S集團(tuán)BR公司企業(yè)管理人員素質(zhì)測評與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)案例

S集團(tuán)BR公司企業(yè)治理人員素質(zhì)測評與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)案例一、BR公司的歷史與現(xiàn)狀BR公司是一家新興國有高技術(shù)企業(yè).它成立于1992年,原隸屬于國家方案委員會,2022年歸并到國有大型骨干企業(yè)S集團(tuán)的全資子公司.至并入S集團(tuán)之后,該公司的人力資源結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化.原來不到 40人的公司,現(xiàn)在已經(jīng)開展為超過100名員工的企業(yè).同時(shí),公司的部門也進(jìn)行了拓展. 2022年以前,公司主要有四大部門,即遙感應(yīng)用部、信息工程部、軟件開發(fā)部、市場營銷部.并入S集團(tuán)后,公司加大了人力資源建設(shè),設(shè)立了企業(yè)治理部門.企業(yè)治理部門現(xiàn)擁有碩士學(xué)歷者三人,擁有學(xué)士學(xué)歷者九人,低于學(xué)士學(xué)歷者一人.企業(yè)治理部門共分三大管理組：根底治理組、質(zhì)量體系治理組、法律事務(wù)治理組.企業(yè)治理部門的主要責(zé)任是：1、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司企業(yè)治理規(guī)章制度的執(zhí)行；對國家、有關(guān)部委、集團(tuán)公司關(guān)于企業(yè)治理方面的政策法規(guī)與時(shí)進(jìn)行收集、上報(bào)、治理和貫徹.2、對公司各部門經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查,實(shí)施績效考核.3、對公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行治理.4、對公司的投資情況進(jìn)行治理,按規(guī)定與時(shí)向集團(tuán)公司企劃部上報(bào)投資報(bào)表.5、參與處理公司與法律事務(wù)相關(guān)事宜.6、負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)合同簽訂的把關(guān)工作,并對經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行歸口治理.二、建立人員測評與選拔的標(biāo)準(zhǔn)體系測評與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系有四大設(shè)計(jì)原那么：針對性與普遍性的統(tǒng)一、擇要性與完整性的統(tǒng)一、明確性與獨(dú)立性的統(tǒng)一、主觀性與客觀性的統(tǒng)一.蕭鳴政教授指出,測評與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)有七大步驟：明確測評與選拔的客體與目的、確定測評與選拔的工程或者參考因素、 確定測評與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)、篩選與表述測評與選拔指標(biāo)、確定測評與選拔指標(biāo)權(quán)重、規(guī)定測評指標(biāo)的計(jì)量方法、試測并完善測評與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系.根據(jù)上述七大步驟,結(jié)合BR公司企業(yè)治理部門的具體情況,我們試圖在BR公司企業(yè)治理部門建立人員測評與選拔的標(biāo)準(zhǔn)體系.分析過程與狀況如下：第一步：明確測評與選拔的客體與目的測評與選拔的客體與測評與選拔的范圍, 即企業(yè)治理部門的全部員工.企業(yè)測評的目的包括：(1)通過科學(xué)的人員測評,對每一個企業(yè)治理部門員工的知識結(jié)構(gòu)、工作水平進(jìn)行一次全面公正的評價(jià),便在以后的實(shí)踐中更好的配置和選拔人力資源.(2)通過測評,希望更好地發(fā)現(xiàn)員工的潛力所在,了解員工開展?jié)摿Φ臓顩r,便于公司下一步的重點(diǎn)培養(yǎng)和加以運(yùn)用.(3)希望員工能夠通過測評更好地熟悉自己,以便在以后的工作中改良工作績效.第二步：確定測評與選拔的工程根據(jù)BR公司企業(yè)治理部門的具體狀況,我們決定采用工作內(nèi)容因素分析法,即把工作分析法運(yùn)用于工作內(nèi)容的結(jié)構(gòu)分析,把每個職位工作的活動,按內(nèi)容歸類,確定出幾個主要方面,并由此決定素質(zhì)測評的工程.以BR公司企業(yè)治理部門的六大主要責(zé)任為根底,確定測評與選拔的工程：l嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、剛正的工作態(tài)度；l敏銳的政策洞察力；l具有較高的人際溝通水平和技巧;l績效考核、資產(chǎn)治理、投資治理、質(zhì)量治理、經(jīng)濟(jì)、法律、合同指定與治理方面的專業(yè)知識；l老實(shí)守信,符合社會對人格的根本要求第三步：確定測評與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)根據(jù)水平是內(nèi)在于人體之中的體力和智力的總和, 而每個人的水平又是由各種素質(zhì)要素耦合而成的綜合體這一原理,制訂出了一個表示人員素質(zhì)與其功能行為的各個方面相互聯(lián)系、相互制約的要素體系〔如表1所示〕,試圖依次通過測量個體在各個素質(zhì)要素上表現(xiàn)出來的差異來全面衡量人的水平.

表1人員測評的初步要素體系根本要求卜項(xiàng)要求隹力素質(zhì),勾通協(xié)商、洞察力、應(yīng)變水平、自我治理上力、學(xué)習(xí)水平知識素質(zhì)"校教育、經(jīng)濟(jì)治理知識、法律知識、計(jì)H機(jī)知識品性素質(zhì),作態(tài)度、需求和動機(jī)、人際交往、,盾緒身體素質(zhì)卜卜貌、健康、體質(zhì)第四步：篩選與表述測評與選拔指標(biāo)通過對BR公司企業(yè)治理部門相關(guān)職員的學(xué)歷、工作年限、工作性質(zhì)、工作難易程度等工程的總體調(diào)查,對初步要素進(jìn)行相應(yīng)的篩選.由于BR公司屬于技術(shù)性國企,而且剛并入S集團(tuán),存在著早期國企的通病一一工作量和工作強(qiáng)度很小.特別是企業(yè)治理人員,訪談結(jié)果顯示,他們每個星期工作五天,每天早上八點(diǎn)半到下午四點(diǎn)半,而且中途還休息一個小時(shí),出差的時(shí)機(jī)幾乎沒有.這種勞動強(qiáng)度只要是普通的人都能應(yīng)付. 所以,在身體素質(zhì)的要求中,剔出體質(zhì)這一項(xiàng).同時(shí),在知識素質(zhì)這個根本要求中,計(jì)算機(jī)知識也應(yīng)該剔出.由于 BR公司存在著專業(yè)的維修電腦隊(duì)伍,在企業(yè)治理部門,只需要員工參與文檔編輯、資料收集等最根本的計(jì)算機(jī)實(shí)際操作.恰好這種根本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作,無論是在大學(xué)還是在大專院校,無論哪個專業(yè),都得到了很好的鍛煉.綜合第四步,篩選后的測評要素指標(biāo)體系如下表所示：表2S集團(tuán)下屬BR公司企業(yè)治理人員的測評指標(biāo)體系

一級指標(biāo)一級指標(biāo)三級,旨標(biāo)標(biāo)志與標(biāo)度水平素質(zhì)〔40〕溝通協(xié)商〔10〕語言孟達(dá)〔4〕語言流暢,能清楚地表達(dá)自己的意思〔4-3〕語言較流暢,可根本表達(dá)出自己的意思〔2-1〕語言表達(dá)不暢,詞不達(dá)意,不能表達(dá)出自己的意思〔0〕傾聽〔2〕能耐心傾聽他人講話,并適時(shí)地做出回應(yīng)〔2〕比擬耐心秦廷他人講話〔1〕對他人講話不耐煩,喜歡向他人演講〔0〕說服力〔4〕能清楚地表達(dá)自己的立場,巧妙的努力向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的意思,不能清楚表達(dá)自己,反而

符合對方,主動誘導(dǎo)對方同意自己的意見(4-3)能夠說服對方同意自己,有一些說服力(2-1)受到對方牽制,沒有什么說服力(0)政策洞察力(10)逋過每天的資料檢索,能夠很快地抓住同本企業(yè)有關(guān)的政策要害(10-8)有一定的觀察力,能發(fā)現(xiàn)一些政策問題(7-4)遲鈍,不能很快的發(fā)現(xiàn)相關(guān)政 策(3-0)應(yīng)變水平(5)反響迅速,能很好地處理各種突發(fā)事件,隨機(jī)應(yīng)變(5-4)能處理一些突發(fā)事件,有一定應(yīng)變水平(3-2)面對突發(fā)事件顯得手足無措,不能隨機(jī)應(yīng)變

(1-0)自我管理水平(5)情緒限制(1)冷靜,能較好的限制自己的情緒(1)一定程度上能限制自己的情緒(0.5)易急躁,發(fā)火(0)方案性⑵對工作目標(biāo)有一定計(jì)劃,工作前做好充分準(zhǔn)備(2)按章辦事,有條不紊(1)無方案、散漫(0)時(shí)效意識⑵行動迅速,不拖泥帶水⑵能按時(shí)完成任務(wù)(1)無時(shí)效意識,辦事拖沓(0)學(xué)習(xí)(10)水平能夠根據(jù)工作崗位的需要,盡快盡能夠?qū)W習(xí)崗位技能不想學(xué)習(xí)(2-0)

最大努力的學(xué)習(xí)知識(10-6)(5-3),口識素質(zhì)(30)學(xué)校教育(5)具有較高學(xué)歷和豐富的知識(5-4)一般教育程度(3-2)受教育程度較低(1)經(jīng)濟(jì)管理知識(15)經(jīng)濟(jì)知識(6)通曉微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)原理以與合同經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(6-4)根本了解(3-2)不太了解(1)治理知識(9)通曉績效考核、資產(chǎn)管理、投資管理、質(zhì)量管根本了解(5-2)不太了解(1)

理等方面的知識并能實(shí)際運(yùn)用(9-6)法律知識(10)通曉相關(guān)法律法規(guī),對合同法、經(jīng)濟(jì)法了解頗深(10-6)根本了解(5-2)不太了解(1)品性素質(zhì)(20)工作態(tài)度(7)工作責(zé)任心⑶工作責(zé)任心強(qiáng),努力認(rèn)真,能夠較好完成工作任務(wù)(3)能夠根本完本錢職工作,較認(rèn)真努力(2)工作責(zé)任心不強(qiáng),推諉責(zé)任,常把自己的工作推給別人(1)工作L作積極主工作較主工作不積

主動性(4)動,關(guān)心組織開展,主動提出改良工作的建議(4)動,偶爾能提出一些建議(3-2)極,不能較好完成本職工作(1)需求和動機(jī)(5)親和動機(jī)⑶愿意投入該工作,融入該組織,認(rèn)同公司價(jià)值觀,愿意與公司同舟共濟(jì)(3)愿意投入該工作,基本認(rèn)同公司價(jià)值觀,能根本協(xié)調(diào)公司與個人利益關(guān)系(2)愿意投入工作,與公司知識雇傭關(guān)系,只關(guān)心自己的利益(1)成就動機(jī)⑵希望在工作中獲得高成就,富有進(jìn)取心,能自進(jìn)取心時(shí)高時(shí)低,對取得工作成就期望完成工作就行,不指望獲得什么成就

我鼓勵〔2〕一般〔1〕(0)人際交往〔3〕外向性〔1〕外向熱情,喜歡結(jié)交朋友,善丁與陌生人交談〔1〕較外向,與陌生人交談時(shí)根本能應(yīng)付〔0.5〕內(nèi)向,不善于與陌生人交談〔0〕樂群性〔2〕希望融入團(tuán)體,與人和睦相處〔2〕根本能與人和睦相處〔1〕不能較好地處理與周圍人的關(guān)系,喜歡獨(dú)處〔0〕情緒〔5〕耐心〔2〕非常有耐心,不厭其煩〔2〕比擬有耐心〔1〕較缺乏耐心,容易厭煩〔0〕堅(jiān)韌’旦確定目基本能堅(jiān)遇難那么

⑵標(biāo),就會堅(jiān)持到底(2)持自己的目標(biāo),但遇到大挫折會放棄目標(biāo)(1)退,將長改變目標(biāo)(0)精神面貌(1)精神飽滿,充滿自信(1)精神狀況較 好(0.5)無精打采,精神狀態(tài)差(0),體素質(zhì)(10)外貌(4)五官端正,外表老實(shí)(4-3)五官端正(2-1)外表狡猾,猥褻(0)健康(6)健康,無疾病(6-4)根本健康,無大病(3-2)體弱,有大的疾病(1)第五步：確定測評與選拔指標(biāo)權(quán)重如何確定測評體系結(jié)構(gòu)中各個工程和測評因素的權(quán)重,關(guān)系到整個測評體系的精確程度.對于 S集團(tuán)下屬BR公司的企業(yè)治理部門,由于該企業(yè)治理部門的工作絕大部門都是在辦公室完成,亦即沒有外地出差的疲勞之苦,所以,我們認(rèn)為,身體素質(zhì)在整個測評體系中占的權(quán)重應(yīng)該最低.而作為企業(yè)治理部門工作的根底核心,水平素質(zhì)和知識素質(zhì)占據(jù)了大部門權(quán)重. 當(dāng)然,作為一個治理部門,作為一個治理者,無論出于中層治理人員,還是高層治理人員,品性素質(zhì)對于公司的每個員工都是相當(dāng)重要的.在本案例中,我們根據(jù)專家咨詢法來確定四個測評主要板塊的權(quán)重.在各個板塊中,各參考因素之間的權(quán)重,也是根據(jù)專家咨詢法來確定.第六步：人員測評方法體系的設(shè)計(jì)在人員素質(zhì)測評過程中,確定測評指標(biāo)體系的標(biāo)準(zhǔn)固然重要,但是科學(xué)合理的人員測評體系必須配合科學(xué)合理的測評方法才能讓個體水平在各項(xiàng)指標(biāo)上表現(xiàn)出差異.所以,對于不同的人員測評板塊與測評因素, 都應(yīng)該配以具體的測評方法,才能使得測評體系發(fā)揮更大的作用.在此次測評中,我們沒有采用心理測驗(yàn)和評價(jià)中央, 是由于這兩種方法價(jià)格太昂貴,對于一家小型國企來說,資金的投入數(shù)量太大,公司無法承當(dāng)；而且,這兩種方法主要用于企業(yè)招聘與甄選、人力資源開發(fā)與高層次管理人員的選拔.我們認(rèn)為,水平素質(zhì)應(yīng)該采取筆試和情景模擬測驗(yàn)相配合的方法,知識素質(zhì)中的經(jīng)濟(jì)治理和法律知識應(yīng)該采取筆試的方法,而學(xué)校教育那么應(yīng)該根據(jù)員工的學(xué)歷來評定.品性素質(zhì)那么應(yīng)該采取群體評定法和專家座談法相結(jié)合的方法來評定.身體素質(zhì)的評定,理所當(dāng)然應(yīng)該根據(jù)醫(yī)生的檢驗(yàn)報(bào)告以與同事評議來評定. 具體的測評方法以與方法使用的權(quán)重如下表所示：表3BR公司人員測評指標(biāo)方法體系一覽表

,旨標(biāo)測評方法方法使用權(quán)重艮協(xié)商筆試和T青景模擬測驗(yàn)相結(jié)合30%g變水平自我治理能"習(xí)水平;同察力,校教育學(xué)歷評定15%卿識筆試20%經(jīng)濟(jì)治理知

工作態(tài)度群體評定法和專家座談法相結(jié)合30%上求和動機(jī)I卜際交往青緒建康醫(yī)生檢查報(bào)告和同事評議5%,卜貌第七步：試測并完善測評與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn).任何完美的理論都需要實(shí)踐和時(shí)間