保潔培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)方案第一人員培訓(xùn)一流的管理，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有賴于一流的人才，為了增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，我們要自己培訓(xùn)出具有各種專長(zhǎng)的人才，“萬(wàn)事人為本”員工的培訓(xùn)在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中起非常重要的作用，它是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件之一，是企業(yè)的一項(xiàng)永久性工作，制定出系統(tǒng)、規(guī)范的培訓(xùn)計(jì)劃。第二培訓(xùn)的形式一、入職培訓(xùn)1、目的：讓員工盡早掌握工作要領(lǐng)，工作程序與方法，盡快達(dá)到上崗條件。2、內(nèi)容：了解本公司概況，規(guī)章制度，質(zhì)量教育，物業(yè)管理基本知識(shí)，各專業(yè)必備知識(shí)等。3、時(shí)間：入職前一月。4、方法：(1)講授：有專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富的人士進(jìn)行專門(mén)授課。(2)旁聽(tīng)討論：和有經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)水平高的人士在一起座談一個(gè)問(wèn)題，將此討論中涉及到的知識(shí)觀念看法自然地輸送到聽(tīng)眾腦中，員工邊聽(tīng)邊記錄作為自己今后學(xué)習(xí)的借鑒。(3)實(shí)習(xí)：由有專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)的人帶領(lǐng)到物管較好的寫(xiě)字樓實(shí)地學(xué)習(xí)操作。(4)考核：培訓(xùn)結(jié)束安排一次考核，也可由入職引導(dǎo)者進(jìn)行評(píng)定。第三保潔專業(yè)技能培訓(xùn)內(nèi)容：質(zhì)量管理體系文件、清潔崗位知識(shí)、技能知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)道德等。二、方法：1、講授式：有專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富的人進(jìn)行專門(mén)授課1、講授式：有專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富的人進(jìn)行專門(mén)授課現(xiàn)場(chǎng)操作式：到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地操作，進(jìn)行相互交流學(xué)習(xí)三、培訓(xùn)考核筆試法：對(duì)培訓(xùn)實(shí)行問(wèn)卷筆答的方法進(jìn)行考試。評(píng)比法：指導(dǎo)者對(duì)培訓(xùn)者進(jìn)行評(píng)分。操作法：實(shí)地操作測(cè)試。四、人員培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的需時(shí)主講人培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)地點(diǎn)備注A、全體人員共同部分1、物業(yè)管理基本概念、內(nèi)容、劃、節(jié)了解物業(yè)管理工作目標(biāo)、功能及程序8全體2、學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度業(yè)戶守則物業(yè)管理規(guī)定職業(yè)道德、行為規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)員工守則、考勤制度保密規(guī)定物業(yè)管理法律明白管理公司與業(yè)戶之間的法律關(guān)系、管理公司的權(quán)利和義務(wù)了解應(yīng)遵守公司的紀(jì)律和規(guī)定熟悉肩關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)24全體其中4小時(shí)分組討論3、介紹大廈設(shè)備配置和基本運(yùn)行方式及參觀了解基本設(shè)施配置，建立總體印象2全體4、學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)、消防器械使用基本知識(shí)、安全防火制度、突發(fā)事故緊急處理措施了解消防知識(shí)，基本掌握消防器材、使用方法和突發(fā)事故處理辦法16全體R各部人員共同部分G保潔員1、保潔員崗位職責(zé)2、崗位”應(yīng)知應(yīng)會(huì)”3、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核掌握清潔工作基本技能和操作規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉清潔工具、器材、藥40保潔人員

辦法4、保潔范圍及材質(zhì)5、保潔工具的使用及操作方法6、清潔劑的識(shí)別、使用與副作用7、保潔工作的程序及要求8、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9、保潔范圍及設(shè)施故障報(bào)告程序安全用電常識(shí)及安全操作事項(xiàng)跟班實(shí)習(xí)劑使用方法，跟班操作，明白故障報(bào)告程序，了解安全操作知識(shí)D考核1、書(shū)面受試物業(yè)管理基本概念員工守則服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范各工種崗位職責(zé)消防知識(shí)安全操作知識(shí)2全體2、實(shí)際操作考核4全體培訓(xùn)內(nèi)容物業(yè)管理基本概概念、內(nèi)容、環(huán)節(jié)物業(yè)的含義：1、是指已建成投入使用的各類建筑及其相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。2、物業(yè)的分類可分為以下4類:1)、居住物業(yè)：小區(qū)，公寓，別墅，度假村等。2)、商業(yè)物業(yè)：綜合樓，寫(xiě)字樓，商業(yè)中心，酒店等。

3）、工業(yè)物業(yè)：工業(yè)廠房，倉(cāng)庫(kù)等。4）、其它物業(yè)：如車站，機(jī)場(chǎng)，醫(yī)院學(xué)校等物業(yè)管理的含義：是指受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)委托合同，對(duì)房屋建筑及設(shè)備，市政,公用設(shè)施，綠化，衛(wèi)生，交通，治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，修繕和整治，并向所有人提供綜合性的有償服務(wù)。物業(yè)管理的基本內(nèi)容：按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)，針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。）、常規(guī)性的公共服務(wù)：是指物業(yè)管理中的基本管理工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的最基本的管理與服務(wù)。公共服務(wù)主要有以下8項(xiàng)：、房屋設(shè)備、設(shè)施的管理、綠化管理、消防管理、公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)TOC\o"1-5"\h\z1、房屋建筑主體的管理、房屋設(shè)備、設(shè)施的管理、綠化管理、消防管理、公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)3、環(huán)境衛(wèi)生的管理45、治安管理67、車輛道路的管理8）、針對(duì)性的專項(xiàng)服:是指物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高住用人的工作，生活條件，面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶，群體和單位的一定需要而提供的各項(xiàng)服務(wù)工作。專項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容主要有以下幾大類：1日常生活類2商業(yè)服務(wù)類3文化，教育，衛(wèi)生，體育類4金融服務(wù)類5經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)類6社會(huì)福利類3)委托性的特約服務(wù)：是為滿足物業(yè)產(chǎn)權(quán)人，使用人的個(gè)別需求受其委托而提供的服務(wù)。第二節(jié)環(huán)衛(wèi)管理中清潔衛(wèi)生的范圍與要求清潔衛(wèi)生工作是環(huán)衛(wèi)管理中最經(jīng)常性的基礎(chǔ)工作，是清潔員每日的主要工作。(一)清潔衛(wèi)生的范圍可分為以下3個(gè)方面：樓宇內(nèi)的公共部位。物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場(chǎng)地。生活廢棄物。二清潔衛(wèi)生的要求及各項(xiàng)規(guī)章制度正定縣鼎安物業(yè)服務(wù)有限公司清潔員工的紀(jì)律規(guī)定質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：A修改碼：0共1頁(yè)第1頁(yè)清潔工必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，上班不遲到早退，不無(wú)故制度。在工作中必須保持良好的精神狀態(tài)，并做到文明禮貌待人，微笑服務(wù)，未經(jīng)允許，不得擅自進(jìn)入辦公室。拾得物品或在收集垃圾時(shí)撿到誤倒的貴重物品要馬上交到物業(yè)公司。四、不得利用上、下班時(shí)間私自打鐘點(diǎn)工。遇有清潔設(shè)備/設(shè)施及燈具等損壞，立即向工程部報(bào)告并作記載。每天提前15分鐘到崗，穿工作服，掛牌，由領(lǐng)班點(diǎn)名講評(píng)。堅(jiān)守崗位，不得無(wú)故離崗，接待親友，有事需領(lǐng)班批準(zhǔn)。講話要文明用語(yǔ)，不得粗言穢語(yǔ)，語(yǔ)調(diào)要適中。禁止在工作時(shí)間內(nèi)做私事，飲酒，看書(shū)報(bào)，進(jìn)食，鬧事，吸煙十、仔細(xì)耐心地聆聽(tīng)甲方人員的投訴及指責(zé)，不論對(duì)錯(cuò)都要禮貌相待服從上司命令和指示，不畏堅(jiān)難，不許工作時(shí)間當(dāng)面頂撞上司十二、誠(chéng)懇做人，認(rèn)真做事，尊敬業(yè)主，熱愛(ài)公司正定縣鼎安物業(yè)服務(wù)有限公司清潔班長(zhǎng)職責(zé)質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：A修改碼：0共1頁(yè)第1頁(yè)監(jiān)督清潔工按時(shí)清潔大堂、走廊、電梯、外圍道路等樓宇內(nèi)公用地方在巡視各崗位的清潔工時(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施，填寫(xiě)《清潔班長(zhǎng)日檢查表》0安排好各崗位的工作，并填寫(xiě)好《每日清潔工作質(zhì)量匯總分析表》。三、負(fù)責(zé)安排配合各崗位按工作計(jì)劃完成工作。做好清潔工具入庫(kù)、領(lǐng)用、維修記錄。檢查所轄范圍各清潔崗位工作完成情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，并進(jìn)行考核。檢查清潔員當(dāng)值情況，是否按規(guī)定著裝上崗，攜帶必備清潔工具，對(duì)缺勤及不按規(guī)定著裝及時(shí)采取補(bǔ)救措施。檢查各崗位清潔用品及芳香球的消耗剩余情況，及時(shí)調(diào)整用品的配置，并根據(jù)使用情況及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。檢查和收集各清潔員反映的清洗用的設(shè)備、設(shè)施（包括洗手間設(shè)備、設(shè)施）損壞情況，統(tǒng)計(jì)后報(bào)告清潔主管處理。制訂下個(gè)月的工作計(jì)劃，填寫(xiě)好《每月工作計(jì)劃表》上報(bào)清潔主管。十、質(zhì)量記錄《清潔班長(zhǎng)日檢查表》《每月清潔工作質(zhì)量匯總分析表》《每月工作計(jì)劃表》正定縣鼎安物業(yè)服務(wù)有限公司清潔班長(zhǎng)職責(zé)質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：A修改碼：0共2頁(yè)第1頁(yè)職責(zé)內(nèi)容：負(fù)責(zé)大廈周圍的道路、停車場(chǎng)、綠化帶的保潔衛(wèi)生負(fù)責(zé)大廈從外圍廣場(chǎng)、一樓到十樓所有公共部分的清潔保養(yǎng)。負(fù)責(zé)大廈所有生活垃圾的收集，堆放到指定地域。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作與突擊性工作。職責(zé)范圍外圍清潔員：(1)大廈周圍的道路、花壇、綠化帶、廣場(chǎng)的清潔保養(yǎng)。(2)清洗大廈周圍的墻身、柱廊的玻璃、柱廊的立柱及車庫(kù)的斜坡道。(3)協(xié)助環(huán)衛(wèi)所清理垃圾臨時(shí)存放過(guò)的垃圾清運(yùn)，清洗垃圾桶、垃圾臨時(shí)存放處。(4)時(shí)刻保持地面干凈、無(wú)砂土、無(wú)垃圾、無(wú)雜物等。(5)清潔地面所有公共設(shè)施。(6)大廈周圍明溝、暗溝、下水道的清潔，保持雨季水道暢通。樓層清潔工(1)負(fù)責(zé)清理樓層內(nèi)的垃圾，堆放到指定地方。(2)清掃各自樓層的樓道及樓梯通道及清潔消防前室的地面、墻面和頂面。(3)擦拭各自范圍內(nèi)的公共設(shè)施，包括百葉窗、防火門(mén)、開(kāi)水閘、燈罩、消防栓、樓梯扶手、排風(fēng)口等。正定縣鼎安物業(yè)服務(wù)有限公司垃圾中轉(zhuǎn)站管理制度質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：A修改碼：0共1頁(yè)第1頁(yè)垃圾臨時(shí)存放處由外圍清潔員負(fù)責(zé)清理。垃圾臨時(shí)存放處周邊地面每天清掃一次，每周清洗一次生活垃圾實(shí)行袋裝進(jìn)桶，建筑垃圾實(shí)行袋裝，禁止散裝，混裝亂傾倒。嚴(yán)禁他人在垃圾存放處內(nèi)亂翻垃圾、翻桶、亂揀垃圾用品。垃圾存放處內(nèi)每周噴曬藥水，消毒一次，以期滅蚊、滅蠅、滅蟲(chóng)害。六、管理垃圾存放處的清潔工要做好廢舊物資的再生利用。七、生活垃圾和建筑垃圾要分開(kāi)存放，生活垃圾桶嚴(yán)禁混倒建筑垃圾。八、清潔工必須做好垃圾存入處周圍的環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁垃圾散落在圍墻外注意防止垃圾清運(yùn)車沿途撒落垃圾。九、生活垃圾桶每天清倒垃圾后應(yīng)清洗一次，每周消毒一次。十、清潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)垃圾存放處的清潔質(zhì)量進(jìn)行檢查，清潔主管進(jìn)行抽查，并填寫(xiě)《清潔班長(zhǎng)日檢表》、《清潔質(zhì)量檢查表》。H^一1、質(zhì)量記錄《清潔班長(zhǎng)日檢查表》《清潔質(zhì)量檢查表》正定縣鼎安物業(yè)服務(wù)有限公司玻璃門(mén)、鏡、窗玻璃的清潔質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：A修改碼：0共1頁(yè)第1頁(yè)一、目的：確保玻璃門(mén)、鏡、窗玻璃光亮照人。二、范圍：樓宇周圍玻璃門(mén)、窗玻璃以及大廈連廊玻璃。三、作業(yè)程序：1、先用玻璃鏟刀鏟除玻璃表面及邊緣的污跡。2、把涂水器套在伸縮桿上，將兩端分別浸入玻璃水中。3、把涂水器按在玻璃項(xiàng)端，從上至下垂直擦洗。4、污染較重的地方重點(diǎn)擦抹。5、用另一伸縮桿套好玻璃刮，刮去玻璃上的水份。6、一洗一到連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較近時(shí)，可以將玻璃刮作橫向

移動(dòng)。7、用無(wú)絨毛巾擦去玻璃框上的水珠8、最后拖凈地面上的污水。四、標(biāo)準(zhǔn)：玻璃面上無(wú)污跡、水珠，能清晰映出人影。五、注意事項(xiàng)：1、用架梯或墊物登高作業(yè)時(shí)，要注意安全，防止跌傷、摔傷。2、防止套桿尾部傷及他人。正定縣鼎安物業(yè)

服務(wù)有限公司寫(xiě)字樓公共部分清潔

操作規(guī)程正定縣鼎安物業(yè)

服務(wù)有限公司寫(xiě)字樓公共部分清潔

操作規(guī)程質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：A修改碼：0共2頁(yè)第1頁(yè)工作時(shí)間：7:00~17:30操作人員：二、三樓各4人，機(jī)動(dòng)人員1人,四至十樓每層3人合計(jì)：18。人機(jī)動(dòng)頂班人員3人工作范圍：標(biāo)準(zhǔn)層公共部分一、日保潔工作：（以二樓為例）1、7:00一人拖洗消防通道，2人負(fù)責(zé)地面保潔，1人擦干凈所有公共部位的門(mén)、窗、標(biāo)牌、消火栓、滅火器等。2、清洗煙灰筒1次，隨時(shí)撿除煙灰筒上的煙頭、紙屑等雜物。3、洗手間保潔每隔20分鐘保潔一次。（具體操作見(jiàn)公共洗手間條款）。4、晚上用塵推推將各層公共走道石材地面清洗一次。（中班人員負(fù)責(zé)）5、清洗垃圾桶，每天換垃圾袋3次并及時(shí)清除垃圾造成的地面污跡。6、每天7:00至8:30拖干凈消防通道地面1次，清掃消防梯，擦干凈樓梯扶手1次。7、清抹電梯廳2米以下不銹鋼表面1次。8、各主要通道地面每隔20分鐘保潔一次。9、每天下午4:30開(kāi)始清潔衛(wèi)生間臺(tái)面、地面及開(kāi)水器，清掃茶葉殘?jiān)?次，下班前放空開(kāi)水器。（具體操作見(jiàn)公共洗手間條款）二、周保潔工作1、每周保潔擦凈百葉窗2次。2、每周擦凈電視機(jī)1次。3、每周用塵帚清掃一樓商場(chǎng)公共走道頂面1次。正定縣鼎安物業(yè)服務(wù)有限公司寫(xiě)字樓公共部分清潔操作規(guī)程質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：A修改碼：0共2頁(yè)第2頁(yè)三、月保潔工作每月18、19號(hào)用塵帚清掃大樓內(nèi)公共走道頂面1次。每月擦凈大樓內(nèi)公共走道指示牌一次。每月擦凈大樓內(nèi)公共走道空調(diào)風(fēng)口一次。四、清潔組長(zhǎng)依據(jù)《清潔標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)清潔工作進(jìn)行檢查，并填寫(xiě)《清潔班長(zhǎng)日檢查表》。五、營(yíng)業(yè)部或清潔主管依據(jù)《清潔標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)清潔工作進(jìn)行抽查，并填寫(xiě)《環(huán)境檢查表》、《清潔質(zhì)量檢查表》、《每月崗位清潔工作質(zhì)量檢查匯總表》。六、質(zhì)量記錄：《環(huán)境檢查表》《清潔班長(zhǎng)檢查表》《清潔工作考核表》《每月崗位清潔工作質(zhì)量檢查匯總表》正定縣鼎安物業(yè)服務(wù)有限公司洗手間清潔操作規(guī)程質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：A修改碼：0共2頁(yè)第1頁(yè)清潔時(shí)間：7:00~17:30工作范圍：各層公共洗手間一、日保潔工作1、擦干凈洗手臺(tái)面、鏡面，每隔20分鐘保潔一次。2、收集清倒廢紙簍垃圾二次。3、每隔20分鐘清潔蹲坑臺(tái)面一次，隨時(shí)保潔。4、每隔20分鐘清潔洗手間地面一次，隨時(shí)保潔。5、檢查和補(bǔ)充小便斗內(nèi)衛(wèi)生球。6、在保潔完畢后，所有工具必須擺放整齊。作業(yè)時(shí)間：16:30~17:301、清洗蹲坑、小便斗一次。2、擦干凈墻面一次。3、去除天花、墻面蛛網(wǎng)一次。4、擦凈門(mén)及隔斷一次。5、擦干凈窗槽內(nèi)灰塵，保持干凈。6、清洗地面一次，保持干凈。7、檢查各項(xiàng)設(shè)施（潔具、燈具、閥門(mén)、排風(fēng)機(jī)）等是否工作正常，有無(wú)破損，如有故障或破損，應(yīng)立即向清潔主管或班長(zhǎng)報(bào)告。正定縣鼎安物業(yè)服務(wù)有限公司洗手間清潔操作規(guī)程質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：A修改碼：0共2頁(yè)第2頁(yè)二、周保潔工作1、用塵帚掃天花板一次。2、清洗洗手臺(tái)、蹲坑臺(tái)面、墻面一次3、用消毒劑噴灑，清洗各角落一次。4、擦干凈排風(fēng)口和排風(fēng)扇一次。二、注意事項(xiàng)：1、清潔前在門(mén)口放置A字牌2、清潔后隨手關(guān)閉洗手間門(mén)。四、清潔班長(zhǎng)依據(jù)《清潔標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)清潔工作進(jìn)行檢查，并填寫(xiě)《清潔班長(zhǎng)日檢查表》。五、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理或清潔主管依據(jù)《清潔標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)清潔工作進(jìn)行檢查，并填寫(xiě)《環(huán)境檢查表》、《清潔質(zhì)量檢查表》、《每月崗位清潔工作質(zhì)量檢查匯總表》。六、質(zhì)量記錄《環(huán)境檢查表》《清潔班長(zhǎng)日檢查表》《清潔質(zhì)量檢查表》《每月崗位工作質(zhì)量檢查匯總表》正定縣鼎安物業(yè)服務(wù)有限公司外圍地面清潔操作規(guī)程質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：A修改碼：0共2頁(yè)第1頁(yè)工作時(shí)間：白班6:00~17:30操作人員3人中班13:30~21:30機(jī)動(dòng)人員6人工作范圍：廣場(chǎng)、廣場(chǎng)市政人行道、臺(tái)階、周圍車道、伸縮門(mén)、花壇及花壇外圍墻面、名稱牌、垃圾房等。一、日保潔工作1、6:00拖洗廣場(chǎng)臺(tái)階，隨時(shí)保潔。（下雨時(shí)可不用拖洗臺(tái)階）2、循環(huán)式巡視清掃廣場(chǎng)、通道，清理綠化帶、花壇，隨時(shí)清除雜物。3、塔樓、北大堂地面用塵推除塵保潔，確保干凈整潔。4、7:00清掃車道和廣場(chǎng)市政人行道垃圾，雜物1次，隨時(shí)保潔。5、擦干凈柱子2米以下部位1次。（由機(jī)動(dòng)人員負(fù)責(zé)）6、清洗廣場(chǎng)周圍花壇墻面1次。7、隨時(shí)清理盤(pán)栽內(nèi)及周邊垃圾、雜物，清抹花盆周邊1次。8、清抹大廈名稱牌1次。（由機(jī)動(dòng)人員負(fù)責(zé)）9、上、下午各收集大廈樓層垃圾1次，集中清運(yùn)至垃圾臨時(shí)存放處1次清洗外圍停車廣場(chǎng)地面1次。（由機(jī)動(dòng)人員負(fù)責(zé)）周保潔工作1、用高壓水槍清洗干凈大廈周圍2次。2、清洗柱子5米以下的表面1次。（由機(jī)動(dòng)人員負(fù)責(zé)）3、清洗玻璃門(mén)1次。（由機(jī)動(dòng)人員負(fù)責(zé)）4、清洗大廈名稱牌1次。（由機(jī)動(dòng)人員負(fù)責(zé)）5、清洗外圍花壇表面1次。月保潔工作1、清洗大門(mén)柱子1次。正定縣鼎安物業(yè)服務(wù)有限公司外圍地面清潔操作規(guī)程質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：A修改碼：0共2頁(yè)第2頁(yè)2、清理地下排水暗溝一次，如遇雨天堵塞排水口、排水溝，隨時(shí)進(jìn)行清理（由機(jī)動(dòng)人員負(fù)責(zé)）3、塔樓、北大堂地面每月上蠟一次。（由機(jī)動(dòng)人員負(fù)責(zé)）4、十樓辦公室玻璃每月清洗二次。（由機(jī)動(dòng)人員負(fù)責(zé)）質(zhì)量記錄《環(huán)境檢查表》《清潔班長(zhǎng)日檢查表》《清潔質(zhì)量檢查表》《每日崗位清潔工作質(zhì)量檢查匯總表》正定縣鼎安物業(yè)服務(wù)有限公司北大堂及塔樓、電梯清潔標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：A修改碼：0共2頁(yè)第1頁(yè)工作時(shí)間：7:00~12:3014:00~19:00操作人員：2人工作范圍：北大堂、塔樓、電梯日保潔工作：1、收集清倒煙灰筒內(nèi)垃圾，隨時(shí)撿除煙頭、紙屑。2、擦干凈大堂前后玻璃門(mén)、通道門(mén)、指示牌1次。3、擦干凈電梯轎廂內(nèi)壁、門(mén)1次，隨時(shí)做保潔。4、擦干凈大堂大理石墻面2米以下1次。5、大堂地面不斷循環(huán)塵推保潔，及時(shí)處理污跡、水跡、腳印等。6、擦凈大堂各種柜臺(tái)表面清潔1次。7、盆栽清潔1次，隨時(shí)撿除煙頭、紙屑。8、更換電梯地墊1次，隨時(shí)撿除垃圾、雜物。9、電梯門(mén)、轎廂不銹鋼保養(yǎng)1次，隨時(shí)保潔。周保潔工作1、電梯門(mén)、轎廂內(nèi)壁綜合保養(yǎng)1次。2、清洗干凈5米以下大堂的墻面1次。3、清洗地墊1次。月保潔工作：1、擦干凈大堂墻面1次。2、打掃頂面揚(yáng)塵1次。3、擦干凈空調(diào)風(fēng)口一次。四、質(zhì)量記錄《清潔班長(zhǎng)檢查表》《清潔質(zhì)量檢查表》《每月崗位清潔工作質(zhì)量檢查匯總表》正定縣鼎安物業(yè)服務(wù)有限公司火燒板地磚、墻磚的清潔質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：A修改碼：0共1頁(yè)第1頁(yè)目的:保持地磚、墻磚原貌，提高使用壽命。二、范圍：大廈共公區(qū)三、作業(yè)程序：1、每日用塵推推凈石材面灰塵，隨時(shí)保潔。2、用洗地機(jī)配合中性清潔劑清洗去污。3、每日用清潔劑全面清洗一次。四、標(biāo)準(zhǔn)：目視清潔無(wú)雜物，磚角凹進(jìn)部分無(wú)砂土沉淀，無(wú)積水，磚面無(wú)油漬、痰漬、污跡。五、注意事項(xiàng)：1、清洗時(shí)，水流量不能過(guò)多，及時(shí)吸水。2、清洗時(shí)應(yīng)選擇人流量不大，以避開(kāi)顧客。正定縣鼎安物業(yè)服務(wù)有限公司斯米克地磚的清潔質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：A修改碼：0共1頁(yè)第1頁(yè)一、目的：保持地面清潔，提高使用壽命。二、范圍：大廈公共區(qū)域，衛(wèi)生間。三、分類及性能：平面磚一一常用全能清潔劑保養(yǎng)管理，達(dá)到光潔美觀。粗面磚一一使用指定清潔劑，及時(shí)處理表面的鞋印、黑漬、銹痕等污漬,開(kāi)荒清潔作業(yè)時(shí)，要確保表面不被侵蝕。四、標(biāo)準(zhǔn)：目視清潔、無(wú)雜物，磚面凹進(jìn)部分無(wú)砂土沉淀，無(wú)積水，磚面無(wú)油漬，痰漬、污跡。五、注意事項(xiàng)：1、不能強(qiáng)行過(guò)量使用強(qiáng)酸清潔劑。2、禁止用鋼絲球、鋼絲刷洗刷。3、清洗時(shí)應(yīng)選擇星期六，以避開(kāi)上班人員正定縣鼎安物業(yè)服務(wù)有限公司柏麗地板的清潔質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：A修改碼：0共1頁(yè)第1頁(yè)一、目的：保持地板表面干凈、美觀、耐磨、無(wú)積塵污跡，提高使用壽命。二、性能：能持久保持良好外觀與光澤，不需在地板上打磨、打蠟。三、污漬處理：1、果汁、飲料、巧克力的解決方法：濕水和中性清潔劑。2、墨水、蠟筆、鞋油的解決方法：甲醇酒精、丙酮、油性酒精。3、蠟、口香糖的解決方法：待干硬后輕輕刮刮起。四、標(biāo)準(zhǔn)：目視清潔、無(wú)雜物，表面光亮、無(wú)油漬、痰漬、污跡。五、注意事項(xiàng)：不能經(jīng)常濕拖，每周可用中性清潔劑保養(yǎng)1次。正定縣鼎安物業(yè)服務(wù)有限公司清潔工安全操作制度質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：A修改碼：0共1頁(yè)第1頁(yè)一、熟悉清潔內(nèi)容和工作方法，正確使用各種清潔工具。二、高空作業(yè)和登高作業(yè)應(yīng)做好防滑措施，系好安全帶，穿好防滑軟底鞋,嚴(yán)禁穿高跟鞋或拖鞋作業(yè)，大風(fēng)、大雨及下雪天氣，禁止室外高空作業(yè)。三、手持電動(dòng)清潔設(shè)備，性能應(yīng)安全可靠，并有漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)，禁止違章使用電動(dòng)清潔設(shè)備四、化學(xué)清潔劑的使用應(yīng)按使用說(shuō)明操作，嚴(yán)格按照兌水比例混合清潔劑,五、調(diào)配酸溶液時(shí)應(yīng)注意將酸液緩慢注入水中，攪拌均勻，嚴(yán)禁將水倒入酸中，清潔工在操作時(shí)須戴好勞動(dòng)防護(hù)手套。六、儲(chǔ)存酸液的容器應(yīng)加蓋和設(shè)有明顯標(biāo)志，對(duì)使用強(qiáng)酸要有嚴(yán)格審批手續(xù)，保證不亂發(fā)放，有專人保管。七、有凡有污染和危及客戶安全場(chǎng)所，應(yīng)樹(shù)立安全護(hù)欄或A字牌。某某某某物業(yè)管理有限公司多功能擦地機(jī)的使用規(guī)定質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：A修改碼：0共2頁(yè)第1頁(yè)使用方法：使用擦地機(jī)能清除地面的污漬，能使大理石地面光亮如新，地毯潔凈。根據(jù)不同用途，先裝上相應(yīng)的刷盤(pán)。接通電源，電源須有10安倍容量。調(diào)配好清潔液倒入水箱內(nèi)。機(jī)器推向最前方的中間位置，調(diào)節(jié)手柄高低至胯部，鎖緊螺絲（用腳踏）。手感刷盤(pán)平衡度，打開(kāi)放水開(kāi)關(guān)，待地面流出來(lái)，才能啟動(dòng)機(jī)器，手柄抬高，機(jī)器向右移動(dòng)，人隨機(jī)器向右移動(dòng)（因水箱有重量，需稍用力向上抬），如要向左移動(dòng)，利用水箱的重量手柄稍微向下，機(jī)器向左移動(dòng)，人隨機(jī)器向左移，這樣從右到左，或從左到右不斷放水清洗，再緩慢向后退，全部擦洗到位（污垢嚴(yán)重的地方重復(fù)擦幾次）。清洗后的地面，用吸水機(jī)配橡皮吸水耙頭，除去過(guò)濾塵布袋，吸干地面。工作結(jié)束后及時(shí)切斷電源，取下刷盤(pán)用溫水清洗后晾干，平時(shí)保管時(shí)，毛刷應(yīng)向上平放，防止毛刷受壓變形。注意事項(xiàng)：1、開(kāi)動(dòng)機(jī)器前，應(yīng)先清理場(chǎng)、電源拖線應(yīng)盡量遠(yuǎn)離刷盤(pán)，開(kāi)機(jī)時(shí)必須保持刷盤(pán)平衡，否則機(jī)器會(huì)不聽(tīng)使喚，多數(shù)情況機(jī)器向左移動(dòng)（因?yàn)樗渲亓渴故直乱穑?，這時(shí)抬高手柄或迅速放松開(kāi)關(guān)，停機(jī)后重新開(kāi)始。2、人離開(kāi)機(jī)器，或工作結(jié)束時(shí)，必須切斷電源。3、工作結(jié)束及時(shí)取下刷盤(pán)清洗晾干，防止長(zhǎng)期受壓，引起毛刷變形，使機(jī)器工作不平穩(wěn)。4、配制或清潔液灌裝水箱時(shí)，應(yīng)盡量避免液體流入電機(jī)內(nèi)，損壞電機(jī)。保養(yǎng)工作：1、毛刷盤(pán)取下后及時(shí)用溫水清洗干凈、晾干，平時(shí)保管時(shí)，毛刷應(yīng)向上平放或懸掛起來(lái)，防止毛刷受壓變形。2、電源線纏繞手柄上。3、每次工作結(jié)束后，用干布揩清底盤(pán)，整臺(tái)機(jī)器也用干布揩一遍，保持機(jī)器清潔干燥。4、存放于通氣干燥處正定縣鼎安物業(yè)服務(wù)有限公司高壓水槍的使用規(guī)定質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：A修改碼：0共1頁(yè)第1頁(yè)使用高壓水槍能洗凈地面、墻面的污跡、油跡，可保護(hù)物質(zhì)表面不受磨損,使物體表面更潔凈光亮。一、無(wú)水勿啟動(dòng)機(jī)器，否則會(huì)嚴(yán)重?fù)p壞部件。二、撥插頭時(shí)請(qǐng)勿拉住連接線，請(qǐng)勿將高壓管用作拉索，請(qǐng)勿損壞立線，如有損壞，請(qǐng)正確修理。三、槍柄開(kāi)關(guān)關(guān)閉時(shí)，請(qǐng)勿將機(jī)器開(kāi)動(dòng)超過(guò)5分鐘，因加熱后的水會(huì)損壞管子。四、勿清洗橡膠，布等敏感部分，使用高壓噴槍時(shí)將噴嘴與噴射面保持至少150m距離。五、使用時(shí)保證足夠的空氣流通，勿覆蓋機(jī)器，勿不夠通風(fēng)處操作機(jī)器。六、當(dāng)機(jī)器使用結(jié)束后，請(qǐng)先將進(jìn)水管撥掉，再將機(jī)器開(kāi)半分鐘~1分鐘,排出機(jī)器內(nèi)的存水。七、使用時(shí)必須先開(kāi)進(jìn)水開(kāi)關(guān)，再打開(kāi)水槍開(kāi)關(guān)，待排出水管中的空氣后,再打開(kāi)水泵開(kāi)關(guān)即可正常工作。八、機(jī)器必須水平放置方可操作使用。正定縣鼎安物業(yè)服務(wù)有限公司不銹鋼制品清潔保養(yǎng)質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：A修改碼：0共1頁(yè)第1頁(yè)要保持不銹鋼其原有的光澤及清潔外貌，必須防止沉漬污物形成，所在操作中應(yīng)認(rèn)真處理，正確操作。一、目的：保持不銹鋼原有的光澤及清潔外貌，延長(zhǎng)使用壽命。二、范圍：大廈所有不銹鋼制品。三、作業(yè)程序：1、可用已核準(zhǔn)的不銹鋼表面清潔劑，加以適量清水將表面塵埃及污漬清除干凈，再以干棉布抹干，涂上一層不銹鋼保持油，可使其表面保持光澤。2、操作中，勿使用磨損物件或腐蝕性溶劑，例如：起漬水、鹽酸