個人年度總結(jié)體會范文10篇

個人年度總結(jié)體會范文10篇年度工作總結(jié)是很必要的。工作總結(jié)不僅僅是總結(jié)成果，更重要的是為了討論閱歷，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。下面我給大家?guī)黻P(guān)于個人年度總結(jié)體會，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

個人年度總結(jié)體會篇1

在任職期間，我努力做好職責范圍內(nèi)的各項工作，專心學習專業(yè)知識，廉潔自律、克己奉公，嚴格根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)專心受理和審批業(yè)務(wù)，在工作中，不斷探究、優(yōu)化辦事程序，簡化審批手續(xù)，全面實現(xiàn)“一站式”服務(wù)。

一、加強學習，努力提高思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作水平。

在任職期間，我始終把加強學習作為增強素養(yǎng)、做好工作的前提，結(jié)合今年局民主評議政風行風活動、機關(guān)服務(wù)年活動的開展，在系統(tǒng)學習政治理論知識的基礎(chǔ)上，專心查找自己在理論學習、作風紀律等方面存在的問題，結(jié)合自身工作實際，準時予以訂正，努力提高思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

二、結(jié)合當前社會形勢，靈活地執(zhí)行多種方法，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

（一）受金融危機的影響，今年許多企業(yè)資金相對比較緊張，導(dǎo)致有的企業(yè)完全擱置了項目的建設(shè)，有的企業(yè)則要等到相關(guān)的證書到期不得不辦理報建手續(xù)的時候才來辦理，免費范文這樣在一定程度上影響了我區(qū)工程建設(shè)的進展。為此，在科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和安排下，我們審批窗口主動上門為企業(yè)提供報建詢問和服務(wù)，提前告知有關(guān)的報建程序、需打算的材料、報建工作的留意事項和涉及費用，提醒企業(yè)應(yīng)做好哪些方面的打算工作，為企業(yè)預(yù)先核算報建涉及的費用，讓企業(yè)提前做好建設(shè)資金的安排，全力協(xié)作工程的建設(shè)工作。同時，在依法行政的情況下，執(zhí)行特事特辦、并聯(lián)審批的做法，親密跟蹤項目審批進展情況，加快審批速度，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動得以順利進行。這些新的工作方法和方式目前均取得了較好的效果。

（二）為更好地實現(xiàn)“一站式”審批服務(wù)，去年局先后把原設(shè)在局內(nèi)受理的4個行政許可事項和8個非行政許可事項改由審批窗口統(tǒng)一受理。面對大量新的工作任務(wù)，我們都專心、準時學習新的業(yè)務(wù)知識，同時合理分配窗口人員工作任務(wù)。在工作中遇到實際問題我們都會準時、主動地向相關(guān)業(yè)務(wù)科室請教，對于新的業(yè)務(wù)項目和審批流程我們也準時向群眾做好解釋說明工作，目前新業(yè)務(wù)在審批窗口已經(jīng)得到較快的落實和開展。

三、專心做好與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作。

（一）勞保金業(yè)務(wù)在我區(qū)開展將近三年，通過日常工作中與市勞保辦的親密溝通和協(xié)調(diào)，目前此項工作開展得比較順利。

（二）審批窗口作為我局駐審批中心的窗口部門，論文參考應(yīng)與區(qū)審批辦保持著良好的溝通。所以，對區(qū)審批辦提出的工作要求和意見我都予以樂觀協(xié)作，并力求做到，同時，遇到需要區(qū)審批辦協(xié)助的工作我也做到與他們準時進行溝通和協(xié)調(diào)，以保證工作的順利開展。

（三）做好審批窗口內(nèi)部人員的溝通和協(xié)調(diào)工作。對上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指示和會議精神，我都做到準時、正確地傳達和落實，對工作中遇到的問題，我會準時組織同事進行討論，共同討論改善和解決的方法，集思廣益解決實際問題，增強窗口人員的凝聚力，提高窗口的辦事質(zhì)量。

四、專心聽取群眾反饋的意見，不斷改進工作方法。

對辦事群眾提出的建議和意見我會進行專心的分析，聽取合理的意見和建議并在工作中予以改正，對于我們無法解決的問題，準時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映情況，尋求妥善的解決方法，不斷改進窗口工作，提高審批工作的質(zhì)量和效率。

在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的共同努力下，審批窗口取得了一定的成果，去年審批窗口榮獲區(qū)審批中心“優(yōu)秀服務(wù)金獎”，個人也獲“優(yōu)秀服務(wù)之星”稱號。但是，我還有許多做得不足的地方，工作總結(jié)如專業(yè)技術(shù)水平、管理水平和業(yè)務(wù)水平仍有待進一步提高，溝通能力仍有待進一步的加強，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學習，訂正工作中的不足，努力提高工作質(zhì)量和工作水平。

個人年度總結(jié)體會篇2

望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感。已經(jīng)上中班了，耳邊仿佛還是孩子們剛?cè)雸@時的吵鬧聲。一學期來的集體生活，使孩子們學會了許多，各方面進步也不錯?？偨Y(jié)過去的工作閱歷，以便更好地提高自己的各項工作水平。

一、不斷學習，提高自身素養(yǎng)。

只有通過多種渠道不斷的學習，才能提高忠誠于__的教育事業(yè)的責任心，才能提高自身的素養(yǎng)和教學本領(lǐng)。在本學期中，我樂觀參加各項時事、政治學習，堅持把理論同實際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，做好保教工作。

本學期中，充分發(fā)揮自身的凝聚力作用，堅持做到以身作則、勇于奉獻、勤勤懇懇，無論是否當班，都要做好并檢查班級的各項工作。只有這樣才能使其他老師充分把精力投入到工作中，在工作中從不計較個人得失，充分發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團隊精神作用，團結(jié)全都地做好班級工作。

二、耐心細致地做好保教工作。

今年我班繼續(xù)使用由香港黃蕙吟博士主編的多元智能創(chuàng)意課程。為使孩子們能夠輕松靈活的把握各種知識，我遵循《綱要》精神，專心鉆研教材，將一些好的教學方法和先進的教育理念應(yīng)用于教學活動中，取得了良好的教學效果。針對在教學活動中存在的不足，準時發(fā)現(xiàn)準時進行修正，并根據(jù)幼兒身心進展的不同特點因材施教，留意多啟發(fā)，多引導(dǎo)，敬重孩子的個性進展。在活動中時刻做孩子們的引導(dǎo)者、支持者和合。使孩子們樂于活動、急于探究、擅長發(fā)現(xiàn)。經(jīng)過一年來的共同努力，孩子們在各方面有了不同的提高。

今年我班又同時開展了陽光幼兒英語、行為習慣特色課程、幼兒心理健康教育活動。雖然活動增多了，但每次活動前我都做到專心備課，打算直觀形象的教具，讓幼兒感到活動的樂趣，在輕松愉快的氛圍中獵取知識。

良好的教育離不開悉心的保育。天氣冷了準時提醒幼兒穿衣服、午睡時準時給他們蓋被子。對于體弱多病的幼兒，在生活上也給予較特殊的照料，常常留心他們在進餐、午睡時的表現(xiàn)，戶外活動中也特殊關(guān)心他們的冷暖，提醒他們多喝水，時刻將幼兒的平安放在首位。另外，我還非常留意培育幼兒良好習慣的養(yǎng)成，通過多種渠道讓幼兒學會整理衣服、疊被子、整理玩具等。

三、親密聯(lián)系，增進家園互動

為了更好的做好家長工作，我同其他老師一道準時向家長反饋幼兒在園里的各種表現(xiàn)。對個別幼兒出現(xiàn)特殊情況時，我都要求必須馬上打電話向家長詢問、了解幼兒情況，及早把握幼兒情況的第一手資料。對老師關(guān)心和愛惜幼兒的一些舉措，家長們也表示認可。對于一些幼兒在園內(nèi)有一定進步時，我們馬上與家長取得聯(lián)系，請家長協(xié)作，使該幼兒能繼續(xù)進步。

為了充實家長們的育兒閱歷，每月都準時更換家教欄中有關(guān)保育的文章，并通過家長之間相互溝通育兒的閱歷。我們還請有閱歷的家長撰寫有關(guān)家教的文章。真正做到家園一條心，共同架起溝通的橋梁。

時間在幼兒的成長中過去了，孩子們在各方面都取得了不同的進步，這雖然是可喜的，但在其它方面的工作中也存在著許多不足之處。在今后工作中，我將帶領(lǐng)其他老師一道，取長補短，在學習上專心努力，討論探究；在工作中，銳意創(chuàng)新，用新的思維理念、新的工作方法，打造培育出一批高素養(yǎng)的，為我園添姿加彩的亮麗花朵。

個人年度總結(jié)體會篇3

在工作當中我對自己的要求還是比較高的，我知道在這方面我還是能夠處理好自己分內(nèi)的職責，這對我個人的工作還是一個非常大的提高的，我也感激在這個過程當中，取得的成果，在這個過程當中，我也是做的比較專心的，現(xiàn)在我也是深刻的意識到了自己的本職工作，對于這方面還是維持了好的狀態(tài)，現(xiàn)總結(jié)一下一年來的工作：

首先在這一年來的工作當中，我是非常有耐心的，我清晰的熟悉到了這一點，在業(yè)務(wù)方面我也是不斷的在學習，把握了很多的東西的這種感覺確實是非常好的，業(yè)務(wù)能力對工作的影響是很大的，我對自己也是很有信心的，將來在工作方面，我會更加端正好自己的心態(tài)，專心的處理好這些細節(jié)，所以我也是對自己很有信心的，不管是做什么事情，都應(yīng)該要有好的狀態(tài)，這一點是毋庸置疑的，當然我也是很渴望讓自己提高專業(yè)能力，在工作當中，這些都是應(yīng)該要去調(diào)整好的，我對自己很有信心。

在這一點上面我始終都能夠維持好的狀態(tài)，在這一年來的工作當中，是還是十分清晰的，來年的工作當中，還是應(yīng)該要專心去落實好自己本職工作，對此我是做好了很多打算，我每日虛心的和四周的同事請教，對此我深有體會，繼續(xù)強化自身的業(yè)務(wù)能力，把過去一年來的沒有完成好的工作彌補好，雖然在這方面，我做的談不上優(yōu)秀，但是我對自己還是很有信心的，從來都不敢忽視對自身的要求，所以在新的一年的工作當中，我一定會讓自己繼續(xù)維持一個好的工作狀態(tài)，把過去自己做的不好的地方做好，進一步適應(yīng)現(xiàn)階段的工作節(jié)奏，讓自己在工作當中樹立一個好的形象，對此我是感覺非常有意義的，在這一點上面我也感受到了自己的進步，我也一定會讓自己做的更好一點的。

個人工作能力好了，才能夠把自己工作做的更好一點，對此我也是深有體會，在來年的工作當中我也是取得了不錯的成果的，現(xiàn)在回想起來的時候，我真的感受到了自己做出的成果，在這個過程當中，我也是做的比較專心一點，信任在新的一年工作當中，我一定會對自己各方面，做的更加好一點，樹立好的形象，對此我是很清晰我需要朝著什么方向進展，對自身能力有客觀的看待，我會堅持做好接下來的工作。

個人年度總結(jié)體會篇4

20__年，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，努力工作，專心完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴于律已，自覺加強__性熬煉，__性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高

一年來，我始終堅持運用___的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國，熱愛____，熱愛社會主義，擁護____的領(lǐng)導(dǎo)，擁護改革開放，堅信社會主義最終必定戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義布滿必勝的信心。專心貫徹執(zhí)行__的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)專心做好本職工作。工作樂觀主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身綜合素養(yǎng)

我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素養(yǎng)水平。

一是專心學習___重要思想，深刻領(lǐng)會____重要思想的科學內(nèi)涵，增強自己實踐___重要思想的自覺性和堅定性；專心學__的___報告及___精神，自覺堅持以_的___為指導(dǎo)，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。

二是專心學習工作業(yè)務(wù)知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。

三是專心學習法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理條例》、《反分裂國家法》，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。

三、努力工作，按時完成工作任務(wù)

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記__全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實踐__重要思想，在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作。在詳細工作中，我努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手：

一是專心收集各項信息資料，全面、正確地了解和把握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作閱歷，準時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、正確地了解和把握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

三是在接待來訪群眾的工作中，堅持根據(jù)工作要求，熱忱接待來訪群眾、專心聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題專心解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾信任政府。

在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成果，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也熟悉到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定專心克服缺點，發(fā)揚成果，自覺把自己置于__組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會目標作出自己的貢獻！

個人年度總結(jié)體會篇5

20__年即將過去，回顧一年來的工作，即有成果也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作總結(jié)。一年來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱忱幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：

一、工作情況

在今年的工作中，平安地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查（出車前、行車中、收車后），做到耐心細致，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，總能在車輛發(fā)生不良時及早發(fā)現(xiàn)，并在保修期內(nèi)準時修復(fù)，削減損失。平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。

一年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立平安第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年平安行車無事故。

二、存在的問題和打算

盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的工作達到一個更高的層次。在年的工作中，雖然取得了一定的成果和進步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素養(yǎng)有待進一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。存在的問題：

一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，作為一名司機，服務(wù)效率有待進一步提高。

第二，有些工作還不夠過細，有待于加強。

今后努力方向：

在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心專心提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：

1、繼續(xù)堅持平安行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

2、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今日的事情在今日做好。

3、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。

4、有問題樂觀與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，出現(xiàn)工作上和思想上的問題準時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠準時對我工作的不足進行批判指正，使我的工作能夠更加完善。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，隨著社會保障工作的進展，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為社會和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里，我會做好20__年個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，由于我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻一切。

個人年度總結(jié)體會篇6

時間如梭，不知不覺中來—服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及把握的工作技巧與專業(yè)知識，時間已經(jīng)消逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當時在聘請會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的—員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，把握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開頭就熟悉到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶。

2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。對于我這個剛剛步入社會，工作閱歷不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教育下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以打算工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。

交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參加交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責。

所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，由于你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的激勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批判與指正時能擺正心態(tài)，樂觀改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在—的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的熟悉到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。

3、工作學習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都專心努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中布滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會專心負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

在__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

1、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

2、加強文案、會務(wù)等制作能力；拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等。

3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加留意細節(jié)，加強工作責任心和培育工作樂觀性。

4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入—這個可愛而優(yōu)秀的團隊，—的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！

個人年度總結(jié)體會篇7

20__年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作閱歷，運用所把握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實的工作態(tài)度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避開工作中出現(xiàn)任何紕漏。

辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每日我都專心做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：專心做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避開后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，樂觀、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱忱，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來詢問或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或準時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到準時上傳下達!

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、聘請工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保準時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，準時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、__年度所學知識：

行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等

個人年度總結(jié)體會篇8

不經(jīng)意中又到了年底，每每在年底寫總結(jié)的時候都感概萬千，這一年公司的進展之迅速可以用“勢不行擋”來形容。伴隨著公司的各項任務(wù)都超額完成，我自己本身也有了新的提高和進步，也讓我熟悉到了一個新生公司能有如此之業(yè)績是多么的不容易，是要靠領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣闊員工的不懈努力而制造出的輝煌成果，下面我將我的12年工作和下一年的工作計劃做出總結(jié)：

一、思想方面

作為一名黨員、一名機械隊的值班隊長，我在思想上嚴于律己，熱愛自己的事業(yè)，嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。樂觀參加公司組織的各項活動，聽從和協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)做好機械隊的各項工作。

在日常工作生活中，了解關(guān)心班員的思想和生活，盡量解決班員的困難，讓其知道公司是個平坦的大家庭，對班員樂觀開展思想教育，貫徹上級的指示精神，講解公司的進展路線和目標，讓班員了解公司的動態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，思想統(tǒng)一，隨公司一起成長壯大。

二、平安工作方面

帶領(lǐng)班組以平安生產(chǎn)，預(yù)防為主的中心思想，開展各項工作，定期開展平安教育會議，常常不厭其煩的灌輸班員平安生產(chǎn)的意識，使大家對平安工作得到了加強和鞏固，對以往的事故做案例，探討討論，分析事故原因，專心吸取事故的閱歷和教訓(xùn)。今年的新學員出師，新手較多，平安思想教育力度加大，我把培訓(xùn)新學員作為班組的重點工作來進行，對每個新學員遇到的新貨種我都“貼身看護”，邊示范邊講解新貨種的動作要領(lǐng)和留意事項，加強他們的平安意識，規(guī)范化操作，直到他們能獨立操作為止。我常常和大家說：“假如槍是兵的第二生命，那么機械對我們來說就是‘衣食父母’，我們應(yīng)該對它有崇高的敬意，要愛惜，不能對它有半點馬虎，規(guī)范操作，不能出現(xiàn)在操作時對設(shè)備造成損害的現(xiàn)象發(fā)生，杜絕野蠻操作！”

三、日常學習方面

在繁忙的生產(chǎn)工作之余，我不斷加強理論學習，提高自己的專業(yè)知識，學習怎樣做好一個管理者，充實自己的大腦，與時俱進，并結(jié)合實際的運用到日常工作生活中，今年春我報考了《武漢理工大學網(wǎng)絡(luò)教育物流管理專科》，使自己將來有更專業(yè)的能力來為公司效力。

四、機械設(shè)備的點檢及保養(yǎng)方面

對班員對設(shè)備點檢能力進行時常的檢查和測驗，特殊是新員工在他上崗之前要專心對其進行設(shè)備點檢的學習和培訓(xùn)，在設(shè)備點檢方面絕對不能麻痹大意，無論固機還是流機，機械的完好是我們工作的保障！在交接班時嚴格根據(jù)設(shè)備點檢流程及標準進行點檢，發(fā)現(xiàn)問題準時報修，嚴禁走馬觀燈糊弄事，嚴禁因設(shè)備點檢不到位導(dǎo)致發(fā)生事故的現(xiàn)象發(fā)生，讓自己開一個放心車！

定期開展機械的保養(yǎng)工作，在生產(chǎn)繁忙時，抽出時間給機械加注潤滑油，如裝載機有時甚至利用中午午休時間來做保養(yǎng)潤滑，還有場橋有時下半夜做保養(yǎng)，錯開生產(chǎn)高峰期，不耽誤生產(chǎn)，班員們沒有怨言，這種精神值得其他員工學習和借鑒。

五、存在的不足

1、對同事之間的溝通方式有待改進，有時候忙的有些急躁，所以出口的話很沖，過后想想真不該，在忙在累也要端正態(tài)度，提高修養(yǎng)和自身素養(yǎng)才是基礎(chǔ)。有時調(diào)度給的指令不理解，所以帶有情緒的去做事，現(xiàn)在我想不管對或錯，都要有一顆包涵的心，大家都是為了把工作做好，時常在一起溝通溝通，很多事都迎刃而解了。

2、對于機械的狀況，不能長時間的跟蹤，如機械故障報修后（不影響作業(yè)，如喇叭、倒車鏡等之類的），沒有得到準時的維修，然而時間一長，很多事接踵而來，就忽視了該問題，造成領(lǐng)導(dǎo)問起卻不知道忘了的尷尬局面，為了能更好的開展該項工作，我們制定了《維保報修單》，這樣就有依所查。

3、有時領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)落在我身上多了點就有點情緒，心里想不通，但經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的耐心說教，明白了一個道理，多做多得，一切圍圍著上級的指示完成各項任務(wù)，并盡可能超越任務(wù)指標。

六、下一步工作計劃

1、在日常生產(chǎn)中加大巡檢力度，對現(xiàn)場的各個危險點進行排查和消除隱患，保證作業(yè)中平安有序的運行。

2、常常對班員進行平安教育，加大平安學習力度增強班員的平安意識！

3、在特殊的時間段對特殊的人員和設(shè)備進行跟蹤并做好記錄，保證不出事故。

4、規(guī)范班員的行為，嚴禁做不符合規(guī)定的事情和嚴禁有不遵守規(guī)章制度的行為，保證班員的人身平安，努力搞好班組建設(shè)。

5、專心的傳授新學徒的操作技能，做好傳、幫、帶，夯實基礎(chǔ)，爭取早日把學徒送上他們的崗位，為公司明年的進展做打算。作為機械隊值班隊長，在以后的工作中我會帶領(lǐng)班組人員共同學習、提高和進步，完成上級下達的各項任務(wù)，使我們的班組上網(wǎng)工作更上一層樓！同時也祝福我們公司在明年更輝煌！

個人年度總結(jié)體會篇9

年底就快到了，入職這一個多月以來，有與同事領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同攻關(guān)，有困難和挫折時惆悵，在過程中我得到了熬煉，得到成長。作出以下總結(jié)：

完成工作情況：

1、義烏派單任務(wù)發(fā)放到位。

2、將東方汽車城品牌二手車超市市場內(nèi)的警示牌、導(dǎo)視牌與廣告公司溝通設(shè)計并制作安裝。

3、查閱塑化城內(nèi)刊，借鑒閱歷，構(gòu)思天齊汽車博覽園內(nèi)刊。

4、協(xié)助莊經(jīng)理確定東方汽車城品牌二手車超市，一樓二樓的車位數(shù)量。

5、計算FM100與FM926的同時段廣告費用差以及分析如何投放廣告比較合適。

6、現(xiàn)場調(diào)查東方汽車城客流量，買車人群的年齡等。請教學習二手車知識，例如：如何推斷二手車車況等。

7、安裝導(dǎo)視牌，改胸牌字體設(shè)計。

8、計算東方汽車城在FM100和FM926的廣告分別如何投放。

9、協(xié)助宋經(jīng)理策劃“油惠全城”活動，協(xié)助活動現(xiàn)場的包裝，活動現(xiàn)場的細節(jié)調(diào)整。

通過這一段時間的工作我作出以下總結(jié)：

一、虛心學習：

在完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)時，工作方法方式存在問題，由于沒有作閱歷，沒有正確的熟悉，在做事的方法上會繞點彎子?？此坪啙嵤虑?，做得好卻并不容易，一些看似不起眼的細節(jié)，缺決定著整個案流程的運作。磨練意志，熬煉思維，使我深深的感受到天齊是一熬煉人的地方。

在入職這個一個多月以來，我接觸到了策劃方案的從起草到確的過程；接觸了活動