福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)-卓越績效管理課件

自評(píng)報(bào)告編寫案例點(diǎn)評(píng)自評(píng)報(bào)告編寫案例點(diǎn)評(píng)1課程內(nèi)容前兩屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題自評(píng)報(bào)告編寫案例點(diǎn)評(píng)自評(píng)報(bào)告案例中優(yōu)勢點(diǎn)評(píng)四)自評(píng)報(bào)告的展示與匯報(bào)課程內(nèi)容2肴雨屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)嘏告存在的間題肴雨屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)嘏告存在的間題3前屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題問題1:自評(píng)報(bào)告缺乏特色,過于簡單個(gè)別企業(yè)自評(píng)報(bào)告較為簡單、籠統(tǒng)沒有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容,有相當(dāng)部分內(nèi)容照抄照搬評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、準(zhǔn)則實(shí)施指南的內(nèi)容體現(xiàn)不出企業(yè)特點(diǎn)。個(gè)別企業(yè)甚至對(duì)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求描述的項(xiàng)目(評(píng)分項(xiàng))出現(xiàn)問題整項(xiàng)空白或遺漏。前屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題4前屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題問題1:自評(píng)報(bào)告缺乏特色,過于簡單原因企業(yè)導(dǎo)入卓越績效模式時(shí)間普遍較短,管理成熟度偏低,無法對(duì)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則編寫出符合要求的報(bào)告;編寫人員對(duì)本組織情況只是部分了解,并不完全了解組織的其他方面。而自評(píng)報(bào)告是反映組織經(jīng)營管理的方方面面,編寫人員的不全面、不了解也無法寫出既符合組織實(shí)際又符合準(zhǔn)則要求的報(bào)告編寫人員不了解編寫方法,缺乏一定的編寫技巧,因此不能完全將組織的優(yōu)勢按照評(píng)價(jià)準(zhǔn)則要求展示出來。前屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題5前屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題問題1:自評(píng)報(bào)告缺乏特色,過于簡單報(bào)告編寫人員既對(duì)準(zhǔn)則有一定的了解,又要對(duì)組織的實(shí)際情況熟悉和掌握,同時(shí)掌握一定的報(bào)告編寫方法和技巧。提前屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題6前屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題問題2:某些企業(yè)提供的自評(píng)材料,過多描述結(jié)果和實(shí)際情況,對(duì)方法描述不夠。有的申獎(jiǎng)?wù)邲]有對(duì)過程進(jìn)行詳細(xì)描述,往往采取孤立的實(shí)例或管理制度等簡單帶過,無法使評(píng)審員了解企業(yè)的管理方法,無法給出評(píng)審結(jié)論,只能交由現(xiàn)場評(píng)審來驗(yàn)證。過多的此類情況,勢必影問題響材料評(píng)審的總體分?jǐn)?shù)。前屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題7前屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題問題2:某些企業(yè)提供的自評(píng)材料,過多描述結(jié)果和實(shí)際情況,對(duì)方法描述不夠?qū)?biāo)準(zhǔn)提出的每一個(gè)問題,均要對(duì)方法進(jìn)行全面、系統(tǒng)的描述或繪制一個(gè)詳細(xì)的流程圖提前屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題8前屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題問題3:與上述相反,某些企業(yè)提供的自評(píng)材料,部分條款主要在描述方法,沒有表述與相應(yīng)條款對(duì)應(yīng)的可測量的數(shù)據(jù)和指標(biāo),因此無法判斷方法的適宜性、有效性,是否能夠展開及展開程度。問題前屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題9前屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題問題4:結(jié)果不能呼應(yīng)過程,僅對(duì)少數(shù)績效測量指標(biāo)提供數(shù)據(jù)往往存在自評(píng)報(bào)告過程條款中描述了大量的世界先進(jìn)的方法并得到較好的實(shí)施及展開,但在結(jié)果中看不到相應(yīng)的內(nèi)容◆在自評(píng)報(bào)告的過程類目中說明了20多個(gè)不同的關(guān)鍵績效指標(biāo),而在結(jié)果類目中只報(bào)告了其問題中的五六個(gè),評(píng)審員會(huì)認(rèn)為你選擇了績效較好的幾個(gè)指標(biāo)予以匯報(bào),而其他數(shù)據(jù)可能是因?yàn)榭冃Р患讯鴽]有匯報(bào)前屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題10福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件11福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件12福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件13福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件14福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件15福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件16福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件17福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件18福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件19福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件20福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件21福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件22福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件23福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件24福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件25福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件26福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件27福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件28福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件29福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件30自評(píng)報(bào)告編寫案例點(diǎn)評(píng)自評(píng)報(bào)告編寫案例點(diǎn)評(píng)31課程內(nèi)容前兩屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題自評(píng)報(bào)告編寫案例點(diǎn)評(píng)自評(píng)報(bào)告案例中優(yōu)勢點(diǎn)評(píng)四)自評(píng)報(bào)告的展示與匯報(bào)課程內(nèi)容32肴雨屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)嘏告存在的間題肴雨屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)嘏告存在的間題33前屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題問題1:自評(píng)報(bào)告缺乏特色,過于簡單個(gè)別企業(yè)自評(píng)報(bào)告較為簡單、籠統(tǒng)沒有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容,有相當(dāng)部分內(nèi)容照抄照搬評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、準(zhǔn)則實(shí)施指南的內(nèi)容體現(xiàn)不出企業(yè)特點(diǎn)。個(gè)別企業(yè)甚至對(duì)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求描述的項(xiàng)目(評(píng)分項(xiàng))出現(xiàn)問題整項(xiàng)空白或遺漏。前屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題34前屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題問題1:自評(píng)報(bào)告缺乏特色,過于簡單原因企業(yè)導(dǎo)入卓越績效模式時(shí)間普遍較短,管理成熟度偏低,無法對(duì)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則編寫出符合要求的報(bào)告;編寫人員對(duì)本組織情況只是部分了解,并不完全了解組織的其他方面。而自評(píng)報(bào)告是反映組織經(jīng)營管理的方方面面,編寫人員的不全面、不了解也無法寫出既符合組織實(shí)際又符合準(zhǔn)則要求的報(bào)告編寫人員不了解編寫方法,缺乏一定的編寫技巧,因此不能完全將組織的優(yōu)勢按照評(píng)價(jià)準(zhǔn)則要求展示出來。前屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題35前屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題問題1:自評(píng)報(bào)告缺乏特色,過于簡單報(bào)告編寫人員既對(duì)準(zhǔn)則有一定的了解,又要對(duì)組織的實(shí)際情況熟悉和掌握,同時(shí)掌握一定的報(bào)告編寫方法和技巧。提前屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題36前屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題問題2:某些企業(yè)提供的自評(píng)材料,過多描述結(jié)果和實(shí)際情況,對(duì)方法描述不夠。有的申獎(jiǎng)?wù)邲]有對(duì)過程進(jìn)行詳細(xì)描述,往往采取孤立的實(shí)例或管理制度等簡單帶過,無法使評(píng)審員了解企業(yè)的管理方法,無法給出評(píng)審結(jié)論,只能交由現(xiàn)場評(píng)審來驗(yàn)證。過多的此類情況,勢必影問題響材料評(píng)審的總體分?jǐn)?shù)。前屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題37前屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題問題2:某些企業(yè)提供的自評(píng)材料,過多描述結(jié)果和實(shí)際情況,對(duì)方法描述不夠?qū)?biāo)準(zhǔn)提出的每一個(gè)問題,均要對(duì)方法進(jìn)行全面、系統(tǒng)的描述或繪制一個(gè)詳細(xì)的流程圖提前屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題38前屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題問題3:與上述相反,某些企業(yè)提供的自評(píng)材料,部分條款主要在描述方法,沒有表述與相應(yīng)條款對(duì)應(yīng)的可測量的數(shù)據(jù)和指標(biāo),因此無法判斷方法的適宜性、有效性,是否能夠展開及展開程度。問題前屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題39前屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題問題4:結(jié)果不能呼應(yīng)過程,僅對(duì)少數(shù)績效測量指標(biāo)提供數(shù)據(jù)往往存在自評(píng)報(bào)告過程條款中描述了大量的世界先進(jìn)的方法并得到較好的實(shí)施及展開,但在結(jié)果中看不到相應(yīng)的內(nèi)容◆在自評(píng)報(bào)告的過程類目中說明了20多個(gè)不同的關(guān)鍵績效指標(biāo),而在結(jié)果類目中只報(bào)告了其問題中的五六個(gè),評(píng)審員會(huì)認(rèn)為你選擇了績效較好的幾個(gè)指標(biāo)予以匯報(bào),而其他數(shù)據(jù)可能是因?yàn)榭冃Р患讯鴽]有匯報(bào)前屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告存在的問題40福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件41福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件42福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件43福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件44福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件45福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件46福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件47福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件48福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件49福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件50福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件51福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件52福建省前兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)案例點(diǎn)評(píng)——卓越績效管理課件53福建省前兩屆質(zhì)量