價值鏈管理的基本知識課件

價值鏈管理首席顧問張后啟博士漢普管理咨詢1價值鏈管理漢普管理咨詢1內容索引價值鏈管理的基本模型價值鏈管理的實施思路面向價值鏈管理的會計核算體系設計面向價值鏈管理的營銷體系重組面向價值鏈管理的企業(yè)績效監(jiān)控價值鏈管理流程及執(zhí)行機構價值鏈管理的實施步驟價值鏈管理的銷售思路2內容索引價值鏈管理的基本模型2一、價值鏈管理的基本模型企 業(yè) 信 息 管 理人 力 資 源 管 理財 務 會 計 管 理行 政 后 勤 管 理戰(zhàn)略/計劃/創(chuàng)新/品牌/企業(yè)文化采購倉儲計劃調度車間質檢成品分銷配送服務差額企業(yè)是為社會創(chuàng)造價值的實體3一、價值鏈管理的基本模型企 業(yè) 信 息 管 理戰(zhàn)略/計劃一、價值鏈管理的基本模型企 業(yè) 信 息 管 理人 力 資 源 管 理財 務 會 計 管 理行 政 后 勤 管 理戰(zhàn)略/計劃/創(chuàng)新/品牌/企業(yè)文化采購倉儲計劃調度車間質檢成品分銷配送服務差額企業(yè)運營活動可以分為三個層次4一、價值鏈管理的基本模型企 業(yè) 信 息 管 理戰(zhàn)略/計劃三個層次活動的特點企業(yè)所有活動都應分在經營/管理/決策三個層次上在經營層的每一項活動都要體現(xiàn)增值性在管理層的每一項活動都是為經營性活動提供支撐服務在決策層的每一項活動都要確保企業(yè)的持續(xù)經營與發(fā)展一、價值鏈管理的基本模型5三個層次活動的特點一、價值鏈管理的基本模型5管理（效率性/費用控制）決策（方向性/資源配置）經營（增值性/收入增長/成本控制）企業(yè)管理基本模型一、價值鏈管理的基本模型6管理（效率性/費用控制）決策（方向性/資源配置）經營（增值性一、價值鏈管理的基本模型價值鏈模型價值鏈企 業(yè) 信 息 管 理人 力 資 源 管 理財 務 會 計 管 理行 政 后 勤 管 理戰(zhàn)略/計劃/創(chuàng)新/品牌/企業(yè)文化采購倉儲計劃調度車間質檢成品分銷配送服務7一、價值鏈管理的基本模型價價值鏈企 業(yè) 信 息 管 理戰(zhàn)略價值增值伴隨著成本與費用的發(fā)生問題的關鍵是實現(xiàn)每一項活動的凈增值最大化采購成本銷售收入利潤一、價值鏈管理的基本模型制造成本制造費用銷售費用8價值增值伴隨著成本與費用的發(fā)生采購成本銷售收入利潤一、價值鏈廣義價值鏈采購成本銷售收入利潤一、價值鏈管理的基本模型制造成本制造費用銷售費用管理費用戰(zhàn)略費用9廣義價值鏈采購成本銷售收入利潤一、價值鏈管理的基本模型制造成價值比率分析：各環(huán)節(jié)成本或費用/銷售收入比率利潤率一、價值鏈管理的基本模型比率比率比率10價值比率分析：各環(huán)節(jié)成本或費用/銷售收入比率利潤率一、價值鏈價值鏈管理的特點從物料管理到物流全程管理；從成本管理到價值鏈全程管理；從生產成本到價值鏈各環(huán)節(jié)全成本管理；從目標成本的人為性到管理動態(tài)持續(xù)改善；將ABC成本管理應用于價值鏈全程。一、價值鏈管理的基本模型11價值鏈管理的特點一、價值鏈管理的基本模型11管理的本質管理的目標在于增進“效率”和“效益”一、價值鏈管理的基本模型12管理的本質一、價值鏈管理的基本模型12價值鏈管理的目標面向客戶建立高效的價值鏈業(yè)務流程，清除不增值的活動；面向經營活動建立高效的管理流程，支撐和服務于經營活動，并快速響應經營活動需求；面向客戶對價值鏈上的各項活動進行有效資源計劃；即時準確地記錄價值鏈上各項活動所發(fā)生的成本和費用；時確價值鏈各環(huán)節(jié)責任人，并進行動態(tài)管理。一、價值鏈管理的基本模型13價值鏈管理的目標一、價值鏈管理的基本模型13

實施價值鏈管理的整體思路管理模式組織體系流程體系價值體系業(yè)務活動效率效益會計核算部門/職責崗位/職責/評價專項業(yè)務管理體系二、價值鏈管理的實施思路14 實施價值鏈管理的整體思路管理模式組織體系流程體系價值體系價值鏈管理的實施業(yè)務流程重組及對于多項業(yè)務（多價值鏈）的管理模式重組設計；集中化財務管理體系重組設計；人力資源崗位體系設計及在價值鏈中的定位；價值鏈各環(huán)節(jié)責任人設置；信息系統(tǒng)的實施應用；價值比例動態(tài)管理與動態(tài)調節(jié)。二、價值鏈管理的實施思路15價值鏈管理的實施二、價值鏈管理的實施思路15三、面向價值鏈管理的會計核算體系設計為了準確掌握價值鏈各環(huán)節(jié)發(fā)生的成本或費用，必須進行：重新設計會計核算體系16三、面向價值鏈管理的會計核算體系設計為了準確掌握價值鏈各環(huán)節(jié)價值體系分解銷售收入稅金扣除售后服務質量成本配送成本成品利息銷售費用市場費用……采購成本重新設計會計科目體系101現(xiàn)金102銀行103應收…庫存材料…制造成本銷售費用三、面向價值鏈管理的會計核算體系設計17價值體系分解銷售收入稅金扣除售后服務質量成本配送成本成品利息比例計算銷售收入/收入稅金扣除/收入售后服務/收入質量成本/收入配送成本/收入成品利息/收入銷售費用/收入市場費用/收入……采購成本/收入按比例控制明確目標責任人動態(tài)控制全程管理基礎是會計核算體系保證盈利三、面向價值鏈管理的會計核算體系設計18比例計算銷售收入/收入稅金扣除/收入售后服務/收入質量成本/價值鏈各環(huán)節(jié)全成本歸集

人力資源成本/費用資源成本/費用外購成本財務費用質量成本三、面向價值鏈管理的會計核算體系設計19價值鏈各環(huán)節(jié)全成本歸集三、面向價值鏈管理的會計核算體系設計1實現(xiàn)各環(huán)節(jié)核算數(shù)據(jù)準確性要求明確固定資產使用所在環(huán)節(jié)有效分配固定資產折舊費用三、面向價值鏈管理的會計核算體系設計20實現(xiàn)各環(huán)節(jié)核算數(shù)據(jù)準確性要求三、面向價值鏈管理的會計核算體系實現(xiàn)各環(huán)節(jié)核算數(shù)據(jù)準確性要求明確原料與成品環(huán)節(jié)占用的流動資金有效拆分財務費用三、面向價值鏈管理的會計核算體系設計21實現(xiàn)各環(huán)節(jié)核算數(shù)據(jù)準確性要求三、面向價值鏈管理的會實現(xiàn)各環(huán)節(jié)核算數(shù)據(jù)準確性要求對人力資源按價值鏈進行分類直接分攤人工成本和費用三、面向價值鏈管理的會計核算體系設計22實現(xiàn)各環(huán)節(jié)核算數(shù)據(jù)準確性要求三、面向價值鏈管理的會實現(xiàn)各環(huán)節(jié)核算數(shù)據(jù)準確性要求明確管理費用的真實含義按費用要素和費用中心對管理費用進行矩陣式管理和預算控制三、面向價值鏈管理的會計核算體系設計23實現(xiàn)各環(huán)節(jié)核算數(shù)據(jù)準確性要求三、面向價值鏈管理的會實現(xiàn)各環(huán)節(jié)核算數(shù)據(jù)準確性要求分清各環(huán)節(jié)質量成本明確質量成本發(fā)生原因指導質量持續(xù)改善三、面向價值鏈管理的會計核算體系設計24實現(xiàn)各環(huán)節(jié)核算數(shù)據(jù)準確性要求三、面向價值鏈管理的會 重組營銷管理體系

細化營銷環(huán)節(jié)/人員分類（垂直管理）市場/銷售/成品/物流/質量/服務行政辦公/財務/人力資源營銷矩陣管理支出細分/對比率進行橫向比較四、面向價值鏈管理的營銷體系重組25 重組營銷管理體系四、面向價值鏈管理的營銷體系重組25 重組營銷管理體系

區(qū)分市場費用與銷售費用考慮銷售激勵四、面向價值鏈管理的營銷體系重組26 重組營銷管理體系四、面向價值鏈管理的營銷體系重組26基于ERP與CRM系統(tǒng)應用支撐整個價值鏈管理五、面向價值鏈管理的績效監(jiān)控27基于ERP與CRM系統(tǒng)應用五、面向價值鏈管理的績效監(jiān)控27總帳總帳憑證報表工資人力資源應收帳款應付帳款固定資產設備維護銷售采購成本生產原材料產成品iVenderCRMiStore五、面向價值鏈管理的績效監(jiān)控28總帳總帳憑證報表工資應收帳款應付帳款固定資產銷售采購成本生產按事實管理按目標管理按例外管理績效監(jiān)控系統(tǒng)的管理思想五、面向價值鏈管理的績效監(jiān)控29按事實管理按目標管理按例外管理績效監(jiān)控系統(tǒng)的管理思想五、面向績效監(jiān)控系統(tǒng)的作用是企業(yè)運行狀態(tài)的一個觀測系統(tǒng)是實際運行軌道與目標軌道差異的預警管理者根據(jù)偏差反饋調整管理策略五、面向價值鏈管理的績效監(jiān)控30績效監(jiān)控系統(tǒng)的作用五、面向價值鏈管理的績效監(jiān)控30通過內部網(wǎng)站推向管理層桌面?zhèn)€人和企業(yè)的目標關鍵指標的趨勢差異預警與分析溯源業(yè)務發(fā)生細節(jié)31通過內部網(wǎng)站推向管理層桌面?zhèn)€人和企業(yè)的目標31價值鏈管理流程六、價值鏈管理流程及執(zhí)行機構建立價值體系明確價值責任人進行標桿分析監(jiān)控比例變化分析管理問題提出改善措施優(yōu)化價值目標建立價值目標32價值鏈管理流程六、價值鏈管理流程及執(zhí)行機構建立價值體系明確價重組信息管理機構

傳統(tǒng)管理：成本、質量、制度現(xiàn)代信息管理：企業(yè)管理與IT部門合二為一現(xiàn)代信息管理：績效（價值鏈）管理、流程管理六、價值鏈管理流程及執(zhí)行機構33重組信息管理機構六、價值鏈管理流程及執(zhí)行機構33第一步：明確價值中心

基于BPR形成的組織機構按價值鏈管理進行適當調整明確價值責任人七、價值鏈管理的實施步驟34第一步：明確價值中心七、價值鏈管理的實施步驟34第二步：建立價值體系

分清業(yè)務收入類型列出業(yè)務線各環(huán)節(jié)的成本/費用明細七、價值鏈管理的實施步驟35第二步：建立價值體系七、價值鏈管理的實施步驟35第三步：建立新的財務核算體系

明確財務管理組織體系明確財務核算體系建立會計核算科目體系規(guī)范統(tǒng)一會計制度七、價值鏈管理的實施步驟36第三步：建立新的財務核算體系七、價值鏈管理的實施步驟36第四步：弄清資產所屬與使用關系

明晰資產所屬權清查資產使用環(huán)節(jié)按價值中心準確分攤折舊費用七、價值鏈管理的實施步驟37第四步：弄清資產所屬與使用關系七、價值鏈管理的實施步驟37第五步：理順人力資源體系

將人力資源按價值中心分類設立薪資結構按人員類別及薪資結構兩個維度理順薪資體系七、價值鏈管理的實施步驟38第五步：理順人力資源體系七、價值鏈管理的實施步驟38第六步：確定信息系統(tǒng)解決方案

審視并調整信息系統(tǒng)解決方案開發(fā)形成價值比率報表通過企業(yè)內部網(wǎng)站進行動態(tài)查詢七、價值鏈管理的實施步驟39第六步：確定信息系統(tǒng)解決方案七、價值鏈管理的實施步驟39第一思路：ERP支持企業(yè)流程管理與供應鏈管理第二思路：應用ERP/CRM才能實施價值鏈管理大型企業(yè)易接受第一思路中小型企業(yè)易接受第二思路八、價值鏈管理的銷售40八、價值鏈管理的銷售40謝謝大家！41謝謝大家！41價值鏈管理首席顧問張后啟博士漢普管理咨詢42價值鏈管理漢普管理咨詢1內容索引價值鏈管理的基本模型價值鏈管理的實施思路面向價值鏈管理的會計核算體系設計面向價值鏈管理的營銷體系重組面向價值鏈管理的企業(yè)績效監(jiān)控價值鏈管理流程及執(zhí)行機構價值鏈管理的實施步驟價值鏈管理的銷售思路43內容索引價值鏈管理的基本模型2一、價值鏈管理的基本模型企 業(yè) 信 息 管 理人 力 資 源 管 理財 務 會 計 管 理行 政 后 勤 管 理戰(zhàn)略/計劃/創(chuàng)新/品牌/企業(yè)文化采購倉儲計劃調度車間質檢成品分銷配送服務差額企業(yè)是為社會創(chuàng)造價值的實體44一、價值鏈管理的基本模型企 業(yè) 信 息 管 理戰(zhàn)略/計劃一、價值鏈管理的基本模型企 業(yè) 信 息 管 理人 力 資 源 管 理財 務 會 計 管 理行 政 后 勤 管 理戰(zhàn)略/計劃/創(chuàng)新/品牌/企業(yè)文化采購倉儲計劃調度車間質檢成品分銷配送服務差額企業(yè)運營活動可以分為三個層次45一、價值鏈管理的基本模型企 業(yè) 信 息 管 理戰(zhàn)略/計劃三個層次活動的特點企業(yè)所有活動都應分在經營/管理/決策三個層次上在經營層的每一項活動都要體現(xiàn)增值性在管理層的每一項活動都是為經營性活動提供支撐服務在決策層的每一項活動都要確保企業(yè)的持續(xù)經營與發(fā)展一、價值鏈管理的基本模型46三個層次活動的特點一、價值鏈管理的基本模型5管理（效率性/費用控制）決策（方向性/資源配置）經營（增值性/收入增長/成本控制）企業(yè)管理基本模型一、價值鏈管理的基本模型47管理（效率性/費用控制）決策（方向性/資源配置）經營（增值性一、價值鏈管理的基本模型價值鏈模型價值鏈企 業(yè) 信 息 管 理人 力 資 源 管 理財 務 會 計 管 理行 政 后 勤 管 理戰(zhàn)略/計劃/創(chuàng)新/品牌/企業(yè)文化采購倉儲計劃調度車間質檢成品分銷配送服務48一、價值鏈管理的基本模型價價值鏈企 業(yè) 信 息 管 理戰(zhàn)略價值增值伴隨著成本與費用的發(fā)生問題的關鍵是實現(xiàn)每一項活動的凈增值最大化采購成本銷售收入利潤一、價值鏈管理的基本模型制造成本制造費用銷售費用49價值增值伴隨著成本與費用的發(fā)生采購成本銷售收入利潤一、價值鏈廣義價值鏈采購成本銷售收入利潤一、價值鏈管理的基本模型制造成本制造費用銷售費用管理費用戰(zhàn)略費用50廣義價值鏈采購成本銷售收入利潤一、價值鏈管理的基本模型制造成價值比率分析：各環(huán)節(jié)成本或費用/銷售收入比率利潤率一、價值鏈管理的基本模型比率比率比率51價值比率分析：各環(huán)節(jié)成本或費用/銷售收入比率利潤率一、價值鏈價值鏈管理的特點從物料管理到物流全程管理；從成本管理到價值鏈全程管理；從生產成本到價值鏈各環(huán)節(jié)全成本管理；從目標成本的人為性到管理動態(tài)持續(xù)改善；將ABC成本管理應用于價值鏈全程。一、價值鏈管理的基本模型52價值鏈管理的特點一、價值鏈管理的基本模型11管理的本質管理的目標在于增進“效率”和“效益”一、價值鏈管理的基本模型53管理的本質一、價值鏈管理的基本模型12價值鏈管理的目標面向客戶建立高效的價值鏈業(yè)務流程，清除不增值的活動；面向經營活動建立高效的管理流程，支撐和服務于經營活動，并快速響應經營活動需求；面向客戶對價值鏈上的各項活動進行有效資源計劃；即時準確地記錄價值鏈上各項活動所發(fā)生的成本和費用；時確價值鏈各環(huán)節(jié)責任人，并進行動態(tài)管理。一、價值鏈管理的基本模型54價值鏈管理的目標一、價值鏈管理的基本模型13

實施價值鏈管理的整體思路管理模式組織體系流程體系價值體系業(yè)務活動效率效益會計核算部門/職責崗位/職責/評價專項業(yè)務管理體系二、價值鏈管理的實施思路55 實施價值鏈管理的整體思路管理模式組織體系流程體系價值體系價值鏈管理的實施業(yè)務流程重組及對于多項業(yè)務（多價值鏈）的管理模式重組設計；集中化財務管理體系重組設計；人力資源崗位體系設計及在價值鏈中的定位；價值鏈各環(huán)節(jié)責任人設置；信息系統(tǒng)的實施應用；價值比例動態(tài)管理與動態(tài)調節(jié)。二、價值鏈管理的實施思路56價值鏈管理的實施二、價值鏈管理的實施思路15三、面向價值鏈管理的會計核算體系設計為了準確掌握價值鏈各環(huán)節(jié)發(fā)生的成本或費用，必須進行：重新設計會計核算體系57三、面向價值鏈管理的會計核算體系設計為了準確掌握價值鏈各環(huán)節(jié)價值體系分解銷售收入稅金扣除售后服務質量成本配送成本成品利息銷售費用市場費用……采購成本重新設計會計科目體系101現(xiàn)金102銀行103應收…庫存材料…制造成本銷售費用三、面向價值鏈管理的會計核算體系設計58價值體系分解銷售收入稅金扣除售后服務質量成本配送成本成品利息比例計算銷售收入/收入稅金扣除/收入售后服務/收入質量成本/收入配送成本/收入成品利息/收入銷售費用/收入市場費用/收入……采購成本/收入按比例控制明確目標責任人動態(tài)控制全程管理基礎是會計核算體系保證盈利三、面向價值鏈管理的會計核算體系設計59比例計算銷售收入/收入稅金扣除/收入售后服務/收入質量成本/價值鏈各環(huán)節(jié)全成本歸集

人力資源成本/費用資源成本/費用外購成本財務費用質量成本三、面向價值鏈管理的會計核算體系設計60價值鏈各環(huán)節(jié)全成本歸集三、面向價值鏈管理的會計核算體系設計1實現(xiàn)各環(huán)節(jié)核算數(shù)據(jù)準確性要求明確固定資產使用所在環(huán)節(jié)有效分配固定資產折舊費用三、面向價值鏈管理的會計核算體系設計61實現(xiàn)各環(huán)節(jié)核算數(shù)據(jù)準確性要求三、面向價值鏈管理的會計核算體系實現(xiàn)各環(huán)節(jié)核算數(shù)據(jù)準確性要求明確原料與成品環(huán)節(jié)占用的流動資金有效拆分財務費用三、面向價值鏈管理的會計核算體系設計62實現(xiàn)各環(huán)節(jié)核算數(shù)據(jù)準確性要求三、面向價值鏈管理的會實現(xiàn)各環(huán)節(jié)核算數(shù)據(jù)準確性要求對人力資源按價值鏈進行分類直接分攤人工成本和費用三、面向價值鏈管理的會計核算體系設計63實現(xiàn)各環(huán)節(jié)核算數(shù)據(jù)準確性要求三、面向價值鏈管理的會實現(xiàn)各環(huán)節(jié)核算數(shù)據(jù)準確性要求明確管理費用的真實含義按費用要素和費用中心對管理費用進行矩陣式管理和預算控制三、面向價值鏈管理的會計核算體系設計64實現(xiàn)各環(huán)節(jié)核算數(shù)據(jù)準確性要求三、面向價值鏈管理的會實現(xiàn)各環(huán)節(jié)核算數(shù)據(jù)準確性要求分清各環(huán)節(jié)質量成本明確質量成本發(fā)生原因指導質量持續(xù)改善三、面向價值鏈管理的會計核算體系設計65實現(xiàn)各環(huán)節(jié)核算數(shù)據(jù)準確性要求三、面向價值鏈管理的會 重組營銷管理體系

細化營銷環(huán)節(jié)/人員分類（垂直管理）市場/銷售/成品/物流/質量/服務行政辦公/財務/人力資源營銷矩陣管理支出細分/對比率進行橫向比較四、面向價值鏈管理的營銷體系重組66 重組營銷管理體系四、面向價值鏈管理的營銷體系重組25 重組營銷管理體系

區(qū)分市場費用與銷售費用考慮銷售激勵四、面向價值鏈管理的營銷體系重組67 重組營銷管理體系四、面向價值鏈管理的營銷體系重組26基于ERP與CRM系統(tǒng)應用支撐整個價值鏈管理五、面向價值鏈管理的績效監(jiān)控68基于ERP與CRM系統(tǒng)應用五、面向價值鏈管理的績效監(jiān)控27總帳總帳憑證報表工資人力資源應收帳款應付帳款固定資產設備維護銷售采購成本生產原材料產成品iVenderCRMiStore五、面向價值鏈管理的績效監(jiān)控69總帳總帳憑證報表工資應收帳款應付帳款固定資產銷售采購成本生產按事實管理按目標管理按例外管理績效監(jiān)控系統(tǒng)的管理思想五、面向價值鏈管理的績效監(jiān)控70按事實管理按目標管理按例外管理績效監(jiān)控系統(tǒng)的管理思想五、面向績效監(jiān)控系統(tǒng)的作用是企業(yè)運行狀態(tài)的一個觀測系統(tǒng)是實際運行軌道與目標軌道差異的預警管理者根據(jù)偏差反饋調整管理策略五、面向價值鏈管理的績效監(jiān)控71績效監(jiān)控系統(tǒng)的作用五、面向價值鏈管理的績效監(jiān)控30通過內部網(wǎng)站推向管理層桌面?zhèn)€人和企業(yè)的目標關鍵指標的趨勢差異預警與分析溯源業(yè)務發(fā)生細節(jié)72通過內部網(wǎng)站推向管理層桌面?zhèn)€人和企業(yè)的目標31價值鏈管理流程六、價值鏈管理流程及