某汽車展廳銷售禮儀培訓(xùn)課件

帝豪汽車-展廳銷售禮儀2012.08帝豪品牌事業(yè)部企劃部課程內(nèi)容禮儀的概念及原則專業(yè)形象的塑造儀容儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)電話接聽(tīng)禮儀展廳接待禮儀拜訪禮儀課程目標(biāo)了解基本商務(wù)禮儀，提升個(gè)人修養(yǎng)將商務(wù)禮儀融合在展廳接待中，塑造專業(yè)形象，提升品牌形象課程要求禮儀就是以最恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)他人的尊重對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。1、禮儀的概念對(duì)于4S店呢？一、禮儀的概念及原則“尊敬”原則“真誠(chéng)”原則“謙和”原則

“寬容”原則“適度”原則2、原則一、禮儀的概念及原則——尊重是禮儀的核心二、專業(yè)形象的塑造選擇在座的某一位，寫出您對(duì)他（她）的第一印象：形容一下他（她）的形象：第一眼的感覺(jué)他（她）像誰(shuí)？他（她）的性格特征：他（她）的文化素養(yǎng)：他（她）的工作性質(zhì)：他（她）的經(jīng)濟(jì)情況“在人們面對(duì)面的交際中，在表達(dá)感情和信息時(shí)，語(yǔ)言只占交際行為的7%，而語(yǔ)氣占30%左右，其他方面的非語(yǔ)言信息卻高達(dá)60%.”--Birdwhistell，Introductiontokinesics,1952決定第一印象的要素是什么？非語(yǔ)言因素：體態(tài)語(yǔ)：形象特征，靜姿，動(dòng)姿，表情，眼神。修飾語(yǔ)：衣著，發(fā)型，化妝，體味，個(gè)人用品。環(huán)境語(yǔ)：人際距離，領(lǐng)地觀念，環(huán)境選擇和設(shè)計(jì)。銷售人員的外表掌握的汽車專業(yè)知識(shí)二、專業(yè)形象的塑造儀容儀表保持最佳的精神面貌穿著帝豪指定的制服，保持整潔佩戴名牌，樣式統(tǒng)一銷售人員從辦公室進(jìn)入展廳時(shí)自檢儀容儀表二、專業(yè)形象的塑造女士發(fā)型：短發(fā)發(fā)或束發(fā)禁：染奇奇異的的顏色色或怪怪異發(fā)型飾品：小而而精美美的耳耳環(huán)；；只戴戴婚戒禁：夸張張、前前衛(wèi)的的飾品妝容：淡妝禁：濃裝裝、前前衛(wèi)裝指甲：短、、干凈凈、透透明色色甲油禁：長(zhǎng)或或臟的的指甲甲、艷艷色的的甲油服裝：上衣衣袖過(guò)過(guò)肩、、下裙裙過(guò)膝膝，絲絲襪淺色禁：口袋袋放過(guò)過(guò)多物品鞋子：與服服裝相相配色色的皮鞋禁：不干凈二、專專業(yè)形形象的的塑造造男士發(fā)型：短發(fā)發(fā)并保保持干干凈、、整潔禁：留鬢角臉：注意意臉部部清潔潔，并并經(jīng)常常剃須須。并并保持持口氣氣清新新。指甲：短、、干凈禁：長(zhǎng)或或臟的的指甲甲。服裝：穿著著整潔潔、干干凈，，搭配配得當(dāng)當(dāng)；褲褲子燙燙出褲褲邊?？圩幼油旰?并扣整齊禁：口袋袋放過(guò)過(guò)多物品襯衫：襯衫衫領(lǐng)口口干凈凈，與與領(lǐng)帶帶顏色色搭配配得當(dāng)當(dāng)。鞋子：與服服裝相相配色色的皮皮鞋，，并保保持干干凈。。二、專專業(yè)形形象的的塑造造表情站姿走姿蹲姿坐姿鞠躬手勢(shì)禁忌三、儀儀容儀儀態(tài)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)——表情微笑——商務(wù)人人員的的常規(guī)規(guī)表情（1）發(fā)自自內(nèi)心/故作笑笑顏、、假意意奉承承（2）適度度得體/露齒、、出聲聲、掩掩蓋笑笑意、、咧嘴嘴大笑笑（3）區(qū)分分場(chǎng)合對(duì)對(duì)象（（嚴(yán)嚴(yán)肅肅場(chǎng)合合、他他人做做錯(cuò)事事說(shuō)錯(cuò)錯(cuò)話、、他人人心情情悲痛痛）目光——人內(nèi)心心感情情波瀾瀾的反反應(yīng)（1）引起起對(duì)方的的注意意和興興趣：：安詳詳?shù)哪磕抗馀c與對(duì)方方對(duì)視視（2）贏得得對(duì)方的的信任任與合合作：：炯炯炯有神神、雙雙目生生輝（3）被懷疑另另有隱隱情：：雙雙眉緊緊鎖、、目光光無(wú)神神、不不敢正正視對(duì)對(duì)方三、儀儀容儀儀態(tài)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)——站姿頭部抬起，，面部部朝向向正前前方，，雙眼眼平視視，下下頜微微微內(nèi)內(nèi)收，，勁部部挺直直。雙雙肩放放松，，保持持水平平，腰腰部直直立。。女性：：雙臂自然下下垂，，處于于身體體兩側(cè)側(cè)，右右手搭搭在左左手上上，貼貼在腹腹部。。兩腿腿呈““V”字形立立正時(shí)時(shí)，雙雙膝與與雙腳腳的跟跟部靠靠緊，，兩腳腳尖之之間相相距一一個(gè)拳拳頭的的寬度度。兩兩腿呈呈“T”字形立立正時(shí)時(shí)，右右腳后后跟靠靠在左左足弓弓處。。男性：：雙手相相握，，可疊疊放于于腹前前，或或者相相握于于身后后，雙雙腳叉叉開(kāi)，，與肩肩平行行。身身體體的重重心放放在兩兩腳之之間。三、儀儀容儀儀態(tài)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)——走姿行走時(shí)時(shí)，頭頭部要要抬起起，目目光平平視前前方，，雙臂臂自然然下垂垂，手手掌心心向內(nèi)內(nèi)，并并以身身體為為中心心前后后擺動(dòng)動(dòng)。行走時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)伸直直膝蓋蓋，尤尤其是是前足足著地地和后后足離離地時(shí)時(shí)，膝膝部不不能彎彎曲。。男士步步幅以以一腳腳半距距離為為宜，，女士士步幅幅以一一腳距距離為為宜。。抬腳腳時(shí)，，腳尖尖應(yīng)正正對(duì)前前方，，不能能偏斜斜。沿沿直線線行走走，即即兩腳腳內(nèi)側(cè)側(cè)應(yīng)落落在一一條直直線上上。雙雙臂臂以身身為軸軸前后后擺動(dòng)動(dòng)幅度度30－35度。三、儀儀容儀儀態(tài)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)——蹲姿高低式式（適適用于于男））交叉式式（適適用于于女）半蹲式半跪式√×三、儀儀容儀儀態(tài)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)——坐姿√不緊不不慢不慌不不忙不聲不不響大大方方方×大大咧咧咧“撲通通”一一下下扔進(jìn)座座椅三、儀儀容儀儀態(tài)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)——鞠躬點(diǎn)頭禮禮——即十五五度鞠鞠躬。。普通的鞠躬躬、中中禮——即三十十度鞠鞠躬。。恭敬的鞠躬躬及敬敬禮——即四十十五度度鞠躬躬。順應(yīng)不不同的的時(shí)間間及場(chǎng)場(chǎng)合來(lái)來(lái)做。。在街街上或或公司司遇見(jiàn)見(jiàn)上司司或公公司的的前輩輩時(shí)，，只需需點(diǎn)頭頭禮便便可以以，到到對(duì)方方的公公司訪訪談的的時(shí)候候或接接待初初次訪訪客時(shí)時(shí)，要要行鞠鞠躬禮禮。三、儀儀容儀儀態(tài)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)——手勢(shì)拇指和和食指指合成成一個(gè)個(gè)圈，，其余余三指指伸直直或略略曲英美：：OK贊同了了不不起/法國(guó)：：O沒(méi)有/泰國(guó)：：沒(méi)問(wèn)問(wèn)題隨隨便便/日本、、緬甸甸、韓韓國(guó)：：金錢錢/印度：：正確確不不錯(cuò)/突尼斯斯：傻傻瓜/巴西：：侮辱辱男人人引引誘女女人左手和和右手手握拳拳，伸伸直食食指“一??！”法國(guó)：：請(qǐng)求求提問(wèn)問(wèn)/新加坡坡：最最重要要/澳大利利亞：：請(qǐng)?jiān)僭賮?lái)一一杯啤啤酒食指和和中指指伸成成“V”型，拇拇指彎彎曲壓壓于無(wú)無(wú)名指指和小小指上上“二?。　比舯硎臼緞倮?，手手掌一一定要要向外（手掌掌向內(nèi)內(nèi)，表表示貶貶低、、侮辱辱）右手或或左手手握拳拳，伸伸出大拇指指中國(guó)：：好了了不不起/意大利利：一一/希臘：：拇指指朝上上夠了；；拇指指朝下下厭惡壞壞蛋蛋英美、澳大大利亞亞：拇拇指朝朝上好好不不錯(cuò)錯(cuò)；拇拇指左左右伸伸向向司機(jī)機(jī)示意意搭車車方向三、儀儀容儀儀態(tài)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)——禁忌動(dòng)作和和聲音音抓耳撓撓腮、挖耳耳鼻、、揉眼眼睛、、搓泥泥垢、修指甲、、剔牙牙、梳頭頭咳嗽、、噴嚏嚏、哈欠（（側(cè)身身掩面而而為之）服裝與與氣味味公共露面前前，整整理好好衣褲褲出洗手間間時(shí)，，不可可邊扣扣扣子子、拉拉拉鏈鏈、擦擦手甩甩水健康與衛(wèi)生生零食習(xí)慣三、儀容儀儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)四、電話接聽(tīng)禮儀1、重要的第第一聲（1）聲音清晰、親切切、悅耳，，使用禮貌貌用語(yǔ)，“您好，帝帝豪汽車XX店銷售顧問(wèn)問(wèn)XX，請(qǐng)問(wèn)有什什么可以幫幫助您的？？”，應(yīng)有“我我代表公司司、代表XX經(jīng)銷店形象象”的意識(shí)識(shí)。（2）不允許接電話話以“喂，，喂”或者者一張嘴就就不客氣的的說(shuō)“你找找誰(shuí)呀”““你是誰(shuí)呀呀”“有什什么事兒啊啊”像查戶戶口似的。（3）接聽(tīng)電話是個(gè)個(gè)人素質(zhì)的的直接體現(xiàn)現(xiàn)，維護(hù)企企業(yè)形象，，樹立辦公公新風(fēng)，讓讓我們從接接聽(tīng)電話開(kāi)開(kāi)始。2、微笑接聽(tīng)聽(tīng)電話聲音可以把你的的表情傳遞遞給對(duì)方，，笑是可以通過(guò)聲音來(lái)感覺(jué)覺(jué)到的。四、電話接接聽(tīng)禮儀3、清晰明朗朗的聲音（1）打電話過(guò)程中不可可以吸煙、、吃零食、、打哈欠，，如果你彎彎著腰靠在在椅子上，，對(duì)方也能能聽(tīng)出你的的聲音是懶懶散的，無(wú)無(wú)精打采的的。（2）通話中不可以與與別人閑聊聊，不要讓讓對(duì)方感到到他在對(duì)方方心中無(wú)足足輕重。（3）給予任何人同等等的待遇，，一視同仁仁，不卑不不亢，這種種公平的態(tài)態(tài)度，容易易為自己贏贏得朋友，，也有利于于公司良好好待人接物物形象宣傳傳。四、電話接接聽(tīng)禮儀4、迅速準(zhǔn)確確的接聽(tīng)電電話（1）在聽(tīng)到電話響響時(shí)，如果果附近沒(méi)有有人，我們們應(yīng)該以最最快的速度度拿起話筒筒。這樣的的態(tài)度是每每個(gè)人應(yīng)該該擁有的，，這樣的習(xí)習(xí)慣也是每每個(gè)辦公室室工作人員員都應(yīng)該養(yǎng)養(yǎng)成的。（2）電話最好在響三三聲之內(nèi)接接聽(tīng)，長(zhǎng)時(shí)時(shí)間讓對(duì)方方等候是很很不禮貌的的行為。（3）如果電話是在響響了五聲后后才接起，，請(qǐng)別忘記記先向?qū)Ψ椒降狼浮安徊缓靡馑?，，讓您久等等了”。四、電話接接?tīng)禮儀5、認(rèn)真做好好電話記錄錄（1）上班時(shí)間打來(lái)的的電話都是是與工作有有關(guān)的，所所以公司里里每一個(gè)電電話都很重重要，即使使對(duì)方要找找的人不在在，切忌只只說(shuō)“不在在”，應(yīng)做做好電話記記錄。（2）電話記錄牢記5W1H原則，when何時(shí),who何人來(lái)電，，where事件地點(diǎn)，，what何事，why為什么，原原因，how如何做。電電話記錄簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔又完備備，有賴于于5W1H。（3）不要抱怨接到的的任何電話話，那怕與與你無(wú)關(guān)，，做好記錄錄是對(duì)同事事的尊重，，對(duì)工作的的責(zé)任。永遠(yuǎn)不要對(duì)打來(lái)來(lái)的電話說(shuō)說(shuō)：“我不知知道！”這是一種不負(fù)負(fù)責(zé)任的表表現(xiàn)。四、電話接接聽(tīng)禮儀6、掛電話的的禮儀（1）通電話時(shí)，如果自自己正在開(kāi)開(kāi)會(huì)、會(huì)客客，不宜長(zhǎng)長(zhǎng)談，或另另有電話打打進(jìn)來(lái)，需需要中止通通話時(shí)，應(yīng)應(yīng)說(shuō)明原因因，告之對(duì)對(duì)方：“一一有空，我我馬上打電電話給您””，免得讓讓對(duì)方認(rèn)為為我方厚此此薄彼。（2）中止電話時(shí)應(yīng)恭恭候?qū)Ψ较认确畔码娫捲?，不宜““越位”搶搶先。一般般下?jí)要等等上級(jí)先掛掛電話，晚晚輩要等長(zhǎng)長(zhǎng)輩先掛電電話，被叫叫等主叫先先掛電話，，不可只管管自己講完完就掛斷電電話，那是是一種非常常沒(méi)有教養(yǎng)養(yǎng)的表現(xiàn)。。四、電話接接聽(tīng)禮儀總結(jié)自報(bào)家門確認(rèn)對(duì)方的的身份并問(wèn)問(wèn)好概述：A詢?cè)儐?wèn)是否方便接聽(tīng)，，B寒暄，，C告訴客客戶參加活活動(dòng)的好處處，利益封閉式提問(wèn)問(wèn)：發(fā)出邀邀請(qǐng)確認(rèn)重點(diǎn)：：時(shí)間，地地點(diǎn)，交通通方式感謝四、電話接聽(tīng)禮儀專心接待你你禮貌和友好好五、展廳接接待禮儀五、展廳接接待禮儀1、迎接顧客第一順位值值班銷售人人員至門外外迎接，引引導(dǎo)顧客進(jìn)進(jìn)入展廳若雨天顧客客開(kāi)車前來(lái)來(lái)，則主動(dòng)動(dòng)拿傘出門門迎接顧客2、問(wèn)候顧客客銷售人員在在30秒內(nèi)點(diǎn)頭、、微笑，主主動(dòng)招呼顧顧客主動(dòng)介紹自自己，并首首先遞上名名片，禮貌貌地請(qǐng)教顧顧客的稱謂謂主動(dòng)真誠(chéng)問(wèn)問(wèn)候客戶,于客戶熱情情寒暄始終保持真真誠(chéng)的微笑笑,以充滿活力力親切的語(yǔ)語(yǔ)氣與客戶戶交談熱情真誠(chéng)的的招呼顧客客帶來(lái)的每每個(gè)人經(jīng)銷店的所所有員工都都主動(dòng)問(wèn)候候來(lái)店顧客客（全員參參與）五、展廳接接待禮儀3、詢問(wèn)顧客客主動(dòng)詢問(wèn)顧顧客來(lái)訪目目的并提供供幫助按顧客意愿愿進(jìn)行，請(qǐng)請(qǐng)顧客自由由參觀瀏覽覽4、顧客自己己參觀車輛輛讓顧客知道道銷售人員員在旁邊隨隨時(shí)候教保持一定的的距離，在在顧客目光光所及的范范圍內(nèi)關(guān)注注顧客的動(dòng)動(dòng)向和興趣趣點(diǎn)顧客表示想想問(wèn)問(wèn)題時(shí)時(shí)，主動(dòng)趨趨前詢問(wèn)五、展廳接接待禮儀5、請(qǐng)顧客入座向顧客提供供可選擇的的免費(fèi)飲料料主動(dòng)邀請(qǐng)顧顧客入座征求顧客同同意入座，，保持適當(dāng)當(dāng)?shù)纳眢w距距離交談時(shí)注意意眼神的交交流,對(duì)顧客的話話點(diǎn)頭表示示認(rèn)同.談話中均能能得體的稱稱呼顧客關(guān)注顧客的的同伴（不不要忽略““影響者””）客戶離開(kāi)前前不接待其其他客戶五、展廳接接待禮儀6、顧客離開(kāi)顧客至展廳廳門外，感感謝顧客惠惠顧并道別別，熱情歡歡迎再次來(lái)來(lái)店幫助、提醒醒顧客清點(diǎn)點(diǎn)隨身攜帶帶的物品和和單據(jù)微笑目送顧顧客離去，，直到顧客客走出視線線范圍若是開(kāi)車：：放下手中中其他事務(wù)務(wù)，陪同顧顧客到停車車場(chǎng)，感謝謝顧客惠顧顧并道別提醒顧客道道路狀況，，指引方向向，若在交交通路口，，則引導(dǎo)到到主要道路路上五、展廳接接待禮儀基本禮儀：：介紹握手交換名片遞物五、展廳接接待禮儀介紹1、介紹自己———推介自自己介紹自己前前問(wèn)候?qū)Ψ椒矫骼?、爽快快、速度稍稍慢、流暢暢而不可炫炫?、介紹他人———為他人人架起溝通通的橋梁順序：先提提到名字者者為尊重（（把職位低低者、晚輩輩、男士、、未婚者分分別介紹給給職位高者者、長(zhǎng)輩、、女士和已已婚者。先先介紹我方方人員給客客方）儀態(tài)：標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)站姿，不不可單指指指人，手掌掌五指并攏攏，掌心朝朝上，拇指指微微張開(kāi)開(kāi)，指向被被介紹人被介紹者面面向?qū)Ψ?，，介紹完畢畢后與對(duì)方方握手問(wèn)候候（您好??！很高興認(rèn)認(rèn)識(shí)您?。┪?、展廳接接待禮儀握手1、握手的伸手順序：男女之間，，女士先；；長(zhǎng)幼之間，，長(zhǎng)者先；；上下級(jí)之間間，上級(jí)先先，下級(jí)屈屈前迎握；；迎接客人，，主人先；；送走客人，，客人先。。2、握手位置置：女士握位：：食指位男士握位：：整個(gè)手掌掌一般關(guān)系，一握握即放屈前相握五、展廳接接待禮儀交換名片1、準(zhǔn)備：名片不要和和錢包、筆筆記本放在在一起，原原則上應(yīng)該該使用名片片夾；名片可放在在上衣口袋袋；要保持名片片或名片夾夾的清潔、、平整。2、接受：必須起身接接受名片；；應(yīng)用雙手接接收；接收的名片片不要在上上面作標(biāo)記記或?qū)懽郑?；接收的名片片不可?lái)回回?cái)[弄；接收名片時(shí)時(shí)，要認(rèn)真真看一遍；；不要將對(duì)方方的名片遺遺落在座位位上。五、展廳接接待禮儀3、次序：遞名片時(shí)應(yīng)應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)多多關(guān)照”、、“請(qǐng)多指指教”等；；互換名片時(shí)時(shí)應(yīng)右手拿拿著自己的的名片，左左手接對(duì)方方的名片后后，雙手托托?。换Q名片后后，要認(rèn)真真看一遍對(duì)對(duì)方職務(wù)、、姓名等；；應(yīng)稱呼對(duì)對(duì)方的職職務(wù)，盡盡量不使使用“你你”字，，或其名名多人時(shí)，，由近至至遠(yuǎn)或由由尊至卑卑；兩人人見(jiàn)面時(shí)時(shí)位卑者者先向尊尊者遞名名片。上司在時(shí)時(shí)不要先先遞交名名片，要要等上司司遞上名名片后才才能遞自自己名片片交換名片片五、展廳廳接待禮禮儀遞物向顧客提提供可選選擇的免免費(fèi)飲料料雙手為宜宜，不方方便雙手手并用時(shí)時(shí)，也要要采用右右手，以以左手通通常視為為無(wú)禮將有文字字的物品品遞交他他人時(shí)，，須使之之正面面面對(duì)對(duì)方方將帶尖尖、帶刃刃或其它它易于傷傷人的物物品遞于于他人時(shí)時(shí)，切勿勿以尖、、刃直指指對(duì)方身體趨近近桌子，，盡量挺挺直上身身，將雙雙手放在在桌子上上時(shí)，可可以分開(kāi)開(kāi)，疊放放或是相相握；但但不要將將胳膊之之起來(lái)，，或是將將一只手手放在桌桌子上，，一只手手放在桌桌子下。。五、展廳廳接待禮禮儀五座轎車：如有司機(jī)駕駕駛時(shí)，，以后排排右側(cè)為為首位，，左側(cè)次次之，中中間座位位再次之之，前坐坐右側(cè)殿殿后，前前排中間間為末席席。如果由主人親自駕駛，以駕駛座座右側(cè)為為首位，，后排右右側(cè)次之之，左側(cè)側(cè)再次之之，而后后排中間間座為末末席，前前排中間間座則不不宜再安安排客人人。在試乘試試駕環(huán)節(jié)中中，銷售售顧應(yīng)在在副駕駛駛座引導(dǎo)導(dǎo)客戶，，一方面面指導(dǎo)客客戶使用用車輛各各項(xiàng)按鈕鈕，并作作以介紹紹，另一一方面要要為客戶戶引路，，指導(dǎo)路路面駕駛駛。六、乘車車禮儀上下車的的基本禮禮儀原則則：““方便領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，突突出領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)”一般是讓讓領(lǐng)導(dǎo)和和客人先先上，自自己后上上。下車車時(shí)，我我們先下下，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和客人人后下。。上車時(shí)時(shí)，為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和客客人打開(kāi)開(kāi)車門的的同時(shí)，，左手固固定車門門，右手手護(hù)住車車門的上上沿（左左側(cè)下車車相反）），防止止領(lǐng)導(dǎo)或或客人碰碰到頭部部，確認(rèn)認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)和和客人身身體安全全進(jìn)車后后輕輕關(guān)關(guān)上車門門。下車車時(shí)，方方法相同同。如果果很多人人坐一輛輛車，那那么誰(shuí)最最方便下下車誰(shuí)先先下車。。女士登車車不要一一只先踏踏入車內(nèi)內(nèi)，也不不要爬進(jìn)進(jìn)車?yán)?。。需先站站在座位位邊上，，把身體體降低，，讓臀部部坐到位位子上，，再將雙雙腿一起起收進(jìn)車車?yán)?，雙雙膝一定定保持合合并的姿姿勢(shì)。六、乘車車禮儀1、訪前準(zhǔn)準(zhǔn)備確認(rèn)拜訪地點(diǎn)點(diǎn)與時(shí)間間文件包或或文件夾夾公司產(chǎn)品品資料名片盒或或名片夾夾餐紙鏡子、梳梳子小禮品等等注：到達(dá)達(dá)拜訪地點(diǎn)點(diǎn)先整理衣衣裝再清點(diǎn)文文件內(nèi)容容與數(shù)量量自信地對(duì)對(duì)自己笑笑笑七、拜訪訪禮儀2、正式拜拜訪握手禮儀握手是商商場(chǎng)中最最常見(jiàn)的的禮節(jié)，，它象征征著和平平友好。。微笑禮儀儀微笑是人人際交往往的魔力力開(kāi)關(guān)。。名片禮儀儀記住對(duì)方方的名字字談話中的的禮儀記住特征征深入了解解集中注意意力傾聽(tīng)別人人說(shuō)話敲、進(jìn)、、退門要要領(lǐng)七、拜訪訪禮儀提醒：若會(huì)見(jiàn)是在在會(huì)客室室或是辦辦公室，，進(jìn)門前前請(qǐng)記住住敲門。。離開(kāi)時(shí)時(shí)請(qǐng)順手手把門關(guān)關(guān)上。談話時(shí)請(qǐng)請(qǐng)用變通通話，若若客戶特特殊要求求，可使使用方言言。座姿不要要隨意更更換，注注意自己己的雙腿腿擺放位位置。隨機(jī)應(yīng)變變七、拜訪訪禮儀9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。10:46:2010:46:2010:4612/17/202210:46:20AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2210:46:2010:46Dec-2217-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。10:46:2010:46:2010:46Saturday,December17,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月-2212月-2210:46:2010:46:20December17,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。17十十二二月202210:46:20上上午午10:46:2012月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月2210:46上上午午12月月-2210:46December17,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/1710:46:2110:46:2117December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。10:46:21上上午10:46上午10:46:2112月-229、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。10:46:2110:46:2110:4612/17/202210:46:21AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2210:46:2110:46Dec-2217-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。10:46:2110:46:2110:46Saturday,December17,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2210:46:2110:46:21December17,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。17十二二月202210:46:21上上午10:46:2112月-2215、楚楚