筆記大綱第六次課預(yù)習(xí)

托管專家系列課程六

托管+模式特色化經(jīng)營利潤倍增

自我介紹兒童心理教育高級(jí)講師國家“二級(jí)”心理咨詢師京翰全國十佳咨詢師獲百萬咨詢師稱號(hào)最高個(gè)人單筆簽單金額25萬部門最高單月業(yè)績180w京翰教育武漢校區(qū)咨詢總監(jiān)、校長武漢巨人教育大區(qū)總監(jiān)昂立國際教育華北大區(qū)銷售總監(jiān)維特童年全國連鎖校運(yùn)營總經(jīng)理培訓(xùn)指導(dǎo)上千家教培機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)300多家托管機(jī)構(gòu)打造特色化4加模式1加價(jià)值2加價(jià)格3家庭教育學(xué)校教育有力補(bǔ)充

作為一個(gè)正在逐漸走向成熟，但基礎(chǔ)還比較薄弱的行業(yè)，如何能夠讓機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)營，如何能夠讓機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)盈利？是當(dāng)下非常多托管教育機(jī)構(gòu)都直面的問題行業(yè)盈利方向是什么？“開源”or“節(jié)流”節(jié)流成本=房租+人員+工資+其他費(fèi)用節(jié)流開源基礎(chǔ)業(yè)務(wù)由“接/送+吃/睡+課業(yè)輔導(dǎo)+教育培訓(xùn)”組成

在托管機(jī)構(gòu)的保育服務(wù)內(nèi)容上，很難拉大機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在機(jī)構(gòu)面積確定，招生滿員率確定的前提下，希望達(dá)到“開源”盈利的目的也不對(duì)開源只剩下“教育培訓(xùn)”這樣一個(gè)努力的方向。加模式三個(gè)維度兩個(gè)時(shí)機(jī)三個(gè)維度維度一、考慮解決家長的需求。

維度二、

解決孩子的實(shí)際需求。

維度三、考慮機(jī)構(gòu)所能提供解決問題的能力。

兩個(gè)時(shí)機(jī)1.托管教育機(jī)構(gòu)的校區(qū)滿員率要超過50%以上。2.托管機(jī)構(gòu)的老師必須熟練掌握托管的流程和技能。

加價(jià)值特色服務(wù)硬件環(huán)境特色“托管”是基礎(chǔ)服務(wù)，是解決家長接送、吃睡的“剛需”問題，而“教育”是重心，是機(jī)構(gòu)品質(zhì)差異化的核心要素，是機(jī)構(gòu)盈利增收的關(guān)鍵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程貼心的服務(wù)超出預(yù)期的服務(wù)教育的本質(zhì)就是服務(wù)硬件環(huán)境硬件配套產(chǎn)品04色彩搭配03學(xué)校布局02學(xué)校形象設(shè)計(jì)01一、學(xué)校硬件配置學(xué)校形象設(shè)計(jì)01a.校區(qū)門頭招牌設(shè)計(jì)須醒目搶眼，除學(xué)校名稱外突出學(xué)校品牌特色，招生電話放在顯眼的位置，建議使用亞克力板材，夜間閃亮；b.前臺(tái)設(shè)計(jì)是整個(gè)學(xué)校窗口，學(xué)校品質(zhì)躍然于眼前，故前臺(tái)設(shè)計(jì)簡單大氣；學(xué)校布局02學(xué)習(xí)區(qū)閱讀區(qū)生活區(qū)接待區(qū)辦公區(qū)衣物護(hù)理區(qū)一般區(qū)域?qū)W校布局02沙盤游戲區(qū)多功能活動(dòng)區(qū)積分幣兒童成長超市特色區(qū)域圖片參考色彩搭配03看到這個(gè)搭配，對(duì)鮮亮這個(gè)詞一定有更加深刻的理解，整個(gè)畫面都是明亮的黃綠色、藍(lán)色和橙色占據(jù)主題，對(duì)于我們學(xué)校來說是一個(gè)鮮活?yuàn)Z目的畫面，這類配色多用于夏天，青春，運(yùn)動(dòng)等給人活力的主題。硬件配套產(chǎn)品04物品統(tǒng)一化：在統(tǒng)一中體現(xiàn)整體氛圍人員服裝統(tǒng)一——（校服、校帽、書包）佩帶胸牌統(tǒng)一——（xx胸牌）使用物品統(tǒng)一——（辦公用品、教學(xué)用品、宣傳用品）校園文化建設(shè)的重點(diǎn)1、環(huán)境整潔化——在整潔中體現(xiàn)學(xué)校素質(zhì)；干凈整潔的環(huán)境讓人輕松愉快；要隨時(shí)保證整個(gè)校園環(huán)境（周圍及內(nèi)部）的整潔；環(huán)境衛(wèi)生校內(nèi)專人負(fù)責(zé)，專人執(zhí)行；課間環(huán)境衛(wèi)生的保持；2、布置細(xì)節(jié)化——在細(xì)節(jié)中提升學(xué)校品位簡單的重復(fù)不放過任何一個(gè)角落

校園文化建設(shè)的重點(diǎn)校園文化建設(shè)的重點(diǎn)3、管理正規(guī)化定期更新校園文化明確專人負(fù)責(zé)校園文化建設(shè)校園文化建設(shè)的目的：（1）提升品牌形象；（2）促進(jìn)招生；加價(jià)格定價(jià)定江山產(chǎn)品升級(jí)準(zhǔn)備好了嗎？家長能明顯地感受到和過去的差異化嗎？客戶群體改變了，需要挖掘新客戶，市場推廣準(zhǔn)備好了嗎？產(chǎn)品定位的改變，損失老客戶，新客戶還沒發(fā)展起來的時(shí)候，現(xiàn)金流充足嗎？漲價(jià)前先問自己幾個(gè)問題？漲價(jià)步驟1、確定漲價(jià)幅度2、制定漲價(jià)政策3、發(fā)放漲價(jià)通知、漲價(jià)預(yù)熱4、校內(nèi)公示價(jià)格牌、更新價(jià)格表5、截止日期說漲就漲6、老客戶老辦法、新客戶新政策特色化經(jīng)營在行業(yè)競爭中的重要性教育培訓(xùn)行業(yè)的本質(zhì)就是：特色化經(jīng)營教育培訓(xùn)行業(yè)是在公立教育夾縫中求生存的行業(yè)，沒有特色就沒有活路做教育的人就是要做事做到山窮水盡不要這山想著那山高抓住特色化經(jīng)營做下去是每一個(gè)校長必修課！差異化經(jīng)營就是特色化經(jīng)營嗎？別人做英語我做作文是特色經(jīng)營嗎？我招生手段有特色是特色化經(jīng)營嗎？人無我有是特色化經(jīng)營嗎？什么是教育培訓(xùn)行業(yè)的特色化經(jīng)營特色化經(jīng)營是：專業(yè)與專注力（全聚德只做好烤鴨VS新世界的日語項(xiàng)目）特色化經(jīng)營是：持續(xù)領(lǐng)先力（Intel的摩爾定律VS新東方的北美考試項(xiàng)目)特色化經(jīng)營是：人有我優(yōu)的執(zhí)行力（豐田的精益生產(chǎn)VS大連楓葉）特色化經(jīng)營是：客戶體驗(yàn)所帶來的標(biāo)準(zhǔn)（麥當(dāng)勞的快餐標(biāo)準(zhǔn)VS華爾街英語）特色化經(jīng)營的幾個(gè)層次成長中的教育培訓(xùn)行業(yè)形成自己的特色的步驟：初級(jí)階段做不同起步階段專一做同一項(xiàng)目形成特色做好每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)脫穎而出階段完成單一項(xiàng)目市場上最好的要素配置形成優(yōu)勢階段分析項(xiàng)目的上下游資源完善項(xiàng)目體系領(lǐng)先優(yōu)勢階段形成品牌優(yōu)勢、品牌形成定位特色化經(jīng)營的幾個(gè)層次形成特色經(jīng)營的幾個(gè)方向：商業(yè)模式、產(chǎn)品、教學(xué)、市場、服務(wù)、位置、網(wǎng)店如何構(gòu)建學(xué)校的特色化經(jīng)營學(xué)校經(jīng)營的核心是什么：教學(xué)（老師和內(nèi)容和形式）構(gòu)建學(xué)校特色經(jīng)營的關(guān)鍵是在教學(xué)上持續(xù)的投入以保證持續(xù)的領(lǐng)先優(yōu)勢如何保持自己的特色比別人全一點(diǎn)比別人快一點(diǎn)比別人多一步持續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)持續(xù)的新技術(shù)新產(chǎn)品引入持續(xù)的服務(wù)改進(jìn)讓學(xué)校形成獨(dú)特的教學(xué)核心文化每一個(gè)組織都是為一種商業(yè)模式一種產(chǎn)品模式和一種運(yùn)營模式而構(gòu)建的，所以形成學(xué)校的一個(gè)資源向核心配置的習(xí)慣而不要試圖突破這種突破就是在打破你自己形成的特色。特色化經(jīng)營在行業(yè)競爭中的重要性

特色化的機(jī)構(gòu)能夠獲得超過行業(yè)平均利潤率（杭州的建人高復(fù)VS鄭州新世紀(jì)高復(fù)）特色化的機(jī)構(gòu)能夠積累相對(duì)一致性的團(tuán)隊(duì)