取審慎態(tài)態(tài)度3、采用多多種營銷策策略4、注重產(chǎn)產(chǎn)品種類與與深度的開開發(fā)1定點(diǎn)旅游產(chǎn)品實(shí)例

——“三孔”游覽路線的設(shè)計(jì)2線路旅游產(chǎn)品實(shí)例

——冰雪旅游線路3區(qū)域旅游產(chǎn)品實(shí)例

——桂林旅游產(chǎn)品旅行社產(chǎn)品品設(shè)計(jì)實(shí)例例分析“三孔”游游覽路線的的設(shè)計(jì)從汽車站西西側(cè)的神道道進(jìn)入景區(qū)區(qū)，順神道道北行，穿穿越宮墻，，游覽孔廟廟，先游中中路，再游游西路，后后游東路，，返回金聲聲玉振坊出出孔廟。游完孔廟，，穿越闕里里牌坊、過過街鐘樓然然后東拐游游孔府至后后花園，，由后花園園西門，進(jìn)進(jìn)入后作街街西半部，，北行出曲曲阜古城北北門，通往往孔林。乘坐仿古馬馬車、三輪輪車，騎自自行車或徒徒步去孔林林為最佳。。游完孔林林，返回新新建停車場(chǎng)場(chǎng)離開曲阜阜。一、定點(diǎn)旅旅游產(chǎn)品實(shí)實(shí)例二、線路旅旅游產(chǎn)品實(shí)實(shí)例冰雪旅游的的路線：北京—（飛飛機(jī)）—吉吉林—（火火車）—哈哈爾濱—（（飛機(jī)）——黑河—（（汽車）——俄羅斯主題：北國冰雪旅游時(shí)間：：7日游旅游等級(jí)：：1.豪華型型;2.經(jīng)濟(jì)型第一天：乘乘飛機(jī)入吉吉林，游覽覽城市，住住宿。第二天：觀觀賞霧凇，，冰雪觀賞賞，冰上運(yùn)運(yùn)動(dòng)，品嘗嘗長(zhǎng)白山珍珍宴。第三天：乘乘火車抵哈哈爾濱，游游覽參觀、、購物，晚晚上觀賞冰冰燈,冰上娛樂活活動(dòng)。第四天：亞亞布力滑雪雪、滑冰。。第五天：乘乘飛機(jī)抵黑黑河，住宿宿。第六天：出境境旅游，觀賞賞異域的冰雪雪風(fēng)光、民族族文化、品嘗嘗異域野味佳肴肴。第七天：返回回。活動(dòng)日程安排排：三、區(qū)域旅游游產(chǎn)品實(shí)例桂林旅游資源源稟賦分析一是自然景觀觀以“山青、、水秀、洞奇奇、石美”而而著稱；二是人文景觀觀融文物古跡跡、民族風(fēng)情情、村寨風(fēng)光光于一體，并并與自然景觀觀相互交輝；；三是在資源分分布上，市域域資源組合表表現(xiàn)為“景中中有城、城中中有景、城景景交融、相映映成趣”的鮮鮮明特色。桂林旅游產(chǎn)品品設(shè)計(jì)1.市域游線設(shè)計(jì)計(jì)桂林市域游線線設(shè)計(jì)主要為為：精華一日游即“三山兩洞洞”游線（含含七星公園、、蘆笛公園、、疊彩山、象象鼻山、伏波波山）市內(nèi)兩日游分東環(huán)一日游游和西環(huán)一日日游（前者含含七星公園、、穿山公園、、靖江王陵、、堯山風(fēng)光；；后者含蘆笛笛公園、西山山公園、疊彩彩山、象鼻山山、伏波山））-2.以桂桂林為中心的的區(qū)域旅游區(qū)域旅游產(chǎn)品品包括：桂林—興安靈靈渠游，桂林林—青獅潭水水庫度假游。。桂林—龍勝、、三江民族風(fēng)風(fēng)情游。桂林—資源原原始自然風(fēng)光光和民族風(fēng)情情游。桂林—融水、、融安貝江風(fēng)風(fēng)情游。包括括貝江、苗寨寨風(fēng)情。桂林—貓兒山山原始森林考考察游。桂林—高尚、、海洋銀杏林林考察游。桂林—全州湘湘山寺、灌陽陽龍宮游。桂林—恭城孔廟、平平樂榕津游。。學(xué)以致致用用日照某旅行社社計(jì)劃在暑假假期間推出一一檔新旅游產(chǎn)產(chǎn)品，以充分分發(fā)揮日照海海濱之城的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，拉動(dòng)日日照旅游發(fā)展展。請(qǐng)你結(jié)合合本章所學(xué)的的基本原理，，為該旅行社社設(shè)計(jì)一種或或多種旅游產(chǎn)產(chǎn)品合理化原則保證安全旅行社向旅游游者提供的產(chǎn)產(chǎn)品應(yīng)有安全全保障，這是是旅行社產(chǎn)品品設(shè)計(jì)的最根根本的原則。。在旅游旺季季時(shí)，旅行社社尤其要注意意旅游者的安安全問題。各要素安排合合理擇點(diǎn)適當(dāng)，節(jié)節(jié)奏適中特色各異，避避免重復(fù)距離適中，順順序科學(xué)主題突出，豐豐富多彩交通合理，確確有保障充分體現(xiàn)旅游游資源的吸引力及時(shí)了解旅游游資源的開發(fā)發(fā)情況充分展現(xiàn)旅游游點(diǎn)的景致充分發(fā)揮旅游游點(diǎn)的服務(wù)功功能注意人體生物物鐘對(duì)游覽心心理的影響為滿足不同層層次市民需求求，打造秋季季旅游新品牌牌，長(zhǎng)沙以二二日游為基本本線路，推出出8條黃金旅旅游線路：名人故里游湖湖湘湘文化游山水風(fēng)光游康康體體健身游梵音禪韻游湘湘菜菜美食游特色購物游娛娛樂樂休閑游（2009十十一黃金周）文化知識(shí)型產(chǎn)產(chǎn)品是指為滿滿足旅游者了了解文化、增增長(zhǎng)知識(shí)的需需求而開發(fā)的的旅游產(chǎn)品。。世界傳統(tǒng)的文文化旅游產(chǎn)品品主要有博物物館旅游、藝藝術(shù)欣賞旅游游、懷舊旅游游。懷舊旅游是指指專門為尋覓覓古代社會(huì)風(fēng)風(fēng)情、古代建建筑、古代生生活用具、古古代歌舞文化化、古代名人人故居或墓地地等的旅游活活動(dòng)。其主要要種類有懷古古旅游、尋古古旅游、尋根根旅游、仿古古旅游、古堡旅游等。1992年10月經(jīng)國務(wù)務(wù)院批準(zhǔn)，12個(gè)地區(qū)被確立為國家家旅游度假區(qū)區(qū)：青島石老人、、昆明滇池、、武夷山、無錫太湖、蘇蘇州太湖、上上海佘山、杭州之江、三三亞亞龍灣、、湄州島、大連金石灘、、北海銀灘、、廣州南湖。9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。08:13:3808:13:3808:1312/17/20228:13:38AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2208:13:3808:13Dec-2217-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。08:13:3808:13:3808:13Saturday,December17,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2208:13:3808:13:38December17,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。17十二月月20228:13:38上午08:13:3812月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月228:13上上午12月-2208:13December17,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/178:13:3808:13:3817December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。8:13:38上上午8:13上上午08:13:3812月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。08:13:3808:13:3808:1312/17/20228:13:38AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2208:13:3808:13Dec-2217-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。08:13:3808:13:3808:13Saturday,December17,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2208:13:3808:13:38December17,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。17十二月月20228:13:38上午08:13:3812月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月228:13上上午12月-2208:13December17,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/178:13:3808:13:3817December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。8:13:38上午8:13上上午08:13:3812月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。08:13:3808:13:3808:1312/17/20228:13:38AM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2208:13:3808:13Dec-2217-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的