管理學(xué)-決策-課件

第三章決策

內(nèi)容

理解決策的概念；了解決策的作用和類型；掌握決策的步驟；了解決策的技術(shù)方法；了解現(xiàn)代決策理論發(fā)展的新趨勢(shì)。Next第三章決策內(nèi)容Next1第一節(jié)決策的概念與決策過程

一、決策的概念廣義的決策（DecisionorDecisionmaking）是指組織或個(gè)人為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)對(duì)未來一定時(shí)期活動(dòng)方向，內(nèi)容，方式的決斷與選擇，調(diào)整與執(zhí)行的全過程。著名學(xué)者西蒙認(rèn)為：管理就是決策。NextPrevious第一節(jié)決策的概念與決策過程一、決策的概念Nex2

二、決策的意義與作用決策貫穿于管理過程始終決策正確與否直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展決策能力是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志

NextPrevious

二、決策的意義與作用NextPrevious3

三、決策的特點(diǎn)目標(biāo)性目標(biāo)是決策的前提可行性決策受到資源和環(huán)境諸因素的限制，可行性就是要分析決策的約束條件。選擇性決策的關(guān)鍵在于選擇，重大決策一定要有多個(gè)可行方案供選擇。滿意性最優(yōu)決策僅僅是理論上的，我們所尋求的決策則是指滿意決策。過程性決策非瞬間動(dòng)作，而是一個(gè)過程。動(dòng)態(tài)性沒有起點(diǎn)和終點(diǎn)的循環(huán)過程。NextPrevious

三、決策的特點(diǎn)目標(biāo)性目標(biāo)是決策的前提Next4

四、決策的過程分析問題、確定決策目標(biāo)價(jià)值準(zhǔn)則（物質(zhì)性價(jià)值準(zhǔn)則和精神性價(jià)值準(zhǔn)則）擬定可行方案（大膽假設(shè)，精心設(shè)計(jì)；整體詳盡性，相互排斥性，避免相互包容）分析、評(píng)價(jià)方案（綜合評(píng)價(jià)）抉擇方案（敢冒風(fēng)險(xiǎn)，要有決斷魄力）實(shí)施決策方案評(píng)價(jià)執(zhí)行結(jié)果NextPrevious

四、決策的過程分析問題、確定決策目標(biāo)NextPreviou5

第二節(jié)決策的影響因素及分類

一、影響決策的因素環(huán)境過去的決策決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度組織文化時(shí)間：決策有一定的時(shí)限性，可將決策分為時(shí)間敏感性和知識(shí)敏感性兩種決策。NextPrevious

第二節(jié)決策的影響因素及分類一、影響決策的因素6二、決策的分類（1）1、按決策需要解決的問題和順序分：初始決策和追蹤決策。

前者是指對(duì)某種活動(dòng)和活動(dòng)方案的初次選擇，后者是指在初次決策的基礎(chǔ)上，對(duì)組織活動(dòng)方向，內(nèi)容與方式的重新調(diào)整。追蹤決策有三個(gè)特征，即回溯分析，非零起點(diǎn)和雙重優(yōu)化2、按照決策的重要程度劃分戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策及業(yè)務(wù)決策。前者是對(duì)組織總體的決策，具有長期性，指導(dǎo)性，著眼于組織的效益和發(fā)展，后者是執(zhí)行性決策，具有具體性，短期性，著眼于組織的效率和生存。NextPrevious二、決策的分類（1）1、按決策需要解決的問題和順序分：Nex7二、決策的分類（2）3、按決策所要解決的問題的重復(fù)程度來劃分程序化(常規(guī)、重復(fù)性、例行）決策和非程序化（非常規(guī)、例外）決策4、按決策問題的可控程度來劃分確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策(取決于狀態(tài)變量的可控程度）u=f(aq)q即狀態(tài)變量5、按決策的主體分組織（群體）決策和個(gè)人決策⑴群體決策的優(yōu)點(diǎn)①集思廣益②有利于決策的執(zhí)行③創(chuàng)造性與準(zhǔn)確性⑵群體決策的缺點(diǎn)①?zèng)Q策速度慢②冒險(xiǎn)性轉(zhuǎn)移③個(gè)人對(duì)群體的操縱④個(gè)人屈服于群體的壓力，產(chǎn)生從眾行為6、按決策的方法和手段分狀經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策

NextPrevious二、決策的分類（2）3、按決策所要解決的問題的重復(fù)程度來劃分8

第三節(jié)決策的分析方法與技術(shù)一.確定組織活動(dòng)方向的分析方法有：

1.SWOT分析法2.經(jīng)營單元組合分析法

NextPrevious

第三節(jié)決策的分析方法與技術(shù)NextPrevious9

1.SWOT分析法

該方法是企業(yè)制定經(jīng)營決策和戰(zhàn)略最常用的分析方法S(Strength)－組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)W(Weaknesses)－組織內(nèi)部的劣勢(shì)O(Opportunities)－組織外部環(huán)境的機(jī)遇T(Threats)－組織外部環(huán)境面臨的威脅根據(jù)對(duì)上書的分析，可以提供以上四種戰(zhàn)略決策，如下圖：NextPrevious

1.SWOT分析法

該方法是企業(yè)制定經(jīng)營決策和戰(zhàn)略最10四種戰(zhàn)略決策圖內(nèi)部劣勢(shì)內(nèi)部優(yōu)勢(shì)環(huán)境威脅扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（利用機(jī)會(huì)，清除不良條件）環(huán)境機(jī)遇增長型戰(zhàn)略(開發(fā)市場(chǎng)，增長產(chǎn)量）防御型戰(zhàn)略（避開威脅，消除劣勢(shì)）多種經(jīng)營戰(zhàn)略（分散風(fēng)險(xiǎn)，利用優(yōu)勢(shì)）

NextPrevious四種戰(zhàn)略決策圖內(nèi)部劣勢(shì)內(nèi)部優(yōu)勢(shì)環(huán)境威脅112.經(jīng)營單元組合分析法

(波士頓矩陣）企業(yè)按照市場(chǎng)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位（市場(chǎng)占有率）和業(yè)務(wù)增長情況（業(yè)務(wù)增長率）兩種標(biāo)準(zhǔn)，選擇相應(yīng)的經(jīng)營方向與活動(dòng)方案。

如圖：對(duì)策如下：

瘦狗金牛幼童明星高增長率競(jìng)爭(zhēng)地位低NextPrevious2.經(jīng)營單元組合分析法

(波士頓矩陣）企業(yè)按照市場(chǎng)相對(duì)競(jìng)12相應(yīng)對(duì)策：金牛維持市場(chǎng)占有率，少量投資，爭(zhēng)取高利潤。明星繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)，是企業(yè)最佳投資機(jī)會(huì)。幼童大量投資或放棄。瘦狗縮小規(guī)模，逐漸退出或放棄。NextPrevious相應(yīng)對(duì)策：NextPrevious13

二.制定和選擇決策方案的

評(píng)價(jià)方法1.定性分析法（1）頭腦風(fēng)暴法專家集思廣益，提出決策方案常有得意中方法。（2）代爾菲法（3）先導(dǎo)事件法

NextPrevious

二.制定和選擇決策方案的

評(píng)價(jià)方法1.定性分析法N14

2.定量分析方法（1）

（1）確定型決策

直接選優(yōu)，最常用的方法有盈虧轉(zhuǎn)折分析（量－本－利分析）法。如圖示費(fèi)用/收入SES(銷售收入）C(生產(chǎn)成本)E盈虧平衡點(diǎn)F（固定成本）產(chǎn)量（銷售量）0QEQE—盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量SE—保本收入P—單價(jià)NextPrevious

2.定量分析方法（1）

（1）確定型決策15

2.定量分析方法（2）

生產(chǎn)成本=F+C=F+Q×CV保本成本=QE×P∴盈虧平衡產(chǎn)量F1－CVPSE=FP－CVQE×

P=FP－CVQE=（邊際貢獻(xiàn)）（盈虧平衡點(diǎn)成本）

NextPrevious×

P

2.定量分析方法（2）

生產(chǎn)成本=F+C=F+Q×C162.定量分析方法（3）

例：F=100萬元，CV=50元，P=70元，求保本點(diǎn)產(chǎn)量和成本。解：QE=FP－CV＝100000070－50＝50000F1－CVPSE=＝10000001－5070＝3500000元

NextPrevious2.定量分析方法（3）

例：F=100萬元，CV=17（2）不確定型決策分析方法

①?zèng)Q定決策者的心理效應(yīng)，通?？蛇\(yùn)用樂觀法則，悲觀法則，折衷法則和遺憾法則確定。試結(jié)合圖示分析如下：

NextPrevious（2）不確定型決策分析方法

①?zèng)Q定決18（2）不確定型決策分析方法

②a.樂觀法則大中取大，樂觀估計(jì)選方案1b.悲觀法則小中取大，悲觀估計(jì)選方案3c.折衷法則折衷估計(jì)選方案2方案1100×0.5＋0×0.5＝50方案290×0.5＋60×0.5＝75方案365×0.5＋65×0.5＝65d.

遺憾法則大中取小，遺憾最小，選方案2。

NextPrevious（2）不確定型決策分析方法

②a.樂觀法則大中取大19

（2）風(fēng)險(xiǎn)型決策①通常用決策樹（樹型圖）分析方法。簡單的決策樹如圖示：123決策點(diǎn)方案枝機(jī)會(huì)點(diǎn)概率枝損益值損益值損益值損益值

NextPrevious

（2）風(fēng)險(xiǎn)型決策①通常用決策樹（樹型圖）分析方法。123決20

（3）風(fēng)險(xiǎn)型決策②舉例：某建廠投資方案用決策樹表述如下：解：E{2}=100(萬)×0.7×10+(-10)×0.3.×10－500(萬)=170(萬)E{3}=50(萬)×0.7×10+10×0.3×10－300(萬)=80(萬)∴決策為選建大廠方案－300(萬)123機(jī)會(huì)點(diǎn)100萬/年-10萬/年50萬/年10萬/年建大廠－500（萬）（投資）市場(chǎng)好0.7市場(chǎng)差0.3市場(chǎng)好0.7市場(chǎng)差0.3

NextPrevious建小廠

（3）風(fēng)險(xiǎn)型決策②舉例：某建廠投資方案用決策樹表述如下：－21第四節(jié)現(xiàn)代決策理論的

新發(fā)展一、現(xiàn)代決策研究的重點(diǎn)1.決策的科學(xué)基礎(chǔ)研究2.決策智囊團(tuán)的興起3.決策方法與手段的開發(fā)

NextPrevious第四節(jié)現(xiàn)代決策理論的

新發(fā)展NextPreviou22二、決策科學(xué)的發(fā)展前景1.個(gè)人決策向群體決策發(fā)展2.單目標(biāo)決策向多目標(biāo)決策發(fā)展3.向定性決策與定量決策相結(jié)合的方向發(fā)展

NextPrevious二、決策科學(xué)的發(fā)展前景NextPrevious23

三、決策智能化1.電子數(shù)據(jù)處理（EDP，ElactronicDataProcessing）用于數(shù)據(jù)處理加工檢索與轉(zhuǎn)換2.管理信息系統(tǒng)(MIS，ManagementInformationSystem)為管理部門提供有效的管理和控制信息3.決策支持系統(tǒng)（DSS，DecisionSupportSystem）建立人機(jī)合一系統(tǒng)，著眼于幫助管理者決策

三、決策智能化24

四、行為決策理論的發(fā)展1.人的理性是有限的2.人的判斷容易產(chǎn)生失誤。3.問題的發(fā)現(xiàn)受到知覺、動(dòng)機(jī)等心理因素的影響和支配。4.規(guī)范決策理論應(yīng)根據(jù)描述性決策理論加以修正。5.決策是一種文化現(xiàn)象Previous

四、行為決策理論的發(fā)展1.人的理性是有限的Previous25第三章決策

內(nèi)容

理解決策的概念；了解決策的作用和類型；掌握決策的步驟；了解決策的技術(shù)方法；了解現(xiàn)代決策理論發(fā)展的新趨勢(shì)。Next第三章決策內(nèi)容Next26第一節(jié)決策的概念與決策過程

一、決策的概念廣義的決策（DecisionorDecisionmaking）是指組織或個(gè)人為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)對(duì)未來一定時(shí)期活動(dòng)方向，內(nèi)容，方式的決斷與選擇，調(diào)整與執(zhí)行的全過程。著名學(xué)者西蒙認(rèn)為：管理就是決策。NextPrevious第一節(jié)決策的概念與決策過程一、決策的概念Nex27

二、決策的意義與作用決策貫穿于管理過程始終決策正確與否直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展決策能力是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志

NextPrevious

二、決策的意義與作用NextPrevious28

三、決策的特點(diǎn)目標(biāo)性目標(biāo)是決策的前提可行性決策受到資源和環(huán)境諸因素的限制，可行性就是要分析決策的約束條件。選擇性決策的關(guān)鍵在于選擇，重大決策一定要有多個(gè)可行方案供選擇。滿意性最優(yōu)決策僅僅是理論上的，我們所尋求的決策則是指滿意決策。過程性決策非瞬間動(dòng)作，而是一個(gè)過程。動(dòng)態(tài)性沒有起點(diǎn)和終點(diǎn)的循環(huán)過程。NextPrevious

三、決策的特點(diǎn)目標(biāo)性目標(biāo)是決策的前提Next29

四、決策的過程分析問題、確定決策目標(biāo)價(jià)值準(zhǔn)則（物質(zhì)性價(jià)值準(zhǔn)則和精神性價(jià)值準(zhǔn)則）擬定可行方案（大膽假設(shè)，精心設(shè)計(jì)；整體詳盡性，相互排斥性，避免相互包容）分析、評(píng)價(jià)方案（綜合評(píng)價(jià)）抉擇方案（敢冒風(fēng)險(xiǎn)，要有決斷魄力）實(shí)施決策方案評(píng)價(jià)執(zhí)行結(jié)果NextPrevious

四、決策的過程分析問題、確定決策目標(biāo)NextPreviou30

第二節(jié)決策的影響因素及分類

一、影響決策的因素環(huán)境過去的決策決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度組織文化時(shí)間：決策有一定的時(shí)限性，可將決策分為時(shí)間敏感性和知識(shí)敏感性兩種決策。NextPrevious

第二節(jié)決策的影響因素及分類一、影響決策的因素31二、決策的分類（1）1、按決策需要解決的問題和順序分：初始決策和追蹤決策。

前者是指對(duì)某種活動(dòng)和活動(dòng)方案的初次選擇，后者是指在初次決策的基礎(chǔ)上，對(duì)組織活動(dòng)方向，內(nèi)容與方式的重新調(diào)整。追蹤決策有三個(gè)特征，即回溯分析，非零起點(diǎn)和雙重優(yōu)化2、按照決策的重要程度劃分戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策及業(yè)務(wù)決策。前者是對(duì)組織總體的決策，具有長期性，指導(dǎo)性，著眼于組織的效益和發(fā)展，后者是執(zhí)行性決策，具有具體性，短期性，著眼于組織的效率和生存。NextPrevious二、決策的分類（1）1、按決策需要解決的問題和順序分：Nex32二、決策的分類（2）3、按決策所要解決的問題的重復(fù)程度來劃分程序化(常規(guī)、重復(fù)性、例行）決策和非程序化（非常規(guī)、例外）決策4、按決策問題的可控程度來劃分確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策(取決于狀態(tài)變量的可控程度）u=f(aq)q即狀態(tài)變量5、按決策的主體分組織（群體）決策和個(gè)人決策⑴群體決策的優(yōu)點(diǎn)①集思廣益②有利于決策的執(zhí)行③創(chuàng)造性與準(zhǔn)確性⑵群體決策的缺點(diǎn)①?zèng)Q策速度慢②冒險(xiǎn)性轉(zhuǎn)移③個(gè)人對(duì)群體的操縱④個(gè)人屈服于群體的壓力，產(chǎn)生從眾行為6、按決策的方法和手段分狀經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策

NextPrevious二、決策的分類（2）3、按決策所要解決的問題的重復(fù)程度來劃分33

第三節(jié)決策的分析方法與技術(shù)一.確定組織活動(dòng)方向的分析方法有：

1.SWOT分析法2.經(jīng)營單元組合分析法

NextPrevious

第三節(jié)決策的分析方法與技術(shù)NextPrevious34

1.SWOT分析法

該方法是企業(yè)制定經(jīng)營決策和戰(zhàn)略最常用的分析方法S(Strength)－組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)W(Weaknesses)－組織內(nèi)部的劣勢(shì)O(Opportunities)－組織外部環(huán)境的機(jī)遇T(Threats)－組織外部環(huán)境面臨的威脅根據(jù)對(duì)上書的分析，可以提供以上四種戰(zhàn)略決策，如下圖：NextPrevious

1.SWOT分析法

該方法是企業(yè)制定經(jīng)營決策和戰(zhàn)略最35四種戰(zhàn)略決策圖內(nèi)部劣勢(shì)內(nèi)部優(yōu)勢(shì)環(huán)境威脅扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（利用機(jī)會(huì)，清除不良條件）環(huán)境機(jī)遇增長型戰(zhàn)略(開發(fā)市場(chǎng)，增長產(chǎn)量）防御型戰(zhàn)略（避開威脅，消除劣勢(shì)）多種經(jīng)營戰(zhàn)略（分散風(fēng)險(xiǎn)，利用優(yōu)勢(shì)）

NextPrevious四種戰(zhàn)略決策圖內(nèi)部劣勢(shì)內(nèi)部優(yōu)勢(shì)環(huán)境威脅362.經(jīng)營單元組合分析法

(波士頓矩陣）企業(yè)按照市場(chǎng)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位（市場(chǎng)占有率）和業(yè)務(wù)增長情況（業(yè)務(wù)增長率）兩種標(biāo)準(zhǔn)，選擇相應(yīng)的經(jīng)營方向與活動(dòng)方案。

如圖：對(duì)策如下：

瘦狗金牛幼童明星高增長率競(jìng)爭(zhēng)地位低NextPrevious2.經(jīng)營單元組合分析法

(波士頓矩陣）企業(yè)按照市場(chǎng)相對(duì)競(jìng)37相應(yīng)對(duì)策：金牛維持市場(chǎng)占有率，少量投資，爭(zhēng)取高利潤。明星繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)，是企業(yè)最佳投資機(jī)會(huì)。幼童大量投資或放棄。瘦狗縮小規(guī)模，逐漸退出或放棄。NextPrevious相應(yīng)對(duì)策：NextPrevious38

二.制定和選擇決策方案的

評(píng)價(jià)方法1.定性分析法（1）頭腦風(fēng)暴法專家集思廣益，提出決策方案常有得意中方法。（2）代爾菲法（3）先導(dǎo)事件法

NextPrevious

二.制定和選擇決策方案的

評(píng)價(jià)方法1.定性分析法N39

2.定量分析方法（1）

（1）確定型決策

直接選優(yōu)，最常用的方法有盈虧轉(zhuǎn)折分析（量－本－利分析）法。如圖示費(fèi)用/收入SES(銷售收入）C(生產(chǎn)成本)E盈虧平衡點(diǎn)F（固定成本）產(chǎn)量（銷售量）0QEQE—盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量SE—保本收入P—單價(jià)NextPrevious

2.定量分析方法（1）

（1）確定型決策40

2.定量分析方法（2）

生產(chǎn)成本=F+C=F+Q×CV保本成本=QE×P∴盈虧平衡產(chǎn)量F1－CVPSE=FP－CVQE×

P=FP－CVQE=（邊際貢獻(xiàn)）（盈虧平衡點(diǎn)成本）

NextPrevious×

P

2.定量分析方法（2）

生產(chǎn)成本=F+C=F+Q×C412.定量分析方法（3）

例：F=100萬元，CV=50元，P=70元，求保本點(diǎn)產(chǎn)量和成本。解：QE=FP－CV＝100000070－50＝50000F1－CVPSE=＝10000001－5070＝3500000元

NextPrevious2.定量分析方法（3）

例：F=100萬元，CV=42（2）不確定型決策分析方法

①?zèng)Q定決策者的心理效應(yīng)，通常可運(yùn)用樂觀法則，悲觀法則，折衷法則和遺憾法則確定。試結(jié)合圖示分析如下：

NextPrevious（2）不確定型決策分析方法

①?zèng)Q定決43（2）不確定型決策分析方法

②a.樂觀法則大中取大，樂觀估計(jì)選方案1b.悲觀法則小中取大，悲觀估計(jì)選方案3c.折衷法則折衷估計(jì)選方案2方案1100×0.5＋0×0.5＝50方案290×0.5＋60×0.5＝75方案365×0.5＋65×0.5＝65d.

遺憾法則大中取小，遺憾最小，選方案2。

NextPrevious（2）不確定型決策分析方法

②a.樂觀法則大中取大44

（2）風(fēng)險(xiǎn)型決策①通常用決策樹（樹型圖）分析方法。簡單的決策樹如圖示：123決策點(diǎn)方案枝機(jī)會(huì)點(diǎn)概率枝損益值損益