社區(qū)工作方法概述課件

第六章

社區(qū)工作方法第六章

社區(qū)工作方法第六章社區(qū)工作方法考點28：社區(qū)工作的目標（必考一題）1.社區(qū)工作目標的分類（1）任務目標：解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等。如修橋鋪路。（2）過程目標：促進社區(qū)居民的一般能力。如培育社區(qū)骨干參與社區(qū)事務。2.社區(qū)工作的具體目標（1）推動社區(qū)居民參與（2）提高社區(qū)居民的社會意識（3）善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求（4）培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德第六章社區(qū)工作方法考點28：社區(qū)工作的目標（必考一題）2第六章社區(qū)工作方法二、社區(qū)工作的主要模式（P123）考點29：地區(qū)發(fā)展模式特點及實施策略（四次單選）考點30：社會策劃模式特點及實施策略（每年一題）考點31：社區(qū)照顧模式特點及實施策略（每年兩題）第六章社區(qū)工作方法二、社區(qū)工作的主要模式（P123）3第六章社區(qū)工作方法考點29：地區(qū)發(fā)展模式1．地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團體對社區(qū)的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。第六章社區(qū)工作方法考點29：地區(qū)發(fā)展模式4第六章社區(qū)工作方法2.地區(qū)發(fā)展模式的特點（1）較多關(guān)注社區(qū)共同性問題。共同性問題是指對社區(qū)中絕大部分居民的生活造成影響的問題。（2）注意通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合。（3）過程目標的地位和重要性超過任務目標。任務目標是完成實際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題；過程目標是促進社區(qū)居民的一般能力。當然重視過程目標并不等于排除任務目標，兩方面的目標是相輔相成且互相促進的。（4）特別重視居民的參與。居民是組成社區(qū)的分子，是社區(qū)工作者的工作對象或服務對象。居民的參與是應對和解決社會問題的一種方法。第六章社區(qū)工作方法2.地區(qū)發(fā)展模式的特點5第六章社區(qū)工作方法3.地區(qū)發(fā)展模式所采用的策略：主要集中于推動社區(qū)成員的參與和互助合作，改善溝通和合作的渠道，更好地運用地區(qū)資源，解決現(xiàn)存的社區(qū)問題。（1）促進居民的個人發(fā)展。通過一些有目的性的活動，讓居民相互熟悉、交往、溝通，并讓部分有積極性的居民承擔一些任務，或參與活動的策劃或管理，以增強居民處理事務的能力和責任感。（2）團結(jié)鄰里。社區(qū)工作者一般會組織多元化的活動鼓勵居民參與，推動建立社區(qū)歸屬感和認同感。（3）社區(qū)教育。它主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認同感不強的問題。（4）提供服務和發(fā)展資源。主要針對的是社區(qū)服務和社區(qū)資源缺乏的問題。（5）社區(qū)參與。主要是處理社區(qū)面對的部分共同問題。第六章社區(qū)工作方法3.地區(qū)發(fā)展模式所采用的策略：主要集中于6第六章社區(qū)工作方法4.地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色。（1）使能者，協(xié)助居民表達對社區(qū)問題的訴求和意見，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進共同目標的產(chǎn)生，促成共同目標的實現(xiàn)。（2）教育者，社會工作者要通過培訓，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，培養(yǎng)他們積極參與和自助互助的精神。（3）中介者，協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調(diào)動社區(qū)資源，解決社區(qū)的問題。（4）協(xié)調(diào)者，協(xié)調(diào)各方面的組織機構(gòu)、社區(qū)團體以及居民之間的關(guān)系。第六章社區(qū)工作方法4.地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色。7第六章社區(qū)工作方法考點30：社會策劃模式1.社會策劃模式是在了解社區(qū)問題的基礎(chǔ)上，依靠專家的意見和知識，通過理性、客觀和系統(tǒng)化的分析，對解決社區(qū)問題的過程和方法進行計劃的工作模式。第六章社區(qū)工作方法考點30：社會策劃模式8第六章社區(qū)工作方法2.社會策劃模式的特點（1）注重任務目標的實現(xiàn)。社會策劃模式所關(guān)注的社區(qū)存在著多重問題，它以解決實質(zhì)社會問題為主要工作取向。（2）強調(diào)運用理性原則處理問題。一方面強調(diào)過程的理性化，另一方面強調(diào)運用科學方法。（3）體現(xiàn)的是由上而下的改變。社區(qū)工作者扮演專家的角色，運用知識、科學的決策能力及其權(quán)威，推動其策劃改變。（4）控制和指導著社區(qū)未來。目的是盡量降低將來的不穩(wěn)定性及變化無常程度。第六章社區(qū)工作方法2.社會策劃模式的特點9第六章社區(qū)工作方法3.社會策劃模式的實施策略：主要是完整地執(zhí)行一個策劃的過程：（了解即可）（1）了解組織的使命和目標（2）分析環(huán)境和形勢（3）自我評估（4）界定和分析問題（5）確定社區(qū)需要（6）確定目標和達成目標的標準（7）尋找、比較并選擇好的方案（8）測試方案（9）執(zhí)行方案（10）評估結(jié)果第六章社區(qū)工作方法3.社會策劃模式的實施策略：主要是完整地10第六章社區(qū)工作方法4.社會策劃模式中社會工作者的角色（1）技術(shù)專家（2）方案實施者第六章社區(qū)工作方法4.社會策劃模式中社會工作者的角色11第六章社區(qū)工作方法考點31：社區(qū)照顧模式1.社區(qū)照顧模式是社會工作者動員社區(qū)資源，運用非正規(guī)支援網(wǎng)絡，聯(lián)合正規(guī)服務所提供的支援服務與設(shè)施，讓有需要照顧的人士在家里或社區(qū)中得到照顧，過正常的生活活動。第六章社區(qū)工作方法考點31：社區(qū)照顧模式12第六章社區(qū)工作方法2.社區(qū)照顧模式的特點（1）協(xié)助服務對象正常地融入社區(qū)（2）強調(diào)社區(qū)責任（3）非正規(guī)照顧是重要因素（4）提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)第六章社區(qū)工作方法2.社區(qū)照顧模式的特點13第六章社區(qū)工作方法3.社區(qū)照顧模式的實施策略（1）在社區(qū)照顧，是指將一些服務對象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務。強調(diào)服務的“非機構(gòu)化”：①照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社區(qū)支援性服務②將社區(qū)內(nèi)的大型機構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機構(gòu)③將遠離市區(qū)的大型機構(gòu)遷回社區(qū)內(nèi)，使服務對象有機會接觸社區(qū)第六章社區(qū)工作方法3.社區(qū)照顧模式的實施策略14第六章社區(qū)工作方法（2）由社區(qū)照顧，是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務。其重點是積極協(xié)助弱勢群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡：①提供直接服務的網(wǎng)絡②服務對象自身的互助網(wǎng)絡③社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡（3）對社區(qū)照顧，著重是指社區(qū)照顧過程中的支援性社區(qū)服務輔助。（4）整合式社區(qū)照顧第六章社區(qū)工作方法（2）由社區(qū)照顧，是指由家庭、親友、鄰里15第六章社區(qū)工作方法4.社會工作者在社區(qū)照顧中的角色（1）治療者（2）輔導者和教育者（3）經(jīng)紀人（4）倡議者（5）顧問第六章社區(qū)工作方法4.社會工作者在社區(qū)照顧中的角色16第六章社區(qū)工作方法三、考點32：社區(qū)工作各階段的工作重點新書內(nèi)容變動較大，每年考兩題（P131）原書內(nèi)容新書內(nèi)容（一）準備階段（二）啟動階段（三）鞏固階段（四）評估階段第六章社區(qū)工作方法三、考點32：社區(qū)工作各階段的工作重點17第六章社區(qū)工作方法社區(qū)工作的常用技巧P143（每年考3、4個題）考點32：與居民接觸的技巧1考點33：會議技巧2考點34：居民骨干培養(yǎng)技巧1考點35：社區(qū)分析的技巧（新增內(nèi)容）第六章社區(qū)工作方法社區(qū)工作的常用技巧P143（每年考3、418第六章社區(qū)工作方法（一）與居民接觸的技巧1.事先準備2.與居民接觸過程（1）介紹自己（2）展開話題（3）維持對話（4）結(jié)束對話3.以招募為目的的居民接觸技巧第六章社區(qū)工作方法（一）與居民接觸的技巧19第六章社區(qū)工作方法（二）會議技巧1.會議的過程會議前、會議中、會議后、行動2.主持會議的技巧第六章社區(qū)工作方法（二）會議技巧20第六章社區(qū)工作方法（三）居民骨干培養(yǎng)技巧1.鼓勵參與2.建立民主領(lǐng)導作風3.培訓工作技巧4.增強管理能力第六章社區(qū)工作方法（三）居民骨干培養(yǎng)技巧21某社會工作服務機構(gòu)進入一個農(nóng)村社區(qū)為留守兒童提供服務，該機構(gòu)列出的下列工作目標中，屬于社區(qū)工作過程目標的有()。A.開展留守兒童生活狀況和服務需求的問卷調(diào)查B.建立社區(qū)留守兒童活動中心C.協(xié)助社區(qū)鏈接服務留守兒童的外部資源D.培育居民關(guān)愛留守兒童的社區(qū)文化E.推動社區(qū)建立留守兒童的親屬支持網(wǎng)絡答案：p122某社會工作服務機構(gòu)進入一個農(nóng)村社區(qū)為留守兒童提供服務，該機構(gòu)22社區(qū)工作的目標可分為任務目標和過程目標，所謂過程目標是指（）A、提升社區(qū)成員解決問題的能力B、解決社區(qū)中一些特定的社會問題C、開展社區(qū)工作所設(shè)定的階段性目標D、改善社區(qū)居民生活質(zhì)量的訴求答案：A社區(qū)工作的目標可分為任務目標和過程目標，所謂過程目標是指（23社會工作者小陶打算利用地區(qū)發(fā)展模式在一個新建小區(qū)開展社區(qū)工作。小陶在接觸居民時，了解到有些居民反映小區(qū)的交通不便，希望有公交線路經(jīng)過小區(qū)。小陶對此也深有體會.小陶的下列做法中，體現(xiàn)地區(qū)發(fā)展模式特點的是()。A.讓居民通過充分的討論來分析交通不便問題的重要性和緊迫性B.聯(lián)系公交公司和有關(guān)政府部門重新規(guī)劃本地區(qū)的公交線路C.代表居民向公交公司和有關(guān)政府部門反映問題D.告知居民該問題難以得到迅速解決并提出替代性的解決方案答案：A社會工作者小陶打算利用地區(qū)發(fā)展模式在一個新建小區(qū)開展社區(qū)工作24關(guān)于社會策劃模式的說法，正確的是()。A.社會工作者一般扮演技術(shù)專家的角色B.注重社區(qū)長遠發(fā)展，強調(diào)過程目標的實現(xiàn)C.社會工作者一般扮演使能者的角色D.注重社區(qū)文化建設(shè)，強調(diào)方案實施的結(jié)果答案：A關(guān)于社會策劃模式的說法，正確的是()。25在社會策劃模式實施過程中，自我評估指的是由社會工作者（）A、對社區(qū)需要進行評估B、對所在機構(gòu)進行評估C、對計劃的效果進行評估D、對方案執(zhí)行過程進行評估答案：B在社會策劃模式實施過程中，自我評估指的是由社會工作者（）26關(guān)于社區(qū)照顧模式特點的說法，正確的有()。A.社區(qū)照顧模式通過強化專業(yè)服務來確立政府在社區(qū)中的重要地位B.社區(qū)照顧模式通過協(xié)助服務對象重新融入社區(qū)來獲得正常生活C.社區(qū)照顧模式通過改變由政府完全提供資源與服務的方法來強調(diào)社區(qū)作用D.社區(qū)照顧模式通過鼓勵社區(qū)居民互相幫助來建立相互關(guān)懷的社區(qū)E.社區(qū)照顧模式通過建立照顧網(wǎng)絡來協(xié)助社區(qū)居民解決困難答案：關(guān)于社區(qū)照顧模式特點的說法，正確的有()。27某社會工作機構(gòu)運用社區(qū)照顧模式為某社區(qū)內(nèi)精神障礙康復者提供服務。下列做法中，充分體現(xiàn)社區(qū)照顧模式特點的是（）A、呼吁建設(shè)精神障礙康復者集中供養(yǎng)機構(gòu)B、動員鄰居和志愿者幫助精神障礙康復者C、倡導制定精神障礙康復機構(gòu)的服務標準D、強調(diào)政府應承擔照顧精神障礙康復者的主要責任答案：B某社會工作機構(gòu)運用社區(qū)照顧模式為某社區(qū)內(nèi)精神障礙康復者提供服28下列表述中，體現(xiàn)社區(qū)照顧模式中“由社區(qū)照顧”的服務內(nèi)容有（）A、動員志愿者訪問獨居老人，幫助其打掃衛(wèi)生B、設(shè)立熱線電話，為居民提供及時的支援和幫助C、建立老人日間照顧中心，緩解家人照顧的壓力D、成立癌癥病人的康復互助小組，促成彼此支持E、安排康復護士定期上門服務，為不能自理老人翻身拍背答案：p129-130下列表述中，體現(xiàn)社區(qū)照顧模式中“由社區(qū)照顧”的服務內(nèi)容有（29為了解上班族的需要，社會工作者對社區(qū)內(nèi)的上班族家庭進行了問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，他們對家政服務的要求最大，根據(jù)布賴德肖對社區(qū)需要的分類，上班族對家政服務的需要屬于()。A．安全需要B．規(guī)范性需要C．歸屬需要D．感覺性需要答案：D為了解上班族的需要，社會工作者對社區(qū)內(nèi)的上班族家庭進行了問卷30家住北城的王大媽，最近到南城親戚家串門，發(fā)現(xiàn)當?shù)卣鲑Y建了一個居家養(yǎng)老中心為老人提供送餐、免費量血壓等服務。王大媽覺得自己的社區(qū)也應該建這樣的中心，于是聯(lián)合本社區(qū)老人提出建議。根據(jù)需求的類型判斷，王大媽和其他老人們反映的是（）A、規(guī)范性需求B、感覺性需求C、比較性需求D、表達性需求答案：C家住北城的王大媽，最近到南城親戚家串門，發(fā)現(xiàn)當?shù)卣鲑Y建31某社會工作機構(gòu)計劃進入某老舊小區(qū)開展綜合服務。在準備階段，社會工作者的重點工作有（）A、聯(lián)系社區(qū)居委會，了解轄區(qū)單位的情況B、召開居民會議，討論居民關(guān)注的社區(qū)問題C、評估社區(qū)需要，制定一套系統(tǒng)的服務方案D、利用社區(qū)觀察和街頭訪問，認識社區(qū)和接觸居民E、開展大型活動，吸引居民關(guān)心社區(qū)事務答案：某社會工作機構(gòu)計劃進入某老舊小區(qū)開展綜合服務。在準備階段，社32社會工作者小趙就社區(qū)環(huán)境問題逐戶征求居民的意見。來到居民老張家時，老張熱情邀請小趙進屋。進屋后，小趙發(fā)現(xiàn)老張家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再來拜訪。小趙的做法體現(xiàn)了社會工作者在與居民接觸過程中的()技巧。A.澄清B.同情C.關(guān)注D.體諒答案：D社會工作者小趙就社區(qū)環(huán)境問題逐戶征求居民的意見。來到居民老張33社會工作者小黃組織居民在社區(qū)消夏晚會上表演節(jié)目。他對蔣阿姨說:“您和其他幾位阿姨平時跳的扇子舞就挺好，稍微排練一下就是個號節(jié)目，不參加演出太可惜了。”在這里，小黃運用的社區(qū)工作技巧是（）A、探索感受B、重述C、展開話題D、鼓動答案：D社會工作者小黃組織居民在社區(qū)消夏晚會上表演節(jié)目。他對蔣阿姨說34社區(qū)社會工作者召集居民小組長開會，討論如何整治社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，在討論過程中，大家就一些細節(jié)問題爭論不休。為了確保會議的順利進行，社會工作者應該()。A.總結(jié)會議內(nèi)容，表明自己的立場和觀點B.復述發(fā)言者的想法，幫助他們闡明意見C.運用聚焦技巧，把大家的注意力轉(zhuǎn)移到主要問題上D.延長會議時間，讓每位參會人員充分發(fā)言答案：C社區(qū)社會工作者召集居民小組長開會，討論如何整治社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，35社會工作者老劉正在主持一個居民會議。居民王先生講述了自己在小區(qū)內(nèi)與外來車輛爭停車位的經(jīng)歷，對外來車輛不受限制進入小區(qū)停車表達了不滿。王先生發(fā)言之后，老劉說：“您的想法是小區(qū)應更好地保障業(yè)主的優(yōu)先停車權(quán)?！崩蟿⑺褂玫募记墒牵ǎ〢、總結(jié)B、轉(zhuǎn)述C、聚焦D、綜合答案：Bp146社會工作者老劉正在主持一個居民會議。居民王先生講述了自己在36社區(qū)工作方法強調(diào)通過居民參與，解決社區(qū)問題，滿足社區(qū)需求。為此，社會工作者通常需要召集居民代表大會，討論有關(guān)問題。在會議進行中，社會工作者需要完成的工作是（）A、讓所有與會者及時并清楚的知道會議的決定B、與先到會場的居民打招呼，談話，營造親切氣氛C、按照會議議程逐項討論，適當分配發(fā)言和討論時間D、做好會議記錄，并分發(fā)給與會人員，以便工作開展答案：C社區(qū)工作方法強調(diào)通過居民參與，解決社區(qū)問題，滿足社區(qū)需求。為37社區(qū)居民許阿姨半年前被推選為社區(qū)志愿者協(xié)會會長。最近，她向社會工作者老李抱怨部分會員不理解自己的辛苦付出，反而覺得她獨攬大權(quán)。針對許阿姨的問題，老李首先肯定其工作熱情和努力，然后建議她通過協(xié)商的方法，把自己的部分工作分配給會員，提升他們的能力。老李上述做法的目的是幫助許阿姨提高（）能力。A、游說B、自立C、合作D、分工E、溝通答案：CD社區(qū)居民許阿姨半年前被推選為社區(qū)志愿者協(xié)會會長。最近，她向社38第六章

社區(qū)工作方法第六章

社區(qū)工作方法第六章社區(qū)工作方法考點28：社區(qū)工作的目標（必考一題）1.社區(qū)工作目標的分類（1）任務目標：解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等。如修橋鋪路。（2）過程目標：促進社區(qū)居民的一般能力。如培育社區(qū)骨干參與社區(qū)事務。2.社區(qū)工作的具體目標（1）推動社區(qū)居民參與（2）提高社區(qū)居民的社會意識（3）善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求（4）培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德第六章社區(qū)工作方法考點28：社區(qū)工作的目標（必考一題）40第六章社區(qū)工作方法二、社區(qū)工作的主要模式（P123）考點29：地區(qū)發(fā)展模式特點及實施策略（四次單選）考點30：社會策劃模式特點及實施策略（每年一題）考點31：社區(qū)照顧模式特點及實施策略（每年兩題）第六章社區(qū)工作方法二、社區(qū)工作的主要模式（P123）41第六章社區(qū)工作方法考點29：地區(qū)發(fā)展模式1．地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團體對社區(qū)的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。第六章社區(qū)工作方法考點29：地區(qū)發(fā)展模式42第六章社區(qū)工作方法2.地區(qū)發(fā)展模式的特點（1）較多關(guān)注社區(qū)共同性問題。共同性問題是指對社區(qū)中絕大部分居民的生活造成影響的問題。（2）注意通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合。（3）過程目標的地位和重要性超過任務目標。任務目標是完成實際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題；過程目標是促進社區(qū)居民的一般能力。當然重視過程目標并不等于排除任務目標，兩方面的目標是相輔相成且互相促進的。（4）特別重視居民的參與。居民是組成社區(qū)的分子，是社區(qū)工作者的工作對象或服務對象。居民的參與是應對和解決社會問題的一種方法。第六章社區(qū)工作方法2.地區(qū)發(fā)展模式的特點43第六章社區(qū)工作方法3.地區(qū)發(fā)展模式所采用的策略：主要集中于推動社區(qū)成員的參與和互助合作，改善溝通和合作的渠道，更好地運用地區(qū)資源，解決現(xiàn)存的社區(qū)問題。（1）促進居民的個人發(fā)展。通過一些有目的性的活動，讓居民相互熟悉、交往、溝通，并讓部分有積極性的居民承擔一些任務，或參與活動的策劃或管理，以增強居民處理事務的能力和責任感。（2）團結(jié)鄰里。社區(qū)工作者一般會組織多元化的活動鼓勵居民參與，推動建立社區(qū)歸屬感和認同感。（3）社區(qū)教育。它主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認同感不強的問題。（4）提供服務和發(fā)展資源。主要針對的是社區(qū)服務和社區(qū)資源缺乏的問題。（5）社區(qū)參與。主要是處理社區(qū)面對的部分共同問題。第六章社區(qū)工作方法3.地區(qū)發(fā)展模式所采用的策略：主要集中于44第六章社區(qū)工作方法4.地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色。（1）使能者，協(xié)助居民表達對社區(qū)問題的訴求和意見，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進共同目標的產(chǎn)生，促成共同目標的實現(xiàn)。（2）教育者，社會工作者要通過培訓，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，培養(yǎng)他們積極參與和自助互助的精神。（3）中介者，協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調(diào)動社區(qū)資源，解決社區(qū)的問題。（4）協(xié)調(diào)者，協(xié)調(diào)各方面的組織機構(gòu)、社區(qū)團體以及居民之間的關(guān)系。第六章社區(qū)工作方法4.地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色。45第六章社區(qū)工作方法考點30：社會策劃模式1.社會策劃模式是在了解社區(qū)問題的基礎(chǔ)上，依靠專家的意見和知識，通過理性、客觀和系統(tǒng)化的分析，對解決社區(qū)問題的過程和方法進行計劃的工作模式。第六章社區(qū)工作方法考點30：社會策劃模式46第六章社區(qū)工作方法2.社會策劃模式的特點（1）注重任務目標的實現(xiàn)。社會策劃模式所關(guān)注的社區(qū)存在著多重問題，它以解決實質(zhì)社會問題為主要工作取向。（2）強調(diào)運用理性原則處理問題。一方面強調(diào)過程的理性化，另一方面強調(diào)運用科學方法。（3）體現(xiàn)的是由上而下的改變。社區(qū)工作者扮演專家的角色，運用知識、科學的決策能力及其權(quán)威，推動其策劃改變。（4）控制和指導著社區(qū)未來。目的是盡量降低將來的不穩(wěn)定性及變化無常程度。第六章社區(qū)工作方法2.社會策劃模式的特點47第六章社區(qū)工作方法3.社會策劃模式的實施策略：主要是完整地執(zhí)行一個策劃的過程：（了解即可）（1）了解組織的使命和目標（2）分析環(huán)境和形勢（3）自我評估（4）界定和分析問題（5）確定社區(qū)需要（6）確定目標和達成目標的標準（7）尋找、比較并選擇好的方案（8）測試方案（9）執(zhí)行方案（10）評估結(jié)果第六章社區(qū)工作方法3.社會策劃模式的實施策略：主要是完整地48第六章社區(qū)工作方法4.社會策劃模式中社會工作者的角色（1）技術(shù)專家（2）方案實施者第六章社區(qū)工作方法4.社會策劃模式中社會工作者的角色49第六章社區(qū)工作方法考點31：社區(qū)照顧模式1.社區(qū)照顧模式是社會工作者動員社區(qū)資源，運用非正規(guī)支援網(wǎng)絡，聯(lián)合正規(guī)服務所提供的支援服務與設(shè)施，讓有需要照顧的人士在家里或社區(qū)中得到照顧，過正常的生活活動。第六章社區(qū)工作方法考點31：社區(qū)照顧模式50第六章社區(qū)工作方法2.社區(qū)照顧模式的特點（1）協(xié)助服務對象正常地融入社區(qū)（2）強調(diào)社區(qū)責任（3）非正規(guī)照顧是重要因素（4）提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)第六章社區(qū)工作方法2.社區(qū)照顧模式的特點51第六章社區(qū)工作方法3.社區(qū)照顧模式的實施策略（1）在社區(qū)照顧，是指將一些服務對象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務。強調(diào)服務的“非機構(gòu)化”：①照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社區(qū)支援性服務②將社區(qū)內(nèi)的大型機構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機構(gòu)③將遠離市區(qū)的大型機構(gòu)遷回社區(qū)內(nèi)，使服務對象有機會接觸社區(qū)第六章社區(qū)工作方法3.社區(qū)照顧模式的實施策略52第六章社區(qū)工作方法（2）由社區(qū)照顧，是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務。其重點是積極協(xié)助弱勢群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡：①提供直接服務的網(wǎng)絡②服務對象自身的互助網(wǎng)絡③社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡（3）對社區(qū)照顧，著重是指社區(qū)照顧過程中的支援性社區(qū)服務輔助。（4）整合式社區(qū)照顧第六章社區(qū)工作方法（2）由社區(qū)照顧，是指由家庭、親友、鄰里53第六章社區(qū)工作方法4.社會工作者在社區(qū)照顧中的角色（1）治療者（2）輔導者和教育者（3）經(jīng)紀人（4）倡議者（5）顧問第六章社區(qū)工作方法4.社會工作者在社區(qū)照顧中的角色54第六章社區(qū)工作方法三、考點32：社區(qū)工作各階段的工作重點新書內(nèi)容變動較大，每年考兩題（P131）原書內(nèi)容新書內(nèi)容（一）準備階段（二）啟動階段（三）鞏固階段（四）評估階段第六章社區(qū)工作方法三、考點32：社區(qū)工作各階段的工作重點55第六章社區(qū)工作方法社區(qū)工作的常用技巧P143（每年考3、4個題）考點32：與居民接觸的技巧1考點33：會議技巧2考點34：居民骨干培養(yǎng)技巧1考點35：社區(qū)分析的技巧（新增內(nèi)容）第六章社區(qū)工作方法社區(qū)工作的常用技巧P143（每年考3、456第六章社區(qū)工作方法（一）與居民接觸的技巧1.事先準備2.與居民接觸過程（1）介紹自己（2）展開話題（3）維持對話（4）結(jié)束對話3.以招募為目的的居民接觸技巧第六章社區(qū)工作方法（一）與居民接觸的技巧57第六章社區(qū)工作方法（二）會議技巧1.會議的過程會議前、會議中、會議后、行動2.主持會議的技巧第六章社區(qū)工作方法（二）會議技巧58第六章社區(qū)工作方法（三）居民骨干培養(yǎng)技巧1.鼓勵參與2.建立民主領(lǐng)導作風3.培訓工作技巧4.增強管理能力第六章社區(qū)工作方法（三）居民骨干培養(yǎng)技巧59某社會工作服務機構(gòu)進入一個農(nóng)村社區(qū)為留守兒童提供服務，該機構(gòu)列出的下列工作目標中，屬于社區(qū)工作過程目標的有()。A.開展留守兒童生活狀況和服務需求的問卷調(diào)查B.建立社區(qū)留守兒童活動中心C.協(xié)助社區(qū)鏈接服務留守兒童的外部資源D.培育居民關(guān)愛留守兒童的社區(qū)文化E.推動社區(qū)建立留守兒童的親屬支持網(wǎng)絡答案：p122某社會工作服務機構(gòu)進入一個農(nóng)村社區(qū)為留守兒童提供服務，該機構(gòu)60社區(qū)工作的目標可分為任務目標和過程目標，所謂過程目標是指（）A、提升社區(qū)成員解決問題的能力B、解決社區(qū)中一些特定的社會問題C、開展社區(qū)工作所設(shè)定的階段性目標D、改善社區(qū)居民生活質(zhì)量的訴求答案：A社區(qū)工作的目標可分為任務目標和過程目標，所謂過程目標是指（61社會工作者小陶打算利用地區(qū)發(fā)展模式在一個新建小區(qū)開展社區(qū)工作。小陶在接觸居民時，了解到有些居民反映小區(qū)的交通不便，希望有公交線路經(jīng)過小區(qū)。小陶對此也深有體會.小陶的下列做法中，體現(xiàn)地區(qū)發(fā)展模式特點的是()。A.讓居民通過充分的討論來分析交通不便問題的重要性和緊迫性B.聯(lián)系公交公司和有關(guān)政府部門重新規(guī)劃本地區(qū)的公交線路C.代表居民向公交公司和有關(guān)政府部門反映問題D.告知居民該問題難以得到迅速解決并提出替代性的解決方案答案：A社會工作者小陶打算利用地區(qū)發(fā)展模式在一個新建小區(qū)開展社區(qū)工作62關(guān)于社會策劃模式的說法，正確的是()。A.社會工作者一般扮演技術(shù)專家的角色B.注重社區(qū)長遠發(fā)展，強調(diào)過程目標的實現(xiàn)C.社會工作者一般扮演使能者的角色D.注重社區(qū)文化建設(shè)，強調(diào)方案實施的結(jié)果答案：A關(guān)于社會策劃模式的說法，正確的是()。63在社會策劃模式實施過程中，自我評估指的是由社會工作者（）A、對社區(qū)需要進行評估B、對所在機構(gòu)進行評估C、對計劃的效果進行評估D、對方案執(zhí)行過程進行評估答案：B在社會策劃模式實施過程中，自我評估指的是由社會工作者（）64關(guān)于社區(qū)照顧模式特點的說法，正確的有()。A.社區(qū)照顧模式通過強化專業(yè)服務來確立政府在社區(qū)中的重要地位B.社區(qū)照顧模式通過協(xié)助服務對象重新融入社區(qū)來獲得正常生活C.社區(qū)照顧模式通過改變由政府完全提供資源與服務的方法來強調(diào)社區(qū)作用D.社區(qū)照顧模式通過鼓勵社區(qū)居民互相幫助來建立相互關(guān)懷的社區(qū)E.社區(qū)照顧模式通過建立照顧網(wǎng)絡來協(xié)助社區(qū)居民解決困難答案：關(guān)于社區(qū)照顧模式特點的說法，正確的有()。65某社會工作機構(gòu)運用社區(qū)照顧模式為某社區(qū)內(nèi)精神障礙康復者提供服務。下列做法中，充分體現(xiàn)社區(qū)照顧模式特點的是（）A、呼吁建設(shè)精神障礙康復者集中供養(yǎng)機構(gòu)B、動員鄰居和志愿者幫助精神障礙康復者C、倡導制定精神障礙康復機構(gòu)的服務標準D、強調(diào)政府應承擔照顧精神障礙康復者的主要責任答案：B某社會工作機構(gòu)運用社區(qū)照顧模式為某社區(qū)內(nèi)精神障礙康復者提供服66下列表述中，體現(xiàn)社區(qū)照顧模式中“由社區(qū)照顧”的服務內(nèi)容有（）A、動員志愿者訪問獨居老人，幫助其打掃衛(wèi)生B、設(shè)立熱線電話，為居民提供及時的支援和幫助C、建立老人日間照顧中心，緩解家人照顧的壓力D、成立癌癥病人的康復互助小組，促成彼此支持E、安排康復護士定期上門服務，為不能自理老人翻身拍背答案：p129-130下列表述中，體現(xiàn)社區(qū)照顧模式中“由社區(qū)照顧”的服務內(nèi)容有（67為了解上班族的需要，社會工作者對社區(qū)內(nèi)的上班族家庭進行了問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，他們對家政服務的要求最大，根據(jù)布賴德肖對社區(qū)需要的分類，上班族對家政服務的需要屬于()。A．安全需要B．規(guī)范性需要C．歸屬需要D．感覺性需要答案：D為了解上班族的需要，社會工作者對社區(qū)內(nèi)的上班族家庭進行了問卷68家住北城的王大媽，最近到南城親戚家串門，發(fā)現(xiàn)當?shù)卣鲑Y建了一個居家養(yǎng)老中心為老人提供送餐、免費量血壓等服務。王大媽覺得自己的社區(qū)也應該建這樣的中心，于是聯(lián)合本社區(qū)老人提出建議。根據(jù)需求的類型判斷，王大媽和其他老人們反映的是（）A、規(guī)范性需求B、感覺性需求C、比較性需求D、表達性需求答案：C家住北城的王大媽，最近到南城親戚家串門，發(fā)現(xiàn)當?shù)卣鲑Y建69某社會工作機構(gòu)計劃進入某老舊小區(qū)開展綜合服務。在準備階段，社會工作者的重點工作有（）A、聯(lián)系社區(qū)居委會，了解轄區(qū)單位的情況B、召開居民會議，討論居民關(guān)注的社區(qū)問題C、評估社區(qū)需要，制定一套系統(tǒng)的服務方案