QC小組主題活動講義課件

小組主題活動誠信、務實、專業(yè)、團隊、創(chuàng)新、積極0精選版課件ppt小組主題活動誠信、務實、專業(yè)、團隊、創(chuàng)新、積極0精選版課件p目錄一基本概念二主題活動申報及運營方案三主題活動步驟四品質管理工具的運用目錄一基本概念二主題活動申報及運營方案三主題活動步驟四品一、基本概念1.QC小組活動

QC主題活動：即品質管理主題活動。是指同一工作現場、工作性質相類似的基層員工，自發(fā)組成一組，作為全面品質管理的一環(huán)，通過相互啟發(fā)，利用QC手法，持續(xù)不斷地改善自己的工作現場，促進公司發(fā)展的活動。又稱為QCC活動。

QC小組活動是由QC手法中魚骨圖的提出者石川馨首先提出的（1960年《現場與QC》）并與1963年在日本仙臺召開了日本歷史上第一屆QCC發(fā)表大會。20世紀90年代初，QC主題活動概念導入中國，在政府及相關部門強力推動下，QCC活動已經在國內企業(yè)中蓬勃發(fā)展起來。一、基本概念1.QC小組活動2.QC主題活動流程2.選擇課題

達到目標？

否

是

1.成立組織3.活動計劃4.現況把握5.目標設定6.要因分析7.制定對策8.對策實施9.效果確認10.標準化11.活動總結12.內部發(fā)表一、基本概念2.QC主題活動流程2.選擇課題達到目標？否是1.成3.QC主題活動推進方式---小組會議

小組會議是在主持人領導下，為獲得有價值的結論而共同努力的一種民主的有效管理工具。

4.1多數人在一起互相交換意見

4.2

會議的效果在于加強全員參與感▲遵守開會時間▲對于議題事先準備好自己的意見▲發(fā)言力求簡潔，中途不要打斷別人發(fā)言

4.3小組會是整個計劃過程中各階段意見的整合，其決議事項要清楚明確。▲每次議題分項提出說明，并逐項按重要順序討論，未形成決議前不要轉入其他議題?！鴽Q議事項要全員分工協(xié)作來完成

4.4會議記錄是小組活動的實況寫照，是小組改善活動的履歷記錄，也是評價小組活動的重要依據?！缡褂脠D表時，要有原始數據和點檢表，其統(tǒng)計方法和過程要有交代▲使用QC手法時，要對制作過程和問題要因選取方法有所交代，并說明分析結論。▲相關分析資料、點檢表等作為附件是非常重要的。一、基本概念3.QC主題活動推進方式---小組會議一、基本概念目錄一基本概念二主題活動申報及運營方案三主題活動步驟四品質管理工具的運用目錄一基本概念二主題活動申報及運營方案三主題活動步驟四品申報流程

項目

進行內容完成時間

責任者1-1.根據部門目標選定與自己業(yè)務相關的課題1-2.填寫檢討書相關內容1-3.小組全體成員參加1-4.第一個課題考慮能夠順利完成為原則課題組長2-1.確認課題適合性2-2.確認現況值和目標2-3.把握DATA的真實性車間主任3-1.DATA把握時間合理性3-2.根據所提供的DATA確認現況值3-3.相關內容進行總體指導顧問4-1.確認課題適合性4-2.確認現況值和目標總經理5-1.課題資料備份，集中管理5-2.全員信息共享5-3.組織課題授予推進辦1.課題現況檢討書3.課題現況檢討書修正2.課題現況檢討書審議5.課題現況檢討書備案4.課題現況檢討書決裁二、申報流程及運營方案申報流程項目進行內推進流程1.課題申報3.過程評價2.課題推進5.課題向后管理4.課題發(fā)表及最終評價1.擔當者對課題現況進行把握并填寫申報表2.由經理進行審核3.總經理進行決裁1.按課題八步驟進行推進2.全員參與，三現主義3.保留活動過程1.由部門經理和顧問師參與評價2.經理進行1次/月點檢（顧問協(xié)同）1.課題完成后進行課題發(fā)表2.根據發(fā)表內容進行評價1.課題完成后進行為期一年的維持向上管理二、申報流程及運營方案推1.課題申報3.過程評價2.課題推進5.課題向后管活動步驟活動內容1-1、小組成員全體參與

1）1次/周集會：1.0—1.5H/次，周二或周四，會議方式：討論+現場實踐

2）體現人人有事做，事事有人做（個人發(fā)言，每人有擔當項目）

3）保留現場活動及會議舉行的相片

4）改善活動：對現場改善內容進行整理（改善前后相片對比）2-1、現場員工教育（OPL教材準備、教育及現場張貼）2-2、現場點檢點檢表做成并實施點檢（1次/成員/周，每天有人員點檢;第一周集中點檢:方法統(tǒng)一，認識一致）2-3、課題指標推移管理3-1、活動內容上報推進辦備案（課題成員活動:1次/周：周二,周四,內容、圖片）3-2、1次/月活動點檢（以小組別參加，用PPT格式:改善內容、活動進度等）4-1、評價內容（總分70分以上合格）

1）進度

2）目標達成

3）活動過程資料評價（課題選定、現象把握、原因分析、目標設定、制定對策、實施對策、效果分析、標準化及今后計劃）運營方案課題活動方法過程控制過程點檢評價二、申報流程及運營方案活動步驟活動內容1-1、小組成員全體參與2-1、現場員工教育目錄一基本概念二主題活動申報及運營方案三主題活動步驟四品質管理工具的運用目錄一基本概念二主題活動申報及運營方案三主題活動步驟四品■小組活動Step①

組成小組○小組組成人員在

8名以內?！鹨紤]各業(yè)務功能(各Line,工程,作業(yè)單位)特性組成?！鹩赏粋€部門同事組成?！疬x定組長、書記,任期由自己確定。②確定小組名○考慮小組特征確定?！鸫_定便于閱讀和進取性的名字。③

登錄小組○小組制定和登錄申請書[各廠的樣式]○小組名、組成人員、組成日期等④

展開小組主題活動○1周1次實施小組活動○利用QC7種工具※組長的任期○組長的任期是輪換制,最好熟悉活動要領,并掌握活動困難事項等

積極呼應活動的經驗?！疬m當的期間是解決1~2個主題的時間,可以繼任。1.組織成立■小組活動Step①組成小組○小組組成人員在8名以內■

小組組織組成

1.組織成立制訂活動計劃設定活動目標組織活動開展重點項目改善活動資料整理組員：XXXLEADER組員：XXX組員：XXX組員：XXX協(xié)助活動開展MASK現場管理工程條件不合理點改善。

框架廢品情報收集框架不良現象分析不良品判定

框架廢品原因不良品框架再作業(yè)使用檢討及技術認定組員：XXX脫脂作業(yè)方法黑化投料作業(yè)S/F焊接設備儀器分析XXX

指導

XXX■小組組織組成1.組織成立制訂活動計劃組員：XXXLEAQC主題活動組織架構小組名稱成立日期課題類型活動時間所屬部門小組歷史課題注冊號活動口號小組成員姓名年齡職務文化程度組內職位組內分工QC教育時間1.組織成立QC主題活動組織架構小組名稱成立日期課題120效果確認中專工藝員26陳愛民潘水平丁新文陳志剛肖本中余躍舟姓名中專高中中專中專大專2832283231年齡職務對策實施對策實施現況把握對策組長組內分工120120120120160QC教育時間員工員工員工副班長班長文化程度小組成員精益求精，一“微”不茍活動口號QC-08-02課題注冊號2009年2月~2009年8月活動時間現場型課題類型2008年2月成立日期三板班QC小組小組名稱

小組簡介

1.組織成立120效果確認中專工藝員26陳愛民潘水平丁新文陳志剛肖本中余

2.2主題選擇方法▲問題提出2.1主題來源

▲從上而下▲從下而上區(qū)分提出人名問題名問題類型ABCDE問題類型包括：品質、生產性、成本、士氣、交貨期、安全等2.主題選定2.2主題選擇方法2.1主題來源區(qū)分提出人名問題名問題主題選定▲選出主題（例表）區(qū)分問題名分數ABCDE公司方針（10%）參與度（10%）重要性（10%）迫切性（10%）可行性（10%）

小組討論會根據上表對問題名進行打分

打分一般可分為１．３．６．10分來進行

小組全體成員按項目打分

各項目的分數打出后取算術平均值或總分，

分數最高者選定為要解決的主題主題選定▲選出主題（例表）區(qū)分問題名分數ABC主題活動的分類和內容主題活動類別主要改善主題生產效率改善設備效率改善勞動生產率改善材料等投入損耗減少質量改善不良減少檢查效率改善供應商質量改善成本改善各類損耗減少失敗成本降低交貨期及周期改善計劃達到率改善生產周期縮短安全、衛(wèi)生及環(huán)境改善垃圾分類處理和資源再利用節(jié)能降耗活動事故、災害消滅活動主題選定主題活動的分類和內容主題活動類別主要改善主題生產效率改善設備總的要求——簡潔、明確地提出要解決的問題幾個以往出現過的課題名稱“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境，做優(yōu)秀員工”“說得好聽、笑得好看——搞好接應服務，樹立列車形象”“提高KRFH生產節(jié)拍”“提高GCCJ機種流出不良率”“調整裝配工藝，降低生產節(jié)拍”大而無當的口號式命題空洞無物的口號式命題“對策+目的”的快訊式命題三段式結構：□□

△△

○○處理的方向要解決的對象要解決的問題錯誤的描述錯誤的描述最好的命題方式——三段式結構提高乘客 的服務滿意度縮短KRFH機種 的生產節(jié)拍提高KRFH機種 的生產能力降低GCCJ機種 的流出不良率縮短KSB機種 的生產節(jié)拍

命題方式大而無當的口號式命題空洞無物的口號式命題“對策+目的”的快訊主題選定區(qū)分提出人名問題名問題類型A楊華山零件加工表面光亮、粗糙度差品質B余國強

刀片更換頻次多，零件質量也有問題成本品質C劉浩零件粗糙度質量對生產效率產生矛盾成本D劉貴清減少調整時間，提高生產效率生產性E陸翼

提高連桿生產效率生產性問題類型包括：品質、生產性、成本、士氣、交貨期、安全等區(qū)分ABCDE是否與公司目標一致（10分）1010101010經濟性（10分）109898可行性（10分）109888推廣性（10分）109787合計4037353533主題為：改善零件加工表面光亮、粗糙度例：2009年加工車間QC主題活動主題選定主題選定區(qū)分提出人名問題名問題類型A楊華山零件加工表面光亮、3.制定計劃要領：活動計劃要包括誰(Who)，什么時間(When)

什么事(What)

要點：1）明確各活動步驟的日程、期間、負責人；

2）記入工作流程；

3）擬定活動計劃要與公司年度計劃同步。NO活動內容責任人()月()月()月()月備注1234123412341234×××主題活動計劃計劃:實施:3.制定計劃要領：活動計劃要包括誰(Who)，什么時間(W主題選定主題選定制定計劃制定計劃4.現況把握

現況把握是針對已經選擇的問題，利用層別法等QC手段，去除對問題無影響或影響小的因素，借以發(fā)現問題的真相。要點：1）掌握活動題目現狀的問題點；

-有什么問題（現象）

-問題程度（數據）

-問題地點

2）以層別的方式收集、分析數據；

-保留數據收集過程，每個成員都清楚相關數據的來源及如何從數據中判斷問題的影響度

3）活用QC七大手法，配合圖表來顯示重要的問題

4）需要提出結論，明確重點改善項目4.現況把握現況把握是針對已經選擇的問題，利用層別法等現況把握現況把握現況把握現況把握現況把握現況把握5.目標設定要點：

1）按小組活動概述能力，設定具有一定挑戰(zhàn)的目標；

2）現況水平要有一定的統(tǒng)計期間，不宜太短（一般3個月以上）；

3）最好與業(yè)內或其他優(yōu)秀同行現況進行比較。目標包括兩種，定性目標和定量目標，在這里都要記錄。目標=定性目標（例：工程干凈程度）；

好，一般，差（不常采用）目標=定量目標（例：良品率達到99%）要求：目標表現的要點是數據化。常用工具：柱形圖目標如何設定？5.目標設定要點：目標設定目標設定6.原因分析6.1針對現況把握的問題點要集中全員的知識或經驗來分析原因(討論會)①頭腦風暴法(BrainStorming法則)

嚴禁批判與自我批判提出想法；

多多益善的提出想法（不限量）；

自由奔放的提出想法；

發(fā)揮充分的聯象提出想法；②

徹底查明原因，找出所有因素；③

不要僅用腦想，要積累事實；④

重復5WHY（多問為什么），找出末端因素；⑤采用魚骨圖或制作卡片的方法。6.原因分析6.1針對現況把握的問題點要集中全員的知識或原因分析魚骨圖查找問題原因測問題點人環(huán)法機料原因分析魚骨圖查找問題原因測人環(huán)法機料原因分析6.2要因確定

▲將所有末端因素列表；

▲每個因素按影響程度、發(fā)生頻度、可檢測度打分，分值一般取

1、3、5；合計=影響程度×發(fā)生頻度×可檢測度；

▲根據經驗舉手表決打分；

▲

得分高的為要因要因確認表:序號末端因素確認方法判斷標準確認情況負責人完成時間是否要因12

3

4

原因分析6.2要因確定要因確認表:序號末端因素確認方法判斷原因分析原因分析實例原因分析原因分析實例原因分析6.3要因驗證

上述方法確定的要因在現場進行驗證原因分析6.3要因驗證7.制定對策▲要點

1）對于每個要因進行對策；

2）對各種對策方案進行評價，并決定是否實施；

3）制定實施順序、日期、及實施者；

4）一個要因可以有多個對策；

5）所有要因都要制定對策；

6）制定對策需制定實施判定標準，并記錄實施結果。

7）制定的對策要有可執(zhí)行性7.制定對策▲要點制定對策▲對策制定表對策表序號主要原因對策負責人地點完成時間11.11.22

3

4

5

6

制表人:

制定對策▲對策制定表對策表序號主要原因對策負責人地點完成時制定對策例制定對策例8.對策實施要點：1）按改善計劃，一次實施一個對策方案；

2）以PDCA手法，將該對策的問題點、具體改善方法及實施改善前后效果，配合照片或圖形予以顯現；

3）將有效果的改善方法予以標準化；

4）如果對策無效果，可按PDCA循環(huán)再檢討對策；

5）每一改善方法的負責人、完成日期應明確；

6）實施兩次無效果的要因，可以放棄改善。8.對策實施要點：1）按改善計劃，一次實施一個對策方案；對策實施對策實施9.效果確認QC主題活動是一個有形效果和無形效果并重的活動，因此，活動的有形效果和無形效果都要評估。要點：

1）用圖形表達改善前后目標達成情況；

2）有形效果和無形效果都要確認；

3）有形效果盡量用金額來顯示；

4）無形效果的確認應充分征求小組各成員意見。9.效果確認QC主題活動是一個有形效果和無形效果確認實例效果確認實例10.標準化要點：1）列出指定或改善的標準名稱、編號及其項目內容；

2）按公司規(guī)定的流程，提出標準改廢申請；

3）將標準化項目及內容實施教育訓練列入日常管理；

4）標準制定改廢日期應在對策實施之后。10.標準化要點：1）列出指定或改善的標準名稱、編號及其項目標準化標準化11.向后計劃要點：1）對活動的步驟、手法等過程進行總結，找出相關問題點予以解決；

2）找出下期活動的主題目標，說明理由并設定完成期限。

3）標準化后事項進行管理NO內容推進日程備注11.向后計劃要點：1）對活動的步驟、手法等過程進行總結，找向后計劃向后計劃12.報告整理活動報告整理要點No項目要點一公司簡介經營理念產品榮譽二工廠簡介地理位置員工人數產品三小組簡介名稱成員活動期間成果履歷四上期追蹤主題目標改善項目效果維持五1.小組成員活動期間分工2.主題選定選取主題選定理由3.活動計劃步驟日程負責人4.現況把握流程說明匯聚數據統(tǒng)計表5.目標設定目標設定理由6.原因分析原因分析要因選定要因驗證7.制定對策對策評價整理改善計劃8.對策實施現狀說明改善經歷效果檢驗改進措施9.效果確認目標達成率前后比較有形效果無形效果10.標準化書面文件修、制定效果維持水平展開11.向后計劃活動總結維持管理今后主題12.成果發(fā)表整理資料制作PPT指定發(fā)表人演練12.報告整理活動報告整理要點No項目要點一公司簡介經營理念目錄一基本概念二主題活動申報及運營方案三主題活動步驟四品質管理工具的運用目錄一基本概念二主題活動申報及運營方案三主題活動步驟四品備注：●表示特別有效；○表示有效。舊七種工具新七種工具其它方法分層法調查表排列圖因果圖直方圖控制圖散布圖系統(tǒng)圖關聯圖親和圖矩陣圖矢線圖PDPC法矩陣數據分析法簡易圖表正交試驗設計法優(yōu)選法水平對比法頭腦風暴法流程圖選擇課題●●●○○○●○●現狀調查●●●○○○●○○目標設定○●●原因分析●●●●確定要因○○●制定對策○○○○●○○○●○對策實施效果檢查○○○○○●○鞏固措施○○●○總結與遺留問題●各步驟常用的工具備注：舊七種工具新七種工具其它方法分層法調查表排列圖因果圖直謝謝合作！謝謝合作！此課件下載可自行編輯修改，供參考！感謝您的支持，我們努力做得更好！此課件下載可自行編輯修改，供參考！小組主題活動誠信、務實、專業(yè)、團隊、創(chuàng)新、積極49精選版課件ppt小組主題活動誠信、務實、專業(yè)、團隊、創(chuàng)新、積極0精選版課件p目錄一基本概念二主題活動申報及運營方案三主題活動步驟四品質管理工具的運用目錄一基本概念二主題活動申報及運營方案三主題活動步驟四品一、基本概念1.QC小組活動

QC主題活動：即品質管理主題活動。是指同一工作現場、工作性質相類似的基層員工，自發(fā)組成一組，作為全面品質管理的一環(huán)，通過相互啟發(fā)，利用QC手法，持續(xù)不斷地改善自己的工作現場，促進公司發(fā)展的活動。又稱為QCC活動。

QC小組活動是由QC手法中魚骨圖的提出者石川馨首先提出的（1960年《現場與QC》）并與1963年在日本仙臺召開了日本歷史上第一屆QCC發(fā)表大會。20世紀90年代初，QC主題活動概念導入中國，在政府及相關部門強力推動下，QCC活動已經在國內企業(yè)中蓬勃發(fā)展起來。一、基本概念1.QC小組活動2.QC主題活動流程2.選擇課題

達到目標？

否

是

1.成立組織3.活動計劃4.現況把握5.目標設定6.要因分析7.制定對策8.對策實施9.效果確認10.標準化11.活動總結12.內部發(fā)表一、基本概念2.QC主題活動流程2.選擇課題達到目標？否是1.成3.QC主題活動推進方式---小組會議

小組會議是在主持人領導下，為獲得有價值的結論而共同努力的一種民主的有效管理工具。

4.1多數人在一起互相交換意見

4.2

會議的效果在于加強全員參與感▲遵守開會時間▲對于議題事先準備好自己的意見▲發(fā)言力求簡潔，中途不要打斷別人發(fā)言

4.3小組會是整個計劃過程中各階段意見的整合，其決議事項要清楚明確?！看巫h題分項提出說明，并逐項按重要順序討論，未形成決議前不要轉入其他議題?！鴽Q議事項要全員分工協(xié)作來完成

4.4會議記錄是小組活動的實況寫照，是小組改善活動的履歷記錄，也是評價小組活動的重要依據?！缡褂脠D表時，要有原始數據和點檢表，其統(tǒng)計方法和過程要有交代▲使用QC手法時，要對制作過程和問題要因選取方法有所交代，并說明分析結論?！嚓P分析資料、點檢表等作為附件是非常重要的。一、基本概念3.QC主題活動推進方式---小組會議一、基本概念目錄一基本概念二主題活動申報及運營方案三主題活動步驟四品質管理工具的運用目錄一基本概念二主題活動申報及運營方案三主題活動步驟四品申報流程

項目

進行內容完成時間

責任者1-1.根據部門目標選定與自己業(yè)務相關的課題1-2.填寫檢討書相關內容1-3.小組全體成員參加1-4.第一個課題考慮能夠順利完成為原則課題組長2-1.確認課題適合性2-2.確認現況值和目標2-3.把握DATA的真實性車間主任3-1.DATA把握時間合理性3-2.根據所提供的DATA確認現況值3-3.相關內容進行總體指導顧問4-1.確認課題適合性4-2.確認現況值和目標總經理5-1.課題資料備份，集中管理5-2.全員信息共享5-3.組織課題授予推進辦1.課題現況檢討書3.課題現況檢討書修正2.課題現況檢討書審議5.課題現況檢討書備案4.課題現況檢討書決裁二、申報流程及運營方案申報流程項目進行內推進流程1.課題申報3.過程評價2.課題推進5.課題向后管理4.課題發(fā)表及最終評價1.擔當者對課題現況進行把握并填寫申報表2.由經理進行審核3.總經理進行決裁1.按課題八步驟進行推進2.全員參與，三現主義3.保留活動過程1.由部門經理和顧問師參與評價2.經理進行1次/月點檢（顧問協(xié)同）1.課題完成后進行課題發(fā)表2.根據發(fā)表內容進行評價1.課題完成后進行為期一年的維持向上管理二、申報流程及運營方案推1.課題申報3.過程評價2.課題推進5.課題向后管活動步驟活動內容1-1、小組成員全體參與

1）1次/周集會：1.0—1.5H/次，周二或周四，會議方式：討論+現場實踐

2）體現人人有事做，事事有人做（個人發(fā)言，每人有擔當項目）

3）保留現場活動及會議舉行的相片

4）改善活動：對現場改善內容進行整理（改善前后相片對比）2-1、現場員工教育（OPL教材準備、教育及現場張貼）2-2、現場點檢點檢表做成并實施點檢（1次/成員/周，每天有人員點檢;第一周集中點檢:方法統(tǒng)一，認識一致）2-3、課題指標推移管理3-1、活動內容上報推進辦備案（課題成員活動:1次/周：周二,周四,內容、圖片）3-2、1次/月活動點檢（以小組別參加，用PPT格式:改善內容、活動進度等）4-1、評價內容（總分70分以上合格）

1）進度

2）目標達成

3）活動過程資料評價（課題選定、現象把握、原因分析、目標設定、制定對策、實施對策、效果分析、標準化及今后計劃）運營方案課題活動方法過程控制過程點檢評價二、申報流程及運營方案活動步驟活動內容1-1、小組成員全體參與2-1、現場員工教育目錄一基本概念二主題活動申報及運營方案三主題活動步驟四品質管理工具的運用目錄一基本概念二主題活動申報及運營方案三主題活動步驟四品■小組活動Step①

組成小組○小組組成人員在

8名以內。○要考慮各業(yè)務功能(各Line,工程,作業(yè)單位)特性組成。○由同一個部門同事組成?！疬x定組長、書記,任期由自己確定。②確定小組名○考慮小組特征確定。○確定便于閱讀和進取性的名字。③

登錄小組○小組制定和登錄申請書[各廠的樣式]○小組名、組成人員、組成日期等④

展開小組主題活動○1周1次實施小組活動○利用QC7種工具※組長的任期○組長的任期是輪換制,最好熟悉活動要領,并掌握活動困難事項等

積極呼應活動的經驗。○適當的期間是解決1~2個主題的時間,可以繼任。1.組織成立■小組活動Step①組成小組○小組組成人員在8名以內■

小組組織組成

1.組織成立制訂活動計劃設定活動目標組織活動開展重點項目改善活動資料整理組員：XXXLEADER組員：XXX組員：XXX組員：XXX協(xié)助活動開展MASK現場管理工程條件不合理點改善。

框架廢品情報收集框架不良現象分析不良品判定

框架廢品原因不良品框架再作業(yè)使用檢討及技術認定組員：XXX脫脂作業(yè)方法黑化投料作業(yè)S/F焊接設備儀器分析XXX

指導

XXX■小組組織組成1.組織成立制訂活動計劃組員：XXXLEAQC主題活動組織架構小組名稱成立日期課題類型活動時間所屬部門小組歷史課題注冊號活動口號小組成員姓名年齡職務文化程度組內職位組內分工QC教育時間1.組織成立QC主題活動組織架構小組名稱成立日期課題120效果確認中專工藝員26陳愛民潘水平丁新文陳志剛肖本中余躍舟姓名中專高中中專中專大專2832283231年齡職務對策實施對策實施現況把握對策組長組內分工120120120120160QC教育時間員工員工員工副班長班長文化程度小組成員精益求精，一“微”不茍活動口號QC-08-02課題注冊號2009年2月~2009年8月活動時間現場型課題類型2008年2月成立日期三板班QC小組小組名稱

小組簡介

1.組織成立120效果確認中專工藝員26陳愛民潘水平丁新文陳志剛肖本中余

2.2主題選擇方法▲問題提出2.1主題來源

▲從上而下▲從下而上區(qū)分提出人名問題名問題類型ABCDE問題類型包括：品質、生產性、成本、士氣、交貨期、安全等2.主題選定2.2主題選擇方法2.1主題來源區(qū)分提出人名問題名問題主題選定▲選出主題（例表）區(qū)分問題名分數ABCDE公司方針（10%）參與度（10%）重要性（10%）迫切性（10%）可行性（10%）

小組討論會根據上表對問題名進行打分

打分一般可分為１．３．６．10分來進行

小組全體成員按項目打分

各項目的分數打出后取算術平均值或總分，

分數最高者選定為要解決的主題主題選定▲選出主題（例表）區(qū)分問題名分數ABC主題活動的分類和內容主題活動類別主要改善主題生產效率改善設備效率改善勞動生產率改善材料等投入損耗減少質量改善不良減少檢查效率改善供應商質量改善成本改善各類損耗減少失敗成本降低交貨期及周期改善計劃達到率改善生產周期縮短安全、衛(wèi)生及環(huán)境改善垃圾分類處理和資源再利用節(jié)能降耗活動事故、災害消滅活動主題選定主題活動的分類和內容主題活動類別主要改善主題生產效率改善設備總的要求——簡潔、明確地提出要解決的問題幾個以往出現過的課題名稱“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境，做優(yōu)秀員工”“說得好聽、笑得好看——搞好接應服務，樹立列車形象”“提高KRFH生產節(jié)拍”“提高GCCJ機種流出不良率”“調整裝配工藝，降低生產節(jié)拍”大而無當的口號式命題空洞無物的口號式命題“對策+目的”的快訊式命題三段式結構：□□

△△

○○處理的方向要解決的對象要解決的問題錯誤的描述錯誤的描述最好的命題方式——三段式結構提高乘客 的服務滿意度縮短KRFH機種 的生產節(jié)拍提高KRFH機種 的生產能力降低GCCJ機種 的流出不良率縮短KSB機種 的生產節(jié)拍

命題方式大而無當的口號式命題空洞無物的口號式命題“對策+目的”的快訊主題選定區(qū)分提出人名問題名問題類型A楊華山零件加工表面光亮、粗糙度差品質B余國強

刀片更換頻次多，零件質量也有問題成本品質C劉浩零件粗糙度質量對生產效率產生矛盾成本D劉貴清減少調整時間，提高生產效率生產性E陸翼

提高連桿生產效率生產性問題類型包括：品質、生產性、成本、士氣、交貨期、安全等區(qū)分ABCDE是否與公司目標一致（10分）1010101010經濟性（10分）109898可行性（10分）109888推廣性（10分）109787合計4037353533主題為：改善零件加工表面光亮、粗糙度例：2009年加工車間QC主題活動主題選定主題選定區(qū)分提出人名問題名問題類型A楊華山零件加工表面光亮、3.制定計劃要領：活動計劃要包括誰(Who)，什么時間(When)

什么事(What)

要點：1）明確各活動步驟的日程、期間、負責人；

2）記入工作流程；

3）擬定活動計劃要與公司年度計劃同步。NO活動內容責任人()月()月()月()月備注1234123412341234×××主題活動計劃計劃:實施:3.制定計劃要領：活動計劃要包括誰(Who)，什么時間(W主題選定主題選定制定計劃制定計劃4.現況把握

現況把握是針對已經選擇的問題，利用層別法等QC手段，去除對問題無影響或影響小的因素，借以發(fā)現問題的真相。要點：1）掌握活動題目現狀的問題點；

-有什么問題（現象）

-問題程度（數據）

-問題地點

2）以層別的方式收集、分析數據；

-保留數據收集過程，每個成員都清楚相關數據的來源及如何從數據中判斷問題的影響度

3）活用QC七大手法，配合圖表來顯示重要的問題

4）需要提出結論，明確重點改善項目4.現況把握現況把握是針對已經選擇的問題，利用層別法等現況把握現況把握現況把握現況把握現況把握現況把握5.目標設定要點：

1）按小組活動概述能力，設定具有一定挑戰(zhàn)的目標；

2）現況水平要有一定的統(tǒng)計期間，不宜太短（一般3個月以上）；

3）最好與業(yè)內或其他優(yōu)秀同行現況進行比較。目標包括兩種，定性目標和定量目標，在這里都要記錄。目標=定性目標（例：工程干凈程度）；

好，一般，差（不常采用）目標=定量目標（例：良品率達到99%）要求：目標表現的要點是數據化。常用工具：柱形圖目標如何設定？5.目標設定要點：目標設定目標設定6.原因分析6.1針對現況把握的問題點要集中全員的知識或經驗來分析原因(討論會)①頭腦風暴法(BrainStorming法則)

嚴禁批判與自我批判提出想法；

多多益善的提出想法（不限量）；

自由奔放的提出想法；

發(fā)揮充分的聯象提出想法；②

徹底查明原因，找出所有因素；③

不要僅用腦想，要積累事實；④

重復5WHY（多問為什么），找出末端因素；⑤采用魚骨圖或制作卡片的方法。6.原因分析6.1針對現況把握的問題點要集中全員的知識或原因分析魚骨圖查找問題原因測問題點人環(huán)法機料原因分析魚骨圖查找問題原因測人環(huán)法機料原因分析6.2要因確定

▲將所有末端因素列表；

▲每個因素按影響程度、發(fā)生頻度、可檢測度打分，分值一般取

1、3、5；合計=影響程度×發(fā)生頻度×可檢測度；

▲根據經驗舉手表決打分；

▲

得分高的為要因要因確認表:序號末端因素確認方法判斷標準確認情況負責人完成時間是否要因12

3

4

原因分析6.2要因確定要因確認表:序號末端因素確認方法判斷原因分析原因分析實例原因分析原因分析實例原因分析6.3要因驗證

上述方法確定的要因在現場進行驗證原因分析6.3要因驗證7.制定對策▲要點

1）對于每個要因進行對策；

2）對各種對策方案進行評價，并決定是否實施；

3）制定實施順序、日期、及實施者；

4）一個要因可以有多個對策；

5）所有要因都要制定對策；

6）制定對策需制定實施判定標準，并記錄實施結果。

7）制定的對策要有可執(zhí)行性7.制定對策▲要點制定對策▲對策制定表對策表序號主要原因對策負責人地點完成時間11.11.22

3

4

5

6

制表人:

制定對策▲對策制定表對策表序號主要原因對策負責人地