急診科優(yōu)質護理服務工作總結

急診科優(yōu)良護理服務工作總結【三篇】【導語】總結主要寫一下要點的工作內(nèi)容，獲得的成績，以及不足得出結論，以此更正弊端及汲取經(jīng)驗教訓，以便更好地做好此后的工作。急診科優(yōu)良護理服務工作總結范文篇一今年是我科推行優(yōu)良護理服務的第四年，在科主任、護士長的率領下，全體護士總結過去經(jīng)驗，切記“想病人之所想，急病人之所急”的服務主旨，增強基礎護理，深入展開優(yōu)良護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不停行進?，F(xiàn)將我科優(yōu)良護理工作總結以下：一、組織培訓學習展開優(yōu)良護理實行方案組織全科護士學習護理手下發(fā)的”XX年優(yōu)良護理服求實行方案”分，階段組織全科護士就“怎樣做好優(yōu)良護理服務”召開專題議論會，學習優(yōu)良護理服務評論標準，比較實行標準，落實各項詳細措施。二、彈性排班，合理分配人力資源改革排班模式，推行彈性排班彈性排班的原則是合理分配護理勞動力，合理有效地使用人力資源［2］最大限度上知足患者對護理工作的需求，表現(xiàn)了以患者為中心的服務主旨，真實做到將時間還給護士，將護士還給患者，本科推行8個固定班，5個彈性班，2個休班，彈性班依據(jù)工作需要隨叫隨到，10min內(nèi)抵達，進而提高了工作效率，保證護理工作順利達成。實行專人接診，主動迎接患者，主動為患者排憂難，設置靈活班，優(yōu)化急診頂峰人員的代替方案。1、分診臺獨自排班、專人負責、培訓上崗，提高了分診正確率。分診臺預檢分診更為規(guī)范，優(yōu)化并完美了預檢分診的流程，大幅度提高了分診正確率，為患者博得了急救時間。2、各二級護士盡責盡責，起帶頭、監(jiān)察作用，指導年輕護士工作，保證護理工作安全有序進行。3、推行人人床旁交接班制度，換班人員交出每個病人的護理要點，方便接班人員能更好的對患者實行個性化的護理。4、急診科分急救室、急診科病房、留觀室以及急診ICU，大家相互協(xié)作努力的為病人服務，全部以病人為中心。三、不停優(yōu)化急診科團隊1、在院領導的鼎力支持下，急診科成立了一支訓練有素的專業(yè)護送團隊，服務于急診患者。為患者帶來了便利，減少了患者的難過。2、改良留觀及門診輸液流程，擬訂了留觀及門診輸液患者須知，讓患者認識自己的權益與義務，踴躍主動配合醫(yī)護人員。3、留觀病房打針、輸液的病人許多，更替也快。對于打止痛針的病人我們要優(yōu)先。并且打針30分鐘后，一定主動咨詢患者癥狀能否獲取緩解，假如沒有緩解，請示醫(yī)生遵醫(yī)囑再進行辦理。高熱病人注意患者體溫變化狀況，如連續(xù)高熱的病人請示醫(yī)生，遵醫(yī)囑辦理。4、推行先急救，后付費制度。對于急危重癥患者，堅持“生命”的原則，推行先急救、后交費原則，對患者各樣處方、輔助檢查申請單加蓋“急診”章，推行優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院原則。對“三無人員”即無身份證明、無親人陪同、無錢的患者，做到先檢查、先急救治療，后交費，并要親密配合醫(yī)生，相互補臺，并要增強與輔助科室、病房間的交流，真實保障綠色通道通暢保證綠色通道通暢無阻，推行接診、急救、住院一條龍服務，規(guī)范無名氏管理流程，重視三無人員的病情、幫忙找尋家眷，基礎護理和三餐飲食，實時認識其狀況，保證無名氏能實時獲取治療和護理。幫忙找尋家眷，四、重視護理人員素質培育，增強業(yè)務學習，提高急診護士急救能力1、科室每個月進行進行業(yè)務學習，每個月對科室提出要點有關急診理論知識進行發(fā)問，增添記憶。每個月科室進行急救技術的培訓，人人查核合格。提高護士的急救意識及能力。2、利用晨會及晨換班時間組織護理人員進行當天危重病人護理要點進行學習。提高護理安全意識。組織護理人員認真學習各項規(guī)章制度，落實患者滑倒墜床、壓瘡等不測事件的預防措施。為患者佩帶腕帶，做到了患者身份的有效識別。3、安規(guī)定達成了護士深造培訓計劃，選派優(yōu)異護理人員出門深造、輪崗學習，將新的護理理念和技術帶回科室，與時俱進，更好的服務患者。五、增強細節(jié)護理，為病人供給便利。1、供給多種便民措施，如開水、一次性水杯、充電器等。2、創(chuàng)立溫馨舒坦的病房環(huán)境和設備盡顯人性化，留觀室從頭進行床位編排，設置引導表記，使患者更快的熟習環(huán)境。3、在急救服務中做到讓病人理解病情、理解診斷、明白收費；護送陪同到位、救治措施到位、交流知知到位。4、增強了平時基礎護理，更深入的認識患者病情，更認真的察看患者病情。六、存在的不足經(jīng)過優(yōu)良護理服務的展開，科室固然獲得了必定的成績，但距離患者的要求還存在必定差距，如護理人員工作量大，精力分別根本不可以深入認識病人整體狀況，難以跟上深層次的個性化護理。因為護理人員自己素質及有關知識缺少等因素，護理人員的主動服務意識還有待增強，如護士不可以實時主動巡視病房，察看病情不全面，健康教育有時落實不實時，內(nèi)容膚淺，交流交流還不主動、人性化服務措施還不可以完整落實等問題。急診科優(yōu)良護理服務工作總結范文篇二光陰荏苒，光陰似箭。轉瞬間到達急診科工作巳過半年，這半年的成長充滿艱辛與幸福，激情與挑戰(zhàn)?，F(xiàn)我將半年工作總結以下：思想政治作為一名中共黨員，我能夠時辰以一名黨員的標準來要求自己。在恪守科室各項規(guī)章制度的前提下，認真學習各樣先進思想，寬闊自己的視線，在科室主任和護士長的領導下，努力提高自己的思想覺醒和業(yè)務水平，認真展開并組織業(yè)務學習，用知識把自己武裝起來，像一名優(yōu)異的急診科護士邁進。同時，我也踴躍地響應醫(yī)院各部門的呼吁，踴躍參加醫(yī)院組織的各項活動，不停提高自己，鍛煉自己，如紅歌會，義務獻血，技術比武等等，豐富自己業(yè)余生活的同時，寬闊了眼界，增添了見解，促使自己全面發(fā)展。急診科重癥監(jiān)護室是一個無陪護病區(qū)，我能夠本著認真負責的態(tài)度為病人服務。生老病死是一個自然的過程，可是我能夠換位思慮，領會病人的身心難過，急家眷之所急，憂病人之所憂，把病人當成自己的親人，不怕臟，不怕苦，不怕累，盡自己的所有力量去拯救病人的生命，幫助病人，減輕他們的難過，時辰銘刻：治病救人，才是我們的職責之所在！業(yè)務技術重癥監(jiān)護室對護士的全面素質要求比較高，這就要求我們平常的工作一定更為努力，更為千錘百煉。思想覺醒要達到必定水平，業(yè)務技術更要謹小慎微。吸氧技術，靜脈輸液，心電監(jiān)護這些慣例技術必定掌握，特別呼吸機的應用，氣管插管術，心肺復蘇術更是作為一名急診科護士必備的技術。平常里我能夠認真穩(wěn)固課本知識，工作中頻頻練習各項操作，爭取做到勤能補拙，每一個月的業(yè)務學習也會準時參加，作好記錄，并且踴躍參加各項技術競賽。在河科大一附院首屆員工技術運動會上，獲取單人徒手心肺復蘇術二等獎，氧氣筒氧氣吸入技術二等獎?？墒沁@些成績只代表過去，我會更為努力，爭取成為一名優(yōu)異的技術好手！自我管理管理是一門藝術，是一門終生學習的課程。在EICU工作時期，我能夠以高標準要求自己，不遲到，不早走，嚴于律己，寬以待人，工作勤勤奮懇謹小慎微，敬愛老師，團結同事，對病人認真負責，真實的擔當起一名急診科護士該做的。不論何時何地，永久銘刻，我是一名救死扶傷的白衣天使。實踐與思慮人生是一幅多彩的畫卷，收獲五彩斑斕的同時，不免會有一些差強者意的地方，工作中我也發(fā)現(xiàn)自己很多弊端和不足。業(yè)務不嫻熟。比如呼吸機的應用，氣管插管術，各式管路的護理等等，因為自己工作時間短，經(jīng)驗不足，不免會造成一些時間、資源的浪費。此后我會好學習，多著手，爭取樣樣精曉。思想不可熟。治病救人，拯救病人的生命，排除他們的難過，是我們每一個醫(yī)務工作者當仁不讓的責任?？墒怯龅讲∪思凹揖斓牟焕斫?，不支持，我仍是會浮躁，不夠耐心，仔細。此后的工作中我會多多提示自己：要用一顆寬容、仁愛的心，對待每一位病人，每一位家眷。工作不精美。細節(jié)決定成敗。EICU的工作不比一般病房，急、危、重是它的特點。有時忙起來，我就會“抱西瓜，丟芝麻”。比方微量泵用后不知道放回原地點，比方呼吸機過濾網(wǎng)忘掉沖洗等等。這些細節(jié)我此后會多多注意，爭取每一項工作都做到位。工作的大部分年，充滿悲歡離合。實時的總結經(jīng)驗教訓，才能夠輕松上路。人生旅途最漂亮的景色，不是目的地，而是沿途的景色。希望自己能夠百折不回，奮勇行進，爭取做一名優(yōu)異的急診科護士，為急診科的發(fā)展，為河科大一附院的發(fā)展，爭光添彩！急診科優(yōu)良護理服務工作總結范文篇三創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無量期——郴州市第三人民醫(yī)院優(yōu)良護理示范病區(qū)神經(jīng)內(nèi)科先進事跡XX年三月下旬，郴州市第三人民醫(yī)院踴躍響應中央衛(wèi)生部呼吁，在郴州市搶先展開“優(yōu)良護理服務”活動，提出了“有我就有滿意”的口號，并確定了以神經(jīng)內(nèi)科為領頭羊的一批改范病區(qū)。神經(jīng)內(nèi)科在展開“優(yōu)良護理”服務活動中，第一轉變觀念，一致思想，調整排班模式，病人責任到人；其次不停強化基礎護理，創(chuàng)新服務理念，深入護理內(nèi)涵，提高護理質量，想患者所想，知患者所需，優(yōu)化服務流程，為患者供給人性化服務?？剖易o理水平獲取整體提高，實現(xiàn)了護患零距離、護理質量零差錯、護理技術零缺點、護理服務零投訴的優(yōu)良護理服務目標。XX年12月，神經(jīng)內(nèi)科在郴州市第三人民醫(yī)院“優(yōu)良護理服務年度表彰大會”上榮獲“優(yōu)良護理服務優(yōu)異示范病區(qū)”的榮譽，同時，還在郴州市護理年會上做了“夯實基礎護理，創(chuàng)優(yōu)良護理病區(qū)”的講課，與同行們交流優(yōu)良護理服務的實踐經(jīng)驗，遇到了護理同行們的好評及衛(wèi)生系統(tǒng)上司領導的贊揚！轉變觀點，有陪無護展開優(yōu)良護理服務以來，護理部及護士長多次召開全體護士們開會學習衛(wèi)生部對于《增強醫(yī)院臨床護理工作的通知》，衛(wèi)生廳對于《XX年優(yōu)良護理服務示范工程活動方案的通知》以及《于井子護理小組的八心服務護理心路》，確定了“夯實基礎護理，提高滿意服務”的服務理念。使全科護士認識到優(yōu)良護理服務不是洗臉、洗腳工程，而是我們護理工作的回歸。經(jīng)過增強基礎護理工作能夠更深入的認識患者的病情，并且能夠更認真的察看病情，還能夠加深護患感情。神經(jīng)內(nèi)科危重癥患者多，基礎護理任務重，在沒有展開優(yōu)良護理服務活動以前，很多的基礎護理都是護士指導家眷做，或許完整由家眷來做。此刻她們米勸正確評估患者，依據(jù)需要米納不同的護理模式”來為患者服務。做到了有陪無護的工作境地。對于完整不可以自理的患者賜予完整支持護理模式，側重基礎護理，基本做到有陪無護。（落實達成如口護、會護、床上擦寓洗頭、鼻飼、翻身等），部分自理患者賜予部分支持護理模式，以輔助、指導為主，（如取水、輔助洗刷、訂餐、排便等并鼓舞患者去達成簡單的生活所需，完整自理患者賜予教育支持系統(tǒng)護理模式，側重于健康教育（疾病知識的指導、飲食指導、藥物指導、功能鍛煉的指導。）她們想患者所想，知患者所需，主動走進病房關懷病人，認識病人病情和生理、心理問題，細化護理內(nèi)容，幫助病人解決困難，促使病人痊愈，推動護理工作專業(yè)化、人性化。在病房的輸液頂峰期，幾乎聽不到呼喊鈴聲，責任護士們來往穿越于各個病房，查察患者的液體進度，輸液處有無腫脹，實時改換液體，輔助輸液患者上衛(wèi)生間或許傾倒集尿袋中的尿液等等。XX年7月的一天，一位70多歲的爺爺因患腦出血住進了神經(jīng)內(nèi)科病房，這位爺爺是一位五保戶，沒有家眷親人，是由鄉(xiāng)政府工作人員送來的，爺爺雙目失明，大小便失禁，又沒有人照料，他住的病房洋溢著屎尿的臭味，同病房的病人紛繁要求換病房。而我們的護理人員沒有絲毫訴苦，每日堅持給患者床上擦寓換衣、皮膚護理、翻身，傾倒集尿袋的尿液，擦大便，鼻飼管注食及注藥，還堅持每周為患者床上洗頭一次，艾條消毒病房病房的異味除去殆盡，患者渾身皮膚潔凈完滿無壓瘡發(fā)生?；颊呒彝ダщy，科室的護士們還經(jīng)常從家里帶來奶粉等食品救濟患者。爺爺住院時期所有的基礎護理都是由護士達成的。一個月后，爺爺神志清楚了，能夠拄著手杖行走，他逢人就說，“這里的護士就像自己家的閨女，實在是好呀1邊說還邊豎起了大拇指。整個病房的病人們也對護士們的優(yōu)良護理服務表示夸贊！改革創(chuàng)新，增強護理內(nèi)涵建設一、調整排班模式，訂正崗位職責與工作流程。神經(jīng)內(nèi)科打破了醫(yī)院連續(xù)快要40年的傳統(tǒng)排班模式，推行了APN排班，晚晚班均有兩人上班，在人員安排上側重上司護士與下級護士同班搭配模式。并在工作時間長進行了調整。A班上班時間為7:30?15:30，P班上班時間為15:00?23:00，N班上班時間為22:30?8:00。各班崗位職責與工作流程也做了相應改正與調整。二、護士分層管理，將病人責任到人神經(jīng)內(nèi)科將護理病劃分紅兩組，分別由組長和責任護士擔當責任組長，組長負責大病區(qū)的病人，責任護士負責一般區(qū)的病人，推行8小時在崗，24小時負責，其余護理人員也分紅兩組，5年以上護士為大病區(qū)組員，年輕護士為一般病區(qū)組員，推行輪班制，讓我們的每一組病人都獲取24小時不中斷的連續(xù)的護理服務，同時也減少了醫(yī)療護理安全隱患。三、推行護士崗位管理，調整績效分派，調換護士踴躍性神經(jīng)內(nèi)科推行護士崗位科學管理，依據(jù)護理崗位的勞動強度、技術要求、工作風險等因素確定分派原則，在分派機制上向工作量大、技術性強、工作時間長的崗位傾斜，實現(xiàn)按勞分派、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的目標，充分調換了護士的工作踴躍性。（如科室護士績效分派方案：組長系數(shù)班、二級責護班、一級責護班，其余白班，護士的P班、N班，護師P班，N班,主管護士？班、N班。）并且科室將績效查核與薪酬分派相聯(lián)合。將工作查核質量，患者滿意度等因素與績效查核相聯(lián)合，并作為護士薪酬分派、榮膺、評優(yōu)的主要條件。四、簡化護理文書，把時間還給病人從推行優(yōu)良護理服務以來，科室將護理文書從頭進行了設計及改正，護理記錄單、住院評估表等等均改成簡化式表格，減少護理人員書寫文書的時間，讓護士有的時間到達病房為病人服務，做病人的貼心白衣天使。五、規(guī)范工作流程，實行護理臨床路徑，增強?？浦R培訓，提高整體素質神經(jīng)內(nèi)科對全科護士進行了晨會換班、床旁換班、文明用語、文明舉止的規(guī)范化培訓，規(guī)定科室所有人員的站隊、換班語言及形式以及床旁交接的次序等等問題。對于特別病人或危大病人護士長則采納發(fā)問與指導的方式促使大家相互學習，進而不停提高科內(nèi)護士的專科知識水平?？剖覍Χ鄠€病種推行了臨床路徑，將健康教育落實到人，且讓年輕護士參加此中，提高了年輕護士的基礎理論知識及交流交流能力；并增強年輕護士的指導與培訓，提高科室護士的整體素質，以更好更專業(yè)的為患者服務。無逢隙服務，更進一步推動優(yōu)良護理在優(yōu)良護理服務活動中，神經(jīng)內(nèi)科病房推行全程無空隙服務。做到患者手續(xù)有人辦，住院有人管，心理有人慰，檢查有人陪，出院有人送，回家有人訪。從患者住院、住院到出院進行全程質量控制和24小時無空隙護理。患者住院時，接診護士依據(jù)規(guī)定的接診流程接診；患者住院時期，護士針對患者不一樣狀況，按整體護理要求，對患者的病情、治療、護理、飲食、心理等十個方面進行全面護理