文員的年度工作總結(jié)

第PAGE文員的年度工作總結(jié) 文員的年度工作總結(jié)1時間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在公司工作了也近一年，在公司擔當前臺文員一職，在職期間學到并收獲很多，也認識到很多自身的不足?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：1.前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，招待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時要態(tài)度和藹，對待日常工作事務要認真仔細，在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。2.在職期間還擔當公司考勤抽查及統(tǒng)計的工作。在統(tǒng)計考勤時要嚴格按照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊。嚴格維護公司所制訂的規(guī)章制度。3.認真細致的做好辦公用品的入庫出庫工作，根據(jù)辦公用品的種類進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。4.存在的不足1）因為剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細致，需要繼續(xù)努力。2）處置緊急事務時，不夠沉著冷靜。3）為人處世時，態(tài)度不夠熱情。5.在這一年的工作中有很多問題發(fā)生，我們要擅長發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作能力。這也要求我不斷地去學習，去提升。奪取在下一年度完善自身的不足，把工作做得更好，更專業(yè)。6.20XX年工作計劃1）繼續(xù)加強學習，增加對自己的工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提升工作效益，更好的完成全部工作任務。2）繼續(xù)增加為人處世的學識，把過去碰到緊急事務時不夠沉著冷靜加以改正。3）嚴格監(jiān)督員工外出登記，做好每月考勤報表的統(tǒng)計工作。4）做好物品入庫出庫的管理流程，避免資金流失。5）承辦上級領導臨時交辦的其它事項。文員的年度工作總結(jié)2回首20__作為文員，可以也許緊跟公司快節(jié)奏的運作模式，從一開始的一無所知到現(xiàn)在逐步了解相關知識，并在速度和質(zhì)量上有所完善，我感覺本身照舊在盡力提升的，但是有時候?qū)φ沾中?，會犯一些很初級的差錯，最多的便是寫錯名字。因為文員的工作性質(zhì)，我總是一味地追求申報的速度和質(zhì)量，從而忽視了要在工作的同時盡力學習相關知識，因此導致兩耳不聞窗外事，同心專心只管做申報的不良狀態(tài)。回首20__，對付我個人來說應該是喜憂參半，是機器式活動的工作狀態(tài)，忽視了要多給本身充電，了解相關知識，因此在專業(yè)技能上照舊存在許多不夠之處的。對付后期的貸款業(yè)務，我發(fā)明了自身許多不夠之處，分外是短缺自信心，這應該歸根于我的社會經(jīng)歷不敷和專業(yè)技能的不成熟。首先說說社會經(jīng)歷，因為剛從學校里出來，之前的社交圈都相對純摯，而且也做了將近一年的文員，因此有點不適應突然的角色轉(zhuǎn)換，但是我相信用真心與人交流總是會有成果的，因此我對本身照舊充溢信心的。對付專業(yè)技能，我感覺我照舊必要賡續(xù)的學習，填充本身的空缺，面對顧客的時候有本身的東西，同時能較好地處置處罰好與顧客，與銀行信貸部的關系。預測20__20__對付我來說是一個新的動身點，要學習許多新的東西，認識許多新的人，因此我要好好計劃本身的工作進程，完善工作筆記，賡續(xù)的在工作中累計經(jīng)驗，邊工作邊學習，記錄本身的不夠之處，并積極改正，進步工作效率，逐步向事半功倍邁進。對公司的見解和建議先說一下公司的相關制度，我們公司歷史也不悠久，到現(xiàn)在有這樣的業(yè)績也是很喜人的，我個人感覺在一些方面照舊存在某些漏洞的，也有一些地方是必要進一步完善。文員的年度工作總結(jié)3本人工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務顧客，針對不同層次、不同需求的顧客，我給予不同的幫助和服務，除了在服務顧客上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應，經(jīng)常參與單位組織的各項比賽，展示自我，并取得了優(yōu)秀的成績，受到了單位的獎勵。一、在思想上，積極參與政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)。二、在工作上，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手。確實是憑著這樣一種果斷的信念，我已熟練把握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業(yè)務，并在熟練每科工作都會詳細做工作總結(jié)，目前已成為本行業(yè)務的行家里手。三、在學習上，自從參與工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。因為我畢業(yè)財校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時間自學大專，學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提升。最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每一個人的激情，用青春的烈火點燃著周圍的每一位同事。文員的年度工作總結(jié)4辦公室文員是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位?，F(xiàn)在就20XX年的工作情況總結(jié)如下：一：以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作冗雜的特點。每天除了自己的工作外，還經(jīng)常有計劃以外的情況需要臨時處置，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，本來計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處置，因此，本人經(jīng)常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會務工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在20XX年里，碰到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動美滿完成。過去的20XX年是企業(yè)的效益與服務年，而辦公室確實是個服務性質(zhì)的部門，本人認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間碰到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文件，本人都會及時辦好；下屬機構(gòu)碰到相關問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務。二：盡心盡責，做好自己的工作，20XX年以來，本人主要完成了一下工作：1：文員工作嚴要求公文傳閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔：保管以及查閱。2：下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外幫忙各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20XX年以來共下發(fā)紅文__份。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每一個月末對各部門月度計劃地實施情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)：計劃，并擬寫當月工作回想，整理辦公會議材料匯編成冊，供領導室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待領導修改后，送至各部門傳閱。督辦工作強力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的20XX年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向領導室反饋。3：內(nèi)外宣傳講效果宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20XX年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作，以及幫忙板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。4：完成辦公室文員職責工作。辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領導室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心。20XX年以來，關于各部門：各機構(gòu)報送領導室的各類文件都及時遞交，對領導室交辦的各類工作都及時辦好，做到對領導室負責，對相關部門負責。因為這個工作的特別性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，本人都毫無怨言，認真完成工作。5：企業(yè)文化活動積極參與20XX年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習比賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。20XX年以來，無論在思想認識上依然工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足依然存在的：例如工作總體思緒不清晰，還處于情況來一樁處置一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動性還不夠，有些情況領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。文員的年度工作總結(jié)5一、部門管理工作俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。按照酒店的規(guī)章制度和工程部各崗的崗位職責為準則，加強對部門的管理。認真組織部門員工學習酒店下發(fā)的文件和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。部門經(jīng)理和主管自身帶頭遵守酒店的各項規(guī)章制度，要求員工做到的必需自己先做到。在日常行為中，按酒店的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。每天堅持召開班前會議，簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中，落實崗位職責，要求管理人員多作現(xiàn)場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實施；巡查大樓，檢查設備運行情況、設施完好情況、節(jié)能情況；抓工作進度、工作質(zhì)量和任務完成情況；抽查設備運行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強了各級人員的責任心，部門的工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改善和提升。二、完成的主要任務酒店設備設施差不多運行20XX年，很多設備設施已陳舊老化，有些已進入了壽命期，因此，設備設施的維修任務越來越重。在人員不足的情況下，通過加強內(nèi)部管理，充分發(fā)揮部門主管的作用，發(fā)揮每一個員工的特長和積極性，部門合理安排日常工作，保質(zhì)，保量完成了酒店領導下達的任務和每日的維修任務。20XX年工程部完成主要工作項目：1、完成維修了3層6層10層17層的管道井主管道漏水。2、配合完成消防監(jiān)控器的安裝。3、完成了3至8層的房間裝修及家具搬運工作。4、完成客房小改工作，對未裝修的舊房間，完成了對其墻紙、面盆、浴缸、衛(wèi)生間門框地腳線等全面維修的工作，使客房舊房間的面貌得到改觀。5、對中高考會議進行了跟進。6、簽定了電梯維保合同，確保了電梯安全運行。7、完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。完成配電房低壓配電室年度檢查維修、除塵維護工作。8、完成對酒店水、電、氣管線的普查，對酒店各樓層配電井接線端子定期進行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。9、完成餐廳各次會議團體、婚宴等大型活動使用的音像、燈光及餐廳裝飾布置工作。10、除了完成以上項目的工作外，完成了客房，餐廳、以及其它部門的日常維修工作。三、能源管理通過多年來的節(jié)能工作，基本上將水電氣能耗降低到最低的數(shù)值，要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有肯定的難度，這就需要將節(jié)能工作常抓不懈。結(jié)合酒店的具體情況，工程部把進一步加強節(jié)能管理工作作為一件大事來抓，尋找新的節(jié)能途徑，把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中，如調(diào)整公共衛(wèi)生間面盆進水三角閥的水量，避免了洗手用水過大造成浪費水的現(xiàn)象。在日常的工作中，隨時檢查用水器具，消除跑冒滴漏現(xiàn)象。在光線充分的情況下，檢查公共區(qū)域有無用電浪費現(xiàn)象。晚上值班時巡視檢查開水器，抽油煙機等高耗電設備關閉情況。四、安全管理操作安全：因為部門工作的特別性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了保證操作者的人身安全，班前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對酒店其他部門員工進行了設備安全使用常識的培訓，提升了全體員工安全的意識。文員的年度工作總結(jié)6回想20XX年，作為人事總務部的一名文員，一年來，在公司各部門領導的關懷指導和同事們的支持幫助下。我順利地完成了今年度的自己的工作和領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要今后不斷地學習，不斷積累工作經(jīng)驗，運用所把握的知識彌補自身還存在的缺陷，現(xiàn)將這一年來個人工作總結(jié)匯報如下：一、工作方面（一）耐心細致地做好日常工作1、負責來電的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;2、做好每天快遞的簽收，發(fā)放;3、做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費用的核對結(jié)算。（二）完善公司各種行政規(guī)章制度幫忙李先生及辦公室主任不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。根據(jù)公司要求，建立健全完善其他相應的管理制度，使公司的全部工作有章可循、有條不紊的進行。（三）積極主動地做好文案工作1、根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文件等，同時完成各部門和領導交代的打印、復印、掃描、傳真文件的工作。2、收集整理各種管理規(guī)定，并且分類歸檔，做到發(fā)放有序。對公司發(fā)放的通知及文件及時簽收和轉(zhuǎn)達，做到上傳下達。（四）其他各類行政工作人事總務文員的工作是非常煩瑣的，就像個大總管，什么都要管。如文件的復印、掃描、傳真、收發(fā)快件、文件的保管、辦公用品的申購、發(fā)放和登記、酒店機票的預定、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、庫存辦公用品的保管與統(tǒng)計……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率。正是在以后的工作中需要不斷學習的。二、不足之處在這一年里，認真及時做好本職的全部工作，關于工作中碰到的問題客氣的向領導和同事討教，不斷提升充分自己。我現(xiàn)在差不多可以較好地處置本崗位的日常工作及其它一些相關工作。所以，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：（一）做事不夠仔細。總務文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的仔細。任何一件情況都要認真對待，不能感覺事小就粗心大意。大概任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響。（二）缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮認真鉆研、開辟進步的精神，而是被動悲觀地適應工作需要。領導交辦的情況基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。關于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。（三）工作不很扎實。忙碌于日常小事，工作沒有上升到肯定高度。不能專注于工作學習，很多知識盡管了解但卻不精在以后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。三、改善之處作為人事總務部的工作人員，我充分認識到自己的工作盡管瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊，必需做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發(fā)展。在以后的工作中我肯定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務，使工作和學習融為一體，積極奪取每一次學習機會，培養(yǎng)自己的工作協(xié)調(diào)能力，提升應有的職業(yè)道德，不斷進步。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。（一）不斷提升自己要不斷提升自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提升業(yè)務水平，在業(yè)余時間擅長發(fā)現(xiàn)與工作相關的新事物新知識;樹立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，滿身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。盡管辦公室的工作瑣碎、冗雜，但是我將從多方面努力進一步提升自身的工作能力，以積極地心態(tài)面對每天的工作任務。（二）端正工作態(tài)度要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進步、完善自己，以便更好地完成自己的自己的工作。四、20XX年工作計劃（一）積極做好日常行政工作1、幫忙辦公室主任做好公司管理規(guī)定的備份、上傳、下發(fā)等工作，并繼續(xù)做好日常工作的整理歸檔工作。2、做好了各類郵件的收發(fā)工作。3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用品登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。在日常事物工作中，我肯定遵循精、細、準的原則，精心準備，精致安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。（二）提升個人修養(yǎng)和業(yè)務能力1、繼續(xù)加強學習公司的各種規(guī)章制度，提升自身的工作技能。多閱讀服裝相關書刊，向領導和同事學習工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務于總務工作。2、加強和同事們的溝通協(xié)作。五、總結(jié)感謝各位領導可以提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提升、共同進步;感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關照。盡管我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。文員的年度工作總結(jié)7一年來，在公司各部門的支持與幫助下，關于物資倉儲和進出庫工作的總體效果依然較為滿意的。在此進程中雖也出現(xiàn)過一些主觀意識的錯誤，但在公司各部門的支持與幫助下，還算可以“化險為虞”，沒有造成過大的損失。鑒于此，我將在以后的工作中不斷改善工作方法，提升工作效率，奪取較好地完成全部工作任務。現(xiàn)就自己的一年工作作簡要總結(jié)。材料申購根據(jù)所下訂單需要采購的材料核對庫存量，根據(jù)庫存情況填寫申購單，并詳細注明物料批次、名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量等，報采購部進入采購程序。進倉全部來料經(jīng)品管部驗收后，根據(jù)采購合同做好物料型號、規(guī)格、數(shù)量等的核對，如無異常則進行填單入庫，并按來料類型分類上架存儲，并及時填寫物料登記卡；如發(fā)現(xiàn)所采購物料不符合規(guī)定要求，則及時通知采購部進行退、換貨手續(xù)。材料保管對倉庫全部物料負保管之責。物料堆放整齊、分類擺放，并在物料登記卡上詳細標明進貨日期、數(shù)量等信息。按規(guī)定預留通道、掛好物料登記卡。隨時把握所控物料有效期情況，做到先進先出。落實防蟲蛀、防鼠咬、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施，保證庫存物料完好無損。清點好物料數(shù)量，認真、及時做好臺帳，做到賬、卡、物符合。按時、準確報告各種數(shù)據(jù)報表。文員的年度工作總結(jié)8一、盡職盡責，做好行政管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文件等，同時完成各部門安排的打印、掃描、復印等文件處置工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。及時地整理外來文件，做好文件登記、標注文號。二、認真細致，確保檔案完善有序檔案管理工作，是集團三令五申需要全部職工非常重視的工作，集團專門組織各公司檔案負責人對______等公司的檔案管理進行學習，并且進行檔案管理學習培訓。在辦公室主任的率領下，對歷年檔案進行了整理分類，按規(guī)定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時對各部門報告的文件辦理交接手續(xù)，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務必做到細致并保證檔案的完整，及時借閱、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。三、保障有力，做好物資管理接管資產(chǎn)差不多一年了，從開始的生疏，到現(xiàn)在的熟練，我嚴格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規(guī)定，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，盡量做到零庫存;每月按時與財務盤點低值易耗物品，清點每一件物品，務必做到筆筆清楚，件件細致。四、及時完成證照年檢，保障全部工作正常運行按照國家工商部門的規(guī)定，定期對______和_______的組織機構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照進行年檢。今年7月份主要是對_______的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間因為我們現(xiàn)有的資料不全面，因此出現(xiàn)了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后美滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請。五、其他工作完成情況1、做好各項幫忙工作：積極參與集團，公司組織的各項活動和培訓，幫忙辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作。2、在辦公室日常招待及接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地招待來訪人員，關于碰到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關領導給予解決，維護公司形象。六、明年需要努力的方向及工作思緒：在現(xiàn)有的工作基礎上加強學習、不斷積累經(jīng)驗，運用所把握的知識彌補自身還存在的缺陷，進一步加強學習意識，根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。20XX年將是項目大干快上的一年，我會碰到困難不垂頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力。用更積極地態(tài)度對待全部事務，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和_________房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領導做好各類活動的組織，加強團隊建設。胸裝謹慎的意識，外飾積極地作風，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。以上是我全年的工作和明年的預測，我相信在領導的正確指導下，我將以更好的姿態(tài)，迎接來年的挑戰(zhàn)。在此，再次感謝各位領導對我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。文員的年度工作總結(jié)9一、個人資料二、工作總結(jié)報告1、全年工作綜述實習期20__.03.14-20__.06.04實習期我的工作職責主要分為以下幾塊：（1）入職管理幫忙。幫忙經(jīng)理收集入職材料，學習背景調(diào)查和錄用審批流程發(fā)起，完成勞動合同和保密協(xié)議簽定、用印等入職手續(xù)辦理。（2）總部員員工事檔案維護與管理，建立人事檔案臺賬。負責將員工簡歷表、身份證復印件、健康證明等資料建立個人檔案，再以電子檔形式（一般是掃描件）存放于電腦中，便于日后對員工信息的查詢，離職人員在離職之后，將其檔案及時調(diào)出并做相應的離職記錄。（3）負責考勤系統(tǒng)日常維護和管理，幫忙員工考勤指紋的錄入、考勤賬號開通、消除等管理，負責月底考勤數(shù)據(jù)匯總和整理，統(tǒng)計后錄入考勤登記匯總表報經(jīng)理審核，與財務對接。（4）月底從經(jīng)理處匯總和整理請假數(shù)據(jù)，統(tǒng)計后報經(jīng)理審核，與財務對接。（5）收取海外人才簡歷并建立臺賬，簡歷翻譯后及時分發(fā)用人單位并安排面試各項事務；建立健全海外人員勞動合同臺賬。（6）網(wǎng)站素材翻譯。（7）及時更新集團總部行政級別和員工花名冊。正式入職20__.07.28-至今正式入職后，因部門職責分工需要，我的工作職責有了相應的調(diào)整，主要分為以下幾塊：（1）考勤管理。負責考勤系統(tǒng)日常維護和管理，管理員工考勤指紋的錄入、考勤賬號開通、消除等，負責月底考勤數(shù)據(jù)匯總和整理，統(tǒng)計后錄入考勤登記匯總表報經(jīng)理審核，與財務對接。（2）假期管理。負責日常請假手續(xù)管理，匯總和整理月底請假數(shù)據(jù)，統(tǒng)計后報經(jīng)理審核，與財務對接。（3）海外招聘管理。收取海外人才簡歷并建立臺賬，簡歷翻譯后及時分發(fā)用人單位并安排面試各項事務；建立健全海外人員勞動合同臺賬；幫忙領導起草海外人員合約、發(fā)起審批流程。（4）海外員工國內(nèi)就業(yè)許可、簽證等辦理，國內(nèi)員工戶口、居住證幫忙辦理。（5）過節(jié)費、生日禮金、探親等福利處置。（6）集團及下屬企業(yè)員工花名冊月度更新及管理。2、關鍵績效目標完成情況（1）關鍵績效目標：1、海外招聘幫忙差錯率，權(quán)重50%。海外招聘：①在簡歷收到2日內(nèi)翻譯完成，每晚一天扣5分；②面試安排，被投訴一次扣10分；③因自己原因?qū)е聰M錄用候選人不與公司簽約的，每一個扣20分；④獵頭公司維護，海外獵頭公司每年推薦簡歷數(shù)平均不得少于5人，國內(nèi)獵頭公司簡歷不得少于3份，少一份簡歷扣5分。完成情況：①共收到海外人才簡歷18份，其中需翻譯份數(shù)為16份，無翻譯延遲；②面試安排和協(xié)議簽定共安排21次，安排形式包含視頻、電話和面談，未收到投訴。③無新入外籍專家錄用簽約，幫忙續(xù)簽原有專家3位。④截止到目前為止，我負責地海外招聘需求分別是亞太R&D技術(shù)總監(jiān)和首席工程師。（2）合同規(guī)范化管理，權(quán)重30%。集團總部簽約的外國專家勞動合同管理，臺帳中每少一人扣10分，合同到期未按合同規(guī)定提前天數(shù)匯報扣10分，因工作失誤導致外國專家合同到期未能及時簽約，每人扣20分，導致專家不與公司續(xù)約每人扣20分；延期續(xù)約，每人扣10分。完成情況：外籍專家勞動合同臺賬已建立并完善，合同到期及續(xù)簽工作已及時完成。無扣分。因此，合同規(guī)范化管理扣0分。（3）員工錄用、離職管理，權(quán)重20%。新入職工工檔案完整，根據(jù)公司規(guī)定，每少一項扣5分，入職前未幫忙辦理并開通賬號扣5分；離職未按公司規(guī)定辦理，每項扣10分。完成情況：實習期內(nèi)員工錄用、離職管理已按考核目標完成。因此，員工錄用、離職管理扣0分。（4）考勤管理，權(quán)重10%。每月_日前將上月度考勤匯總并提供給深圳分公司楊冬梅，每晚一天扣10分；考勤統(tǒng)計數(shù)據(jù)每錯一人扣5分；新入職工工考勤數(shù)據(jù)于入職當天錄入，每晚一天扣5分；擅自修改本人及其它員工考勤數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)一次，此項分值扣完。完成情況：每月考勤匯總按時完成；考勤統(tǒng)計數(shù)據(jù)錯誤兩人，扣10分；新入職工工考勤數(shù)據(jù)于入職當天已準時錄入；無擅自修改考勤數(shù)據(jù)行為。因此，考勤管理扣10分。3、戰(zhàn)略導向目標情況請領導考核。4、不足與成績（1）不足。①工作效率亟需提升，執(zhí)行力待加強；②工作中缺乏有效地計劃性，工作計劃清晰度和詳細度較低；③工作中不夠細致、謹慎。（2）成績。暫無成績可言，工作仍需努力。5、建議本人入司短，資歷尚淺，仍在不斷地學習中，希望可以加強自勉，向領導和工作上前輩們靠近！報告人：20XX年_月_日文員的年度工作總結(jié)10辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位?，F(xiàn)在就今年的工作情況總結(jié)如下：一：以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作冗雜的特點。每天除了自己的工作外，還經(jīng)常有計劃以外的情況需要臨時處置，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，本來計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處置，因此，本人經(jīng)常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會務工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在20XX年里，碰到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動美滿完成。過去的20XX年是企業(yè)的效益與服務年，而辦公室確實是個服務性質(zhì)的部門，本人認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間碰到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文件，本人都會及時辦好；下屬機構(gòu)碰到相關問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務。二：盡心盡責，做好自己的工作，今年以來，本人主要完成了以下工作：1：文員工作嚴要求（1）：公文傳閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔：保管以及查閱。（2）：下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外幫忙各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，今年以來共下發(fā)紅文__份。另外負責辦公室發(fā)文的.擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。（3）：編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每一個月末對各部門月度計劃地實施情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)：計劃，并擬寫當月工作回想，整理辦公會議材料匯編成冊，供領導室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待領導修改后，送至各部門傳閱。2：督辦工作強力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的20XX年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向領導室反饋。3：內(nèi)外宣傳講效果宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20XX年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作，以及幫忙板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。4：完成辦公室文員職責工作。辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領導室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心。今年以來，關于各部門、各機構(gòu)報送領導室的各類文件都及時遞交，對領導室交辦的各類工作都及時辦好，做到對領導室負責，對相關部門負責因為這個工作的特別性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，本人都毫無怨言，認真完成工作。5：企業(yè)文化活動積極參與今年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習比賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。今年以來，無論在思想認識上依然工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足依然存在的：例如工作總體思緒不清晰，還處于情況來一樁處置一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動性還不夠，有些情況領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。新年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，本人也應該以新的面貌：更加積極主動地態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。文員的年度工作總結(jié)11回想20XX年，作為人事總務部的一名文員，一年來，在公司各部門領導的關懷指導和同事們的支持幫助下。我順利地完成了今年度的自己的工作和領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要今后不斷地學習，不斷積累工作經(jīng)驗，運用所把握的知識彌補自身還存在的缺陷，現(xiàn)將這一年來個人工作總結(jié)匯報如下：一、工作方面（一）耐心細致地做好日常工作1、負責來電的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;2、做好每天快遞的簽收，發(fā)放;3、做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費用的核對結(jié)算。（二）完善公司各種行政規(guī)章制度幫忙李先生及辦公室主任不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。根據(jù)公司要求，建立健全完善其他相應的管理制度，使公司的全部工作有章可循、有條不紊的進行。（三）積極主動地做好文案工作1、根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文件等，同時完成各部門和領導交代的打印、復印、掃描、傳真文件的工作。2、收集整理各種管理規(guī)定，并且分類歸檔，做到發(fā)放有序。對公司發(fā)放的通知及文件及時簽收和轉(zhuǎn)達，做到上傳下達。（四）其他各類行政工作人事總務文員的工作是非常煩瑣的，就像個大總管，什么都要管。如文件的復印、掃描、傳真、收發(fā)快件、文件的保管、辦公用品的申購、發(fā)放和登記、酒店機票的預定、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、庫存辦公用品的保管與統(tǒng)計……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率。正是在以后的工作中需要不斷學習的。二、不足之處在這一年里，認真及時做好本職的全部工作，關于工作中碰到的問題客氣的向領導和同事討教，不斷提升充分自己。我現(xiàn)在差不多可以較好地處置本崗位的日常工作及其它一些相關工作。所以，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：（一）做事不夠仔細?？倓瘴膯T工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的仔細。任何一件情況都要認真對待，不能感覺事小就粗心大意。大概任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響。（二）缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮認真鉆研、開辟進步的精神，而是被動悲觀地適應工作需要。領導交辦的情況基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。關于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。（三）工作不很扎實.忙碌于日常小事，工作沒有上升到肯定高度。不能專注于工作學習，很多知識盡管了解但卻不精在以后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。三、改善之處作為人事總務部的工作人員，我充分認識到自己的工作盡管瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊，必需做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發(fā)展。在以后的工作中我肯定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務，使工作和學習融為一體，積極奪取每一次學習機會，培養(yǎng)自己的工作協(xié)調(diào)能力，提升應有的職業(yè)道德，不斷進步。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。（一）不斷提升自己要不斷提升自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提升業(yè)務水平，在業(yè)余時間擅長發(fā)現(xiàn)與工作相關的新事物新知識;樹立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，滿身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。盡管辦公室的工作瑣碎、冗雜，但是我將從多方面努力進一步提升自身的工作能力，以積極地心態(tài)面對每天的工作任務。（二）端正工作態(tài)度要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進步、完善自己，以便更好地完成自己的自己的工作。文員的年度工作總結(jié)12一、努力加強個人的學習與進步，提升文書起草編制的能力作為一個辦公室文員，不斷提升文字表達能力，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標，因為很多文字材料都是領導與外界溝通的途徑之一，同時也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。因此我一直堅持“言簡意賅、精準無誤”的寫作原則，努力使自己提供的文字材料可以正確反應領導的要旨與意圖。在今年度的文字撰寫工作中，我見證了自己的文字寫作由生澀到成熟，由凌亂到整齊劃一的轉(zhuǎn)變。每次領導交予的任何一份文字材料我都會認真對待，不熟練的體裁就查找書籍或利用網(wǎng)絡，努力使每一份文字材料都可以完美完好，同時經(jīng)過領導的指點，關于很多體裁都逐漸熟悉并可以按照公司要求成功撰寫，以下是我主要擬寫的文件類型：1、申請報告類文件：如_相關物資的申請、項目的人員招聘請示、人事調(diào)動請示等申請報告。2、總結(jié)計劃類文件：_項目周、月、季度、年總結(jié)計劃、公司周計劃總結(jié)等計劃總結(jié)類文件。3、合同類文件：如_項目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議、_水庫清淤合同、十畝地場地平整合同及相關工程項目的招投標文件等。4、制度類文件：如_項目辦公室規(guī)章制度、_項目電腦使用與管理制度、_天鵝大雁飼養(yǎng)管理制度及崗位職責制度等。5、可研報告類文件：籌建_通用航空公司的可行性報告、建設天鵝大雁飼養(yǎng)馴化基地的可研報告等。在成功撰寫每一份體裁的文件同時，我也努力探索，認真歸類，把自己起草過的每一份體裁的文件認真總結(jié)，探尋出其具體的寫作思緒，讓以后的寫作更順暢有規(guī)律，為構(gòu)建一個整體的文書寫作框架做出不懈的努力。二、積極實現(xiàn)大我的塑造與完善，提升公司整體的信譽形象辦公室作為一個處置綜合事務的場所，關于文員的綜合素質(zhì)要求也很高。因此，在起草文書的工作之余，我也不斷提升自身的修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，努力做好到訪顧客的招待工作和來電顧客的致電咨詢工作，使自己的每一份言行都可以正確反映公司的信譽和形象，準確傳達公司的態(tài)度和決定，努力弘揚公司良好的企業(yè)文化，如幫忙辦公室人員負責招待金_小區(qū)、桃村商貿(mào)城項目及大辛店項目的業(yè)主，合理解決房產(chǎn)進程中的系列問題，幫忙解答業(yè)戶疑問，幫忙業(yè)戶按照公司流程簽定購房合同及辦理其它的購房手續(xù)等工作。同時在人際關系的處置中，我也積極轉(zhuǎn)變，盡快適應辦公室的文化氣氛，努力維護好與每位員工的友好關系，為建立和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。三、端正工作態(tài)度，認真做好每一件小事歷史故事中流傳著這樣一句話：一釘損一馬，一馬失社稷。因此，細節(jié)決定成敗。做好每一份細節(jié)性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求，在工作中，領導交給的每一份工作我都可以把它當重要的情況去做，盡力以赴，盡自己最大的努力高質(zhì)量高標準完成，讓每一份小情況都可以成為公司信譽和文化的展示窗口。比如說做好每一份文件的擬寫和打印;做好每一份郵件的及時接收與回復;做好每一個通知的告知與轉(zhuǎn)達;做好項目每一件物資的購買與送達等。這些其實都是小事雜事，但是每一個小事雜事又都是一件件大事，傳達不許，處置不行就會影響外界對公司的整體認知與評價，因此在此方面，我一直在不斷進步，盡力做到最好，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個良好的公眾形象。四、提升工作效率，及時有效地完成領導交予的工作任務工作效率的高低是反映公司信譽和形象的一種檢測方式，因此努力提升工作效率一直是我努力踐行的工作方式。在處置領導交予的_日常事物中，我充分做到了“確定工作方向，不走冤枉路”、“事前準備周到，不花冤枉時間”、“不斷學習新知識，不做無謂的努力”的高效工作方式。在處置每件情況之前，不懂的仔細詢問領導和同事，做到充分了解之后再行動，行動之前做好周密的計劃，然后在行動的進程中及時反饋，及時修整，運用pdca的工作循環(huán)，力爭在領導指定的工作限期內(nèi)提前美滿完成工作任務。_項目目前處在起步建設階段，因此很多情況關于項目來說都是第一次，而且都需要在短時間內(nèi)準備好，如天鵝大雁的購置及相關物件的配備工作。在不懂市場行情的情況下，我充分利用網(wǎng)絡及周圍的人脈資源，積極準備和詢問，然后通過積極走訪、多方對比成功完成了天鵝大雁物資的配備，并按照要求合理安排到位，在規(guī)定的時間內(nèi)提前完成領導交予的全部工作任務。所以，在整個工作當中因為經(jīng)驗有限及自身能力的不足，再加上有時對自己的要求不嚴格，因此所造成的工作失誤也挺多，如文件的起草漏洞很多，邏輯不嚴謹，表達不嚴密、起草的文件中常有錯別字等。借此機會，我做以深刻地檢討，同時保證在以后的工作當中努力戰(zhàn)勝、嚴格要求，力爭所起草的文字資料無錯別字，文風不斷成熟、邏輯越來越嚴密，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚。20XX年對我而言是關鍵的一年，經(jīng)過將近一年的工作錘煉，我差不多完成了從校園人到社會人的成功轉(zhuǎn)變，逐漸拋棄了那些不切實際的想法，滿身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應手，我開始考慮如安在工作中取得新的成績，以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極地，不甘落后的，我不斷告誡自己：肯定要做好每一件情況，肯定要盡力以赴。通過這一年的摸打滾爬，我深刻認識到：仔細、嚴謹是一個辦公室文員所必需具備的工作素質(zhì)，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關鍵因素。因此，新的一年里我為自己制訂了新的目標，那確實是要加緊學習，更好地充分自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)。隨著_項目進程的加快，明年會有更多的工作任務及挑戰(zhàn)等著我，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁，要在工作中不斷進步，在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟，踏踏實實，眼光不僅局限于周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于以后的發(fā)展，同時我也會向其它同事學習，取長補短，互相交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，奪取更好的工作成績，為“建設百年_”的雄偉藍圖做出自己應有的努力!文員的年度工作總結(jié)13最長的莫過于時間，因為它永遠無窮盡，最短的也莫過于時間，因為我們?nèi)康挠媱澏紒聿患巴瓿?，把每一個清晨，都當做一個開始，把每一個黃昏，都當做一個小結(jié)，只有努力才能創(chuàng)造奇跡。東流逝水，葉落紛紜，荏苒的時間就這樣靜靜地，緩緩地消散了，一年，一歲。驀地間，20__帶著希望和憧憬劈面而來，不容拒絕。20__，在這逝去的時光里，很榮幸能與各位領導和同事共同進步，在大家的關愛和幫助中，我從一個大錯不犯、小錯不斷，沒有社會的大學生，到能誠心做事，沉著應對中外賓客的行政人員，關于我來說，這是很大的進步。自進入公司以來，我心中最大的感受便是要做一名合格的行政人員不難，但要做一名優(yōu)秀的行政人員就不那么簡單了。我感覺：作為一名行政人員，要想出色的完成工作任務，除具備相關的工作素質(zhì)外，必需端正工作態(tài)度，擺正自己的位置。一、思想道德建設在進入公司之前，我是報社的一名記者，也曾在多家媒體過。才到公司的時候，有幾位公司的領導對我說，我現(xiàn)在的工作性質(zhì)和之前不一樣了，要靜得下心來才能進步。我不感覺然，感覺情況沒有那么嚴重，剛開始投入工作時，從一名'無冕之王'到一名默默耕耘的行政人員，我感受到心里的那份失落，那時的我并沒有想到調(diào)整情緒，而是任由這份失落的情緒影響我，直到我犯了個錯誤，才讓我醒悟。記得才到公司幾天，公司領導要求我向高級總裁研修四班講解公司的發(fā)展情況，因為工作態(tài)度問題，我對領導交代的任務不夠重視，沒有很好的做準備，致使公司領導臨時換人。盡管對公司工作影響不大，但也給我上了深深地一課：如果小事你都不能做好，那么你還能做好什么情況呢？也確實是從那時開始，我調(diào)整狀態(tài)，轉(zhuǎn)變觀點，不再輕視行政工作。當意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕，而因此更高的標準來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做。二、素質(zhì)能力提升在工作中，我認真投入，認真學習。我感覺公司的每位領導和老員工都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。就拿我們部門來說，孫主任處置公司各部門間人際關系的方式和方法，辦公室趙助理對待事務認真細致的態(tài)度，還有和我一樣依然新員工的晁莉，她依然具備我要學習的素質(zhì)——認真，積極，不斷學習的態(tài)度……三人行，必有我?guī)煟視诌@樣的態(tài)度，不斷提升自己。在學習中我認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄，并在活動后的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在空余時間，我會閱讀公司為員工訂閱的雜志、報刊，在網(wǎng)上查詢相關業(yè)務資料，學習《勞動法》、《社會法》等相關法規(guī)，豐富自己的知識，提升業(yè)務能力。三、20XX年工作綱要回想這半年的工作，盡管我沒有把每件事都做到最好，但也都付出了努力。（1）公司視窗——網(wǎng)站管理才到公司的第三天，主任帶著我到公司網(wǎng)站制作合作方——天度網(wǎng)絡有限責任公司進行學習和培訓。在簡單的學習培訓后，我開始接管公司網(wǎng)站的后臺管理工作。每一個月，我都按時提示各分子公司報告每月記事，經(jīng)過編輯整理后，把到的信息層層報告，在領導批閱準許上傳后，上傳到公司網(wǎng)站，把公司最新動態(tài)展示出來；同時，采寫集團公司的活動簡訊，獲獎信息，招聘信息等，進行整理后，根據(jù)公司規(guī)定上傳到網(wǎng)站。（2）公司門面——視頻制作在進到公司不久后，我便接到新的工作任務——制作公司宣傳視頻和云南大學高級總裁研修四班到公司參觀的歡迎屏幕。隨后，只要公司組織和舉辦了活動，我都收集相關視頻及圖像資料進行編輯整理，合成形式多樣的視頻，經(jīng)領導同意后下放到一樓大廳電視熒屏上，豐富一樓大廳視頻內(nèi)容。（3）公司環(huán)境——樓道布局設置11月，行政部門調(diào)整工作，我接到新的任務——負責收集樓道設計資料和效果圖。在接到任務后，我積極主動和設計師聯(lián)系，及時向公司領導反饋設計信息，根據(jù)公司布局、各領導及設計師意見，及時調(diào)整布局方案，并收錄了一些中外，待領導指揮后，樓道設計工作將按要求完成。（4）公司文件——檔案整理檔案工作是辦公室工作的重要部分，在收集公司前身的相