國醫(yī)館運營管理精選課件

國醫(yī)館運營管理國醫(yī)館運營管理1國醫(yī)館運營管理法則產(chǎn)品（項目）至上法則服務穩(wěn)定性至上法則管理人性化法則營銷創(chuàng)新化法則項目特色化法則資源簡單化法則系統(tǒng)統(tǒng)一化法則服務價值化法則員工專業(yè)化法則培訓常態(tài)化法則國醫(yī)館運營管理法則產(chǎn)品（項目）至上法則2產(chǎn)品（項目）至上法則中醫(yī)館現(xiàn)代化、品牌化、市場化、連鎖化的最核心最關鍵、最致命的問題是產(chǎn)品（項目）的研發(fā)和定位問題，這里的產(chǎn)品（項目）研發(fā)不是說傳統(tǒng)意義上一批中醫(yī)專家、中醫(yī)大夫聚在一起，集合臨床和行醫(yī)經(jīng)驗總結出來一個產(chǎn)品（項目），而是在臨床從業(yè)經(jīng)驗基礎之上結合現(xiàn)代人消費習性、市場需求、競爭態(tài)勢等多種市場及消費者因素綜合考量，最終完成產(chǎn)品（項目）的開發(fā)和定位。產(chǎn)品（項目）至上法則中醫(yī)館現(xiàn)代化、品牌化、市場化、連鎖化的最3治已病產(chǎn)品（項目）中醫(yī)項目：診法（八綱：陰陽表里寒熱虛實、四診：望聞問切）內(nèi)服藥物療法（湯劑、丸劑、散劑、膏劑、丹劑、酒劑、藥露）外用藥物療法（熏蒸法、湯浴法、涂敷法、貼法、按摩法、貼身給藥法、塞法、導法、滴法、含簌法、含噙法、熨法等）配合器械外治療法（針、灸、拔火罐、外科手法、按摩療法、整骨療法）治已病產(chǎn)品（項目）中醫(yī)項目：診法（八綱：陰陽表里寒熱虛實、四4治未病產(chǎn)品（項目）中醫(yī)治病講七分養(yǎng)，三分治。中醫(yī)最大的優(yōu)勢是調(diào)理、養(yǎng)生、治未病以及防治慢性病。中醫(yī)養(yǎng)生主要包括：說情志、戒私欲、遠房事、適四時、節(jié)飲食、常運動、順性情、服藥餌、飲藥酒、膳食療、調(diào)經(jīng)絡、按穴道、排解毒治未病產(chǎn)品（項目）中醫(yī)治病講七分養(yǎng)，三分治。中醫(yī)最大的優(yōu)勢是5治未病產(chǎn)品（項目）按形態(tài)分類：藥酒、藥茶、藥粥、藥湯、藥食、藥膏、藥枕、藥囊（香囊）、藥料（泡腳，洗浴料）等按功效分類：滋補營養(yǎng)類、抗衰防老類、防病祛病類、輔助食療類、護膚美容類、保健藥酒類、保健藥茶類、養(yǎng)生飾品類治未病產(chǎn)品（項目）按形態(tài)分類：藥酒、藥茶、藥粥、藥湯、藥食、6中醫(yī)館經(jīng)營產(chǎn)品（項目）醫(yī)生診療收費類（診費、針灸費、艾灸費、推拿費、拔火罐費、整骨費等）代客加工收費類（打粉、制水丸、制蜜丸、泡酒、熬膏、煎藥、熬粥、煲湯、加工香囊、藥枕、泡腳料、湯浴料）商品收費類（調(diào)劑類（大包裝、小袋裝、配方顆粒）、散裝貴細類、定型包裝貴細類、定型包裝中藥類、成方藥類（膠類）、養(yǎng)生飲片類、民族藥類、粉劑類、其它類（鮮活藥材、食健準字中藥、器械包裝類、飾品類等）中醫(yī)館經(jīng)營產(chǎn)品（項目）醫(yī)生診療收費類（診費、針灸費、艾灸費、7

服務穩(wěn)定性至上法則

但凡成功的中醫(yī)館，無一例外都能夠做到相對程度最高的服務穩(wěn)定性，你像消費者提供的服務場所硬件、服務人員素養(yǎng)、服務項目及產(chǎn)品，并非都是市場上最高配置、最優(yōu)質(zhì)和最優(yōu)秀的，但是有一點，那一定是最穩(wěn)定的，特別是當中醫(yī)館企業(yè)發(fā)展到第二家、第三家等多店連鎖經(jīng)營的階段，服務的穩(wěn)定性凸顯的尤其重要。

服務穩(wěn)定性至上法則

但凡成功的中醫(yī)館，無一例外都能夠做到相8服務穩(wěn)定性診療服務（主要依靠大夫）代客加工服務（完整的設備操作流程，以及商品加工流程）調(diào)劑及銷售服務（專業(yè)的操作流程，以及話術著裝規(guī)定）商品質(zhì)量服務（嚴格的商品采購標準以及儲存標準，不同區(qū)域的商品必須采取不同的質(zhì)量標準）顧客接待服務（專業(yè)的接診制度，標準的操作流程）服務穩(wěn)定性診療服務（主要依靠大夫）9

管理人性化法則

這是中醫(yī)館管理中最至關重要、也是最容易被管理者忽視的一點，與傳統(tǒng)的醫(yī)院和KTV、酒店等娛樂休閑場所不同，中醫(yī)館有著獨特的行業(yè)屬性和特點，從業(yè)人員大都有相對水準的自有知識和技能，管理這些技術人才管理的人性化尤為重要，用服務行業(yè)的硬性標準去管理顯然會水土不服，建立“學習型、尊重型、服務型”新管理模式，充分滿足從業(yè)人員的價值定位和價值需求，形成人性化管理的良性循環(huán)體系。

管理人性化法則

這是中醫(yī)館管理中最至關重要、也是最容易被管10中醫(yī)館經(jīng)營產(chǎn)品（項目）中醫(yī)項目：診法（八綱：陰陽表里寒熱虛實、四診：望聞問切）儲藥架(已煎藥)藥瓶架,冷藏設施商品質(zhì)量服務（嚴格的商品采購標準以及儲存標準，不同區(qū)域的商品必須采取不同的質(zhì)量標準）按形態(tài)分類：藥酒、藥茶、藥粥、藥湯、藥食、藥膏、藥枕、藥囊（香囊）、藥料（泡腳，洗浴料）等代客加工收費類（打粉、制水丸、制蜜丸、泡酒、熬膏、煎藥、熬粥、煲湯、加工香囊、藥枕、泡腳料、湯浴料）醫(yī)生診療收費（診費、針灸費、艾灸費、推拿費、拔火罐費、整骨費等）按醫(yī)生檔次統(tǒng)一收費標準中醫(yī)養(yǎng)生主要包括：說情志、戒私欲、遠房事、適四時、節(jié)飲食、常運動、順性情、服藥餌、飲藥酒、膳食療、調(diào)經(jīng)絡、按穴道、排解毒內(nèi)服藥物療法（湯劑、丸劑、散劑、膏劑、丹劑、酒劑、藥露）特色煎藥室工作區(qū)內(nèi)設有儲藏（藥）、準備(浸泡)、煎煮、榨汁,分量區(qū),清洗等功能區(qū)域。民族藥、民族醫(yī)專區(qū)?？瓢垂πХ诸悾鹤萄a營養(yǎng)類、抗衰防老類、防病祛病類、輔助食療類、護膚美容類、保健藥酒類、保健藥茶類、養(yǎng)生飾品類內(nèi)服藥物療法（湯劑、丸劑、散劑、膏劑、丹劑、酒劑、藥露）各種包煎的設置(印章,單包)分藥牌(雙號牌)調(diào)劑及銷售服務（專業(yè)的操作流程，以及話術著裝規(guī)定）中醫(yī)館現(xiàn)代化、品牌化、市場化、連鎖化的最核心最關鍵、最致命的問題是產(chǎn)品（項目）的研發(fā)和定位問題，這里的產(chǎn)品（項目）研發(fā)不是說傳統(tǒng)意義上一批中醫(yī)專家、中醫(yī)大夫聚在一起，集合臨床和行醫(yī)經(jīng)驗總結出來一個產(chǎn)品（項目），而是在臨床從業(yè)經(jīng)驗基礎之上結合現(xiàn)代人消費習性、市場需求、競爭態(tài)勢等多種市場及消費者因素綜合考量，最終完成產(chǎn)品（項目）的開發(fā)和定位。管理人性化醫(yī)生老藥工加工技師導醫(yī)調(diào)劑員營業(yè)員貴細營業(yè)員中醫(yī)館經(jīng)營產(chǎn)品（項目）管理人性化醫(yī)生11

營銷創(chuàng)新化法則

六千年中醫(yī)發(fā)展史成就了一大批知名的中醫(yī)大師，也沉淀了一批中醫(yī)診治機構，面對全新的時代、面對全新的消費者、面對全新的市場，中醫(yī)館的營銷創(chuàng)新顯得尤為重要，沒有創(chuàng)新，中醫(yī)將停滯不前，沒有營銷創(chuàng)新，中醫(yī)機構的自身發(fā)展將無從談起，這是一個特殊的、幾乎沒有成功模式可參照的時代，根據(jù)自身的優(yōu)勢，利用新媒體、新營銷為新中醫(yī)插上飛翔的翅膀。

營銷創(chuàng)新化法則

六千年中醫(yī)發(fā)展史成就了一大批知名的中醫(yī)大師12無體驗不營銷根據(jù)王琦老師的九種體質(zhì)，針對每種體質(zhì)展開體驗營銷活動。免費的藥酒、藥茶、藥粥、藥湯、藥食、藥膏的品嘗試做營銷、藥枕、藥囊（香囊）、藥料（泡腳，洗浴料）免費的試用試做營銷。建立飲片加工室，請顧客在老藥工的講解下體驗加工流程。無體驗不營銷根據(jù)王琦老師的九種體質(zhì)，針對每種體質(zhì)展開體驗營銷13

項目特色化法則

服務項目的技術創(chuàng)新及品牌營銷包裝是解決項目特色化的方法，沒有特色的項目沒有市場競爭力、沒有市場議價權，鋪天蓋地的足療、推拿、按摩消費場所，消費者喜新厭舊、追逐新奇項目的特點促使會所經(jīng)驗必須走項目特色化路線，隨著中醫(yī)館行業(yè)競爭的逐漸白熱化，特色項目將成為醫(yī)館經(jīng)營最至關重要的關鍵因素之一，差異化的項目技法、項目定位、項目體驗和給消費者帶去的特色化體驗價值是會所經(jīng)營成功的核心。

項目特色化法則

服務項目的技術創(chuàng)新及品牌營銷包裝是解決項目14項目特色化特色煎藥室特色煎藥室工作區(qū)內(nèi)設有儲藏（藥）、準備(浸泡)、煎煮、榨汁,分量區(qū),清洗等功能區(qū)域。各種包煎的設置(印章,單包)分藥牌(雙號牌)儲藥架(待煎藥)泡藥架,陶瓷缸(泡藥容器),置水缸煎藥臺.紫砂壺(煎藥容器)計時器分藥設施,量杯（筒）、過濾裝置、分藥貯藥容器、壓榨設備、個人貯藥容器

儲藥架(已煎藥)藥瓶架,冷藏設施清洗區(qū)水,清潔臺,消毒柜,清潔用具,藥渣存放容器項目特色化特色煎藥室15項目特色化?？聘嗨幍曛械曛莆床＜茵^慢病養(yǎng)生館藥膳養(yǎng)生區(qū)外用藥養(yǎng)生區(qū)佛家、道家養(yǎng)生館區(qū)民族藥、民族醫(yī)專區(qū)?？祈椖刻厣瘜？聘嗨幍曛械?6資源簡單化法則投資中醫(yī)館的老板大都“神通廣大”，有錢、有人、有資源，前期因為對行業(yè)的摸索和發(fā)展的需要，會在會所平臺基礎上整合各種各樣的資源，這個過程往往是中醫(yī)館走向歧途的開始，越多人的關注和支持不是壞事，壞就壞在所謂的一些“高人”指點，恰恰會搞亂了發(fā)展方向，耽誤了最初最關鍵的一個打基礎階段，各種管理模式和營銷方法你方唱把我登場，沒有系統(tǒng)規(guī)劃、沒有長遠規(guī)劃，復雜牛X的資源恰恰加速會所的死亡臨近。資源簡單化法則投資中醫(yī)館的老板大都“神通廣大”，有錢、有人、17內(nèi)服藥物療法（湯劑、丸劑、散劑、膏劑、丹劑、酒劑、藥露）醫(yī)生診療收費（診費、針灸費、艾灸費、推拿費、拔火罐費、整骨費等）按醫(yī)生檔次統(tǒng)一收費標準六千年中醫(yī)發(fā)展史成就了一大批知名的中醫(yī)大師，也沉淀了一批中醫(yī)診治機構，面對全新的時代、面對全新的消費者、面對全新的市場，中醫(yī)館的營銷創(chuàng)新顯得尤為重要，沒有創(chuàng)新，中醫(yī)將停滯不前，沒有營銷創(chuàng)新，中醫(yī)機構的自身發(fā)展將無從談起，這是一個特殊的、幾乎沒有成功模式可參照的時代，根據(jù)自身的優(yōu)勢，利用新媒體、新營銷為新中醫(yī)插上飛翔的翅膀。中醫(yī)養(yǎng)生主要包括：說情志、戒私欲、遠房事、適四時、節(jié)飲食、常運動、順性情、服藥餌、飲藥酒、膳食療、調(diào)經(jīng)絡、按穴道、排解毒特色煎藥室工作區(qū)內(nèi)設有儲藏（藥）、準備(浸泡)、煎煮、榨汁,分量區(qū),清洗等功能區(qū)域。免費的藥酒、藥茶、藥粥、藥湯、藥食、藥膏的品嘗試做營銷、藥枕、藥囊（香囊）、藥料（泡腳，洗浴料）免費的試用試做營銷。紫砂壺(煎藥容器)計時器中醫(yī)館現(xiàn)代化、品牌化、市場化、連鎖化的最核心最關鍵、最致命的問題是產(chǎn)品（項目）的研發(fā)和定位問題，這里的產(chǎn)品（項目）研發(fā)不是說傳統(tǒng)意義上一批中醫(yī)專家、中醫(yī)大夫聚在一起，集合臨床和行醫(yī)經(jīng)驗總結出來一個產(chǎn)品（項目），而是在臨床從業(yè)經(jīng)驗基礎之上結合現(xiàn)代人消費習性、市場需求、競爭態(tài)勢等多種市場及消費者因素綜合考量，最終完成產(chǎn)品（項目）的開發(fā)和定位。中醫(yī)館經(jīng)營產(chǎn)品（項目）醫(yī)生診療收費類（診費、針灸費、艾灸費、推拿費、拔火罐費、整骨費等）服務穩(wěn)定性至上法則

系統(tǒng)統(tǒng)一化法則

統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一醫(yī)館理念、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一營銷話術，統(tǒng)一的質(zhì)量標準、統(tǒng)一是醫(yī)館最難做到，也是必須要做到的，只有系統(tǒng)的每個細節(jié)和模塊做好統(tǒng)一化，才具備長續(xù)經(jīng)營的基礎，不以人員的流失和經(jīng)營人員的變化而損傷到會所經(jīng)營，建立這一套統(tǒng)一化的經(jīng)營模式，相當于組建最便于管理、運營風險最低的商業(yè)模式。內(nèi)服藥物療法（湯劑、丸劑、散劑、膏劑、丹劑、酒劑、藥露）

系18

服務價值化法則

中醫(yī)現(xiàn)代化、品牌化、市場化、連鎖化的最核心最關鍵、最致命的問題還有一點，那就是服務價值化，把無法定義、無法定價、無法量化的中醫(yī)指標運用現(xiàn)代企業(yè)管理、商業(yè)定價、市場定義方法進行服務價值化，譬如“望聞問切”的診斷費用、針灸療法的套餐費用等等，完全進行商業(yè)化改造，使中醫(yī)服務和產(chǎn)品（項目）徹底的價值化。

服務價值化法則

中醫(yī)現(xiàn)代化、品牌化、市場化、連鎖化的最核心19服務價值化醫(yī)生診療收費（診費、針灸費、艾灸費、推拿費、拔火罐費、整骨費等）按醫(yī)生檔次統(tǒng)一收費標準代客加工收費（打粉、制水丸、制蜜丸、泡酒、熬膏、煎藥、熬粥、煲湯、加工香囊、藥枕、泡腳料、湯浴料）按加工標準統(tǒng)一收費服務價值化醫(yī)生診療收費（診費、針灸費、艾灸費、推拿費、拔火罐20

員工專業(yè)化法則

大多數(shù)中醫(yī)館投資人都是非中醫(yī)專業(yè)出身，在市場化探索的道路上，中醫(yī)專業(yè)化的體現(xiàn)和持續(xù)研究和創(chuàng)新是中醫(yī)館發(fā)展的基石和核心，從醫(yī)館（院長、店長）到醫(yī)生、導醫(yī)、調(diào)劑員、藥工、加工技師，營業(yè)員都必須具備一定水平的中醫(yī)知識，員工的專業(yè)化是一個中醫(yī)館長治久安、永續(xù)經(jīng)營的基礎條件，只有專業(yè)化的中醫(yī)診療團隊和中醫(yī)服務團隊才是中醫(yī)養(yǎng)生機構的核心競爭力。

員工專業(yè)化法則

大多數(shù)中醫(yī)館投資人都是非中醫(yī)專業(yè)出身，在市21

培訓常態(tài)化法則

培訓是中醫(yī)館快速培育成熟員工、凝聚團隊成員、提升所有員工整體專業(yè)水平的關鍵手段，經(jīng)營過程中，培訓不是臨時性和突發(fā)性的，常態(tài)化的中醫(yī)館培訓，將使全員能夠統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行為、統(tǒng)一口徑，為內(nèi)部信息溝通打下基礎，讓部門間相互了解、信任和協(xié)作，營銷、中醫(yī)技法、中醫(yī)中藥服務標準、流程標準等培訓至關重要、不可或缺。

培訓常態(tài)化法則

培訓是中醫(yī)館快速培育成熟員工、凝聚團隊成員22國醫(yī)館運營管理國醫(yī)館運營管理23國醫(yī)館運營管理法則產(chǎn)品（項目）至上法則服務穩(wěn)定性至上法則管理人性化法則營銷創(chuàng)新化法則項目特色化法則資源簡單化法則系統(tǒng)統(tǒng)一化法則服務價值化法則員工專業(yè)化法則培訓常態(tài)化法則國醫(yī)館運營管理法則產(chǎn)品（項目）至上法則24產(chǎn)品（項目）至上法則中醫(yī)館現(xiàn)代化、品牌化、市場化、連鎖化的最核心最關鍵、最致命的問題是產(chǎn)品（項目）的研發(fā)和定位問題，這里的產(chǎn)品（項目）研發(fā)不是說傳統(tǒng)意義上一批中醫(yī)專家、中醫(yī)大夫聚在一起，集合臨床和行醫(yī)經(jīng)驗總結出來一個產(chǎn)品（項目），而是在臨床從業(yè)經(jīng)驗基礎之上結合現(xiàn)代人消費習性、市場需求、競爭態(tài)勢等多種市場及消費者因素綜合考量，最終完成產(chǎn)品（項目）的開發(fā)和定位。產(chǎn)品（項目）至上法則中醫(yī)館現(xiàn)代化、品牌化、市場化、連鎖化的最25治已病產(chǎn)品（項目）中醫(yī)項目：診法（八綱：陰陽表里寒熱虛實、四診：望聞問切）內(nèi)服藥物療法（湯劑、丸劑、散劑、膏劑、丹劑、酒劑、藥露）外用藥物療法（熏蒸法、湯浴法、涂敷法、貼法、按摩法、貼身給藥法、塞法、導法、滴法、含簌法、含噙法、熨法等）配合器械外治療法（針、灸、拔火罐、外科手法、按摩療法、整骨療法）治已病產(chǎn)品（項目）中醫(yī)項目：診法（八綱：陰陽表里寒熱虛實、四26治未病產(chǎn)品（項目）中醫(yī)治病講七分養(yǎng)，三分治。中醫(yī)最大的優(yōu)勢是調(diào)理、養(yǎng)生、治未病以及防治慢性病。中醫(yī)養(yǎng)生主要包括：說情志、戒私欲、遠房事、適四時、節(jié)飲食、常運動、順性情、服藥餌、飲藥酒、膳食療、調(diào)經(jīng)絡、按穴道、排解毒治未病產(chǎn)品（項目）中醫(yī)治病講七分養(yǎng)，三分治。中醫(yī)最大的優(yōu)勢是27治未病產(chǎn)品（項目）按形態(tài)分類：藥酒、藥茶、藥粥、藥湯、藥食、藥膏、藥枕、藥囊（香囊）、藥料（泡腳，洗浴料）等按功效分類：滋補營養(yǎng)類、抗衰防老類、防病祛病類、輔助食療類、護膚美容類、保健藥酒類、保健藥茶類、養(yǎng)生飾品類治未病產(chǎn)品（項目）按形態(tài)分類：藥酒、藥茶、藥粥、藥湯、藥食、28中醫(yī)館經(jīng)營產(chǎn)品（項目）醫(yī)生診療收費類（診費、針灸費、艾灸費、推拿費、拔火罐費、整骨費等）代客加工收費類（打粉、制水丸、制蜜丸、泡酒、熬膏、煎藥、熬粥、煲湯、加工香囊、藥枕、泡腳料、湯浴料）商品收費類（調(diào)劑類（大包裝、小袋裝、配方顆粒）、散裝貴細類、定型包裝貴細類、定型包裝中藥類、成方藥類（膠類）、養(yǎng)生飲片類、民族藥類、粉劑類、其它類（鮮活藥材、食健準字中藥、器械包裝類、飾品類等）中醫(yī)館經(jīng)營產(chǎn)品（項目）醫(yī)生診療收費類（診費、針灸費、艾灸費、29

服務穩(wěn)定性至上法則

但凡成功的中醫(yī)館，無一例外都能夠做到相對程度最高的服務穩(wěn)定性，你像消費者提供的服務場所硬件、服務人員素養(yǎng)、服務項目及產(chǎn)品，并非都是市場上最高配置、最優(yōu)質(zhì)和最優(yōu)秀的，但是有一點，那一定是最穩(wěn)定的，特別是當中醫(yī)館企業(yè)發(fā)展到第二家、第三家等多店連鎖經(jīng)營的階段，服務的穩(wěn)定性凸顯的尤其重要。

服務穩(wěn)定性至上法則

但凡成功的中醫(yī)館，無一例外都能夠做到相30服務穩(wěn)定性診療服務（主要依靠大夫）代客加工服務（完整的設備操作流程，以及商品加工流程）調(diào)劑及銷售服務（專業(yè)的操作流程，以及話術著裝規(guī)定）商品質(zhì)量服務（嚴格的商品采購標準以及儲存標準，不同區(qū)域的商品必須采取不同的質(zhì)量標準）顧客接待服務（專業(yè)的接診制度，標準的操作流程）服務穩(wěn)定性診療服務（主要依靠大夫）31

管理人性化法則

這是中醫(yī)館管理中最至關重要、也是最容易被管理者忽視的一點，與傳統(tǒng)的醫(yī)院和KTV、酒店等娛樂休閑場所不同，中醫(yī)館有著獨特的行業(yè)屬性和特點，從業(yè)人員大都有相對水準的自有知識和技能，管理這些技術人才管理的人性化尤為重要，用服務行業(yè)的硬性標準去管理顯然會水土不服，建立“學習型、尊重型、服務型”新管理模式，充分滿足從業(yè)人員的價值定位和價值需求，形成人性化管理的良性循環(huán)體系。

管理人性化法則

這是中醫(yī)館管理中最至關重要、也是最容易被管32中醫(yī)館經(jīng)營產(chǎn)品（項目）中醫(yī)項目：診法（八綱：陰陽表里寒熱虛實、四診：望聞問切）儲藥架(已煎藥)藥瓶架,冷藏設施商品質(zhì)量服務（嚴格的商品采購標準以及儲存標準，不同區(qū)域的商品必須采取不同的質(zhì)量標準）按形態(tài)分類：藥酒、藥茶、藥粥、藥湯、藥食、藥膏、藥枕、藥囊（香囊）、藥料（泡腳，洗浴料）等代客加工收費類（打粉、制水丸、制蜜丸、泡酒、熬膏、煎藥、熬粥、煲湯、加工香囊、藥枕、泡腳料、湯浴料）醫(yī)生診療收費（診費、針灸費、艾灸費、推拿費、拔火罐費、整骨費等）按醫(yī)生檔次統(tǒng)一收費標準中醫(yī)養(yǎng)生主要包括：說情志、戒私欲、遠房事、適四時、節(jié)飲食、常運動、順性情、服藥餌、飲藥酒、膳食療、調(diào)經(jīng)絡、按穴道、排解毒內(nèi)服藥物療法（湯劑、丸劑、散劑、膏劑、丹劑、酒劑、藥露）特色煎藥室工作區(qū)內(nèi)設有儲藏（藥）、準備(浸泡)、煎煮、榨汁,分量區(qū),清洗等功能區(qū)域。民族藥、民族醫(yī)專區(qū)?？瓢垂πХ诸悾鹤萄a營養(yǎng)類、抗衰防老類、防病祛病類、輔助食療類、護膚美容類、保健藥酒類、保健藥茶類、養(yǎng)生飾品類內(nèi)服藥物療法（湯劑、丸劑、散劑、膏劑、丹劑、酒劑、藥露）各種包煎的設置(印章,單包)分藥牌(雙號牌)調(diào)劑及銷售服務（專業(yè)的操作流程，以及話術著裝規(guī)定）中醫(yī)館現(xiàn)代化、品牌化、市場化、連鎖化的最核心最關鍵、最致命的問題是產(chǎn)品（項目）的研發(fā)和定位問題，這里的產(chǎn)品（項目）研發(fā)不是說傳統(tǒng)意義上一批中醫(yī)專家、中醫(yī)大夫聚在一起，集合臨床和行醫(yī)經(jīng)驗總結出來一個產(chǎn)品（項目），而是在臨床從業(yè)經(jīng)驗基礎之上結合現(xiàn)代人消費習性、市場需求、競爭態(tài)勢等多種市場及消費者因素綜合考量，最終完成產(chǎn)品（項目）的開發(fā)和定位。管理人性化醫(yī)生老藥工加工技師導醫(yī)調(diào)劑員營業(yè)員貴細營業(yè)員中醫(yī)館經(jīng)營產(chǎn)品（項目）管理人性化醫(yī)生33

營銷創(chuàng)新化法則

六千年中醫(yī)發(fā)展史成就了一大批知名的中醫(yī)大師，也沉淀了一批中醫(yī)診治機構，面對全新的時代、面對全新的消費者、面對全新的市場，中醫(yī)館的營銷創(chuàng)新顯得尤為重要，沒有創(chuàng)新，中醫(yī)將停滯不前，沒有營銷創(chuàng)新，中醫(yī)機構的自身發(fā)展將無從談起，這是一個特殊的、幾乎沒有成功模式可參照的時代，根據(jù)自身的優(yōu)勢，利用新媒體、新營銷為新中醫(yī)插上飛翔的翅膀。

營銷創(chuàng)新化法則

六千年中醫(yī)發(fā)展史成就了一大批知名的中醫(yī)大師34無體驗不營銷根據(jù)王琦老師的九種體質(zhì)，針對每種體質(zhì)展開體驗營銷活動。免費的藥酒、藥茶、藥粥、藥湯、藥食、藥膏的品嘗試做營銷、藥枕、藥囊（香囊）、藥料（泡腳，洗浴料）免費的試用試做營銷。建立飲片加工室，請顧客在老藥工的講解下體驗加工流程。無體驗不營銷根據(jù)王琦老師的九種體質(zhì)，針對每種體質(zhì)展開體驗營銷35

項目特色化法則

服務項目的技術創(chuàng)新及品牌營銷包裝是解決項目特色化的方法，沒有特色的項目沒有市場競爭力、沒有市場議價權，鋪天蓋地的足療、推拿、按摩消費場所，消費者喜新厭舊、追逐新奇項目的特點促使會所經(jīng)驗必須走項目特色化路線，隨著中醫(yī)館行業(yè)競爭的逐漸白熱化，特色項目將成為醫(yī)館經(jīng)營最至關重要的關鍵因素之一，差異化的項目技法、項目定位、項目體驗和給消費者帶去的特色化體驗價值是會所經(jīng)營成功的核心。

項目特色化法則

服務項目的技術創(chuàng)新及品牌營銷包裝是解決項目36項目特色化特色煎藥室特色煎藥室工作區(qū)內(nèi)設有儲藏（藥）、準備(浸泡)、煎煮、榨汁,分量區(qū),清洗等功能區(qū)域。各種包煎的設置(印章,單包)分藥牌(雙號牌)儲藥架(待煎藥)泡藥架,陶瓷缸(泡藥容器),置水缸煎藥臺.紫砂壺(煎藥容器)計時器分藥設施,量杯（筒）、過濾裝置、分藥貯藥容器、壓榨設備、個人貯藥容器

儲藥架(已煎藥)藥瓶架,冷藏設施清洗區(qū)水,清潔臺,消毒柜,清潔用具,藥渣存放容器項目特色化特色煎藥室37項目特色化?？聘嗨幍曛械曛莆床＜茵^慢病養(yǎng)生館藥膳養(yǎng)生區(qū)外用藥養(yǎng)生區(qū)佛家、道家養(yǎng)生館區(qū)民族藥、民族醫(yī)專區(qū)專科項目特色化?？聘嗨幍曛械?8資源簡單化法則投資中醫(yī)館的老板大都“神通廣大”，有錢、有人、有資源，前期因為對行業(yè)的摸索和發(fā)展的需要，會在會所平臺基礎上整合各種各樣的資源，這個過程往往是中醫(yī)館走向歧途的開始，越多人的關注和支持不是壞事，壞就壞在所謂的一些“高人”指點，恰恰會搞亂了發(fā)展方向，耽誤了最初最關鍵的一個打基礎階段，各種管理模式和營銷方法你方唱把我登場，沒有系統(tǒng)規(guī)劃、沒有長遠規(guī)劃，復雜牛X的資源恰恰加速會所的死亡臨近。資源簡單化法則投資中醫(yī)館的老板大都“神通廣大”，有錢、有人、39內(nèi)服藥物療法（湯劑、丸劑、散劑、膏劑、丹劑、酒劑、藥露）醫(yī)生診療收費（診費、針灸費、艾灸費、推拿費、拔火罐費、整骨費等）按醫(yī)生檔次統(tǒng)一收費標準六千年中醫(yī)發(fā)展史成就了一大批知名的中醫(yī)大師，也沉淀了一批中醫(yī)診治機構，面對全新的時代、面對全新的消費者、面對全新的市場，中醫(yī)館的營銷創(chuàng)新顯得尤為重要，沒有創(chuàng)新，中醫(yī)將停滯不前，沒有營銷創(chuàng)新，中醫(yī)機構的自身發(fā)展將無從談起，這是一個特殊的、幾乎沒有成功模式可參照的時代，根據(jù)自身的優(yōu)勢，利用新媒體、新營銷為新中醫(yī)插上飛翔的翅膀。中醫(yī)養(yǎng)生主要包括：說情志、戒私欲、遠房事、適四時、節(jié)飲食、常運動、順性情、服藥餌、飲藥酒、膳食療、調(diào)經(jīng)絡、按穴道、排解毒特色煎藥室工作區(qū)內(nèi)設有儲藏（藥）、準備(浸泡)、煎煮、榨汁,分量區(qū),清洗等功能區(qū)域。免費的藥酒、藥茶、藥粥、藥湯、藥食、藥膏的品嘗試做營銷、藥枕、藥囊（香囊）、藥料（泡腳，洗浴料）免費的試用試做營銷。紫砂壺(煎藥容器)計時器中醫(yī)館現(xiàn)代化、品牌化、市場化、連鎖化的最核心最關鍵、最致命的問題是產(chǎn)品（項目）的研發(fā)和定位問題，這里的產(chǎn)品（項目）研發(fā)不是說傳統(tǒng)意義上一批中醫(yī)專家、中醫(yī)大夫聚在一起，集合臨床和行醫(yī)經(jīng)驗總結出來一個產(chǎn)品（項目），而是在臨床從業(yè)經(jīng)驗基礎之上結合現(xiàn)代人消費習性、市場需求、競爭態(tài)