決策支持系統(tǒng)概述 課件

第一章決策支持系統(tǒng)概述

第一章決策支持系統(tǒng)概述1綱要決策、決策過程、決策分類決策支持系統(tǒng)概念、特性、功能DSS的應(yīng)用、發(fā)展綱要決策、決策過程、決策分類2決策什么是決策（decisionmaking）?宏觀：制定政策微觀：做出決定經(jīng)驗決策：北宋丁謂重建皇宮地基所需土料、建筑材料運輸、殘渣廢物科學決策決策什么是決策（decisionmaking）?3決策過程決策過程：為了達到某種預(yù)定的目標，在若干可供選擇的行動方案中，確定一個合適的方案的過程。發(fā)現(xiàn)問題分析問題解決問題決策過程決策過程：發(fā)現(xiàn)問題分析問題解決問題4決策過程確定決策目標擬定各種方案執(zhí)行方案從各方案中選擇在一定條件下決策者期望達到的理想狀態(tài)。例如：產(chǎn)品銷售收入和市場占有率制定多套可能的方案，供選擇。定量分析+定性分析評價準則，權(quán)衡利弊確定最優(yōu)方案可選典型單位進行實驗驗證，成功則普遍實施追蹤決策修改決策決策過程確定決策目標擬定各種方案執(zhí)行方案從各方案中在一定條件5決策分析的基本要素好蛋壞蛋直接打入碗里做成六個雞蛋的餅五個雞蛋被污染，做無蛋餅打入另一個碗里做成六個雞蛋的餅，多洗一個碗做成五個雞蛋的餅，多洗一個碗將雞蛋丟掉做成五個雞蛋的餅，浪費一個好蛋做成五個雞蛋的餅決策分析的基本要素好蛋壞蛋直接打入碗里做成六個雞蛋的餅五個雞6決策分析的基本要素決策者決策目標決策方案自然狀態(tài)決策結(jié)果決策準則評價方案是否達到?jīng)Q策目標的價值標準，與決策者的價值取向和偏好有關(guān)。決策分析的基本要素決策者7決策分類按決策問題的性質(zhì)分按決策問題的重要性分按決策問題的認識程度分按決策目標分按決策者數(shù)量分按決策的連續(xù)性分決策分類按決策問題的性質(zhì)分8決策分類按決策問題的性質(zhì)分結(jié)構(gòu)化決策僅用結(jié)構(gòu)化模型求解就能得到用戶滿意解的問題例如：運輸模型半結(jié)構(gòu)化決策可以部分利用結(jié)構(gòu)化模型同時又必須借助經(jīng)驗幫助求解才能得到用戶滿意解例如：開發(fā)市場所需款和使用時機非結(jié)構(gòu)化決策暫時只能借助人的經(jīng)驗知識得到用戶滿意解例如：確定雜志封面決策分類按決策問題的性質(zhì)分9決策分類按決策問題的重要性分戰(zhàn)略（規(guī)劃）決策有關(guān)全局或重大問題的決策，高層決策如企業(yè)的長期發(fā)展規(guī)劃、市場開拓戰(zhàn)役（管理）決策為實現(xiàn)戰(zhàn)略決策服務(wù)的決策，中層決策如重大產(chǎn)品開發(fā)，企業(yè)內(nèi)部人、財、物的組織戰(zhàn)術(shù)（業(yè)務(wù)）決策企業(yè)生產(chǎn)、銷售具體的事務(wù)性決策，基層決策統(tǒng)計學、系統(tǒng)工程等方法尋找最優(yōu)解決策分類按決策問題的重要性分10決策分類按決策問題的認識程度分/按自然狀態(tài)（決策環(huán)境）分確定性決策若自然狀態(tài)完全確定，即已知未來某種自然狀態(tài)一定會出現(xiàn)不確定性決策不能確定未來某種自然狀態(tài)一定會出現(xiàn)，也不能確定各種自然出現(xiàn)的可能性風險性決策雖不能確定未來某種自然狀態(tài)一定會發(fā)生，但可以估計出各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率決策分類按決策問題的認識程度分/按自然狀態(tài)（決策環(huán)境）分11損益表未來環(huán)境可能出現(xiàn)的各種狀況稱為自然狀態(tài)這些狀態(tài)出現(xiàn)的概率稱為自然狀態(tài)概率在各種自然狀態(tài)下，采取每一種行動方案所得到的利潤值和虧損值稱為損益值（效益）行動方案s1s2…a1U11U12…a2U21U22……………效益值自然狀態(tài)損益表未來環(huán)境可能出現(xiàn)的各種狀況稱為自然狀態(tài)行動方案s1s212決策分類按決策目標分單目標決策多目標決策有兩個或兩個以上決策目標如：購買商品決策分類按決策目標分13決策分類按決策者數(shù)量分單人決策群體決策決策個體決策群體決策群決策團隊決策單人的多人的基于協(xié)作的基于競爭的美日企業(yè)的決策方式比較決策分類按決策者數(shù)量分決策個體決策群體決策群決策團隊決策單人14決策分類按決策的連續(xù)性分單項決策整個決策過程只作一次決策就得到結(jié)果序貫決策（多級決策）決策分類按決策的連續(xù)性分15決策支持系統(tǒng)概念決策支持系統(tǒng)（Decisionsupportsystem,簡記為DSS），是20世紀70年代，由麻省理工學院M.S.ScottMorton首先提出來的。目前DSS已經(jīng)成為計算機應(yīng)用領(lǐng)域中一個十分活躍的分支。決策支持系統(tǒng)概念決策支持系統(tǒng)（Decisionsuppor16決策支持系統(tǒng)概念什么是決策支持系統(tǒng)（decisionsupportsystem）？綜合利用大量數(shù)據(jù)，有機組合眾多模型，通過人機交互，輔助各級決策者實現(xiàn)科學決策的系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)概念什么是決策支持系統(tǒng)（decisionsup17決策支持系統(tǒng)概念DSS是一種以計算機為輔助工具，應(yīng)用決策科學及有關(guān)科學的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)概念DSS是一種以計算機為輔助工具，應(yīng)用18決策支持系統(tǒng)的三部件結(jié)構(gòu)形式用戶人機交互系統(tǒng)模型庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫模型庫決策支持系統(tǒng)的三部件結(jié)構(gòu)形式用戶人機交互系統(tǒng)模型庫管理系統(tǒng)19約束條件決策變量目標函數(shù)12/25/202220約束條件決策變量目標函數(shù)12/20/202220DSS的功能收集、存儲、處理并及時提供與決策有關(guān)的各種內(nèi)外部數(shù)據(jù)存儲并及時提供常用的數(shù)學分析工具和有關(guān)模型，模型和方法容易管理能夠靈活地運用模型和方法對數(shù)據(jù)進行分析、加工、統(tǒng)計、預(yù)測，得到所需信息，完成決策任務(wù)具有良好的人機接口，發(fā)揮決策者的知識、經(jīng)驗和判斷能力DSS的功能收集、存儲、處理并及時提供與決策有關(guān)的各種內(nèi)外部21DSS的特性輔助決策，而不是代替決策使用大量的數(shù)據(jù)和多個模型支持決策制定過程為多個管理層次上的用戶提供決策支持用于半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化決策領(lǐng)域通過人機交互接口為決策者提供輔助功能DSS的特性輔助決策，而不是代替決策22DSS的發(fā)展歷史電子數(shù)據(jù)處理(ElectronicDataProcessing,EDP)階段管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem,MIS)階段決策支持系統(tǒng)(DecisionSupportSystem,DSS)階段DSS的發(fā)展歷史電子數(shù)據(jù)處理(ElectronicData23DSS與MIS的聯(lián)系DSS和MIS是計算機應(yīng)用于管理工作的兩種不同的發(fā)展階段，MIS主要是以改進組織的效率為目標，DSS主要提高決策質(zhì)量，改進決策的過程。DSS與MIS的聯(lián)系DSS和MIS是計算機應(yīng)用于管理工作的兩24DSS與MIS的區(qū)別MISDSS適用的任務(wù)結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化主要收益改善效率、減少成本、周轉(zhuǎn)時間等擴大決策者的決策能力，提高決策的有效性對決策的支持間接的直接的控制方式人工干預(yù)趨于減少，讓管理者使用事先規(guī)定的流程以人機會話為主，在管理者控制之下的系統(tǒng)驅(qū)動數(shù)據(jù)驅(qū)動模型驅(qū)動………DSS與MIS的區(qū)別MISDSS適用的任務(wù)結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化主要25DSS的歷史發(fā)展1960年以前，孕育期，出現(xiàn)計算機數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，不能提供決策支持1960-1970，萌芽期，出現(xiàn)MIS，對日常的決策提供部分支持，如IBM的COPICS系統(tǒng)1970-1980，誕生期，DSS概念的提出（MIT，ScottMorton)，有關(guān)的理論研究，出現(xiàn)了一些實用性系統(tǒng)。1980-1990，發(fā)展期，出現(xiàn)EIS、IDSS、GDSS多個分支，決策支持過程細分（1981，1st）1990-現(xiàn)在，成熟期，基于網(wǎng)絡(luò)的DSS，DW，KMS等形式的新型DSSDSS的歷史發(fā)展1960年以前，孕育期，出現(xiàn)計算機數(shù)據(jù)處理系26DSS的商業(yè)應(yīng)用應(yīng)用領(lǐng)域使用DSS的例子金融風險投資公司采用DSS策劃投資決策財務(wù)主管財務(wù)的經(jīng)理使用DSS做公司財務(wù)預(yù)算銀行業(yè)DSS可以幫助用戶進行商業(yè)分期貸款項目審核公司企業(yè)高層管理者使用DSS進行公司戰(zhàn)略規(guī)劃社會安全政府安全部門用DSS進行危機事件處理經(jīng)濟經(jīng)濟計劃部門使用DSS進行經(jīng)濟政策規(guī)劃軍事部隊作戰(zhàn)參謀部門使用DSS進行軍事演習指揮公安公安部門用于設(shè)計警力配置和規(guī)劃巡邏路線環(huán)保環(huán)保部門用來進行污染治理規(guī)劃個人個人、家庭用來計算分期付款購買房產(chǎn)DSS的商業(yè)應(yīng)用應(yīng)用領(lǐng)域使用DSS的例子金融風險投資公司采用27DSS的商業(yè)應(yīng)用（國外）IBM公司開發(fā)了地理數(shù)據(jù)分析與顯示系統(tǒng)GADS；利用GDSS進行決策分析JandeWit公司開發(fā)了一個基于線性規(guī)劃的DSS，在2000年，LP使收益增加了26%，且邊際貢獻率增加了32%美國SimplanSystem公司開發(fā)的輔助戰(zhàn)略規(guī)劃DSS，即SIMPLAN美國加州圣何塞市的警察巡邏任務(wù)部署系統(tǒng)可口可樂公司的定價分析系統(tǒng)美國EasternBank開發(fā)的用于支持有價證券投資決策、賬目審核的OPMS日本7-11的銷售支持系統(tǒng)DSS的商業(yè)應(yīng)用（國外）IBM公司開發(fā)了地理數(shù)據(jù)分析與顯示系28DSS的商業(yè)應(yīng)用（國內(nèi)）華中科技大學馮珊等開發(fā)的用于我國人口和經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及仿真的CDSS中國人民大學開發(fā)的用于企業(yè)財務(wù)的DSS西北工業(yè)大學王隆基等開發(fā)的用于企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)計劃的DSS宋福根主持開發(fā)了大型《現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策仿真》系列軟件系統(tǒng)神州數(shù)碼稅務(wù)決策支持系統(tǒng)解決方案

DSS的商業(yè)應(yīng)用（國內(nèi)）華中科技大學馮珊等開發(fā)的用于我國人口29決策支持系統(tǒng)概述課件30附：參考資料附：參考資料31決策支持系統(tǒng)概述課件32決策支持系統(tǒng)概述課件33決策支持系統(tǒng)的目標DSS的目標就是要在人的分析與判斷的基礎(chǔ)上借助計算機與科學方法，支持決策者對半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題進行有效的決策，以獲得盡可能令人滿意的、客觀的解決方案。

決策支持系統(tǒng)的目標DSS的目標就是要在人的分析與判斷的基礎(chǔ)上34DSS發(fā)展群決策支持系統(tǒng)(GroupDSS)分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)(DistributedDSS)智能化DSS（IntelligentDSS）決策支持中心(DecisionSupportCenter)戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)(StrategicDSS)經(jīng)理信息系統(tǒng)（ExecutiveInformationSystem)知識管理系統(tǒng)（KnowledgeManagementSystems）DW+OLAP+DM的新DSS綜合決策支持系統(tǒng)(SyntheticDSS)I3DSS（IntelligentInteractive&Integrated）DSS發(fā)展群決策支持系統(tǒng)(GroupDSS)35群決策支持系統(tǒng)是一種以計算機為基礎(chǔ)的支持群體決策的DSS，該群體為了一個共同的決策目標，廣泛利用信息資源和通信手段進行充分協(xié)商，最后達成一致意見。群決策中使用的方法：名稱群技術(shù)（NominalGroupTechnique)德爾菲法（DEPLPHI）群決策支持系統(tǒng)是一種以計算機為基礎(chǔ)的支持群體決策的DSS，該36根據(jù)環(huán)境、人員空間分布、決策周期長短等因素GDSS大致可以四種類型：(德國豪黑莫大學的決策室——CATeamRoom）決策室（同時同地）局域決策網(wǎng)（同地異時）虛擬會議（異地同時）遠程決策網(wǎng)（異地異時）群DSS的類型協(xié)同工作系統(tǒng)根據(jù)環(huán)境、人員空間分布、決策周期長短等因素決策室局域決策網(wǎng)虛37分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)由多個有邏輯聯(lián)系的而在物理上分離的信息處理結(jié)點組成的計算機應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中的每個結(jié)點至少含有一個DSS或具有若干輔助決策的能力。分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)由多個有邏輯聯(lián)系的而在物理上分離的信息處理38決策支持中心一個由了解決策環(huán)境的信息系統(tǒng)專家組成的決策支持小組作為DSC的核心，該中心采用先進的信息技術(shù)。DSC在位置上和高層領(lǐng)導十分接近，能及時地提供決策決策支持中心一個由了解決策環(huán)境的信息系統(tǒng)專家組成的決策支持小39經(jīng)理信息系統(tǒng)以企業(yè)高層管理者為對象的專用DSS美國汽車租賃公司Hertz的EISEIS的特性經(jīng)理支持系統(tǒng)（ExecutiveSupportSystem,ESS）經(jīng)理信息系統(tǒng)以企業(yè)高層管理者為對象的專用DSS40知識管理系統(tǒng)是在組織中因地制宜地管理顯性和隱性知識的應(yīng)用系統(tǒng)或信息通信平臺西門子公司花費780萬美元設(shè)立供員工交流的網(wǎng)站，幫助員工獲得更多知識，使公司銷售額增加了1.22億美元使用基于互聯(lián)網(wǎng)的知識管理后，世界銀行一天給巴基斯坦回復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施貸款Netscape公司知識共享策略失敗知識管理系統(tǒng)是在組織中因地制宜地管理顯性和隱性知識的應(yīng)用系統(tǒng)41智能決策支持系統(tǒng)IntelligentDecisionSupportSystem群體決策支持系統(tǒng)GroupDecisionSupportSystem分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)DistributedDecisionSupportSystem決策支持中心DecisionSupportCenter戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)StrategicDecisionSupportSystem綜合決策支持系統(tǒng)SynthesisDecisionSupportSystem決策支持系統(tǒng)人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)后的系統(tǒng)一群共同決策者為獲得一個有效決策結(jié)果而運行系統(tǒng)DSC由先進的信息技術(shù)設(shè)備和決策信息專家組成使用信息技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標的信息系統(tǒng)多臺計算機通過網(wǎng)絡(luò)組成系統(tǒng)提供決策支持數(shù)據(jù)倉庫和OLAP新技術(shù)為決策支持系統(tǒng)開辟了新途徑智能決策支持系統(tǒng)群體決策支持系統(tǒng)分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)決策支持中42DSS的研究課題歸納DSS的概念定義、功能和特性DSS的組成成分及內(nèi)部結(jié)構(gòu)DSS的開發(fā)方法和實施策略各種面向特定領(lǐng)域DSS的系統(tǒng)模式DSS的研究課題歸納DSS的概念定義、功能和特性43課外作業(yè)利用各種資源查詢一個DSS的應(yīng)用案例，說明它的應(yīng)用環(huán)境和所起的作用。課外作業(yè)44

第一章決策支持系統(tǒng)概述

第一章決策支持系統(tǒng)概述45綱要決策、決策過程、決策分類決策支持系統(tǒng)概念、特性、功能DSS的應(yīng)用、發(fā)展綱要決策、決策過程、決策分類46決策什么是決策（decisionmaking）?宏觀：制定政策微觀：做出決定經(jīng)驗決策：北宋丁謂重建皇宮地基所需土料、建筑材料運輸、殘渣廢物科學決策決策什么是決策（decisionmaking）?47決策過程決策過程：為了達到某種預(yù)定的目標，在若干可供選擇的行動方案中，確定一個合適的方案的過程。發(fā)現(xiàn)問題分析問題解決問題決策過程決策過程：發(fā)現(xiàn)問題分析問題解決問題48決策過程確定決策目標擬定各種方案執(zhí)行方案從各方案中選擇在一定條件下決策者期望達到的理想狀態(tài)。例如：產(chǎn)品銷售收入和市場占有率制定多套可能的方案，供選擇。定量分析+定性分析評價準則，權(quán)衡利弊確定最優(yōu)方案可選典型單位進行實驗驗證，成功則普遍實施追蹤決策修改決策決策過程確定決策目標擬定各種方案執(zhí)行方案從各方案中在一定條件49決策分析的基本要素好蛋壞蛋直接打入碗里做成六個雞蛋的餅五個雞蛋被污染，做無蛋餅打入另一個碗里做成六個雞蛋的餅，多洗一個碗做成五個雞蛋的餅，多洗一個碗將雞蛋丟掉做成五個雞蛋的餅，浪費一個好蛋做成五個雞蛋的餅決策分析的基本要素好蛋壞蛋直接打入碗里做成六個雞蛋的餅五個雞50決策分析的基本要素決策者決策目標決策方案自然狀態(tài)決策結(jié)果決策準則評價方案是否達到?jīng)Q策目標的價值標準，與決策者的價值取向和偏好有關(guān)。決策分析的基本要素決策者51決策分類按決策問題的性質(zhì)分按決策問題的重要性分按決策問題的認識程度分按決策目標分按決策者數(shù)量分按決策的連續(xù)性分決策分類按決策問題的性質(zhì)分52決策分類按決策問題的性質(zhì)分結(jié)構(gòu)化決策僅用結(jié)構(gòu)化模型求解就能得到用戶滿意解的問題例如：運輸模型半結(jié)構(gòu)化決策可以部分利用結(jié)構(gòu)化模型同時又必須借助經(jīng)驗幫助求解才能得到用戶滿意解例如：開發(fā)市場所需款和使用時機非結(jié)構(gòu)化決策暫時只能借助人的經(jīng)驗知識得到用戶滿意解例如：確定雜志封面決策分類按決策問題的性質(zhì)分53決策分類按決策問題的重要性分戰(zhàn)略（規(guī)劃）決策有關(guān)全局或重大問題的決策，高層決策如企業(yè)的長期發(fā)展規(guī)劃、市場開拓戰(zhàn)役（管理）決策為實現(xiàn)戰(zhàn)略決策服務(wù)的決策，中層決策如重大產(chǎn)品開發(fā)，企業(yè)內(nèi)部人、財、物的組織戰(zhàn)術(shù)（業(yè)務(wù)）決策企業(yè)生產(chǎn)、銷售具體的事務(wù)性決策，基層決策統(tǒng)計學、系統(tǒng)工程等方法尋找最優(yōu)解決策分類按決策問題的重要性分54決策分類按決策問題的認識程度分/按自然狀態(tài)（決策環(huán)境）分確定性決策若自然狀態(tài)完全確定，即已知未來某種自然狀態(tài)一定會出現(xiàn)不確定性決策不能確定未來某種自然狀態(tài)一定會出現(xiàn)，也不能確定各種自然出現(xiàn)的可能性風險性決策雖不能確定未來某種自然狀態(tài)一定會發(fā)生，但可以估計出各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率決策分類按決策問題的認識程度分/按自然狀態(tài)（決策環(huán)境）分55損益表未來環(huán)境可能出現(xiàn)的各種狀況稱為自然狀態(tài)這些狀態(tài)出現(xiàn)的概率稱為自然狀態(tài)概率在各種自然狀態(tài)下，采取每一種行動方案所得到的利潤值和虧損值稱為損益值（效益）行動方案s1s2…a1U11U12…a2U21U22……………效益值自然狀態(tài)損益表未來環(huán)境可能出現(xiàn)的各種狀況稱為自然狀態(tài)行動方案s1s256決策分類按決策目標分單目標決策多目標決策有兩個或兩個以上決策目標如：購買商品決策分類按決策目標分57決策分類按決策者數(shù)量分單人決策群體決策決策個體決策群體決策群決策團隊決策單人的多人的基于協(xié)作的基于競爭的美日企業(yè)的決策方式比較決策分類按決策者數(shù)量分決策個體決策群體決策群決策團隊決策單人58決策分類按決策的連續(xù)性分單項決策整個決策過程只作一次決策就得到結(jié)果序貫決策（多級決策）決策分類按決策的連續(xù)性分59決策支持系統(tǒng)概念決策支持系統(tǒng)（Decisionsupportsystem,簡記為DSS），是20世紀70年代，由麻省理工學院M.S.ScottMorton首先提出來的。目前DSS已經(jīng)成為計算機應(yīng)用領(lǐng)域中一個十分活躍的分支。決策支持系統(tǒng)概念決策支持系統(tǒng)（Decisionsuppor60決策支持系統(tǒng)概念什么是決策支持系統(tǒng)（decisionsupportsystem）？綜合利用大量數(shù)據(jù)，有機組合眾多模型，通過人機交互，輔助各級決策者實現(xiàn)科學決策的系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)概念什么是決策支持系統(tǒng)（decisionsup61決策支持系統(tǒng)概念DSS是一種以計算機為輔助工具，應(yīng)用決策科學及有關(guān)科學的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)概念DSS是一種以計算機為輔助工具，應(yīng)用62決策支持系統(tǒng)的三部件結(jié)構(gòu)形式用戶人機交互系統(tǒng)模型庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫模型庫決策支持系統(tǒng)的三部件結(jié)構(gòu)形式用戶人機交互系統(tǒng)模型庫管理系統(tǒng)63約束條件決策變量目標函數(shù)12/25/202264約束條件決策變量目標函數(shù)12/20/202220DSS的功能收集、存儲、處理并及時提供與決策有關(guān)的各種內(nèi)外部數(shù)據(jù)存儲并及時提供常用的數(shù)學分析工具和有關(guān)模型，模型和方法容易管理能夠靈活地運用模型和方法對數(shù)據(jù)進行分析、加工、統(tǒng)計、預(yù)測，得到所需信息，完成決策任務(wù)具有良好的人機接口，發(fā)揮決策者的知識、經(jīng)驗和判斷能力DSS的功能收集、存儲、處理并及時提供與決策有關(guān)的各種內(nèi)外部65DSS的特性輔助決策，而不是代替決策使用大量的數(shù)據(jù)和多個模型支持決策制定過程為多個管理層次上的用戶提供決策支持用于半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化決策領(lǐng)域通過人機交互接口為決策者提供輔助功能DSS的特性輔助決策，而不是代替決策66DSS的發(fā)展歷史電子數(shù)據(jù)處理(ElectronicDataProcessing,EDP)階段管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem,MIS)階段決策支持系統(tǒng)(DecisionSupportSystem,DSS)階段DSS的發(fā)展歷史電子數(shù)據(jù)處理(ElectronicData67DSS與MIS的聯(lián)系DSS和MIS是計算機應(yīng)用于管理工作的兩種不同的發(fā)展階段，MIS主要是以改進組織的效率為目標，DSS主要提高決策質(zhì)量，改進決策的過程。DSS與MIS的聯(lián)系DSS和MIS是計算機應(yīng)用于管理工作的兩68DSS與MIS的區(qū)別MISDSS適用的任務(wù)結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化主要收益改善效率、減少成本、周轉(zhuǎn)時間等擴大決策者的決策能力，提高決策的有效性對決策的支持間接的直接的控制方式人工干預(yù)趨于減少，讓管理者使用事先規(guī)定的流程以人機會話為主，在管理者控制之下的系統(tǒng)驅(qū)動數(shù)據(jù)驅(qū)動模型驅(qū)動………DSS與MIS的區(qū)別MISDSS適用的任務(wù)結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化主要69DSS的歷史發(fā)展1960年以前，孕育期，出現(xiàn)計算機數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，不能提供決策支持1960-1970，萌芽期，出現(xiàn)MIS，對日常的決策提供部分支持，如IBM的COPICS系統(tǒng)1970-1980，誕生期，DSS概念的提出（MIT，ScottMorton)，有關(guān)的理論研究，出現(xiàn)了一些實用性系統(tǒng)。1980-1990，發(fā)展期，出現(xiàn)EIS、IDSS、GDSS多個分支，決策支持過程細分（1981，1st）1990-現(xiàn)在，成熟期，基于網(wǎng)絡(luò)的DSS，DW，KMS等形式的新型DSSDSS的歷史發(fā)展1960年以前，孕育期，出現(xiàn)計算機數(shù)據(jù)處理系70DSS的商業(yè)應(yīng)用應(yīng)用領(lǐng)域使用DSS的例子金融風險投資公司采用DSS策劃投資決策財務(wù)主管財務(wù)的經(jīng)理使用DSS做公司財務(wù)預(yù)算銀行業(yè)DSS可以幫助用戶進行商業(yè)分期貸款項目審核公司企業(yè)高層管理者使用DSS進行公司戰(zhàn)略規(guī)劃社會安全政府安全部門用DSS進行危機事件處理經(jīng)濟經(jīng)濟計劃部門使用DSS進行經(jīng)濟政策規(guī)劃軍事部隊作戰(zhàn)參謀部門使用DSS進行軍事演習指揮公安公安部門用于設(shè)計警力配置和規(guī)劃巡邏路線環(huán)保環(huán)保部門用來進行污染治理規(guī)劃個人個人、家庭用來計算分期付款購買房產(chǎn)DSS的商業(yè)應(yīng)用應(yīng)用領(lǐng)域使用DSS的例子金融風險投資公司采用71DSS的商業(yè)應(yīng)用（國外）IBM公司開發(fā)了地理數(shù)據(jù)分析與顯示系統(tǒng)GADS；利用GDSS進行決策分析JandeWit公司開發(fā)了一個基于線性規(guī)劃的DSS，在2000年，LP使收益增加了26%，且邊際貢獻率增加了32%美國SimplanSystem公司開發(fā)的輔助戰(zhàn)略規(guī)劃DSS，即SIMPLAN美國加州圣何塞市的警察巡邏任務(wù)部署系統(tǒng)可口可樂公司的定價分析系統(tǒng)美國EasternBank開發(fā)的用于支持有價證券投資決策、賬目審核的OPMS日本7-11的銷售支持系統(tǒng)DSS的商業(yè)應(yīng)用（國外）IBM公司開發(fā)了地理數(shù)據(jù)分析與顯示系72DSS的商業(yè)應(yīng)用（國內(nèi)）華中科技大學馮珊等開發(fā)的用于我國人口和經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及仿真的CDSS中國人民大學開發(fā)的用于企業(yè)財務(wù)的DSS西北工業(yè)大學王隆基等開發(fā)的用于企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)計劃的DSS宋福根主持開發(fā)了大型《現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策仿真》系列軟件系統(tǒng)神州數(shù)碼稅務(wù)決策支持系統(tǒng)解決方案

DSS的商業(yè)應(yīng)用（國內(nèi)）華中科技大學馮珊等開發(fā)的用于我國人口73決策支持系統(tǒng)概述課件74附：參考資料附：參考資料75決策支持系統(tǒng)概述課件76決策支持系統(tǒng)概述課件77決策支持系統(tǒng)的目標DSS的目標就是要在人的分析與判斷的基礎(chǔ)上借助計算機與科學方法，支持決策者對半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題進行有效的決策，以獲得盡可能令人滿意的、客觀的解決方案。

決策支持系統(tǒng)的目標DSS的目標就是要在人的分析與判斷的基礎(chǔ)上78DSS發(fā)展群決策支持系統(tǒng)(GroupDSS)分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)(DistributedDSS)智能化DSS（IntelligentDSS）決策支持中心(DecisionSupportCenter)戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)(StrategicDSS)經(jīng)理信息系統(tǒng)（ExecutiveInformationSystem)知識管理系統(tǒng)（KnowledgeManagementSystems）DW+OLAP+DM的新DSS綜合決策支持系統(tǒng)(SyntheticDSS)I3DSS（IntelligentInteractive&Integrated）DSS發(fā)展群決策支持系統(tǒng)(GroupDSS)79群決策支持系統(tǒng)是一種以計算機為基礎(chǔ)的支持群體決策的DSS，該群體為了一個共同的決策目標，廣泛利用信息資源和通信手段進行充分協(xié)商，最后達成一致意見。群決策中使用的方法：名稱群技術(shù)（NominalGroupTechnique)德爾菲法（DEPLPHI）群決策支持系統(tǒng)是一種以計算機為基礎(chǔ)的支持群體決策的DSS，該80根據(jù)環(huán)境、人員空間分布、決策周期長短等因素GDSS大致可以四種類型：(德國豪黑莫大學的決策室——CATe