如何做成功管理者課件

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——如何做成功管理者主講老師：鐘汶池課程首頁打造中堅力量

——如何做成功管理者角色定位魅力溝通人性激勵

成功管理圓“舞”曲合理授權(quán)資源整合從優(yōu)秀到卓越角色定位魅力溝通人性激勵成功管理圓“舞”曲合理授權(quán)資源整合

第一篇角色定位

能力轉(zhuǎn)變4角色認(rèn)知1心態(tài)轉(zhuǎn)變2職責(zé)轉(zhuǎn)變3

第一篇角色定位

能力轉(zhuǎn)變4角色認(rèn)知1心態(tài)角色“認(rèn)知”

請思考：“主管”是如何產(chǎn)生的？1、上司忙不過來了，需要找個“”或“”2、上司與下屬的職位關(guān)系是“—”關(guān)系

角色“認(rèn)知”

請思考：“主管”是如何產(chǎn)生的？1、上司忙不誤區(qū)一：“民意代表”誤區(qū)二：“同情者”誤區(qū)三：“問題專家”誤區(qū)四：“狗頭軍師”角色“誤區(qū)”誤區(qū)一：“民意代表”角色“誤區(qū)”角色定位之“職業(yè)準(zhǔn)則”準(zhǔn)則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命準(zhǔn)則二你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為準(zhǔn)則四在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯位）服從并堅決地執(zhí)行上司的決定（不論對與錯）職業(yè)準(zhǔn)則準(zhǔn)則三

角色定位之“職業(yè)準(zhǔn)則”準(zhǔn)則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托職場生存法則不與上爭名（功勞歸領(lǐng)導(dǎo)）不與下爭利（賞賜歸員工）得寵不養(yǎng)士、失寵不抱怨時刻維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威替領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急職場生存法則不與上爭名（功勞歸領(lǐng)導(dǎo)）時刻維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威經(jīng)典案例：中“艱”的主管

真實(shí)案例研討經(jīng)典案例：中“艱”的主管小組討論三分鐘A主管出現(xiàn)了哪些問題？A主管該怎么辦？您提拔下屬時有什么原則？小組討論三分鐘A主管出現(xiàn)了哪些問題？被管被動體力獨(dú)善其身聽令自己做同事技術(shù)演員球員角色的轉(zhuǎn)變被管角色的轉(zhuǎn)變心態(tài)的轉(zhuǎn)變

大愚若智大智若智大愚若愚大智若愚心態(tài)的轉(zhuǎn)變大愚若智大智若智大愚若愚大智若愚職責(zé)的轉(zhuǎn)變計劃組織培訓(xùn)創(chuàng)新

指揮（導(dǎo)）控制職責(zé)的轉(zhuǎn)變計劃組織培訓(xùn)創(chuàng)新指揮（導(dǎo)）控制

能力能力能力戰(zhàn)-戰(zhàn)-戰(zhàn)-能力的轉(zhuǎn)變高層中層基層能力能力能力戰(zhàn)-戰(zhàn)-戰(zhàn)-能力的轉(zhuǎn)變高層中層基組織三階層的互動組織三階層的互動

第二篇魅力溝通

溝通心技巧1望聞問切術(shù)2角色溝通3

第二篇魅力溝通

溝通心技巧1望聞問切術(shù)2角色溝管理大師論溝通60%的管理問題來自于溝通不良一個人的成功15%源自專業(yè)技能，85%源自人際關(guān)系。企業(yè)管理80%的時間在溝通。管理大師論溝通60%的管理問題來自于溝通不良一個人的成功15魅力溝通之用心技巧誠心耐心愛心同理心心魅力溝通之用心技巧誠心耐心愛心同理心心魅力溝通小組討論：溝通有哪些方式？這些方式有什么功能？魅力溝通小組討論：溝通有哪些方式？溝通之“說”的技巧

說說話好話好說說好話話說好好說話溝通之“說”的技巧說說話好話好說說好話話說好好說話溝通之“聽”的藝術(shù)聽的層次我在：表面性的聽我在聽：無意會在聽我在用心聽：專心有效的聽3R原則Receive：接受-全部的聽Reflect：反映-給說話者當(dāng)下的感覺Rephrase：復(fù)述-總結(jié)對方的說話我我在聽在講師寄語:良好溝通聽對方想說的，說對方想聽的。溝通之“聽”的藝術(shù)聽的層次我我在聽在講師寄語:良好溝通聽對方溝通之“問話“巧選擇式征詢式封閉式開放式問講師寄語：問出來的方案最好“執(zhí)行”！溝通之“問話“巧選擇式征詢式封閉式開放式問講師寄語：問出來看看表情看時機(jī)看場合看回應(yīng)看身份看性格溝通之“觀察”技巧看看表情看時機(jī)看場合看回應(yīng)看身份看性格溝通之“觀察”技巧“無聲”溝通“無聲”溝通經(jīng)典案例：中“煎”的主管

真實(shí)案例研討經(jīng)典案例：中“煎”的主管真實(shí)案例研討小組討論三分鐘A主管的問題出在哪里？如果你是A主管，你會如何處理此事？A主管現(xiàn)在該怎么辦？C經(jīng)理是否有更好的處理方法？小組討論三分鐘A主管的問題出在哪里？動口以前先動腦條理分明，思路清晰運(yùn)用5W2H清楚、明白、具體簡單、正確可以先說重點(diǎn)或目標(biāo)再做描述外圓內(nèi)方圓融圓通柔能克剛圍城必缺觀察對方的反應(yīng)，做及時必要的修正多用正面的詞句要用對方聽得懂的話（能夠理解的話）溝通要點(diǎn)動口以前先動腦外圓內(nèi)方溝通要點(diǎn)

第三篇合理授權(quán)授權(quán)的意義1跟李云龍學(xué)授權(quán)2授權(quán)8步曲3

第三篇合理授權(quán)授權(quán)的意義1跟李云龍學(xué)授權(quán)2授權(quán)8這個人是誰?你對他做何評價？這個人是誰?你對他做何評價？諸葛亮《自貶疏》中道：“街亭違命之闕，箕谷不戒之失，咎皆在臣授任無方”。諸葛亮日理萬機(jī)，事事躬親，乃至“自校薄書”、“夙興夜寐，罰二十以上，皆來覽焉；所敢食不至數(shù)升?！?/p>

司馬懿評論說：“孔明食少事煩，其能久乎！”陳壽《三國志?蜀書?諸葛亮傳》“然連年動眾，未能成功，蓋應(yīng)變將略，非其所長歟！”。

諸葛亮是“真神人”嗎？諸葛亮《自貶疏》中道：“街亭違命之闕末流的管理者——五流的管理者——四流的管理者——三流的管理者——二流的管理者——一流的管理者——領(lǐng)導(dǎo)的最高境界是……?自己屬于哪一流的管理者？？？末流的管理者——自己屬于哪一流的管理者？？？雇傭大腦下君，盡已之能；中君，盡人之力；上君，盡人之智

——韓非子《八經(jīng)》你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，但你買不到熱情，買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)想爭取這些?！ㄌm西斯雇傭大腦下君，盡已之能；中君，盡人之力；上君，盡人之智1.給予部署發(fā)揮空間2.用進(jìn)廢退培養(yǎng)人才3.著重方向而非方法授權(quán)的意義1.給予部署發(fā)揮空間授權(quán)的意義提高工作效率強(qiáng)化組織技能專注該做之事激意愿及潛能授權(quán)的好處提高工作效率授權(quán)的好處

授權(quán)不足的改善授權(quán)不足的改善授權(quán)的時機(jī)1.當(dāng)下屬中有人對這件事情比你還了解;2.當(dāng)下屬中有人比你更適合處理這件事情時;3.當(dāng)下屬中有人處理這件事情比你有經(jīng)驗(yàn)時,4.當(dāng)下屬去做這件事情比你親自去做成本更低時.授權(quán)的時機(jī)1.當(dāng)下屬中有人對這件事情比你還了解;授權(quán)的步驟Step1:表達(dá)

(以為基礎(chǔ))Step2:說明

(以為根本)Step3:給予

(授權(quán)不是的)Step4:征詢

(作為的手段)Step5:提供

(授權(quán)后不能)Step6:監(jiān)督

(監(jiān)督過程及時反饋)下達(dá)任務(wù)授予權(quán)力監(jiān)控與考核授權(quán)的步驟Step1:表達(dá)(以為基礎(chǔ))授權(quán)的層次授權(quán)的層次跟李云龍學(xué)授權(quán)

從中學(xué)到哪些對下屬“授權(quán)”的思考與啟發(fā)?跟李云龍學(xué)授權(quán)

從中學(xué)到哪些對下屬“授權(quán)”的思考與啟發(fā)?李云龍成功授權(quán)“天龍八步”李云龍成功授權(quán)“天龍八步”

第四篇人性激勵激勵意義1激勵原則2激勵技巧3

第四篇人性激勵激勵意義1激勵原則2激勵技巧3行為改善“冰山模型”行為改善“冰山模型”行為改變模型1.激勵本質(zhì)

意義：激發(fā)員工的動機(jī)，使其具備發(fā)揮能力完成工作的意愿2.行為的產(chǎn)生改善員工行為，必須從三方面著手了解掌握員工的()根據(jù)()，找到適當(dāng)?shù)姆椒?、手段啟發(fā)員工良好的()刺激刺激行為行為需求態(tài)度行為改變模型1.激勵本質(zhì)刺激刺激行為行為需求態(tài)度馬斯洛需求層次理論(Maslow)自我實(shí)現(xiàn)尊重愛與

歸屬安全生理馬斯洛需求層次理論(Maslow)自我實(shí)現(xiàn)尊重愛與

歸屬掌握員工之需求Maslow理論在管理上的運(yùn)用掌握員工之需求Maslow理論在管理上的運(yùn)用激勵原則1.加強(qiáng)了解，確實(shí)掌握他的背景.個性.習(xí)慣.需求.態(tài)度.優(yōu)缺點(diǎn)等.2.要注意不同的需求給予不同的刺激方式3.賞罰分明.有獎有罰.賞善罰惡4.多思考“我能做些什么”，不要期望透過制度來激發(fā)員工士氣，一旦制度化之后，效果就失去一大半5.做好人也要扮“壞人”6.不要掉入“公平”的陷阱7.養(yǎng)成每天說幾句“好話”的習(xí)慣,如“辛苦了”“謝謝”“做的不錯”“我看好你”…..等8.員工本人生病時,能撥通電話給予關(guān)心,如果員工家中有婚喪喜慶,盡可能要去參加激勵原則1.加強(qiáng)了解，確實(shí)掌握他的背景.個性.習(xí)慣.需求.態(tài)激勵原則自我激勵：給自己的工作一份（）的感覺我為什么愿意擔(dān)任主管的職務(wù)?兵隨將轉(zhuǎn)

行動方案:

不要在下屬面前抱怨工作,數(shù)落上級及公司的不對重要的是讓你的下屬敬重,認(rèn)同你,而不是喜歡你要有正面,積極的做事心態(tài)

你是標(biāo)桿激勵原則自我激勵：給自己的工作一份（）的感覺贊美是最美的笑臉贊美的原則運(yùn)用不忽視任何一個值得稱贊的行為以共同分享喜悅的愉快心情加以稱贊把握時機(jī)（）明確指出（）贊美之余可提醒改善之處贊美是最美的笑臉贊美的原則運(yùn)用巧責(zé)備責(zé)備時的注意事項(xiàng)心平氣和的批評，不要情緒化注意批評的時機(jī)明確指出批評的理由避免在眾人面前批評不要翻舊賬不要一竿打翻一條船不要隨便做比較要干脆，不要嘮叨不停注意表達(dá)方式最后仍要為他打氣巧責(zé)備責(zé)備時的注意事項(xiàng)

三明治責(zé)備法肯定過去+責(zé)備現(xiàn)在+期待未來

老師寄語：可以否定他的事，不要否定他的人

激勵九陽真經(jīng)激勵九陽真經(jīng)施之于（）以治人誘之于（）以誘人曉之于（）以服人動之于（）以感人結(jié)之于（

）以聚人示之于（）以服人向古人學(xué)激勵科學(xué)管理人性管理施之于（）以治人向古人學(xué)激勵科學(xué)管理人性管理激勵方面的啟發(fā)1.2.3.4、5、6、激勵方面的啟發(fā)1.最好團(tuán)隊(duì)的啟示矢志不渝取得真經(jīng)的故事？？？？歷盡磨難終成正果的傳說？最好團(tuán)隊(duì)的啟示矢志不渝取得真經(jīng)的故事？？？？歷盡磨難終成正果胸懷是委屈大的1994年3月19日，30歲的楊元慶被任命為電腦事業(yè)部總經(jīng)理。柳傳志對于楊元慶的表現(xiàn)很滿意，但楊元慶不懂得妥協(xié)，與其他人的沖突逐漸影響到公司上下對他的評價，在這樣的情況下，柳傳志才下定決心要教育楊元慶。在當(dāng)著公司的許多高層和楊元慶的一些下屬的面，楊元慶臭罵了一頓后，柳傳志又連夜給楊元慶寫了一封信，表明了自己的良苦用心。楊元慶很快明白了柳傳志對自己的期望，逐漸學(xué)會了妥協(xié)。之所以強(qiáng)調(diào)妥協(xié)，是因?yàn)橐粋€人即使才華橫溢，如果不會妥協(xié)，不能與他人進(jìn)行合作，就不可能具有搭建班子、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的能力，而如果不能組建一個團(tuán)結(jié)、堅強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，就不可能有企業(yè)的發(fā)展，甚至其個人的發(fā)展也會受到限制。胸懷是委屈大的1994年3月19日，30歲的楊元慶被任命為電

第五篇資源整合這種想法你有過嗎？

績效評估中C組落后，主管找老板抱怨：“您給A組主管安排一個素質(zhì)高的助手，給B組的資源和資金比我多了那么多，我現(xiàn)在做成這樣已經(jīng)不錯了?？梢载?fù)責(zé)的說，如果有他們兩個組的資源，我們肯定做得比他們更好?！?/p>

第五篇資源整合這種想法你有過嗎？績效評請對管理下個定義有效運(yùn)用各項(xiàng)資源,以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)請對管理下個定義有效運(yùn)用各項(xiàng)資源,以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)輕松一下，看電影學(xué)管理輕松一下，看電影學(xué)管理有的人不是珍珠，但他是一條線，最大特點(diǎn)能夠把珍珠給串起來，做出一條光彩奪目的珍珠項(xiàng)鏈。資源的（）靠整合。有的人不是珍珠，但他是一條線，資源的（）靠整合。學(xué)以致用行動計劃表學(xué)以致用行動計劃表謝謝！汶池與您共成長！！謝謝！汶池與您共成長??！課程首頁打造中堅力量

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——如何做成功管理者角色定位魅力溝通人性激勵

成功管理圓“舞”曲合理授權(quán)資源整合從優(yōu)秀到卓越角色定位魅力溝通人性激勵成功管理圓“舞”曲合理授權(quán)資源整合

第一篇角色定位

能力轉(zhuǎn)變4角色認(rèn)知1心態(tài)轉(zhuǎn)變2職責(zé)轉(zhuǎn)變3

第一篇角色定位

能力轉(zhuǎn)變4角色認(rèn)知1心態(tài)角色“認(rèn)知”

請思考：“主管”是如何產(chǎn)生的？1、上司忙不過來了，需要找個“”或“”2、上司與下屬的職位關(guān)系是“—”關(guān)系

角色“認(rèn)知”

請思考：“主管”是如何產(chǎn)生的？1、上司忙不誤區(qū)一：“民意代表”誤區(qū)二：“同情者”誤區(qū)三：“問題專家”誤區(qū)四：“狗頭軍師”角色“誤區(qū)”誤區(qū)一：“民意代表”角色“誤區(qū)”角色定位之“職業(yè)準(zhǔn)則”準(zhǔn)則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命準(zhǔn)則二你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為準(zhǔn)則四在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯位）服從并堅決地執(zhí)行上司的決定（不論對與錯）職業(yè)準(zhǔn)則準(zhǔn)則三

角色定位之“職業(yè)準(zhǔn)則”準(zhǔn)則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托職場生存法則不與上爭名（功勞歸領(lǐng)導(dǎo)）不與下爭利（賞賜歸員工）得寵不養(yǎng)士、失寵不抱怨時刻維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威替領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急職場生存法則不與上爭名（功勞歸領(lǐng)導(dǎo)）時刻維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威經(jīng)典案例：中“艱”的主管

真實(shí)案例研討經(jīng)典案例：中“艱”的主管小組討論三分鐘A主管出現(xiàn)了哪些問題？A主管該怎么辦？您提拔下屬時有什么原則？小組討論三分鐘A主管出現(xiàn)了哪些問題？被管被動體力獨(dú)善其身聽令自己做同事技術(shù)演員球員角色的轉(zhuǎn)變被管角色的轉(zhuǎn)變心態(tài)的轉(zhuǎn)變

大愚若智大智若智大愚若愚大智若愚心態(tài)的轉(zhuǎn)變大愚若智大智若智大愚若愚大智若愚職責(zé)的轉(zhuǎn)變計劃組織培訓(xùn)創(chuàng)新

指揮（導(dǎo)）控制職責(zé)的轉(zhuǎn)變計劃組織培訓(xùn)創(chuàng)新指揮（導(dǎo)）控制

能力能力能力戰(zhàn)-戰(zhàn)-戰(zhàn)-能力的轉(zhuǎn)變高層中層基層能力能力能力戰(zhàn)-戰(zhàn)-戰(zhàn)-能力的轉(zhuǎn)變高層中層基組織三階層的互動組織三階層的互動

第二篇魅力溝通

溝通心技巧1望聞問切術(shù)2角色溝通3

第二篇魅力溝通

溝通心技巧1望聞問切術(shù)2角色溝管理大師論溝通60%的管理問題來自于溝通不良一個人的成功15%源自專業(yè)技能，85%源自人際關(guān)系。企業(yè)管理80%的時間在溝通。管理大師論溝通60%的管理問題來自于溝通不良一個人的成功15魅力溝通之用心技巧誠心耐心愛心同理心心魅力溝通之用心技巧誠心耐心愛心同理心心魅力溝通小組討論：溝通有哪些方式？這些方式有什么功能？魅力溝通小組討論：溝通有哪些方式？溝通之“說”的技巧

說說話好話好說說好話話說好好說話溝通之“說”的技巧說說話好話好說說好話話說好好說話溝通之“聽”的藝術(shù)聽的層次我在：表面性的聽我在聽：無意會在聽我在用心聽：專心有效的聽3R原則Receive：接受-全部的聽Reflect：反映-給說話者當(dāng)下的感覺Rephrase：復(fù)述-總結(jié)對方的說話我我在聽在講師寄語:良好溝通聽對方想說的，說對方想聽的。溝通之“聽”的藝術(shù)聽的層次我我在聽在講師寄語:良好溝通聽對方溝通之“問話“巧選擇式征詢式封閉式開放式問講師寄語：問出來的方案最好“執(zhí)行”！溝通之“問話“巧選擇式征詢式封閉式開放式問講師寄語：問出來看看表情看時機(jī)看場合看回應(yīng)看身份看性格溝通之“觀察”技巧看看表情看時機(jī)看場合看回應(yīng)看身份看性格溝通之“觀察”技巧“無聲”溝通“無聲”溝通經(jīng)典案例：中“煎”的主管

真實(shí)案例研討經(jīng)典案例：中“煎”的主管真實(shí)案例研討小組討論三分鐘A主管的問題出在哪里？如果你是A主管，你會如何處理此事？A主管現(xiàn)在該怎么辦？C經(jīng)理是否有更好的處理方法？小組討論三分鐘A主管的問題出在哪里？動口以前先動腦條理分明，思路清晰運(yùn)用5W2H清楚、明白、具體簡單、正確可以先說重點(diǎn)或目標(biāo)再做描述外圓內(nèi)方圓融圓通柔能克剛圍城必缺觀察對方的反應(yīng)，做及時必要的修正多用正面的詞句要用對方聽得懂的話（能夠理解的話）溝通要點(diǎn)動口以前先動腦外圓內(nèi)方溝通要點(diǎn)

第三篇合理授權(quán)授權(quán)的意義1跟李云龍學(xué)授權(quán)2授權(quán)8步曲3

第三篇合理授權(quán)授權(quán)的意義1跟李云龍學(xué)授權(quán)2授權(quán)8這個人是誰?你對他做何評價？這個人是誰?你對他做何評價？諸葛亮《自貶疏》中道：“街亭違命之闕，箕谷不戒之失，咎皆在臣授任無方”。諸葛亮日理萬機(jī)，事事躬親，乃至“自校薄書”、“夙興夜寐，罰二十以上，皆來覽焉；所敢食不至數(shù)升?！?/p>

司馬懿評論說：“孔明食少事煩，其能久乎！”陳壽《三國志?蜀書?諸葛亮傳》“然連年動眾，未能成功，蓋應(yīng)變將略，非其所長歟！”。

諸葛亮是“真神人”嗎？諸葛亮《自貶疏》中道：“街亭違命之闕末流的管理者——五流的管理者——四流的管理者——三流的管理者——二流的管理者——一流的管理者——領(lǐng)導(dǎo)的最高境界是……?自己屬于哪一流的管理者？？？末流的管理者——自己屬于哪一流的管理者？？？雇傭大腦下君，盡已之能；中君，盡人之力；上君，盡人之智

——韓非子《八經(jīng)》你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，但你買不到熱情，買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)想爭取這些?！ㄌm西斯雇傭大腦下君，盡已之能；中君，盡人之力；上君，盡人之智1.給予部署發(fā)揮空間2.用進(jìn)廢退培養(yǎng)人才3.著重方向而非方法授權(quán)的意義1.給予部署發(fā)揮空間授權(quán)的意義提高工作效率強(qiáng)化組織技能專注該做之事激意愿及潛能授權(quán)的好處提高工作效率授權(quán)的好處

授權(quán)不足的改善授權(quán)不足的改善授權(quán)的時機(jī)1.當(dāng)下屬中有人對這件事情比你還了解;2.當(dāng)下屬中有人比你更適合處理這件事情時;3.當(dāng)下屬中有人處理這件事情比你有經(jīng)驗(yàn)時,4.當(dāng)下屬去做這件事情比你親自去做成本更低時.授權(quán)的時機(jī)1.當(dāng)下屬中有人對這件事情比你還了解;授權(quán)的步驟Step1:表達(dá)

(以為基礎(chǔ))Step2:說明

(以為根本)Step3:給予

(授權(quán)不是的)Step4:征詢

(作為的手段)Step5:提供

(授權(quán)后不能)Step6:監(jiān)督

(監(jiān)督過程及時反饋)下達(dá)任務(wù)授予權(quán)力監(jiān)控與考核授權(quán)的步驟Step1:表達(dá)(以為基礎(chǔ))授權(quán)的層次授權(quán)的層次跟李云龍學(xué)授權(quán)

從中學(xué)到哪些對下屬“授權(quán)”的思考與啟發(fā)?跟李云龍學(xué)授權(quán)

從中學(xué)到哪些對下屬“授權(quán)”的思考與啟發(fā)?李云龍成功授權(quán)“天龍八步”李云龍成功授權(quán)“天龍八步”

第四篇人性激勵激勵意義1激勵原則2激勵技巧3

第四篇人性激勵激勵意義1激勵原則2激勵技巧3行為改善“冰山模型”行為改善“冰山模型”行為改變模型1.激勵本質(zhì)

意義：激發(fā)員工的動機(jī)，使其具備發(fā)揮能力完成工作的意愿2.行為的產(chǎn)生改善員工行為，必須從三方面著手了解掌握員工的()根據(jù)()，找到適當(dāng)?shù)姆椒ā⑹侄螁l(fā)員工良好的()刺激刺激行為行為需求態(tài)度行為改變模型1.激勵本質(zhì)刺激刺激行為行為需求態(tài)度馬斯洛需求層次理論(Maslow)自我實(shí)現(xiàn)尊重愛與

歸屬安全生理馬斯洛需求層次理論(Maslow)自我實(shí)現(xiàn)尊重愛與

歸屬掌握員工之需求Maslow理論在管理上的運(yùn)用掌握員工之需求Maslow理論在管理上的運(yùn)用激勵原則1.加強(qiáng)了解，確實(shí)掌握他的背景.個性.習(xí)慣.需求.態(tài)度.優(yōu)缺點(diǎn)等.2.要注意不同的需求給予不同的刺激方式3.賞罰分明.有獎有罰.賞善罰惡4.多思考“我能做些什么”，不要期望透過制度來激發(fā)員工士氣，一旦制度化之后，效果就失去一大半5.做好人也要扮“壞人”6.不要掉入“公平”的陷阱7.養(yǎng)成每天說幾句“好話”的習(xí)慣,如“辛苦了”“謝謝”“做的不錯”“我看好你”…..等8.員工本人生病時,能撥通電話給予關(guān)心,如果員工家中有婚喪喜慶,盡可能要去參加激勵原則1.加強(qiáng)了解，確實(shí)掌握他的背景.個性.習(xí)慣.需求.態(tài)激勵原則自我激勵：給自己的工作一份（）的感覺我為什么愿意擔(dān)任主管的職務(wù)?兵隨將轉(zhuǎn)

行動方案:

不要在下屬面前抱怨工作,數(shù)落上級及公司的不對重要的是讓你的下屬敬重,認(rèn)同你,而不是喜歡你要有正面,積極的做事心態(tài)

你是標(biāo)桿激勵原則自我激勵：給自己的工作一份（）的感覺贊美是最美的笑臉贊美的原則運(yùn)用不忽視任何一個值得稱贊的行為以共同分享喜悅的愉快心情加以稱贊把握時機(jī)（）明確指出（）贊美之余可提醒改善之處贊美是最美的笑臉贊美的原則運(yùn)用巧責(zé)備責(zé)備時的注意事項(xiàng)心平氣和的批評，不要情緒化注意批評的時機(jī)明確指出批評的理由避免在眾人面前批評不要翻舊賬不要一竿打翻一條船不要隨便做比較要干脆，不要嘮叨