2018年電大-管理心理學(xué)期末復(fù)習(xí)資料

綜合練習(xí)及答案（一）單項(xiàng)選擇題.誰首次以“管理心理學(xué)”命名出版了自己的專著？（A）A.萊維特B.馬斯洛C.閔斯特伯格D.泰勒.梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上提出的理論被稱為什么理論？（B）A.群體動(dòng)力B.人際關(guān)系C.需要層次D.科學(xué)管理.研究者有目的地通過嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)條件，主動(dòng)引起被試的行為變化，從而進(jìn)行研究的方法是（D）A.測驗(yàn)法B.觀察法C.個(gè)案法D.實(shí)驗(yàn)法.群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是德國心理學(xué)家（D）A.馮特B.馬斯洛C.閔斯特伯格D.勒溫能提供變化的動(dòng)態(tài)方面的見解,（C）能提供變化的動(dòng)態(tài)方面的見解,（C）D.實(shí)驗(yàn)法D.泰勒對于組織內(nèi)部問題的診斷和糾正極有幫助的方法是A.測驗(yàn)法B.觀察法C.個(gè)案法TOC\o"1-5"\h\z.被稱作“工業(yè)心理學(xué)之父”的是（CA.萊維持B.馬斯洛C.閔斯特伯格.“雞尾酒會(huì)效應(yīng)”說明知覺具有（A）。D.恒常性D.社會(huì)刻板印象A.選擇性D.恒常性D.社會(huì)刻板印象.“一俊遮百丑”屬于社會(huì)知覺中的什么效應(yīng)？（C）A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng).有人對女性的評價(jià)是“年輕時(shí)唧唧喳喳，結(jié)婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆媽媽"，這屬于社會(huì)知覺中的（D）。A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.社會(huì)刻板印象.庫利的“鏡中我”理論屬于哪種自我認(rèn)知方式？（A）A.他人評價(jià)B.社會(huì)比較C.內(nèi)省D.自我顯示.一個(gè)身穿游泳衣的人在海濱打水仗或游泳，不會(huì)有人注意他，但如果他這身打扮去商場購物就會(huì)被認(rèn)為不成體統(tǒng)甚至被拒絕進(jìn)入，這是因?yàn)槿说闹X受到了以下哪種因素的影響？（C）A.知覺者B.知覺對象C.知覺情境D.知覺態(tài)度.對“王師傅稱贊李廠長”的原因分析中，得到的信息資料是一致性高，一貫性高，區(qū)別性高，這應(yīng)該歸因于（B）A.王師傅善于阿諛奉承B.李廠長的所作所為確實(shí)值得稱贊C.王師傅迫于情境的壓力違心地稱贊李廠長D.無法確定王師傅稱贊李廠長的真正原因TOC\o"1-5"\h\z.具有不愛與人交往、孤僻、多愁善感、富于聯(lián)想等特征的人屬于（D）A.膽汁質(zhì)B.多血質(zhì)C.粘液質(zhì)D.抑郁質(zhì).根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說，強(qiáng)、平衡、不靈活的類型是（C）A.興奮型B.活潑型C.安靜型D.抑制型.編制16種個(gè)性因素問卷的是（D）A.艾森克B.榮格C.霍蘭德D.卡特爾.熱情、正直、誠實(shí)、認(rèn)真等屬于性格的什么特征？（A）A.態(tài)度B.意志C.情緒D.理智.獨(dú)立、果斷、勇敢、優(yōu)柔寡斷等屬于性格的什么特征？（B）A.態(tài)度B.意志C.情緒D.理智

TOC\o"1-5"\h\z.易激動(dòng)或心氣平和、精神飽滿或抑郁低沉等屬于性格的什么特征？（C）A.態(tài)度B.意志C.情緒D.理智.根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說，強(qiáng)、平衡、靈活的類型是（B）A.興奮型B.活潑型C.安靜型D.抑制型.誰提出了認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論？（B）A.海德B.費(fèi)斯汀格C.勒溫D.維納.一個(gè)人的態(tài)度最穩(wěn)固的階段是（C）A.順從階段B.同化階段C.內(nèi)化階段D.學(xué)習(xí)階段.“吃不到葡萄就說葡萄酸”是態(tài)度哪一種功能？（B）A.適應(yīng)B.自我防御C.價(jià)值表現(xiàn)D.知識(shí).員工流動(dòng)率越高說明下列哪一項(xiàng)水平越低？（C）A.成就需要B.親和需要C.組織承諾D.工作難度.用雙因素理論分析，下列選項(xiàng)中哪種是激勵(lì)因素？（B）A.工資B.工作成就感C.工作安全性D.工作環(huán)境.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋？（C）A.一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物B.窮人很少參加排場講究的社交活動(dòng)C.在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陳景潤D.一個(gè)安全需要占主導(dǎo)地位的人可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作26.某公司來了一位新員工，工作一段時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該員工工作熱情飽滿，業(yè)績提高很快。對于這種情況，除了按公司激勵(lì)制度的正常規(guī)定給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)外，如果你作為該公司的領(lǐng)導(dǎo)，最贊同進(jìn)一步采取以下哪種做法？（A）A.及時(shí)肯定他的進(jìn)步，鼓勵(lì)他取得更大的成績B.順其自然，讓他通過自我激勵(lì)不斷提高績效C.給他提供進(jìn)一步提高業(yè)績的方法與程序指導(dǎo)D.充分肯定他的成績，并提醒他不要驕傲自滿.某民營企業(yè)一位姓姚的車間主任，手下有十幾號(hào)工人，他對自己“獨(dú)有”的領(lǐng)導(dǎo)方式感到頗為自豪。他對手下人常說的一句口頭禪就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿獎(jiǎng)金。”可以認(rèn)為，姚主任把他手下的工人都看作了是A,只有生理需要和安全需要的人B,只有生理需要和尊重需要的人C.只有歸屬需要和尊重需要的人D,只有安全需要和尊重需要的人但到目前，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)（C）.但到目前，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)（C）B.保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的C.防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任D.將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的TOC\o"1-5"\h\z.當(dāng)個(gè)體獲得最佳工作績效時(shí)，應(yīng)該處于哪種壓力下？（C）A.高度壓力B.輕度壓力C.適度壓力D.情境壓力.下列哪種人格特征的個(gè)體容易體驗(yàn)到較大的壓力？（C）A.高自我效能感B.內(nèi)控型C.A型人格D.B型人格.下列哪種人格特征的個(gè)體容易體驗(yàn)到較大的壓力?D.B型人格A.高自我效能感B.低自我效能感C.D.B型人格.下面屬于群體的是（C）A.鄰居B.同乘一輛車的人C.同一支球隊(duì)的隊(duì)友D.同在一家餐廳吃飯的人.有明文規(guī)范規(guī)定產(chǎn)生的群體，是為完成組織賦予的責(zé)任、任務(wù)而組成的群體屬于（B）A.非正式群體B.正式群體C.小群體D.參照群體TOC\o"1-5"\h\z34、個(gè)體活動(dòng)效率因群體中其他成員的影響而出現(xiàn)提高的現(xiàn)象是（C）A.社會(huì)惰化B.社會(huì)抑制C.社會(huì)助長D.服從.“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃”屬于以下哪種現(xiàn)象？（B）A社會(huì)抑制B、社會(huì)惰化C、社會(huì)助長D、從眾.“仰巴腳效應(yīng)”說明了以下哪一種因素對人際關(guān)系的影響？（A）A.能力B.交往頻率C.互補(bǔ)性D.相似性.自我管理型團(tuán)隊(duì)的組成人數(shù)通常是（C）A.5人以下B.5?10人C.10?15人D.15人以上.“隨大流”說的是什么現(xiàn)象？（B）A.服從B.從眾C.責(zé)任分散D.社會(huì)阻抑作用.下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作，出現(xiàn)報(bào)喜不報(bào)憂的情況，這種溝通障礙源于（A）A.信息過濾B.選擇性知覺C.情緒狀態(tài)D.語義障礙.“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”說明了以下哪種因素對人際關(guān)系的影響？（D）A.能力B.個(gè)性品質(zhì)C.互補(bǔ)性D.相似性.“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如對門”說明了以下哪種因素對人際關(guān)系的影響？（A）A.距離B.個(gè)性品質(zhì)C.互補(bǔ)性D.相似性.沖突是由于（B）互不相容或相互排斥，在群體或個(gè)人心理上形成的矛盾狀態(tài)。A.組織B.群體C.利益D.目標(biāo).在溝通中，信息的發(fā)送者稱為（B）A.交流源B.信息源C.接收源D.活動(dòng)源.處長大李任現(xiàn)職已有五年，其業(yè)績在局里頗有口碑。大李為局長老王一手提拔，兩人一向關(guān)系密切，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。大李私下抱怨老王不給自己留面子，在下級(jí)面前對自己呼三喊四，對自己的工作也干預(yù)太多；老王則覺得大李翅膀硬了，不象過去那樣聽話了。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，你認(rèn)為老王應(yīng)當(dāng)采取下列哪種領(lǐng)導(dǎo)方式較為合適？（C）A.高工作、高關(guān)系B.高工作、低關(guān)系C.低工作、高關(guān)系D.低工作、低關(guān)系.石家莊一廠長這樣說：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，群眾才能信TOC\o"1-5"\h\z服?！边@位廠長在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于（D）A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.專家權(quán)D.參照權(quán).管理方格圖中的貧乏型領(lǐng)導(dǎo)是（D）A.關(guān)心生產(chǎn)和效率，不關(guān)心人B.關(guān)心人而不關(guān)心工作或生產(chǎn)C.對人和對生產(chǎn)都關(guān)心D.對人對工作都不關(guān)心.情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，隨著下屬由不成熟到成熟，領(lǐng)導(dǎo)行為的軌跡是（B）A.低工作低關(guān)系-高工作高關(guān)系-低工作高關(guān)系-低關(guān)系高工作B.高工作低關(guān)系-高工作高關(guān)系-高關(guān)系低工作-低工作低關(guān)系C.低工作低關(guān)系-低工作高關(guān)系-高工作高關(guān)系-高工作低關(guān)系D.低工作高關(guān)系-低關(guān)系高工作-低關(guān)系低工作-高工作高關(guān)系.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)職工很成熟時(shí)，下列哪？（D）

A.命令式B.說服式C.參與式D.授權(quán)式.“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于（D）A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.專家權(quán)D.參照權(quán).根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，你認(rèn)為對剛參加工作的新員工下列（B）A.高工作、高關(guān)系B.高工作、低關(guān)系C.低工作、高關(guān)系D.低工作、低關(guān)系.員工的統(tǒng)一著裝屬于組織文化的哪個(gè)層面？（C）A.符號(hào)指標(biāo)B.基本價(jià)值觀C.行為規(guī)范D.核心假設(shè).通過培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織是（B）A.變色型組織B.學(xué)習(xí)型組織C.虛擬型組織D.團(tuán)隊(duì)形組織.（B）的程序模式由心理學(xué)家勒溫提出。A.組織發(fā)展B.組織變革C.組織學(xué)習(xí)D.組織設(shè)計(jì)（二）多項(xiàng)選擇題.管理心理學(xué)的研究內(nèi)容包括（ABD）A.個(gè)體心理B.群體心理C.公眾心理D.組織心理E.顧客心理.霍桑實(shí)驗(yàn)主要包括哪幾個(gè)階段？（ABCD）A.照明實(shí)驗(yàn)B.福利實(shí)3C.訪談實(shí)驗(yàn)D.群體實(shí)驗(yàn)E.獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)驗(yàn).談話法是管理心理學(xué)的研究方法之一，要使談話有效，必須注意以下幾點(diǎn)（ABD）A.事先擬好提綱B.注意把握內(nèi)容與方向C.必須善于使用攝像儀器C.必須善于使用攝像儀器D.E.要投入感情.管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段?A.古典管理心理學(xué)C.工業(yè)心理學(xué)E.現(xiàn)代管理心理學(xué).知覺的基本特征主要包括A.知覺的選擇性B,知覺的理解性E.知覺的適應(yīng)性.印象管理可以通過以下哪些方式實(shí)現(xiàn)？A.留下良好的第一印象B.對談話內(nèi)容的記錄應(yīng)該系統(tǒng)、完整、詳盡（ABE）B.行為管理心理學(xué)D.群體動(dòng)力學(xué)（ABCD）C.知覺的整體性D.知覺的恒常性（ABCDE）角色置換C.相互支持D.由衷地贊美他人的優(yōu)點(diǎn)E.自我顯示.韋納認(rèn)為人們成功或失敗的原因可歸結(jié)為（BCDE）A.興趣B.能力C.努力D.任務(wù)難度E.運(yùn)氣（或機(jī)遇）.在歸因理論中任務(wù)難度具有哪些屬性？（ABE）A.外因B.糕定C.不穩(wěn)定D.可掙E,不可控.以下關(guān)于能力的描述屬于正確的是（ACE）。A.屬于個(gè)性心理特征B.是人類社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括C.發(fā)展比知識(shí)發(fā)展要慢得多D.隨年齡增長不斷積累E.隨年齡增長是一個(gè)發(fā)展、停滯和衰退的過程.以下屬于投射測驗(yàn)的是（BC）。

B.羅夏墨跡測驗(yàn)A.艾森克個(gè)性問卷種個(gè)性因素問卷EB.羅夏墨跡測驗(yàn)A.艾森克個(gè)性問卷種個(gè)性因素問卷E.瑞文推理測驗(yàn).心理測驗(yàn)必須具備的幾個(gè)技術(shù)指標(biāo)是A.信度B.效度C.常模D.標(biāo)準(zhǔn)化.態(tài)度改變的理論主要有（ABC）A.認(rèn)知平衡理論B.認(rèn)知失調(diào)理論CD.人本主義理論E.精神分析理論.工作滿意員工具有的行為表現(xiàn)是A.勞動(dòng)效率高B.缺勤率低CD.遵紀(jì)守法E.工作變動(dòng)頻繁C.主題統(tǒng)覺測驗(yàn)D.卡特爾16（ABCD）E.問題.參與改變理論（ABCD）流動(dòng)率低(ABCDE)A個(gè)人因素B.角色狀態(tài)C.工作性質(zhì)D.工作成就E.組織因素(BCD)(BCD)A.心理成分B.認(rèn)知成分C.情感成分D.意向成分E.個(gè)性成分.以下哪些因素屬于赫茲伯格所認(rèn)為的保健因素？（BCD）A富有挑戰(zhàn)性的工作B.良好的人際關(guān)系C.較高的工資水平D.完備的管理制度E.同工作績效掛鉤的獎(jiǎng)金.以下哪些因素屬于赫茲伯格所認(rèn)為的激勵(lì)因素？（AE）A.富有挑戰(zhàn)性的工作B.良好的人際關(guān)系C.較高的工資水平D.完備的管理制度E.同工作績效掛鉤的獎(jiǎng)金.根據(jù)弗魯姆的期望理論，下列哪些選項(xiàng)是正確的？（ABE）A.E中XV中=“中B.E低XV低="低C.E高XV零="中D.E零xv高=“中E.E高XV高=M高.根據(jù)弗魯姆的期望理論，下列哪些選項(xiàng)是不正確的？（CD）A.E中XV中=“中B.E低XV低=M低C.E高XV零="中D.E零XV高=“中E.E[WjXV[Wj=M[Wj.阿爾德弗的ERGS論所包含的需要是（BCD）A.物質(zhì)需要B.關(guān)系需要C.生存需要D.成長需要E.精神需要.工作壓力會(huì)影響（ABE）A.身體健康B.心理健康C.工作條件D.組織結(jié)構(gòu)E.工作績效(BCE)(BCE)A.職業(yè)生涯規(guī)劃B.處理壓力所造成的反應(yīng)C.改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)D.縮減成本E.處理造成問題的外部壓力源.EAP的實(shí)施步驟包括（ABDE）A.把脈與診治B.宣傳教育C.計(jì)劃和控制D.咨詢E.全員培訓(xùn).群體的動(dòng)力性特征有（ACE）A.群體壓力B.社會(huì)抑制C.群體凝聚力D.去個(gè)性化E.群體士氣.影響群體凝聚力的因素包括（ABCE）A.外部競爭和挑戰(zhàn)B.群體規(guī)模C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.群體壓力E.過去的成功經(jīng)驗(yàn)

.良好人際關(guān)系關(guān)系建立的途徑有（ABCD）A.塑造良好的個(gè)人形象B.主動(dòng)交往C.善用表揚(yáng)與批評D.移情E.注意非語言信息.下列影響有效溝通的因素是（ABCDE）A.選擇性知覺B.情緒狀態(tài)C.信息過濾D.語義障礙E.溝通焦慮.托馬斯的沖突管理風(fēng)格的兩個(gè)維度是（AE）。A.合作性B.沖動(dòng)性C.敏感性D,破壞性E.獨(dú)斷性.根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、功能和特點(diǎn)，可以把團(tuán)隊(duì)劃分為（ABDE）A.問題解決型團(tuán)隊(duì)B.自我管理型團(tuán)隊(duì)C.全面提高型團(tuán)隊(duì)D.多功能型團(tuán)隊(duì)E.虛擬型團(tuán)隊(duì).有效團(tuán)隊(duì)具備的特點(diǎn)包括（ABCDE）A.認(rèn)同的目標(biāo)B.互補(bǔ)的技能C.相互之間的信任D.一致的承諾E.良好的溝通.勒溫將領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)區(qū)分為（ACE）A.專制型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)B.協(xié)商型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)C.民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)D.獨(dú)立型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)E.放任型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng).菲德勒認(rèn)為，在工作中要取得好的成績，必須考慮到三個(gè)情境因素，即（ABE）A.職位權(quán)力B.工作結(jié)構(gòu)C.個(gè)性結(jié)構(gòu)D.環(huán)境結(jié)構(gòu)E.上下級(jí)關(guān)系(ABCD)(ABCD)D.成就導(dǎo)向型E.獨(dú)裁型(BE)D.才能E.職位(ACD)A.指導(dǎo)型B,支持型C.參與型.下列哪些選項(xiàng)屬于權(quán)力性影響力因素？A.品格B.資歷C.學(xué)識(shí).下列哪些選項(xiàng)不屬于權(quán)力性影響力因素？A.品格B.資歷C.學(xué)識(shí)D.才能E.職位.組織文化是由（ABCE）構(gòu)成。A.符號(hào)指標(biāo)B.基本價(jià)值觀C.行為規(guī)范D.核心價(jià)值假設(shè)E.核心假設(shè).組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則有（ABCDE）A.任務(wù)目標(biāo)原則B.分工協(xié)作原則C.統(tǒng)一指揮原則D.效率效益原則E責(zé)權(quán)結(jié)合原則.彼得?圣吉提出了構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉是（ABCDE）A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.團(tuán)體學(xué)習(xí)E.系統(tǒng)思考（三）辨析題（注：試卷上題目沒有劃線，須由同學(xué)們自己找出錯(cuò)誤部分并在其底部劃線）第一章1、個(gè)案法是對某一個(gè)體、某一團(tuán)體或某一組織在較長的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，以便研究其行為變化的方法。判斷：V改錯(cuò)：2、個(gè)案法是對某一個(gè)體、某一團(tuán)體或某一組織在較短的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，以便研究其行為變化的方法。判斷：X改錯(cuò)：較長3、管理心理學(xué)是研究管理過程中人的心理活動(dòng)和行為規(guī)律的一門科學(xué)。判斷：V改錯(cuò):第二章1、知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。判斷：X改錯(cuò)：整體2、首因效應(yīng)是指最先的印象對人的知覺具有強(qiáng)烈的影響。判斷：,改錯(cuò)：3、近因效應(yīng)是指最近的印象對人的知覺具有強(qiáng)烈的影響。判斷：V改錯(cuò)：3、投射效應(yīng)是指人們對某個(gè)群體中的人形成的一種概括而固定的看法。判斷：X改錯(cuò)：社會(huì)刻板印象4、投射效應(yīng)是指由一個(gè)人的某種特征推及其總體特征,從而產(chǎn)生美化或丑化該人的現(xiàn)象。判斷：X改錯(cuò)：暈輪效應(yīng)5、印象管理是指個(gè)體努力操縱或控制他人對自己形成某種印象的過程。判斷：V改錯(cuò)：6、暈輪效應(yīng)是指個(gè)體把自己所擁有的特質(zhì)推而廣之到他人身上的傾向。判斷：X改錯(cuò)：投射效應(yīng)7、歸因是人們對自己或他人活動(dòng)及其結(jié)果的原因所作出的解釋和評價(jià)。判斷：V改錯(cuò)：第三章1、氣廈晟指個(gè)人對現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式。判斷：X改錯(cuò)：性格2、￡性苗直接影響活動(dòng)效率并保證人順利完成某種活動(dòng)的心理特征的總和。判斷：X改錯(cuò)：能力3、心理測驗(yàn)是根據(jù)客觀的標(biāo)準(zhǔn)化了的程序來測量個(gè)體的某種心理特征的方法或工具。判斷：V改錯(cuò)：4、熊期旨的是人心理活動(dòng)動(dòng)力方面比較穩(wěn)定的心理特征。它表現(xiàn)為心理活動(dòng)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性和指向性等方面特點(diǎn)和差異的組合。判斷：X改錯(cuò)：氣質(zhì)第四章1、工作滿意是組織人員對所在組織及其目標(biāo)的認(rèn)同,并且希望保持自己組織身份的一種態(tài)度。判斷：X改錯(cuò)：組織承諾2、工作滿意是指組織成員對其工作或工作經(jīng)歷的評估的一種積極的情緒狀態(tài)。判斷：V改錯(cuò)：3、態(tài)度是個(gè)體基于過去經(jīng)驗(yàn)對一定對象所持有的比較穩(wěn)定的心理準(zhǔn)備狀態(tài)或人格傾向。判斷：V改錯(cuò)：4、組織承諾是指組織成員對其工作或工作經(jīng)歷的評估的一種積極的情緒狀態(tài)。判斷：X改錯(cuò)：工作滿意第五章1、動(dòng)機(jī)是個(gè)體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)。判斷：X改錯(cuò)：需要2、需要是個(gè)體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)。判斷：,改錯(cuò)：3、效價(jià)即目標(biāo)價(jià)值，是指達(dá)到目標(biāo)對于滿足組織需要的價(jià)值。判斷：X改錯(cuò)：個(gè)人第七章1、群體規(guī)范是指群體所確立的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，群體的每個(gè)成員都必須遵守這些準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。判斷：V改錯(cuò)：2、從眾是指個(gè)人按照社會(huì)要求、群體規(guī)范或他人的命令而做出的行為，這種行為是在外界明確的要求下而發(fā)生的。判斷：X改錯(cuò)：服從3、群體士氣是指群體成員之間的相互吸引力,或使群體成員愿意留在群體內(nèi)的力量。判斷：X改錯(cuò)：群體凝聚力4、沖突是指由于目標(biāo)的互不相容或相互排斥而在群體或個(gè)人心理上形成的矛盾狀態(tài)。判斷：V改錯(cuò)：5、團(tuán)隊(duì)是指為了實(shí)現(xiàn)特定的共同目標(biāo),由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體組合而成的集合體。判斷：X改錯(cuò)：群體6、在劊也|指個(gè)體活動(dòng)效率因?yàn)槿后w中其他成員的影響而受到抑制減弱的現(xiàn)象。判斷：X改錯(cuò)：社會(huì)抑制7、溝通是指兩個(gè)或多個(gè)信息傳遞主體之間傳達(dá)思想和交流信息的過程。判斷：V改錯(cuò)：第八章1、領(lǐng)導(dǎo)是對群體或個(gè)體施加心理影響，從而使之主動(dòng)為實(shí)現(xiàn)群住目標(biāo)而富有熱情地工作的過程。判斷：X改錯(cuò)：組織2、領(lǐng)導(dǎo)是對個(gè)體施加心理影響,從而使之主動(dòng)為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而富有熱情地工作的過程。判斷：X改錯(cuò)：群體或個(gè)體第九章1、組織設(shè)計(jì)是指組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而對自身所進(jìn)行的調(diào)整、修正和革新過程。判斷：X改錯(cuò)：組織變革2、組織變革是指組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而對自身所進(jìn)行的調(diào)整、修正和革新過程。判斷：V改錯(cuò)：(四)案例分析1、公平理論的內(nèi)涵公平理論認(rèn)為：人們的工作動(dòng)機(jī)，不僅受其所得報(bào)酬的絕對值影響，而且要受到報(bào)酬的相對值的影響。既每個(gè)人都把個(gè)人的報(bào)酬與貢獻(xiàn)的比率同他人的比率作比較，如比率相等，則認(rèn)為公平合理而感到滿意，從而心情舒暢努力工作；否則就會(huì)感到不公平、不合理而影響工作情緒。2、員工產(chǎn)生壓力的來源主要有：(1)工作負(fù)荷過重：主要表現(xiàn)在工作的數(shù)量和質(zhì)量要求上。結(jié)合具體案例分析。(2)角色沖突：當(dāng)個(gè)體在工作中面臨多種期待時(shí)，如果服從了一種角色的要求，就很難滿足另一種角色的要求。結(jié)合具體案例分析。(3)角色模糊：指個(gè)體在工作中沒有明確的任務(wù)事項(xiàng)、權(quán)利責(zé)任以及工作的要求與標(biāo)準(zhǔn)，使其不知如何開展工作。結(jié)合具體案例分析。(4)人際關(guān)系：當(dāng)員工在工作中得不到他人的關(guān)心和支持、與上級(jí)和同事相處不融洽而受人冷落和孤立時(shí)，其人際交往的心理需要就得不到很好的滿足，隨之就會(huì)造成巨大的人際壓力。結(jié)合具體案例分析。3、當(dāng)性格與職業(yè)不夠匹配時(shí)，可以從以下兩個(gè)方面著手?jǐn)[脫危機(jī)首先，學(xué)會(huì)改變工作方式，提升自己的職業(yè)競爭力；其次，如果經(jīng)過深入的分析，發(fā)現(xiàn)自己的性格與職業(yè)的要求確實(shí)不匹配，那就需要及時(shí)地調(diào)整職業(yè)的選擇和方向。性格與職業(yè)匹配的啟示（1）性格對一個(gè)人的職場成功有著很大的影響。結(jié)合案例進(jìn)行具體分析。（2）性格在很大程度上是來源于后天的培養(yǎng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的性格與職業(yè)的匹配度不高時(shí)，可以通過個(gè)人努力來彌補(bǔ)。4、群體組合與群體活動(dòng)效率的關(guān)系“1+1+1>3”是指擁有各種能力和信息的個(gè)體所組成的群體，由于彼此心理相容，其工作績效會(huì)很高。因?yàn)樵诮Y(jié)構(gòu)合理的群體中，可以把成員的知識(shí)、智能、經(jīng)驗(yàn)和心理特征融合在一起，取長補(bǔ)短，形成一股新的和個(gè)體力量總和有本質(zhì)區(qū)別的力量。這樣群體的組合會(huì)對群體活動(dòng)起到增效作用。“1+1+1<3”是指社會(huì)惰化又稱“社會(huì)性磨洋工”，是指個(gè)體與他人共同工作時(shí)比自己單獨(dú)工作付出的努力更少的傾向。即在群體活動(dòng)時(shí)，人有一種惰性與依賴性，會(huì)降低各成員的活動(dòng)動(dòng)機(jī)和參與活動(dòng)的主動(dòng)性，影響活動(dòng)效率，是一種減效作用。5、個(gè)人壓力管理的策略和組織壓力管理的策略個(gè)人壓力管理的策略（結(jié)合具體案例選用2—3點(diǎn)進(jìn)行分析則可）（1）消除工作壓力源（2）合理地管理時(shí)間（3）調(diào)整認(rèn)知方式（4）控制壓力的后果（5）尋求社會(huì)支持組織壓力管理的策略（結(jié)合具體案例選用2—3點(diǎn)進(jìn)行分析則可）（1）實(shí)施工作再設(shè)計(jì)（2）運(yùn)用目標(biāo)管理（3）進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(xùn)（4）加強(qiáng)組織內(nèi)部的溝通（5）實(shí)施員工援助計(jì)劃（五）論述題（答案要點(diǎn)僅供參考，具體要結(jié)合題目要求展開分析）1、印象管理的策略（1）留下良好的第一印象（須對此