酒店工程部工作標(biāo)準(zhǔn)及流程

操作流程與標(biāo)準(zhǔn)操作流程與標(biāo)準(zhǔn)部門：工程部崗位：電腦機(jī)房編號(hào)：部門：工程部崗位：電腦機(jī)房編號(hào)：ENGG-2程序名稱：電腦機(jī)房維修操作流程及標(biāo)準(zhǔn)-客房維域維修項(xiàng)目流程工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)鍵點(diǎn)衛(wèi)堊接一準(zhǔn)維修工具攜帶維修工具齊全工具備準(zhǔn)售工作人員衣冠整潔維修人員工作維修前工作1、在服務(wù)員陪同下到需維修的2、門上掛有“請(qǐng)勿打擾”牌子的任何時(shí)候均不得進(jìn)入或打擾。另房間。溶房,戰(zhàn)時(shí)間維修時(shí)，應(yīng)有服務(wù)員相陪。操作步驟維修前工作維修維修維修后收尾修理了解辦公室那臺(tái)電腦及打3、住客房現(xiàn)故障。“請(qǐng)勿打擾”由服務(wù)員電腦或若客機(jī)不在房?jī)?nèi)務(wù)員用鑰睫系統(tǒng)門件出現(xiàn)問(wèn)4、題客人在房?jī)?nèi)，門打開后，晰的爵出現(xiàn)問(wèn)題需打擾了系工得至喙融允一后要將電進(jìn)入客房5維修無(wú)住客房份時(shí)麻需要服陪。系統(tǒng)后，文件丟失。2、若件房住客一定要時(shí)不清有噪音是否在報(bào)修期內(nèi)，在保修2、若需要要交客人維修中的網(wǎng)及其要將維修后的電腦客人的優(yōu)以進(jìn)機(jī)安裝到位。2、’對(duì)維房原狀電腦進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)。2、徵人的懈保能!應(yīng)禮翻道別;了解電的，先,由服應(yīng)以清程蝴保灘修。務(wù)員相太大的絡(luò)設(shè)置許將電腦“對(duì)不腦及辦公設(shè)備是硬件還是軟件出現(xiàn)故障，被修電腦內(nèi)的文件不會(huì)丟失維修工作迅速，高效。及打印機(jī)安裝好恢復(fù)原狀，清理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)1事—件應(yīng)對(duì)電腦及打印機(jī)損壞需要樓換配備故障，客人不能上網(wǎng)起電電腦損壞再見(jiàn)送到廠家維修的，盡量從別的地方將不用先和客人說(shuō)明翻,在足客人褚清及時(shí)鞭腦設(shè)爆房廠家應(yīng)修盡快修復(fù)受損的設(shè)備，'人需求U要先滿的諒解-,如沒(méi)確?？妥戕k公需要要先滿足客人的需求。\11IJ，J\。

操作流程與標(biāo)準(zhǔn)部門：工程部崗位：電腦機(jī)房編號(hào)：ENG-31、程序名稱：電腦機(jī)房維修操作流程及標(biāo)準(zhǔn)-西軟維修項(xiàng)目流程工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境準(zhǔn)備工作維修前1、了解西軟軟件出現(xiàn)的問(wèn)需要了解西軟軟件出現(xiàn)的具體問(wèn)題題是什么。2、問(wèn)題是否嚴(yán)重，是否要聯(lián)系西軟公司維護(hù)部進(jìn)行維護(hù)。維修1、維護(hù)時(shí),應(yīng)該不影響其要及時(shí)聯(lián)系西軟公司解決西軟軟件出現(xiàn)的問(wèn)題操作步驟他部門對(duì)西軟軟件的使用。2、需要更改軟件數(shù)據(jù)的，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系西軟公司進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，及時(shí)解決問(wèn)題。維修后1、要求使用部門對(duì)解決過(guò)確保西軟軟件的穩(wěn)定運(yùn)行及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性的問(wèn)題進(jìn)行觀察一段時(shí)間，以確保小再出現(xiàn)相同的錯(cuò)誤。2、不會(huì)對(duì)西軟軟件的數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響。突西軟軟件出應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系西軟公司及時(shí)解決西軟軟件的問(wèn)題，確保酒店管理系統(tǒng)的安全穩(wěn)定發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題維護(hù)部進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，不能運(yùn)行事或服務(wù)器出遠(yuǎn)程的，應(yīng)要求西軟公司工件現(xiàn)問(wèn)題程師當(dāng)日上門服務(wù)，解決問(wèn)應(yīng)題。對(duì)

操作流程與標(biāo)準(zhǔn)部門：工程部崗位：空調(diào)工編號(hào)：ENG-4程序名稱：制冷機(jī)運(yùn)行的工作程序-開啟制冷機(jī)項(xiàng)目流程工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)衛(wèi)崗點(diǎn)衛(wèi)生自查崗點(diǎn)干凈、整潔崗點(diǎn)設(shè)備的衛(wèi)生狀況每日?qǐng)?jiān)持做生環(huán)境準(zhǔn)備打掃工具物品設(shè)備、管路、電控箱清潔無(wú)灰塵干凈整潔清掃準(zhǔn)備工作工具箱內(nèi)常用工具齊全人員到崗物品、人員齊全準(zhǔn)備工作電壓為380V±5%油溫為38℃±5℃油位鏡內(nèi)0-50mm各報(bào)警信號(hào)無(wú)——檢查制冷機(jī)狀況，電壓、油溫、油位等，檢查各閥門位直，并調(diào)在正常狀態(tài)?！獧z查冷卻塔，水位等狀況。|±|--h、人士口fIz石R、人土口世M±n異常。啟動(dòng)冷卻水泵及冷卻塔風(fēng)機(jī)。操啟動(dòng)冷凍水泵。作開機(jī)在冷卻、冷凍泵啟動(dòng)四分鐘后，水流指示正常。戶廠41生H、人如步驟啟動(dòng)制冷機(jī)。開機(jī)后檢查油位應(yīng)在視鏡內(nèi)一半左右紅線以上?！獧z查電壓、油溫、油位、油壓的變化，檢查制冷機(jī)電流、冷凍水溫、冷卻水水溫等參數(shù)及機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)情況。突發(fā)事件應(yīng)對(duì)制冷主機(jī)突然故障停機(jī)及時(shí)、快速、準(zhǔn)確清除報(bào)警鈴聲查看故障內(nèi)容：如斷水、超壓、冷卻水溫過(guò)低燈排除故障重新啟動(dòng)主機(jī)若短時(shí)間內(nèi)無(wú)法排除故障，須立即報(bào)告經(jīng)理，啟動(dòng)備用機(jī)組

操作流程與標(biāo)準(zhǔn)部門：工程部崗位：空調(diào)工編號(hào)：ENG-6程序名稱：空調(diào)機(jī)組運(yùn)行的工作程序-啟停風(fēng)機(jī)機(jī)組項(xiàng)目流程工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境崗點(diǎn)衛(wèi)生自查準(zhǔn)備打掃工具物品清掃崗點(diǎn)干凈、整潔設(shè)備、管路、電控箱清潔無(wú)灰塵崗點(diǎn)設(shè)備的衛(wèi)生狀況每日?qǐng)?jiān)持做干凈整潔準(zhǔn)備工作工具箱內(nèi)常用工具齊全人員到崗物品、人員齊全操作步驟檢查設(shè)備啟動(dòng)按鈕關(guān)閉按鈕，啟停機(jī)組電源完好正常、無(wú)打火現(xiàn)象，風(fēng)葉擋板開啟靈活。平穩(wěn)、安全、衛(wèi)生清潔。田壬在右亍力口+裕杯松遼樂(lè)芻否適中。電機(jī)開關(guān)正常，葉輪無(wú)擦殼現(xiàn)象。，鎖好機(jī)房門。。象，鎖好門。用于轉(zhuǎn)動(dòng)葉輪、輕松、平穩(wěn)?！獧z查皮帶是否有斷裂，松緊是dq匚匚至士匕—/pT日丕TT巖電壓表、于日小燈是否正常?！_啟電源開關(guān)，指示燈應(yīng)亮。 電源電壓應(yīng)在正常值內(nèi)，啟動(dòng) 電流應(yīng)在正常值內(nèi)，切正常至用由木n不至由：玄壽而向更關(guān)閉電4機(jī)開關(guān)，電流表應(yīng)1—1令芋閏由誦平芋關(guān)閉電/源開關(guān)?！獧z查軸承潤(rùn)滑油是否正常?！鍜邫C(jī)房衛(wèi)生，確保無(wú)異?，F(xiàn)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

程序名稱：空調(diào)制冷設(shè)備維修的工作程序--水泵維修的內(nèi)容項(xiàng)目流程工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境設(shè)備衛(wèi)生檢查準(zhǔn)備清掃工具物品清掃工具箱內(nèi)常物品、人員齊部門：二匚程部具齊全全發(fā)i位：空調(diào)工編號(hào)：ENG-7程序名帝心空調(diào)制冷設(shè)備維修的工作將序一空調(diào)機(jī)組保養(yǎng)內(nèi)容項(xiàng)作人員薪工作標(biāo)謔關(guān)鍵點(diǎn)判斷故障快速準(zhǔn)確，不——用儀表檢測(cè)或耳聽目視的方法分析判斷故障出在哪里。漏水。操作換機(jī)械密封松緊適度，不換機(jī)械密封1換4機(jī)械密封。步發(fā)燙，不進(jìn)驟氣。試機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！嚈C(jī)。突發(fā)事件應(yīng)對(duì)操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

衛(wèi)生環(huán)境崗點(diǎn)衛(wèi)生自查準(zhǔn)備打掃工具物品清掃崗點(diǎn)干凈、整潔設(shè)備、管路、電控箱清潔無(wú)灰塵崗點(diǎn)設(shè)備的衛(wèi)生狀況每日?qǐng)?jiān)持做干凈整潔—準(zhǔn)一工具箱內(nèi)常物品、人員齊全部備：二匚程部具"全崗位：空調(diào)工編號(hào)：ENG-82、工程序;名隔:鼐調(diào)制冷設(shè)備維修的工作程序一風(fēng)機(jī)1盤管維修項(xiàng)作流程工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)操作步驟更換電機(jī)軸承檢查風(fēng)機(jī)葉輪沖洗檢查風(fēng)門檢查皮帶及電機(jī)底座螺栓軸承運(yùn)轉(zhuǎn)無(wú)雜音，不抖動(dòng)。葉片清洗無(wú)灰垢。翅片清洗，盤管通風(fēng)度好。送風(fēng)、回風(fēng)、新風(fēng)的風(fēng)門活動(dòng)自如。審班由木n軸語(yǔ)匚刷掉，檢查葉輪有無(wú)偏重現(xiàn)象。q,翅片清洗?！欤蛏蠙C(jī)油，來(lái)回扳動(dòng)使之開啟靈Z電機(jī)底座螺栓緊固。更換電4機(jī)軸7承。——首先將葉子上灰塵——沖洗盤管，過(guò)濾網(wǎng)——去除風(fēng)門軸上鐵銹活——檢查皮帶松緊度及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

衛(wèi)生環(huán)境設(shè)備衛(wèi)生檢查準(zhǔn)備清掃工具物品清掃盤管翅片清潔、過(guò)濾網(wǎng)清潔、脫水盤清潔通風(fēng)排水通暢準(zhǔn)備工具箱內(nèi)常用工具齊全物品、人員齊全部工：二匚程部到崗崗位：空調(diào)工編號(hào)：ENG-9程序名帝擔(dān)空調(diào)制冷設(shè)備維修E勺工作程序一冰箱修理 生芹、徉 現(xiàn)目 流程 檢查空調(diào)程制面板溫度選工作標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)鍵點(diǎn) ——檢查空調(diào)控制面板是否完好。電動(dòng)閥風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況閥門開啟靈活，無(wú)漏水現(xiàn)象。由丁渾1日丕丁侔當(dāng)操作電動(dòng)閥是否工作正常?！?、中、低檔是否能調(diào)速，是否有雜音。步可正常調(diào)速，無(wú)雜苜。驟打開排氣閥無(wú)漏氣現(xiàn)象，電動(dòng)閥可止工作。——打開排氣閥，盤管內(nèi)是否有氣。檢查過(guò)濾器——進(jìn)回水是否通暢，檢查過(guò)濾器。突發(fā)事件應(yīng)對(duì)操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

衛(wèi)生環(huán)境設(shè)備衛(wèi)生檢查準(zhǔn)備清掃工具物品清掃泠凝器翅片清潔、過(guò)濾網(wǎng)清潔散熱系統(tǒng)通風(fēng)，清潔準(zhǔn)備工具箱內(nèi)常用工具齊全物品、人員齊全部工：二匚程部到崗崗位：管道工編號(hào)：ENG-10程序名帝知管道維修的工作程序-管道改造的內(nèi)容TT-1-1—Tr現(xiàn)目壓縮流fl『作情況壓縮機(jī)公式電流不i能超 - 關(guān)鍵點(diǎn) ——找出機(jī)頭電源線關(guān)用鉗形表檢測(cè)機(jī)頭工作時(shí)電流操作步驟壓力檢查泄漏檢查門封條檢查清潔度檢查風(fēng)機(jī)標(biāo)，不能有其他噪苜。高、低壓正常。無(wú)泄漏現(xiàn)象。無(wú)破損、變相，密封嚴(yán)實(shí)。保持清潔運(yùn)轉(zhuǎn)正常大小，用手觸摸機(jī)頭，感覺(jué)溫度——檢查壓力。——檢查泄漏。——更換門封條——檢查冷凝器過(guò)濾網(wǎng)及翅片清潔度?！楸鋬?nèi)、外風(fēng)機(jī)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常突發(fā)事件應(yīng)對(duì)操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

衛(wèi)生環(huán)境干凈、整潔“三輕一潔”禮儀規(guī)程準(zhǔn)備工作材料備齊工具備齊，人員到崗充足部門：二匚程部勘察測(cè)量準(zhǔn)確。崗位：官追_匚一一量出準(zhǔn)確尺寸，選』擇最佳改鋪帚，程序名帝*鬻!簪圖勺工作程序管解查勺內(nèi)容1紅1卡TT711- 根據(jù)管道改造方案給出圖紙項(xiàng)!!圖圖紙流程工作標(biāo)準(zhǔn)，二Z^lL|0—IA/。關(guān)鍵點(diǎn)一步驟材料配備組織施工材料準(zhǔn)確齊全，型號(hào)正確。安全可靠，保證質(zhì)量。——自備材料——向庫(kù)房申請(qǐng)采購(gòu)材料——與使用部門聯(lián)系，征得同意后維修人員進(jìn)行施工突發(fā)事件應(yīng)對(duì)操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

衛(wèi)生環(huán)境干凈、整潔“三輕一潔”禮儀規(guī)程準(zhǔn)備工材料備齊工具備齊，人員到崗充足部作：二匚程部崗位：管手道工編號(hào)：ENG-123、程序修的工作程靠-檢修臉盆，名查管管道維件——檢查管道有無(wú)彎曲現(xiàn)象，支架是否松動(dòng)，螺絲是否腐蝕，項(xiàng)目架木流程工作標(biāo)準(zhǔn)如果腐蝕嚴(yán)重，應(yīng)考慮更換。皿上關(guān)鍵點(diǎn)操作步驟檢查管道閥門減壓系統(tǒng)無(wú)泄漏，靈活好用。壓力正?！y門是否靈活，能否靈活的啟動(dòng)，如有異常立即檢修和更換?！獧z查減壓閥前的壓力表是否在規(guī)定的壓力指示上。方4汨旦丕與注TR*管道保濕無(wú)破損，無(wú)裸露安全閥是否靈活正常?！杷y是否正常工作?！獧z查冷凍管道外殼是否結(jié)霜。——檢查蒸氣管道保濕殼有無(wú)破損?！獧z查供熱管道保溫外殼有無(wú)過(guò)熱現(xiàn)象突發(fā)事件應(yīng)對(duì)操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

衛(wèi)生環(huán)境干凈、整潔“三輕一潔”禮儀規(guī)程準(zhǔn)備工材料備齊工具備齊，人員到崗充足部作：二匚程部崗位：管道工 編號(hào)：ENG-13程序名帝爾拆管道維修的工作程序-存修馬桶水:箱漏水水彎干凈，沒(méi)有異物。項(xiàng)目流程用管子鉗理幡拆關(guān)鍵點(diǎn)衛(wèi)筐松境心揣子拔干凈、整潔管道暢通，面盆臺(tái)面清潔。管道異物沖擊——用毛“三輕一潔”禮儀規(guī)程力將面盆溢流口堵上，再將面盆放半盆水，上下波動(dòng)。驟皮管沖壓疏通管道l=iXt=L。1r力/T人!一。取出管道中異物，不得影響客人首先將面盆塞取出，再將皮管插入管內(nèi)，用紗布將縫隙堵嚴(yán)開足龍頭。——準(zhǔn)備好毛巾和水桶，在閥門井內(nèi)的下水管上用電鉆開孔，用鋼絲從孔內(nèi)取出異物。突發(fā)事件應(yīng)對(duì)客人突然回房住客房，半小時(shí)以內(nèi)無(wú)法修復(fù)的禮貌禮儀，主動(dòng)向客人問(wèn)好，如不好意思打擾您了.聯(lián)系前廳要求更換房間禮貌禮儀，儀容儀表及時(shí)與前廳部門溝通操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

準(zhǔn)備工作材料備齊工具備齊，人員到崗充足操水箱橡皮管檢查或更換墊片檢查或更換橡皮管光滑暢通無(wú)損壞。。進(jìn)水閥開關(guān)失靈。----將已腐蝕的舊橡皮管拆下，換上同樣長(zhǎng)度的新橡皮管。用六角梅花扳手將塑料蓋擰出，換上墊片。部作：二匚程部崗位：管道工編號(hào)：ENG-14程序名帝依浮球檢查或勺工作程序好，疏通司璇水道將已壞的浮球拆下，調(diào)整好絲扣，換上新浮球驟項(xiàng)目更換流程工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)衛(wèi)生底部橡皮墊檢查或更換干片密整潔無(wú)滲漏?！叭p一:潔——儀規(guī)程箱取出底部橡皮墊，換上新墊，裝好水箱?？鏗客人突然回房禮貌禮儀，主動(dòng)向客人不好意思打擾您了.、問(wèn)好，如禮貌禮儀，儀容儀表*件應(yīng)對(duì)住客房，半小時(shí)以內(nèi)無(wú)法修復(fù)的聯(lián)系前廳要求更換房間及時(shí)與前廳部門溝通操作流程與標(biāo)準(zhǔn)材料備齊 工具備齊，人員到崗充足準(zhǔn)備工作皮管沖壓或更換通過(guò)沖壓，使異物沖走?！獙⑾鹌す懿迦胂滤揽冢妹矸?，將一頭接上壓力較高的龍頭，并開足壓力。部門：工程部:品乍標(biāo)準(zhǔn)疏通機(jī)疏通干凈、整潔

管道暢通崗位：管道工道漏水編號(hào)：ENG-15關(guān)鍵點(diǎn)“三輕一潔”禮儀規(guī)程——鋼絲沿所需通的管道向前疏通。鋼絲球疏:通材料翻管壁所結(jié)備齊或更換脂?！诌B娜的鋼絲球由鋼絲頭沿所疏管道端串入末端，再用力將球拉出。準(zhǔn)備工作皮管沖壓或更換通過(guò)沖壓，使異物沖走?！獙⑾鹌す懿迦胂滤揽冢妹矸?，將一頭接上壓力較高的龍頭，并開足壓力。部門：工程部:品乍標(biāo)準(zhǔn)疏通機(jī)疏通干凈、整潔

管道暢通崗位：管道工道漏水編號(hào)：ENG-15關(guān)鍵點(diǎn)“三輕一潔”禮儀規(guī)程——鋼絲沿所需通的管道向前疏通。鋼絲球疏:通材料翻管壁所結(jié)備齊或更換脂。——怪連娜的鋼絲球由鋼絲頭沿所疏管道端串入末端，再用力將球拉出。美作客人突然房可禮貌禮儀，人問(wèn)好，如:主動(dòng)向客不好意思禮貌禮儀，儀容儀表事件應(yīng)對(duì)住客房，半小時(shí)以內(nèi)無(wú)法打擾您了.聯(lián)系前廳要求更換房間及時(shí)與前廳部門溝通操作流程與標(biāo)準(zhǔn)操作步驟用包箍包扎或更換用布，膠黏堵引水法更換管道包箍牢固不滲漏。使膠黏密封，牢固不滲漏。有效安排合理。——用相應(yīng)的橡皮夾在包箍?jī)?nèi)，對(duì)準(zhǔn)漏點(diǎn)包上，用力擰緊——將漏點(diǎn)處用布封住，再用膠涂在布上封嚴(yán)?！糜羞B接膠管的塑料桶，再對(duì)準(zhǔn)漏點(diǎn)，使水有規(guī)則的流走?！獪y(cè)量尺寸，準(zhǔn)備好材料，組織人員施工部門：二匚程部給排水故障—位漏水一蜘起原因是由于管件老，化引號(hào)的管道破裂、低溫、供水系統(tǒng)EEK弟艮房山程序名帝自通用設(shè)備?維急的工作程序己力焊接管道等。在漏水事件中，首先找到供水開關(guān)，切斷水源，然后打開泄7項(xiàng)目流程工作木耀工向 利用一切可用之物防止漏水滲入1關(guān)鍵點(diǎn)強(qiáng)電豎井等危險(xiǎn)部位并將電力衛(wèi)生環(huán)境發(fā)干凈、整潔?Tjm升到最高——特別不能避免——工程部一起將卯、nl）］U,樓層播一潔件禮儀規(guī)程注意照明與動(dòng)力控制柜、電氣設(shè)備、電線槽附近發(fā)生漏水時(shí)。如事漏電，關(guān)閉電閘確保員工安全及設(shè)備安全。部員工應(yīng)立刻行動(dòng)搶險(xiǎn),盡量減少漏水造成的財(cái)務(wù)損失，并協(xié)助客1積水排出.事件應(yīng)對(duì)消火栓水系統(tǒng)破裂請(qǐng)立刻關(guān)閉消火栓水系統(tǒng)供回水總閥門，在跑水的，火栓附近用正常的消火栓在水管井瀉水，在壓力降低后設(shè)法封堵?lián)p壞的管路與閥門?！头克畤娏芟到y(tǒng)破裂后,應(yīng)立刻關(guān)閉本層的水噴淋系統(tǒng)閥門，并打開管=末端泄水閥門?！潘到y(tǒng)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)污水井水位過(guò)高（負(fù)一層3個(gè)集水坑），應(yīng)立即手G開啟污水泵抽水.污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。即刻才告部門經(jīng)理，由其安排維修水泵或控制電路，并于事后作維修報(bào)告。——排污管道漏水應(yīng)立刻用布綁緊裂口,關(guān)閉破裂管對(duì)上的用水設(shè)備。調(diào)集:包擋住電梯口和強(qiáng)電井.給排水系統(tǒng)發(fā)生故障后應(yīng)馬上由主管與經(jīng)理預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間。4小時(shí)可修復(fù)的故障應(yīng)馬上由工程部通過(guò)電話通知受影響的部門。。超過(guò)4小時(shí)修復(fù)的故障，工程部應(yīng)書面通知受影響的部門。百井動(dòng)艮少需操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

準(zhǔn)備工作材料備齊工具備齊，人員到崗充足安全設(shè)備準(zhǔn)備安全防護(hù)措施得當(dāng)?！渲脺缁鹌鞑模┐鞣雷o(hù)服，面罩。部門：二匚程部條焊條特性符合材質(zhì)要維E修技到庫(kù)房領(lǐng)出相應(yīng)材質(zhì)和1直號(hào)勺焊條J-18程序名帝知通用設(shè)備維豳工作程序-修理吸塵：器作項(xiàng)目調(diào)整設(shè)備能使焊接順利進(jìn)行?！娫嚈C(jī)，根據(jù)焊條直關(guān)鍵點(diǎn)間位置調(diào)整電流的大小。衛(wèi)生環(huán)境實(shí)地焊接干凈、整潔確保焊縫無(wú)缺陷?！叭p一潔”禮儀規(guī)程——先打坡口、倒角，第一道采用分底焊接，第二道采用壓面焊接。——焊接完畢，清理場(chǎng)地杜絕隱患。突發(fā)事件應(yīng)對(duì)操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

準(zhǔn)備工作材料備齊工具備齊，人員到崗充足塌拆卸吸塵器杳故障源不碰壞其他部件。故障判斷準(zhǔn)確?！寐萁z刀和扳手將吸塵——用萬(wàn)用表測(cè)杳電氣部分I器按順序拆卸。、，軸承，葉片是否損壞。部作：二匚程部崗位：維E修技工編號(hào)：ENG-19程序名帝依：電梯維修的工作程序-主機(jī)保養(yǎng)的內(nèi)］容驟項(xiàng)管裝牖機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。丁族土工作標(biāo)準(zhǔn)——故障排除后，按拆卸的反順序裝配點(diǎn)通電試機(jī)。衛(wèi)生交付使用干凈、整潔使用戶滿意。——打電?“三輕一潔”禮儀規(guī)程話通知送檢部門。突發(fā)事件應(yīng)對(duì)操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

準(zhǔn)備工作材料備齊工具備齊，人員到崗充足—操—切斷主機(jī)電源安全可靠?！椭鞴苈?lián)系，準(zhǔn)許后方可停梯?！娞菪蓍e狀態(tài)后斷開緊急開關(guān)?！袛喾痔葜麟娫撮_關(guān)。噴:二匚程部整流子整流子光潔輔位：維修技工——檢查表面是否有碳粉及不平處。程序名帝依：電梯維修的工作程序-檢查電梯鋼絲繩的內(nèi)容——清理碳粉。+丁布修卜Tffl項(xiàng)驟流程工作標(biāo)準(zhǔn)打磨處理。關(guān)鍵點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)—境一更換碳刷干凈、整潔保持碳刷壓力均勻，接“三輕一:莞觸良好。潔”禮儀規(guī)程——檢查碳刷磨損情況及壓力是否均勻。——更換磨損較多的碳刷壓力?！{(diào)整碳刷壓力。突發(fā)事件應(yīng)對(duì)操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

準(zhǔn)備工作材料備齊工具備齊，人員到崗充足停梯安全可靠，使電梯處于檢修狀況。——和值班室聯(lián)系，準(zhǔn)許后方可停梯。——打開廳門——急停開關(guān)斷電?？燔囖D(zhuǎn)慢車。部門：二匚程部確立標(biāo)準(zhǔn)位置崗位：維E修技從基站1/3處用專用工編檢測(cè)，E一人站在高度約1米處。程序名帝依：電梯維修的工作程序-電梯困人解救【的內(nèi)容+p+RrTTrTn+1、價(jià)丁口士令巧iii%十斤々人▼;田科作項(xiàng)目調(diào)整流程使其鋼絲繩受力一致，達(dá)到作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)國(guó)豕標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)數(shù)據(jù)給予調(diào)整。——對(duì)誤差較大進(jìn)行調(diào)整。關(guān)鍵點(diǎn)驟生環(huán)境干凈、整潔——輕緊潔調(diào)整儀規(guī)程——急停開關(guān)接通前細(xì)查各項(xiàng)。慢車轉(zhuǎn)快車“UJ-1J化a7T當(dāng)鏟恢復(fù)正常運(yùn)行電梯運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)。關(guān)廳門恢復(fù)正常運(yùn)行?！▓?bào)值班室，電梯投入運(yùn)行突發(fā)事件應(yīng)對(duì)操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

準(zhǔn)備工作材料備齊工具備齊，人員到崗充足檢查電梯內(nèi)有無(wú)被困人確定電梯位快速，準(zhǔn)確。準(zhǔn)確快速一——檢查警報(bào)信號(hào)?！^察電梯狀態(tài)故障顯示?！脤?duì)講機(jī)或電話和安全部監(jiān)控室聯(lián)系確認(rèn)。——從電腦中查出樓層位置。部門：二匚程部?L ，I,崗位：裝;飾技如電腦指示不準(zhǔn)確，月3編號(hào)機(jī)或電話和安全部監(jiān)控聯(lián)系確程序名帝自室內(nèi)外裝修的工作程序-換配鑰匙認(rèn)用樓層位置或用廳門鑰匙全匕開廳門尋找（必須2人操作，注意安項(xiàng)作力攵出被困人流程快速，工作標(biāo)準(zhǔn)—L。關(guān)鍵點(diǎn)步FW環(huán)境——找到實(shí)際樓層位置?！脧d門鑰匙開廳門。——轎廂高度不理想，上機(jī)頂轉(zhuǎn)慢車操作降梯平層?！娞莨收陷^大，失電情況下，執(zhí)行人工放人程序，按操作診斷準(zhǔn)確。要求執(zhí)行。（必須切斷總電源）。——檢查電梯有無(wú)故障，如有則進(jìn)行修復(fù)——恢復(fù)正常運(yùn)行?！▓?bào)值班室，電梯投入運(yùn)行。突發(fā)事件應(yīng)對(duì)電梯困人應(yīng)急預(yù)案——接到故障信息時(shí)，立即報(bào)告工程部.——與轎箱內(nèi)通話，說(shuō)明情況，讓客人不要驚慌，靜候解救.——電梯工到故障梯所停樓層的上一層，用專用鑰匙將廳門打開，登上機(jī)頂.——將運(yùn)行開關(guān)置于手動(dòng)（即慢車位置），當(dāng)轎箱與樓層平層時(shí)，在機(jī)頂盤動(dòng)開門電機(jī)，打開轎箱門，放出客人，并禮貌地向客人致歉.——若發(fā)生慢車位置無(wú)法運(yùn)行時(shí)，則應(yīng)立即去機(jī)房采用盤動(dòng)電梯方式放人.在盤動(dòng)電梯前先切斷故障電梯電源，用專用工具一松一弛地將抱閘一松一停，觀察鋼絲繩上的樓層標(biāo)志，待電梯平層后，迅速去該樓層，打開廳門，將客人放出.必要時(shí)盤車操作可由兩人配合進(jìn)行.操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

準(zhǔn)備工作接部門換鑰匙的批文確認(rèn)所配鑰匙無(wú)誤?！优拇_認(rèn)無(wú)誤后，找部門管檔案鑰匙人員簽字，領(lǐng)取檔案鑰匙。部門：二程序名帝嚼部鑰匙坯自室內(nèi)外裝修確認(rèn)所領(lǐng)鑰匙稱無(wú)裝的工作程序-裝飾維修之——憑總辦批文和用鑰匙去編號(hào)部領(lǐng)取鑰匙坯，填好記錄簽名備案。項(xiàng)操流程工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)作弱或環(huán)境配制鑰匙交還檔案鑰干凈、整潔準(zhǔn)備好用，不浪費(fèi)坯件。檔案鑰匙完好無(wú)損?！叭p一潔”禮儀規(guī)程——配鑰匙時(shí)精心細(xì)做，配制好后按單編號(hào)，確認(rèn)無(wú)誤?！€匙配好后，還回檔案，確認(rèn)后，注銷簽名。準(zhǔn)備工匙交回批文和所配鑰匙材料備齊準(zhǔn)確無(wú)誤。工具備齊，人員到崗充足——批文和所配鑰匙交回部門，確認(rèn)無(wú)誤后記錄備案。作電子門鎖系統(tǒng)故障應(yīng)——接到客房報(bào)修電話，工程部維修人員立即前往報(bào)修點(diǎn)。突發(fā)事件應(yīng)對(duì)急預(yù)案——通知房務(wù)部攜帶機(jī)械總鑰匙開啟房門?！こ滩烤S修人員更換門鎖內(nèi)電池?！玳T鎖內(nèi)數(shù)據(jù)丟失，由網(wǎng)絡(luò)主管進(jìn)行編程，錄入門鎖程序?！?duì)電子門鎖時(shí)間，確保電子門鎖時(shí)間與電腦的程序時(shí)間一致?！缡请娮娱T鎖本身機(jī)械故障，工程部主管帶技工現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)，確定故障類型、是否送往供應(yīng)商處維修。7、如確系機(jī)械故障，由工程部負(fù)責(zé)送修。操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

操作準(zhǔn)備工作現(xiàn)場(chǎng)維修周到。優(yōu)質(zhì)高效?！鶕?jù)維修單確認(rèn)維修的地點(diǎn)和維修項(xiàng)目，時(shí)間。——到班組材料管理員處憑維修單領(lǐng)取材料或憑維修單填制領(lǐng)料單到庫(kù)房領(lǐng)取材料或工具。——到客房維修，與樓層服務(wù)員聯(lián)系，打開房間?！獱I(yíng)業(yè)區(qū)域維修需擺放告示牌。——在地毯上鋪上廢舊床單以防弄臟地毯。部門:二匚程部崗位：維修技工編號(hào)：ENG-24程序名帝欠結(jié)維修項(xiàng)目的工作程鼻。日常報(bào)修的.工作程序式維修，如補(bǔ)油漆，涂料，修門鎖，換地毯等。項(xiàng)目流程工作標(biāo)準(zhǔn)——打掃現(xiàn)場(chǎng)，維修余料或關(guān)舊材料衛(wèi)生環(huán)干凈、整潔“三輕理潔”禮儀規(guī)程——請(qǐng)維修點(diǎn)的管理人員或服務(wù)員檢查維修質(zhì)量，并在維修單上簽字?！獙⒁押炞值木S修單返回值班室或主管，并做好記錄。境_突_客人突然回禮貌禮儀，主動(dòng)向客禮貌禮儀，儀容儀表八推雷住庫(kù)小房住客房，半小時(shí)以內(nèi)無(wú)法人料備齊如不好意思打擾您了.聯(lián)系前廳要求更換房間工具備齊，人員到崗充足及時(shí)與前廳部門溝通修復(fù)的操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

操作步驟報(bào)修執(zhí)行維修西軟上報(bào)修。迅速、細(xì)致?！┦?夕i￥i￥r、丁T工?！鬈浬辖有蕖?維修人員趕往現(xiàn)場(chǎng)維修（維修完畢由報(bào)修部門人員在維修單上簽字） 71A7I口7七2/件4A71Ml-A-RZ1"T"工口Sb 部門：二匚程部維修將維修單交還工程領(lǐng) 崗位：維快-T維哆人員將維哆單乂修技工程部需填寫維修完成情回工蹴號(hào)材才料使用著況未完成需注明程序名帝知維修項(xiàng)目的部、。工作程序-電話報(bào)修的.工作程序項(xiàng)目客人突然回禮貌禮工作楠?jiǎng)酉蚩投Y貌禮儀，儀容儀表 關(guān)鍵點(diǎn)衛(wèi)事環(huán)境n-4房住客房，半小時(shí)以內(nèi)無(wú)法人問(wèn)好整潔不好意思打擾您了.聯(lián)系前廳要求更換房間“三輕一潔”禮儀規(guī)程及時(shí)與前廳部門溝通對(duì)修復(fù)的操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

準(zhǔn)備工作材料備齊工具備齊，人員到崗充足操電話報(bào)修執(zhí)行維修直接影響對(duì)客服務(wù)的緊急事項(xiàng)?！S修內(nèi)容、地點(diǎn)、通知時(shí)間、通知人姓名。維修人員趕往現(xiàn)場(chǎng)維修部作：二匚程部維修工程部接到電話10分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場(chǎng)維維…維修人員趕往現(xiàn)場(chǎng)維修0」修技工 編號(hào)：ENG-26程序名帝禽設(shè)備維修保養(yǎng)的工作程菸‘客房維，修驟項(xiàng)目流程工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)衛(wèi)完成維修單最嗓潔——報(bào)整潔”禮儀班上維修單.送至工程部?？腿送蝗换胤慷Y貌禮儀，主動(dòng)向客人問(wèn)好，如不好意思打擾您了.禮貌禮儀，儀容儀表件應(yīng)對(duì)住客房，半小時(shí)以內(nèi)無(wú)法修復(fù)的聯(lián)系前廳要求更換房間及時(shí)與前廳部門溝通操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

準(zhǔn)備工作材料備齊工具備齊，人員到崗充足維修前工作維修時(shí)，應(yīng)有服務(wù)員相陪?！诜?wù)員陪同下到需維——門上掛有“請(qǐng)勿打擾”任何時(shí)候均不得進(jìn)入或打 件交啟而*土主“浩如十二E修的房間。牌子的客房，一擾。另找時(shí)間修理?！故?，，佬1 Al-i+iRG^ZL^o.tf-l省方人部門：二匚程部崗位：維住客房間未掛請(qǐng)勿:!修技工在房?jī)?nèi)由服務(wù)員用鑰擾_的，先由服務(wù)員敲門，若客人m1打■開酰-27程序名帝禽設(shè)備維修保養(yǎng)的工作程序-日常維，> ，1J，1—1‘11，、'i 1J1J J~3修的工作程人在房?jī)?nèi)，門打開后，應(yīng)以清晰的聲音介紹自己“打項(xiàng)目流程工作標(biāo)準(zhǔn)擾了，工程部"，得到客人允許后，方可進(jìn)入客房維修。愣庫(kù)等轅境維修干凈、整潔維修工作迅速,高效。——輕整潔衽禮儀規(guī)時(shí)，不需要服務(wù)員相陪?！羿彿孔】停S修時(shí)不準(zhǔn)有太大的噪音?！痪S修電視機(jī)時(shí)，不準(zhǔn)打開電視機(jī)。收尾恢復(fù)原狀，清理現(xiàn)場(chǎng)?！揖吆痛膊荒墚?dāng)作梯子或休息使用。維修工作須盡快完成以免打擾客人?！謴?fù)客房原狀，清理現(xiàn)場(chǎng)，通知有關(guān)人員。——客人的情況下，應(yīng)禮貌道別；“對(duì)不起，打擾了，再見(jiàn)。突發(fā)事件應(yīng)對(duì)客人突然回房住客房，半小時(shí)以內(nèi)無(wú)法修復(fù)的禮貌禮儀，主動(dòng)向客人問(wèn)好，如不好意思打擾您了.聯(lián)系前廳要求更換房間禮貌禮儀，儀容儀表及時(shí)與前廳部門溝通操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

準(zhǔn)備工作材料備齊工具備齊，人員到崗充足日常維修根據(jù)維修單派工修理?！盏骄S修單后，檢查維修部門、項(xiàng)目、地點(diǎn)和時(shí)間，填寫值班日志，并按專業(yè)分工不同安排維修班組，在派工板上公布。部門：二匚程部崗位：維修技工 編號(hào)：ENG-28程序名帝欠維設(shè)備維修保養(yǎng)的工作箱門和客維修?！墓}程序修任務(wù)后，迅速派維修人員前去修理。一般維項(xiàng)目流程需要為原則示清得影修項(xiàng)目24小時(shí)內(nèi)完成。 關(guān)鍵點(diǎn)琛犀爹醯境緊急維修響客人需求。緊急維修項(xiàng)目，電話通知工程部值班室，事后補(bǔ)填工程維修——緊急維修項(xiàng)目，派工后10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。經(jīng)檢查不能按時(shí)完成的項(xiàng)目，由班組長(zhǎng)上報(bào)主管處理。準(zhǔn)備工作完成維修單。維修完成后，維修單送工程部值班室登記?！S修完成后，雙方檢查，驗(yàn)收簽字。突發(fā)事件應(yīng)對(duì)客人突然回房住客房，半小時(shí)以內(nèi)無(wú)法修復(fù)的禮貌禮儀，主動(dòng)向客人問(wèn)好，如不好意思打擾您了.聯(lián)系前廳要求更換房間禮貌禮儀，儀容儀表及時(shí)與前廳部門溝通操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

操作步制定設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃。落實(shí)設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容包括：設(shè)備名稱、維保時(shí)間。認(rèn)真做好設(shè)備正常維修保養(yǎng)的組織工作?！こ滩扛鲗I(yè)主管按照設(shè)備正常維修保養(yǎng)計(jì)劃的要求，將設(shè)備維修保養(yǎng)任務(wù)分別落實(shí)到各專業(yè)班組和工種，安排具體維修保養(yǎng)人員，落實(shí)維修保養(yǎng)時(shí)間和措施。——各班組維修保養(yǎng)人員按照計(jì)劃安排的時(shí)間，內(nèi)容和要求，按時(shí)對(duì)所分管的設(shè)備進(jìn)行正常維修保養(yǎng)工作。每次維修保養(yǎng)前，對(duì)設(shè)備運(yùn)行記錄進(jìn)行檢查，準(zhǔn)備好維修工具和器材，按照維修保養(yǎng)規(guī)程進(jìn)行調(diào)試，緊固，加油，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。發(fā)現(xiàn)隱部驟：二匚程部崗位：維修技工及時(shí)排除。對(duì)電梯，燃編管道，晶電室等要害部位的設(shè)備，1修不管1其是否有問(wèn)題均采用強(qiáng)制維修法確保設(shè)備安全、完好“程序名帝禽設(shè)備維修保養(yǎng)的工作程序-影響正1題，J—LL|iN/2^，XHJ|/］、liStTffZ^—L、JL人丁。者營(yíng)業(yè)的設(shè)備維修保養(yǎng)的工作程序項(xiàng)目維修流程養(yǎng)記設(shè)備維修保灌完成——各專業(yè)班組每次對(duì)設(shè)備關(guān)鍵點(diǎn)常維修保養(yǎng)記錄。內(nèi)容包括：、rII /I-I 1 nA-. nAr±aLILFT人、-1=JT7、―/一士、LI、-1衛(wèi)生錄后，由主管檢查驗(yàn)收，保證設(shè)備不帶隱患正常投入運(yùn)行。設(shè)備名稱、維修保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、隱患排除記錄及運(yùn)行情況記錄等報(bào)工程部。葵嬖準(zhǔn)1工對(duì)作操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

操制定維修保養(yǎng)計(jì)劃報(bào)批應(yīng)急措施計(jì)劃詳細(xì)盡可能不影響前臺(tái)正常營(yíng)運(yùn)。——由工程部制定維修保養(yǎng)計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批后，納入影響正常營(yíng)業(yè)的設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃之中，統(tǒng)一安排修理。維修計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理審批后，工程部將維修項(xiàng)目，時(shí)間和安排通報(bào)有關(guān)使用部門?！獙?duì)因維修需要暫時(shí)停止供電，供水，供氣和暫?？照{(diào)的維修項(xiàng)目，工程部提前采取應(yīng)急措施，并通報(bào)有關(guān)使用部門。部作：二匚程部崗位：維E修技工 編號(hào)：ENG-30程序名帝自重大設(shè)備處E里的工作程序-設(shè)備大修’實(shí)施維修時(shí)程圖照維修方案提前備好器材，零件，T具和需要驟項(xiàng)目維修流程工作標(biāo)準(zhǔn)更換的部件。工程部主管親關(guān)鍵點(diǎn)，做好停機(jī)檢修保養(yǎng)的組織衛(wèi)生環(huán)境維修保養(yǎng)記維修項(xiàng)目、時(shí)間、換工作。按照停修規(guī)程迅速檢修，更換零部件和調(diào)試，保證在盡可能短的時(shí)間內(nèi)完成修保養(yǎng)任務(wù)?！S修保養(yǎng)時(shí)做好維修記錄，填寫有維修項(xiàng)目、時(shí)間、換零準(zhǔn)4z_ 錄零配件、主要故障原因，運(yùn)行效果配件、主要故障原因，維修后的運(yùn)行效果檢查等。備突發(fā)客人突然回房禮貌禮儀，主動(dòng)向客人問(wèn)好，如不好意思打擾您了.禮貌禮儀，儀容儀表事件應(yīng)對(duì)住客房，半小時(shí)以內(nèi)無(wú)法修復(fù)的聯(lián)系前廳要求更換房間及時(shí)與前廳部門溝通操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

操作步驟制定大修計(jì)劃訂購(gòu)設(shè)備備件及外包項(xiàng)目。進(jìn)行大修保證質(zhì)量、合理價(jià)格.存檔備查。監(jiān)督和檢查大修項(xiàng)目——大修項(xiàng)目或加工件名稱，數(shù)量及報(bào)價(jià)?！笮揄?xiàng)目審批后，進(jìn)行大修。部門：二匚程部的有效實(shí)力施。崗位：維E修技工編號(hào)：ENG-31程序名帝自重大設(shè)備處理的工作程序-事故處理珀勺工作程序項(xiàng)目.大修項(xiàng)目驗(yàn)工程孤作理簽字認(rèn)——大修項(xiàng)目完成后，填寫驗(yàn)收點(diǎn)。收可。突發(fā)事件應(yīng)對(duì)操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

準(zhǔn)備工作大型設(shè)備發(fā)生故障立即通知工程部經(jīng)理。——值班人員或使用部門立即通知工程部，工程部接到事故報(bào)告后，立即報(bào)告工程部經(jīng)理和安全部經(jīng)理，隨即組織工程維修人員趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。部門：二匚程部1崗位：維E修技工編號(hào)：ENG-32程序名帝欠組重大設(shè)備處理的工作程故障更新設(shè)備一的工作程檢查設(shè)備故障原因，采取果斷應(yīng)急措施。組織工程部作項(xiàng)目流程工作標(biāo)準(zhǔn)人員進(jìn)行搶修，迅速排除故關(guān)鍵點(diǎn)復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)報(bào)告衛(wèi)生環(huán)境設(shè)備故障原因詳細(xì)報(bào)告?？偨?jīng)埋或副總經(jīng)埋?！O(shè)備故障排除后，工程部經(jīng)理向總經(jīng)理報(bào)告設(shè)備故障原因、處理經(jīng)過(guò)和今后采取的預(yù)防措施。 ^4*. 突備事件應(yīng)對(duì)操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

操作申請(qǐng)?jiān)O(shè)備更新。設(shè)備咨詢?cè)O(shè)備更新安簽定確認(rèn)設(shè)備需更新。設(shè)備名稱、設(shè)備型號(hào)、性能、用途、所需資金。使用部門、安裝位置。——各部門的設(shè)備，經(jīng)鑒定后需要更新時(shí)，由工程部會(huì)同使用部門共同簽字，提出設(shè)備更新報(bào)告報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)?！こ滩繒?huì)同采購(gòu)部對(duì)需要更新的設(shè)備進(jìn)行采購(gòu)咨詢，選擇設(shè)備造型，了解構(gòu)造、性能、價(jià)格及生產(chǎn)廠家。按采購(gòu)程序報(bào)總經(jīng)理審批后購(gòu)置更新。——設(shè)備更新安裝需要停水、停電、停氣或?？照{(diào)時(shí)，工程部部門：二 匚程部崗位：維一^^預(yù)^先報(bào)告總、經(jīng)1壬，通KH有7修技工、使^用口部1門,/并^采取應(yīng)，急J曰〃施,1防^止_^^^號(hào)： 匚NG33sn=n程序名帝爾：重大設(shè)備處E里的工作程序-設(shè)備檔案^。U-l <jyIJJ\3HJJ_1|J-i_?。:復(fù)雜設(shè)備的程新安裝，應(yīng)事先制定施工方案，力爭(zhēng)在最短的時(shí)項(xiàng)目流程工作標(biāo)準(zhǔn)間內(nèi)安裝完畢。 關(guān)鍵點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境提供全部設(shè)備技術(shù)資料。工程部逐一登記編號(hào)，建立設(shè)備技術(shù)檔案?！略O(shè)備安裝后，由工程程部經(jīng)理或?qū)I(yè)工程師進(jìn)行全面調(diào)試。確認(rèn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，再撤除臨時(shí)應(yīng)急措施。投入正常運(yùn)行。準(zhǔn)備量作作對(duì)操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

操作設(shè)備技術(shù)擋案管理設(shè)備卡片便于查找?guī)?，物，卡相符——所有設(shè)備建檔均分類、設(shè)備名稱，出廠合格證，檢設(shè)備性能記錄，設(shè)備維修記養(yǎng)記錄，改進(jìn)安裝記錄，運(yùn)容分別按記錄種類和時(shí)間歸——設(shè)備卡片執(zhí)行分級(jí)管理大令1吉廿、什丁々.二豐卡大 一1分部門建立設(shè)備檔案。內(nèi)容包括：鴻僉單，安裝質(zhì)量檢驗(yàn)單，試車記錄，三錄，故障報(bào)告，檢查記錄，維修保M行日志等。每種設(shè)備的各種檔案內(nèi)茅檔編號(hào)。E制度?？ㄆ丛O(shè)備種類登記編號(hào)，土一/八t工口力nfihP人7力F7HrH#rFR立部門：二匚程部崗位：弱容堪與準(zhǔn)確，清楚，引電工一心蛇說(shuō)三Rr±i女m。編號(hào)，：工程部4財(cái)務(wù)部和使用部門11編號(hào)：/甘'-34、下壬旦立RZ圭e7；口幺程序名帝自弱電班操作流程及標(biāo)準(zhǔn)-客房維修1—11J WJ臺(tái)帳表，/。 1I」'1-1'|±±|Z4_|_l_ItX-l±l17J。 -1—'1.x 田每年進(jìn)行一次清點(diǎn)核對(duì)。項(xiàng)目流程工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境設(shè)備圖表設(shè)備圖表由工程部統(tǒng)一保管設(shè)備排水系統(tǒng)報(bào)警系統(tǒng)的掛罟安裝工程施工圖，動(dòng)力設(shè)備與管道配管竣工圖，給、分布圖，供電線路圖，暖通系統(tǒng)分布圖管，自動(dòng)消防分布圖，設(shè)備零件組裝與特殊加工圖等。這些圖表有有的存放均分類編號(hào)歸檔管理 ^4*. 口JJ工旦，日的1」力乂，“J分類1編號(hào)，，歸'檔占1主。發(fā)X--帶好相應(yīng)的維修工具。應(yīng)對(duì)操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

--接到維修單，維修人員必須盡快趕到維修地點(diǎn)；--維修時(shí)，不準(zhǔn)乘坐客用電梯，住客房或急修房除外；一維修住客房時(shí)，必須有樓層服務(wù)人員跟修，、一維修住客房，客人在房時(shí)，應(yīng)--注意對(duì)客時(shí)，儀容儀表及禮貌用語(yǔ)；部操：二匚程部注意儀容儀表及禮貌弱電工編號(hào)：ENG-36程序名帝自弱電班操作流程及標(biāo)準(zhǔn)-音控項(xiàng)步流程一對(duì)發(fā)生故!障設(shè)備,進(jìn)行及時(shí)排除； -I"”--及時(shí)上報(bào)維修情況，并做好記錄。衛(wèi)生環(huán)境一對(duì)故障設(shè)施設(shè)備，進(jìn)行維修排除。干凈、整潔--維修后，必須做到‘三清一潔’“三輕一潔”禮儀規(guī)程準(zhǔn)備工--接到會(huì)議通啟時(shí)，必須馬上與銷售人員聯(lián)系；一維修完住客房，客人在房時(shí)，--與銷售人員確定好，會(huì)議所需注意禮備,轆語(yǔ)時(shí)間；--必須要與銷售人員或接待人員聯(lián)系，并與其溝通突發(fā)--把與銷售設(shè)施聯(lián)系好--把所需使用設(shè)施設(shè)備，話筒、投根設(shè)實(shí)際以及設(shè)備時(shí)更換榷好，所需使用的設(shè)施設(shè)備--更換故障設(shè)施設(shè)備并及時(shí)上報(bào)同時(shí)通知協(xié)議廠事件應(yīng)對(duì)設(shè)設(shè)設(shè)發(fā)故障，及時(shí)用備用更換故障設(shè)備。根據(jù)乂戶小舊加，及也更快日乂1啤設(shè)備。更快白乂1啤設(shè)設(shè)自，川及叫_|_丁反，1口」也通知協(xié)以，家進(jìn)行維修，認(rèn)真做好更換記錄。操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

運(yùn)至?xí)?chǎng)至?xí)h現(xiàn)場(chǎng)。--請(qǐng)客人確定好，使用設(shè)備位置后，開始調(diào)試；■4-mUL-t---客人確定位置后，才可以調(diào)試設(shè)施設(shè)備；--所有設(shè)施設(shè)備調(diào)試完畢，設(shè)備--在會(huì)議開始前30分鐘，或與會(huì)人員及宴會(huì)人員達(dá)到50%，必須開啟背景音樂(lè)；部門：二——操——「--把所有設(shè)L程調(diào)試完畢連接線必須粘好位：避免絆倒客編號(hào)：ENG-38程序名帝?調(diào)降音應(yīng)把路檢修項(xiàng)目連接流程用簸八’工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)驟衛(wèi)生環(huán)境箕膠帶粘好；--所有設(shè)備調(diào)試完畢后，在得到客人允許后，方可離開。干所、整潔調(diào)試完畢后允許情況下，方可離開口“在客人一卜。吉-加儀規(guī)程巡查力度，主'副控相互配合，確保每場(chǎng)會(huì)議及宴會(huì)圓滿。突發(fā)事件應(yīng)對(duì)--針對(duì)音控設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障，及時(shí)用備用更換故障設(shè)備。--根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)更換故障設(shè)備。--更換故障設(shè)施設(shè)備，并及時(shí)上報(bào)，同時(shí)通知協(xié)議廠家進(jìn)行維修，認(rèn)真做好更換記錄。操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

準(zhǔn)備工作--帶好維修所用工具。材料備齊工具備齊，人員到崗充足接受維修單確定故障頻處理及時(shí)。判斷準(zhǔn)確?！鞔_維修范圍，確定維修時(shí)間，報(bào)值班室。——了解影響區(qū)域。部門：二匚程部崗位：弱電電工到報(bào)修區(qū)域檢查分線箱保險(xiǎn)絲是否完好。—作一5、作程序止咯稱：調(diào)整衛(wèi)E星天線——機(jī)房監(jiān)聽檢查，并分別停主機(jī)，確定故障頻道。步項(xiàng)驟流程石kh沖掄工作標(biāo)準(zhǔn):H卜吟坨I7在 7；缶彳夕關(guān)鍵點(diǎn)VT7田仔^十^十本拌卉后%前 古至lIMrl7在占：H卜吟衛(wèi)系統(tǒng)線路檢修用干布擦戰(zhàn),設(shè)施設(shè)備排卜P除u乂1J早，口用1保線路口暢通。-^= Lnr-l-. 1ik-7—/l-l采用1兀選方法，查找線路故障區(qū)域，直到故障點(diǎn)排除。系統(tǒng)恢復(fù)正常后報(bào)值班室，并記錄檢修情況。地點(diǎn)，時(shí)間，故障排除情況?！?gt;L 日J(rèn)StXni->-i 、r4/一\njf-rI -t--4—,1、 1H.r-、一l-、，7 1~?、口八，生環(huán)境發(fā)上灰塵；一地面保持潔凈，無(wú)大顆粒雜物。一要求機(jī)房?jī)?nèi)地面保持潔凈。一始終保持機(jī)房?jī)?nèi)，設(shè)施設(shè)備上，無(wú)灰塵，地面潔凈，室溫24小時(shí)處于恒溫狀態(tài)。事件備對(duì)作--帶好機(jī)房鑰匙；--帶好維修所用工具。操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

操作步部門:二程序名帝通報(bào)值班室檢修天線檢查衛(wèi)星信號(hào)檢查衛(wèi)星天線匚程部自更換電話機(jī)及時(shí)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。達(dá)到四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。崗位：弱——通報(bào)內(nèi)容：天線位置，檢修時(shí)間，影響電視節(jié)目的頻道?！帽O(jiān)視器在機(jī)房檢查，視音頻電視信號(hào)?！獡Q上臨時(shí)天線，饋線，裝好接收設(shè)備，開啟臨時(shí)電源，接收天線信號(hào)。松開天線，鎖緊螺絲”分別調(diào)整天線方位，俯仰角，使信嚼為最佳值。 編號(hào) 項(xiàng)目流程工作標(biāo)準(zhǔn)——調(diào)整完畢，使系統(tǒng)恢復(fù)關(guān)鍵點(diǎn)干集鬟肇干凈、整潔“三輕一潔”禮儀規(guī)程——完成情況報(bào)值班室，并做有關(guān)記錄。--針對(duì)客房設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障，及時(shí)--根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)更換故障設(shè)備。--更換故障設(shè)施設(shè)備，并及時(shí)上報(bào)，同時(shí)通知協(xié)議廠家進(jìn)行維修，認(rèn)真做好更換記錄。|十準(zhǔn)備用備用更換故障設(shè)備。材料備齊禮貌禮儀工具備齊，人員到崗充足客房維修主動(dòng)向客人問(wèn)好工作操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

操作步驟接受維修單初檢話機(jī)處理處理及時(shí)。正確判斷。功能完好。——先修客房后修工作人員電話——分析原因：話機(jī)故障是二芯繩損壞，還是四芯繩損壞。——更換壞話機(jī)——更換二芯繩部門：二匚程部崗位：弱:，電工更換四芯繩孑電工由用主比以俯:皿|;#江編話效gNG-426、程序;名稱：處理電t舌線路故障，^X^，IZV^，、，撥號(hào)和振鈴正常，搖動(dòng)一，四芯繩不影響通話效果。項(xiàng)目流程工作標(biāo)準(zhǔn)——故障電詁帶回機(jī)房修理關(guān)鍵點(diǎn)修理辦報(bào)廢退倉(cāng)庫(kù)并做好記干凈、整潔“三輕一潔”禮儀規(guī)程衛(wèi)生環(huán)境住--針對(duì)客房設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障，及時(shí)--根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)更換故障設(shè)備。--更換故障設(shè)施設(shè)備，并及時(shí)上報(bào)，同時(shí)通知協(xié)議廠家進(jìn)行維修，認(rèn)真做好更換記錄。懺應(yīng)對(duì)-T用備用更換故障設(shè)備。材料備齊禮貌禮儀工具備齊，人員到崗充足客房維修主動(dòng)向客人問(wèn)好工作操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

操作步接受維修單初檢線路處理處理及時(shí)。確定線路故障。確保線路暢通。——先修客房后修工作人員電話?！懦挋C(jī)故障的可能性?！懦粨Q機(jī)機(jī)柜故障的可能性?！侄尾榫€：主機(jī)房配線架 樓交接箱——分線箱——線路終點(diǎn)?！l(fā)現(xiàn)線路故障，更新放線或調(diào)換線路并做好記錄。（配電線部驟：二匚程部崗位：配2電工表上八編號(hào)：ENG-44程序名帝欠：直流路的工作程序檢查蓄電糠巨——確定話機(jī)，線路無(wú)故障。項(xiàng)目處理流程工作標(biāo)準(zhǔn)——數(shù)據(jù)診斷，確定故障點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)交換機(jī)相應(yīng)位置電路板，并衛(wèi)生測(cè)試正常。——故障電路板返回廠家修理——有關(guān)故障在運(yùn)行表上做記錄?？狧--針對(duì)客房設(shè)施設(shè)備突--根據(jù)實(shí)際情況，及--更換故障設(shè)施設(shè)備，并及時(shí)上報(bào)，同時(shí)通知協(xié)議廠家進(jìn)行維發(fā)故障，及時(shí)用備用更換故障設(shè)備。時(shí)更換故障設(shè)備。修，認(rèn)真做好更換記錄。作操作流程與標(biāo)準(zhǔn)

操作步驟部門：二7、程序檢查蓄電池柜檢查蓄電池外觀測(cè)量匚程查充電裝；竄：直流屏E外觀清潔。各參數(shù)符合標(biāo)準(zhǔn)。能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。崗位：配勺工作程序-低壓電柜保——保持干燥通風(fēng)。——外觀是否清潔，有無(wú)污垢、漏液、鼓包。——接頭有無(wú)松動(dòng)?！獪y(cè)量單節(jié)電池電壓是否正常，有無(wú)隔斷現(xiàn)象。將運(yùn)行蓄電池放在浮充編置，,看表過(guò)是否正常，并詳細(xì)記^錄 - 養(yǎng)項(xiàng)目流程工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)窸里費(fèi)黛應(yīng)對(duì)崗點(diǎn)衛(wèi)生自查準(zhǔn)備打掃工具物品清