藥店專業(yè)銷售解決方案 軟膏產(chǎn)品銷售技巧

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麗婉是K藥店的店員，在門店的各類產(chǎn)品銷售中，麗婉最頭痛的就是軟膏類產(chǎn)品了，產(chǎn)品種類太多，又小，找起來也不方便。

一次，一位顧客急著要無極膏，這可忙壞了麗婉，平時不賣的時候時時刻刻看到它，要賣的時候這支藥膏好似“隱形”了，怎么找也找不到，多虧藥師在店里，幫著找到了。

出現(xiàn)這種情況并不能完全怪麗婉，因為，軟膏類產(chǎn)品確實有著“小而雜”的特征。

軟膏劑的挑選

軟膏劑是指用于皮膚的含脂類或油脂類物質(zhì)(如凡士林、豬油、羊毛脂)為基質(zhì)的半固體藥物制劑。

眼觀法

擠出軟膏于紙張上，觀察膏體是否快速將紙張滲透，若是，則說明膏體中含水量過多，影響產(chǎn)品本身質(zhì)量；若不會滲透紙張，則說明產(chǎn)品合格。

手試法

首先將軟膏擠出，擦試于手上，看是否細(xì)膩、無粗糙感、粘稠度適宜、易于涂布。

軟膏應(yīng)不易水化，能夠使皮膚完全吸收并且不會產(chǎn)生油膩感，質(zhì)量較差的則快速吸收或久不吸收，但會產(chǎn)生油膩感，無不良刺激性。

總結(jié)

質(zhì)量佳的產(chǎn)品含水量低，使用后細(xì)膩且無粗糙感，粘稠度適宜，易于涂布使用，能夠更好地被皮膚吸收且不產(chǎn)生油膩感。

軟膏產(chǎn)品銷售難點

具體來說，軟膏產(chǎn)品銷售中有這樣一些難點：

一、太多了，不知拿哪個

對于有“選擇困難癥”的同事來說，站在外用軟膏貨架面前半個小時也下不了決心呀。

這里面的多，不只是不同成分產(chǎn)品多，而且同一成分的產(chǎn)品也很多，且治療疾病的跨度較大，對于專業(yè)根底弱的同事來說，軟膏類產(chǎn)品更會讓他們望而生畏。

二、整理難

商品的整理也可以說是銷售準(zhǔn)備工作之一，我們在整理其他商品時，因盒子較大，還是不會有太大難度，但是整理軟膏，卻需要慢下來，花更多精力與耐心。

三、客單價低

單支軟膏產(chǎn)品的客單價一般都在20元以下，對于追求業(yè)績的同事們來說，銷售軟膏類產(chǎn)品并不是大家非常感興趣的。

因此，我們也發(fā)現(xiàn)一些同事在導(dǎo)購時，遇到顧客要這類產(chǎn)品，就任由顧客自己選。

軟膏產(chǎn)品銷售妙招

其實，軟膏類產(chǎn)品雖雜，但只要我們理清脈絡(luò)就不亂了，面對軟膏類商品，我們可以這樣來看：

一、從針對的微生物來細(xì)分

軟膏類產(chǎn)品中，以針對病毒、細(xì)菌、真菌角度來看，也就是三大類。

其中針對真菌性皮膚病如手足癬，股癬、體癬等的藥膏占較大比例，把這一系列軟膏歸一個類，其中有些參加了皮質(zhì)激素，可以增加止癢與增強藥效功能。

抗病毒主要是阿昔洛韋軟膏，針對細(xì)菌的有氧氟沙星凝膠與莫匹羅星軟膏等。

在貨架上的藥膏一半以上都是這類產(chǎn)品。

二、激素類軟膏

這是軟膏中又一大類，品種多，以地塞米松軟膏和糠酸莫米松軟膏為多，用于濕疹，神經(jīng)性皮炎，異位性皮炎及皮膚瘙癢癥。

三、中藥等軟膏

在外用軟膏產(chǎn)品中，有不多的幾支中藥類軟膏，分清并不難。也有一些是復(fù)方制劑軟膏，參加了西藥。

其他軟膏涉及面較廣，包括燙傷的、治療特應(yīng)性皮炎的他克莫司軟膏，寶寶濕疹膏等等。

四、專業(yè)建議

銷售軟膏時，要給顧客足夠多的建議，才能幫助其把皮膚類疾病控制好，因為皮膚類疾病同樣是復(fù)發(fā)率高，減少復(fù)發(fā)是其治療重點。

我們在銷售軟膏類產(chǎn)品時，關(guān)聯(lián)成功率較高的就是抗過敏類的產(chǎn)品與養(yǎng)血潤燥，化濕解毒，祛風(fēng)止癢類中成藥。同時，要提醒顧客用棉簽搽，防止交叉感染。

銷售時，提醒顧客勿用熱水洗，忌手抓，忌辛辣，多吃粗糧，慢性皮膚病要積極預(yù)防復(fù)發(fā)，建議服用天然VC、B族維生素等。

叮囑顧客，使用時防止接觸眼睛和其他黏膜(如口、鼻等)。防止在細(xì)嫩皮膚及面部過長時間使用，療程應(yīng)限制于3—4周內(nèi)，以防止可的松類藥物對皮膚的損傷(如萎縮，毛細(xì)血管擴張、紫紋)。

孕婦，特別是妊娠3個月內(nèi)的孕婦禁用。本品不推薦小兒面部使用。請將此藥品放在兒童不能接觸的地方。

五、做個找“軟膏產(chǎn)品”高手

軟膏產(chǎn)品種類多，且盒子小，要想快速找到，憑的就是一個“熟”字，我們在空下來的時候，要常去整理軟膏類產(chǎn)品，一邊整理，一邊記憶，這樣，當(dāng)顧客要到某個產(chǎn)品時，便非常清楚“它在哪里”！