談判記錄范文(優(yōu)選十七篇)

談判記錄范文(優(yōu)選十七篇)5談判記錄范文(篇一)1、提問技巧公共關(guān)系談判的過程也是溝通的過程，在溝通中如何“巧妙”提問才能有針對性，才能方式得當，都需要講究一定的技巧。發(fā)問的技巧有很多，例如利用選擇式誘問，往往以“能不能”、“可不可以”等形式出現(xiàn)。這樣發(fā)問，限制了對方回答問題的范圍，使其無法含糊其辭，從而使觀點明朗化。利用假設(shè)式誘問，是談判者在假設(shè)某種有利自身的前提下一種故意的發(fā)問形式，它往往可以使對方麻痹大意。隱含式誘問，是談判者將難以使人接受的觀點隱含在問話中的一種故意發(fā)問，其表現(xiàn)手法更高明。2、答復(fù)技巧公共關(guān)系談判人員要使自己的回答巧妙，令對方心服口服，除了要具有廣博的知識外，必須做到回答問題時，思維要有確定性。如果你想讓對方明確地知道你的回答，其技巧是簡潔;談判者的回答不能含糊其辭，叫人捉摸不定;不要徹底地回答對方所提的問題，答話者要將錯就錯，將問話者的范圍縮小，或者對回答的前提加以修飾和說明;回答問題時要嚴密，滴水不漏，減少問話者繼續(xù)追問的興致和機會。3、敘述的技巧敘述與回答的差別在于：敘述不一定要針對提問而言。即使對方不提問，談判者可以根據(jù)需要介紹一些情況。談判者在敘述時應(yīng)注意對方注意力的變化，盡量充分利用對方注意力集中這段寶貴的時間，把重要的問題闡述清楚。在敘述時，談判者如果無法避免使用專業(yè)術(shù)語，一般都應(yīng)給予解釋。這樣做的理由，一方面可避免各方對于專業(yè)術(shù)語理解的差異，另一方面可為以后的談判再次引用該專業(yè)術(shù)語打下基礎(chǔ)。4、幽默的應(yīng)用在談判活動中，幽默有助于創(chuàng)造和諧的談判氣氛，可以使批評變得委婉友善，有利于避免尷尬，可以增加辯論的力量，避開對方的鋒芒，并為談判者樹立良好的形象。因此，在談判桌上，應(yīng)盡量應(yīng)用幽默這種特殊的技巧，但注意輕重場合。5、聲東擊西策略聲東擊西策略是指在談判過程中，雙方出現(xiàn)僵局，無法取得進展，于是，通過巧妙地轉(zhuǎn)換議題，轉(zhuǎn)移對方視線，從而實現(xiàn)自己目標的方法。此種方法最大的特點是富于變化，靈活機動，既不正面進攻，又不放棄目標，而是在對方不知不覺中迂回前進，從而達到自身的目的。6、旁敲側(cè)擊策略旁敲側(cè)擊策略是指談判雙方在談判桌上經(jīng)過很長時間的磋商還難以取得進展時，除在談判桌上同對方較量外，還可用間接方法和對方互通信息，與對方進行情感與心理的交流，增加信任，使分歧得到盡快解決。7、紅白臉策略一個唱紅臉，一個唱白臉，又稱紅白臉策略，是指在談判過程中，以兩個人分別扮演“紅臉”和“白臉”的角色，或者有一個人同時扮演這兩種角色，軟硬兼施，使談判的效果更好。8、共識演繹法策略共識演繹法策略是指在談判中善于發(fā)現(xiàn)并及時抓住對方談判中與我方具有共識的某一觀點，加以強調(diào)，并以此為前提，推演出必然性結(jié)論，從而實現(xiàn)談判目標的邏輯方法。9、真誠贊美策略在公共關(guān)系談判中真誠地贊美，即誠摯而不虛偽地贊揚對方，顯示出對方的重要性。因為在談判中，對方受到贊揚和褒獎，心情愉快，神經(jīng)興奮，此時，最容易表現(xiàn)出寬宏大度，豁達開朗，而不至于在一些可讓步的問題上斤斤計較或爭執(zhí)不休。10、掌握時機策略談判過程中，要有效地掌握談判時機，準確把握和選擇最佳時間，以爭取收到最理想的效果。要善于忍耐，等待有利于自己的最佳時機，出其不意予以反擊。更要見好就收，適可而止。如果把某一方置于死地，那么雙方都將一無所得。如果談判妥協(xié)階段已經(jīng)到了再沒有回旋的余地時，可以發(fā)出最后通牒：“：要么接受，要么就算了?！边@個策略實際上是把對方逼到毫無選擇余地的境地，容易引起對方的敵意，不到萬不得已，不要輕易采用這種策略。談判記錄范文(篇二)談判是一門藝術(shù)，也是展示給每個經(jīng)濟組織或企業(yè)的機遇，誰能把握好這個機遇，誰就將在談判中取勝，為企業(yè)或經(jīng)濟組織爭得近期乃至長遠利益，因此，科學(xué)合理談判方案的制定是決定談判成敗的關(guān)鍵。一、科學(xué)確定談判方案的目標層次談判目標是我們與對手磋商所要解決的問題和要達到的經(jīng)濟技術(shù)目的，它是我們在進行經(jīng)濟磋商過程中的出發(fā)點和歸結(jié)點。是在談判中所要爭取的利益目標，任何一種談判都要以既定的目標實現(xiàn)為導(dǎo)向。談判目標因談判的具體內(nèi)容不同而有所差異，比如談判是為了推銷商品，那么談判目標就是應(yīng)該是產(chǎn)品的銷售量和交貨日期；如果談判是為了獲得資金；那么談判目標就應(yīng)該是可能獲得的資金數(shù)額；如果談判是為了租賃到到對方的設(shè)備，那么談判的目標就應(yīng)該是以多低的價格，多么優(yōu)惠的條件租到設(shè)備。也有些談判，是以價格的高低，雙方關(guān)系的改善，爭議矛盾的解決程度作為談判人員心中的把握目標?？傊?，談判目標的內(nèi)容依談判類別，談判各方的需求不同而不同。通常談判目標作為一種預(yù)測性和決策性的指南，它的實現(xiàn)需要參加談判的各方，根據(jù)自身利益的需要，他人利益的需要和談判等內(nèi)各種因素，來正確制訂和設(shè)備。1.確定談判目標時需要明確的問題。要明確為什么選定這一目標？什么是主要目標？明確目標要求達到的程度？首先，一項談判目標一經(jīng)確定，還要回過頭來思考一下為什么要選定這一目標，這就需要從技術(shù)、經(jīng)濟等方面綜合探究，明確它們之間的銜接關(guān)系，以便堅定自己的目標立場，其次，一項談判可能會涉及到多項目標，那么這些目標肯定客觀地存在主次之分，因此要對這些目標確定一個優(yōu)先順序，從而使次要目標服從主要目標，保證主要目標的實現(xiàn)。再次，一個目標，其在談判前可能很難想象得出，到底能夠在談判中實現(xiàn)到什么程度，這需要雙方的實力對比和技巧的運用，但是這并不意味著我們就不去考慮，而且必須要明確規(guī)定最高目標和最低目標，以便在優(yōu)先保證最低目標的基礎(chǔ)上爭取實現(xiàn)最高目標。2.確定談判的目標層次。首先，最優(yōu)期望目標，所謂最優(yōu)的期望目標是指在談判桌上，對談判者最有利的一種理想目標，它在滿足某方實際需求利益之外，還有一個“額外的增加值”。談判實踐中這一目標往往很難實現(xiàn)，但并不是說這種最優(yōu)期望目標在談判桌上沒有積極意義，它往往是談判進程開始時的話題。美國著名的談判專家卡洛斯向兩千多名談判人員進行實際調(diào)查表明，一個良好的談判者必須堅持“喊價要狠”的準則。這個“狠”的尺度往往接近減價者的最優(yōu)期望目標。在計價還價的磋商過程中，倘若賣主喊價較高，則往往能以較高的價格成交；倘若買方出價較低，則往往能以較低的價格成交，因此，在談判桌上，賣主喊價高或買方還價低的時候，都會帶來對自己較為有利的談判結(jié)果，這便是最優(yōu)目標在實際談判中的具體運用。其次，最低限度目標。最低限度是指在談判中對某一方而言，毫無討價余地，必須達到目標。換言之，最低限度目標即對某一方而言，寧愿離開談判桌放棄經(jīng)貿(mào)合作項目，也不愿接受比這更少的結(jié)果。再次，可接受的目標?？山邮艿哪繕耸钦勁腥藛T根據(jù)各種主客觀因素，通過考察種種具體情況，經(jīng)過科學(xué)論證，預(yù)測和核算之后所確定的談判目標。可接受的目標是介于最優(yōu)目標與最低限度目標之間的目標，在談判桌上，一開始往往要價很高。提出自己的最優(yōu)目標，實際上這是一種談判策略，其目的完全是為了保護最低目標成為接受目標，這樣做的實際效果是超出了談判者的最低限度要求，通過雙方討價還價，最終選擇一個最低與最高之間的中間值即可接受目標。實際業(yè)務(wù)談判中往往雙方最后成交值是某一方的可接受目標，可接受的目標，往往意味著談判的勝利，在談判桌上，為了達到各自的可接受目標，雙方會各自施展技巧，運用各種策略，爭取實現(xiàn)各自的可接受目標。實際業(yè)務(wù)談判中，往往雙方最后成交值是某一方的可接受目標，可接受目標能夠滿足談判一方的某部分需求，實現(xiàn)部分利益目的，這是談判者調(diào)動各種積極性，采取各種談判策略，使用多種談判手段，以達到的目標?？傊?，談判的目標層次不外乎以上三種類型，實際運用上往往又有許多復(fù)雜多變的情況，談判桌上，一味追求高標準的最優(yōu)期望目標，放棄已方的最低限度目標，這種談判往往會帶來僵死呆板的談判氣氛，這種方法一方面不利于調(diào)動談判一方的積極性，另一方面也不利于談判的進程。比如，某公司如果對其產(chǎn)品的銷售的談判期望值要求過高，對產(chǎn)品的銷量與售價期望過于樂觀，并用這種過高的期望值來安排公司的營銷活動，那么一旦在談判中沒能實現(xiàn)其過高的期望值，勢必會影響公司的營銷活動的順利進行，挫傷職員的勞動積極性，相反，如果在談判前該公司制訂切合實際的談判計劃，以達到最低限度目標為談判的起點，那么即使實際談判僅僅是實現(xiàn)了這個最低限度目標，也能產(chǎn)生較強的群體吸引力和感召力。二、把握合理談判方案的現(xiàn)實標準所謂合理只是相對合理，而不是絕對合理?，F(xiàn)實中任何一個可行性方案難以達到絕對合理的要求，這是因為絕對合理的條件十分苛刻，一般很難達到，比如，要求制訂方案前掌握所需的信息與情報要絕對準確，要求對市場、技術(shù)、社會環(huán)境，談判對手的預(yù)測要絕對準確，要求對談判結(jié)果要了如指掌，要求談判過程不會發(fā)生任何偶然因素的影響，要求談判者有一個始終一貫的目標，優(yōu)先順序和完備的判斷能力。如此這些條件，由于時間、經(jīng)費、情報來源的限制，偶然性因素的不可避免性，談判人員認識能力的限制等這些條件，在現(xiàn)實中是不可能同時具備的，因此說，現(xiàn)實談判中不可能存在絕對合理的談判方案，所謂合理方案僅僅是一個相對概念。1.合理談判方案是一個從理性角度加以把握的概念。這里所指的理性就是說人們在做任何事情的時候，都不能追求十全十美，這是客觀事實，因此所謂合理方案是一個理性的概念。談判實踐告訴我們，談判不能以最理想的方案為目標，而只能以相對來講是足夠好的目標為標準。那么所謂足夠好的談判方案，就是指符合國家方針、政策和法令，滿足談判計劃要求，能夠在確?？山邮茏畹拖薅鹊幕A(chǔ)上，實現(xiàn)期待目標值的方案。2.優(yōu)化選擇出合理的方案需要特定的時間和條件。合理談判方案只能在談判前提出的若干可行方案中進行比較和優(yōu)選，而這些可行方案是在一定的時間和條件下提出來的。由于組織準備的水平、能力、方式、方法等方面的差異，可行方案的數(shù)量和質(zhì)量也不相同。另外，由于人們對客觀事物的認識是一個循序漸進，不斷深化的過程，明天的認識永遠比今天的認識要前進一步，因此，談判者永遠只能得到一個較為優(yōu)越的方案，而不可能是最優(yōu)方案。三、制定談判的基本策略和內(nèi)容1.確定談判的基本策略。在談判方案中，必須擬定所要達到的最高目標和最低目標，以及為了能夠達到和實現(xiàn)本方案的這些目標所采用的基本途徑和方法，就是我們所需確定的談判基本策略，基本策略的確定是建立在對雙方談判實力及其影響因素的細致而認真地研究分析的基礎(chǔ)上進行的，通常分為三步來確定：首先，要確定對方在本次談判中的目標是什么？包括最低限度的談判目標，可接受的談判目標和最優(yōu)期望談判目標。通過分析對手的目標層次，了解他最想得到什么？他可能在哪些方面做出讓步？他實現(xiàn)目標最有利的支持因素是什么？不利于他的因素有哪些？通過了解對手這些情況，人們可以促使對方為了得到最想要的東西而付出更多，也可避免其有利而攻其不利，總之，可以幫助我們判斷對方實力，以便有針對性地提出我方的談判目標，并在談判中把握好利益界限，采取正確的進攻方式，取得最佳的談判效果。其次，要確定在我方爭取最需要的利益時，將會遇到對方哪些阻礙？對方會提出什么樣的交易條件？最后就是確定對策。根據(jù)第一步和第二步分析結(jié)果，明確我方應(yīng)在哪些條款上讓步，哪些不能讓步，對于堅決不讓步的條款，如果對方也不肯讓步的話，應(yīng)該采取什么對策來解決問題。如此樣一些問題，在結(jié)合具體業(yè)務(wù)談判時，落到實處，將對策制訂得有理有據(jù)。以上是確定談判基本策略的步驟，由于談判是雙方力量的較量，情況的發(fā)展往往與預(yù)先的估計會有所不同，有時甚至還會出現(xiàn)一些估計不到的棘手問題，因此，在制訂基本對策時，應(yīng)盡可能地多估計到這些會遇到的情況，并力爭設(shè)想當發(fā)生這些情況時應(yīng)該采取哪些對策。2.合同條款或交易條件方面的內(nèi)容：在制訂談判方案時，關(guān)鍵的問題就是要對交易或合同條款進行逐字逐句的分析和研究。在研究和分析時，應(yīng)從政策、法律、經(jīng)濟效益等不同的角度進行衡量，徹底弄清其含義，從而分辨出哪些條款是可以接受的，哪些條款是經(jīng)過雙方協(xié)商來決定的，哪些是必須按我方意愿來改變的。通過區(qū)分這三種情況，我方再提出具體的修改或改動的意見，以便在談判中予以貫徹和實施，力爭實現(xiàn)。3.價格談判的幅度問題。商務(wù)談判的核心內(nèi)容往往是價格問題。價格是談判的中心環(huán)節(jié)，也是爭論最多的問題，在擬定談判方案時，要對價格掌握的幅度有明確的看法和意見，并要設(shè)計出爭取最佳結(jié)果的策略和具體措施。同時，對于能夠支持我方意見的材料，應(yīng)該廣泛地搜集，以便在洽談中做到“有理、有節(jié)、有利”，使對方心服口服，從而收到良好效果。四、科學(xué)分析評價談判方案在接到一個談判任務(wù)之后，企業(yè)通?？赡茉O(shè)計出幾個可行性方案，那么到底哪個方案更能經(jīng)濟合理地幫助我們實現(xiàn)談判目標呢？要解決這個問題，必須逐一對談判方案進行全面詳盡的評價，以便從中選出較為滿意的談判方案，來服務(wù)于我們的談判，評價和選擇談判方案應(yīng)遵循以下具體步驟。1.組織專門的人員，依據(jù)真實可靠的資料，確定出評價的標準和評價方法。2.運用評價標準和方法對各個方案進行逐一的分析的判斷。結(jié)合談判的具體內(nèi)容，緊密聯(lián)系談判的具體實際情況，認真尋找差異，正確區(qū)分優(yōu)劣，從中選出采用方案。3.正確估計方案實施過程中，可能會由于談判形勢的某些變化，對執(zhí)行方案將會引起具體影響和不良后果；同時要估計不良后果的可能程度和嚴重程度，并進一步經(jīng)過利弊的權(quán)衡后，補充制定相應(yīng)的應(yīng)變措施，防患于未然。4.對評估選擇、分析的結(jié)果進行進一步整理、寫出評價報告，以備決策定案參考。5.發(fā)揮企業(yè)的關(guān)鍵性作用，并在領(lǐng)導(dǎo)決策層的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，進行討論定案。充分發(fā)揚民主，以確保評價和選擇的科學(xué)性及有效性。總之，科學(xué)合理談判方案的制定，只有通過科學(xué)確定談判方案的目標層次，把握合理談判方案的現(xiàn)實標準，制定好談判的基本策略和內(nèi)容，科學(xué)分析評價談判方案等四個重要環(huán)節(jié)，才能在談判方案的制訂中做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”。談判記錄范文(篇三)談判總結(jié)上周二，我們根據(jù)本學(xué)期所學(xué)商務(wù)談判課程，模擬了一場商務(wù)談判。我方(代表Dell電腦銷售方)與買方(北京工業(yè)大學(xué)校園采購部)就買方欲購進90臺Dell筆記本電腦的價格、配置、型號等細節(jié)，以及我方與學(xué)校的長期合作問題進行了具體的協(xié)商。中期準備：經(jīng)過我方與買方的溝通，根據(jù)買方對筆記本配置的需求用途和價格的范圍。我方將型號選定為性價比比較高的兩款機型供買方選擇，這兩款機型配置中等偏上，完全可以滿足對方的要求。后期準備：我方對產(chǎn)品價格的預(yù)算，確定我方底價，以及我們能提供的配件和服務(wù)，對可能買家提出的條件進行預(yù)算。最后就是商量和學(xué)校合作事項，希望校方提供的條件。談判情況總結(jié)：這次談判，我認為總的來說是成功的，成功的是我公司與校方合作的事實，并且確定雙方長期合作的事項。但是在談判中，我們還是存在問題的，在我方面對對方全面的準備，和穩(wěn)扎穩(wěn)打步步為營的策略上，很明顯表現(xiàn)出準備的不足，尤其是一開始我方價格的資料失誤，導(dǎo)致一開始有點亂了陣腳，漏洞百出，但是再后來的談判中，我方還是一再堅持，細心的解釋，表現(xiàn)出我方的合作誠意，最終獲得校方的認同。從這次談判中我也得到了許多的經(jīng)驗教訓(xùn)：第一、準備充分的重要性“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，只有充分的準備，“知己知彼”才能更好的應(yīng)對對方策略。第二、談判當中的配合，要多方面的積極協(xié)助和努力，工作任務(wù)分清，保證每個人對自己的任務(wù)都能明確，對此次談判的目標明確，是活動得以完成的保證。第三、談判技巧，在達成雙贏的情況下，目的就是達成一個明智的協(xié)議，可以采用對方先開口、傾聽、聲東擊西、轉(zhuǎn)移話題等。這樣可以穩(wěn)定談判的情緒，同時也可以提高談判的效率，避免在一個方面陷入僵局。自我認識：在這次模擬商務(wù)談判中，我作為賣方主談手，我做了一定的準備。首先對模擬談判全局進行前期的總策劃，設(shè)定我們這次的談判方向。為了順利完成談判、達成合作，做了很多工作與努力。但也樂在其中，學(xué)到不少實用的知識和體會到談判的困難重重。最后感謝老師，為我們提供如此好的鍛煉學(xué)習機會，為我們在以后的工作中提供豐富的經(jīng)驗，這將是我們?nèi)松斨械囊还P財富!談判記錄范文(篇四)地點：公司培訓(xùn)教室主講人：&&&&出席人：$$$$$$$$$$內(nèi)容：(一)討論決定自學(xué)sql錄音，出題考試，70分以下者，俯臥撐30個，或者業(yè)(二)鄭經(jīng)理介紹活動政策以及交付策略，要求準備話術(shù)、，同時需要進行業(yè)務(wù)模擬;(三)介紹銷售進程表-介紹銷售流程、如何進行拜訪以及注意事項，同時要求實時統(tǒng)計客戶信息，尋找商機;(四)關(guān)于服務(wù)策略討論：1、了解公司情況，找到公司的需求，注重與財務(wù)等負責人的溝通;2、找到升級的必要性，升級之后的新功能，帶來的好處，尋找到與客戶溝通的機會;找到關(guān)鍵人物;沒有信息主管的公司可以找總經(jīng)理;3、針對沒有問題的情況：搞好關(guān)系，然后找機會簽約;4、針對部門負責人：通過信息化，可以提升部門績效，給部門帶來的好處，通過部門負責人向總經(jīng)理提供信息化方案;5、不要忽略與信息部的溝通，把服務(wù)費細化成每天的成本;6、注重話術(shù)以及說話的力度，在接電話是注重挖掘機會;一些公司領(lǐng)導(dǎo)很重視信息部門主管;7、注重客戶關(guān)系;8、找到關(guān)鍵人物，說對事情?？梢酝ㄟ^我們打通員工與經(jīng)理之間的溝通(通過我們的軟件解決他們的問題)。談話的藝術(shù)是聽和被聽的藝術(shù)。以下是關(guān)于溝通的作文，供大家欣賞。關(guān)于溝通的作文1：溝通，是連接心靈的橋梁，是交流信息的渠道。借政治書上的一句話說：你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換，每人都有一個蘋果;我有一個想法，你有一個...根據(jù)每個人的學(xué)識、環(huán)境、年齡等等的不同，練口才的方法也會有所差異，但只要選擇最適合自己的方法，加上持之以恒的刻苦訓(xùn)練，那么你就會在通向口才家的大道上迅速成長起來。...談判記錄范文(篇五)地點：三樓會議室主持人：參會人員：記錄人：會議內(nèi)容一、經(jīng)過前期的招投標工作，已確定由南京**公司中標我公司火災(zāi)報警系統(tǒng)擴容改造項目，因此此次會議只是雙方就最后的改造方案和價格進行磋商。二、南京**公司代表介紹，現(xiàn)有方案基本與原有方案相比變化不大，只是通過進一步考慮我公司的實際情況，對高架庫的方案稍作了調(diào)整，對所采用的紅外光束型號作了一定更換，但價格未變。三、南京**公司此次報價為818000元，經(jīng)過協(xié)商，該公司同意下浮3個百分點，最終議定項目價格為793460元。四、售后服務(wù):兩年保修，雷擊損壞也屬保修范圍內(nèi)。參會人員簽字:談判記錄范文(篇六)談判20xx-12-2817:47:45閱讀880評論0字號：大中小訂閱四談判過程中應(yīng)用的談判技巧一談判的定義談判是有關(guān)方面就共同關(guān)心的問題互相磋商，交換意見，尋求解決的途徑和達成協(xié)議的過程。二概要：12月16日上午，我專業(yè)進行一了一次模擬談判。主要內(nèi)容是，我方S公司(日方)向T公司(中方)出售一批FP-148貨車，由于貨車使用時發(fā)生嚴重質(zhì)量問題，致使T公司蒙受巨大經(jīng)濟損失，T公司向我公司要求索賠，就索賠問題雙發(fā)展開了一次長達40分鐘的索賠談判。三談判的階段此次的談判過程分為六個階段：1.導(dǎo)入階段：主要是讓談判參與者通過介紹相互認識，彼此熟悉，以創(chuàng)造一個有利于談判的良好氣氛。2.概說階段：談判各方簡要亮出自己的基本想法、意圖和目的，以求為對方所3.明示階段：根據(jù)前一階段談判各方表述的意見，尤其是相互存異或有疑問處，談判各方此時會進一步明確各自的利益、立場和觀點。4.交鋒階段：談判各方的目的都是為了獲得自己的所需的利益，自然就會有矛盾，而矛盾的激化就會導(dǎo)致對立的狀態(tài)的出現(xiàn)，這時候，談判各方互相交鋒，彼此爭論，緊張交涉，討價還價，逐漸確定妥協(xié)的范圍。5.妥協(xié)階段：交鋒的結(jié)束，便是尋求妥協(xié)途徑的時刻。妥協(xié)階段就是各方相互讓步，尋求一致，達成妥協(xié)。6.協(xié)議階段：在這一階段，談判各方經(jīng)過交鋒和妥協(xié)，求同存異或求同去異，基本或一定程度達到自己的目的，于是便拍板同意，各自在協(xié)議書上簽字，握手言歡，談判宣告結(jié)。正如被侖所說：如果能把敵人變成朋友，就等于我們勝利了。因此談判一開始，我方為避免劣勢首先采取了拉近感情，緩解氣氛的策略。“我對中國的文化有著深厚的興趣，我國和日方歷來及有相同的文化淵源，希望我們在談判桌上合作愉快，在談判桌下，我們能成為朋友，不知貴方是否贊同我方的意見?”中方對我方的觀點并無異議。既然是談判，那么雙方就需要交流，誰都喜歡一個寬松的交流環(huán)境，因為人在輕松和諧的氣氛中，更容易聽取不同意見。高明的談判者往往都是從中心議題之外開始，逐步引入正題。輕松和諧的談判氣氛，能夠拉近了雙方的距離，讓雙方把緊繃的神經(jīng)放松下來。切入正題之后就容易找到共同的語言，化解雙方的分歧或矛盾。在套近乎的同時，高明的談判者會隨著話題的不斷深入，采取擠牙膏的方法，順順當當?shù)厥箤Ψ阶龀鲆粋€又一個的承諾，直到滿足自己的所欲為。雖然我們都在追求雙贏，但不是任何問題都能達到雙贏，通常當談判陷入僵局的情況下，都是因為談判者采取立場式的談判方法。這時的情況只有一種：必須有一方作出一定的讓步來達成協(xié)議。但這樣，談判就會變?yōu)橐粓鲆庵玖⒌妮^量，看誰最固執(zhí)或者誰慷慨。這時，談判就會陷入一場持久的僵局中，不利于雙方以后的進一步合作。這時候，我們就需要淡化立場，而要追求利益的共同點，因為我們許多人在感情用事下，往往忽略了在雙方對立的立場背后，既存在沖突的利益，還可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。當然，讓步的談判并不等于是失敗的談判。在談判中最忌諱的是隨意作出不當?shù)淖尣?。有?jīng)驗的談判者會用對自己不重要的條件去交換對對方無所謂、但對自己卻很在意的一些條件。這樣的談判才能是一個雙贏的談判。在這場談判中中方?jīng)r中方在貨車質(zhì)量上雖然只字未提索賠問題，但已為索賠說明了理由和事實根據(jù)，展示了中方談判威勢，我方對中方的這一招早有預(yù)料，因為貨車的質(zhì)量問題是一個無法回避的事實，我方無心在這一不利的問題上糾纏。我方的策略是盡量壓低賠償金額，中方對貨車質(zhì)量這一關(guān)鍵問題緊追不舍，我方有意日方轉(zhuǎn)了話題，答非所問，但中方步步緊逼，我方步步為營，談判氣氛漸趨緊張。在談判開始不久，就在如何認定貨車質(zhì)量問題上陷入僵局。隨后我方代表在中方所提質(zhì)量問題攻勢下，及時調(diào)整了談判方案，采用以柔克剛的手法，向?qū)Ψ教咂で颉安?不!對商檢公證機關(guān)的結(jié)論，我們是相信的，我們是說貴國是否能夠作出適當讓步。否則，我們無法向公司交待。”我方作出讓步，最后以每輛貨車14萬日元的價格達成一制協(xié)議。的感情在商務(wù)交往中，人的情緒高低可以決定談判的氣氛，如何對待談判者的情感表露，特別是處理好談判者的低落的情緒，甚至是憤怒的情緒，對今后雙方的進一步合作有深遠的影響。當然，我們期待談判對手的感情泄露能有助于談判的順利進行。但個人的情緒是有一定的傳染性。有時處理不當，矛盾激化，會使談判陷入不能自拔的境地。雙方為了顧及“臉面”而彼此絕不作出任何讓步。結(jié)果雙方之間很難再合作下去。因此，對待和把握談判者的感情表露也是解決人的問題的一個重要方。4提出最佳選擇要想最快的達到談判的目的，就需要做多方面的準備，比較好的方法是根據(jù)實際情況，提出多樣選擇方案，從中確定一個最佳方案，作為達成協(xié)議的標準。有了多種應(yīng)付方案，就會使你有很多的余地。同時，你的最佳選擇越可行，越切合實際，你改變談判結(jié)果的可能性就越大。因為你充分了解和掌握達成協(xié)議與不達成協(xié)議的各種利弊關(guān)系，進而就比較好地掌握了談判的主動權(quán)，掌握了維護自己利益的方法，就會迫使對方在你所希望的基礎(chǔ)上談判價格雖然不是談判的全部，但毫無疑問，有關(guān)價格的討論依然是談判的主要組成部分，在任何一次商務(wù)談判中價格的商通常會占據(jù)70%以上的時間，很多沒有結(jié)局的談判也是因為雙方價格上的分歧而最終導(dǎo)致不歡而散。在這次談判中，我深深體會到無論以何種條件成交，最重要的是要讓對方感覺自己贏得了談判，對方只有通過自己的努力把價格談下來，才會相信這是你能承受的最低價格，否則即使你有三寸不爛之舌，對方也不會相信。再小的生意也要做長線，只有在對方心里平衡的前提下，你才會無論以何種條件成交，最重要的是要讓對方感覺自己贏得了談判，對方只有通過自己的努力把價格談下來，才會相信這是你能承受的有下次交易的機會，倘若你寸土不讓，這次也許可以成交，但下次就會十分困難了，談判桌上沒有絕對的信任，即使你有極佳的客情。請記住，當對方猜不到你的底牌，而你又不能讓價時，你很有可能錯失下一次的交易機會。簡單說，作為賣方希望以較高的價格成交，而作為買方則期盼以較低的價格合作，這是一個普遍規(guī)律，它存在于任何領(lǐng)域的談判中。雖然聽起來很容易，但在實際的談判中做到雙方都滿意，最終達到雙贏的局面卻是一件不簡單的事情，這需要你的談判技巧和膽略.索賠問題也不例外，賠償方希望盡量降低索賠額，被賠償方則希望盡可能多的獲得賠償。一個優(yōu)秀的談判者，首先要有商人的精明，要意識到談判并不是無休止地討價還價，也不是要蠻橫不講理。談判應(yīng)是互惠互利的，沒有勝敗之定論，成功的談判每一方都是勝者，談判應(yīng)是基于雙方(或多方)的需要，尋求共同最大利益的過程，在這一過程中，每一方都渴望滿足直接與間接的需要，但必須顧及對立的需要，談判才能成功。作為一名營銷策劃專業(yè)的學(xué)生，在不久的將來我們即將步入社會，面對眾多的客戶，我們將會有一場接著一場的談判，這就需要我們掌握談判技巧和掌控局面的本事。我們在平時就要鍛煉自己和別人進行交流。為我們的以后做準備。商務(wù)談判是當事人為實現(xiàn)商品交易目標，而就交易條件進行相互協(xié)商的活動。人生無處不談判，推銷產(chǎn)品是談判，生意往來是談判，上街購物要談判，連夫妻溝通都要談判，只要想把自己的想法讓別人接受，就需要談判。所以談判不只是老板或主管階級的專利，不論您現(xiàn)在是什么身份，時時刻刻都需要具備面對各種談判的能力。而商務(wù)談判是談判的一種，在交易過程中承擔著不可替代的作用，是維護己方利益、爭取更多收益的重要手段。為了加強我們對商務(wù)談判的理解，親身體驗商務(wù)談判時的心情，提升我們的臨場實踐能力等，從XX年5月開始，我們在商務(wù)談判授課老師陳立峰老師的帶領(lǐng)下，進入了一場模擬談判的準備階段。具體包括分組、確定談判題目、分配角色、分工、收集資料、編劇本、小組內(nèi)模擬談判等，最后于XX年6月15日，在a樓教室進行了最后的模擬談判演示。通過這次模擬談判，我們?nèi)〉枚喾矫娴氖斋@，以下是我本人的一點收獲和認識：1.談判是課本知識的總結(jié)談判的全過程將課本的內(nèi)容大致保羅了進去，通過組織整合課本的知識要點，大致找到了課本書的骨干。因此，能站在一個較高的層次上對整本書的內(nèi)容有一個比較清晰地認識。2.談判注重利益利益是所有人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獲取和維護利益而存在，最好的談判結(jié)局就是雙贏，所以在談判時，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿的結(jié)局。3.談判的最高境界4.談判就像下棋談判就像下棋，不但要隨機應(yīng)變，還要算無遺策，唯有能夠完全操控過程的人，才可以主導(dǎo)談判的過程。借著現(xiàn)場的談判實習，可以更深入體會如何運用談判技巧，營造談判的有利氣。5.談判是個人思想的“綜合藝術(shù)表現(xiàn)”!什么時候該大驚失色?什么時候該壓縮談判時間?什么時候又該岔開話題?向別人讓步多少，才能達到雙贏的理想結(jié)果?開場、中場與收場各要有些什么樣的策略?這些錯綜復(fù)雜的問題，正是個人的思想的綜合表現(xiàn)藝術(shù)。6.用證據(jù)說話提問題要切中要害，解決問題的方案必須有理有據(jù)，用證據(jù)說話，讓對方啞口無言，這樣才有可能讓對方信服并接受我方要求。7.肢體語言的表達在談判中肢體語言起著重要的傳遞信息和溝通作用。協(xié)調(diào)的肢體語言意味著自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態(tài)度。俗話說“把決斷寫在心里的往往是勝利者，把決斷寫在臉上的往往是失敗者。”肢體語言的表達是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，在不同的場合，不同的情況下，協(xié)調(diào)的肢體語言是營造氛圍的催化劑，是一種禮儀。8.語言的運用我選擇去....;我打算....;試試看有沒有其他可能性.這都屬于可能性語言的運用，可能性語言開始了一種全新的溝通技巧，可以避免無意中的傷害，引發(fā)思考更多的可能性。通常我們所處的立場不同、所處環(huán)境不同，很難了解對方的感受，因此對別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情。可能性語言是縝密、雙贏的思維的體現(xiàn)，也是有智慧的表達個人意見的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在團隊中不斷歷練語言的運用能力，做5%的人。另外，在組織此次談判的過程中我擔任小組副組長一職，負責協(xié)助組長找資料、分配角色、并與另一小組溝通交流工作進程。而在談判小組內(nèi)我分到市場調(diào)查員的角色，編材料、算數(shù)據(jù)等等，這兩個角色都讓我學(xué)到了一些東西，比如：交流、協(xié)作等?？傊疀]有白干活商務(wù)談判心得體會經(jīng)過這一個星期的商務(wù)談判實訓(xùn)，我學(xué)到了很多。這次商務(wù)談判實訓(xùn)進行了模擬的商務(wù)談判，通過自己找資料，與組員商量，還是對商務(wù)談判有了一定的認識。商務(wù)談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進行的，或是為了解決買賣雙方爭議或爭端的一種行為方式或手段。它作為關(guān)系交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經(jīng)濟利益，商務(wù)談判的目的是參與談判的買賣各方都須通過與對方打交道或正式的洽談，并促使對方采取某種行為或作出某種承諾來達到自己的目的，實現(xiàn)自己的目標。通過這次談判，我感受到了組員的協(xié)作精神，也有很大的收獲。我們這組是負責唐獅加盟株洲總代理，然后與唐獅總部進行談判。我們小組通過分工合作很順利的與對方達成共識。同時通過這次模擬談判我主要認識了一些這些在商務(wù)談判中要注意的知識，全面的收集信息對于一次正式的談判是很重要的。我們小組在開始幾天搜集資料，晚上就坐到一起討論總結(jié)資料。特別是在星期四的晚上，我們兩個小組去商務(wù)談判室演練。開始兩個小組都不知道從何下手，總是一討論就拍桌子、吵架。因為都想使自己的利益最大化，誰都不松口，不肯退讓。演練的時候我們的協(xié)議沒有達成?；貋砗?，我們小組又坐到一起，通過進一步的斟酌問題，在第二天的正式談判中達到了很好的效果。我們看到了濃濃的團隊意識，也感受到了合作的偉大力量。談判過程中的激烈爭辯，迂回退讓，都在一定程度上鍛煉了我們的能力，也讓我們認識到了自己的不足。我想說的是我們真的都付出很多，同時也得到了很多。談判記錄范文(篇七)摘要：隨著我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，尤其是加入WTO后，我國的商務(wù)談判業(yè)務(wù)越來越多。談判中雙方都希望獲得最大利益，從而發(fā)生利益間的沖突。如何成功的開展商務(wù)談判?本文通過做好談判的準備工作，掌握談判的工作要領(lǐng)，恰當?shù)倪\用談判策略等技巧，使談判的雙方獲得雙贏。關(guān)鍵詞：商務(wù)談判要領(lǐng)策略雙贏緒論隨著經(jīng)濟全球化和一體化的不斷發(fā)展和深化，世界各國的貿(mào)易日益頻繁，社會生產(chǎn)力得到了空前的發(fā)展，人們之間的經(jīng)濟關(guān)系越來越密不可分，經(jīng)濟交往如火如荼，經(jīng)濟利益問題也越來越復(fù)雜，各種商務(wù)往來以及為了尋求合作與支持，都離不開商務(wù)談判，商務(wù)談判越來越受到重視。商務(wù)談判也隨之進入社會各界，社會各層，社會各個角落，在現(xiàn)代社會各種活動中越來越占有重要的地位。商務(wù)談判已經(jīng)不再是新名詞，商務(wù)談判的發(fā)展也蒸蒸日上，人們對商務(wù)談判的研究也日趨透徹，通過不斷探索和研究，人們對談判也都有了許多成熟的觀點、看法。本人謹以此篇論文表達對商務(wù)談判的一些技巧的個人愚見。一、商務(wù)談判的重要性一直以來，談判無時不有，無處不在。大到國家會談，小到個人切磋協(xié)商，談判已經(jīng)滲透到現(xiàn)代社會政治、經(jīng)濟、軍事、文化、外交等各個領(lǐng)域之中，成為人與人之間，組織與組織之間，國家與國家之間相互交流溝通，達成共識不可或缺的工具。若想在談判過程中旗開得勝并非易事，豐富的經(jīng)驗，鮮活的技巧當然必不可少。以往我認為談判只要能說會道就可以了，自從這學(xué)期學(xué)了國際商務(wù)談判，改變了以往在腦海中根深蒂固的觀點，明白了人與人之間、企業(yè)和企業(yè)之間，無時無刻不在發(fā)生著聯(lián)系，有聯(lián)系就會有沖突，解決沖突的辦法就是雙方坐下來溝通、協(xié)商，也就是談判。通過談判，或者解決爭議，或者促進雙方的友好關(guān)系，或者滿足各自的利益需要。談判有大有小，有經(jīng)濟性質(zhì)的，又有非經(jīng)濟性質(zhì)的。而商務(wù)談判，就是指不同利益群體之間，以經(jīng)濟利益為目的，就雙方的商務(wù)往來關(guān)系進行的談判。所以商務(wù)談判至關(guān)重要，我覺得商務(wù)談判是一門藝術(shù)，掌握談判這門藝術(shù)確是企業(yè)經(jīng)營成功的一個重要因素與手段，為了能夠在商務(wù)談判的過程中取得成功，人們對談判的學(xué)習，探索，研究也趨之若鶩。二、商務(wù)談判的要領(lǐng)談判過程充滿了變數(shù)和陷阱，談判桌上風云變幻，波瀾起伏，唯有準備充分，做到知己知彼，方能心中有數(shù)、胸有成竹，加之穩(wěn)中求變，方能勝券在握、穩(wěn)操勝算古人語“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”的軍事思想意義深遠，我認為若能在談判過程中做到“知己知彼”那么談判就成功了一半，若在“知己知彼”的基礎(chǔ)上再做到“穩(wěn)中求變”那么你就可以在談判中游刃有余了至少也會達到雙贏。孫武曰“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。一次成功的談判，戰(zhàn)前的準備工作顯得尤為重要。磨刀不誤砍柴工，漫長的談判需要更為漫長的準備工作，其中信息的收集是談判前一項重要的工作，準確可靠的商務(wù)談判信息是談判能否成功的可靠保證，是確定談判目的的基礎(chǔ)。很多談判代表常常輸在起跑線上，卻渾然不知。唯有準確把握政治法律信息、市場信息、科技信息、金融信息、對手及其所代表利益團體信息，最大限度的掌握有效資訊，仔細分析對方的優(yōu)點與劣勢，真正做到“知彼”才是成功談判的有利保障?！爸恕钡恼嬲饬x在于深入了解對方的劣勢，并在談判的過程中將其放大，用以打擊對手的自信心或者抵消他的優(yōu)勢?！按驌簟笔秦灤┱麄€談判過程的，通常情況下，要運用語言魅力、個人風度甚至是一個眼神?！爸恕惫倘恢匾欢爸骸边@個重要環(huán)節(jié)同樣不可忽略。古人云：“欲勝人者，必先自勝;欲論人者，必先自論;欲知人者;必先自知”，倘若一個談判者尚不能對自身有一個準確的了解，或者談判對手對你的了解比你對自身的了解更精準，這將會導(dǎo)致你在談判過程中處于被動的位置，又如何有效地維護自身所代表的組織的權(quán)益呢?因此，談判者應(yīng)該準確了解自身的優(yōu)劣勢，合理提煉自身優(yōu)勢，并在談判過程中充分展現(xiàn)，盡可能讓這些優(yōu)勢閃光，從而掩蓋自身的劣勢為自己贏得主動權(quán)。商務(wù)談判要“知己知彼”，才能“百戰(zhàn)不殆”。“知己”就是要正確地了解我方的談判實力、談判能力和一切對談判有利或不利的客觀要素，以便“揚長避短，趨利避害”;“知彼”就是要了解對方的實力、談判目的、需要、談判策略、談判風格和談判人員的特點以及與談判相關(guān)的對手的一切情況。在商務(wù)談判中，誰能在談判信息上擁有優(yōu)勢，能夠真正做到“知己知彼”。三、談判的策略在商務(wù)談判過程中，能夠知道對方的真正需要和他們的談判利益界限，誰就有可能制定正確的談判戰(zhàn)略，掌握談判的主動權(quán)。中美知識產(chǎn)權(quán)談判就是一個很好的證明。談判中，當美方代表開口說：“我是在跟小偷談判時，時任國務(wù)了xxx，看看你們的博物館有多少東西是從中國搶來的”，美國代表啞口無言，使中方在中美知識產(chǎn)權(quán)談判中一直掌握主動權(quán)。在談判桌上掌握了主動權(quán)之后，若能“穩(wěn)中求變”那么成功便勢在必得。怎樣拿捏好“穩(wěn)”，我認為應(yīng)包括上兩個方面的內(nèi)容：一、穩(wěn)住原則;既要堅持原則，又要保持靈活性;對關(guān)系己方的根本利益的原則問題寸步不讓，但又不能過于粗蠻，要以不卑不亢的態(tài)度，從實際出發(fā)，曉之以理，動之以情，爭取對方的理解和接受，爭取縮小差距達成解決問題的一致意見，對于某些非原則性的問題，則可以在不損害己方根本利益的前提下，考慮到各自的保留點和底線必要時做出讓步。在整個談判過程中，應(yīng)努力做到有理、有利、有節(jié)，以理服人。即使遇到重大分歧，幾乎無法協(xié)調(diào)一致，寧可終止談判，也不能違背原則。當事人應(yīng)把眼光放遠些，相互諒解，生意不成友誼在，穩(wěn)住“關(guān)系”才是求得長遠發(fā)展的重中之重。二、穩(wěn)住目標;只有明確各自的利益所在談判才有明確的目標，才能做到有的放矢，因此在談判開始后盡快確定雙方的利益，明確潛在的和隱藏的利益，然后明確目標。當然，談判一般存在多個目標，這就有必要考慮談判目標的優(yōu)先順序，根據(jù)重要性加以排序，確定是否所有的目標都要達到，哪些目標可以舍棄，哪些目標可以爭取達到，而哪些又是必須到達的。與此同時，還得考慮長遠目標和短期目標?？傊?，在實際談判過程中，必須穩(wěn)住萬萬不能降低要求的目標，穩(wěn)住根本利益，穩(wěn)住長遠目標。四、談判的原則我們知道，談判桌上，風云變幻，波瀾起伏，變數(shù)和陷阱太多，只“穩(wěn)”是不能取勝的，關(guān)鍵還得有靈活性，要穩(wěn)中求變。商務(wù)談判過程中普遍存在談判雙方不可避免的利害沖突。如何解決這些沖突和矛盾，正是談判人員所承擔的任務(wù)，這就要求談判者必須要注重商務(wù)談判中高度的原則性和靈活性。靈活性便是我所謂的“求變”，我想每個議題都有它的彈性所在，也就是雙方利益的伸縮度并非定死在一點，不可變動。也正是如此，在兼顧對方利益的前提下，都想千方百計的為自己多爭取一點利益，這是自然的，也是正當?shù)?，這也就要求談判者懂得如何靈活變通談判策略和技巧。在實際談判過程中，光“伸”是不行的，還得“縮”，有舍才有得嘛?！翱s”是為了更好的“伸”，以退為進?？偠灾?，我認為在商務(wù)談判這場戰(zhàn)爭中，若能真正做到“知己知彼”“穩(wěn)中求變”，那么他必然會取得成功。當然，要真正做到知己知彼、穩(wěn)中求變并非那么容易，談判者必須如履薄冰，謹慎拿捏。談判記錄范文(篇八)會議主題:孝昌雋水大道營業(yè)廳擴建房屋租賃事宜會議時間:20xx年4月18日會議地點:孝昌聯(lián)通公司5樓小會議室主持人：盧杰(乙方)記錄人：付鵬(乙方)談判雙方人員:出租方(甲方)：盧旺達，李明承租方(乙方)：丁春華(孝昌聯(lián)通公司副總)黎煒(孝昌聯(lián)通公司紀檢組長)盧杰(孝昌聯(lián)通公司渠道管理員)談判會議內(nèi)容：米)租予乙方;四個門檔年租金28萬，以后租金年遞增10%，租賃期5年，并要求聯(lián)通公司承擔部分原租戶裝修損失和搬遷費用。二、乙方陳述意見：因周邊單個門檔(40-50平方)租金一般為5萬元(不含稅金)上下，我公司認為應(yīng)參照此行情，要求租金降到單個門檔年租金6萬元且甲方提供稅票，年租增幅以6%為宜;因原租戶退出引起的裝修損失和搬遷費用，聯(lián)通公司沒有接受承擔的慣例。經(jīng)甲乙雙方多輪坦誠協(xié)商，達成如下一致意見：xx)，日至租金為貳拾伍萬玖仟貳佰元整(小寫259200元)，以后三年內(nèi)租金按前一年的基數(shù)的8%進行遞增，如下表：2.原租戶退出過程中，產(chǎn)生的任何其他糾紛，均由甲方自行處理，乙方概不負3.要求甲方按時交房，不得影響乙方進場裝修。如甲方不能及時交房，需按兩倍日租給予乙方賠償。四、本談判紀要作為合同附件，與合同具有同等法律效力。甲方參會人員簽字：乙方參會人員簽字：談判記錄范文(篇九)1.把人與問題分開的原則商務(wù)談判是以經(jīng)濟利益為目的，如果談判者不是從談判雙方的利益關(guān)系出發(fā)，而是根據(jù)自己的個性來進行談判，那么將會使談判喪失效率。如果人們認為談判的成功主要靠的是誰更有意志力，那么結(jié)果是，他們會陷入一些無謂的爭執(zhí)或?qū)α⒅?，最終導(dǎo)致談判的失敗。要做到“對事不對人”。在處理人的問題時，應(yīng)該注意以下事項：首先，每一方都應(yīng)設(shè)身處地去理解對方的真正想法。談判者站在對方的立場而不是自己的立場去看待對方的觀點，就會發(fā)現(xiàn)這些觀點里含有多少感情的成分。對人性的準確理解和把握將在處理人的問題時產(chǎn)生及其重要的意義。其次，談判者應(yīng)設(shè)法疏通談判中的感情問題。人們總是帶著一定的情感或情緒去參加談判，而這些情感或情緒會隨著談判過程的進展發(fā)生變化。談判者應(yīng)該和對方在感情上進行積極的互動，對一些易動感情的問題給予高度關(guān)注，而對過激的情緒不進行直接反應(yīng)等，都有利于防止談判陷于毫無成效的相互指責。最后，雙方都要把彼此的共同點放在首位。談判中一味指責對方的缺點是毫無意義的，雙方都應(yīng)積極主動地聽取對方的言談，相互探討對問題的看法，明確彼此的利益所在。溝通的目的不是為了讓人傾聽你的談話，而是講清雙方的利益關(guān)系?？傊伺c問題分開有利于消除感情因素可能引發(fā)的不利影響，變消極因素為積極因素，有著非常重要的實踐意義。2.重利益不重立場的原則重利益，是要求我們在商務(wù)談判中更多地考慮雙方的利益所在，能做到既清楚地闡述自己的立場和觀點，又能認真地聽取他方的陳述和要求，并能在對策上進行調(diào)整，以互通信息、加強了解、減少分歧、達成共識。舉個例子，1987年埃以合約談判在戴維營打破僵局的例子，就向我們很好地展示了考慮立場背后67年6月就侵吞了埃及的西奈半島，當1978年埃及與以色列坐下來談判時，雙方的立場處于對立的和不相容的狀況。埃及堅持要全部收回西奈，以色列則堅持要保留西奈的一部分。這種立場上的爭執(zhí)讓談判陷入了僵局。然而，研究發(fā)現(xiàn)：以色列的利益就是安全，他們不想埃及的坦克在邊境旁邊開動，隨時可能發(fā)動攻擊;埃及的利益是收回主權(quán)。西奈自古以來就是埃及的一部分，幾個世紀以來，希臘人、羅馬人、法國人和英國人相繼侵占過埃及，埃及在近代才獲得了完整的主權(quán)，因此他們認為把西奈的一部分讓給另一個外國征服者，那是不可能的事。但埃及總統(tǒng)薩達特和以色列貝京竟然達成了協(xié)議：埃及的國旗可以在西奈半島上飄揚，但坦克卻不能靠近以色列;把西奈完全歸還埃及，但是要求一部分地區(qū)非軍事化，以確保以色列的安全。1、廣博的綜合知識可見，調(diào)節(jié)談判雙方的利益而不是調(diào)和雙方的立場，是打破談判僵局的鑰匙。當然，重利益，并不是說要無立場，在商務(wù)談判中，我們必須堅持基本原則，別脫離客觀實際，盲目地堅持立場，以至于忘記了自己的出發(fā)點是什么。3.尋找雙方利益上的差異在談判中間會出現(xiàn)這樣的情況，往往雙方利益追求的重合度很高的時候，沒有差異的時候就比較麻煩，也就是利益沖突比較大。比如我們都盯著價格這個問題，這個時候在價格上陷入了一種競爭的狀態(tài)或者叫做僵局的狀態(tài)。但如果說我們把利益目標差異化，你注重價格，我滿足你的價格，我注重的是這個商品的技術(shù)水準，你滿足我的技術(shù)水準。這個時候目標有了差異，各有所需，這樣就特別容易達到雙贏。談判記錄范文(篇十)完整、準確表述談判者意圖。談判雙方在溝通的過程中，首先是要把話說得的時候一定要符合實際，不要夸大其詞，這樣才能使對方切實感受到己方的誠意。同時在闡述自己目的和意圖的時候，語言要說得簡明。一般的商務(wù)談判都是要經(jīng)過很多回合，每次商談和能敲定下來的項目和議題也就是三五個左右，這是因為人的大腦記憶是有限的，在有限的一段談判時間內(nèi)只能記住一些重點的討論內(nèi)容。這就要求談判者具有十力，思維縝密，表達概念時要明晰，判斷要正確，推理要強，才能使談判順利地朝著成功的方向前進。如果在商務(wù)談判的過程中談使用啰啰嗦嗦、含糊不清的語言進行表談判表現(xiàn)的不夠真誠、毫無誠意而言，給談判造成障礙。談判記錄范文(篇十一)一、通過組建訓(xùn)練有素的談判人員，創(chuàng)造很好的貿(mào)易機會，促進國際貿(mào)易的發(fā)展由于國際商務(wù)談判的最大的特點是國際性和跨國性，其談判主體屬于兩個或兩個以上的國家。談判者代表了不同國家或地區(qū)的利益。因此在談判之前必須組建訓(xùn)練有素的談判人員，這樣最大程度上保證談判的順利進行，進而最終促進談判的成功，創(chuàng)造更多的貿(mào)易機會，促進國際貿(mào)易的發(fā)展。國際商務(wù)談判是一門專業(yè)要求十分高的行業(yè)!既要求談判人員具備廣博的綜合知識，又要求有很強的專業(yè)知識。具體要求如下：除了掌握我國和對方國家的外貿(mào)方針政策和法律法規(guī)外!還應(yīng)當了解聯(lián)合國的情況。這些知識除了使你胸懷大局外還會使你在和外商的閑談中獲得對方的尊重，從而加大你在談判中的份量"。2很強的專業(yè)知識、豐富的專業(yè)知識，熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、性能及技術(shù)特點;熟知某種(類)商品的市場潛力或發(fā)展前景;豐富的談判經(jīng)驗及處理突發(fā)事件的能力：掌握一門外語，最好能直接用外語與對方進行談判;掌握相關(guān)方的企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營類型和行業(yè)特點;懂得談判的心理學(xué)和行為科學(xué);了解談判對手的性格特點。一名稱職的商務(wù)談判人員，在力爭將自己培養(yǎng)成全才的同時，應(yīng)當精通某個專業(yè)或領(lǐng)域。否則的話，對相關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)知識知之甚少，就會導(dǎo)致在談判技術(shù)條款時非常被動，提不出關(guān)鍵意見，這無疑將削弱本方的談判實力。綜上，一名優(yōu)秀的國際談判者必須具有廣博的橫向知識，而且也要求談判者有縱深的專業(yè)知識;另外還需要有一定的理論知識和豐富的談判經(jīng)驗，向成功的談判學(xué)習，更要向失敗的談判學(xué)習。只有這樣，才能不斷提高自身素質(zhì)。進而在國際貿(mào)易中真正發(fā)揮商務(wù)談判的作用。二、通過商務(wù)談判，了解和掌握國際商貿(mào)活動的規(guī)律和準則，了解各國的民俗、法律、習慣做法和談判者的談判風格，促進國際貿(mào)易的發(fā)展國際商務(wù)談判具有很強的復(fù)雜性，不同國家的談判代表有著不同的社會、文化、經(jīng)濟、政治背景，談判各方的價值觀、思維方式、語言、宗教、風俗習慣等各不相同，因而在談判中涉及到跨文化溝通，各國談判人員常常表現(xiàn)出不同的談判風格。國際商務(wù)談判的這種復(fù)雜性體現(xiàn)在若干差異上，如語言及其方言的差異、溝通方式的差異、時間和空間概念的差異、決策結(jié)構(gòu)的差異、法律制度的差異、談判認識上的差異、經(jīng)營風險的差異、談判地點的差異等?？梢哉f，國際商務(wù)談判的談判過程就是一個不斷學(xué)習的過程，這不僅包括我方自己的談判的直接經(jīng)歷，也應(yīng)該吸納他國的談判經(jīng)驗。這樣就可以為后續(xù)的交易進行提供保障，避免發(fā)生一些嘗常識性的錯誤，也有利于對外貿(mào)易的長遠發(fā)展。如在遠期付款交單在一些南美國家被視作承兌交單,所以最好做出明確規(guī)定,防止造成被動。通過商務(wù)談判，不斷積累貿(mào)易經(jīng)驗，在國際貿(mào)易中將有利于商務(wù)談判的作用發(fā)揮到最大化。國際貿(mào)易的發(fā)展離不開商務(wù)談判的進行，關(guān)貿(mào)總協(xié)定前七輪談判，大大降低了各締約方的關(guān)稅，烏拉圭回合談判協(xié)議的達成，促進世界貿(mào)易額增加1000億美元以上，促進了國際貿(mào)易的發(fā)展。在現(xiàn)代國際商務(wù)談判中，談判的意義已經(jīng)不僅僅局限于談判的本身，不僅僅在于雙方達成一致。談判各方應(yīng)本著互惠共贏的原則，通過談判為后續(xù)貿(mào)易活動鋪路，通過談判創(chuàng)造更多的貿(mào)易機會，通過談判開拓更多的國際市場，通過談判促進國際貿(mào)易的發(fā)展。談判記錄范文(篇十二)淺析商務(wù)談判作用摘要：市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和對外開放的進一步擴大,越來越多的企業(yè)參與了國際競爭,而國際商務(wù)談判就成了企業(yè)國際競爭中不可缺少的一項重要活動。隨著我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，尤其是加入WTO后，我國的商務(wù)談判業(yè)務(wù)越來越多。談判中雙方都希望獲得最大利益，從而發(fā)生利益間的沖突。如何成功的開展商務(wù)談判?本文通過做好談判的準備工作，掌握談判的工作要領(lǐng)，恰當?shù)倪\用談判策略等技巧，使談判的雙方獲得雙贏。商務(wù)談判是人們在各類經(jīng)濟業(yè)務(wù)中，為使雙方(或多方)的意見趨于一致而進行的洽談磋商。談判的業(yè)務(wù)內(nèi)容不僅包括產(chǎn)品，還包括資金、技術(shù)、信息、服務(wù)等，如商品供求談判、技術(shù)引進與轉(zhuǎn)讓談判、投資談判等。通過商務(wù)談判，其目的是改變相互間的關(guān)系并交換觀點，以期達成協(xié)作的求同過程。這是一個較為復(fù)雜的過程，既要確定各自的權(quán)利與利益，又要考慮他方的惠利方面，因此，商務(wù)談判猶如對弈，在方寸上廝殺，但又要共同聯(lián)手合作，這是既矛盾又統(tǒng)一的，既個體又整體的利益所在。如何才能立于不敗之地，是各商家的追求目標。談判的雙方要充分認識到談判應(yīng)是互惠互利的，是基于雙方(或多方)的需要，尋求共同利益的過程。在這一過程中，每一方都渴望滿足自身直接與間接的需要，但同時必須顧及對方的需要，因為只有這樣談判才能最終成功。談判中的互惠互利是各方先認定自身的需要，再探尋對方的需要，然后與對方共同尋找滿足雙方需要的條件和可行途徑;滿足自身需要和預(yù)測對方需要應(yīng)成為整個談判的中心，把對方視為問題的解決者，既給對方以溫和，又給對方堅持原則，擺事實，講道理，由互相對立的局面，變?yōu)橥膮f(xié)力的一體，在高效率和協(xié)調(diào)人際關(guān)系上達成協(xié)議。一、做好商務(wù)談判的準備工作談判桌上風云變幻莫測，談判者要想左右談判的局勢，就必須做好各項的準備工作。這樣才能在談判中隨機應(yīng)變，靈活處理各種突發(fā)問題，從而避免談判中利益沖突的激化。1.知己知彼，不打無準備之戰(zhàn)在談判準備過程中，談判者要在對自身情況作全面分析的同時，設(shè)法全面了解談判對手的情況。自身分析主要是通過對擬談判的進行可行性研究。了解對手的情況主要包括對手的實力、資信狀況，對手所在國(地區(qū))的政策、法規(guī)、商務(wù)習俗、風土人情以及談判對手的談判人員狀況等等。2.選擇高素質(zhì)的談判人員商務(wù)談判從某種程度上講是談判雙方人員實力的較量。談判的成效如何，往往取決于談判人員的學(xué)識、能力和心理素質(zhì)。一名合格的商務(wù)談判者，除了具備豐富的知識和熟練的技能外，還應(yīng)具備自信心、果斷力、富于冒險精神等心理狀態(tài)，只有這樣才能正視挫折與失敗。而商務(wù)談判又常常是一場群體間的交鋒，單憑談判者個人的豐富知識和熟練技能，并不一定就能達到圓滿的結(jié)局，應(yīng)選擇合適的人選組成談判班子。成員各自的知識結(jié)構(gòu)要具有互補性，從而在解決各種專業(yè)問題時能駕輕就熟，并有助于提高談判效率，在一定程度上減輕了主談人員的壓力。3.設(shè)定讓步的限度商務(wù)談判中經(jīng)常遇到的問題就是價格問題，這也是談判中利益沖突的焦點問題。在談判前，雙方都要確定讓步的底線，超越這個限度，談判將無法進行。讓步限度的確定必須有一定的合理性和科學(xué)性，要建立在調(diào)查研究和實際情況的基礎(chǔ)之上，如果把限度確定的過高或過低，都會使談判出現(xiàn)沖突，最終導(dǎo)致談判失敗。4、制定談判策略不同的談判有各自的特點，因此應(yīng)制定談判的策略和戰(zhàn)術(shù)。在某些情況下首先讓步的談判者可能被認為處于軟弱地位，致使對方施加壓力以得到更多的讓步;然而，同樣的舉動可能被看作是一種要求合作的信號。在商務(wù)談判中，采取合作的策略，可以使談判獲得成功，使雙方在交易中建立融洽的商業(yè)關(guān)系，最終各方都能受益。但一個純粹的合作關(guān)系也是不切實際的。當對方尋求最大利益時，會采取某些競爭策略。因此，在談判中采取合作與競爭相結(jié)合的策略會促使談判順利達成。這就要求我們在談判前制定多種策略方案，以便隨機應(yīng)變。雙方要事先計劃好必要時可以做出哪些讓步及怎樣讓步，何時讓步。在談判之前要考慮幾種可供選擇的競爭策略，在對方認為你的合作愿望是軟弱的表示時或者對方不合情理，咄咄逼人，這時改變談判的策略，可以取得額外的讓步。二、恰當運用商務(wù)談判的策略談判的直接目的是為了達成各方滿意的協(xié)議。在談判中，雙方既有為爭取自身利益最大化的對抗關(guān)系，又存在著重要的合作關(guān)系，在談判中，要恰當運用談判策略，才能避免利益間的沖突使談判陷入僵局。在談判中，談判者的態(tài)度既不能過分強硬，也不可過于軟弱，前者容易刺傷對方，導(dǎo)致雙方關(guān)系破裂，后者則容易受制于人，而采取“剛?cè)嵯酀钡牟呗员容^奏效。談判中有人充當“紅臉”角色，持強硬立場，有人扮演“白臉”角色，取溫和態(tài)度。“紅臉”可直捅對方敏感部位，不留情面，爭得面紅耳赤也不讓步?！鞍啄槨眲t態(tài)度和藹，語言溫和，處處留有余地，一旦出現(xiàn)僵局，便于從中回旋挽回。在商務(wù)談判中，對態(tài)度強硬、咄咄逼人的對手，可采取拖延交戰(zhàn)、虛與xxx的策略，通過多回合的拉鋸戰(zhàn)，使趾高氣揚的談判者感到疲勞生厭，逐漸喪失銳氣，等對手精疲力竭的時候再反守為攻，這樣可使自己的談判地位從被動中扭轉(zhuǎn)過來。在談判中，如果對方向你提出某項要求，即使你能全部滿足，也不必馬上做出答復(fù)，而是先答應(yīng)其大部分要求，留有余地，以備討價還價之用。4、以退為進讓對方先開口說話，表明所有的要求，我方耐心聽完后，抓住其破綻，再發(fā)起進攻，迫其就范。有時在局部問題上可首先做出讓步，以換取對方在重大問題上的讓步。5、利而誘之根據(jù)談判對手的情況，投其所好，施以小恩小惠，促其讓步或最終達成協(xié)議。6、相互體諒談判中最忌索取無度，漫天要價或胡亂殺價，使談判充滿火藥味和敵對態(tài)勢，談判雙方應(yīng)將心比心，互相體諒，可使談判順利進行并取得皆大歡喜的結(jié)果。7、埋下契機雙方若不能達成的圓滿結(jié)果，談判面臨破裂之際，也無需逞一時口舌之快，傷了雙方和氣，以便為下回談判圓滿埋下契機。三、掌握商務(wù)談判中的要領(lǐng)在談判中，某個細小的問題處理不當就可能會導(dǎo)致談判的失敗，給雙方帶來損失，因此掌握談判的要領(lǐng)，會起到事半功倍的效果：1.掌握傾聽的要領(lǐng)。傾聽不但可以挖掘事實的真相，而且可以探索對方的動機，掌握了對方的動機，就能調(diào)整自己的應(yīng)變策略。傾聽時要認真分析對方話語中所暗示的用意與觀點，以及他要從什么方面來給你施加混亂;對模棱兩可的語言，要記錄下來，認真咨詢對方;在傾聽的同時要考慮向?qū)Ψ皆儐柕恼Z言表述包括語言的角度、力度、明暗程度等。2.掌握表達的要領(lǐng)。談判中，要向?qū)Ψ疥U述自己的實施方案、方法、立場等觀點，表達要清楚，應(yīng)使對方聽懂;不談與主題關(guān)系不大的事情;所說內(nèi)容要與資料相符合;數(shù)字的表達要確切，不要使用“大概、可能、也許”等詞語。4、列了原則3.提問的要領(lǐng)。在談判中，問話可以引轉(zhuǎn)對方思路，引起對方注意，控制談判的方向。對聽不清或模棱兩可的話，可以用反問的方式使對方重新解釋;探聽對方的內(nèi)心思想時，可采用引導(dǎo)性問話以吸引對方思考你的語言;選擇性問話可使對方被套入圈套，被迫產(chǎn)生選擇意愿?？傊?，問話方式的選擇要適合談判的氣氛。4.說服的要領(lǐng)。說服對方使其改變原來的想法或打算，而甘愿接受自己的意見與建議。要向?qū)Ψ疥U明，一旦接納了自己的意見，將會有什么樣的利弊得失;要向?qū)Ψ街v明，雙方合作的必要性和共同的利益，說服是為了尊重與善交;意見被采納后，各方從中得到的好處;要強調(diào)雙方立場的一致性及合作后的雙方益處，給對方以鼓勵和信心。談判記錄范文(篇十三)談判一般分為準備階段、實質(zhì)性談判階段和簽約階段。每一階段，律師工作方法各有其側(cè)重和不同。為以能夠掌握談判的技巧，我們將談判的階段進一步劃細，分為六個步驟，并闡述每一個步驟的內(nèi)容以及工作方法。準備階段每一種談判，都有一個準備階段。準備越充分，越能為談判成功創(chuàng)造有利的條件和基礎(chǔ)。準備工作一般有：1、分析自己首先，應(yīng)明確自己談判的目標，只有目標明確，才能根據(jù)目標列出一系列原則。其次，應(yīng)理清自己的談判思路，爭取在談判中條理清楚，邏輯嚴密。第三，正確估計自己各方面的條件和能力，高估自己或低估自己都不利于談判的開展。2、分析對手分析對手，首先，應(yīng)了解對方的實力，如了解對方的經(jīng)濟力量、經(jīng)濟效果、經(jīng)濟信譽、產(chǎn)品質(zhì)量、社會影響、權(quán)力后臺等，還要了解對方有些什么人才。其次，應(yīng)了解對方的薄弱環(huán)節(jié)。第三，了解對方派來的談判人員的能力，了解他是否富有經(jīng)驗，以及年齡、性別、性格、愛好等各個方面。3、分析可行性所謂可行性，即達成的協(xié)議是否可以施行、實現(xiàn)。它不同于可能性。如果不可行，則完全沒有必要談判?？紤]可行性，一般要考慮實施的時間、地點、經(jīng)濟條件以及政治、法律、政策等各種因素。在以上分析的基礎(chǔ)上，列出談判原則。主要應(yīng)掌握好以下幾個原則：預(yù)先安排好談判的順序;選定所要咨詢的專家;規(guī)定所使用的證據(jù)和文件;確定應(yīng)向何人、在何時提出何問題，由誰提出合適;事先安排好打岔的機會;選定談判的地點和時間，確定談判的語言;對引起沖突的原因進行預(yù)測;預(yù)期目標的確定;策略的運用。5、組織談判隊伍首先要考慮人數(shù)問題，確定誰是首席代表或主談人，其次要考慮人員的選擇搭配。在組織談判隊伍時，注意雙方出席的人員在層次上人數(shù)上要基本一致。6、演習示范在必要的話，還可以進行一次假設(shè)的談判演習，從中獲得更多的反饋信息，鍛煉自己的心理承受能力，完善組織，完善方案。如果談判的準備工作已經(jīng)就緒，那么就可以確定談判方案，并可以主動地向?qū)Ψ教岢?8)隨時注意糾正對談判方案。向?qū)Ψ教岢龇桨傅姆绞剑话阌袃煞N：一是書面提出，必要時可作口頭補充;二是口頭提出。在談判開始階段，談判各方的目的是試探對方，而不是承擔義務(wù)，雙方一般都希望在談判開始時，能把本次談判所要談的內(nèi)容都全部提示出來，同時使雙方對所談內(nèi)容各自所持的意見也能彼此了解。但是，在這個階段雙方都不愿意一下子把話說死。特別是談判者在這個階段，一般是不愿意也有會作出任何單方面讓步工妥協(xié)的。在談判開始階段究竟該怎樣何做，情況不同，方法也不一樣。下面就談判開始階段常見的三種不同談判條件下，談判者通常采取的藝術(shù)技巧闡述如下：1、如果一開始是由對方提出一份書面的交易談判條件，則應(yīng)該：(1)對每一個條件都認真詢問，并請對方說明為什么要這樣。(2)表現(xiàn)出一副一無所知的樣子，讓對方自己證明其意見的正確性。(3)記下對方的回答，并保留自己的意見。(4)務(wù)必要把每一條要點弄清楚，即使需要再三詢問也不要緊。(5)極力探出對方對每一條交易談判條件所持的堅定性程度究竟如何，以便在以后的磋商中，有的放矢地進行討價還價。(6)注意這次談判與以前幾次談判的內(nèi)在聯(lián)系，如果在這次談判中能取得一定的勝利，那么要判斷是否會對將來的談判有所影響。(7)表現(xiàn)出極為冷靜與泰然自若的神態(tài)。方某些概念性錯誤，以求一致的理解;同時注意自己不要犯某些概念性錯誤或技術(shù)性錯誤。2、如果一開始是由已方提出的一份書面交易談判條件的，則應(yīng)該：(1)盡量不要多回答對方提出的問題，讓對方多發(fā)言。(2)試探對方反對意見的堅定性程度如何，如果已方有作任何相應(yīng)的讓步，對方是否同意撤回其反對意見。此外，前述中6、7、8三點也適用本部分。3、如果談判開始前，雙方都沒有提交過書面形式的文件，則應(yīng)該：(1)在談判時，明確所要談的內(nèi)容。(2)把每一個問題都盡可能談全面，以便彼此明確各自的立場。(3)盡理使談判留有余地，不要把條件說死。此外，前述中的6、7、8也適用于本部分?；仡欕A段如果談判雙方都同意開始階段提出的條件，當然就可以結(jié)束談判了，但實際情況一般并非這樣，往往需要多輪的會談?；仡欕A段應(yīng)做的事情有：1、抓住時機進行休息，或主動提出暫時體會，回顧總結(jié)一下。2、假如在談判開始階段，已經(jīng)把本次談判所涉及的內(nèi)容都擺了出來，也就是說，談判開始階段應(yīng)做的事情都已完成，那么就可以回顧一下整個談判的范。3、有回顧中要注意如何堅持自己的立場。從開始到達成協(xié)議的整個談判過程中，雙方在實質(zhì)問題上的對立，其強度不是一成不變的。因此，在談判回顧總結(jié)階段，談判者有必要在原先談判條件基礎(chǔ)上，根據(jù)開始談判時獲得的第一手資料，重新考慮修正自己的各項條件，應(yīng)該應(yīng)該堅持的就必須堅持，有些條件中萬不得已時，也可以變通或放棄。4、如果在目前談判者雙方磋商現(xiàn)有的交易條件下，似乎無法達成交易，這時，可以采取以下三條措施：(1)中止談判，撤回自己的交易條件。(2)繼續(xù)談判，但要設(shè)法修改原定的交易條件。(3)繼續(xù)談判，但要設(shè)法使對方修改其交易條件。實質(zhì)階段在談判的實質(zhì)階段，應(yīng)考慮對方讓步的形式及可能取得的成果;要取得這一成果需要花費多少時間和代價，以及已方將采取怎樣的戰(zhàn)術(shù)方法等。在實質(zhì)性的談判階段，其工作方法有：1、善于持懷疑態(tài)度。2、選擇適當?shù)牟呗浴?、必要的質(zhì)詢。采取多種委婉的策略，對有關(guān)談判內(nèi)容和談判事項進行有效的咨詢，會使問題更加明朗化。4、實施有效的戰(zhàn)術(shù)。明確階段在談判的明確階段，要注意：1、控制談判局勢談判到了這個階段，或多或少的付出了代價。為了使談判能取得圓滿成功，要想方設(shè)法控制住談判的局勢。2、審視對方的“最后代價”在這個階段如果對方表示“最后的代價”，你不要輕易地相信。必先試試對方的決心，從對方的話語中辨出這“最后的代價”是否真正到了最后的地步。3、必要的說服談判雖然到了明確階段，但在達成協(xié)議之前，在有些枝節(jié)問題需要進一步解決。這點，必須施展說服藝術(shù)。例如，直接說明理由加以說服等。協(xié)議階段1、最后的回顧在談判者認為即將達成交易的會談之時，有必要進行最后一次回顧，明確哪些問題還沒有解決，對自己所期望的交易結(jié)果的每一項條件進行最后的審定。2、讓步與要求并提談判者要作出一個讓步的困難是“既要保持自己堅定的信譽，又要表示出愿意“迎合”對方，以取得對方的回報。而作出讓步的顧慮之一就是怕這項讓步的作出并不會導(dǎo)致對方也相應(yīng)作出一個讓步加以回報。這時，你必須讓對方知道你讓步的目的是要對方也作出相應(yīng)的讓步，或者在你讓步的同時，就提出要求讓對方相應(yīng)讓步，或者在一個問題上讓步必須以換取對方另一個問題的讓步為條件。3、暗示對方作最后決定如果彼此都認為對方的讓步都已經(jīng)到了極限，無法再有新的進展時，那就該做最后的決定，結(jié)束談判了。4、采取必要的最后通牒在這個階段，你可以推出“要么就接受這個條件，要么就算了”的策略。應(yīng)用時應(yīng)注意時機和對方的心理。多說標準的普通話，可以通過練習來做到1高超的提問技巧1)誘導(dǎo)提問;2)啟示提問;3)攻擊提問;4)限制提問。2巧妙回答別人的問題1)設(shè)定回答;2)顛倒回答;3)幽默回答;4)委婉回答;5)誘導(dǎo)回答;6)含糊回答;7)轉(zhuǎn)換回答;8)否定回答;9)雙關(guān)回答;10)回避...CommunicationThecartoonaimsatinformingusofthesignificanceofcommunication.Definitely，Noonecandenytheimportanceofit.Communicationwillenableustoachieveourobjectivesmorerapidly....一、知己知彼的原則知彼，就是通過各種方法了解談判對手的禮儀習慣、談判風格和談判經(jīng)歷。不要違犯對方的禁忌。知己，則就指要對自己的優(yōu)勢與劣勢非常清楚，知道自己需要準備的資料、數(shù)據(jù)和要達到的目的以及自己的退路在哪兒。...語言作為思想載體的形式，在這個越來越小的世界中變得猶為重要。當今的社會，文化交流與商品流通已變得越來越頻繁，也越來越重要了。于是，在國與國之間、民族與民族之間的交流中，語言成為了最重要的溝通工具。...想要多少就提出多少不!一定要求比你想要的多。談判涉及到一些反復(fù)，而不是簡單地是或否。留給你自己一些回旋的空間去達到你真正想要的。...親愛的爸爸媽媽:你們好!時間流逝,一轉(zhuǎn)眼,十幾年過去了,連我自己也無法相信自己長這么大了!看到你們那飽經(jīng)風霜的面容,我知道這是真的!是你們?yōu)r盡心血為我鋪筑的路!爸爸媽媽,給了我來到這個世界的權(quán)利,是你們那博大的胸懷與深沉的愛包容