銷售后勤個(gè)人計(jì)劃模板

銷售后勤個(gè)人計(jì)劃模板1.銷售后勤個(gè)人方案模板一、制訂每日工作流程表沒(méi)有工作目標(biāo)和每天時(shí)間支配的人，總是很閑適，而有了明確的目標(biāo)，對(duì)自己每天時(shí)間支配得比較滿的人，是沒(méi)有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把其次天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶約好其次天見(jiàn)面或量房，那你肯定就要結(jié)合雙方商定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)支配自己的行程。在商定地點(diǎn)四周開(kāi)展業(yè)務(wù)。2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊急。比方說(shuō)，原定方案上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見(jiàn)一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)當(dāng)留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶，給客戶體現(xiàn)出敬重感。3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不行能每天都根據(jù)工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。二、一天時(shí)間支配1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8：00—8：40）：我們建議每個(gè)公司都進(jìn)行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集（二）要有準(zhǔn)時(shí)性。除了要在勤字上下功夫，做銷售內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個(gè)“快”字上，要具有很強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí),要強(qiáng)調(diào)工作實(shí)效，辦事不拖拉。在用戶具備購(gòu)貨意向時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間引導(dǎo)用戶，傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻，要潔凈利索。當(dāng)然,在追求工作效率的同時(shí)，不能忽視工作的精確程度,要保持頭腦糊涂，忙而不亂。（三）要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此特別繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶檔案、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、樣品郵寄資料要分類編號(hào)存放，確保查找便利。二是處理事務(wù)要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時(shí)效性很強(qiáng)，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計(jì)月報(bào)表等，做到確保重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。二、要增加三種力量，切實(shí)履行崗位職責(zé)（一）增加業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的力量。要想爭(zhēng)取訂單，必需具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)力量，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點(diǎn)，甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本學(xué)問(wèn)。同時(shí)還要不斷學(xué)習(xí)用戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程學(xué)問(wèn)，了解其生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，只有對(duì)用戶的質(zhì)疑詢問(wèn)解答得有條有理、游刃有余，才能讓用戶放心，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。（二）增加協(xié)調(diào)溝通的力量。“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，隨時(shí)都有意想不到的事情發(fā)生，而銷售內(nèi)勤就是處理突發(fā)大事的第一窗口，協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有硬性指標(biāo)，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達(dá)成全都看法的，這就很簡(jiǎn)單造成不必要糾紛。比猶如樣白度級(jí)別的礦產(chǎn)品高嶺土，卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個(gè)不同狀態(tài)，用戶往往會(huì)提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通，在不給公司造成任何損失下，肯定要讓用戶達(dá)到限度滿足。（三）增加引導(dǎo)用戶購(gòu)買的力量。銷售內(nèi)勤每天要接聽(tīng)許多各地各種用戶來(lái)電詢問(wèn)，這就需要銷售內(nèi)勤依據(jù)詢問(wèn)內(nèi)容推斷用戶是否具有購(gòu)買意向，是否能進(jìn)展成為意向用戶或潛在用戶。針對(duì)用戶需求，要學(xué)會(huì)站在用戶角度考慮問(wèn)題，層層解除其顧慮。第一步要引導(dǎo)用戶認(rèn)知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)，包括企業(yè)文化,其次步要學(xué)會(huì)分解費(fèi)用為用戶算賬，最終通過(guò)寄送樣品，逐步滿意用戶小試、中試等小批量產(chǎn)品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個(gè)電話詢問(wèn)者進(jìn)展成真正用戶。三、不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素養(yǎng)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，銷售內(nèi)勤人員只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素養(yǎng)和自身修養(yǎng)才能夠脫穎而出。一是業(yè)務(wù)要精。要加強(qiáng)產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)學(xué)問(wèn)、營(yíng)銷理論、消賽者心理學(xué)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能及推斷事物的力量。做到干一行、愛(ài)一行、專一行，并擅長(zhǎng)總結(jié)、擅長(zhǎng)思索、擅長(zhǎng)創(chuàng)新，爭(zhēng)取成為“多面手”，做個(gè)好“雜家”。二是作風(fēng)要實(shí)。銷售內(nèi)勤工作肯定要實(shí)實(shí)在在，實(shí)事求是，要從自我做起，從小事做起，擅長(zhǎng)將簡(jiǎn)潔、重復(fù)的瑣事串聯(lián)起來(lái)，形成體系，把握好工作方向，聽(tīng)從整體工作。通過(guò)實(shí)實(shí)在在的工作和扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)維護(hù)好企業(yè)利益與形象。三是紀(jì)律要嚴(yán)。要嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，防止違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生。中在一起，假如部門較大，也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天支配一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪番做主持人和講師，大家制造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參加的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推動(dòng)。2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)（8：40—9：00）：業(yè)務(wù)員參與完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通,業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽擱你的客戶，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系3、打電話（電話訪問(wèn)、電話跟進(jìn)）（9：00—9：20）：與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話訪問(wèn)或電話跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶也過(guò)了上班初的勞碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員在公司里打電話，一則便利電話記錄,制造更好的電話溝通環(huán)境，二則假如有客戶需要量房，也好準(zhǔn)時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。4、到小區(qū)綻開(kāi)行動(dòng)（9：30—17：00）：這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要依據(jù)實(shí)際狀況，假如小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會(huì)可以不開(kāi)，電話可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，假如小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去5、回公司打電話（17：00—18：00）：假如業(yè)務(wù)員搜集到了許多的客戶電話號(hào)碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)間打電話的效果最抱負(fù)。6、晚上要進(jìn)行客戶分析：業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對(duì)客戶進(jìn)行精確分析定位，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。其次天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通。7、晚上要列出當(dāng)天名單（客戶、人際關(guān)系）：盼望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近伴侶的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長(zhǎng)的名單,就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門。2.銷售后勤個(gè)人方案模板一、與市場(chǎng)銷售人員的聯(lián)系1、每周工作小結(jié)及市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。2、市場(chǎng)促銷售活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)、核銷事宜，并準(zhǔn)時(shí)備案存檔。3、銷售人員與公司的信息溝通，隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)。（1）按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并供應(yīng)信息報(bào)表，以書(shū)面形式報(bào)公司銷售經(jīng)理。(2)銷售人員所需資料的.整理；(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等銷售物料的預(yù)備)；(4)定期電話訪問(wèn)客戶，準(zhǔn)時(shí)了解客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、庫(kù)存狀況及市場(chǎng)需求，并作好記錄。二、對(duì)寄件、發(fā)貨、開(kāi)票、商業(yè)伙伴等的管理1、銷售物料的管理(1)文件、材料、樣品、彩頁(yè)…等(雙人或多人復(fù)核);(2)寄出材料的登記、查收、核實(shí)；樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記；(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇；(4)商業(yè)客戶的材料的核實(shí)登記、歸檔(證照、證書(shū)、開(kāi)票信息)；(5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件；(6)對(duì)客戶反饋的看法進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)傳遞、處理；(7)建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。2、購(gòu)銷合同的存檔、登記對(duì)合同執(zhí)行狀況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行狀況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。依據(jù)需要，合同執(zhí)行狀況可反饋給客戶。3、發(fā)貨（雙人或多人復(fù)核）發(fā)貨前需確認(rèn)客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附樣品、贈(zèng)品及政策支持物料的清單；確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤；依據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目。4、開(kāi)票（雙人或多人復(fù)核）開(kāi)票前需確認(rèn)開(kāi)票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。5、對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等留意定時(shí)查件三、銷售部?jī)?nèi)部管理1、對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作把握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào)、信函，以及書(shū)面或電話形式通知的行政會(huì)議。2、彩頁(yè)、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作。（包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算）3、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的溝通。（包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴）負(fù)責(zé)編制銷售方案以及銷售方案的督促、落實(shí)；負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來(lái)和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管,負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管；以及一些物流公司的篩選。4、每日公司郵箱、公司、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù)四、對(duì)外招商1、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)外公司招商信息的整理和發(fā)布；2、負(fù)責(zé)招商信息的處理、回饋、聯(lián)系；3、負(fù)責(zé)潛在客戶及意向客戶的電話訪問(wèn)、服務(wù)工作，通過(guò)電話訪問(wèn)、隨訪準(zhǔn)時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)反饋，為公司制訂銷售策略供應(yīng)信息。.銷售后勤個(gè)人方案模板1、精益求精抓信息。充分發(fā)揮崗位職能，仔細(xì)接聽(tīng)廣闊師生員工的電話，把廣闊師生員工所反映的一些重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題以及對(duì)總公司有指導(dǎo)意義的電話內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行勾通反饋上報(bào)。2、盡職盡責(zé)抓印信。嚴(yán)格發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)，提高發(fā)文質(zhì)量、做到文件的準(zhǔn)時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱。明確印鑒管理程序，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)各項(xiàng)制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦會(huì)有制度、辦事有紀(jì)律，各項(xiàng)工作都有章可循，有據(jù)可依。3、連續(xù)抓好接待組織工作。不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)提升接待標(biāo)準(zhǔn)，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它省、市在接待工作上的先進(jìn)工作方法，努力適應(yīng)新形勢(shì)下辦公室接待工作的需要，樹(shù)立辦公室良好形象。4、進(jìn)一步完善辦公室人力資源管理，以國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證為契機(jī)，建立建全組織機(jī)構(gòu)，建立完整科學(xué)的人事管理檔案，加大對(duì)人力資源聘請(qǐng)力度。5、任勞任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作，為廣闊員工解除后顧之憂。一年來(lái)，辦公室的各項(xiàng)工作得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的確定，由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和所屬各部門一年來(lái)對(duì)辦公室工作的大力支持與關(guān)心。新的一年，新的形勢(shì)給予了辦公室新的重任,辦公室愿與總公司所屬各部門親密協(xié)作，奮力拼搏，銳意進(jìn)取,不懈努力，為總公司的和諧進(jìn)展貢獻(xiàn)力氣。.銷售后勤個(gè)人方案模板一、銷售部辦公室的日常工作作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增加我個(gè)人的交際力量。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開(kāi)通）、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署狀況在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容消失錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)潔（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。？在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，由于銀行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，假如不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不行少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在肯定的漏洞，我信任隨著銀行按揭貸款的逐步深化，我將做得更好、更完善！（我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。）三、準(zhǔn)時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的狀況作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否準(zhǔn)時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要準(zhǔn)時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到準(zhǔn)時(shí)、精確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能掌握風(fēng)險(xiǎn)。四、今后努力的方向半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、制造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成果，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，或許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；其次，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問(wèn)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)學(xué)問(wèn)，對(duì)于同行業(yè)的進(jìn)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！.銷售后勤個(gè)人方案模板一、要養(yǎng)成三種習(xí)性，適應(yīng)內(nèi)勤工作需要（一）要有主動(dòng)性。作為銷售內(nèi)勤，工作的主動(dòng)性特別重要,主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去，要在第一時(shí)間與用戶溝通，告知實(shí)際發(fā)貨型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸方式等。同