(高職)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實務(wù)ppt課件(完整版)

1、電子商務(wù)基礎(chǔ)與實務(wù)248頁完整版課件第一章 電子商務(wù)概述第二章 電子商務(wù)主要模式第三章 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)第四章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)第五章 電子商務(wù)安全技術(shù)第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷第七章 電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行第八章 電子商務(wù)物流管理第九章 電子商務(wù)法律法規(guī)第十章 跨境電子商務(wù)目錄第一章 電子商務(wù)概述學(xué)習(xí)目標導(dǎo)入案例本章小結(jié)基本訓(xùn)練學(xué)習(xí)目標知識目標：1.掌握電子商務(wù)的概念；2.理解電子商務(wù)的作用；3.理解當前電子商務(wù)發(fā)展階段；4.熟悉電子商務(wù)發(fā)展特點。技能目標：能夠搜集整理資料，據(jù)此分析目前國內(nèi)外電子商務(wù)的現(xiàn)狀與前景。導(dǎo)入案例穩(wěn)居全球第一！中國電商半年銷售再破紀錄，你貢獻了多少？無論是618還是雙十一，都是中國電

2、商行業(yè)創(chuàng)造出來的購物節(jié)，在全民“買買買”的購物狂歡中，電商行業(yè)迎來了新一輪銷售熱潮。電商行業(yè)半年成績搶眼!成績一：電商半年銷售再破紀錄成績二：網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模穩(wěn)居全球第一成績?nèi)弘娚坍a(chǎn)業(yè)“力挺”GDP成績四：電商帶動居民消費升級1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵1.1.1電子商務(wù)定義1.世界電子商務(wù)會議關(guān)于電子商務(wù)的定義2.加拿大電子商務(wù)協(xié)會關(guān)于電子商務(wù)的定義3.IBM公司對電子商務(wù)的定義對電子商務(wù)定義的理解，可以從廣義和狹義兩個方面進行： 廣義的電子商務(wù)包括的范圍很廣，既包括電子數(shù)據(jù)交換，也包括互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)；既包括網(wǎng)上信息查詢、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上廣告等明顯的電子商務(wù)活動，也包括企業(yè)資源計劃、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系

3、管理等企業(yè)信息化領(lǐng)域的諸多方面。這是以IBM公司為代表的主流觀點。 狹義的電子商務(wù)我們一般也將其稱為電子交易，是指通過Internet進行的商務(wù)活動。在大多數(shù)情況下，我們一般所說的電子商務(wù)概念就是狹義的電子商務(wù)。1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵1.1.1電子商務(wù)定義 美國政府在全球電子商務(wù)綱要中比較籠統(tǒng)地指出，電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行的各項商務(wù)活動，包括廣告、交易、支付和服務(wù)等活動，這是狹義的電子商務(wù)，類似的還有英特爾公司對電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)電子市場+電子交易+電子服務(wù)。 電子商務(wù)包含兩個方面：一是商務(wù)活動，二是電子化手段。它們之間的關(guān)系是：商務(wù)活動是核心，電子化手段是工具。電子商務(wù)的主要服務(wù)功

4、能是真正意義上的完善的電子商務(wù)，能夠提供整個交易全過程所需的各種服務(wù)。概括起來應(yīng)具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵1.1.2電子商務(wù)的特點1.交易虛擬化2.交易成本低3.交易效率高4.交易透明化1.2產(chǎn)生背景與發(fā)展過程1. 2.1電子商務(wù)的產(chǎn)生背景電子商務(wù)最初起源于計算機的電子數(shù)據(jù)處理（EDP）技術(shù)，從科學(xué)計算向文字處理和商務(wù)統(tǒng)計報表處理應(yīng)用的轉(zhuǎn)變。字處理（WP）軟件和電子表格（Spreadsheet）軟件的出現(xiàn)，為標準格式（或格式化）商務(wù)單證的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）開發(fā)應(yīng)用提供了強有力的工具。銀行間的電子資金轉(zhuǎn)賬

5、技術(shù)與企事業(yè)間電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)相結(jié)合，產(chǎn)生了早期的電子商務(wù)或稱電子商貿(mào)（EC，Electronic Commerce）。1991年，美國政府宣布因特網(wǎng)（Internet）向社會公眾開放，允許在網(wǎng)上開發(fā)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。1993年，萬維網(wǎng)（WWW，World Wide Web）在因特網(wǎng)上出現(xiàn)，這是一種具有處理數(shù)據(jù)圖文聲像超文本對象能力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使因特網(wǎng)具備了支持多媒體應(yīng)用的功能。1995年，因特網(wǎng)的商業(yè)業(yè)務(wù)信息量首次超過了科教業(yè)務(wù)信息量，這既是因特網(wǎng)此后產(chǎn)生爆炸性發(fā)展的標志，也是電子商務(wù)從此大規(guī)模起步發(fā)展的標志。1.2產(chǎn)生背景與發(fā)展過程【小資料】商貿(mào)物流發(fā)展“十三五”規(guī)劃重點工程之一電子

6、商務(wù)物流工程 依托鐵路、公路、水運、航空、郵政、供銷合作網(wǎng)絡(luò)，完善電子商務(wù)物流布局，構(gòu)建連接城鄉(xiāng)、覆蓋全國、面向國際的電子商務(wù)物流體系。加快電子商務(wù)物流服務(wù)、作業(yè)、技術(shù)、包裝、單據(jù)、信息等標準建設(shè)，提升攬收、倉儲、運輸、分揀、配送、投遞等環(huán)節(jié)處理能力，開發(fā)專業(yè)化、個性化服務(wù)，滿足差異化需求，提升用戶體驗。支持探索產(chǎn)品源頭的物流包裝解決方案，減少二次包裝，推廣使用可降解的膠帶、環(huán)保填充物，可再生紙張和環(huán)保油墨印刷的封裝物品等物料輔料，推進包裹包裝箱的可循環(huán)技術(shù)創(chuàng)新和循環(huán)再利用管理模式創(chuàng)新，完善包裹包裝回收體系，實現(xiàn)包裝減量化、綠色化和可循環(huán)利用。支持具備條件的第三方機構(gòu)開展面向消費者的電子商務(wù)物

7、流信用評價。1.2產(chǎn)生背景與發(fā)展過程1. 2. 2電子商務(wù)的發(fā)展階段1.EDI電子商務(wù)階段2.Internet電子商務(wù)階段1.2產(chǎn)生背景與發(fā)展過程1. 2. 3我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程1.我國首先在外貿(mào)系統(tǒng)開展電子商務(wù)2.國內(nèi)建立了各種電子商務(wù)網(wǎng)站，開展了許多電子商務(wù)網(wǎng)上交易活動1.3電子商務(wù)的作用與影響電子商務(wù)的作用可以分為直接作用和間接作用兩個部分。電子商務(wù)的直接作用有：第一，節(jié)約商務(wù)成本，尤其節(jié)約商務(wù)溝通和非實物交易的成本；第二，提高商務(wù)效率，尤其提高地域廣闊、交易規(guī)則相同的商務(wù)效率；第三，有利于進行商務(wù)（經(jīng)濟）宏觀調(diào)控、中觀調(diào)節(jié)和微觀調(diào)整，可以將政府、市場和企業(yè)乃至個人連接起來，將“看得

8、見的手”和“看不見的手”連接起來，既可克服“政府失靈”又可克服“市場失靈”，既為政府服務(wù)又為企業(yè)和個人服務(wù)。電子商務(wù)間接作用有：第一，促進整個國民經(jīng)濟和世界經(jīng)濟高效化、節(jié)約化和協(xié)調(diào)化；第二，帶動一大批新興產(chǎn)（事）業(yè)的發(fā)展，如：信息產(chǎn)業(yè)，知識產(chǎn)業(yè)和教育事業(yè)等；第三，物盡其用、保護環(huán)境，有利于人類社會可持續(xù)發(fā)展。作為一種商務(wù)活動過程，電子商務(wù)將帶來一場史無前例的革命?！菊n堂討論】本章導(dǎo)入案例中提及了“雙十一”和“618”，想必大多數(shù)同學(xué)都有網(wǎng)購的經(jīng)歷，請你舉例談一談電子商務(wù)的出現(xiàn)，給你的生活帶來了哪些便利。1.4電子商務(wù)的發(fā)展特點及趨勢1.4.1國外電子商務(wù)的發(fā)展特點當前，全球電子商務(wù)呈現(xiàn)以下幾個

9、特點：市場規(guī)模不斷擴大地區(qū)差距逐漸縮小企業(yè)并購趨于頻繁共享經(jīng)濟異軍突起1.4電子商務(wù)的發(fā)展特點及趨勢1.4.2 我國電子商務(wù)的發(fā)展特點我國電子商務(wù)的發(fā)展具有以下幾個特點：1.我國電子商務(wù)仍然保持快速增長態(tài)勢，潛力巨大；2.企業(yè)、行業(yè)信息化快速發(fā)展，為加快電子商務(wù)應(yīng)用提供堅實基礎(chǔ)；3.電子商務(wù)服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展，初步形成功能完善的業(yè)態(tài)體系；4.跨境電子交易獲得快速發(fā)展。 此外，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷改善。全社會電子商務(wù)應(yīng)用意識不斷增強，應(yīng)用技能得到有效提高。相關(guān)部門協(xié)同推進電子商務(wù)發(fā)展的工作機制初步建立，圍繞電子認證、網(wǎng)絡(luò)購物等主題，出臺了一系列政策、規(guī)章和標準規(guī)范，為構(gòu)建良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境進行了

10、積極探索。本章小結(jié)電子商務(wù)已成為我國重要的社會經(jīng)濟形式和現(xiàn)代流通方式,深入地滲透到生產(chǎn)、流通、消費等各個領(lǐng)域,改變著傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式和生產(chǎn)組織形態(tài)。我們可以通過本章的學(xué)習(xí)，掌握電子商務(wù)的定義和特點，從本質(zhì)層次上來認識電子商務(wù)，了解電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，認識電子商務(wù)產(chǎn)生的必然性和標志，對電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢和前景做出判斷。第二章 電子商務(wù)主要模式學(xué)習(xí)目標導(dǎo)入案例本章小結(jié)基本訓(xùn)練學(xué)習(xí)目標知識目標：1.了解電子商務(wù)的分類；2.理解電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu)。技能目標：1.能夠從電子商務(wù)的形態(tài)上進一步認識電子商務(wù)；2.能夠?qū)δ壳皣鴥?nèi)電子商務(wù)企業(yè)進行準確分類。導(dǎo)入案例鄭州生鮮電商市場大起底 網(wǎng)上賣菜前景到底

11、咋樣 繼去年菜籃網(wǎng)獲得8 000萬元A輪融資后，日前又一家河南本土生鮮電商平臺蓮菜網(wǎng)也獲得了2000萬元的A輪融資，近幾年興起的生鮮電商市場也再次引來不少關(guān)注。目前鄭州生鮮電商市場到底咋樣，網(wǎng)上賣菜前景如何？記者進行了走訪調(diào)查。 一邊是蓮菜網(wǎng)、菜籃網(wǎng)等平臺風(fēng)景獨好，另一邊則是不少生鮮電商平臺苦苦支撐，甚至有平臺坦言已熬不下去。記者了解到，僅20162017年間，就有14家生鮮電商企業(yè)倒閉，如鮮品會、菜管家、美味七七等。被譽為“線上最后一片藍?！钡纳r領(lǐng)域，怎會出現(xiàn)如此巨大反差？資料來源 米方杰. 鄭州生鮮電商市場大起底 網(wǎng)上賣菜前景到底咋樣EB/OL.2017-06-30. /a/201706

12、30/5784764_0.shtml.有刪減.2.1電子商務(wù)的模式分類2.1.1按照交易對象分類按照參與主體以及客戶類型的不同，可分化為以下幾種模式：B2B、B2C、B2G、C2G、ABC以及C2B2S，目前來看，B2B、B2C、C2C是電子商務(wù)行業(yè)主要形式，其中B2B市場份額較大的是阿里巴巴，C2C市場份額較大的是天貓商城、京東和亞馬遜。2.1電子商務(wù)的模式分類2.1.2按照商務(wù)活動內(nèi)容分類按照電子商務(wù)活動的內(nèi)容：有形商品電子商務(wù)和無形商品電子商務(wù)（數(shù)字化產(chǎn)品）。1.信息和娛樂產(chǎn)品紙質(zhì)信息產(chǎn)品（報紙、雜志、期刊、書籍）、產(chǎn)品信息（產(chǎn)品說明、用戶手冊、銷售培訓(xùn)手冊）、圖形圖像（照片、卡片、日歷

13、、海報）、音頻產(chǎn)品（音樂唱片、語音）、視頻產(chǎn)品（電影、電視節(jié)目）。2.象征、符號訂票（音樂會、航班、旅館、體育比賽）、財務(wù)工具（支票、電子貨幣、信用卡、有價證券）。3.過程和服務(wù)政府服務(wù)（表格、福利金支付）、電子消費（信件、傳真、電話）、商業(yè)價值創(chuàng)造過程（訂貨、簽約、盤點）、拍賣和電子化市場、遠程教育、遠程醫(yī)療、其他交互式服務(wù)與娛樂。2.1電子商務(wù)的模式分類2.1.3按照開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類1.本地電子商務(wù)2.遠程國內(nèi)電子商務(wù)3.全球電子商務(wù)2.2電子商務(wù)的基本框架2.2.1宏觀網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施1.信息高速公路2.數(shù)字城市2.2電子商務(wù)的基本框架2.2.2電子商務(wù)的內(nèi)外部環(huán)境1.電子商務(wù)

14、發(fā)展的外部環(huán)境（1）我國網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率。（2）金融電子化水平。（3）網(wǎng)絡(luò)安全保障。（4）電子商務(wù)的法律規(guī)范。（5）電子商務(wù)的標準化體系建設(shè)。（6）保證電子商務(wù)發(fā)展的物流配送系統(tǒng)。（7）商家信譽問題。2.電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度。（2）企業(yè)信息化水平。（3）人員素質(zhì)。2.2電子商務(wù)的基本框架2.2.3電子商務(wù)平臺電子商務(wù)平臺又稱為門戶站點，是企業(yè)為合作伙伴、客戶等提供的訪問企業(yè)內(nèi)部各種資源的統(tǒng)一平臺，是建立在Internet上進行商務(wù)活動的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運營的管理環(huán)境，是協(xié)調(diào)、整合信息流、物流、資金流有序、關(guān)聯(lián)、高效流動的重要場所。通過這一平臺，企業(yè)的合

15、作伙伴，例如，原材料提供商可以獲取企業(yè)當前的原材料庫存情況，以及近期生產(chǎn)計劃，從而優(yōu)化自身的資源調(diào)配和生產(chǎn)調(diào)度；而企業(yè)的客戶可以通過這一窗口，了解企業(yè)各檔次、各種類產(chǎn)品的詳細資料并且獲得企業(yè)提供的隨時的咨詢服務(wù)等。從廣義的角度看，電子商務(wù)平臺是企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的一個組成部分。2.2電子商務(wù)的基本框架2.2.4信息流、資金流、物流、商流電子商務(wù)的任何一筆交易，包含以下四種基本的“流”，即信息流、資金流、物流和商流。信息流既包括商品信息的提供、促銷營銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)、企業(yè)內(nèi)部管理等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、保單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽、商

16、業(yè)信譽等。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過程。物流主要是指商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道，對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說，物流可能仍然經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道或者其他物流模式，然而對有些商品和服務(wù)來說，可以直接以網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)、有價信息等。商流是電子商務(wù)活動中商品所有權(quán)的流動。對于每個交易主體來說，它所面對的是一個電子市場，它必須通過電子市場選擇交易的內(nèi)容和對象。2.2電子商務(wù)的基本框架2.2.5電子商務(wù)的應(yīng)用電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程服務(wù)。因此，它具有網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)、電子支付、安全認證、物流管理、供應(yīng)鏈管理等多項功能。網(wǎng)絡(luò)營銷客戶關(guān)

17、系管理電子支付安全認證物流與供應(yīng)鏈管理2.2電子商務(wù)的基本框架2.2.6國家政策及法律規(guī)范1996年，聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會通過了電子商務(wù)示范法。目前在我國，政府注意力主要放在信息化基礎(chǔ)建設(shè)方面，針對電子商務(wù)的法律法規(guī)還有待健全。個人隱私也需要進一步界定。政策法規(guī)要考慮各國的不同體制和國情，而這同Internet和電子商務(wù)的無國界形勢有沖突，這就要求加強國際合作。國家政策包括圍繞電子商務(wù)的稅收制度、信息的定價、信息訪問的收費、信息傳輸成本、隱私保護問題等，需要政府制定政策。其中稅務(wù)制度如何制定是一個至關(guān)重要的問題。例如，對于咨詢信息、電子書籍、軟件等無形商品是否征稅，如何征稅；對于汽車、服裝等

18、有形商品如何通過海關(guān)，如何征稅；稅收制度是否應(yīng)與國際慣例接軌，如何接軌等，若處理得不好，將嚴重制約電子商務(wù)的發(fā)展。2.2電子商務(wù)的基本框架2.2.7技術(shù)標準和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議目前，許多企業(yè)和廠商，以及國際組織都意識到技術(shù)標準的重要性，正致力于聯(lián)合起來開發(fā)統(tǒng)一的國際技術(shù)標準，例如，EDI標準、TCPIP協(xié)議、HTTP協(xié)議、SSL協(xié)議、SET協(xié)議、電子商務(wù)標準等。2.3 B2B模式（B to B）1.B2B的含義企業(yè)對企業(yè)(Business to Business，B to B或B2B)的電子商務(wù)指的是企業(yè)與企業(yè)之間依托因特網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進行的商務(wù)活動。這種模式的交易方主要有：用戶（購買商）、交易中

19、心（銷售商）、供應(yīng)商（或制造商）、運輸商（配送中心）、銀行及認證機構(gòu)（CA）和支付網(wǎng)關(guān)。2.3 B2B模式（B to B）2.B2B流程企業(yè)間電子商務(wù)通用交易過程可以分為以下4個階段：交易前的準備。交易談判和簽訂合同。辦理交易進行前的手續(xù)。交易合同的履行和索賠。2.3 B2B模式（B to B）3.B2B模式細分綜合式的B2B。垂直型的B2B。2.4 B2C模式（B to C）1.B2C的含義企業(yè)對消費者(Business to Customer，B to C或B2C)的電子商務(wù)指的是企業(yè)與消費者之間依托因特網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進行的商務(wù)活動。2.B2C的細分（1）無形產(chǎn)品的B2C模式網(wǎng)上訂閱

20、模式 。付費瀏覽模式 。廣告支持模式 。網(wǎng)上贈與模式 。（2）實物商品的B2C模式實物商品指的是傳統(tǒng)的有形商品，這種商品和勞務(wù)的交付不是通過電腦的信息載體，而是通過傳統(tǒng)的方式來實現(xiàn)。2.5 C2C模式（C to C）個人對個人的電子商務(wù)（Customer to Customer，C to C或C2C）是指買方是消費者，賣方也是消費者，即消費者之間的電子商務(wù)。典型的C2C類型是拍賣網(wǎng)站。C2C的特點是消費者與消費者討價還價進行交易。本章小結(jié)通過本章，我們主要學(xué)習(xí)了如下內(nèi)容：（1）介紹了電子商務(wù)模式分類。（2）講解了電子商務(wù)的一般框架模型。（3）B2B電子商務(wù)、B2C電子商務(wù) 、C2C電子商務(wù)等三

21、類典型電子商務(wù)模式的含義，重點分析了三種模式所涉及的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、參與對象、基本業(yè)務(wù)流程、交易流程及其特色，并通過案例分析了三種電子商務(wù)模式的交易過程、運營重點及難點。第三章 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)目標導(dǎo)入案例本章小結(jié)基本訓(xùn)練學(xué)習(xí)目標知識目標：1.了解Internet的概念與構(gòu)成等相關(guān)概念；2.了解Internet的基本應(yīng)用；3.熟悉TCP/IP協(xié)議。技能目標：1.掌握Internet的接入方法；2.掌握設(shè)置IP地址的方法；3.能夠進行域名的申請。導(dǎo)入案例ofo啟用全球首款“物聯(lián)網(wǎng)智能鎖”，共享單車進入物聯(lián)網(wǎng)時代 ofo小黃車與中國電信和華為共同研發(fā)的NB-IoT（Narrow Band Interne

22、t of Things，窄帶物聯(lián)網(wǎng)）“物聯(lián)網(wǎng)智能鎖”開始正式應(yīng)用到ofo小黃車上，據(jù)悉，這是全球首款“物聯(lián)網(wǎng)智能鎖”，也是NB-IoT物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在移動場景的首次商用。ofo在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上的創(chuàng)新將讓全新的技術(shù)迅速普及，并進入到海量用戶日常的移動互聯(lián)場景中，從物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)屬性出發(fā)，ofo所代表的共享單車平臺是很好的切入點。3.1 Internet概述3.1.1 Internet的發(fā)展歷程1.計算機網(wǎng)絡(luò)及Internet的起源2.Internet的第一次快速發(fā)展3.Internet的第二次飛躍4.Internet的完全商業(yè)化3.1 Internet概述3.1.2 Internet的概念與特點 從概念

23、上講，Internet是由多個網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)而成的一個單一而龐大的網(wǎng)絡(luò)集合，即它是建立在計算機網(wǎng)絡(luò)之上的網(wǎng)絡(luò)，每個子網(wǎng)中連接著若干臺計算機（主機）。 在組織結(jié)構(gòu)上，Internet是基于共同的通信協(xié)議（TCP/IP），通過路由器（Router）將多個網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接起來所構(gòu)成的一個新網(wǎng)絡(luò)，它將位于不同地區(qū)、不同環(huán)境、不同類型的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)成為一個整體，它是一個信息資源和資源共享的集合。1.全球信息傳播2.信息容量大、時效長3.檢索使用便捷4.靈活多樣的入網(wǎng)方式3.1 Internet概述3.1.3 Internet的構(gòu)成1.網(wǎng)絡(luò)硬件 構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)的硬件主要包括集線器、路由器、交換機、服務(wù)器、客戶機、調(diào)制解調(diào)器、網(wǎng)關(guān)

24、等設(shè)備。2.網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)（1）Windows Server操作系統(tǒng)。（2）UNIX操作系統(tǒng)。（3）Linux操作系統(tǒng)。3.網(wǎng)絡(luò)（1）局域網(wǎng)（LAN）（2）廣域網(wǎng)（WAN）（3）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）（4）外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）（5）物聯(lián)網(wǎng)（Internet of things）3.1 Internet概述3.1.4 Internet的接入方式Internet的接入方式有許多種類，PSTN接入、DSL接入、DDN專線接入、光纖接入、無線接入、ISDN接入、ATM接入、Cable Modem接入等都是可以選擇的接入方法。1.PSTN接入PSTN（Public Switched Teleph

25、one Network，公共交換電話網(wǎng)）即撥號上網(wǎng)，是早期的互聯(lián)網(wǎng)接入方式。利用這種方式進行數(shù)據(jù)傳送，盡管速度較慢，還要占用一條電話線路，但設(shè)備簡單，使用方便，故這種接入方式延續(xù)了相當長時間。3.1 Internet概述3.1.4 Internet的接入方式2.DDN接入DDN（Digital Data Network，數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)），它是采用數(shù)字信道（例如：光纜、數(shù)字微波和衛(wèi)星信道）來傳輸信號的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)，為用戶提供全數(shù)字、全透明、高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)連接和各種數(shù)據(jù)傳遞業(yè)務(wù)。3.DSL接入DSL（Digital Subscriber Line，數(shù)字用戶線路）技術(shù)可以分為非對稱DSL（例如，ADSL）和

26、對稱DSL（例如，SDSL、HDSL）。非對稱數(shù)字用戶線路（Asymmetric，ADSL）是通過現(xiàn)有的普通電話線為家庭、辦公室提供寬帶數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)的技術(shù)，所謂的非對稱是指其上下行速率不等，即高下行（下載）速率和相對較低的上行（上傳）速率。ADSL可在5km的范圍內(nèi)，在一對銅纜雙絞線上提供最高1Mbps的上行速率和最高8Mbps的下行速率（也就是我們通常說的帶寬），能同時提供話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。3.1 Internet概述3.1.4 Internet的接入方式4.光纖接入光纖接入是指局端與用戶之間完全以光纖作為傳輸媒體。光纖接入可以分為有源光接入和無源光接入。5.無線接入無線接入是指通過無線介質(zhì)將

27、用戶終端與網(wǎng)絡(luò)節(jié)點連接起來，以實現(xiàn)用戶與網(wǎng)絡(luò)間的信息傳遞。無線接入技術(shù)與有線接入技術(shù)的一個重要區(qū)別在于可以向用戶提供移動接入業(yè)務(wù)。3.1 Internet概述3.1.4 Internet的接入方式6.其他接入方式ISDN接入：ISDN（Integrated Service Digital Network）是綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)的簡稱，它是以綜合數(shù)字電話網(wǎng)（IDN）為基礎(chǔ)發(fā)展而成的，能提供端到端的數(shù)字鏈接。ATM接入：ATM（Asynchronous Transfer Mode）顧名思義就是異步傳輸模式，是國際電信聯(lián)盟ITU-T制定的標準。在這一模式中，信息被組織成信元，因包含來自某用戶信息的各個信元

28、不需要周期性出現(xiàn)，這種傳輸模式是異步的。Cable Modem接入：電纜調(diào)制解調(diào)器（Cable Modem，CM），Cable是有線電視網(wǎng)絡(luò)，Modem是調(diào)制解調(diào)器，是指利用有線電視網(wǎng)接入Internet的聯(lián)網(wǎng)方式。3.2常用的Internet服務(wù)Internet所提供的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)基本上可以分為3類：固定信息服務(wù)，包括電子郵件（E-mail）、新聞組（Newsgroup）和文件傳輸（FTP）服務(wù)；在線實時通訊，包括遠程登錄（Telnet）、網(wǎng)上聊天室、在線交談、多人在線實時交談系統(tǒng)（IRC）和視頻會議（Cu-SeeMe）、網(wǎng)絡(luò)電話；檢索服務(wù)，包括萬維網(wǎng)（WWW）、使用者查詢（Finger）等

29、。3.2.1電子郵件（E-mail）電子郵件（Electronic Mail）亦稱E-mail。它是用戶或用戶組之間通過計算機網(wǎng)絡(luò)收發(fā)信息的服務(wù)。目前電子郵件已成為網(wǎng)絡(luò)用戶之間快速、簡便、可靠且成本低廉的現(xiàn)代通信手段，也是Internet上使用最廣泛、最受歡迎的服務(wù)之一。3.2常用的Internet服務(wù)3.2.1電子郵件（E-mail）1.電子郵件的工作原理電子郵件系統(tǒng)由E-mail客戶軟件、E-mail服務(wù)器和通信協(xié)議三部分組成。圖3-4電子郵件收發(fā)的基本過程3.2常用的Internet服務(wù)3.2.1電子郵件（E-mail）2.電子郵件地址格式要發(fā)送和接收電子郵件，首先需要有一個電子郵件地址

30、。電子郵件地址由三個部分組成：用戶名、“”符號和用戶所連接的主機地址。如在yourname中，“your name”是用戶名，“”是用戶所連接的主機地址。3.2常用的Internet服務(wù)3.2.1電子郵件（E-mail）3.電子郵件的格式一份電子郵件由兩部分組成：郵件頭（Mail Header）和郵件體（Mail Body）。郵件頭包含同發(fā)信者和接收者有關(guān)的信息，如發(fā)出地點和接收地點的網(wǎng)絡(luò)地址、計算機系統(tǒng)中的用戶名、信件的發(fā)出時間與接收時間，以及郵件傳送過程中經(jīng)過的路徑等。郵件體是信件本身的具體內(nèi)容。圖3-5是電子郵件格式的一個簡單例子。3.2常用的Internet服務(wù)3.2.1電子郵件（E-

31、mail）4.郵件列表郵件列表（Mailing List）是Internet上最早的社區(qū)形式之一，用于各種群體之間的信息交流和信息發(fā)布。早期的郵件列表是一個小組成員通過電子郵件討論某一特定話題，一般通稱為討論組。隨著Internet的發(fā)展，討論組很快就演變出另一種形式，即有管理者管制的討論組也就是現(xiàn)在通常所說的郵件列表。在電子商務(wù)中，郵件列表廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷。郵件列表有兩種基本形式：（1）公告型（郵件列表）（2）討論型（討論組）3.2常用的Internet服務(wù)3.2.2文件傳輸（FTP）1.FTP工作原理FTP（File Transfer Protocol）是文件傳送協(xié)議的簡稱，它是在Int

32、ernet上傳送文件的一個重要協(xié)議。FTP是Internet中廣為使用的一種服務(wù)，這種服務(wù)主要用于兩個主機之間的文件傳輸：用戶可以把遠程主機上的文件下載到自己的主機上，也可以把文件上傳到遠程主機上。2.FTP的基本功能（1）溝通功能。（2）匿名FTP服務(wù)。（3）批量文件傳輸3.2常用的Internet服務(wù)3.2.3新聞組（Usenet）網(wǎng)絡(luò)新聞組(Usenet)是一種利用網(wǎng)絡(luò)進行專題研討的國際論壇，是一個電子討論組，它集中了對某一主題有共同興趣的人發(fā)表的文章。在這里，用戶可以與遍及全球的其他用戶交流對某些問題的看法，分享有益的信息，為有困難的人提供幫助。新聞組按不同的討論主題劃分為不同的討論組

33、，討論組的名字反映了其討論內(nèi)容。3.2常用的Internet服務(wù)3.2.4 BBSBBS是“Bulletin Board System”的縮寫，其中文意思是“電子布告欄系統(tǒng)”。BBS最初是為了使計算機可以通過電話線遠程傳送文件和信息。以后由于用戶的需求，BBS已經(jīng)不再是一個簡單的“電子布告欄”了，它包括了很多的服務(wù)，例如,討論區(qū)、信件區(qū)、聊天區(qū)、文件共享區(qū)等。目前各類BBS的主要功能有：1.供用戶自我選擇閱讀若干感興趣的專業(yè)組和討論組內(nèi)的信息；2.定期檢查是否有新消息發(fā)布并選擇閱讀；3.用戶可在站點內(nèi)發(fā)布消息或文章供他人查詢；4.用戶可就站點內(nèi)其他人的消息或文章進行評論；5.同一站點內(nèi)的用戶可

34、以進行實時對話。3.2常用的Internet服務(wù)3.2.5萬維網(wǎng)（WWW）WWW（World Wide Web，環(huán)球網(wǎng)）是一種基于超鏈接（Hyperlink）的超文本（Hypertext）系統(tǒng)，是最為流行的信息檢索服務(wù)程序。技術(shù)上定義WWW是一種廣域超媒體信息檢索原始規(guī)約，目的是訪問海量的文檔。WWW之所以能夠在Internet上迅速流行主要有5個原因：1.WWW是圖形化的、超媒體的信息發(fā)布和獲取系統(tǒng)2.WWW與平臺無關(guān)3.WWW是分布式的4.WWW是交互式的5.WWW是動態(tài)的【小資料】Telnet是一個強大的遠程登錄工具。遠程登錄是Internet提供的最基本的信息服務(wù)之一，也是最早開展的服

35、務(wù)活動之一。遠程登錄是在網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議Telnet的支持下使本地計算機暫時成為遠程計算機仿真終端的過程。在遠程計算機上登錄，必須事先成為該計算機系統(tǒng)的合法用戶并擁有相應(yīng)的賬號和口令。登錄成功后，用戶便可以實時使用該系統(tǒng)對外開放的功能和資源。Gopher是WWW出現(xiàn)之前最強大的因特網(wǎng)工具，是一種整合式的信息查詢系統(tǒng)，它為使用者提供了一個方便的操作界面，可以通過簡單的選單方式（Menu）來獲得所需的各類資料?！就卣归喿x】原生應(yīng)用將被取代，Web應(yīng)用和新型瀏覽器才是未來關(guān)于手機的未來，一種老生常談是“最終，所有的手機應(yīng)用都會是iOS或是Android的?！钡沁@樣評論的多數(shù)人，都是原生應(yīng)用程序的既得利

36、益者。他們對原生應(yīng)用的鼓吹使他們忽略了一個事實，那就是瀏覽器和Web應(yīng)用發(fā)展迅速，成為移動操作系統(tǒng)的未來，而原生應(yīng)用程序正在緩慢消亡。原生應(yīng)用有一些好的方面，當然。它們適合繁重的任務(wù)，比如與朋友、家人、同事聯(lián)絡(luò)這些我們一天中要做很多次的事情，并且天天如此。相關(guān)的應(yīng)用比如Snapchat、WhatsApp和Facebook Messenger需要直接接入攝像頭、麥克風(fēng)和操作系統(tǒng)，所以這不難理解為什么這些應(yīng)用都是原生的iOS和Android的應(yīng)用。資料來源 吳高菲.原生應(yīng)用將被取代，Web應(yīng)用和新型瀏覽器才是未來.EB/OL. 2017-05-27.http:/36/p/5077444.html.

37、節(jié)選.3.3 TCP/IP協(xié)議3.3.1 TCP/IP的概念TCP/IP協(xié)議是一個協(xié)議集合，它包括TCP協(xié)議（Transport Control Protocol，傳輸控制協(xié)議）、IP協(xié)議（Internet Protocol，Internet協(xié)議）以及其他一些協(xié)議。TCP協(xié)議是傳輸控制協(xié)議，它向應(yīng)用程序提供可靠通信連接。TCP協(xié)議能夠自動適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的各種變化，即使在Internet暫時出現(xiàn)堵塞的情況下，TCP也能夠保證通信的可靠。TCP規(guī)定了為防止傳輸過程的小包丟失進行檢錯的方法，用以確保最終傳送信息的正確。IP協(xié)議是國際網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，它提供了能適應(yīng)各種各樣網(wǎng)絡(luò)硬件的靈活性，而對底層網(wǎng)絡(luò)硬件幾乎沒有

38、任何要求。任何一個網(wǎng)絡(luò)只要可以從一個地點向另一地點傳送二進制數(shù)據(jù)，就可以使用IP協(xié)議加入Internet。IP協(xié)議指定了要傳輸?shù)男畔ⅰ鞍钡慕Y(jié)構(gòu)，它要求計算機將要發(fā)送的信息分為若干個較短的小包，小包除包含一部分信息外，還包含被送往目的地的地址等。3.3 TCP/IP協(xié)議3.3.2 TCP/IP的分層結(jié)構(gòu)3.3 TCP/IP協(xié)議3.3.2 TCP/IP的分層結(jié)構(gòu)3.3 TCP/IP協(xié)議3.3.3 TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)3.3 TCP/IP協(xié)議3.3.4 IP地址的應(yīng)用Internet采用了一種唯一、通用的地址格式，為Internet中的每一個網(wǎng)絡(luò)和幾乎每一臺主機都分配了一個地址，這就使我們實

39、實在在地感到它是一個整體。Internet中的地址類型有IP地址和域名地址兩種。1.IP地址（IPv4）IP地址是一個邏輯地址，用32位二進制數(shù)標識計算機網(wǎng)絡(luò)中的每一臺計算機。它可以寫成4個用小數(shù)點分開的十進制數(shù)，每個十進制數(shù)表示IP地址中的8個二進制數(shù)，例如，IP地址10011000000000110001011001010100可以寫成4。每個IP地址由網(wǎng)絡(luò)標識（NetID）和宿主機標識（HostID）兩部分組成，分別表示每臺計算機所在的網(wǎng)絡(luò)和在該網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的這臺計算機。按照網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的大小，常用的IP地址分為A、B、C三類。每類地址規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)ID、宿主機ID各使用哪些位，因此，也就定義了網(wǎng)絡(luò)可

40、能有的數(shù)目和每個網(wǎng)絡(luò)中可能有的宿主機數(shù)。3.3 TCP/IP協(xié)議3.3.4 IP地址的應(yīng)用Internet采用了一種唯一、通用的地址格式，為Internet中的每一個網(wǎng)絡(luò)和幾乎每一臺主機都分配了一個地址，這就使我們實實在在地感到它是一個整體。Internet中的地址類型有IP地址和域名地址兩種。1.IP地址（IPv4）（1）在定義IP地址時，網(wǎng)絡(luò)ID和宿主機ID應(yīng)遵循以下規(guī)則：網(wǎng)絡(luò)ID規(guī)則宿主機ID規(guī)則（2）根據(jù)上述規(guī)則，A、B、C三類地址分別定義如下：A類地址B類地址C類地址3.3 TCP/IP協(xié)議3.3.4 IP地址的應(yīng)用Internet采用了一種唯一、通用的地址格式，為Internet中

41、的每一個網(wǎng)絡(luò)和幾乎每一臺主機都分配了一個地址，這就使我們實實在在地感到它是一個整體。Internet中的地址類型有IP地址和域名地址兩種。1.IP地址（IPv4）3.3 TCP/IP協(xié)議3.3.4 IP地址的應(yīng)用Internet采用了一種唯一、通用的地址格式，為Internet中的每一個網(wǎng)絡(luò)和幾乎每一臺主機都分配了一個地址，這就使我們實實在在地感到它是一個整體。Internet中的地址類型有IP地址和域名地址兩種。2.IPv6新一代IP地址3.3 TCP/IP協(xié)議3.3.4 IP地址的應(yīng)用Internet采用了一種唯一、通用的地址格式，為Internet中的每一個網(wǎng)絡(luò)和幾乎每一臺主機都分配了一

42、個地址，這就使我們實實在在地感到它是一個整體。Internet中的地址類型有IP地址和域名地址兩種。3.域名地址域名是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上識別和定位計算機的層次結(jié)構(gòu)式的字符標識，與該計算機的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）地址相對應(yīng)。域名一般有二到三級，其通用的格式如下所示，例如，、。3.3 TCP/IP協(xié)議3.3.4 IP地址的應(yīng)用Internet采用了一種唯一、通用的地址格式，為Internet中的每一個網(wǎng)絡(luò)和幾乎每一臺主機都分配了一個地址，這就使我們實實在在地感到它是一個整體。Internet中的地址類型有IP地址和域名地址兩種。3.域名地址一級域名往往是國家或地區(qū)的代碼，如中國的代碼為cn、英國為uk、澳大利

43、亞為au等3.3 TCP/IP協(xié)議3.3.4 IP地址的應(yīng)用Internet采用了一種唯一、通用的地址格式，為Internet中的每一個網(wǎng)絡(luò)和幾乎每一臺主機都分配了一個地址，這就使我們實實在在地感到它是一個整體。Internet中的地址類型有IP地址和域名地址兩種。4.尋址方式3.4域名申請3.4.1域名的商業(yè)價值域名地址是比IP地址更高級、更直觀的形式，實際使用時人們通常采用域名地址。從技術(shù)上講，域名只是一個Internet中用于解決地址對應(yīng)問題的一種方法，是一個技術(shù)名詞。但是，由于Internet已經(jīng)成為世界性的網(wǎng)絡(luò)，域名演變成為一個社會科學(xué)名詞。為了更便于人們認識自己，大部分企業(yè)都是用自

44、己名稱或商標來定義域名。域名雖然與公司、商標和產(chǎn)品名稱無直接關(guān)系，但由于域名在Internet上是唯一的，一個域名注冊后，其他任何企業(yè)就不能再注冊相同的域名，這就使域名與商標、企業(yè)標識物有了相類似的意義，因此有人也把域名稱為“網(wǎng)絡(luò)商標”?！就卣归喿x】如何看待域名投資域名城（）2015年9月15日消息，三字母域名于國內(nèi)平臺成功易主，其交易價格為46萬元。根據(jù)whois信息可知，域名注冊于1998年9月，距今已有17年的時間，已續(xù)費至2018年9月。其相關(guān)后綴域名均已注冊完畢。域名有“有意思”、“營養(yǎng)師”、“營業(yè)稅”以及“眼藥水”等含義。三字母域名簡潔直觀、含義廣泛，適用領(lǐng)域和應(yīng)用前景很廣闊。域名

45、投資是一種信息化發(fā)展趨勢下的電子商務(wù)終端投資行為。域名投資人是具備豐富綜合知識能力的投資群體。域名投資涉及全球范圍，不同國家，不同市場，不同行業(yè)，以及不同的目標群體。這是一個學(xué)科式的投資模式，是一種以狙擊為目的的商業(yè)運作。自此行業(yè)中，成功的投資者不僅僅是IT方面的專家，還是商業(yè)、行業(yè)、新聞等多領(lǐng)域的知之者。結(jié)合案例請思考：如何理性面對域名投資？申請域名應(yīng)該考慮哪些因素？資料來源 豆瓣網(wǎng). 域名高價易主案例如何看待域名投資.節(jié)選.3.4域名申請3.4.2域名申請原則在確定企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站域名的命名時，應(yīng)考慮以下幾個方面原則：1.符合規(guī)范2.短小精悍3.容易記憶4.不容易與其他域名混淆5.與公司名

46、稱、商標或核心業(yè)務(wù)相關(guān)6.盡量避免文化沖突3.4域名申請3.4.3域名應(yīng)用策略1.分散域名策略2.單一域名策略3.三級域名策略3.4域名申請3.4.4域名的申請、變更與注銷1.獲得IP地址2.中國Internet域名體系3.中國域名注冊4.申請域名的注意事項5.變更域名的步驟3.4域名申請3.4.5域名管理工業(yè)和信息化部制定了互聯(lián)網(wǎng)域名管理辦法（以下簡稱辦法），自2017年11月1日起施行。主要內(nèi)容如下：（1）明確部和省級通信管理局的職責(zé)分工。（2）完善域名服務(wù)許可制度。（3）規(guī)范域名注冊服務(wù)活動。（4）完善域名注冊信息登記和個人信息保護制度。（5）加強事中、事后監(jiān)管。本章小結(jié)本章介紹了實現(xiàn)電

47、子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)知識，包括：Internet的起源、發(fā)展、接入技術(shù)；常用的Internet服務(wù)電子郵件、文件傳輸、新聞組、BBS、萬維網(wǎng)等；TCP/IP協(xié)議的概念，IP地址的基本理論以及劃分方法；域名申請的基本原則、域名的應(yīng)用策略、域名的申請、變更與注銷的基本方法；域名管理的規(guī)章制度。第四章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)學(xué)習(xí)目標導(dǎo)入案例本章小結(jié)基本訓(xùn)練學(xué)習(xí)目標知識目標：1.熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的基本概念；2.掌握電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的基本步驟；3.了解電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的軟硬件環(huán)境。技能目標：1.掌握電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計的方法；2.能夠根據(jù)企業(yè)自身情況選擇網(wǎng)站開發(fā)形式；3.熟悉常用的網(wǎng)頁制作工具。導(dǎo)入案例解放產(chǎn)

48、品開發(fā)人群，Gospel想做Web領(lǐng)域的Photoshop傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計的流程是這樣，設(shè)計師設(shè)計好產(chǎn)品原型圖形，圖形交由前端，前端程序員編寫代碼，用技術(shù)的形式呈現(xiàn)動態(tài)網(wǎng)頁或者App應(yīng)用。但多方配合工作難免會出現(xiàn)各種問題，如產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計師、開發(fā)者之間溝通困難、大量的重復(fù)代碼、開發(fā)框架混亂問題占據(jù)大量時間、服務(wù)器操作復(fù)雜等，最終導(dǎo)致效率低和時間成本高。成立于2016年的Gospel是一款可視化工具，公司想解決的就是減少開發(fā)人群的溝通成本，通過平臺快速做出網(wǎng)頁或者應(yīng)用。Gospel主要處理Web前端(HTML/CSS/JavaScript)的頁面構(gòu)建工作，提供的功能包括可視化樣式編輯器、自定義組件

49、開發(fā)、動畫、多頁面、文件處理、保證二次開發(fā)的HTML/CSS代碼粒子級別控制等。用戶使用軟件時首次要創(chuàng)建項目，然后在網(wǎng)頁上設(shè)計和制作，平臺同時提供發(fā)布、域名綁定等服務(wù)，并且用戶在注冊時已經(jīng)由平臺分配了服務(wù)器，不需要自己另買，這對一些小型公司或創(chuàng)業(yè)公司來說降低了成本。資料來源 韓旭.解放產(chǎn)品開發(fā)人群，Gospel想做Web領(lǐng)域的Photoshop EB/OL.2017-04-07.http:/36/p/5069917.html.節(jié)選.4.1電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計4.1.1網(wǎng)站建設(shè)目的確定建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站，必須首先確定網(wǎng)站建設(shè)的目的，也就是要回答為什么要建立電子商務(wù)網(wǎng)站。電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定，為電子

50、商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)指明了方向，但具體應(yīng)用目的還需要認真考慮。因為針對不同的應(yīng)用目的將有不同的設(shè)計思路。電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的目的一般可以分為開展B2B交易；開展B2C交易；開展拍賣業(yè)務(wù)；用于企業(yè)形象建設(shè)，拓展企業(yè)聯(lián)系渠道；作為交易中間商，建立市場交易場所，開展中介服務(wù)；作為服務(wù)性網(wǎng)站；其他應(yīng)用目的等。對于網(wǎng)站設(shè)計人員來說，通過與業(yè)務(wù)人員的溝通，確定網(wǎng)站建設(shè)目的是一項非常重要但又易于被忽略或輕視的工作。尤其是當專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計人員幫助企業(yè)建立網(wǎng)站，但設(shè)計人員又沒有該企業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗時，與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員的溝通就更加重要了。4.1電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計4.1.2網(wǎng)站客戶定位對于電子商務(wù)網(wǎng)站來說，確定網(wǎng)站的客戶群

51、體十分重要。只有清楚地確認網(wǎng)站的客戶群體、客戶的需求、客戶的興趣，才可能在網(wǎng)站上提供客戶所需要的內(nèi)容和信息，留住目標客戶群體。網(wǎng)絡(luò)客戶群體具有多樣性，網(wǎng)站的設(shè)計必須與之相適應(yīng)。大型企業(yè)網(wǎng)站必須進行客戶需求分析，即在充分了解本企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)流程、所處環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)狀況的基礎(chǔ)上，分析客戶表面的、內(nèi)在的、具有可塑性的各種需求。4.1電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計4.1.3網(wǎng)站基本框架確定確定建站目的和客戶群體后，下一步工作是目標細化，構(gòu)架網(wǎng)站內(nèi)容框架，主要包括網(wǎng)站核心內(nèi)容、主要信息、服務(wù)項目等。然后，將網(wǎng)站內(nèi)容大綱交給上級或業(yè)務(wù)人員審核批準，形成網(wǎng)站設(shè)計的總體報告。在內(nèi)容框架里，還應(yīng)注明這些內(nèi)容的信息

52、來源，哪個部門應(yīng)該提供哪方面的信息。確定內(nèi)容框架后，就可以勾畫網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)圖了。結(jié)構(gòu)圖有很多種，如順序結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、繼承結(jié)構(gòu)、Web結(jié)構(gòu)等。網(wǎng)站應(yīng)依據(jù)自己網(wǎng)站的內(nèi)容反復(fù)討論后確定。多數(shù)復(fù)雜的網(wǎng)站會綜合應(yīng)用到幾種不同的結(jié)構(gòu)圖。畫出結(jié)構(gòu)圖的目的，主要是便于有邏輯地組織網(wǎng)站和鏈接，同時，可以根據(jù)結(jié)構(gòu)圖去分配工作和任務(wù)。4.1電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計4.1.4網(wǎng)站盈利模式設(shè)定一個企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，其目的總是希望自己企業(yè)的經(jīng)營通過電子商務(wù)得到更好的發(fā)展，能夠獲得更多的商業(yè)機會和經(jīng)營利潤。沒有利潤的網(wǎng)站肯定是不能長期維持下去，因此，盈利模式的設(shè)定對網(wǎng)站來說是十分重要的。我國著名

53、的旅游網(wǎng)站攜程旅行網(wǎng)主要是依靠上網(wǎng)者在網(wǎng)上進行旅游項目的預(yù)定作為網(wǎng)站運作和贏利的基礎(chǔ)，在設(shè)計方案中，首先通過預(yù)訂飛機票和火車票、旅游景點的客房預(yù)定以及參加旅行團這三個主導(dǎo)產(chǎn)品來獲取收入；同時以會員制的方式建立網(wǎng)站，對旅游景點、旅行社和賓館的網(wǎng)上展示和廣告收費；然后逐步擴展到預(yù)定旅游景點的門票、預(yù)定餐飲以及旅游紀念品和旅游書籍等。因此，攜程旅行網(wǎng)的經(jīng)營有相當明確的盈利點。4.1電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計4.1.5主要業(yè)務(wù)流程設(shè)定4.1電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計4.1.6網(wǎng)站開發(fā)形式選擇1.購買2.外包3.租借4.自建4.2網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)4.2.1接入方式的選擇1.我國的ISP及其服務(wù)功能（1）中國科

54、技網(wǎng)（CSTNET）（2）中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）（3）中國教育和科研計算機網(wǎng)（CERNET）（4）中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)（UNINET）（5）中國國際經(jīng)濟貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)（CIETNET）（6）中國移動互聯(lián)網(wǎng)（CMNET）4.2網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)4.2.1接入方式的選擇1.我國的ISP及其服務(wù)功能2.我國的ICP及其服務(wù)功能（1）ICP分類（2）國內(nèi)ICP經(jīng)營模式的演進（3）ICP的特點4.2網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)4.2.2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式的選擇1.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的資源類型選擇2.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的主機選擇（1）虛擬主機（2）服務(wù)器托管（3）獨立服務(wù)器4.2網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)4.2.2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式的選擇1.網(wǎng)絡(luò)

55、服務(wù)的資源類型選擇2.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的主機選擇（1）虛擬主機4.2網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)4.2.2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式的選擇1.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的資源類型選擇2.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的主機選擇（1）虛擬主機選擇虛擬主機主要考慮以下幾點：存儲空間速度網(wǎng)頁制作IP地址文件傳輸（FTP）時間4.2網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)4.2.2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式的選擇1.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的資源類型選擇2.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的主機選擇（1）虛擬主機（2）服務(wù)器托管4.2網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)4.2.2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式的選擇1.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的資源類型選擇2.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的主機選擇（1）虛擬主機（2）服務(wù)器托管對于虛擬主機，服務(wù)器托管具有以下特點：靈活穩(wěn)定安全快捷4.2網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)4.2.2網(wǎng)絡(luò)

56、服務(wù)方式的選擇1.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的資源類型選擇2.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的主機選擇（1）虛擬主機（2）服務(wù)器托管（3）獨立服務(wù)器4.2網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)4.2.3網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的選擇1.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的概念與作用2.數(shù)據(jù)庫的選擇（1）易用性（2）分布性（3）并發(fā)性（4）可移植性（5）安全性（6）容錯性（7）數(shù)據(jù)完整性【課堂討論】請各位同學(xué)討論虛擬主機、服務(wù)器托管和企業(yè)自建獨立服務(wù)器三種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主機的選擇方式各有哪些優(yōu)缺點。4.2網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)4.2.4軟件系統(tǒng)的選擇軟件系統(tǒng)的選擇應(yīng)當依據(jù)網(wǎng)站設(shè)計的整體方案。整體方案為電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)置了一系列的功能，軟件系統(tǒng)一定要與網(wǎng)站設(shè)計的要求相吻合。軟件系統(tǒng)一定要與網(wǎng)站的硬件配置相

57、匹配。目前電子商務(wù)網(wǎng)站常用的操作平臺有Windows Server、Unix、Linux等。4.2網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)4.2.5網(wǎng)站安全建設(shè)1.系統(tǒng)安全建設(shè)從技術(shù)層面上講，網(wǎng)站的安全問題可以歸結(jié)為兩個大的方面：網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全。網(wǎng)絡(luò)安全是指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，包括組成網(wǎng)絡(luò)的硬件的安全和防止非法用戶進入網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)安全保護是指對存放在網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)的安全保護。常用的數(shù)據(jù)保護技術(shù)包括身份驗證、權(quán)限控制、數(shù)據(jù)加密、病毒防范等。2.安全管理制度網(wǎng)站安全管理制度應(yīng)包括網(wǎng)站工作人員管理制度，保密制度，跟蹤、審計、稽核制度，網(wǎng)站日常維護制度，用戶管理制度，病毒防范制度，應(yīng)急措施等內(nèi)容。4.3網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)4.3.1相

58、關(guān)資料的收集一個好的站點需要大量的、有針對性的信息和資料?？堑男畔⒈仨毥?jīng)常更換網(wǎng)站才有生命力，其中的工作量是巨大的。因此，網(wǎng)站建設(shè)初期就應(yīng)有明確的指導(dǎo)方針，對信息的收集和整理工作做出統(tǒng)籌規(guī)劃。為Web準備信息的工作通常需要多人來完成。許多網(wǎng)站設(shè)立文本管理員、Web管理員、內(nèi)容管理員和其他職務(wù)，以流水線方式完成信息的收集、轉(zhuǎn)換、發(fā)布和維護等工作。文本管理員負責(zé)收集信息。他需要經(jīng)常瀏覽網(wǎng)頁，下載適合于本網(wǎng)站的資料，也需要收集印刷刊物的宣傳材料。在某些時候，他還需要與來自產(chǎn)品市場、信息資源、市場通信、法律及其他部門的代表接洽，了解市場或企業(yè)的最新動態(tài)。4.3網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)4.3.2網(wǎng)站主頁和頁面的特

59、色設(shè)計網(wǎng)站的整體風(fēng)格如同電視廣告一樣，具有特色的主頁和頁面能給訪問者留下深刻的印象，同時也代表公司的形象，增強了公司在信息時代的競爭力。如何把握網(wǎng)站的整體風(fēng)格，使網(wǎng)站呈現(xiàn)的形式能很好地為內(nèi)容服務(wù)，是一個需要反復(fù)思考的問題。1.依據(jù)內(nèi)容確定網(wǎng)頁風(fēng)格2.合理安排網(wǎng)頁內(nèi)容元素的位置3.網(wǎng)站網(wǎng)頁色彩的運用4.網(wǎng)頁中圖片的運用5.網(wǎng)頁中的背景音樂4.3網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)4.3.2網(wǎng)站主頁和頁面的特色設(shè)計網(wǎng)站的整體風(fēng)格如同電視廣告一樣，具有特色的主頁和頁面能給訪問者留下深刻的印象，同時也代表公司的形象，增強了公司在信息時代的競爭力。如何把握網(wǎng)站的整體風(fēng)格，使網(wǎng)站呈現(xiàn)的形式能很好地為內(nèi)容服務(wù)，是一個需要反復(fù)思考的

60、問題。1.依據(jù)內(nèi)容確定網(wǎng)頁風(fēng)格無論是什么類型的網(wǎng)站，必然有它的主題內(nèi)容，網(wǎng)站的風(fēng)格必須與它的主題相符合，同時還應(yīng)考慮到瀏覽人群的性格特征。這就如同人們的衣著服飾，必須與他的年齡、身份、出席的場合，甚至與同行人的身份相符合。4.3網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)4.3.2網(wǎng)站主頁和頁面的特色設(shè)計網(wǎng)站的整體風(fēng)格如同電視廣告一樣，具有特色的主頁和頁面能給訪問者留下深刻的印象，同時也代表公司的形象，增強了公司在信息時代的競爭力。如何把握網(wǎng)站的整體風(fēng)格，使網(wǎng)站呈現(xiàn)的形式能很好地為內(nèi)容服務(wù)，是一個需要反復(fù)思考的問題。2.合理安排網(wǎng)頁內(nèi)容元素的位置網(wǎng)頁內(nèi)容元素的位置安排也就是對網(wǎng)頁的排版。一個網(wǎng)站往往由各個網(wǎng)頁組成，而每個網(wǎng)頁