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文檔簡(jiǎn)介

第大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告范文合集六篇大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

回憶這九個(gè)多月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,我感覺非常深刻。由于實(shí)習(xí)時(shí)間短,而且是每個(gè)部門工作最忙的時(shí)候,所以每一點(diǎn)我都要依靠前任的細(xì)心指導(dǎo)和幫助,還要依靠自己學(xué)習(xí)每一項(xiàng)工作的具體過程。最后,在領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在同事們的支持和鼓勵(lì)下,我不僅全面掌握了郵政效勞的業(yè)務(wù)知識(shí),還可以幫助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶效勞。這讓我感到非常充實(shí)和滿意。接下來,我會(huì)匯報(bào)我在各專業(yè)局和部門實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容和情況。

一、營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)

商務(wù)前臺(tái)是郵政效勞的重要組成局部,也是展示郵政企業(yè)形象的窗口,表達(dá)了我們的精神面貌和綜合素質(zhì)。在我實(shí)習(xí)的第一天,當(dāng)我站在這里,我感到興奮和自豪,我很榮幸能在這里的職業(yè)生涯。前臺(tái)工作在郵政大廳不僅聯(lián)系更多的用戶,還需要協(xié)調(diào)很多事情,特別是在奧運(yùn)會(huì)的重要時(shí)刻,每一項(xiàng)工作對(duì)我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我印象最深的是我們包裹的收發(fā)。我們的推銷員不僅要詳細(xì)詢問用戶的發(fā)送地點(diǎn),仔細(xì)檢查用戶要郵寄的物品,還要仔細(xì)檢查每件物品。"有時(shí)過于小心的檢查過程會(huì)受到一些用戶的嘲笑或不滿,說我們的郵政效勞效率低下。此時(shí),我們的業(yè)務(wù)人員不帶笑容或用親切的語(yǔ)氣告訴用戶如此謹(jǐn)慎的原因,得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度,這樣的品質(zhì),對(duì)我來說真的很難學(xué)到這個(gè)新的人。

二、郵政通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)

在建設(shè)路通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)之初,我不知道這家分公司在做什么。因?yàn)槲沂切聛淼?,那里的人都是姐姐,所以他們很照顧我。他們不僅給了我詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹,還解釋了前臺(tái)應(yīng)該注意的很多問題。我了解到,在前臺(tái)的溝通中,我們不僅要處理好各種業(yè)務(wù),還要傾聽客戶的意見,解決客戶的問題,有時(shí)還會(huì)遭遇客戶的不滿,甚至是粗魯?shù)难孕?。但這是作為銷售人員要面對(duì)的問題,態(tài)度必須是真誠(chéng)和藹良的。它類似于郵政總局。對(duì)于郵政代理的移動(dòng)通信業(yè)務(wù),主要有神州銀行、移動(dòng)專區(qū)和全球通信三大業(yè)務(wù),外加一項(xiàng)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。為了能夠流利地答復(fù)顧客的問題,銷售人員必須了解各種包裝業(yè)務(wù)。由于實(shí)習(xí)時(shí)間緊迫,我主要負(fù)責(zé)一些簡(jiǎn)單的操作,如開戶和收取電話費(fèi),我對(duì)其他業(yè)務(wù)流程有了大致的了解。僅僅三天,我就被調(diào)到另一個(gè)地方練習(xí)。雖然只有三天,但這三天也讓我感受到了一個(gè)郵政工作者的熱情。

三、儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)

我在儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)后的深刻體會(huì)是,每個(gè)人下班后都要堅(jiān)持職業(yè)道德,努力提高自己的職業(yè)素質(zhì),這就是所謂的“做一行就是懂一行的規(guī)矩〞。實(shí)習(xí)單位的同事對(duì)此我有著深刻的理解。例如,有些企業(yè)需要身份證件。盡管客戶可能是他們認(rèn)識(shí)的人,但他們也會(huì)要求對(duì)方出示身份證件。當(dāng)對(duì)方有微詞時(shí),他們總是耐心地解釋為什么要這么做。現(xiàn)在儲(chǔ)蓄跟效勞業(yè)差不多,所以員工的工作態(tài)度特別重要,我個(gè)人覺得這一點(diǎn)。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),我?guī)缀跽莆樟烁镜臉I(yè)務(wù)流程,所以在業(yè)余時(shí)間,老師讓我工作。出乎意料的是,在看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理中,實(shí)際值班時(shí)有那么多細(xì)節(jié)需要注意。你在打每一個(gè)號(hào)碼時(shí)都應(yīng)該非常小心。如果你不小心弄錯(cuò)了錢,無(wú)法收回,經(jīng)辦人也必須負(fù)責(zé)賠償。這讓我意識(shí)到,真正工作需要的是我們嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上開展。我認(rèn)為當(dāng)我開始工作的時(shí)候擁有學(xué)位并不重要。主要是我的業(yè)務(wù)能力和溝通能力。任何一個(gè)做了很長(zhǎng)時(shí)間的工作的人都會(huì)做,而實(shí)踐能力更重要。因此,我認(rèn)識(shí)到,我們實(shí)踐的真正目的是把在大學(xué)里學(xué)到的知識(shí)和更多的實(shí)踐結(jié)合起來,用實(shí)踐檢驗(yàn)真理,使大學(xué)生具備較強(qiáng)的根本實(shí)踐能力。

雖然我沒有在每個(gè)前臺(tái)花很長(zhǎng)時(shí)間,但我深深地意識(shí)到,作為一名合格的郵政效勞人員,不僅要有較高的業(yè)務(wù)水平,還要有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)。銷售員是我們企業(yè)最常見、最普通的崗位,但作為企業(yè)的最前沿,它代表著我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該向那些在平凡崗位上做出非凡事跡的推銷員學(xué)習(xí)。

大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

一、實(shí)習(xí)目的

1、穩(wěn)固和加深課堂所學(xué)理論知識(shí),培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力、動(dòng)手能力、實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度、刻苦耐勞的工作作風(fēng)和互相協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神;

2、進(jìn)一步熟練掌握常規(guī)儀器的使用方法、提高野外測(cè)量、內(nèi)業(yè)計(jì)算、地形繪圖的技能,具備從事測(cè)繪工作的初步素質(zhì)。

3、培養(yǎng)一絲不茍的測(cè)繪技術(shù)工作態(tài)度、培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)友愛、集體協(xié)作的精神。

二、實(shí)習(xí)要求

掌握測(cè)量?jī)x器的使用,了解其檢驗(yàn)和校正的方法;掌握測(cè)繪的根本方法,提高實(shí)際作業(yè)能力。

三、實(shí)習(xí)任務(wù)

1、小組上交成果及資料

①導(dǎo)線測(cè)量外業(yè)觀測(cè)表格

②導(dǎo)線測(cè)量?jī)?nèi)業(yè)計(jì)算表格

③水準(zhǔn)測(cè)量外業(yè)觀測(cè)表格

④水準(zhǔn)測(cè)量?jī)?nèi)業(yè)計(jì)算表格

⑤指定實(shí)習(xí)范圍的一幅圖幅為50某50,比例尺為1:500地形圖。

2、個(gè)人上交成果及資料

①實(shí)習(xí)報(bào)告

第一章測(cè)區(qū)選

一、測(cè)區(qū)位置:河北工程大學(xué)主校區(qū)12宿舍樓

二、選點(diǎn)要求:

平安性。便于安置儀器,考慮地面濕滑、來往車輛等對(duì)人身和儀器平安的影響。

實(shí)用性。點(diǎn)位間通視良好、便于測(cè)角量距。

便利性。導(dǎo)線點(diǎn)選好后須做好標(biāo)記,便于尋找。

控制測(cè)量點(diǎn)已給出,碎步測(cè)量點(diǎn)自定。

第二章高程控制測(cè)量

一、儀器:水準(zhǔn)儀

二、方法:變更儀器高法

三、水準(zhǔn)儀的使用

①安置水準(zhǔn)儀

翻開三角架使其高度適中。目估使架頭大致水平。取出儀器置于三角架頭上,將其用連接螺旋固定。將儀器置于兩點(diǎn)之間。

②粗略整平

先用雙手同時(shí)內(nèi)或外轉(zhuǎn)動(dòng)一對(duì)腳螺旋,這時(shí)氣泡未居中而位于腳螺旋之間,再轉(zhuǎn)動(dòng)另一只腳螺旋使其居中。

③瞄準(zhǔn)水準(zhǔn)尺

a、在瞄準(zhǔn)水準(zhǔn)尺之前,先進(jìn)行目鏡對(duì)光,使十字絲成像清晰。

b、松開制動(dòng)螺旋,轉(zhuǎn)動(dòng)望遠(yuǎn)鏡,用望遠(yuǎn)鏡筒上的照門和準(zhǔn)星瞄準(zhǔn)水準(zhǔn)尺,擰緊制動(dòng)螺旋。

c、轉(zhuǎn)動(dòng)物鏡對(duì)光螺旋進(jìn)行對(duì)光,使尺子的影像清晰,并轉(zhuǎn)動(dòng)微動(dòng)螺旋,使豎絲對(duì)準(zhǔn)水準(zhǔn)尺。

d、消除視差為了檢驗(yàn)對(duì)光質(zhì)量,可用眼睛在目鏡后上下微微晃動(dòng),假設(shè)發(fā)現(xiàn)十字絲與目標(biāo)影像有相對(duì)移動(dòng),那么須重新進(jìn)行對(duì)光,直到眼睛上下移動(dòng)而水準(zhǔn)尺上讀數(shù)不變?yōu)橹埂?/p>

④精確整平、讀數(shù)

眼睛通過位于目鏡左方的符合氣泡觀測(cè)窗看水準(zhǔn)管氣泡,右手轉(zhuǎn)動(dòng)微傾螺旋,使氣泡兩端的像吻合,即表示水準(zhǔn)儀的視準(zhǔn)軸已精確水平。這時(shí),即可用十字絲的中絲在尺上讀數(shù)。

四、水準(zhǔn)測(cè)量檢核

本次測(cè)量采用變更儀器高法進(jìn)行檢核。在測(cè)站上按前述方法讀取前后視讀數(shù),求出兩點(diǎn)高差后,變更〔升高或降低〕儀器的高度再重復(fù)測(cè)量一次高差〔儀器的變更高度應(yīng)大于10cm〕,兩次高度之差不應(yīng)超過規(guī)定的容許值6mm。滿足要求時(shí)那么取平均值作為觀測(cè)站高差。否那么,需要檢查原因,重新觀測(cè)。

五、水準(zhǔn)測(cè)量?jī)?nèi)業(yè)〔見表格〕

第三章平面控制測(cè)量

一、儀器工具

DJ6經(jīng)緯儀一臺(tái),腳架1個(gè),測(cè)釬1副,皮尺1把

二、水平角測(cè)量

1經(jīng)緯儀的安置

經(jīng)緯儀的安置,包括對(duì)中和整平兩個(gè)內(nèi)容

安置方法:

①用三角架架腿對(duì)中

使架頭大致水平,架頭中心大致對(duì)準(zhǔn)測(cè)站標(biāo)志,先在適當(dāng)位置踩實(shí)一條架腿,兩手分別握另外兩條架腿,在移動(dòng)架腿的同時(shí),從光學(xué)對(duì)中器的目鏡中觀察,使對(duì)中器的十字絲中心對(duì)準(zhǔn)測(cè)站標(biāo)志為止。

②用三角架腿粗平

伸縮三角架的架腿,在移動(dòng)架腿的同時(shí),使基座圓水準(zhǔn)泡居中,使照準(zhǔn)部大致水平。

③腳螺旋精平,平移基座精確對(duì)中

④照準(zhǔn)部大體水平后,可旋動(dòng)腳螺旋使照準(zhǔn)部水準(zhǔn)管氣泡居中,使照準(zhǔn)部精確水平,檢查儀器是否對(duì)中,如不對(duì)中,那么平移基座,精確對(duì)中,在調(diào)腳螺旋進(jìn)行照準(zhǔn)部精平,如此反復(fù)直到精確對(duì)中和照準(zhǔn)部精確水平為止。

2、測(cè)回法測(cè)水平角

①經(jīng)緯儀安置好后,先將經(jīng)緯儀豎盤放在盤左位置,松開水平制動(dòng)扳扭,轉(zhuǎn)動(dòng)照準(zhǔn)部,使望遠(yuǎn)鏡大致瞄準(zhǔn)A點(diǎn)上的標(biāo)桿,然后,擰緊水平制動(dòng)扳扭,用微動(dòng)螺旋使望遠(yuǎn)鏡精確的瞄準(zhǔn)A點(diǎn)〔一般瞄準(zhǔn)標(biāo)桿的底部〕讀取水平讀盤讀書a1,記入水平角觀測(cè)記錄手簿內(nèi)

②松開水平制動(dòng)扳扭,按順時(shí)針方向轉(zhuǎn)動(dòng)照準(zhǔn)部,用上述方法精確瞄準(zhǔn)B點(diǎn),讀取水平度盤讀數(shù)b1,記錄,即完成半個(gè)測(cè)回。

③倒轉(zhuǎn)望遠(yuǎn)鏡,使豎盤位于盤右位置,這次用望遠(yuǎn)鏡先精確瞄準(zhǔn)B點(diǎn),讀取水平度盤讀數(shù)b2,記錄

④松開水平制動(dòng)扳扭,逆時(shí)針方向轉(zhuǎn)動(dòng)照準(zhǔn)部。用望遠(yuǎn)鏡精確瞄準(zhǔn)A點(diǎn),讀取水平度盤讀數(shù)a2,記錄。完成一個(gè)測(cè)回。

⑤進(jìn)行第二個(gè)測(cè)回,盤左,用望遠(yuǎn)鏡瞄準(zhǔn)A點(diǎn)后,轉(zhuǎn)動(dòng)水平度盤使讀數(shù)比原來讀數(shù)增加90度,再按上述方法再測(cè)一個(gè)測(cè)回。這樣可以減小由于水平度盤不平整所造成的誤差。

3、水平角作業(yè)要求

測(cè)回?cái)?shù)兩個(gè),半側(cè)回歸零差18″,同一方向值各測(cè)回較差24″,盤左盤右較差不能超過40″導(dǎo)線方位角閉合差40〔n為測(cè)站數(shù)〕,導(dǎo)線全長(zhǎng)相對(duì)閉合差1/3000、測(cè)水平角的測(cè)角中誤差不能超過40″,假設(shè)不能滿足精度要求那么需重測(cè)。

4、注意:在進(jìn)行水平角測(cè)量時(shí),每個(gè)測(cè)站保證每個(gè)測(cè)站的精度,做到步步有檢核,這是我們順利一次測(cè)完到達(dá)要求的法寶。

三、距離測(cè)量

1、儀器:鋼尺

2、直線定線:當(dāng)兩點(diǎn)間的距離大于鋼尺長(zhǎng)度時(shí),需分段丈量,故量距時(shí)和水平角測(cè)量同時(shí)進(jìn)行。

3、量距:丈量工作由三人完成,兩人拉鋼尺一人記錄。往返丈量各兩次,其相對(duì)誤差1/20某某,互差3mm。

四、內(nèi)業(yè)計(jì)算

一、導(dǎo)線點(diǎn)坐標(biāo)計(jì)算

考前須知:在內(nèi)業(yè)計(jì)算前,先進(jìn)行角度閉合差檢驗(yàn),根據(jù)各測(cè)回成果計(jì)算的閉合導(dǎo)線角度閉合差不得超過40″

1、閉合導(dǎo)線角度閉合差:

2、計(jì)算角度改正數(shù):

3、計(jì)算改正后的角度:

4、推算方位角:

5、計(jì)算坐標(biāo)增量:

6、計(jì)算坐標(biāo)增量閉合差:

7、計(jì)算全長(zhǎng)閉合差及其相對(duì)誤差:

8、精度滿足后,計(jì)算坐標(biāo)增量改正數(shù):

9、計(jì)算改正后的坐標(biāo)增量

10、計(jì)算導(dǎo)線點(diǎn)的坐標(biāo)

五、注意

在進(jìn)行內(nèi)業(yè)計(jì)算時(shí),角度的改正數(shù)往往不能整除,所以改正數(shù)就不能平均分配,我們遵守的原那么是大角度配大改正數(shù),小角度配小改正數(shù)。

內(nèi)業(yè)計(jì)算一定要認(rèn)真,我們?cè)谟?jì)算時(shí)就由于抄錯(cuò)一個(gè)數(shù)導(dǎo)致后面描圖出現(xiàn)大的誤差,檢查了很久才檢查出來,是前面一個(gè)數(shù)據(jù)錯(cuò)了,并導(dǎo)致后面全錯(cuò)了,浪費(fèi)了很多時(shí)間,所以內(nèi)業(yè)計(jì)算一定要認(rèn)真,仔細(xì)。

第四章地形圖測(cè)繪

一、儀器

經(jīng)緯儀、小平板儀、半圓儀、皮尺等

二、方法

極坐標(biāo)定點(diǎn)法施測(cè)碎部點(diǎn)

三、步驟

1、測(cè)圖前先準(zhǔn)備好圖紙,將圖紙固定在圖板上,按本圖幅西南角坐標(biāo)值在圖上標(biāo)出各坐標(biāo)格網(wǎng)線的坐標(biāo),并展繪控制點(diǎn)。

2、在測(cè)站〔假定測(cè)站的高程〕安置經(jīng)緯儀,量取儀器高。選擇起始方向〔零方向〕,并將水平度盤配置為0°00′00″

3、在圖紙上找出測(cè)站位置,確定方向線,用小針將半圓儀圓孔中心釘在該測(cè)站點(diǎn)。標(biāo)尺員按一定路線選擇地形特征點(diǎn)并豎立視距尺,觀測(cè)員瞄準(zhǔn)標(biāo)尺讀出視距、中絲讀數(shù)、水平度盤讀數(shù)和豎盤讀數(shù)。距離測(cè)量時(shí),比擬近的距離直接用皮尺量取水平距離。記錄員算出水平距離、高程并報(bào)告給繪圖員。繪圖員根據(jù)數(shù)據(jù)繪出碎部點(diǎn)位置。

地貌點(diǎn)的測(cè)定要求:點(diǎn)與點(diǎn)之間的間距約10米。

4、及時(shí)將所測(cè)碎部點(diǎn),連接繪成地物,勾繪等高線。對(duì)照實(shí)地進(jìn)行檢查。

5、按地形圖圖式的要求,描繪地物和地貌,并進(jìn)行圖面整飾、清潔。

第五章實(shí)習(xí)感想

為期5天的測(cè)量學(xué)實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束。回憶這一周的實(shí)習(xí)生活,雖然不得不感受精疲力竭的真諦,可是我們?cè)谑斋@一種技能的同時(shí),也收獲了一段值得回味的經(jīng)歷。由于測(cè)量學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,而測(cè)量實(shí)習(xí)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生思維和動(dòng)手能力、掌握具體工作程序和內(nèi)容起著相當(dāng)重要的作用。我們的目的在于在測(cè)量實(shí)習(xí)中穩(wěn)固課本中所學(xué)的知識(shí),解決遺留的問題,發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中的缺乏,彌補(bǔ)遺漏掉的知識(shí)點(diǎn)。

每天早晨,我們抗拒疲勞,披星戴月,踩著朝露,扛著儀器,大刀闊斧的走向我們的實(shí)習(xí)基地;烈日下,我們挑戰(zhàn)極限,在酷暑中,我們揮灑我們的汗水,展示我們的風(fēng)采,相互交流。我們的不怕苦、不怕累,團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,來自與我們對(duì)知識(shí)的渴望,來自與我們對(duì)建設(shè)祖國(guó)的強(qiáng)烈愿望。

通過這次實(shí)習(xí)我充分理解理論聯(lián)系實(shí)際的重要性,理解理論并不代表能充分使用,在實(shí)際操作過程中我們遇到了很多問題,但經(jīng)過我們的摸索,很多都克服了,不能單獨(dú)克服的,我們也通過尋求其他同學(xué)和但看到我們的收獲我們大家還是很快樂的。我覺得自己學(xué)到了很多的東西。對(duì)以前零零碎碎學(xué)的測(cè)量知識(shí)有了綜合應(yīng)用的時(shí)機(jī)??刂茰y(cè)量和地形圖測(cè)繪過程的整體概念有了一個(gè)良好的了解,我學(xué)會(huì)了更熟練的使用水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀等測(cè)量?jī)x器與工具,對(duì)較好的掌握?qǐng)D根控制測(cè)量、地形圖測(cè)繪的根本理論與方法,很好的穩(wěn)固了理論教學(xué)知識(shí),提高了實(shí)際操作的技能。原先老師在課堂上講解的測(cè)量知識(shí)也都在實(shí)踐中得到應(yīng)用,并發(fā)揮了重要的作用,從而相互對(duì)照將我的測(cè)量知識(shí)和水平提高了不少,現(xiàn)在想來這場(chǎng)痛苦的實(shí)習(xí)是必要的。

同時(shí)在這場(chǎng)實(shí)習(xí)中讓我再次認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)的團(tuán)隊(duì)精神的重要性:每個(gè)人的一個(gè)粗心,一個(gè)大意,都可能直接影響工程的進(jìn)度,甚至是帶來一生都無(wú)法彌補(bǔ)的損失。一次測(cè)量實(shí)習(xí)要完整的做完,單靠一個(gè)人的力量和構(gòu)思是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,只有小組的合作和團(tuán)結(jié)才能讓實(shí)習(xí)快速而高效的完成。這次測(cè)量實(shí)習(xí)培養(yǎng)了我們小組的分工協(xié)作的能力,增進(jìn)了同學(xué)之間的感情。雖然有時(shí)間我們會(huì)因?yàn)橐恍?shí)習(xí)中的自己的想法和大家吵的耳紅面赤,但大家都想著這樣把要完成的這次實(shí)習(xí)完成的更加完美。

在這次的實(shí)習(xí)中我們對(duì)以前的學(xué)習(xí)又有了更深刻的認(rèn)識(shí):

1、水準(zhǔn)測(cè)量。在完成這第一次的任務(wù)中我們就遇到了很多的問題。比方在出學(xué)校的時(shí)候遇到的問題主要是過往的車輛和人都直接影響了我們測(cè)量的正常進(jìn)行,但在進(jìn)行測(cè)量的過程中我們保持那種平靜的心態(tài)來尋找適宜的時(shí)機(jī),來完成精細(xì)的工程測(cè)量。在檢驗(yàn)所測(cè)數(shù)據(jù)的時(shí)候,做到發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤立即解決對(duì)讀數(shù)超線的時(shí)候立即返工,同時(shí)還發(fā)現(xiàn)第三測(cè)量工作一般都在規(guī)定的記錄表格上如實(shí)地反映出測(cè)、算過程和結(jié)果,表格中有計(jì)算校核,∑a一∑b=∑h,這只說明計(jì)算無(wú)誤,但不能反映測(cè)量成果的優(yōu)劣。外業(yè)結(jié)束后,進(jìn)行高差閉合差的計(jì)算,在限差允許的范圍內(nèi),即按水準(zhǔn)路線長(zhǎng)度或測(cè)站數(shù)進(jìn)行調(diào)整,假設(shè)超過限差,必須重測(cè)。只到合格為止。

2、角度測(cè)量。在角度測(cè)量對(duì)于我們學(xué)生來說要求非常高,用的是J-6的儀器。這就要求我們一直都秉著做事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),對(duì)于每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能馬虎。在每一個(gè)間歇點(diǎn)上,檢驗(yàn)如果超限那么立即返工重測(cè)。在實(shí)習(xí)中為了防止大的誤差我們也都總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn),例如我們采用盤左和盤右觀測(cè)取平均數(shù)的方法,可消除照準(zhǔn)部偏心誤差、視準(zhǔn)軸不垂直于橫軸、橫軸不垂直于豎軸的剩余誤差。但豎軸傾斜誤差不能采用此法消除。豎直角觀測(cè)時(shí)采用此法可消除指標(biāo)差的.影響。又如在短邊上的端點(diǎn)觀測(cè)角度時(shí)要特別注意對(duì)中,照準(zhǔn)目標(biāo)時(shí)要盡量瞄準(zhǔn)目標(biāo)的底部,因?yàn)樗鼈儗?duì)測(cè)角的影響與距離成正比。為了消除度盤的刻劃誤差,需要配置度盤的位置,每測(cè)回變換進(jìn)行配置。在角度測(cè)量時(shí)我們遇到的主要問題是主要是儀器下沉和路邊行人帶來的影響。過往的車輛行人都是很大干擾,所以有時(shí)候必須在人少的時(shí)候抓緊時(shí)間干。角度測(cè)量過程中,讓我們都看到了嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)在干活中的重要性,經(jīng)過角度測(cè)量后我們更好的團(tuán)結(jié)到一塊。

最后經(jīng)過每個(gè)組員的和諧工作我們也完成了圖的工作,看到我們花好的圖大家也都興奮不已。如今的測(cè)量也算接近尾聲了,感覺收獲真的不少,當(dāng)然其中不乏老師的教誨和同學(xué)的幫助。今天還于我們組的同學(xué)交流測(cè)量中的經(jīng)驗(yàn)大家感覺收獲都很多,有的說儀器的展點(diǎn)很重要關(guān)系到誤差的大小,對(duì)于架儀器及測(cè)量的速度可以說是一次飛躍,在我們面臨各種問題的同時(shí)我們也學(xué)會(huì)了解決問題的方法。對(duì)于以后踏入社會(huì)有了一個(gè)很好的的接軌。感謝學(xué)校給我們的這次時(shí)機(jī),讓我們能更好的迎合社會(huì)需求。

這次實(shí)習(xí)不僅鍛煉了實(shí)際的動(dòng)手能力穩(wěn)固了所學(xué)的理論知識(shí),還充分加強(qiáng)了同學(xué)與同學(xué)、同學(xué)與老師之間的感情。我相信這一次實(shí)習(xí)一定會(huì)成為我們大家在大學(xué)生活中難以忘懷的美好記憶!

大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

實(shí)習(xí)地點(diǎn):大酒店〔駐地實(shí)習(xí)〕

實(shí)習(xí)目的:通過進(jìn)廠實(shí)地實(shí)習(xí),了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織過程,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合。

實(shí)習(xí)體會(huì)

雖然有局部飯店是以接待商務(wù)、會(huì)議等客人為主,對(duì)旅游業(yè)的依賴并不十清楚顯,但總的來說,飯店業(yè)的開展是離不開旅游業(yè)的開展的,而旅游業(yè)的開展離不開環(huán)境的保護(hù),同時(shí)飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對(duì)旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的根底設(shè)施,滿足旅游者住宿、餐飲等的根本需要;二是為旅游業(yè)的開展而維持和改良環(huán)境質(zhì)量,滿足旅游者欣賞、休閑、娛樂的需要。從目前的開展看,飯店業(yè)對(duì)旅游業(yè)的支撐在第一個(gè)層面上表現(xiàn)得比擬明顯,而在第二個(gè)層面的支撐上那么不夠有力,有許多飯店不但沒有起支撐作用,反而由于建設(shè)和經(jīng)營(yíng)造成景區(qū)環(huán)境污染,使景區(qū)風(fēng)景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞,最終也是對(duì)破壞飯店業(yè)自身的破壞!所以,我們呼喚保護(hù)環(huán)境,不僅是呼喚意識(shí)的覺醒,更是呼喚堅(jiān)實(shí)的行動(dòng)。

對(duì)于酒店等效勞行業(yè)來講,效勞質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線。高水平的效勞質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?,為其再次光臨打下根底。而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在某某我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視效勞質(zhì)量的提高,即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說:〞你的一舉一動(dòng)都代表了我們某某,你的形象就是我們某某的形象〞。〞客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們。〞。〞只有真誠(chéng)的效勞,才會(huì)換來客人的微笑。〞

飯店里無(wú)所不在的是效勞文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在飯店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,除了在接受效勞的過程中接收文化或知識(shí),他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說,飯店是一個(gè)到處充滿著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是,在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和修養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是效勞員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí),包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息,讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的效勞人員,標(biāo)準(zhǔn)的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與修養(yǎng)。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉,飯店只是一個(gè)單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊(yùn),有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言,他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色,或者為了商務(wù)辦公,根本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比方介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,比方在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化〞,也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)給酒店?duì)I銷帶來了什么?它是一個(gè)很好的信息平臺(tái)。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代,酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題,不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解,信息變得空前重要,誰(shuí)先一步掌握信息,誰(shuí)就領(lǐng)先于市場(chǎng)。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象,比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng),使無(wú)形效勞有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù),把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色效勞等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來??腿丝梢愿?、更便捷地了解酒店,他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受,獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時(shí)間反應(yīng)客人所需要的信息,雙方達(dá)成互動(dòng)。但酒店在宣傳的同時(shí),要做到“老實(shí)〞。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致,甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報(bào)價(jià)保持一致,讓客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任感。它為酒店增加了一種富有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷手段。酒店的網(wǎng)站,是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口,類似于傳統(tǒng)名片的作用,但又是一個(gè)比傳統(tǒng)的雜志、電視、報(bào)紙和其它廣告形式更有本錢效益的廣告方式。酒店集團(tuán)的網(wǎng)站,可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個(gè)酒店的情況,了解每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息,進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂,為集團(tuán)提供的“一站式效勞〞而感到滿意,集團(tuán)各酒店更是可以到達(dá)網(wǎng)上資源共享?;ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前,連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò),有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng),在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢(shì)。此時(shí),單體酒店缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,但有了互聯(lián)網(wǎng),單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作,同樣實(shí)現(xiàn)資源共享,利益共享。另外,單體酒店能在面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)表現(xiàn)得更靈活,能根據(jù)市場(chǎng)的變化快速調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。相對(duì)連鎖酒店雖然有整體的營(yíng)銷模式和策略,能形成轟動(dòng)效應(yīng),但它不可能適合所有的市場(chǎng),往往容易患“水土不服綜合癥〞。

它讓酒店看到很多新的時(shí)機(jī)?;ヂ?lián)網(wǎng)的到來,給酒店帶來了很多便利。它效率更高、本錢更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動(dòng)?;ヂ?lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?chǎng),使全球營(yíng)銷成為可能?;ヂ?lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制,覆蓋了整個(gè)世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽,馬上獲得酒店的所有信息,甚至立即完成網(wǎng)上購(gòu)置?;ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷擴(kuò)大了酒店的市場(chǎng)范圍,大大提高了酒店的營(yíng)銷能力。

小結(jié)

通過這次為期一個(gè)月的走訪實(shí)習(xí),使我比擬全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程,認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ)。同時(shí),在實(shí)習(xí)的過程中,也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友。

序言

終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了,很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學(xué)期有實(shí)習(xí),那時(shí)候可以說是急迫地期盼著這一天的到來,因?yàn)榇蠹以僖矡o(wú)法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué),盡管從師兄們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。

綜合自己的總體方案,去我決定選擇酒店實(shí)習(xí),并且經(jīng)過抽簽選到了一家五星級(jí)的酒店,那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的一家比擬理想的酒店。這是南寧市唯一的一家五星級(jí)酒店——明園新都大酒店〔themajestichotel〕,名字對(duì)于南寧市民甚至是整個(gè)廣西都是如雷貫耳的了,巧合的是該酒店的總經(jīng)理陳曉為先生經(jīng)邀請(qǐng)?jiān)诒拘W髁艘淮螆?bào)告,才了解到原來明園新都大酒店建于1995年,是一家“九星級(jí)〞的飯店——由一座四星級(jí)的明園飯店和一座五星級(jí)的新都酒店組成的。陳總的報(bào)告生動(dòng)有力,這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什么問題有待解決呢?我甚至開始盤算起我能在這個(gè)飯店學(xué)到什么嗎?

那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改良的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。

第一局部:中餐部

明園新都的餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門:中餐部〔包括廣東軒、多功能廳和6個(gè)包廂〕、西餐部〔包括花園餐廳和自助餐廳〕和酒水部〔包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧〕。我們10人被分成了3個(gè)組,分別在不同的部門,并且每20天換一次部門,這樣能讓我們比擬全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的效勞、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的,這也正和我們的心意。我們組的4個(gè)人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!〞還沒有開始工作,就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來,我得真的要做好思想準(zhǔn)備才是??!

中餐廳的工作確實(shí)如前人所說——“辛苦!〞酒店沒有給效勞員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述,盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán),在員工的印象中,自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù),隨時(shí)準(zhǔn)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,沒有固定的活干,或者說只要有需要,效勞員什么都能干!擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工,什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男效勞員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時(shí)間是9小時(shí)工作制,而且每天還得加班1個(gè)小時(shí)左右〔沒有加班費(fèi)〕,我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動(dòng)法》,可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個(gè)最低的底線,因?yàn)槿水吘共皇且慌_(tái)機(jī)器,可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實(shí)令人叫苦不迭啊,每天除了干活還是干活,最受委屈得要算是腳了,每天9小時(shí)的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議,下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實(shí)際之間的差距由此可見一斑。

另一件令我感到為難的事是廣東軒的效勞員制服真是簡(jiǎn)單得可以,由于酒店沒有空余的服裝供我這樣“高大威猛〞的男生穿,所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫,連馬甲和領(lǐng)結(jié)也省了,這身打扮使得我這個(gè)效勞員和客人幾乎沒有區(qū)別,以至于有一次我正準(zhǔn)備為一個(gè)會(huì)議提供效勞時(shí),卻被對(duì)方認(rèn)為是來參加會(huì)議的嘉賓向我致以親切的問候!

員工代表著整個(gè)酒店的形象,這是酒店vi設(shè)計(jì)中的一個(gè)很重要的方面,好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時(shí)員工制服更表達(dá)出一個(gè)企業(yè)的一種內(nèi)在的文化,沒有文化的企業(yè)如同一個(gè)人沒有了靈魂,那只不過是一具行尸走肉罷了,缺少了士氣的企業(yè)又何來效益呢?

不過令我感到快樂的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了〞都會(huì)讓人感動(dòng),看來還是員工自己最能夠了解大家的心情,因?yàn)樗麄兡苷驹趩T工自己角度來看問題,因?yàn)樗麄冎v述的是“老百姓的心里話。〞這也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所最缺乏的素質(zhì)之一!

中餐廳的日子就這樣一天天結(jié)束了,在這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少的東西:除了能學(xué)到中式餐飲的效勞程序和技巧、粵菜的特點(diǎn)和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外,更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西:如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)效勞員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的效勞意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí),該經(jīng)理提到了效勞意識(shí),我非常贊同他的觀點(diǎn):“效勞意識(shí)不但是要求效勞員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)效勞的觀念和愿望,同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)。〞是啊,這才是“效勞意識(shí)〞的真正的含義,這才是一個(gè)效勞員真正的素質(zhì)的表達(dá)。

第二局部:西餐部

明園新都的西餐廳名字叫做“花園餐廳gardenrestaurant〞,我想可能是由于餐廳外面有一個(gè)小型的人工花園吧。餐廳的環(huán)境布置得挺舒適的,是一個(gè)典型的西式餐廳,餐廳分成吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)。不過如果能在適當(dāng)?shù)奈恢梅派弦恍┚哂形鞣剿囆g(shù)的工藝品或壁畫這樣可能能更加吸引客人,讓遙遠(yuǎn)的異鄉(xiāng)客人有一種有回到故國(guó)的感覺。

西餐廳的管理相對(duì)于中餐廳來說可謂是截然不同,從效勞程序到員工的管理都比中餐廳標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格多。剛來到西餐廳感覺好似是卸下了一個(gè)很重的包袱似的,因?yàn)槲鞑蛷d的工作實(shí)在是太輕松啦!你幾乎什么都不用干,即使干也是最簡(jiǎn)單的活:擦餐具、撤臺(tái)、擺臺(tái)等,這比起中餐廳簡(jiǎn)直是相差太遠(yuǎn)了。不過在西餐廳你即使什么不做也得站著,這使人感覺時(shí)間過得特別慢,雙腳又開始抗議起來了。有些時(shí)候,餐廳的效勞員比客人還多,大家一齊看著客人用餐,讓客人感到非常別扭。因此,建議西餐廳的管理人員能夠靈活地安排一下,譬如讓員工輪流休息,在人少的時(shí)候只要有兩個(gè)效勞員就足夠了,讓大家輪換休息不但能使得員工減輕雙腳的疲勞,還能創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境,這樣做又何樂而不為呢?

西餐的效勞與中餐的效勞大相庭徑,這常使得我們這些實(shí)習(xí)生不知道該做些什么好,該怎么做好。可是讓我們不解的是我們?cè)趯?shí)習(xí)的時(shí)候剛好酒店在為一些新員工進(jìn)行培訓(xùn),但酒店就是不讓我們參加培訓(xùn)。這使得我們大為不滿,為什么不給我們進(jìn)行培訓(xùn)呢?我們雖然在酒店只是進(jìn)行短期的實(shí)習(xí),可是我們正是為了到酒店學(xué)習(xí)而來的啊。酒店是不是應(yīng)該多為我們實(shí)習(xí)生考慮一下呢?

第三局部:酒水部

最后我們來到了實(shí)習(xí)的最后一站:酒水部門,由于國(guó)慶長(zhǎng)假以及提前一周結(jié)束實(shí)習(xí)的的緣故,使得我們的最后一站的時(shí)間格外地短暫,大概加起來才剛一個(gè)星期而已吧。

第一天來到酒水部門竟然不知道自己該干什么。一個(gè)大白天過去了,我們幾個(gè)人就像幾只無(wú)頭蒼蠅不知如何是好。終于,過來一個(gè)同事吩咐我們?nèi)ゲ辆票?,這才算找到了一點(diǎn)事情做??墒遣镣昃票笥植恢撊ズ翁幜?。唉,看來被人遺棄的感覺果然不是那么好受的。

酒水部門最忙的時(shí)候我想大概就是晚上的時(shí)候。由于當(dāng)時(shí)正是酒店的旺季,所以幾乎每天晚上都有客人包廂或者大桌大桌的婚宴,于是我們這些無(wú)頭蒼蠅總算有了去處了,那就是去為客人倒酒,時(shí)間一長(zhǎng)我們漸漸地明白我們的工作主要就是幫助擦擦酒杯、擺酒杯、看臺(tái)為客人倒酒,不過對(duì)于如何調(diào)制雞尾酒、如何磨制一杯上好的咖啡,我們一無(wú)所知,這確實(shí)讓人感到遺憾。

在酒吧的時(shí)間確實(shí)是過于短暫,再此不對(duì)其進(jìn)行過多的品頭論足,不過有一點(diǎn)我可以毫無(wú)保存的說,不僅僅是這個(gè)部門,其他部門也同樣讓我有這樣的感受:那就是酒店缺少一種能夠凝聚人心的企業(yè)文化,一個(gè)將自己卻別于其他酒店、其他餐廳的一種文化,這使得每一座酒店都給人一種似曾相識(shí)的感覺,一種克隆的感覺,而這種文化卻足以支撐起整個(gè)酒店!

大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

一、實(shí)習(xí)銀行的根本業(yè)務(wù):

1、開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個(gè)人賬戶開戶申請(qǐng)表,可根據(jù)生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)的資金量選擇一卡通普通卡或一卡通金卡或金葵花卡,亦可按照客戶的要求辦理存折本,但同一個(gè)賬戶不可以一齊使用儲(chǔ)蓄卡和存折。假設(shè)開戶人請(qǐng)代辦人銀行柜員實(shí)習(xí)報(bào)告辦理開戶的,需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請(qǐng)表。

2、辦理教師師德培訓(xùn)心得銀行。招商學(xué)期個(gè)人工作總結(jié)的網(wǎng)上個(gè)人銀行分為群眾版、專業(yè)版。只要已經(jīng)在招行開戶的都可以在網(wǎng)上群眾版查詢余額、查詢當(dāng)天及歷史交易記錄、進(jìn)行密碼管理等。而開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、一卡通親自到柜臺(tái)辦理,專業(yè)版功能強(qiáng)大,既能查詢各種實(shí)習(xí)報(bào)告記錄,也能進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版可以申請(qǐng)文件數(shù)字證書,也可以申請(qǐng)移動(dòng)數(shù)字證書〔優(yōu)key〕,客戶只需在柜臺(tái)開通網(wǎng)上個(gè)人銀行專業(yè)版并對(duì)使用中的銀行卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可。

3、現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯?,F(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來分,可劃分為對(duì)本行和對(duì)他行的轉(zhuǎn)匯,對(duì)招行應(yīng)填寫??缧袘?yīng)填寫。按收款方來分,可劃分為對(duì)私和對(duì)公的轉(zhuǎn)匯,對(duì)私應(yīng)填寫。對(duì)公那么應(yīng)填寫銀行實(shí)習(xí)報(bào)告單。

4、存取現(xiàn)金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶,可以帶著本人身份證,填寫交到儲(chǔ)蓄窗口銀行。提取現(xiàn)金那么必須攜帶銀行卡或存折到柜臺(tái)辦理,使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機(jī)上提款。

5、卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù),可在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行,并且即時(shí)到帳。卡內(nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一報(bào)告內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳,同樣是在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行,也是即時(shí)到帳的。

6、銀結(jié)通業(yè)務(wù)。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺(tái)辦理通存通兌業(yè)務(wù),自由存款、取款和轉(zhuǎn)帳。

二、認(rèn)識(shí)各個(gè)柜面的效勞范圍:

1、低柜效勞范圍:辦理對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、個(gè)人開戶等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

2、高柜效勞范圍:辦理現(xiàn)金的存、取、轉(zhuǎn)、匯業(yè)務(wù)。又細(xì)分為對(duì)公優(yōu)先窗口、金葵花實(shí)習(xí)報(bào)告優(yōu)先窗口、銀結(jié)通效勞窗口。

3、貴賓室效勞范圍:對(duì)開通了招商銀行金葵花卡的用戶提供貴賓效勞,為他們提供專業(yè)、優(yōu)良的銀行效勞。

4、外派駐點(diǎn)效勞范圍:為有意購(gòu)置證券的客戶辦理第三方存管報(bào)告,由商業(yè)建筑工程實(shí)習(xí)報(bào)告作為獨(dú)立第三方,為證券公司客戶實(shí)習(xí)客戶交易結(jié)算資金明細(xì)賬,通過銀證轉(zhuǎn)賬實(shí)行客戶交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn),對(duì)客戶交易銀行實(shí)習(xí)報(bào)告資金進(jìn)行監(jiān)管并對(duì)客戶交易結(jié)算資金總額與明細(xì)賬進(jìn)行賬務(wù)核對(duì),以監(jiān)控客戶交易結(jié)算資金平安。

三、推介各種理財(cái)產(chǎn)品:

1、金葵花卡尊享的理財(cái)產(chǎn)品。招商銀行的貴賓客戶除了可以享受免排隊(duì)以及減免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)越個(gè)人述職報(bào)告,也可以購(gòu)置特色理財(cái)方案。

2、信用卡。招商銀行推出的信用卡分為普通卡、金卡、白金卡三個(gè)級(jí)別。可以按照客戶的信用度及消費(fèi)能力開通不同級(jí)別的信用卡。

3、基金定投。招商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項(xiàng)的基金定投方案,讓每位客戶都能根據(jù)自己的實(shí)際情況來投資,從而獲取最大收益。

4、分紅型保險(xiǎn)。既能保障人生平安,也能作為定期存放的新員工培訓(xùn)心得體會(huì)資金。

四、維持大堂秩序,與客戶溝通交流,傳播企業(yè)文化。

1、維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境,負(fù)責(zé)對(duì)銀行的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營(yíng)業(yè)秩序,提醒客戶遵守一米線,根據(jù)柜面客戶排隊(duì)情況,及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),減少客戶等候時(shí)間;密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告,維護(hù)銀行和客戶的資金及人身平安。

2、與客戶溝通交流,實(shí)施無(wú)縫式效勞。熱情、主動(dòng)地詢問客戶的需求,并因應(yīng)不同客戶的不同需求,給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶提出問題時(shí),耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

3、收集信息。在為客戶提供效勞的過程中,廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息,充分挖掘重點(diǎn)客戶資源,記錄重點(diǎn)客戶效勞信息,用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。

4、調(diào)解爭(zhēng)議??焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u(píng)性意見,防止客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí),化解矛盾,減少客戶投訴。

5、傳播招行文化。招商銀行,因您而變是招行的口號(hào)。實(shí)際行動(dòng)上是要為客戶提供最殷勤的效勞與最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。用微笑來迎接每一位客戶,讓所有人都有賓至如歸的感受。

大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

一、概述

為了通過實(shí)習(xí)了解企業(yè)營(yíng)銷情況,并在這個(gè)根底上把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來,以到達(dá)學(xué)以致用,培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力,接觸認(rèn)識(shí)社會(huì),提高社會(huì)交往能力,并且更好地了解營(yíng)銷工作在企業(yè)中的作用與地位,我在煙臺(tái)長(zhǎng)久豐田進(jìn)行了為期兩周的實(shí)習(xí)。起初我在銷售部做銷售參謀,了解汽車銷售的整個(gè)流程,以及在銷售過程中,銷售參謀應(yīng)該了解知道并注意的知識(shí)與問題,一周后人事調(diào)動(dòng),為了工作需要,我進(jìn)入了人事部幫助整理有關(guān)的銷售資料,在理論上更加進(jìn)一步了解了銷售工作,并結(jié)合了企業(yè)特有的銷售理念,把理論與實(shí)踐更加完全的融合,同時(shí),也了解到了銷售并不僅僅是溝通、說服,其后還有更重要的理論學(xué)習(xí)階段與信息資料管理階段。

二、煙臺(tái)長(zhǎng)久豐田汽車銷售效勞介紹

〔一〕企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

大學(xué)生實(shí)習(xí)活動(dòng)是一個(gè)從大學(xué)生活到社會(huì)工作的一個(gè)過渡階段。學(xué)校和社會(huì)的差異很大,有些同學(xué)在學(xué)校時(shí),對(duì)自己以后工作的事情考慮得少,準(zhǔn)備得少,一旦步入社會(huì),自己心理上就一片空白。在踏入社會(huì)時(shí),對(duì)于自己到底要干什么工作,自己有什么技能,是什么料,都不是很有把握。因此,實(shí)習(xí)就顯得尤為重要。

實(shí)習(xí)和正常上班沒有什么兩樣。如果實(shí)習(xí)時(shí)就沒有方向,那么,以后工作了,想找到方向就可能會(huì)走彎路。還有,對(duì)于許多同學(xué)來說,先就業(yè)再擇業(yè)是最好的。畢竟自己在學(xué)校里接觸社會(huì)少,專業(yè)

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