項(xiàng)目管理基本知識(shí)教案課件

項(xiàng)目管理基本知識(shí)項(xiàng)目管理基本知識(shí)12幾個(gè)問題:每個(gè)人都有理想，都有自己想做的事。這學(xué)期你最想做的事是什么?大學(xué)四年最想做的事是什么?這一生最想做的事是什么?現(xiàn)在每天都在做什么?成功OR失敗?WHY?最大的問題是什么?第1頁/共55頁2幾個(gè)問題:每個(gè)人都有理想，都有自己想做的事。第1頁/共55項(xiàng)目管理

在復(fù)雜多變的環(huán)境中如何辦好一件事！第2頁/共55頁項(xiàng)目管理在復(fù)雜多變的環(huán)境34關(guān)于本課程及上課要求關(guān)于本課程關(guān)于上課關(guān)于考試謀而后動(dòng)課上理論、案例和作業(yè)猴子的故事第3頁/共55頁4關(guān)于本課程及上課要求謀而后動(dòng)課上理論、案例和作業(yè)猴子的故事5第一章項(xiàng)目管理概述主要內(nèi)容:項(xiàng)目項(xiàng)目管理項(xiàng)目知識(shí)體系項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目管理過程第4頁/共55頁5第一章項(xiàng)目管理概述主要內(nèi)容:項(xiàng)目第4頁/共55頁6在每天我們做著的事情中,有那些是重復(fù)的,那些是一次性的?問題:第5頁/共55頁6在每天我們做著的事情中,有那些是重復(fù)的,那些是一次性的?問7第6頁/共55頁7第6頁/共55頁8第7頁/共55頁8第7頁/共55頁9有組織的活動(dòng)運(yùn)營(作業(yè))(Operation):持續(xù)進(jìn)行、連續(xù)不斷、周而復(fù)始重復(fù)同一個(gè)程序項(xiàng)目(Project)：臨時(shí)性的、一次性的第8頁/共55頁9有組織的活動(dòng)運(yùn)營(作業(yè))項(xiàng)目(Project)：第8頁/共101.1項(xiàng)目及其特征項(xiàng)目：項(xiàng)目就是以一套獨(dú)特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地利用資源，為實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目標(biāo)所做的一次性的努力。項(xiàng)目特征目標(biāo)的特定性一次性獨(dú)特性生命屬期性約束性漸時(shí)明細(xì)性（不確定性、成果的不可挽回性）第9頁/共55頁101.1項(xiàng)目及其特征項(xiàng)目：項(xiàng)目就是以一套獨(dú)特而相互聯(lián)系的11項(xiàng)目的三大目標(biāo)時(shí)間成本質(zhì)量平衡點(diǎn)進(jìn)度快質(zhì)量好成本高成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)第10頁/共55頁11項(xiàng)目的三大目標(biāo)時(shí)間成本質(zhì)量平衡點(diǎn)進(jìn)度快12諸葛亮草船借劍的故事10萬只箭——目標(biāo)10天不行，3天之內(nèi)——時(shí)限船多少、草人多少、鼓手多少——成本立下軍令狀一次性、獨(dú)特性典型項(xiàng)目第11頁/共55頁12諸葛亮草船借劍的故事典型項(xiàng)目第11頁/共55頁13奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)人們希望能有一個(gè)在全球范圍內(nèi)公平競(jìng)爭(zhēng)的體育競(jìng)技場(chǎng)所與舞臺(tái)，于是就產(chǎn)生了奧運(yùn)會(huì)——項(xiàng)目是需求的產(chǎn)物，這種需求源于市場(chǎng)、客戶、社會(huì)發(fā)展及其他方面。奧運(yùn)會(huì)總是在一定的時(shí)間期限內(nèi)進(jìn)行的，運(yùn)動(dòng)會(huì)結(jié)束以后，運(yùn)動(dòng)員、教練員、媒體工作人員等都各自回國，奧運(yùn)村閉村——項(xiàng)目具有臨時(shí)性，往往具有明確的起始與終止日期。典型項(xiàng)目第12頁/共55頁13奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)典型項(xiàng)目第12頁/共55頁14奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)雖然奧運(yùn)會(huì)每四年舉辦一次，但每次的時(shí)間、地點(diǎn)、參加的運(yùn)動(dòng)員、比賽的項(xiàng)目、尤其是獲得冠軍的國家都有所不同——項(xiàng)目具有獨(dú)特性，是一次性的活動(dòng)。奧運(yùn)會(huì)既要體現(xiàn)公平、公正的競(jìng)賽規(guī)則，又要實(shí)現(xiàn)更快、更高、更強(qiáng)的奧林匹克精神——項(xiàng)目具有目標(biāo)性，是一項(xiàng)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的活動(dòng)。

典型項(xiàng)目第13頁/共55頁14奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)典型項(xiàng)目第13頁/共55頁15項(xiàng)目與運(yùn)營的比較項(xiàng)目活動(dòng)：▲一次性▲有明確的開始和結(jié)束時(shí)間▲臨時(shí)性的組織▲資源需求多變▲運(yùn)用事先制定的計(jì)劃來指導(dǎo)▲風(fēng)險(xiǎn)不確定運(yùn)營活動(dòng)：▲重復(fù)性▲相對(duì)而言無時(shí)間限制▲穩(wěn)定性組織▲資源需求穩(wěn)定▲運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)指導(dǎo)書來指導(dǎo)▲風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)確定相同點(diǎn)：1、由人來實(shí)施2、受制于有限的資源3、需要計(jì)劃、實(shí)施和控制第14頁/共55頁15項(xiàng)目與運(yùn)營的比較項(xiàng)目活動(dòng)：運(yùn)營活動(dòng)：相同點(diǎn)：第14頁/共16項(xiàng)目的分類分類依據(jù)項(xiàng)目分類規(guī)模大型、中型、小型復(fù)雜程度復(fù)雜項(xiàng)目、簡(jiǎn)單項(xiàng)目項(xiàng)目結(jié)果結(jié)果為產(chǎn)品、結(jié)果為服務(wù)所屬行業(yè)農(nóng)業(yè)、工業(yè)、投資項(xiàng)目、社會(huì)項(xiàng)目用戶狀況有明確用戶的項(xiàng)目、無明確用戶的項(xiàng)目分類目的:人盡其才第15頁/共55頁16項(xiàng)目的分類分類依據(jù)項(xiàng)目分類規(guī)模大型、中型、小型復(fù)雜程度復(fù)17軟件公司老總的困惑引例：第16頁/共55頁17軟件公司老總的困惑引例：第16頁/共55頁18定義：就是將各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿足或超過項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的需要和期望。1.2項(xiàng)目管理及其特點(diǎn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目技術(shù)、工具和方法項(xiàng)目工作流程項(xiàng)目管理系統(tǒng)第17頁/共55頁18定義：就是將各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以191.2項(xiàng)目管理及其特點(diǎn)1.復(fù)雜性2.創(chuàng)造性3.系統(tǒng)性3.集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)組織4.項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理特點(diǎn)第18頁/共55頁191.2項(xiàng)目管理及其特點(diǎn)1.復(fù)雜性項(xiàng)目管理特點(diǎn)第18頁20如何看待項(xiàng)目管理?如何看待項(xiàng)目管理項(xiàng)目經(jīng)理、目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論思想解決問題的工作氛圍技能和手段的合集一種管理方法體系項(xiàng)目管理的精髓：系統(tǒng)論和有效授權(quán)一個(gè)完整的工作流程第19頁/共55頁20如何看待項(xiàng)目管理?如何看待項(xiàng)目管理項(xiàng)目經(jīng)理、目標(biāo)管理運(yùn)用21系統(tǒng)思想舉例：

一群青蛙幸福地生活在一個(gè)大池塘的一角，池塘的另一邊是一片睡蓮。它們的生活是如此平靜恬適，相安無事。青蛙們偶爾還游到睡蓮那邊，跳到睡蓮那舒展的葉片上嬉戲。

一天，池塘里面流進(jìn)了一些刺激睡蓮生長(zhǎng)的化學(xué)污染物，它們可以讓睡蓮每24小時(shí)增長(zhǎng)一倍。這對(duì)青蛙而言是個(gè)問題，因?yàn)槿绻徃采w了整個(gè)池塘，它們就將無處容身了。

如果睡蓮可以在50天內(nèi)覆蓋整個(gè)池塘，而青蛙有一種阻止睡蓮生長(zhǎng)的方法，但是需要花10天時(shí)間來將這個(gè)方法付諸實(shí)施。那么，什么時(shí)候池塘?xí)桓采w一半？在池塘被睡蓮覆蓋的面積達(dá)到多少時(shí)，青蛙才有可能采取行動(dòng)去挽救它們自己？

第20頁/共55頁21系統(tǒng)思想舉例：一群青蛙幸福地生活在一個(gè)大池塘的221.3項(xiàng)目管理的六要素范圍目的(客戶滿意度)組織時(shí)間質(zhì)量成本第21頁/共55頁221.3項(xiàng)目管理的六要素范圍目的(客戶滿意度)組織時(shí)間質(zhì)231.4項(xiàng)目管理成功與失敗的界定：成功的項(xiàng)目：1、在規(guī)定的時(shí)間完成了既定的任務(wù)2、成本控制在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍之內(nèi)3、項(xiàng)目的交付成果滿足客戶或者相關(guān)技術(shù)性能的要求；4、項(xiàng)目主要利益相關(guān)者滿意項(xiàng)目的執(zhí)行過程（滿足客戶的要求）第22頁/共55頁231.4項(xiàng)目管理成功與失敗的界定：成功的項(xiàng)目：第22頁/24項(xiàng)目成功的因素高層領(lǐng)導(dǎo)的支持明確的目標(biāo)和范圍優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極參與客戶全程參與分包商的良好溝通嚴(yán)密而靈活的計(jì)劃隨時(shí)監(jiān)控和反饋正確的技術(shù)第23頁/共55頁24項(xiàng)目成功的因素高層領(lǐng)導(dǎo)的支持第23頁/共55頁25失敗原因分析：（一）某公司的銷售培訓(xùn)項(xiàng)目某公司為了完成增加的銷售任務(wù)，新上任的銷售主管決定讓所有的銷售經(jīng)理接受銷售技術(shù)與溝通技巧的培訓(xùn)。他把這個(gè)項(xiàng)目作為頭等大事，并指定了一家著名的管理咨詢公司，籌集了大量的資金來策劃該項(xiàng)目，準(zhǔn)備在第一季度結(jié)束時(shí)舉行五次為期三天的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。他很早就發(fā)出了培訓(xùn)通知，并附上了近兩個(gè)月具體的課程安排。一周之后，銷售主管注意到?jīng)]有人申請(qǐng)參加這項(xiàng)培訓(xùn)，他就發(fā)出電子郵件提醒這些銷售經(jīng)理，由于銷售目標(biāo)的增加需要提高他們的技能，請(qǐng)他們選擇自己愿意的時(shí)間參加培訓(xùn)。又一個(gè)星期過去了，情況并沒有發(fā)生變化，他只好草草地分派部分銷售經(jīng)理去上課。第24頁/共55頁25失敗原因分析：（一）某公司的銷售培訓(xùn)項(xiàng)目第24頁/共5526失敗原因分析：（二）為了作到以身作則，銷售主管決定親自參加第一次培訓(xùn)。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)，被指派的12個(gè)代表中的4個(gè)還是沒有來上課，而那些來參加的人也把他們的許多時(shí)間花在了質(zhì)疑這次培訓(xùn)的價(jià)值上。在第一次課程結(jié)束之后，這家咨詢公司建議推遲接下來的課程，而先舉行一次適當(dāng)?shù)男枨笤u(píng)估活動(dòng)，看看銷售經(jīng)理們究竟需要什么樣的培訓(xùn)，以及希望這樣的培訓(xùn)去解決什么樣的問題。銷售主管勉強(qiáng)接受了這個(gè)建議，盡管這意味著推遲以后四次課程所需繳納的延期費(fèi)用，以及浪費(fèi)在第一次課程上的時(shí)間和費(fèi)用。案例討論：該項(xiàng)目失敗在哪里？2、如果你是銷售主管，你將如何實(shí)施該培訓(xùn)項(xiàng)目？第25頁/共55頁26失敗原因分析：（二）為了作到以身作則，銷售主管決定親自參27失敗的原因：1、對(duì)需求缺乏真正的理解2、計(jì)劃不夠充分3、未按計(jì)劃進(jìn)行4、人事方面的原因5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的原因6、高層管理者方面的原因第26頁/共55頁27失敗的原因：第26頁/共55頁28項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素

質(zhì)量項(xiàng)目經(jīng)理成本工作范圍

制約項(xiàng)目成功的因素進(jìn)度計(jì)劃用戶滿意度項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在于：

項(xiàng)目經(jīng)理第27頁/共55頁28項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素質(zhì)量項(xiàng)目經(jīng)理成本工作范圍291.5項(xiàng)目管理的知識(shí)體系項(xiàng)目成功工具和技術(shù)

九大知識(shí)領(lǐng)域核心功能范圍管理人力資源管理時(shí)間管理溝通管理成本管理風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量管理采購管理項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目干系人的要求項(xiàng)目管理框架第28頁/共55頁291.5項(xiàng)目管理的知識(shí)體系項(xiàng)目成功工具和技術(shù)30管理終結(jié)項(xiàng)目計(jì)劃

建立全面變更

控制項(xiàng)目計(jì)劃

執(zhí)行綜合管理

范圍范圍確認(rèn)范圍定義范圍規(guī)劃范圍變更

控制時(shí)間采購計(jì)劃見險(xiǎn)識(shí)別溝通計(jì)劃組織計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃活動(dòng)定義進(jìn)度控制進(jìn)度安排工期估計(jì)活動(dòng)排序成本質(zhì)量人力資源交流溝通風(fēng)險(xiǎn)采購資源計(jì)劃成本控制成本估計(jì)成本預(yù)算質(zhì)量控制質(zhì)量確認(rèn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員配置實(shí)施報(bào)告信息傳輸見險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制招標(biāo)計(jì)劃招標(biāo)實(shí)施資源選擇合同管理合同終結(jié)項(xiàng)目立項(xiàng)執(zhí)行過程控制過程計(jì)劃過程開始過程關(guān)閉過程項(xiàng)目管理知識(shí)體系概貌第29頁/共55頁30管理終結(jié)項(xiàng)目計(jì)劃

建立全面變更

控制項(xiàng)目計(jì)劃

執(zhí)行綜合管311.6項(xiàng)目管理與其他管理科學(xué)的關(guān)系項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐項(xiàng)目管理的原則與方法一般管理的知識(shí)與實(shí)踐實(shí)用領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐流程管理知識(shí)管理第30頁/共55頁311.6項(xiàng)目管理與其他管理科學(xué)的關(guān)系項(xiàng)目管理知識(shí)項(xiàng)目管理的32

1.7項(xiàng)目階段項(xiàng)目可行性階段項(xiàng)目獲得階段啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施收尾管理計(jì)劃初步成本分析3層的WBS項(xiàng)目計(jì)劃預(yù)算成本估計(jì)6層以上的WBS最底層工作包確定的成本估計(jì)績(jī)效報(bào)告完成的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)客戶接受第31頁/共55頁321.7項(xiàng)目階段項(xiàng)目可行性階段項(xiàng)目獲得階段啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施收331.9.1項(xiàng)目啟動(dòng)與立項(xiàng)管理投資機(jī)構(gòu)客戶承約商承約商實(shí)施部門項(xiàng)目需求建議書或可行性研究報(bào)告項(xiàng)目需求、期望需求建議書解決方案項(xiàng)目初始文件移交第32頁/共55頁331.9.1項(xiàng)目啟動(dòng)與立項(xiàng)管理投資機(jī)構(gòu)客戶承約商承約商341.9.2項(xiàng)目計(jì)劃的編制過程第33頁/共55頁341.9.2項(xiàng)目計(jì)劃的編制過程第33頁/共55頁351.9.3項(xiàng)目的執(zhí)行與控制需采取糾正措施嗎？識(shí)別糾正措施和協(xié)調(diào)相關(guān)變化項(xiàng)目結(jié)束制定基準(zhǔn)計(jì)劃（進(jìn)度、預(yù)算）開始一個(gè)報(bào)告期收集實(shí)際進(jìn)程數(shù)據(jù)（進(jìn)度、成本）將變化列入項(xiàng)目計(jì)劃（范圍、進(jìn)度、預(yù)算）計(jì)算出更新的項(xiàng)目計(jì)劃分析當(dāng)前狀況并與基準(zhǔn)計(jì)劃比較還有下一個(gè)報(bào)告期嗎？否是否第34頁/共55頁351.9.3項(xiàng)目的執(zhí)行與控制需采取糾識(shí)別糾正措施和協(xié)調(diào)相361.9.4項(xiàng)目控制過程檢查:識(shí)別偏差分析:分析偏差計(jì)劃:選擇控制措施決策執(zhí)行第35頁/共55頁361.9.4項(xiàng)目控制過程檢查:識(shí)別偏差分析:分析偏差計(jì)劃371.9.5收尾項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目組員清轍結(jié)束后的聚會(huì)項(xiàng)目組內(nèi)的工作鑒定項(xiàng)目評(píng)估正式的項(xiàng)目驗(yàn)收收集整理文件第36頁/共55頁371.9.5收尾項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目組員清轍結(jié)束后的聚會(huì)項(xiàng)目組內(nèi)38項(xiàng)目階段的特點(diǎn)項(xiàng)目階段完成以可交付成果為標(biāo)志。(如一份可行性研究報(bào)告\一份詳盡的設(shè)計(jì)圖)審查交付物是項(xiàng)目階段結(jié)束的標(biāo)志。用事先確定的標(biāo)準(zhǔn)衡量交付物。第37頁/共55頁38項(xiàng)目階段的特點(diǎn)項(xiàng)目階段完成以可交付成果為標(biāo)志。(如一份可39

完成階段性工作的標(biāo)志，不同類型的項(xiàng)目里程碑不同。里程碑在項(xiàng)目管理中具有重要意義，我們用一個(gè)例子說明：情況一：你讓一個(gè)程序員一周內(nèi)編寫一個(gè)模塊，前3天你們可能都挺悠閑，可后2天就得拼命加班編程序了，而到周末時(shí)又發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有錯(cuò)誤和遺漏，必須修改和返工，于是周末又得加班了。情況二：實(shí)際上你有另一種選擇，即周一與程序員一起列出所有需求，并請(qǐng)業(yè)務(wù)人員評(píng)審，這時(shí)就可能發(fā)現(xiàn)遺漏并即時(shí)修改；周二要求程序員完成模塊設(shè)計(jì)并由你確認(rèn)，如果沒有大問題，周三、周四就可讓程序員編程。同時(shí)自己準(zhǔn)備測(cè)試案例，周五完成測(cè)試；一般經(jīng)過需求、設(shè)計(jì)確認(rèn)，如果程序員合格則不會(huì)有太大問題，周末可以休息了。里程碑第38頁/共55頁39完成階段性工作的標(biāo)志，不同類型的項(xiàng)目里程碑不同。40

PMI的定義：項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù)，一個(gè)組織在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)會(huì)將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目階段，以便更好地管理和控制項(xiàng)目，更好地將組織的日常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起。項(xiàng)目的各個(gè)階段放在一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。1.8項(xiàng)目生命周期第39頁/共55頁40 PMI的定義：項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù)，一411．項(xiàng)目的階段項(xiàng)目的主要階段劃分和各主要階段之間的接續(xù)關(guān)系。2．項(xiàng)目的時(shí)限一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目各個(gè)階段的起點(diǎn)和終點(diǎn)。3．項(xiàng)目的任務(wù)項(xiàng)目各個(gè)階段的主要任務(wù)和主要任務(wù)中的主要活動(dòng)。4．項(xiàng)目的成果項(xiàng)目各階段的成果項(xiàng)目階段里程碑。項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容第40頁/共55頁411．項(xiàng)目的階段項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容第40頁/共55頁42項(xiàng)目生命期的特點(diǎn)1.資源投入的變動(dòng)：人力投入和成本，開始時(shí)低，隨之而增高、而在項(xiàng)目接近收尾時(shí)迅速下降。第41頁/共55頁42項(xiàng)目生命期的特點(diǎn)1.資源投入的變動(dòng)：第41頁/共55頁432.風(fēng)險(xiǎn)的變動(dòng)：項(xiàng)目開始時(shí)，成功地完成項(xiàng)目的可能性最低，因此風(fēng)險(xiǎn)和不確定性最高。隨著項(xiàng)目的繼續(xù)進(jìn)展，成功地完成項(xiàng)目的可能性一般都逐漸上升。3.影響力的變動(dòng)：項(xiàng)目開始時(shí)，項(xiàng)目利害關(guān)系者對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品最后特點(diǎn)和項(xiàng)目最后成本的影響力最強(qiáng)，而隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，這種影響逐漸減弱。注意:1.區(qū)分項(xiàng)目的生命周期和產(chǎn)品的生命周期2.子項(xiàng)目的生命周期第42頁/共55頁432.風(fēng)險(xiǎn)的變動(dòng)：第42頁/共55頁44項(xiàng)目生命周期的特性示意圖開始結(jié)束時(shí)間開始階段最后階段一個(gè)或多個(gè)中間階段項(xiàng)目資源風(fēng)險(xiǎn)和不確定性第43頁/共55頁44項(xiàng)目生命周期的特性示意圖開始結(jié)束時(shí)間開始階段最后階段一個(gè)45項(xiàng)目生命周期的具體應(yīng)用1.防御設(shè)備的添加

第44頁/共55頁45項(xiàng)目生命周期的具體應(yīng)用第44頁/共55頁462.建筑

第45頁/共55頁462.建筑第45頁/共55頁473.制藥

第46頁/共55頁473.制藥第46頁/共55頁484.軟件第47頁/共55頁484.軟件第47頁/共55頁491.9項(xiàng)目管理過程發(fā)起控制規(guī)劃執(zhí)行有問題實(shí)施過程中的問題進(jìn)行控制、修訂計(jì)劃結(jié)束項(xiàng)目管理過程圖第48頁/共55頁491.9項(xiàng)目管理過程發(fā)起控制規(guī)劃執(zhí)行有問題實(shí)施過程中的問50項(xiàng)目管理過程的相互關(guān)系

活動(dòng)的強(qiáng)度

發(fā)起

結(jié)束

執(zhí)行

控制

規(guī)劃項(xiàng)目開始結(jié)束

時(shí)間

項(xiàng)目管理過程的階段重疊示意圖第49頁/共55頁50項(xiàng)目管理過程的相互關(guān)系活動(dòng)的強(qiáng)度發(fā)起結(jié)束執(zhí)行控51項(xiàng)目管理過程各階段間的相互關(guān)系

發(fā)起計(jì)劃階段計(jì)劃控制執(zhí)行結(jié)束發(fā)起執(zhí)行階段計(jì)劃控制執(zhí)行結(jié)束發(fā)起控制階段計(jì)劃控制執(zhí)行結(jié)束項(xiàng)目管理過程各階段間的相互關(guān)系圖第50頁/共55頁51項(xiàng)目管理過程各階段間的相互關(guān)系發(fā)起計(jì)劃階段計(jì)劃控制執(zhí)行521.10項(xiàng)目管理與企業(yè)管理的區(qū)別1.管理對(duì)象不同

企業(yè)管理——整個(gè)企業(yè)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)方面；項(xiàng)目?jī)H是企業(yè)中的一個(gè)組成部分。2.管理持續(xù)時(shí)間不同

項(xiàng)目管理一次性的它與項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間相一致；企業(yè)管理與企業(yè)共存亡，周而復(fù)始，風(fēng)險(xiǎn)小。3.組織形式不同

項(xiàng)目：機(jī)構(gòu)少、人員精、專業(yè)化。企業(yè)：職能部門門類齊全，層次多，成員多4.關(guān)注點(diǎn)不同

企業(yè)：戰(zhàn)略和整體發(fā)展

項(xiàng)目：執(zhí)行力5.追求的目的不同企業(yè):效率項(xiàng)目:結(jié)果第51頁/共55頁521.10項(xiàng)目管理與企業(yè)管理的區(qū)別1.管理對(duì)象不同第5153復(fù)習(xí)題:項(xiàng)目概念及特點(diǎn)項(xiàng)目的三重約束項(xiàng)目管理概念項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目的階段和生命期項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和基本內(nèi)容項(xiàng)目管理過程第52頁/共55頁53復(fù)習(xí)題:項(xiàng)目概念及特點(diǎn)第52頁/共55頁54自學(xué)(查資料):項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理發(fā)展歷程項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證第53頁/共55頁54自學(xué)(查資料):項(xiàng)目管理知識(shí)體系第53頁/共55頁55作業(yè):楊柳青的計(jì)劃:近幾年來,國內(nèi)項(xiàng)目管理的氛圍越來越濃,認(rèn)可項(xiàng)目管理專業(yè)人員(ProjectManagementProfessional,PMP)的企事業(yè)單位越來越多,許多大型招投標(biāo)項(xiàng)目,特別是外包項(xiàng)目,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的資質(zhì)要求做出了明確說明,要求有類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)\相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)背景,要求項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)PMP.楊柳青的大學(xué)專業(yè)背景是信息管理,大學(xué)畢業(yè)后在一家大型公司做過系統(tǒng)研發(fā)工作,后從事IT項(xiàng)目管理工作.由于工作關(guān)系,她經(jīng)常接觸到通過PMP認(rèn)證的項(xiàng)目經(jīng)理,在向他們?cè)儐枅?bào)考PMP有何收獲時(shí),他們認(rèn)為:PMP認(rèn)證帶來的是一種全新的思維;PMP認(rèn)證是一條可以在短時(shí)間內(nèi)迅速掌握項(xiàng)目管理思想精髓、提升工作能力的非常有效的途徑；通過備考過程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，會(huì)以更平和的心態(tài)看待工作中的一些事情（沖突、矛盾、流程、組織結(jié)構(gòu)等），交能夠用PMP的知識(shí)體系解釋周圍的一切。楊柳青也想通過PMP認(rèn)證，因此對(duì)PMP作了一些調(diào)查，她了解到：PMP有極其嚴(yán)格、規(guī)范的知識(shí)體系，是目前為止國際上唯一通過ISO9000認(rèn)證的項(xiàng)目管理資格認(rèn)證；PMP應(yīng)市場(chǎng)需要產(chǎn)生和發(fā)展，且美國PMI每年都投入大量精力對(duì)其進(jìn)行維護(hù)和發(fā)展，因此能經(jīng)受住市場(chǎng)考驗(yàn)；PMP從出題、評(píng)卷和發(fā)證都由PMI掌控，而不是授權(quán)國內(nèi)機(jī)構(gòu)進(jìn)行；PMP擁有龐大并且還在不斷迅速發(fā)展的國際大家庭；10多萬PMP分布在世界各地，而且正在以每年20%的速度遞增；考試有一定的難度，是一張有說服力“品牌”標(biāo)簽。這些調(diào)查使她最后決定在2009年參加考試，計(jì)劃用三個(gè)月的時(shí)間準(zhǔn)備PMP考試。她準(zhǔn)備參加一個(gè)培訓(xùn)班或?qū)W校的項(xiàng)目管理課程班，同時(shí)與另外三個(gè)也參加PMP考試的同事組成了學(xué)習(xí)小組，相互交流學(xué)習(xí)心得和學(xué)習(xí)資料。請(qǐng)用所學(xué)過的項(xiàng)目管理知識(shí)體系來分析該項(xiàng)目要注意的問題，按照九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域分別列出。第54頁/共55頁55作業(yè):楊柳青的計(jì)劃:第54頁/共55頁項(xiàng)目管理基本知識(shí)項(xiàng)目管理基本知識(shí)5657幾個(gè)問題:每個(gè)人都有理想，都有自己想做的事。這學(xué)期你最想做的事是什么?大學(xué)四年最想做的事是什么?這一生最想做的事是什么?現(xiàn)在每天都在做什么?成功OR失敗?WHY?最大的問題是什么?第1頁/共55頁2幾個(gè)問題:每個(gè)人都有理想，都有自己想做的事。第1頁/共55項(xiàng)目管理

在復(fù)雜多變的環(huán)境中如何辦好一件事！第2頁/共55頁項(xiàng)目管理在復(fù)雜多變的環(huán)境5859關(guān)于本課程及上課要求關(guān)于本課程關(guān)于上課關(guān)于考試謀而后動(dòng)課上理論、案例和作業(yè)猴子的故事第3頁/共55頁4關(guān)于本課程及上課要求謀而后動(dòng)課上理論、案例和作業(yè)猴子的故事60第一章項(xiàng)目管理概述主要內(nèi)容:項(xiàng)目項(xiàng)目管理項(xiàng)目知識(shí)體系項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目管理過程第4頁/共55頁5第一章項(xiàng)目管理概述主要內(nèi)容:項(xiàng)目第4頁/共55頁61在每天我們做著的事情中,有那些是重復(fù)的,那些是一次性的?問題:第5頁/共55頁6在每天我們做著的事情中,有那些是重復(fù)的,那些是一次性的?問62第6頁/共55頁7第6頁/共55頁63第7頁/共55頁8第7頁/共55頁64有組織的活動(dòng)運(yùn)營(作業(yè))(Operation):持續(xù)進(jìn)行、連續(xù)不斷、周而復(fù)始重復(fù)同一個(gè)程序項(xiàng)目(Project)：臨時(shí)性的、一次性的第8頁/共55頁9有組織的活動(dòng)運(yùn)營(作業(yè))項(xiàng)目(Project)：第8頁/共651.1項(xiàng)目及其特征項(xiàng)目：項(xiàng)目就是以一套獨(dú)特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地利用資源，為實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目標(biāo)所做的一次性的努力。項(xiàng)目特征目標(biāo)的特定性一次性獨(dú)特性生命屬期性約束性漸時(shí)明細(xì)性（不確定性、成果的不可挽回性）第9頁/共55頁101.1項(xiàng)目及其特征項(xiàng)目：項(xiàng)目就是以一套獨(dú)特而相互聯(lián)系的66項(xiàng)目的三大目標(biāo)時(shí)間成本質(zhì)量平衡點(diǎn)進(jìn)度快質(zhì)量好成本高成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)第10頁/共55頁11項(xiàng)目的三大目標(biāo)時(shí)間成本質(zhì)量平衡點(diǎn)進(jìn)度快67諸葛亮草船借劍的故事10萬只箭——目標(biāo)10天不行，3天之內(nèi)——時(shí)限船多少、草人多少、鼓手多少——成本立下軍令狀一次性、獨(dú)特性典型項(xiàng)目第11頁/共55頁12諸葛亮草船借劍的故事典型項(xiàng)目第11頁/共55頁68奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)人們希望能有一個(gè)在全球范圍內(nèi)公平競(jìng)爭(zhēng)的體育競(jìng)技場(chǎng)所與舞臺(tái)，于是就產(chǎn)生了奧運(yùn)會(huì)——項(xiàng)目是需求的產(chǎn)物，這種需求源于市場(chǎng)、客戶、社會(huì)發(fā)展及其他方面。奧運(yùn)會(huì)總是在一定的時(shí)間期限內(nèi)進(jìn)行的，運(yùn)動(dòng)會(huì)結(jié)束以后，運(yùn)動(dòng)員、教練員、媒體工作人員等都各自回國，奧運(yùn)村閉村——項(xiàng)目具有臨時(shí)性，往往具有明確的起始與終止日期。典型項(xiàng)目第12頁/共55頁13奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)典型項(xiàng)目第12頁/共55頁69奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)雖然奧運(yùn)會(huì)每四年舉辦一次，但每次的時(shí)間、地點(diǎn)、參加的運(yùn)動(dòng)員、比賽的項(xiàng)目、尤其是獲得冠軍的國家都有所不同——項(xiàng)目具有獨(dú)特性，是一次性的活動(dòng)。奧運(yùn)會(huì)既要體現(xiàn)公平、公正的競(jìng)賽規(guī)則，又要實(shí)現(xiàn)更快、更高、更強(qiáng)的奧林匹克精神——項(xiàng)目具有目標(biāo)性，是一項(xiàng)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的活動(dòng)。

典型項(xiàng)目第13頁/共55頁14奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)典型項(xiàng)目第13頁/共55頁70項(xiàng)目與運(yùn)營的比較項(xiàng)目活動(dòng)：▲一次性▲有明確的開始和結(jié)束時(shí)間▲臨時(shí)性的組織▲資源需求多變▲運(yùn)用事先制定的計(jì)劃來指導(dǎo)▲風(fēng)險(xiǎn)不確定運(yùn)營活動(dòng)：▲重復(fù)性▲相對(duì)而言無時(shí)間限制▲穩(wěn)定性組織▲資源需求穩(wěn)定▲運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)指導(dǎo)書來指導(dǎo)▲風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)確定相同點(diǎn)：1、由人來實(shí)施2、受制于有限的資源3、需要計(jì)劃、實(shí)施和控制第14頁/共55頁15項(xiàng)目與運(yùn)營的比較項(xiàng)目活動(dòng)：運(yùn)營活動(dòng)：相同點(diǎn)：第14頁/共71項(xiàng)目的分類分類依據(jù)項(xiàng)目分類規(guī)模大型、中型、小型復(fù)雜程度復(fù)雜項(xiàng)目、簡(jiǎn)單項(xiàng)目項(xiàng)目結(jié)果結(jié)果為產(chǎn)品、結(jié)果為服務(wù)所屬行業(yè)農(nóng)業(yè)、工業(yè)、投資項(xiàng)目、社會(huì)項(xiàng)目用戶狀況有明確用戶的項(xiàng)目、無明確用戶的項(xiàng)目分類目的:人盡其才第15頁/共55頁16項(xiàng)目的分類分類依據(jù)項(xiàng)目分類規(guī)模大型、中型、小型復(fù)雜程度復(fù)72軟件公司老總的困惑引例：第16頁/共55頁17軟件公司老總的困惑引例：第16頁/共55頁73定義：就是將各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿足或超過項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的需要和期望。1.2項(xiàng)目管理及其特點(diǎn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目技術(shù)、工具和方法項(xiàng)目工作流程項(xiàng)目管理系統(tǒng)第17頁/共55頁18定義：就是將各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以741.2項(xiàng)目管理及其特點(diǎn)1.復(fù)雜性2.創(chuàng)造性3.系統(tǒng)性3.集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)組織4.項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理特點(diǎn)第18頁/共55頁191.2項(xiàng)目管理及其特點(diǎn)1.復(fù)雜性項(xiàng)目管理特點(diǎn)第18頁75如何看待項(xiàng)目管理?如何看待項(xiàng)目管理項(xiàng)目經(jīng)理、目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論思想解決問題的工作氛圍技能和手段的合集一種管理方法體系項(xiàng)目管理的精髓：系統(tǒng)論和有效授權(quán)一個(gè)完整的工作流程第19頁/共55頁20如何看待項(xiàng)目管理?如何看待項(xiàng)目管理項(xiàng)目經(jīng)理、目標(biāo)管理運(yùn)用76系統(tǒng)思想舉例：

一群青蛙幸福地生活在一個(gè)大池塘的一角，池塘的另一邊是一片睡蓮。它們的生活是如此平靜恬適，相安無事。青蛙們偶爾還游到睡蓮那邊，跳到睡蓮那舒展的葉片上嬉戲。

一天，池塘里面流進(jìn)了一些刺激睡蓮生長(zhǎng)的化學(xué)污染物，它們可以讓睡蓮每24小時(shí)增長(zhǎng)一倍。這對(duì)青蛙而言是個(gè)問題，因?yàn)槿绻徃采w了整個(gè)池塘，它們就將無處容身了。

如果睡蓮可以在50天內(nèi)覆蓋整個(gè)池塘，而青蛙有一種阻止睡蓮生長(zhǎng)的方法，但是需要花10天時(shí)間來將這個(gè)方法付諸實(shí)施。那么，什么時(shí)候池塘?xí)桓采w一半？在池塘被睡蓮覆蓋的面積達(dá)到多少時(shí)，青蛙才有可能采取行動(dòng)去挽救它們自己？

第20頁/共55頁21系統(tǒng)思想舉例：一群青蛙幸福地生活在一個(gè)大池塘的771.3項(xiàng)目管理的六要素范圍目的(客戶滿意度)組織時(shí)間質(zhì)量成本第21頁/共55頁221.3項(xiàng)目管理的六要素范圍目的(客戶滿意度)組織時(shí)間質(zhì)781.4項(xiàng)目管理成功與失敗的界定：成功的項(xiàng)目：1、在規(guī)定的時(shí)間完成了既定的任務(wù)2、成本控制在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍之內(nèi)3、項(xiàng)目的交付成果滿足客戶或者相關(guān)技術(shù)性能的要求；4、項(xiàng)目主要利益相關(guān)者滿意項(xiàng)目的執(zhí)行過程（滿足客戶的要求）第22頁/共55頁231.4項(xiàng)目管理成功與失敗的界定：成功的項(xiàng)目：第22頁/79項(xiàng)目成功的因素高層領(lǐng)導(dǎo)的支持明確的目標(biāo)和范圍優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極參與客戶全程參與分包商的良好溝通嚴(yán)密而靈活的計(jì)劃隨時(shí)監(jiān)控和反饋正確的技術(shù)第23頁/共55頁24項(xiàng)目成功的因素高層領(lǐng)導(dǎo)的支持第23頁/共55頁80失敗原因分析：（一）某公司的銷售培訓(xùn)項(xiàng)目某公司為了完成增加的銷售任務(wù)，新上任的銷售主管決定讓所有的銷售經(jīng)理接受銷售技術(shù)與溝通技巧的培訓(xùn)。他把這個(gè)項(xiàng)目作為頭等大事，并指定了一家著名的管理咨詢公司，籌集了大量的資金來策劃該項(xiàng)目，準(zhǔn)備在第一季度結(jié)束時(shí)舉行五次為期三天的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。他很早就發(fā)出了培訓(xùn)通知，并附上了近兩個(gè)月具體的課程安排。一周之后，銷售主管注意到?jīng)]有人申請(qǐng)參加這項(xiàng)培訓(xùn)，他就發(fā)出電子郵件提醒這些銷售經(jīng)理，由于銷售目標(biāo)的增加需要提高他們的技能，請(qǐng)他們選擇自己愿意的時(shí)間參加培訓(xùn)。又一個(gè)星期過去了，情況并沒有發(fā)生變化，他只好草草地分派部分銷售經(jīng)理去上課。第24頁/共55頁25失敗原因分析：（一）某公司的銷售培訓(xùn)項(xiàng)目第24頁/共5581失敗原因分析：（二）為了作到以身作則，銷售主管決定親自參加第一次培訓(xùn)。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)，被指派的12個(gè)代表中的4個(gè)還是沒有來上課，而那些來參加的人也把他們的許多時(shí)間花在了質(zhì)疑這次培訓(xùn)的價(jià)值上。在第一次課程結(jié)束之后，這家咨詢公司建議推遲接下來的課程，而先舉行一次適當(dāng)?shù)男枨笤u(píng)估活動(dòng)，看看銷售經(jīng)理們究竟需要什么樣的培訓(xùn)，以及希望這樣的培訓(xùn)去解決什么樣的問題。銷售主管勉強(qiáng)接受了這個(gè)建議，盡管這意味著推遲以后四次課程所需繳納的延期費(fèi)用，以及浪費(fèi)在第一次課程上的時(shí)間和費(fèi)用。案例討論：該項(xiàng)目失敗在哪里？2、如果你是銷售主管，你將如何實(shí)施該培訓(xùn)項(xiàng)目？第25頁/共55頁26失敗原因分析：（二）為了作到以身作則，銷售主管決定親自參82失敗的原因：1、對(duì)需求缺乏真正的理解2、計(jì)劃不夠充分3、未按計(jì)劃進(jìn)行4、人事方面的原因5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的原因6、高層管理者方面的原因第26頁/共55頁27失敗的原因：第26頁/共55頁83項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素

質(zhì)量項(xiàng)目經(jīng)理成本工作范圍

制約項(xiàng)目成功的因素進(jìn)度計(jì)劃用戶滿意度項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在于：

項(xiàng)目經(jīng)理第27頁/共55頁28項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素質(zhì)量項(xiàng)目經(jīng)理成本工作范圍841.5項(xiàng)目管理的知識(shí)體系項(xiàng)目成功工具和技術(shù)

九大知識(shí)領(lǐng)域核心功能范圍管理人力資源管理時(shí)間管理溝通管理成本管理風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量管理采購管理項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目干系人的要求項(xiàng)目管理框架第28頁/共55頁291.5項(xiàng)目管理的知識(shí)體系項(xiàng)目成功工具和技術(shù)85管理終結(jié)項(xiàng)目計(jì)劃

建立全面變更

控制項(xiàng)目計(jì)劃

執(zhí)行綜合管理

范圍范圍確認(rèn)范圍定義范圍規(guī)劃范圍變更

控制時(shí)間采購計(jì)劃見險(xiǎn)識(shí)別溝通計(jì)劃組織計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃活動(dòng)定義進(jìn)度控制進(jìn)度安排工期估計(jì)活動(dòng)排序成本質(zhì)量人力資源交流溝通風(fēng)險(xiǎn)采購資源計(jì)劃成本控制成本估計(jì)成本預(yù)算質(zhì)量控制質(zhì)量確認(rèn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員配置實(shí)施報(bào)告信息傳輸見險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制招標(biāo)計(jì)劃招標(biāo)實(shí)施資源選擇合同管理合同終結(jié)項(xiàng)目立項(xiàng)執(zhí)行過程控制過程計(jì)劃過程開始過程關(guān)閉過程項(xiàng)目管理知識(shí)體系概貌第29頁/共55頁30管理終結(jié)項(xiàng)目計(jì)劃

建立全面變更

控制項(xiàng)目計(jì)劃

執(zhí)行綜合管861.6項(xiàng)目管理與其他管理科學(xué)的關(guān)系項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐項(xiàng)目管理的原則與方法一般管理的知識(shí)與實(shí)踐實(shí)用領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐流程管理知識(shí)管理第30頁/共55頁311.6項(xiàng)目管理與其他管理科學(xué)的關(guān)系項(xiàng)目管理知識(shí)項(xiàng)目管理的87

1.7項(xiàng)目階段項(xiàng)目可行性階段項(xiàng)目獲得階段啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施收尾管理計(jì)劃初步成本分析3層的WBS項(xiàng)目計(jì)劃預(yù)算成本估計(jì)6層以上的WBS最底層工作包確定的成本估計(jì)績(jī)效報(bào)告完成的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)客戶接受第31頁/共55頁321.7項(xiàng)目階段項(xiàng)目可行性階段項(xiàng)目獲得階段啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施收881.9.1項(xiàng)目啟動(dòng)與立項(xiàng)管理投資機(jī)構(gòu)客戶承約商承約商實(shí)施部門項(xiàng)目需求建議書或可行性研究報(bào)告項(xiàng)目需求、期望需求建議書解決方案項(xiàng)目初始文件移交第32頁/共55頁331.9.1項(xiàng)目啟動(dòng)與立項(xiàng)管理投資機(jī)構(gòu)客戶承約商承約商891.9.2項(xiàng)目計(jì)劃的編制過程第33頁/共55頁341.9.2項(xiàng)目計(jì)劃的編制過程第33頁/共55頁901.9.3項(xiàng)目的執(zhí)行與控制需采取糾正措施嗎？識(shí)別糾正措施和協(xié)調(diào)相關(guān)變化項(xiàng)目結(jié)束制定基準(zhǔn)計(jì)劃（進(jìn)度、預(yù)算）開始一個(gè)報(bào)告期收集實(shí)際進(jìn)程數(shù)據(jù)（進(jìn)度、成本）將變化列入項(xiàng)目計(jì)劃（范圍、進(jìn)度、預(yù)算）計(jì)算出更新的項(xiàng)目計(jì)劃分析當(dāng)前狀況并與基準(zhǔn)計(jì)劃比較還有下一個(gè)報(bào)告期嗎？否是否第34頁/共55頁351.9.3項(xiàng)目的執(zhí)行與控制需采取糾識(shí)別糾正措施和協(xié)調(diào)相911.9.4項(xiàng)目控制過程檢查:識(shí)別偏差分析:分析偏差計(jì)劃:選擇控制措施決策執(zhí)行第35頁/共55頁361.9.4項(xiàng)目控制過程檢查:識(shí)別偏差分析:分析偏差計(jì)劃921.9.5收尾項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目組員清轍結(jié)束后的聚會(huì)項(xiàng)目組內(nèi)的工作鑒定項(xiàng)目評(píng)估正式的項(xiàng)目驗(yàn)收收集整理文件第36頁/共55頁371.9.5收尾項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目組員清轍結(jié)束后的聚會(huì)項(xiàng)目組內(nèi)93項(xiàng)目階段的特點(diǎn)項(xiàng)目階段完成以可交付成果為標(biāo)志。(如一份可行性研究報(bào)告\一份詳盡的設(shè)計(jì)圖)審查交付物是項(xiàng)目階段結(jié)束的標(biāo)志。用事先確定的標(biāo)準(zhǔn)衡量交付物。第37頁/共55頁38項(xiàng)目階段的特點(diǎn)項(xiàng)目階段完成以可交付成果為標(biāo)志。(如一份可94

完成階段性工作的標(biāo)志，不同類型的項(xiàng)目里程碑不同。里程碑在項(xiàng)目管理中具有重要意義，我們用一個(gè)例子說明：情況一：你讓一個(gè)程序員一周內(nèi)編寫一個(gè)模塊，前3天你們可能都挺悠閑，可后2天就得拼命加班編程序了，而到周末時(shí)又發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有錯(cuò)誤和遺漏，必須修改和返工，于是周末又得加班了。情況二：實(shí)際上你有另一種選擇，即周一與程序員一起列出所有需求，并請(qǐng)業(yè)務(wù)人員評(píng)審，這時(shí)就可能發(fā)現(xiàn)遺漏并即時(shí)修改；周二要求程序員完成模塊設(shè)計(jì)并由你確認(rèn)，如果沒有大問題，周三、周四就可讓程序員編程。同時(shí)自己準(zhǔn)備測(cè)試案例，周五完成測(cè)試；一般經(jīng)過需求、設(shè)計(jì)確認(rèn)，如果程序員合格則不會(huì)有太大問題，周末可以休息了。里程碑第38頁/共55頁39完成階段性工作的標(biāo)志，不同類型的項(xiàng)目里程碑不同。95

PMI的定義：項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù)，一個(gè)組織在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)會(huì)將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目階段，以便更好地管理和控制項(xiàng)目，更好地將組織的日常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起。項(xiàng)目的各個(gè)階段放在一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。1.8項(xiàng)目生命周期第39頁/共55頁40 PMI的定義：項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù)，一961．項(xiàng)目的階段項(xiàng)目的主要階段劃分和各主要階段之間的接續(xù)關(guān)系。2．項(xiàng)目的時(shí)限一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目各個(gè)階段的起點(diǎn)和終點(diǎn)。3．項(xiàng)目的任務(wù)項(xiàng)目各個(gè)階段的主要任務(wù)和主要任務(wù)中的主要活動(dòng)。4．項(xiàng)目的成果項(xiàng)目各階段的成果項(xiàng)目階段里程碑。項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容第40頁/共55頁411．項(xiàng)目的階段項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容第40頁/共55頁97項(xiàng)目生命期的特點(diǎn)1.資源投入的變動(dòng)：人力投入和成本，開始時(shí)低，隨之而增高、而在項(xiàng)目接近收尾時(shí)迅速下降。第41頁/共55頁42項(xiàng)目生命期的特點(diǎn)1.資源投入的變動(dòng)：第41頁/共55頁982.風(fēng)險(xiǎn)的變動(dòng)：項(xiàng)目開始時(shí)，成功地完成項(xiàng)目的可能性最低，因此風(fēng)險(xiǎn)和不確定性最高。隨著項(xiàng)目的繼續(xù)進(jìn)展，成功地完成項(xiàng)目的可能性一般都逐漸上升。3.影響力的變動(dòng)：項(xiàng)目開始時(shí)，項(xiàng)目利害關(guān)系者對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品最后特點(diǎn)和項(xiàng)目最后成本的影響力最強(qiáng)，而隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，這種影響逐漸減弱。注意:1.區(qū)分項(xiàng)目的生命周期和產(chǎn)品的生命周期2.子項(xiàng)目的生命周期第42頁/共55頁432.風(fēng)險(xiǎn)的變動(dòng)：第42頁/共55頁99項(xiàng)目生命周期的特性示意圖開始結(jié)束時(shí)間開始階段最后階段一個(gè)或多個(gè)中間階段項(xiàng)目資源風(fēng)險(xiǎn)和不確定性第43頁/共55頁44項(xiàng)目生命周期的特性示意圖開始結(jié)束時(shí)間開始階段最后階段一個(gè)100項(xiàng)目生命周期的具體應(yīng)用1.防御設(shè)備的添加

第44頁/共55頁45項(xiàng)目生命周期的具體應(yīng)用第44頁/共55頁1012.建筑

第45頁/共55頁462.建筑第45頁/共55頁1023.制藥

第46頁/共55頁473.制藥第46頁/共55頁1034.軟件第47頁/共55頁484.軟件第47頁/共55頁1041.9項(xiàng)目管理過程發(fā)起控制規(guī)劃執(zhí)行有問題實(shí)施過程中的問題進(jìn)行控制、修訂計(jì)劃結(jié)束項(xiàng)目管理過程圖第48頁/共55頁491.9項(xiàng)目管理過程發(fā)起控制規(guī)劃執(zhí)行有問題實(shí)施過程中的問105項(xiàng)目管理過程的相互關(guān)系

活動(dòng)的強(qiáng)度

發(fā)起

結(jié)束

執(zhí)行

控制

規(guī)劃項(xiàng)目開始