服務(wù)行業(yè)的四個(gè)商業(yè)模式（建議收藏）

-壹豉花毓is珈服務(wù)行業(yè)的四個(gè)商業(yè)模式（建議收藏）那么足浴店要如何運(yùn)作免費(fèi)思維才能突破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的瓶頸，快速倍增業(yè)績(jī)呢？如果站愛行業(yè)本身思考，確實(shí)很難，因?yàn)檎麄€(gè)行業(yè)都在面臨轉(zhuǎn)型的困境，你沒法去模仿誰(shuí)，但是在超常規(guī)營(yíng)銷經(jīng)常講到：永遠(yuǎn)要跳出行業(yè)看行業(yè)，才能真正看清行業(yè)的發(fā)展方向！當(dāng)我們跳出行業(yè)來看的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)足浴按摩行業(yè)跟20多年前的美容行業(yè)類似，屬于美容行業(yè)的一種基礎(chǔ)服務(wù)，而把美容行業(yè)的營(yíng)銷模式直接復(fù)制到足浴按摩行業(yè)，立刻秒殺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！后來，王總告訴小編：“在我們這有一家足浴店屬于后起之秀，但是做的風(fēng)生水起，現(xiàn)在周邊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都要關(guān)門了，他們的運(yùn)作方式就是你之前所講的‘美容跨界打足浴的模式’......”這是小編預(yù)料之中的事情，因?yàn)閺?fù)制美容行業(yè)的營(yíng)銷模式是足浴店發(fā)展的必經(jīng)之路，看到這里，或許你更想迫切知道，這家足浴按摩店到底復(fù)制了美容行業(yè)的那些營(yíng)銷模式？下面逐個(gè)為你展示：復(fù)制模式1：產(chǎn)品包裝美容行業(yè)最大的特點(diǎn)就是他們非常懂得包裝產(chǎn)品、服務(wù)和專家，一個(gè)普通的背部刮痧都能整出一套神奇的工具和精彩的話術(shù)，讓你享受完之后感受到超強(qiáng)的價(jià)值感！比如客戶來了，他們這時(shí)會(huì)說：“您知道嗎？其實(shí)人體的疾病、皮膚變化都是毒素淤堵體內(nèi)導(dǎo)致的，背部的膀胱經(jīng)就是兩條最好的排毒經(jīng)絡(luò)，通過\\'氣血引導(dǎo)刮痧療法\\'來排毒，一下子就渾身舒服輕快很多。您別小看這塊刮痧板，它是正宗的非洲牛角刮痧板，不僅僅可以刮痧，據(jù)說散害祛濕的功效特別的好！您知道嗎?在背部刮痧上，不同部位刮出不同的顏色，就代表著身體不同部位的狀況，就這樣從上往下一刮，等刮完以后，一層層毒素都排了出來！就請(qǐng)導(dǎo)師過來看看"感受到了嗎？這就是美容行業(yè)跟足浴按摩行業(yè)不一樣的地方，同樣的刮痧，在美容店可以收取高價(jià)錢，而在足浴店所營(yíng)造的那種氛圍中，只是一個(gè)廉價(jià)產(chǎn)品。足浴按摩行業(yè)要想?yún)^(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，除了本身的技術(shù)手法之外，一定要學(xué)會(huì)包裝語(yǔ)言話術(shù)，包裝專家人士，包裝服務(wù)道具以提升整個(gè)服務(wù)的價(jià)值感。這家足浴按摩店就遵循了這套包裝方法：1、每個(gè)項(xiàng)目都包裝一套配合的道具2、技師必須學(xué)會(huì)每個(gè)項(xiàng)目的價(jià)值塑造話術(shù)3、店內(nèi)包裝出個(gè)認(rèn)證保健專家4、技師全部拿到高級(jí)按摩師證復(fù)制模式2：產(chǎn)品組合足浴按摩店對(duì)比美容店來說，產(chǎn)品線太過于單一，除了中間各種常態(tài)盈利的足浴按摩服務(wù)之外，缺乏前端吸引目標(biāo)客戶的尖刀產(chǎn)品和后端賺取利潤(rùn)的暴利產(chǎn)品，所以營(yíng)銷很容易會(huì)被動(dòng)，盈利能力也比較低。再比如美容店會(huì)通過前端的基礎(chǔ)護(hù)理或洗面等服務(wù)，不求賺錢，甚至全年免費(fèi)來吸引目標(biāo)客戶，然后靠后端其他產(chǎn)品服務(wù)來賺取受益，這種方式在美容行業(yè)已經(jīng)是做了N年了，可是你有看到足浴按摩行業(yè)用到這樣的經(jīng)營(yíng)方式嗎？美容店除了常態(tài)的產(chǎn)品之外，會(huì)針對(duì)不同的客戶需求，推出很多高價(jià)格的暴利產(chǎn)品，而足浴店除了按摩就是足浴，從來沒有嘗試過包裝推薦其他更多的服務(wù)，甚至連這種意識(shí)都沒有?！鯰OC\o"1-5"\h\z?主產(chǎn)品免菱模型?產(chǎn)品分級(jí)模型、?副產(chǎn)品免賽模型?耗材模型?第三方支付摸型*利潤(rùn)模型?贈(zèng)品模型?頻率模型■?時(shí)間模型?跨行業(yè)模型?客戶模型?功能模型?空間模型?增值模型'?體驗(yàn)?zāi)Ｐ?綁架模型這家足浴按摩店打破傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，做了以下幾點(diǎn)調(diào)整：1、包裝出低成本高價(jià)值的引流產(chǎn)品-“艾療”如果你有接觸過無煙熏艾療儀器，一定也知道，這是一種艾灸設(shè)備，除了每臺(tái)設(shè)備幾百塊錢的固定投資之外，操作成本極低，收費(fèi)可以標(biāo)價(jià)到40-60元/次，調(diào)理效果還非常好；設(shè)計(jì)一張240元的艾灸服務(wù)卡，持卡可以過來免費(fèi)享受4次艾灸調(diào)理服務(wù)，然后通過各種渠道免費(fèi)贈(zèng)送到目標(biāo)客戶手上，比如，酒店、汽車美容店、高端飯店等當(dāng)做他們的充值贈(zèng)品送給自己的客戶；如此一來，每個(gè)高端場(chǎng)所都在推薦這家足浴店，引流了源源不斷的精準(zhǔn)客源；引流進(jìn)店之后，加到客戶微信，可以后續(xù)持續(xù)跟進(jìn)，同時(shí)，在顧客做完艾灸服務(wù)之后，可以推薦其做精油推背、泰式、中醫(yī)保健等按摩服務(wù)；2、開發(fā)后端暴利服——藥物泡澡通過價(jià)值塑造，針對(duì)店內(nèi)的高端客戶群體推薦全身經(jīng)脈調(diào)理疏通的藥物泡澡服務(wù)，并鼓動(dòng)他們?yōu)榱私】?，每月至少接?次這樣的服務(wù)，每次泡澡收費(fèi)398元（對(duì)比美容院來說，這是普通收費(fèi)，對(duì)比足浴店來說，這是高收費(fèi)項(xiàng)目）結(jié)果不僅檔次上去了，接受服務(wù)的人越來越多。壹祓文化蜥值觀?y孚勢(shì):奮斗者手勢(shì)

兩個(gè)孚：傻子痕子

十者：學(xué)習(xí)者坦織者維護(hù)者發(fā)現(xiàn)者播種者辜獻(xiàn)者相斗者享有者所有者十六字核心價(jià)值觀：愛國(guó)包容誠(chéng)信利他復(fù)制模式3:員工激勵(lì)美容店在員工激勵(lì)上，可算是做足了文章，銷售提成激勵(lì)、團(tuán)體PK激勵(lì)、職業(yè)規(guī)劃激勵(lì)、整體分紅激勵(lì)、精神洗腦激勵(lì)等，而足浴店除了推充值卡有點(diǎn)錢之外，沒有打造任何激勵(lì)系統(tǒng)。這家足浴按摩店在員工激勵(lì)模式上，運(yùn)用4種激勵(lì)方法：1、團(tuán)隊(duì)PK激勵(lì)：把店內(nèi)的40多號(hào)員工分成4組，每組一位隊(duì)長(zhǎng)，每組每人每月拿出100元放入獎(jiǎng)金池進(jìn)行業(yè)績(jī)PK，冠軍組獲得全部獎(jiǎng)金，其他組懲罰游街做活動(dòng)造勢(shì)宣傳，業(yè)績(jī)最差組的隊(duì)長(zhǎng)自罰300元放入集體活動(dòng)經(jīng)費(fèi)2、整體業(yè)績(jī)分紅激勵(lì)：制定標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)，每個(gè)組凡是超出規(guī)定業(yè)績(jī)指標(biāo)的部分，20%拿出來給該組進(jìn)行分紅3、職業(yè)規(guī)劃激勵(lì)：給每個(gè)員工展示分店規(guī)劃圖，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)從本店普通的職員普升到本店或未來分店的隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班、技術(shù)總監(jiān)、經(jīng)理、店長(zhǎng)、給了員工足夠的發(fā)展空間！每個(gè)人都看到了人生的希望！4、精神洗腦激勵(lì)：每2個(gè)月都會(huì)舉辦一次大型的感恩培訓(xùn)、潛能激發(fā)培訓(xùn)、成功學(xué)培訓(xùn)等，讓每個(gè)人都看到了人生都充滿斗志！而不同的崗位還有不同的激勵(lì)方法，這里就不更細(xì)的列舉，但是我相信這已經(jīng)超過了大部分足浴按摩店!復(fù)制模式4:客戶維護(hù)美容店特別注重客戶關(guān)系的維護(hù)，因?yàn)樗麄円呀?jīng)深刻認(rèn)識(shí)到，每個(gè)顧客都是一臺(tái)提款機(jī)，可惜的是，對(duì)于足浴店來說，除了服務(wù)顧客的那一個(gè)小時(shí)，基本上跟顧客是處于失聯(lián)狀態(tài)我曾經(jīng)問過很多足浴店的老板，為何不跟顧客建立通暢的溝通管道，做【鋼絲客戶培育】的工作，通過‘利益+情感+教育’，不斷的加深客戶關(guān)系！他們的回答竟是：'不知道怎么做！’這家足浴按摩店在客戶維護(hù)上是這樣做的：每個(gè)員工都要鎖定屬于自己的鋼絲級(jí)客戶，所以公司教他們運(yùn)作方法：比如店里的咖啡是收費(fèi)的，但是給員工權(quán)限，可以免費(fèi)送給客戶，讓她來維護(hù)好客戶關(guān)系，比如：您經(jīng)常來照顧我的生意，我請(qǐng)您喝咖啡，等下咖啡的錢我來幫您買單！在比如他們會(huì)教員工向顧客請(qǐng)教問題，如果對(duì)方是做生意的，他們會(huì)問：我特別佩服你們做生意的老板，各個(gè)頭腦精明，像我們店只要努力，就有機(jī)會(huì)成為分店的店長(zhǎng)，所以我們店長(zhǎng)鼓勵(lì)我們請(qǐng)教像您這樣做生意的老板，不管對(duì)方怎么教，員工都會(huì)感激的送對(duì)方一張〃艾療卡"?？吹竭@里，有何感想呢？其實(shí)這個(gè)世界從來不缺運(yùn)作的方法，人格行業(yè)都有成熟的運(yùn)作模式，你只要細(xì)心去分析，把其他行業(yè)的方法變通到你的行業(yè)，或許立刻就會(huì)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)你！最后總結(jié)一下，這家足浴店秒殺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所做的4件事情：1、包裝產(chǎn)品、服務(wù)和人，提升整體價(jià)值感！2、打造前端、中端和后端的產(chǎn)品線，進(jìn)行產(chǎn)品兵團(tuán)作戰(zhàn)！3、構(gòu)建事業(yè)版圖和團(tuán)