銀行員工工作述職報(bào)告匯總

—銀行員工工作述職報(bào)告匯總述職報(bào)告是干部工作業(yè)績考核、評價(jià)、晉升的重要依據(jù)，述職者肯定要腳踏實(shí)地、真實(shí)客觀地陳述，精確地反映述職者在所在崗位職責(zé)的情況。以下是整理的銀行員工工作述職報(bào)告匯總，歡送大家借鑒與參考!銀行員工工作述職報(bào)告匯總1敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是X銀行由內(nèi)到外的一場深入變革，是由交易處理型到營銷效勞型的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過這段時(shí)間的摸索和積淀，我漸漸熟悉到大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中的優(yōu)勢及其應(yīng)發(fā)揮的作用。下面把我的主要工作情況總結(jié)如下：一、提供優(yōu)質(zhì)效勞，爭創(chuàng)效勞品牌從精細(xì)化效勞著手，做好每一件小事。大堂經(jīng)理是一條重要的紐帶，聯(lián)結(jié)著柜臺里面的小天地與柜臺外的大市場。伴著各項(xiàng)業(yè)務(wù)的高速進(jìn)展，柜臺壓力與日俱增。面對著人滿為患的營業(yè)大廳，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作開展以來，利用上下柜分區(qū)的契機(jī)，我行對叫號機(jī)功能重新進(jìn)行了設(shè)置規(guī)劃，充足發(fā)揮了叫號機(jī)的分區(qū)管理功能，合理引導(dǎo)分流客戶，我充足利用與客戶接觸的每個(gè)瞬間進(jìn)行詢問效勞，按時(shí)了解客戶需求，熱忱的主動迎接客戶，耐煩細(xì)致的指導(dǎo)客戶填單，辨認(rèn)上下端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供差異化效勞。親密關(guān)注柜臺需求，當(dāng)柜面上顯現(xiàn)不和諧聲響時(shí)立刻上前了解情況，快速妥當(dāng)?shù)奶幚砜蛻籼岢龅呐锌捶?，耐煩?xì)致地進(jìn)行解釋，客戶也往往會認(rèn)可這種這種面對面的溝通，從而順當(dāng)解決問題。客戶由衷的感謝和滿意的笑容是我在工作中得到的最好的嘉獎(jiǎng)。二、充足發(fā)揮自助裝備的作用，盡量削減客戶等候的時(shí)間在工作中我主動引導(dǎo)客戶運(yùn)用自助裝備，遇到不會運(yùn)用和對運(yùn)用自助裝備有顧慮的客戶耐煩講解演示，堅(jiān)持能在自助裝備上辦理的業(yè)務(wù)不上柜臺。如今越來越多的客戶學(xué)會了運(yùn)用查詢機(jī)打印存折、修改密碼，在查詢機(jī)上買賣基金，在取款機(jī)上取款、轉(zhuǎn)賬等等。在日常工作中，我還時(shí)時(shí)監(jiān)控自助裝備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，保證裝備運(yùn)用率。在各位同事的共同努力下，我支行順當(dāng)完成上級的每項(xiàng)任務(wù)，屢次排名前列。三、業(yè)務(wù)要進(jìn)展，營銷是關(guān)鍵大堂經(jīng)理是柜臺營銷的第一道門，然后適時(shí)向客戶推介產(chǎn)品。擔(dān)任大堂經(jīng)理以來，我按時(shí)與客戶溝通了解客戶需求，不斷搜集客戶信息，充足挖掘客戶資源，定時(shí)更新理財(cái)信息，有了新的理財(cái)產(chǎn)品按時(shí)跟客戶聯(lián)系，用自己嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問和優(yōu)質(zhì)的的效勞已經(jīng)勝利完成VIP客戶數(shù)量新的突破，存款大額超出給定目標(biāo)，網(wǎng)上銀行、貸記卡等產(chǎn)品均排在個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列。四、合理調(diào)度人員，分區(qū)效勞管理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型以來，大堂經(jīng)理不但負(fù)責(zé)柜面效勞管理，還有管理進(jìn)駐X人員的職責(zé)，如大堂助理、保安員。在工作中，我依據(jù)業(yè)務(wù)繁忙情況按時(shí)與主管、柜員溝通，形成有效互動，合理布置營業(yè)窗口。還把營業(yè)廳分為排號區(qū)、填單區(qū)、自助裝備效勞區(qū)和等候區(qū)，依據(jù)客戶的情況合理分工，保證每個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)域都有效勞人員，使大堂工作井然有序，給客戶提供全面的效勞。伴著工作年齡的增加，我深入的感覺到這項(xiàng)工作需要充足的細(xì)心、耐煩和愛心，要想客戶所想，急客戶所急，站在客戶的角度思索問題，再難解決的問題也會迎刃而解。效勞的最高境界就是得到客戶的信任和認(rèn)可，接觸多了，許多客戶變成了熟識的好友，進(jìn)而成為我行的忠誠客戶。做大堂經(jīng)理不難，但要做個(gè)稱職的優(yōu)秀的大堂經(jīng)理還有許多學(xué)問需要去學(xué)習(xí)，許多解決問題的方式方法需要去摸索，大堂經(jīng)理不但需要解決問題的快速反應(yīng)力量，站立式效勞更需要充分的體力。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作正在逐步綻開，上下柜分區(qū)的作用正在逐步顯現(xiàn)。作為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中重要的一個(gè)部分，營業(yè)部大堂經(jīng)理隊(duì)伍中的一般一員，我正“累并歡樂”的工作著。述職人：X銀行員工工作述職報(bào)告匯總2敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：一、主要工作業(yè)績：1、確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。保安部在上半年連續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實(shí)，強(qiáng)化小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好常常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充足預(yù)備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細(xì)管理方案和方案，嚴(yán)抓詳細(xì)工作的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。3、主動跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期預(yù)備工作。保安部在上半年與各相關(guān)部門協(xié)作主動跟進(jìn)停車場收費(fèi)前期預(yù)備工作，出臺停車場管理制度，制定停車收費(fèi)管理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營答應(yīng)證和收費(fèi)行政批復(fù)工作，現(xiàn)已根本完成。4、保安管理工作順當(dāng)開展。依據(jù)公司進(jìn)展需要，我部在X月X日開頭布置保安人員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理工作，并依據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開頭進(jìn)駐時(shí)的X人增加到X人，確保了現(xiàn)場保安管理工作的順當(dāng)開展。5、在做好本職工作的同時(shí)，努力發(fā)揮“管理員”職能。保安部在做好日常安全管理工作的同時(shí)，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共裝備設(shè)備，報(bào)各部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況.同時(shí)保安部主動協(xié)作各相關(guān)部門的工作，從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到協(xié)作各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)工作等，在保證本職工作的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動、全力予以協(xié)作。保安部事實(shí)上已根本擔(dān)任了一個(gè)“管理員”的職責(zé)，在安全管理工作外協(xié)作各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個(gè)比例。6、管理制度的調(diào)整和修改完善。為順應(yīng)管理情況的改變和形勢的進(jìn)展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障工作順當(dāng)有序開展奠定了根底。7、內(nèi)部管理方面的進(jìn)步。（1）保安部在X月份將X小時(shí)工作制調(diào)整為X小時(shí)工作制，有效緩解了聘請壓力和降低人事費(fèi)用支出，解決了20X年下半年至20X年X月份長期影響保安部管理的嚴(yán)峻缺編、缺崗、積休多問題，單個(gè)崗位每月可節(jié)約費(fèi)用X元左右，施行X小時(shí)工作制的X至X月份可為公司節(jié)約人事開支超過X萬元。同時(shí)我部針對X小時(shí)工作制與X小時(shí)工作制的差異，對部分管理制度進(jìn)行了過度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下完成人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。（2）隊(duì)伍穩(wěn)定性增加，保安人員流淌率穩(wěn)步下降。20X年上半年，保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)工作來抓，主動強(qiáng)化與員工的溝通及引導(dǎo)工作，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時(shí)提高管理人員的管理技巧，使人員流淌率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流淌率相比照降低了近6個(gè)百分點(diǎn)。（3）上半年，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、效勞意識，以及工作主動性、原則性與敏捷性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問題時(shí)能逐步到達(dá)“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“敏捷性”相結(jié)合，取得了肯定的成效。二、主要存在的缺乏和問題1、元月大事，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題時(shí)原則性與敏捷性結(jié)合的嚴(yán)峻缺乏，導(dǎo)致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個(gè)慘痛而深入的教訓(xùn)，在大事后，雖經(jīng)過一系列強(qiáng)制性的意識灌輸和實(shí)操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實(shí)操力量上仍比擬欠缺。2、作為安防管理部門，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí)，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、工作與效勞看法，以及處理問題的主動性、原則性與敏捷性是確定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有肯定的進(jìn)步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn)，員工在實(shí)際操作中不是很順暢，根底不扎實(shí)，營造的氣氛仍不堅(jiān)固，而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些問題的關(guān)鍵所在，這對于保安部來講是一個(gè)長期的工作。3、智能化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果。一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)非但凡可視對講門禁系統(tǒng)未能照實(shí)得到運(yùn)用，小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問題。4、地下停車場工程問題仍未得切實(shí)得到解決。二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴(yán)峻，雖經(jīng)屢次修理整改，但仍未得到切實(shí)的解決。三、明年工作思路1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理力量，強(qiáng)化與員工的溝通，把握員工動態(tài)，按時(shí)實(shí)行措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。3、主動協(xié)作公司行政管理工作，施行績效管理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的工作主動性與競爭力。4、強(qiáng)化對員工的培訓(xùn)力度，的方案地開展培訓(xùn)工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與效勞看法及處理崗位問題的主動性和敏捷性為主，從而提高部門的整體素養(yǎng)，使保安部在整體上有所突破。5、全力協(xié)作公司進(jìn)展需要，強(qiáng)化保安管理工作，確?，F(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外將主動樹立保安形象、效勞與管理窗口。6、施行小區(qū)出入車輛收費(fèi)，逐步完善小區(qū)停車場及車輛管理。7、強(qiáng)化小區(qū)消防安全管理工作，確保小區(qū)消防安全。8、跟進(jìn)各項(xiàng)智能化系統(tǒng)的修理整改和運(yùn)用管理工作，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。9、發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢，對小區(qū)施行全方位監(jiān)管，在做好本職工作的同時(shí)，主動協(xié)作各部門的工作，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。此致敬禮!述職人：X20X年X月X日銀行員工工作述職報(bào)告匯總3敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：你們好!我們就要向20XX年揮手告辭了，新的一年就要來到了?；厥走^去的一年，我們每一個(gè)興業(yè)人都緊緊圍圍著興業(yè)這個(gè)大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，透過我們努力的工作和專心向上的精神，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與期望。下面我是我的述職報(bào)告：一、一年來的工作表現(xiàn)工作方面：20XX年對于我來說是一個(gè)非常重要的一年，這一年度我是在X銀行X支行工作的第一個(gè)整年，這一年我學(xué)習(xí)到了許多新的學(xué)問，也收獲了我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折。20XX年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)實(shí)踐自我的過程，每一天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習(xí)，在這一年里，我獨(dú)特感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，是你們的激勵(lì)和支持才使我有這天的進(jìn)步，剛來X支行時(shí)，對公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個(gè)比擬好的頭緒，透過主管和同志的幫忙，我慢慢的理出了自己的規(guī)律，對公業(yè)務(wù)也慢慢的上手了，此刻也能夠幫忙其他同志學(xué)習(xí)一些對公業(yè)務(wù)，俗話說熟能生巧，也正由于如此，我也能夠有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)其他新的業(yè)務(wù)。在這一年中，反洗錢的工作就是對我的一個(gè)挑戰(zhàn)，伴著興業(yè)業(yè)務(wù)的進(jìn)展壯大，反洗錢這項(xiàng)工作也突顯出了它的重要性，剛開頭時(shí)，我們就透過簡潔的一個(gè)系統(tǒng)反顯來確定該客戶業(yè)務(wù)的發(fā)生，此刻，每一個(gè)客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要透過系統(tǒng)查詢該客戶的年，工作單位，職業(yè)等，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時(shí)還需要和客戶進(jìn)行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的，雖然這個(gè)過程有些枯燥，但我還是認(rèn)真的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我還負(fù)責(zé)X的清機(jī)和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢工作，這些都是我從前從未接觸過的，透過這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，讓我自己有了更大的提高；銀行工作者尤其是會計(jì)工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團(tuán)體第二名的成果，也讓我們體會到了，只要肯付出就會有回報(bào)。在思想生活方面，在X的這段日子里，感覺就像是在一個(gè)大家庭一樣，溫馨和諧，行里時(shí)時(shí)為我們著想。二、存在的不中和努力的方向第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度，才能讓客戶滿意；第二，注意效勞禮儀，這是我X應(yīng)留意的一個(gè)問題。效勞源自真誠，這是我們興業(yè)的效勞理念，我應(yīng)謹(jǐn)記于心，有時(shí)微笑效勞慢慢不自覺的變成了機(jī)械效勞，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫忙下去真正的踐行效勞源自真誠這句話。第三，業(yè)務(wù)學(xué)問應(yīng)連續(xù)提高，有些學(xué)問學(xué)的不扎實(shí)，因此遇到問題會有抓不準(zhǔn)的時(shí)分，這就要求我在新的一個(gè)年度中，連續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)問和業(yè)務(wù)，以期自己有一個(gè)全面、扎實(shí)的業(yè)務(wù)潛力。有人會問：工作代表著什么？對于這個(gè)問題，每個(gè)人都會有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價(jià)值完成的途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時(shí)，工作也是提升個(gè)人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我寄予的厚望以及同志賜予我的幫忙，我會改善自己的缺乏，連續(xù)以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)對待工作，在工作中持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、虛心互助、腳踏實(shí)地，落實(shí)興業(yè)的效勞理念，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人。此致敬禮!述職人：X20X年X月X日銀行員工工作述職報(bào)告匯總4敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好!非常感謝各位能在百忙之中抽出珍貴的時(shí)間來聽我的述職報(bào)告，同時(shí)也很榮幸地能夠成為X銀行X分行的一員。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。我入職的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我對各項(xiàng)工作都有了肯定了解，同時(shí)也深入的體會到我們公司以“誠信第一、效勞至上”為核心的企業(yè)文化理念。來到X銀行X分行后，我主要負(fù)責(zé)柜臺的工作，同時(shí)也在主動的學(xué)習(xí)柜員方面的學(xué)問。在參見工作這一段時(shí)間，讓我了解到對于一個(gè)銀行員工的重要性。所以這一段時(shí)間來，我就在努力的執(zhí)行和努力學(xué)習(xí)。下面，我就我入職以來的詳細(xì)工作情況報(bào)告如下：一、虛心請教，努力學(xué)習(xí)在進(jìn)入X銀行之前盡管我已經(jīng)熟識了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主。所以我首先的工作就是強(qiáng)化技能訓(xùn)練，熟識整個(gè)柜員的具體流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就主動的向四周的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，向他們學(xué)習(xí)詳細(xì)操作方法。二、熱忱效勞，專心做事在工作中我對每一個(gè)人都以禮相待，保持著熱忱的微笑，耐煩地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的，我向領(lǐng)導(dǎo)同事請教后，主動賜予解決。遇到比擬刁鉆的客戶時(shí)，我都耐煩地和他們溝通，防止和他們產(chǎn)生沖突，影響公司形象。三、任勞任怨，孜孜不倦我對領(lǐng)導(dǎo)的布置是完全的聽從，并不折不扣的執(zhí)行。以堅(jiān)持到“最終一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，對于自己不會的工作我也主動的去擔(dān)當(dāng)，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。在這段時(shí)間的工作中，我也蘇醒的熟悉到自己的缺乏之處，主要表如今：1、工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，沒有建立有效的工作方法；2、自己的理論水平和經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求，亟待提高；3、理論聯(lián)系實(shí)際不夠，不能按時(shí)將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)學(xué)問和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實(shí)踐。雖然我在工作中還存在許多的缺乏之處，但我自己決心仔細(xì)的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強(qiáng)做大，奉獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)奉獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：1、自覺強(qiáng)化學(xué)習(xí)，在學(xué)好專業(yè)學(xué)問的同時(shí)，還要主動的去學(xué)習(xí)我們工作所觸及到的不同專業(yè)的學(xué)問，擴(kuò)寬學(xué)問面，全面的提升自己；2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己；3、提高自己的履崗力量，堅(jiān)決的在最短的時(shí)間內(nèi)單獨(dú)完全勝任自己崗位的全部工作，并且努力的要把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工。雖然我工作時(shí)間僅僅X個(gè)多月，存在許多的缺乏之處，但我時(shí)辰以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為典范去提示自己，爭取能在X銀行這個(gè)大舞臺上展現(xiàn)自己，為X分行的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。以上就是我工作這段時(shí)間來的述職報(bào)告，如有缺乏之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)多多批判指正，在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順當(dāng)，每天開心，事事順心!此致敬禮!述職人：X20X年X月X日銀行員工工作述職報(bào)告匯總5敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好!今年的工作轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的幫忙下，我在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)效勞等方面都有了肯定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：一、根本工作情況1、學(xué)習(xí)方面。自覺強(qiáng)化相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的整體綜合素養(yǎng)。作為一名一般的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的熟悉，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)詢問也能賜予正確的反應(yīng)和答復(fù)。此外，我抓住學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，主動參與聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意對各種資料的學(xué)以致用，日常實(shí)戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗(yàn)。2、工作方面。二、仔細(xì)履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作1、我在詳細(xì)的業(yè)務(wù)辦理過程中，堅(jiān)持做好“微笑效勞”，耐煩細(xì)致地解答客戶的問題，樹立熱忱效勞的良好窗口形象。2、存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充足利用日常工作時(shí)機(jī)，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時(shí)間，走親串朋、發(fā)動社區(qū)的儲蓄存款，主動宣揚(yáng)相關(guān)的優(yōu)待政策、理財(cái)技巧等，主動完成了上級支行下達(dá)的存款任務(wù)。3、主動主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新效勞。我立足我行實(shí)際，仔細(xì)學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)夫?qū)ｍ?xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐煩給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議。4、勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的布置做好其他工作，如每天的衛(wèi)生清掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。三、生活方面與人為善，注意培育自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價(jià)值。在提高自身素養(yǎng)的同時(shí)，我尤其注意團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，的確做到“想別人之所想，急別人之所急”，主動營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氣氛，有效