某公司崗位職責(zé)與績(jī)效管理體系

利德公司績(jī)效管理體系績(jī)效考核小組業(yè)務(wù)能手管理能手計(jì)劃自己的工作為工作爭(zhēng)取資源衡量自己工作……幫助下屬/團(tuán)隊(duì)制定計(jì)劃為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取/調(diào)配資源衡量下屬/團(tuán)隊(duì)工作……千里之行始于足下角色轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)績(jī)效管理體系框架公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)處職責(zé)部門(mén)宗旨職責(zé)公司目標(biāo)處季度目標(biāo)部門(mén)年度目標(biāo)部門(mén)季度目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位職責(zé)描述崗位績(jī)效考核職責(zé)目標(biāo)層層向下分解職責(zé)目標(biāo)級(jí)級(jí)往上實(shí)現(xiàn)部門(mén)績(jī)效考核績(jī)效管理體系的主要內(nèi)容目標(biāo)就是要做到什么程度職責(zé)就是要做什么考核就是評(píng)價(jià)目標(biāo)完成情況考核包括：部門(mén)績(jī)效考核個(gè)人績(jī)效考核崗位職責(zé)描述與績(jī)效評(píng)估保障崗位取得良好的績(jī)效崗位績(jī)效考核崗位職責(zé)描述確定崗位任務(wù)明確工作內(nèi)容界定價(jià)值活動(dòng)理順業(yè)務(wù)流程崗位描述崗位設(shè)計(jì)崗位績(jī)效考核崗位描述崗位設(shè)計(jì)崗位績(jī)效考核崗位設(shè)計(jì)起因崗位設(shè)計(jì)流程業(yè)務(wù)變化流程不順…業(yè)務(wù)量不均衡崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)起因崗位設(shè)計(jì)流程理順業(yè)務(wù)/工作流程明確工作內(nèi)容平衡崗位間業(yè)務(wù)量工作流程流經(jīng)部門(mén)具體崗位，并由具體崗位來(lái)實(shí)現(xiàn)各流程節(jié)點(diǎn)的工作起點(diǎn)終點(diǎn)崗位1崗位2提高效率理順流程-分清流程節(jié)點(diǎn)界定流程節(jié)節(jié)點(diǎn)-明確確工作內(nèi)容容起點(diǎn)終點(diǎn)崗位1崗位2職責(zé)123……職責(zé)123……清楚的工作作內(nèi)容避免職責(zé)的的交叉、重復(fù)或者者遺漏平衡流程節(jié)節(jié)點(diǎn)-崗位位工作量起點(diǎn)終點(diǎn)在流程點(diǎn)上上設(shè)立一個(gè)個(gè)崗是否可可以了？工作量過(guò)重重的話：是否需要再再設(shè)崗？或者將一部部分的工作作量交由另另一崗位？？發(fā)揮各崗位位潛能提高工作質(zhì)質(zhì)量崗位描述崗位設(shè)計(jì)崗位績(jī)效評(píng)估崗位說(shuō)明書(shū)書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)書(shū)內(nèi)容概述述（模版））崗位說(shuō)明書(shū)書(shū)的作用崗位說(shuō)明書(shū)書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)書(shū)是什么崗位說(shuō)明書(shū)書(shū)是明確崗崗位目的、、主要職責(zé)責(zé)、工作關(guān)關(guān)系、基本本任職要求求等的說(shuō)明明性文件，，也是最基基本的管理理工具之一一。崗位目的：：崗位存在在的價(jià)值崗位職責(zé)：：崗位所承承擔(dān)的工作作責(zé)任和工工作范圍工作關(guān)系：：明確客戶戶對(duì)崗位的的需求是什什么，崗位位的設(shè)立能能為客戶提提供什么服服務(wù)任職要求：：適合崗位位需要的能能力背景（基本條件件、知識(shí)技技能、所需需能力）崗位說(shuō)明書(shū)書(shū)內(nèi)容概述述非管理崗位位崗位說(shuō)明書(shū)書(shū)之工作關(guān)關(guān)系我們整天似似乎都很忙忙，您在思思考所在崗崗位的需求求嗎：必要可可有可可無(wú)根根本本不需要？崗位工作關(guān)關(guān)系舉例：：工程部經(jīng)經(jīng)理客戶需求（（價(jià)值活動(dòng)動(dòng)）產(chǎn)品工藝設(shè)設(shè)計(jì)調(diào)試需求解決加工相相關(guān)問(wèn)題崗位工程文檔（圖紙、工工藝）工作產(chǎn)出角色描述：：為什么存存在這樣的的角色關(guān)鍵職責(zé)：：關(guān)鍵職職責(zé)是部門(mén)門(mén)對(duì)公司關(guān)關(guān)鍵能力的的特殊貢獻(xiàn)獻(xiàn)次要職責(zé)：：支持關(guān)鍵鍵職責(zé)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的其他活活動(dòng)人力資源管管理職責(zé)：：管理者在在人力資源源方面承擔(dān)擔(dān)的責(zé)任任職要求：：適合崗崗位需要的的能力背景景崗位說(shuō)明書(shū)書(shū)內(nèi)容概述述管理崗位崗位說(shuō)明書(shū)書(shū)的作用招聘聘錄用員工工的依據(jù)之之一；決定定員工工作作內(nèi)容的基基本出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)之一；衡量量員工是否否適崗的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)條件之之一；員工工培訓(xùn)的參參考標(biāo)準(zhǔn)；；崗位描述崗位設(shè)計(jì)崗位績(jī)效考核管理經(jīng)驗(yàn)共共享績(jī)效考核是是什么績(jī)效考核為為什么績(jī)效考核怎怎么做管理經(jīng)驗(yàn)共共享“一次把事事情做對(duì)的的成本最低低”（管理理經(jīng)驗(yàn)）考核的出發(fā)發(fā)點(diǎn)：推進(jìn)進(jìn)-目標(biāo)管管理明確做做到什么程程度，什么么時(shí)間完成成，對(duì)工作作成果質(zhì)量量進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)。通過(guò)對(duì)對(duì)階段目標(biāo)標(biāo)完成情況況的動(dòng)態(tài)評(píng)評(píng)估，掌控控目標(biāo)的進(jìn)進(jìn)度，不斷斷優(yōu)化工作作質(zhì)量與效效果?？?jī)效考核是是什么公司按照年年度部門(mén)業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)和和部門(mén)對(duì)個(gè)個(gè)人提出的的工作目標(biāo)標(biāo)，對(duì)一定定時(shí)期內(nèi)部部門(mén)業(yè)務(wù)目目標(biāo)完成情情況及員工工的工作業(yè)業(yè)績(jī)、工作作表現(xiàn)和工工作能力進(jìn)進(jìn)行全面、、客觀的評(píng)評(píng)價(jià)。公司整體績(jī)績(jī)效的提升升績(jī)效考核為為什么客觀評(píng)價(jià)部部門(mén)業(yè)績(jī)與與員工的工工作績(jī)效提升員工工作水平明確部門(mén)與員工的工作導(dǎo)向給與員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)保障組織有效運(yùn)行績(jī)效考核怎怎么做部門(mén)績(jī)績(jī)效考核個(gè)人績(jī)績(jī)效考核部門(mén)績(jī)效考考核（P值值考核）指導(dǎo)思想———以引導(dǎo)導(dǎo)并推動(dòng)部部門(mén)沿公司司戰(zhàn)略軌道道前進(jìn)為出出發(fā)點(diǎn)，激激勵(lì)部門(mén)工工作，體現(xiàn)現(xiàn)部門(mén)價(jià)值值設(shè)計(jì)原則結(jié)果導(dǎo)向，，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神；打破大鍋飯飯，體現(xiàn)部部門(mén)核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力；可量化；考核指標(biāo)5個(gè)以內(nèi)（（含5個(gè)））；第三方考核核指標(biāo)分類(lèi)———經(jīng)營(yíng)指指標(biāo)、業(yè)務(wù)務(wù)指標(biāo)、滿滿意度指標(biāo)標(biāo)個(gè)人績(jī)效考考核（Q值值考核）考核的的內(nèi)容、依依據(jù)考核的的類(lèi)型、時(shí)時(shí)間考核的的工作流程程與各環(huán)節(jié)節(jié)要求考核結(jié)結(jié)果的應(yīng)用用如何看看待考核考核的內(nèi)容容、依據(jù)考核內(nèi)容容——工作作業(yè)績(jī)、工工作表現(xiàn)和和工作能力力，以業(yè)績(jī)績(jī)考核為主主?？己艘罁?jù)據(jù)工作業(yè)績(jī)———崗位職職責(zé)和工作作計(jì)劃工作表現(xiàn)———重點(diǎn)體體現(xiàn)企業(yè)文文化的要求求考核的類(lèi)型型、時(shí)間類(lèi)型季度考核———以工作作業(yè)績(jī)?yōu)橹髦饕獌?nèi)容年度考核———在考察察工作業(yè)績(jī)績(jī)的基礎(chǔ)上上，主要考考核工作能能力的改進(jìn)進(jìn)與提高。。是全面的的考核，是是季度考核核的補(bǔ)充與與提煉時(shí)間季度考核———每季度度末至下季季度首月15日年度考核———按自然然年進(jìn)行考核的工作作流程時(shí)間工工作參參加人季度初制制定計(jì)劃，，填寫(xiě)《季季度計(jì)劃/考核表》》上上下下級(jí)季度中下下屬屬執(zhí)行計(jì)劃劃，上級(jí)指指導(dǎo)支持上上下級(jí)季度末總總結(jié)結(jié)/自評(píng)，，填寫(xiě)《季季度述職/考核表表》下下級(jí)制定新計(jì)劃劃，草擬新新財(cái)季《季季度計(jì)劃/考核表》》下級(jí)下季初上上級(jí)評(píng)評(píng)分，績(jī)效效面談上上下級(jí)排序定級(jí)隔隔級(jí)上級(jí)考核結(jié)果轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為Q值值人人力資源部部制定計(jì)劃季度主主要工作任任務(wù)考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資源支支持承諾參與評(píng)評(píng)價(jià)者計(jì)劃確確認(rèn)簽字執(zhí)行計(jì)劃考核雙方方每個(gè)月就就本季度計(jì)計(jì)劃進(jìn)行一一次回顧與與溝通計(jì)劃執(zhí)行行過(guò)程中，，若出現(xiàn)重重大計(jì)劃調(diào)調(diào)整（20%），須須重新填寫(xiě)寫(xiě)《季度計(jì)計(jì)劃/考核核表》直接上級(jí)級(jí)須及時(shí)掌掌握計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行情況，，明確指出出工作中的的問(wèn)題，提提出改進(jìn)建建議述職/自評(píng)評(píng)對(duì)照工作作任務(wù)完成成情況在《《季度計(jì)劃劃/考核表表》上打分分在《季度度述職/考考核表》上上進(jìn)行述職職工作表現(xiàn)方方面打分并并填寫(xiě)相應(yīng)應(yīng)說(shuō)明（單單項(xiàng)）工作業(yè)績(jī)方方面說(shuō)明及及改進(jìn)措施施（單項(xiàng)））同時(shí)草擬擬下季度工工作計(jì)劃上級(jí)評(píng)定與與績(jī)效面談?wù)勆霞?jí)評(píng)分分并寫(xiě)文字字說(shuō)明績(jī)效面談?wù)勥M(jìn)行溝通，，確認(rèn)事實(shí)實(shí)制定改進(jìn)計(jì)計(jì)劃與措施施最終確定定所有的的考核得得分確定下一一季度的的工作計(jì)計(jì)劃指哪打哪哪一分為二二指導(dǎo)支持持面向未來(lái)來(lái)排序定級(jí)級(jí)之之副副總（含含）以上上原則：定定性不排排序A級(jí)含義義：非常常杰出———就自自身崗位位而言，，以創(chuàng)造造性的方方式作出出重大貢貢獻(xiàn)或在在工作方方法方面面有極大大的推廣廣價(jià)值。。A-含義義：出色色——超超越崗位位常規(guī)要要求；并并完全超超過(guò)預(yù)期期地達(dá)成成了工作作目標(biāo)。。B+含義義：良好好——完完全符合合崗位常常規(guī)要求求；全面面達(dá)成工工作目標(biāo)標(biāo)，并有有所超越越。B級(jí)含義義：合格格——符符合崗位位常規(guī)要要求；保保質(zhì)、保保量、按按時(shí)地達(dá)達(dá)成工作作目標(biāo)。。B-含義義：有所所不足———基本本符合崗崗位常規(guī)規(guī)要求，，但有所所不足；；基本達(dá)達(dá)成工作作目標(biāo)，，但有所所欠缺。。C級(jí)含義義：難以以勝任———作為為中高層層管理人人員不能能有效實(shí)實(shí)施管理理職能，，需立即即調(diào)崗或或降級(jí)。。排序定級(jí)級(jí)之之經(jīng)經(jīng)理級(jí)（（含）以以下原則：排排序不定定性，分分組分層層排序DC/C-B-BB+A-A10%20%40%A：非常常杰出———就自自身崗位位而言，，以創(chuàng)造造性的方方式作出出重大貢貢獻(xiàn)或在在工作方方法方面面有極大大的推廣廣價(jià)值。。C：不適適崗，但但尚有潛潛力，可可在原崗崗位上繼繼續(xù)觀察察；C－：不不適崗，，應(yīng)在部部門(mén)內(nèi)或或部門(mén)外外調(diào)換崗崗位；D：：在工作作態(tài)度、、能力等等方面差差距較大大，嚴(yán)重重不適崗崗，需要要立即辭辭退。30%考核等級(jí)級(jí)對(duì)應(yīng)Q值DCB-BB+A-A1.11.0310.970.941.2----處經(jīng)理理和員工工的B級(jí)級(jí)Q值為為1。副總以以上干部部B+的的Q值為為1越到兩兩端，Q值差距距越大。。處級(jí)經(jīng)理理和員工工副總以上上干部0.90.80.9711.031.1考核結(jié)果果的反饋饋與申訴訴反饋面談時(shí)確確定考核核得分考核等級(jí)級(jí)在工資資條上打打印等級(jí)為C和D的的員工由由隔級(jí)上上級(jí)進(jìn)行行復(fù)談對(duì)考核核結(jié)果如如有異議議，員工工有權(quán)向向部門(mén)總總經(jīng)理或或人力資資源部提提出申訴訴處理申申訴的原原則：確確認(rèn)事實(shí)實(shí)考核結(jié)果果的應(yīng)用用季度考考核薪資浮動(dòng)動(dòng)（G*P*Q）調(diào)崗（一一年中有有一次得得D，三三次得C）辭退年度考考核培訓(xùn)與個(gè)個(gè)人發(fā)展展薪資等級(jí)級(jí)調(diào)整、、紅包、、股權(quán)、、升遷、、評(píng)優(yōu)、、調(diào)崗、、辭退如何看待待考核考核核過(guò)程既既是干部部對(duì)員工工進(jìn)行評(píng)評(píng)估的過(guò)過(guò)程，亦亦是員工工獲得指指導(dǎo)、改改進(jìn)工作作的過(guò)程程考核核對(duì)于干干部而言言是幫助助達(dá)成目目標(biāo)的有有效手段段，而不不是負(fù)擔(dān)擔(dān)考核核重在未未來(lái)，而而不是過(guò)過(guò)去；重重在改進(jìn)進(jìn)，而不不僅僅是是薪資的的浮動(dòng)考核核結(jié)果作作為工薪薪的組成成部分，，員工只只有知道道自己的的考核結(jié)結(jié)果的權(quán)權(quán)利績(jī)效管理理體系兩兩件實(shí)實(shí)實(shí)在在的的工作崗位說(shuō)明明書(shū)———明確職責(zé)責(zé)，保障障前進(jìn)方方向。績(jī)效考核核（績(jī)效效考核表表）———明確目標(biāo)標(biāo)，保障障前進(jìn)質(zhì)質(zhì)量?？?jī)效管理理體系鋪鋪墊管理理成功的的基礎(chǔ)結(jié)論：（（眾人拾拾柴火焰焰高）績(jī)績(jī)效管理理體系是是實(shí)現(xiàn)部部門(mén)目標(biāo)標(biāo)及公司司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的基基礎(chǔ)管理理保障。。建建設(shè)好績(jī)績(jī)效管理理體系可可以促進(jìn)進(jìn)崗位工工作效率率與工作作效果的的提高。。有效搭建建績(jī)效管管理體系系-1部門(mén)宗旨旨崗位責(zé)任任分部門(mén)