創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程-創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式課件

第三章創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式第三章學(xué)習(xí)目標(biāo)

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)；熟悉商業(yè)模式組成及其設(shè)計(jì)方法、商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造；掌握商業(yè)模式的價(jià)值獲取以及互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下商業(yè)模式的特征與創(chuàng)新。學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)1、商業(yè)模式的定義如今，學(xué)術(shù)界對(duì)商業(yè)模式有著更全面、更客觀(guān)的定義，商業(yè)模式是指為了能實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化，將企業(yè)內(nèi)在和外在所有要素進(jìn)行整合，從而形成高效率且具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并且通過(guò)推出的產(chǎn)品和服務(wù)，達(dá)到持續(xù)盈利目標(biāo)的組織設(shè)計(jì)的整體解決方案。其中，“整合”“系統(tǒng)”“高效率”是先決條件和基礎(chǔ)，“核心競(jìng)爭(zhēng)力”是方法和手段，“客戶(hù)價(jià)值最大化”是主觀(guān)目的，“持續(xù)盈利”才是最終的檢測(cè)結(jié)果。確定企業(yè)的商業(yè)模式，不僅僅是告訴你企業(yè)的努力方向，更是指明了通往方向的道路。第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)1、商業(yè)模式的定義第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)1、商業(yè)模式的定義首先，商業(yè)模式注重描述企業(yè)的整體性和系統(tǒng)性。模式遠(yuǎn)大于它的各部分之和，它能體現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)如何聚焦的實(shí)質(zhì)。商業(yè)模式對(duì)企業(yè)整體的重視，表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)要素組合的關(guān)注。其次，商業(yè)模式包含價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值獲取兩種機(jī)制。商業(yè)模式是一個(gè)綜合性概念，它并非指單純的贏利模式，但也沒(méi)有拋棄價(jià)值獲取的內(nèi)容，而是將價(jià)值來(lái)源(即價(jià)值創(chuàng)造)與價(jià)值獲取有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成價(jià)值發(fā)生和獲取兩種機(jī)制在企業(yè)內(nèi)部的平衡。第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)1、商業(yè)模式的定義第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)2、商業(yè)模式的種類(lèi)（1）實(shí)物商品的商業(yè)模式自己生產(chǎn)、自己銷(xiāo)售：自己直接生產(chǎn)、直接銷(xiāo)售給用戶(hù)；外包生產(chǎn)、自己銷(xiāo)售：把生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包出去，自己負(fù)責(zé)直接銷(xiāo)售給用戶(hù)；只生產(chǎn)、不銷(xiāo)售：自己負(fù)責(zé)生產(chǎn)，交給分銷(xiāo)商銷(xiāo)售；只銷(xiāo)售、不生產(chǎn)：自己作為分銷(xiāo)商，或者提供銷(xiāo)售商品的交易市場(chǎng)。第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)2、商業(yè)模式的種類(lèi)第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)2、商業(yè)模式的種類(lèi)（2）廣告展示廣告：展示廣告一般形式是文字、圖片、橫幅等，通常是按展示的位置和時(shí)間收費(fèi)，如包月廣告或包天、包周廣告；廣告聯(lián)盟：廣告主在廣告聯(lián)盟上發(fā)布廣告，廣告聯(lián)盟再把廣告推送到各個(gè)網(wǎng)站或App里去。電商廣告：一般是按銷(xiāo)售額提成付費(fèi)。很多導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，就是靠這種收入，特別是海淘導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，會(huì)接入各個(gè)海外購(gòu)物網(wǎng)站的廣告；第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)2、商業(yè)模式的種類(lèi)第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)2、商業(yè)模式的種類(lèi)（2）廣告軟文：軟文是指把廣告內(nèi)容和文章內(nèi)容完美結(jié)合在一起，讓用戶(hù)在閱讀文章時(shí)，既得到了他想需要的內(nèi)容，也了解了廣告的內(nèi)容；虛擬產(chǎn)品換廣告效果：為用戶(hù)提供虛擬產(chǎn)品，但是代價(jià)是用戶(hù)必須接受一定的廣告，如注冊(cè)某個(gè)網(wǎng)站的用戶(hù)、下載App；用戶(hù)行為分析：通過(guò)分析用戶(hù)的操作方式，研究用戶(hù)的習(xí)慣和心理，從而指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和商業(yè)規(guī)劃。第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)2、商業(yè)模式的種類(lèi)第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)2、商業(yè)模式的種類(lèi)（3）交易平臺(tái)模式實(shí)物交易平臺(tái)：用戶(hù)在平臺(tái)上進(jìn)行商品交易，通過(guò)平臺(tái)支付，平臺(tái)從中收取傭金。服務(wù)交易平臺(tái)：用戶(hù)在你的平臺(tái)上提供和接受服務(wù)，通過(guò)你的平臺(tái)支付，你從中收取傭金。威客平臺(tái)豬八戒就是這樣收取傭金的。Uber的盈利模式也是收取司機(jī)車(chē)費(fèi)的傭金。沉淀資金模式：用戶(hù)在平臺(tái)上留存有資金，平臺(tái)可以用這些沉淀的資金賺取投資收益回報(bào)。第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)2、商業(yè)模式的種類(lèi)第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)2、商業(yè)模式的種類(lèi)（4）直接向用戶(hù)收費(fèi)定期付費(fèi)模式：這種商業(yè)模式類(lèi)似于手機(jī)話(huà)費(fèi)的月套餐，定期付錢(qián)獲得一定期限內(nèi)的服務(wù)；按需付費(fèi)：用戶(hù)實(shí)際購(gòu)買(mǎi)服務(wù)時(shí)，才需要支付相應(yīng)的費(fèi)用；打印機(jī)模式：先以很便宜的價(jià)格賣(mài)給消費(fèi)者一個(gè)基礎(chǔ)性設(shè)備，如打印機(jī)，用戶(hù)要使用這個(gè)設(shè)備，就必須以相對(duì)較高的價(jià)格繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)其他配件，如耗材。第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)2、商業(yè)模式的種類(lèi)第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)2、商業(yè)模式的種類(lèi)（5）免費(fèi)增值模式限定次數(shù)免費(fèi)使用；限定人數(shù)免費(fèi)使用；限定免費(fèi)用戶(hù)可使用的功能：應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)試用期免費(fèi)核心功能免費(fèi)，其他功能收費(fèi)核心功能免費(fèi)，同時(shí)導(dǎo)流到其他付費(fèi)服務(wù)第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)2、商業(yè)模式的種類(lèi)第二節(jié)商業(yè)模式組成及其設(shè)計(jì)方法1、商業(yè)模式的組成價(jià)值主張客戶(hù)細(xì)分分銷(xiāo)渠道客戶(hù)關(guān)系收入來(lái)源核心資源及能力關(guān)鍵業(yè)務(wù)重要伙伴成本結(jié)構(gòu)第二節(jié)商業(yè)模式組成及其設(shè)計(jì)方法1、商業(yè)模式的組成第二節(jié)商業(yè)模式組成及其設(shè)計(jì)方法2、商業(yè)模式設(shè)計(jì)方法第二節(jié)商業(yè)模式組成及其設(shè)計(jì)方法2、商業(yè)模式設(shè)計(jì)方法第二節(jié)商業(yè)模式組成及其設(shè)計(jì)方法2、商業(yè)模式設(shè)計(jì)方法（1）價(jià)值創(chuàng)造收入：提出價(jià)值主張、尋找客戶(hù)細(xì)分、打通渠道通路、建立客戶(hù)關(guān)系。（2）價(jià)值創(chuàng)造需要基礎(chǔ)設(shè)施：衡量核心資源及能力、設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)、尋找重要伙伴。（3）基礎(chǔ)設(shè)施引發(fā)成本：確定成本結(jié)構(gòu)。（4）差額即利潤(rùn)：根據(jù)成本結(jié)構(gòu)、調(diào)整收益方式。第二節(jié)商業(yè)模式組成及其設(shè)計(jì)方法2、商業(yè)模式設(shè)計(jì)方法第三節(jié)商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造商業(yè)模式創(chuàng)新要素（1）內(nèi)容：增加活動(dòng)系統(tǒng)的內(nèi)容，指企業(yè)選取或增加新的業(yè)務(wù)活動(dòng)；（2）結(jié)構(gòu)：改變活動(dòng)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，指企業(yè)以新的方式對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行連接和排列；（3）治理：改變活動(dòng)系統(tǒng)的治理，指針對(duì)任何業(yè)務(wù)活動(dòng)，企業(yè)改變一個(gè)或多個(gè)參與方。第三節(jié)商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造商業(yè)模式創(chuàng)新要素第三節(jié)商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造商業(yè)模式創(chuàng)新的著力點(diǎn)“新穎”（Novelty）：是指在整個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)中呈現(xiàn)一定程度的革新性；“鎖定”（Lock-in）：是指通過(guò)特定的活動(dòng)來(lái)提高轉(zhuǎn)換成本或強(qiáng)化激勵(lì)，從而將商業(yè)模式的利益相關(guān)者維系在活動(dòng)系統(tǒng)中；“互補(bǔ)”（Complementarities）：是指讓商業(yè)模式體系內(nèi)的活動(dòng)相互依存、連結(jié)，以創(chuàng)造更多的價(jià)值；“效率”（Efficiency）：是指重組活動(dòng)以降低交易成本。第三節(jié)商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造商業(yè)模式創(chuàng)新的著力點(diǎn)第四節(jié)商業(yè)模式的價(jià)值獲取1、產(chǎn)品免費(fèi)，增值服務(wù)收費(fèi)一般以一種免費(fèi)的產(chǎn)品作為獲取用戶(hù)的途徑，然后對(duì)絕大多數(shù)人免費(fèi)，然后為少部分人提供差別化的增值服務(wù)，成為其收入來(lái)源。2、產(chǎn)品收費(fèi)，增值服務(wù)免費(fèi)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，將提供配套的免費(fèi)增值服務(wù)。3、產(chǎn)品收費(fèi)，增值服務(wù)也收費(fèi)創(chuàng)業(yè)者們?cè)趧?chuàng)業(yè)的時(shí)候，要考慮清楚三種模式哪種更適合自己，這是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵。第四節(jié)商業(yè)模式的價(jià)值獲取1、產(chǎn)品免費(fèi)，增值服務(wù)收費(fèi)第五節(jié)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下商業(yè)模式的特征與創(chuàng)新1、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下商業(yè)模式的特征（1）互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了廠(chǎng)商組織環(huán)境的模糊與“混沌”，使廠(chǎng)商的經(jīng)營(yíng)處于一種邊界模糊、難分內(nèi)外的環(huán)境中；（2）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不確定性使得廠(chǎng)商的商業(yè)模式具有高度的隨機(jī)性和不固定性；（3）互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)去中心化；（4）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式具有極強(qiáng)的不可復(fù)制性，沒(méi)有一模一樣的東西，也沒(méi)有完全相同的商業(yè)模式。第五節(jié)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下商業(yè)模式的特征與創(chuàng)新1、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下第五節(jié)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下商業(yè)模式的特征與創(chuàng)新2、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下商業(yè)模式的創(chuàng)新（1）與顧客共同創(chuàng)造價(jià)值要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者行為的被動(dòng)接受向消費(fèi)者行為的主動(dòng)參與的轉(zhuǎn)變。（2）跨界協(xié)作通過(guò)跨越不同的領(lǐng)域、行業(yè)乃至文化、意識(shí)形態(tài)而碰撞出新的事物。第五節(jié)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下商業(yè)模式的特征與創(chuàng)新2、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下課后任務(wù)：分析當(dāng)前某一個(gè)商業(yè)品牌的商業(yè)模式。課后任務(wù)：分析當(dāng)前某一個(gè)商業(yè)品牌的商業(yè)模式。第三章創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式第三章學(xué)習(xí)目標(biāo)

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)；熟悉商業(yè)模式組成及其設(shè)計(jì)方法、商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造；掌握商業(yè)模式的價(jià)值獲取以及互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下商業(yè)模式的特征與創(chuàng)新。學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)1、商業(yè)模式的定義如今，學(xué)術(shù)界對(duì)商業(yè)模式有著更全面、更客觀(guān)的定義，商業(yè)模式是指為了能實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化，將企業(yè)內(nèi)在和外在所有要素進(jìn)行整合，從而形成高效率且具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并且通過(guò)推出的產(chǎn)品和服務(wù)，達(dá)到持續(xù)盈利目標(biāo)的組織設(shè)計(jì)的整體解決方案。其中，“整合”“系統(tǒng)”“高效率”是先決條件和基礎(chǔ)，“核心競(jìng)爭(zhēng)力”是方法和手段，“客戶(hù)價(jià)值最大化”是主觀(guān)目的，“持續(xù)盈利”才是最終的檢測(cè)結(jié)果。確定企業(yè)的商業(yè)模式，不僅僅是告訴你企業(yè)的努力方向，更是指明了通往方向的道路。第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)1、商業(yè)模式的定義第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)1、商業(yè)模式的定義首先，商業(yè)模式注重描述企業(yè)的整體性和系統(tǒng)性。模式遠(yuǎn)大于它的各部分之和，它能體現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)如何聚焦的實(shí)質(zhì)。商業(yè)模式對(duì)企業(yè)整體的重視，表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)要素組合的關(guān)注。其次，商業(yè)模式包含價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值獲取兩種機(jī)制。商業(yè)模式是一個(gè)綜合性概念，它并非指單純的贏利模式，但也沒(méi)有拋棄價(jià)值獲取的內(nèi)容，而是將價(jià)值來(lái)源(即價(jià)值創(chuàng)造)與價(jià)值獲取有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成價(jià)值發(fā)生和獲取兩種機(jī)制在企業(yè)內(nèi)部的平衡。第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)1、商業(yè)模式的定義第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)2、商業(yè)模式的種類(lèi)（1）實(shí)物商品的商業(yè)模式自己生產(chǎn)、自己銷(xiāo)售：自己直接生產(chǎn)、直接銷(xiāo)售給用戶(hù)；外包生產(chǎn)、自己銷(xiāo)售：把生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包出去，自己負(fù)責(zé)直接銷(xiāo)售給用戶(hù)；只生產(chǎn)、不銷(xiāo)售：自己負(fù)責(zé)生產(chǎn)，交給分銷(xiāo)商銷(xiāo)售；只銷(xiāo)售、不生產(chǎn)：自己作為分銷(xiāo)商，或者提供銷(xiāo)售商品的交易市場(chǎng)。第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)2、商業(yè)模式的種類(lèi)第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)2、商業(yè)模式的種類(lèi)（2）廣告展示廣告：展示廣告一般形式是文字、圖片、橫幅等，通常是按展示的位置和時(shí)間收費(fèi)，如包月廣告或包天、包周廣告；廣告聯(lián)盟：廣告主在廣告聯(lián)盟上發(fā)布廣告，廣告聯(lián)盟再把廣告推送到各個(gè)網(wǎng)站或App里去。電商廣告：一般是按銷(xiāo)售額提成付費(fèi)。很多導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，就是靠這種收入，特別是海淘導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，會(huì)接入各個(gè)海外購(gòu)物網(wǎng)站的廣告；第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)2、商業(yè)模式的種類(lèi)第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)2、商業(yè)模式的種類(lèi)（2）廣告軟文：軟文是指把廣告內(nèi)容和文章內(nèi)容完美結(jié)合在一起，讓用戶(hù)在閱讀文章時(shí)，既得到了他想需要的內(nèi)容，也了解了廣告的內(nèi)容；虛擬產(chǎn)品換廣告效果：為用戶(hù)提供虛擬產(chǎn)品，但是代價(jià)是用戶(hù)必須接受一定的廣告，如注冊(cè)某個(gè)網(wǎng)站的用戶(hù)、下載App；用戶(hù)行為分析：通過(guò)分析用戶(hù)的操作方式，研究用戶(hù)的習(xí)慣和心理，從而指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和商業(yè)規(guī)劃。第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)2、商業(yè)模式的種類(lèi)第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)2、商業(yè)模式的種類(lèi)（3）交易平臺(tái)模式實(shí)物交易平臺(tái)：用戶(hù)在平臺(tái)上進(jìn)行商品交易，通過(guò)平臺(tái)支付，平臺(tái)從中收取傭金。服務(wù)交易平臺(tái)：用戶(hù)在你的平臺(tái)上提供和接受服務(wù)，通過(guò)你的平臺(tái)支付，你從中收取傭金。威客平臺(tái)豬八戒就是這樣收取傭金的。Uber的盈利模式也是收取司機(jī)車(chē)費(fèi)的傭金。沉淀資金模式：用戶(hù)在平臺(tái)上留存有資金，平臺(tái)可以用這些沉淀的資金賺取投資收益回報(bào)。第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)2、商業(yè)模式的種類(lèi)第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)2、商業(yè)模式的種類(lèi)（4）直接向用戶(hù)收費(fèi)定期付費(fèi)模式：這種商業(yè)模式類(lèi)似于手機(jī)話(huà)費(fèi)的月套餐，定期付錢(qián)獲得一定期限內(nèi)的服務(wù)；按需付費(fèi)：用戶(hù)實(shí)際購(gòu)買(mǎi)服務(wù)時(shí)，才需要支付相應(yīng)的費(fèi)用；打印機(jī)模式：先以很便宜的價(jià)格賣(mài)給消費(fèi)者一個(gè)基礎(chǔ)性設(shè)備，如打印機(jī)，用戶(hù)要使用這個(gè)設(shè)備，就必須以相對(duì)較高的價(jià)格繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)其他配件，如耗材。第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)2、商業(yè)模式的種類(lèi)第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)2、商業(yè)模式的種類(lèi)（5）免費(fèi)增值模式限定次數(shù)免費(fèi)使用；限定人數(shù)免費(fèi)使用；限定免費(fèi)用戶(hù)可使用的功能：應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)試用期免費(fèi)核心功能免費(fèi)，其他功能收費(fèi)核心功能免費(fèi)，同時(shí)導(dǎo)流到其他付費(fèi)服務(wù)第一節(jié)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的含義和種類(lèi)2、商業(yè)模式的種類(lèi)第二節(jié)商業(yè)模式組成及其設(shè)計(jì)方法1、商業(yè)模式的組成價(jià)值主張客戶(hù)細(xì)分分銷(xiāo)渠道客戶(hù)關(guān)系收入來(lái)源核心資源及能力關(guān)鍵業(yè)務(wù)重要伙伴成本結(jié)構(gòu)第二節(jié)商業(yè)模式組成及其設(shè)計(jì)方法1、商業(yè)模式的組成第二節(jié)商業(yè)模式組成及其設(shè)計(jì)方法2、商業(yè)模式設(shè)計(jì)方法第二節(jié)商業(yè)模式組成及其設(shè)計(jì)方法2、商業(yè)模式設(shè)計(jì)方法第二節(jié)商業(yè)模式組成及其設(shè)計(jì)方法2、商業(yè)模式設(shè)計(jì)方法（1）價(jià)值創(chuàng)造收入：提出價(jià)值主張、尋找客戶(hù)細(xì)分、打通渠道通路、建立客戶(hù)關(guān)系。（2）價(jià)值創(chuàng)造需要基礎(chǔ)設(shè)施：衡量核心資源及能力、設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)、尋找重要伙伴。（3）基礎(chǔ)設(shè)施引發(fā)成本：確定成本結(jié)構(gòu)。（4）差額即利潤(rùn)：根據(jù)成本結(jié)構(gòu)、調(diào)整收益方式。第二節(jié)商業(yè)模式組成及其設(shè)計(jì)方法2、商業(yè)模式設(shè)計(jì)方法第三節(jié)商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造商業(yè)模式創(chuàng)新要素（1）內(nèi)容：增加活動(dòng)系統(tǒng)的內(nèi)容，指企業(yè)選取或增加新的業(yè)務(wù)活動(dòng)；（2）結(jié)構(gòu)：改變活動(dòng)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，指企業(yè)以新的方式對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行連接和排列；（3）治理：改變活動(dòng)系統(tǒng)的治理，指針對(duì)任何業(yè)務(wù)活動(dòng)，企業(yè)改變一個(gè)或多個(gè)參與方。第三節(jié)商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造商業(yè)模式創(chuàng)新要素第三節(jié)商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造商業(yè)模式創(chuàng)新的著力點(diǎn)“新穎”（Novelty）：是指在整個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)中呈現(xiàn)一定程度的革新性；“鎖定”（Lock-in）：是指通過(guò)特定的活動(dòng)來(lái)提高轉(zhuǎn)換成本或強(qiáng)化激勵(lì)，從而將商業(yè)模式的利益相關(guān)者維系在活動(dòng)系統(tǒng)中；“互補(bǔ)”（Complementarities）：是指讓商業(yè)模式體系內(nèi)的活動(dòng)相互依存、連結(jié)，以創(chuàng)造更多的價(jià)值；“效率”（Efficiency）：是指重組活動(dòng)以降低交易成本。