幼兒園輿情應(yīng)急處理預(yù)案機制三篇

第幼兒園輿情應(yīng)急處理預(yù)案機制三篇

幼兒園輿情應(yīng)急處理預(yù)案機制一篇

為進一步做好新冠疫情防控工作，加強我園新冠疫情輿情突發(fā)事件處置及信息發(fā)布工作，正確引導(dǎo)、妥善處置，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負面影響，營造良好的輿論環(huán)境，特制定蓮花港學(xué)前教育集團疫情輿情應(yīng)急預(yù)案：

一、輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：集團園長

副組長：辦公室主任園區(qū)主任

成員：信息部成員、辦公室助理

輿情負責(zé)風(fēng)險排摸和輿情收集：辦公室主任

二、處置流程及辦法

1.開學(xué)前加強宣傳

(1)加大學(xué)校防疫宣傳

通過釘釘群向家長們?nèi)鐚崅鬟_幼兒園的防疫工作，開學(xué)前的準(zhǔn)備工作。如防疫物資的準(zhǔn)備、消毒隔離工作的落實、幼兒園接送制度的變換等。

(2)加強健康知識宣傳

通過圖片、視頻向家長和幼兒普及七步洗手法，以及疫情的防護方式，讓幼兒養(yǎng)成衛(wèi)生防護習(xí)慣。

2.召開家委會和家長會

通過召開線上家長會，家委會，統(tǒng)一要求和認識。針對有困難和有意見的家長，進行單獨溝通交流。

3.做好防護細節(jié)工作

在教室、午睡室等空間內(nèi)，用一些幼兒可以認識的標(biāo)記、符號或隔斷進行進行相互間的間隔，拉開一定的距離。午餐分批進行，專人負責(zé)。

4.開學(xué)后防控管理

(1)收集信息

各部門積極建立輿情監(jiān)測，密切關(guān)注家園QQ群、微信群、公眾號、博客等網(wǎng)絡(luò)平臺言論，對這些網(wǎng)絡(luò)互動交流平臺進行重點監(jiān)控;密切留意園內(nèi)外輿論環(huán)境，關(guān)注全園師生動態(tài)，有針對性地采取防范和控制措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應(yīng)對、早處置。

(2)及時上報

各園區(qū)通訊員為輿情信息聯(lián)絡(luò)員，發(fā)現(xiàn)輿情問題后，辦公室匯總信息后向園長室報告。園長室對輿情事件進行進一步分析，并及時續(xù)報事件處置進展情況。第一時間向教育局通報事件發(fā)展?fàn)顟B(tài)及相關(guān)信息，并與新聞媒體保持信息通暢。

(3)收集證據(jù)。

新冠疫情相關(guān)的輿情突發(fā)事件一旦出現(xiàn)，園內(nèi)各部門要做到及時收集相關(guān)證據(jù)，上報園辦公室，辦公室匯總后上報園長室。經(jīng)分析討論后采取有效手段，打擊不實言論，清除不實言論影響，減少及消除負面效應(yīng)。

(4)正確引導(dǎo)

在輿情事件發(fā)生后，新聞、公眾號組要以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論方向，提高輿情信息及輿情處置工作效率。對詢問訴求類問題，安排相關(guān)部門負責(zé)人統(tǒng)一回復(fù)。對社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，園辦公室要依法告知事實真相或事件處置情況，關(guān)注事態(tài)進展，對于造成重大負面影響的，依紀依規(guī)查處。力爭在最短時間內(nèi)，掌握輿論的主動權(quán)，引導(dǎo)廣大師生、家長理性面對，端正心態(tài)，樹立正確的思想認識。

(5)關(guān)注動態(tài)

對新冠疫情相關(guān)的突發(fā)重大輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，園辦公室要對事件實行動態(tài)實時跟蹤，關(guān)注輿情的傳播及處置結(jié)果后續(xù)影響，堅決防止同一輿情事件再次發(fā)生及擴大。

(6)總結(jié)

輿情事件處置完畢后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結(jié)、梳理、反思，及時向教育局報告事件發(fā)展?fàn)顟B(tài)及相關(guān)信息。在此基礎(chǔ)上，針對事件處置過程中的成功經(jīng)驗及暴露的問題，進一步完善及修改幼兒園輿情工作細則，健全完善工作機制，不斷提高應(yīng)對各類重大輿情信息的能力。輿情應(yīng)急流程圖如下：

三、實施要點

1.監(jiān)測對象

校園網(wǎng)站、師生通app、微信、QQ、主流網(wǎng)站、論壇等。

監(jiān)測內(nèi)容

涉及校園敏感工作和容易被關(guān)注的內(nèi)容，主要包括：關(guān)于家長對校園的意見、建議、投訴，敏感問題的咨詢，涉及教工行為和效能作風(fēng)問題等。

3.監(jiān)測方法：對有一定影響力的網(wǎng)站和論壇進行定期瀏覽，收集相關(guān)敏感話題和信息。

4.利用網(wǎng)站做好正面宣傳

幼兒園網(wǎng)站新聞、公告等有關(guān)內(nèi)容的審核及發(fā)布要嚴格審查、把關(guān)。辦公室要高度重視信息工作和網(wǎng)頁建設(shè)，要有組織、有計劃、積極主動地開展宣傳報道工作，樹立好部門形象。

負責(zé)人員：網(wǎng)管員

責(zé)任到人落實發(fā)布機制

新聞、公眾號組員是信息發(fā)布第一責(zé)任人，要及時、公開、透明地進行信息發(fā)布，未經(jīng)幼兒園同意，不得擅自接受新聞媒體關(guān)于突發(fā)事件相關(guān)內(nèi)容的采訪，不得發(fā)表和散布不利于處置突發(fā)事件的看法、觀點和言論。

四、工作機制

為保證信息靈敏高效，重點建設(shè)三個網(wǎng)絡(luò)：

1.領(lǐng)導(dǎo)小組工作網(wǎng)。制定輿情預(yù)警應(yīng)急處理工作考核辦法，管理信息報送、輿情反饋等相關(guān)工作。

2.信息報送工作網(wǎng)。設(shè)立信息報送員，收集相關(guān)信息與圖片資料;設(shè)立攝影專管員，負責(zé)各項活動照片的拍攝、梳理、匯總、上傳工作;各部門、各條線要確定資料信息員，每次活動安排一位教師寫一篇活動信息報道。

3.輿情信息工作網(wǎng)。設(shè)立輿情信息專管員，負責(zé)收集相關(guān)輿情信息，上報輿情信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)同做好回復(fù)與整改工作。

幼兒園輿情應(yīng)急處理預(yù)案機制二篇

為加強幼兒園傳染病疫情管理、預(yù)防、控制和消除傳染病在幼兒園內(nèi)的發(fā)生和流行，依據(jù)《中華人民共和國傳染防治法》和國務(wù)院《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》有關(guān)規(guī)定，按照科學(xué)排查、及時上報的原則，特制訂本制度。

一、疫情報告工作

領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：

副組長：

組員：

疫情報告員：

疫情排查員：

疫情登記員：

槐蔭區(qū)青少年宮第一幼兒園成立防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，辦公室設(shè)在園長辦公室，由__園長擔(dān)任辦公室主任，電話：

二、幼兒園疫情報告員職責(zé)：

1、具體負責(zé)本幼兒園傳染病疫情和疑似傳染病疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告工作。

2、建立、健全本幼兒園傳染病疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)及報告相關(guān)工作制度及工作流程。

3、定時對全幼兒園的出勤、健康情況進行巡查。

4、負責(zé)指導(dǎo)全幼兒園的晨檢、午檢工作。

三、幼兒園傳染病疫情監(jiān)測報告：

1、晨檢應(yīng)在校疫情報告人的指導(dǎo)下進行，由班主任或班級衛(wèi)生員對早晨進入教室的每個幼兒進行觀察、詢問。了解幼兒出勤、健康狀況、衛(wèi)生狀況，發(fā)出幼兒有傳染病早期癥狀(如發(fā)熱、皮疹、腹瀉、嘔吐、黃疸等)以及疑似傳染病病人時，應(yīng)當(dāng)及時告知幼兒疫情排查人，幼兒園疫情排查人要進一步排查，以確保做到對傳染病病人的早發(fā)現(xiàn)、早報告。(午檢也如此)

2、班主任應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注本班幼兒的出勤情況，對于因病缺勤的幼兒，應(yīng)當(dāng)了解幼兒的患病情況和可能的病因，如有懷疑，要及時報告給幼兒園疫情排查人，學(xué)校疫情排查人接到報告后應(yīng)及時追查幼兒的患病呼可能的病因，以做到對傳染病病人的早發(fā)現(xiàn)。

3、幼兒園老師發(fā)現(xiàn)幼兒有傳染病早期癥狀、疑似傳染病病人以及因病缺勤等情況時，應(yīng)及時報告給幼兒園疫情排查人。幼兒園疫情排查人應(yīng)及時進行排查，并將排查情況記錄在幼兒因病缺勤、傳染病早期癥狀、疑似傳染病病人患病及病因排查結(jié)果登記日志。

4、報告內(nèi)容及時限

(1)在同一班級，1天內(nèi)有3例或者3天內(nèi)有多個幼兒(5例以上)患病、并有相似癥狀(如發(fā)熱、皮疹、腹瀉、嘔吐、黃疸等)或者共同用餐、飲水史時，幼兒園疫情報告人應(yīng)當(dāng)在24小時內(nèi)報出相關(guān)信息。

(2)當(dāng)幼兒園發(fā)現(xiàn)傳染病或疑似傳染病病人時，幼兒園疫情報告人應(yīng)立即報出相關(guān)信息。

(3)個別幼兒出現(xiàn)不明原因的高熱、呼吸急促或劇烈嘔吐、腹瀉等癥狀時，幼兒園疫情報告人應(yīng)當(dāng)在24小時內(nèi)報出相關(guān)信息。

(4)幼兒園發(fā)生群體性不明原因疾病或其它突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，幼兒園疫情報告人應(yīng)當(dāng)在24小時內(nèi)報出相關(guān)信息。

5、報告方式：

(1)當(dāng)出現(xiàn)符合本工作規(guī)范規(guī)定的報告情況時，幼兒園疫情報告人應(yīng)當(dāng)以最方便的通訊方式(電話)向槐蔭區(qū)防疫站報告。傳染病疫情報告渠道：班主任或保育員------學(xué)校疫情排查人------園長------教育組------槐蔭區(qū)衛(wèi)生防疫站。

(2)一旦發(fā)生傳染病事件，疫情報告人及時向園領(lǐng)導(dǎo)匯報，召集傳染病應(yīng)急小組成員，做好專冊登記，統(tǒng)計人數(shù)。(患者名單、發(fā)病日期、班級分布、主要癥狀、目前狀況、接觸史等)

報告順序：班主任或保育員(2分鐘)rarr;幼兒園疫情排查人(2分鐘)rarr;園長組織排查(5分鐘)-防疫站。

(3)有事由園長按傳染病疫情報告渠道報告，無事由幼兒園疫情排查人向防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組報平安

幼兒園輿情應(yīng)急處理預(yù)案機制三篇

為進一步加強突發(fā)公共事件輿情處置工作，正確引導(dǎo)、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負面影響，結(jié)合我校實際，特制定本預(yù)案。

一、工作原則

(一)第一時間原則。突發(fā)事件發(fā)生后，做到第一時間監(jiān)測、收集、研判輿情發(fā)展走向，及時上報輿情動態(tài)，為應(yīng)急處置提供第一手資料;

在第一時間對外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報原因，情況較為復(fù)雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時，根據(jù)具體調(diào)查情況，再作后續(xù)詳細發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動權(quán)、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán)。

(二)全局利益原則。在處置突發(fā)公共事件負面輿情信息時，堅持以維護黨委政府形象和社會大局穩(wěn)定為目標(biāo)，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置。

(三)口徑一致原則。在對外信息發(fā)布中，做到步調(diào)統(tǒng)一、口徑一致、權(quán)威發(fā)布，避免說法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。

(四)疏堵結(jié)合原則。注意把握對外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏，尊重事實，循序漸進，充分滿足公眾的知情權(quán);

正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒，在公開透明發(fā)布信息的同時，及時刪除各類可能造成重大負面影響的謠傳信息。

(五)協(xié)作協(xié)調(diào)原則。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團隊協(xié)作、上下溝通、左右協(xié)調(diào)的作用，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，形成強大的工作合力。

二、組織體系及職責(zé)

成立微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校突發(fā)公共事件輿情處置工作。

微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成及職責(zé)組長：

___副組長：

___成員：各班班主任職責(zé)：

(1)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校各類突發(fā)公共事件輿情處置工作;

(2)根據(jù)突發(fā)公共事件輿情發(fā)生、發(fā)展、衍變情況，適時啟動本應(yīng)急預(yù)案，召集各相關(guān)成員協(xié)同開展處置工作;

(3)組織收集、跟蹤輿情信息，及時向鎮(zhèn)突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮機構(gòu)和有關(guān)部門通報情況;

(4)通過正規(guī)權(quán)威媒體適時適度發(fā)布真實消息，解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導(dǎo)輿論;

(5)根據(jù)事件進展情況，及時向黨委政府匯報，并協(xié)調(diào)教育辦公室、派出所等相關(guān)單位，共同做好突發(fā)公共事件的輿情處置工作;

三、應(yīng)急保障

(一)信息與聯(lián)絡(luò)保障

建立