質(zhì)量信得過班組創(chuàng)建計(jì)劃

平凡水電氣，服務(wù)你我他--公用工程二班質(zhì)量信得過班組建設(shè)一、需求確立明確班組定位班組定位公用工程二班（以下簡(jiǎn)稱班組）隸屬于陜西北元化工企業(yè)化工分企業(yè)聚氯乙烯二分廠公用工程工段。主要負(fù)責(zé)向聚氯乙烯二分廠各工段輸送優(yōu)秀的氮?dú)?、壓縮空氣、冷凍鹽水、無離子水、循環(huán)水、以及供給優(yōu)秀的電源。屬于一個(gè)服務(wù)型的班組。班組在成立初期就確立了“服務(wù)至上，顧客至上”的理念，堅(jiān)持以各工段生產(chǎn)為中心，堅(jiān)持優(yōu)秀的公用介質(zhì)是產(chǎn)質(zhì)量量保證的前提的思想、堅(jiān)持北元企業(yè)文化中“想人所想，急人所急”的服務(wù)理念。以“一理念”、“三堅(jiān)持”為依靠，大力提升專業(yè)技術(shù)水平，大力提升服務(wù)質(zhì)量，努力為生產(chǎn)環(huán)節(jié)供給優(yōu)秀的公用介質(zhì)。人員基本情況班組共有9名成員，基本情況見表1，涉及供給冷凍鹽水、空壓制氮、制無離子水、循環(huán)水、優(yōu)秀電源等的服務(wù)工作。表1班組成員基本情況姓名年齡文化程度職務(wù)所學(xué)專業(yè)從事專業(yè)1張偉偉31大專班長(zhǎng)機(jī)電一體化公用介質(zhì)2賀雄雄35本科班長(zhǎng)電氣工程高低壓電氣3路軍強(qiáng)32大專主操機(jī)電一體化壓縮氣體4丁誠(chéng)29大專循環(huán)水巡檢化學(xué)工藝循環(huán)水5何龍亮25本科無離子水巡檢化學(xué)工程與工藝無離子水6紀(jì)占斌25本科冷凍巡檢化學(xué)工程與工藝?yán)鋬鳆}水7王華34中專電氣主操機(jī)電一體化高低壓電氣8馬兵31大專電氣副操機(jī)電一體化高低壓電氣9張洋25大專電氣副操機(jī)電一體化高低壓電氣其中，9人都是35歲以下的青年，均受過優(yōu)秀的教育，其中本科成員占%。組內(nèi)人員組成結(jié)構(gòu)分布餅分圖。組內(nèi)人員組成結(jié)構(gòu)分布餅分圖確立崗位，明確職責(zé)為了保證給各工段供給優(yōu)秀的公用介質(zhì)和各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作的順利張開，班組第一成立崗位責(zé)任落實(shí)系統(tǒng)，明確各崗位職責(zé)分工。成立班組崗位責(zé)任制班組成立了崗位責(zé)任制，做到分工明確。職責(zé)清楚。成立班組崗位責(zé)任制明確崗位職責(zé)依照水電氣等各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)和各基礎(chǔ)管理工作要求，成立公用介質(zhì)輸送崗位和基礎(chǔ)管理崗位，班組職能結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，見圖3。班組除本崗位需要供給各種優(yōu)秀的公用介質(zhì)以外，綜合各位班組成員的專長(zhǎng)、能力。對(duì)基礎(chǔ)管理工作進(jìn)行了細(xì)化分配。班組職能結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖明確任務(wù)職責(zé)班組結(jié)合各生產(chǎn)任務(wù)，明確水、氣、點(diǎn)生產(chǎn)任務(wù)管理、質(zhì)量管理、顧客關(guān)系、任務(wù)管理、制度管理、績(jī)效管理、設(shè)施管理、安全、應(yīng)急管理等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作的崗位職責(zé)和工作要求，見2。表2生產(chǎn)任務(wù)及基礎(chǔ)管理崗位職責(zé)表種類崗位人員本崗位職責(zé)1、熟知本崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)，會(huì)風(fēng)險(xiǎn)鑒別，電氣崗位王華、馬兵、落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范和控制措施。張洋2、嚴(yán)格履行“兩票三制”3、會(huì)使用和保護(hù)保養(yǎng)各種防范用品1、熟知本崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)，會(huì)風(fēng)險(xiǎn)鑒別，冷凍崗位紀(jì)占斌落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范和控制措施。2、嚴(yán)格履行巡回檢查制度3、會(huì)使用和保護(hù)保養(yǎng)各種防范用品水、氣、1、熟知本崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)，會(huì)風(fēng)險(xiǎn)鑒別，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范和控制措施。電各生空壓崗位路軍強(qiáng)2、嚴(yán)格履行巡回檢查制度產(chǎn)任務(wù)3、會(huì)使用和保護(hù)保養(yǎng)各種防范用品1、熟知本崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)，會(huì)風(fēng)險(xiǎn)鑒別，循環(huán)水崗位丁誠(chéng)落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范和控制措施。2、嚴(yán)格履行巡回檢查制度3、會(huì)使用和保護(hù)保養(yǎng)各種防范用品1、熟知本崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)，會(huì)風(fēng)險(xiǎn)鑒別，無離子水崗位何龍亮落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范和控制措施。2、嚴(yán)格履行巡回檢查制度3、會(huì)使用和保護(hù)保養(yǎng)各種防范用品質(zhì)量管理張偉偉1、負(fù)責(zé)各公用介質(zhì)質(zhì)量管理和控制；2、負(fù)責(zé)質(zhì)量信得過班組信息化平臺(tái)建設(shè)。1、負(fù)責(zé)各工段文化建設(shè)，與各工段溝通溝通，客戶管理賀雄雄及時(shí)獲取各工段需求及建議反響；2、各工段滿意度測(cè)評(píng)。基礎(chǔ)管1、負(fù)責(zé)組內(nèi)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)成立，組內(nèi)任務(wù)理工作制度、任務(wù)、績(jī)效張偉偉整體掌握、合理分配；管理賀雄雄2、依照各組職工作量及工作質(zhì)量進(jìn)行績(jī)效管理議論。1、負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)施管理。設(shè)施設(shè)施管理馬兵2、負(fù)責(zé)班組設(shè)施規(guī)章擬訂、設(shè)施保護(hù)管理工作。1、負(fù)責(zé)各崗位現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生及6S管理現(xiàn)場(chǎng)“6S”管理路軍強(qiáng)2、負(fù)責(zé)班組6S規(guī)章擬訂、6S平時(shí)管理監(jiān)監(jiān)工作。負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)、職業(yè)健康、環(huán)境保護(hù)管理，包安全環(huán)保留理王華括班組安全生產(chǎn)規(guī)章擬訂、危險(xiǎn)源鑒別及對(duì)付措施擬訂、安全生產(chǎn)環(huán)保督查管理工作。應(yīng)急管理張偉偉負(fù)責(zé)擬訂組內(nèi)應(yīng)急方案，并按期組織應(yīng)急培訓(xùn)演練賀雄雄保密捍衛(wèi)管培訓(xùn)管理張偉偉1、負(fù)責(zé)擬訂培訓(xùn)計(jì)劃及組織落實(shí)；賀雄雄2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)有效性的管理文化宣傳何龍亮負(fù)責(zé)班組文化建設(shè)和宣傳工作。紀(jì)占斌崗位和職責(zé)分工明確今后，使班組成員對(duì)所擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)更加清楚，不僅好在生產(chǎn)工作中更好地履行崗位職責(zé)，同時(shí)每位成員能充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量、安全、顧客關(guān)系、應(yīng)急管理等各項(xiàng)工作履行的意義和基本要求。班組經(jīng)過崗位督查檢查方法與績(jī)效核查等手段，在班組長(zhǎng)的組織協(xié)調(diào)下，各崗位獲取很好的協(xié)作，促使生產(chǎn)工作和基礎(chǔ)管理工作順利完成。鑒別顧客及相關(guān)方鑒別顧客和相關(guān)方班組堅(jiān)持“客戶的需求就是我們的標(biāo)準(zhǔn)”的質(zhì)量理念，牢固成立顧客就是“上帝”的意識(shí)，運(yùn)用“腦筋風(fēng)暴法”，對(duì)班組日常生產(chǎn)管理工作和擔(dān)當(dāng)?shù)纳a(chǎn)任務(wù)進(jìn)行顧客和相關(guān)方鑒別，經(jīng)過班組成員議論后，鑒別出顧客及相關(guān)方，以以下列圖。鑒別顧客及相關(guān)方內(nèi)部顧客：乙炔工段、包裝工段、聚合工段、合成工段、公用工程工段相關(guān)方：工段技術(shù)員、班員、白班班長(zhǎng)、檢修工段、廠長(zhǎng)、中控工段及質(zhì)檢科確立重點(diǎn)顧客及相關(guān)方需求班組是屬于服務(wù)型班組，在生產(chǎn)過程中的內(nèi)部顧客和相關(guān)方均為分廠內(nèi)部組織，涉及的內(nèi)部顧客及相關(guān)方很多，在質(zhì)量信得過班組建設(shè)時(shí)，由于時(shí)間緊，任務(wù)重，為了突出班組建設(shè)的特點(diǎn)，班組秉承北元企業(yè)“文化北元、人才北元、創(chuàng)新北元”的發(fā)展理念，以提升生產(chǎn)中的綜合能力，張開多領(lǐng)域的創(chuàng)新工作，并積極響應(yīng)企業(yè)企業(yè)、企業(yè)、分廠和工段的發(fā)展規(guī)劃，本著在完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求和工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“安全生產(chǎn)、幸福生活”的安全理念，確立顧客和相關(guān)方選擇“四項(xiàng)原則”，做到重服務(wù)，抓重點(diǎn)，找打破點(diǎn)，提技術(shù)。顧客及相關(guān)方確認(rèn)原則3鑒別確立重點(diǎn)需求.依照操作規(guī)程進(jìn)行操作，保證濕生產(chǎn)過程綜合空氣、工藝、儀表空氣、氮?dú)?、控制，工藝、冷凍鹽水、循環(huán)水各項(xiàng)指標(biāo)在控設(shè)施安全按規(guī)制范圍內(nèi)定管理，保證生產(chǎn)任務(wù)準(zhǔn)時(shí)完成提升供氣、水的牢固性，降

簽訂責(zé)任低耗資

制，防范作業(yè)返工顧客和相關(guān)方需求剖析及對(duì)付措施為了保證顧客及相關(guān)方需求獲取悉足，班組擬訂了要求，見3。表3.重點(diǎn)顧客及相關(guān)方需求保障措施顧客和相關(guān)方需求和希望保證措施無離子水站濁度≤1.認(rèn)識(shí)顧客對(duì)水質(zhì)的需求，依照要求進(jìn)行張開；2.針對(duì)降低濁度，張開攻關(guān)研究；聚合工段1NTU，硬度=0mmol/l；3.改進(jìn)無離子水站設(shè)施；循環(huán)水壓力≥4.剖析循環(huán)水用戶，控制循環(huán)水壓力。乙炔工段氮?dú)鈮毫Α荩?.認(rèn)識(shí)顧客對(duì)氣體壓力的需求，依照要求進(jìn)行張開；包裝工段0℃鹽水溫度控制2.提升氮?dú)鈮毫凹兌?，張開攻關(guān)研究；合成工段-5～0℃；工藝、儀表3.改進(jìn)空壓站、冷凍站設(shè)施；公用工程工段空氣露點(diǎn)：4.剖析氮?dú)庥脩?，控制鹽水溫度。保質(zhì)保量完成各項(xiàng)生1.排查公用設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況；產(chǎn)任務(wù)，供給合格的相關(guān)方：領(lǐng)導(dǎo)2.成立各產(chǎn)質(zhì)量量信息臺(tái)賬；公用介質(zhì)，保證生產(chǎn)3.及時(shí)辦理質(zhì)量問題；效率。相關(guān)方：班員技術(shù)提升提升班員的知識(shí)水平，張開職工提升考試二建設(shè)策劃鑒別建設(shè)優(yōu)勢(shì)短板班組運(yùn)用SWOT剖析法，剖析班組所處的內(nèi)外面環(huán)境及變化，針對(duì)可能帶來的時(shí)機(jī)與面對(duì)的挑戰(zhàn)，并以化工分企業(yè)聚氯乙烯二分廠聚合工段2018年獲全國(guó)質(zhì)量信得過班組為標(biāo)桿，擬訂班組的建設(shè)方向。(1)Strengths優(yōu)勢(shì)剖析①規(guī)劃方面：突出紅線意識(shí)，弘揚(yáng)藍(lán)領(lǐng)精神，以“三大員”發(fā)力為支撐，以授權(quán)和激勵(lì)為手段，推進(jìn)“權(quán)益”命令向“規(guī)則”指揮轉(zhuǎn)變，保障系統(tǒng)“安穩(wěn)環(huán)長(zhǎng)滿優(yōu)”運(yùn)轉(zhuǎn)，從加強(qiáng)安全生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本出發(fā)，將各項(xiàng)工作目標(biāo)落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)“管理落地”。②安全管理方面：牢固成立“紅線”意識(shí)和“底線”思想，把安全、環(huán)保工作看作最大的政治任務(wù)來抓，向來堅(jiān)持“職工的生命安全與健康高于所有”的核心價(jià)值觀，深刻認(rèn)識(shí)到“安全管理沒有捷徑”，努力實(shí)現(xiàn)“零傷害、零事故、零污染”的安全目標(biāo)。③生產(chǎn)管理方面：以“專業(yè)化團(tuán)隊(duì)”為核心力量，以“系統(tǒng)管理專業(yè)化、專業(yè)管理系統(tǒng)化”為工作思路，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)三大標(biāo)準(zhǔn)全覆蓋，對(duì)外實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)接軌，建成切合自己實(shí)質(zhì)的生產(chǎn)技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。擬訂以“提升生產(chǎn)管理效能”為導(dǎo)向的管理激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)班員的自主性與積極性，最后實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)管理全面落地。④設(shè)施管理方面：堅(jiān)持“技術(shù)引領(lǐng)、預(yù)防為主、全員參加、牢固運(yùn)轉(zhuǎn)”目標(biāo)，緊緊圍繞“修復(fù)提升”思路展動(dòng)工作。主抓設(shè)施可視化管理、設(shè)施點(diǎn)巡檢、修舊利廢。在設(shè)施檢維修管理方面突出檢修過程質(zhì)量管控，同時(shí)重點(diǎn)張開重點(diǎn)主機(jī)議論、設(shè)施資料質(zhì)量議論、設(shè)施隱患市場(chǎng)化管理，為設(shè)施長(zhǎng)周期運(yùn)轉(zhuǎn)、牢固生產(chǎn)供給強(qiáng)力保障。⑤質(zhì)量管理方面：以質(zhì)量系統(tǒng)提升項(xiàng)目“質(zhì)量管理系統(tǒng)、過程控制質(zhì)量、生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量和改進(jìn)創(chuàng)新”四模塊建設(shè)為抓手，以“三品”建設(shè)為核心目標(biāo)，秉承“引進(jìn)來、促發(fā)展”理念，推進(jìn)質(zhì)量專業(yè)管理工作落地。⑥基礎(chǔ)管理方面：堅(jiān)持“1234”的工作思路，積極謀好政務(wù)、管好事務(wù)，搞好服務(wù)?！?234”即“做好1件中心事、加強(qiáng)2項(xiàng)職能、扮好3種角色、實(shí)現(xiàn)4大目標(biāo)”。Weakness劣勢(shì)剖析班組在產(chǎn)質(zhì)量量、設(shè)施能力、人才和管理等方面依舊存在劣勢(shì)，詳盡情況以下：①產(chǎn)質(zhì)量量：班組生產(chǎn)的產(chǎn)品種類多，但是受生產(chǎn)過程中各種要素的影響，產(chǎn)質(zhì)量量不能夠獲取保證，極大地限制了產(chǎn)品的自己的作用。在發(fā)展日異月新的今天，已經(jīng)漸漸的不能夠緊跟新產(chǎn)品的潮流，且部分產(chǎn)品對(duì)客戶的生產(chǎn)造成影響。②設(shè)施設(shè)施：設(shè)施設(shè)施使用年限長(zhǎng)，誠(chéng)然依照周期進(jìn)行保護(hù)保養(yǎng)，但是受發(fā)展的影響，設(shè)施在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中表現(xiàn)出能耗高、產(chǎn)量低的現(xiàn)象，加之客戶對(duì)產(chǎn)品的需求量大，部分設(shè)施已無法滿足滿負(fù)荷生產(chǎn)，限制班組的可連續(xù)發(fā)展。③人才方面：誠(chéng)然引入高素質(zhì)人才，但存在著入職時(shí)間短、經(jīng)驗(yàn)不足等弊端，而入職時(shí)間長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的老職工又多身兼數(shù)職，分身乏術(shù)。無法全身心的投入到新職工的成長(zhǎng)過程中，而新職工又因沒有正確的引導(dǎo)、培訓(xùn)，致使成長(zhǎng)緩慢。④管理方面：班組內(nèi)新入職人員多，操作缺乏經(jīng)驗(yàn)，班員之間默契度低，配合力度還有待提升，需要經(jīng)過不斷提升班員的能力，進(jìn)一步提升工作效率，與標(biāo)桿班組比較，在基礎(chǔ)管理上還存在必然差距。(3)Opportunities時(shí)機(jī)剖析當(dāng)前，國(guó)家高度尊敬由中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)辦改變，從企業(yè)的發(fā)展角度出發(fā)，提升產(chǎn)品的質(zhì)量顯得特別重要。班組又是企業(yè)的最小組成部分，要提升產(chǎn)品的質(zhì)量就要從班組下手。參加企業(yè)評(píng)比出的“五型班組”，也將會(huì)是優(yōu)先入選企業(yè)改革的班組。同時(shí)，企業(yè)計(jì)劃年關(guān)上市，對(duì)于提質(zhì)量而言，有特別大的發(fā)展空間。(四)Threats挑戰(zhàn)剖析企業(yè)企業(yè)計(jì)劃年關(guān)上市，市場(chǎng)對(duì)終端外售產(chǎn)品的需求量較大，誠(chéng)然外面時(shí)機(jī)不斷，但受生產(chǎn)原料價(jià)格的限制，致使終端產(chǎn)品的成本高升。在這樣的背景下，分廠建廠時(shí)間長(zhǎng)，工藝管線、設(shè)施設(shè)施等老化，生產(chǎn)產(chǎn)能下降，加之企業(yè)生產(chǎn)管理較為嚴(yán)格，使得班組面對(duì)的挑戰(zhàn)在不斷上升。經(jīng)過以上剖析，班組成立了SWOT剖析模型見表4。表4班組SWOT剖析模型優(yōu)勢(shì)（Strengths）劣勢(shì)（Weakness）內(nèi)部能力整體規(guī)劃到位；涉及的顧客很多；外面要素管理適合，從安全、生產(chǎn)、顧客需求理解不透徹；設(shè)施、質(zhì)量基礎(chǔ)多角度入設(shè)施設(shè)施產(chǎn)能下降；手，強(qiáng)有力的保障生產(chǎn)；人員年輕化，經(jīng)驗(yàn)不足；人員素質(zhì)較高，團(tuán)隊(duì)和管理新進(jìn)人員的經(jīng)驗(yàn)不諧，積極向上，精神面貌足。優(yōu)秀。時(shí)機(jī)SOWOOpportunities）企業(yè)企業(yè)年關(guān)計(jì)劃上市，市場(chǎng)有名度高升，終端產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量大；入選企業(yè)的改革班組。

利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和自己的規(guī)劃、全方向的管理水平，入選企業(yè)改革班組。

對(duì)顧客分類，深入理解顧客需求，轉(zhuǎn)變落實(shí)；拓展技術(shù)領(lǐng)域；提升設(shè)施設(shè)施產(chǎn)能；從精崗計(jì)劃、職工成長(zhǎng)等方面提升職工技術(shù)；挑戰(zhàn)(Threats）STWT成立創(chuàng)新系統(tǒng)，激勵(lì)創(chuàng)新，提升設(shè)施產(chǎn)能；生產(chǎn)原料的價(jià)格；提升設(shè)施設(shè)施產(chǎn)能；提升加強(qiáng)崗位人員的能力設(shè)施設(shè)施產(chǎn)能降低。服務(wù)意識(shí)及成本意識(shí)。和水平；經(jīng)濟(jì)核算，降低生產(chǎn)成本。確立重點(diǎn)改進(jìn)工作圍繞重點(diǎn)顧客的需求和重要相關(guān)方要求，以標(biāo)桿班組為榜樣，鑒別班組建設(shè)的優(yōu)勢(shì)和短板，班組利用SWOT剖析結(jié)果，采用發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，戰(zhàn)勝劣勢(shì)，利用時(shí)機(jī)，防范威脅，搜尋連續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)，確立重點(diǎn)改進(jìn)項(xiàng)目見表5，促使班組降低生產(chǎn)成本、提升管理水平。表5班組建設(shè)短板改進(jìn)工作項(xiàng)目序號(hào)建設(shè)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)短板重點(diǎn)改進(jìn)工作項(xiàng)目①與顧客對(duì)產(chǎn)品指①空壓制氮系統(tǒng)的標(biāo)和功能及時(shí)溝通弊端；①空壓制氮系統(tǒng)改造；需求轉(zhuǎn)變確認(rèn)；②無離子水站過濾②提升水辦理過濾見效；1落實(shí)到實(shí)②產(chǎn)品滿足顧客要見效差；③提升無離子水站產(chǎn)水率；際改進(jìn)中求；③無離子水站產(chǎn)水④降低循環(huán)水溫度，提升循環(huán)水壓③基本能將顧客需率；力。求轉(zhuǎn)變?cè)诋a(chǎn)品供送④循環(huán)水溫度、壓2

過程中，加以實(shí)現(xiàn)。①班組服務(wù)意識(shí)高；提升服務(wù)②班組研發(fā)、推行了質(zhì)量很多的科技創(chuàng)新；提升創(chuàng)新③睜開了QC小組活動(dòng)或創(chuàng)新課題研究。

力。①熟練掌握并正確運(yùn)用質(zhì)量管理的理①張開先進(jìn)的質(zhì)量管理理論和工具論和工具方法不足；運(yùn)用培訓(xùn)，并運(yùn)用到實(shí)質(zhì)工作中；②管理創(chuàng)新動(dòng)力不②成立創(chuàng)新系統(tǒng)，張開管理創(chuàng)新；足；③梳理產(chǎn)質(zhì)量量控制點(diǎn)。③產(chǎn)質(zhì)量量控制點(diǎn)④加強(qiáng)質(zhì)量法規(guī)和產(chǎn)質(zhì)量量控制關(guān)不明確；鍵點(diǎn)、質(zhì)量啟示錄等學(xué)習(xí)，提升員④質(zhì)量履行力還存工質(zhì)量意識(shí)。在差距。3

①具備各項(xiàng)管理/責(zé)①補(bǔ)充圓滿績(jī)效考評(píng)制度，合時(shí)安任各項(xiàng)基本制度；排制度宣傳，收集組員對(duì)制度的意①教育溝通欠缺；②擁有透明、榮譽(yù)、見反響；②競(jìng)賽系統(tǒng)欠缺；分享、議論等系統(tǒng)；②合時(shí)舉辦競(jìng)賽活動(dòng)，以識(shí)己不足；③文化氛圍欠缺；③擁有獨(dú)到的文化③推行每輪班對(duì)產(chǎn)質(zhì)量量管理等各基礎(chǔ)管理④績(jī)效考評(píng)制度不理念；項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作的溝通、總結(jié)、提圓滿；④班組文化建設(shè)集煉；⑤班組缺乏新進(jìn)人團(tuán)企業(yè)和分企業(yè)開④每個(gè)月進(jìn)行工作總結(jié)，包括工作內(nèi)員的管理經(jīng)驗(yàn)。展了企業(yè)文化和質(zhì)容、工作難點(diǎn)、遇到問題、解決措量文化建設(shè)；施、解決程度等；⑤上傳下達(dá)的行政⑤向優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷班組管理模式。積累、研究、總結(jié)。①張開讀書“211”；①人才建設(shè)缺乏針②成立“師帶徒”系統(tǒng)，全方向提崗位職工①職工綜合能力強(qiáng)；對(duì)性和有效性；4升新進(jìn)人員水平；成才②學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。②職工對(duì)個(gè)人職業(yè)③成立職工成長(zhǎng)系統(tǒng)，按月考評(píng)；發(fā)展規(guī)劃不清楚。④進(jìn)行精崗計(jì)劃，按需求培訓(xùn)。質(zhì)量信得過班組建設(shè)計(jì)劃經(jīng)過班組建設(shè)短板鑒別，擬訂質(zhì)量信得過班組建設(shè)計(jì)劃，明確本次班組建設(shè)的目標(biāo)和思路，形成了1年中長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，含班組建設(shè)方向和基礎(chǔ)管理等，運(yùn)用甘特圖對(duì)2018年度的班組建設(shè)工作進(jìn)行分解，見表6。表62018年班組建設(shè)計(jì)劃2018工作項(xiàng)目責(zé)任人一季度二季度三季度四時(shí)度班組建設(shè)啟動(dòng)籌備張偉偉基礎(chǔ)建設(shè)賀雄雄進(jìn)行基礎(chǔ)管理建設(shè)張偉偉賀雄雄圓滿“顧客反響”系統(tǒng)路軍強(qiáng)安排宣傳教育活動(dòng)何龍亮組織安全環(huán)保教育培訓(xùn)王華組織應(yīng)急演練方案張偉偉賀雄雄舉辦競(jìng)賽活動(dòng)馬兵人才建設(shè)賀雄雄調(diào)研班員專業(yè)能力和興趣專長(zhǎng)王華確立班內(nèi)機(jī)構(gòu)及兼職人員紀(jì)占斌成立班內(nèi)人才培養(yǎng)梯隊(duì)馬兵成立職工成長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃路軍強(qiáng)增加組員專業(yè)性操作參加時(shí)機(jī)張偉偉成立學(xué)習(xí)制度，按崗位張開活動(dòng)賀雄雄完成“師帶徒”，徒弟出師張偉偉賀雄雄制度建設(shè)張偉偉建設(shè)“水氣電數(shù)據(jù)庫”張偉偉成立健全工藝系統(tǒng)管理丁誠(chéng)成立健全設(shè)施設(shè)施管理張偉偉賀雄雄成立健全生產(chǎn)環(huán)境管理路軍強(qiáng)王華成立健全績(jī)效管理張偉偉賀雄雄文化建設(shè)賀雄雄成立班組文化理念張偉偉賀雄雄連續(xù)推行工作總結(jié)馬兵紀(jì)占斌張開“每輪班一講”活動(dòng)何龍亮產(chǎn)品研究張偉偉全面鑒別顧客和相關(guān)方張偉偉賀雄雄認(rèn)識(shí)需求，擬訂措施張洋何龍亮追蹤運(yùn)轉(zhuǎn)情況，張開技改張偉偉賀雄雄質(zhì)量控制賀雄雄增加職工成長(zhǎng)題庫馬兵推行質(zhì)量改進(jìn)及創(chuàng)新成就王華張開質(zhì)量管理理論和工具運(yùn)用培訓(xùn)張偉偉梳理產(chǎn)質(zhì)量量控制流程路軍強(qiáng)加強(qiáng)質(zhì)量法規(guī)和產(chǎn)品指標(biāo)控制使用人員學(xué)習(xí)質(zhì)量事故，提升質(zhì)量意識(shí)張偉偉賀雄雄注：紅色表示已完成建設(shè)目標(biāo)和測(cè)量系統(tǒng)成立班組建設(shè)目標(biāo)由于班組建設(shè)是長(zhǎng)遠(yuǎn)連續(xù)漸進(jìn)的過程，因此設(shè)定班組建設(shè)短期和中長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，并擬訂了相應(yīng)的保證措施。1）短期建設(shè)目標(biāo)：金牌班組。2）中長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)目標(biāo)：企業(yè)質(zhì)量信得過班組分解工作目標(biāo)，擬訂對(duì)付措施圍繞班組生產(chǎn)任務(wù)及制冷管理工作，班組成立了2018年度生產(chǎn)任務(wù)分配表，使班組工作能依照目標(biāo)進(jìn)行張開，見表7。表7班組2018年度工作目標(biāo)班組活動(dòng)目標(biāo)控制點(diǎn)和對(duì)付措施責(zé)任人履行人核查方式活動(dòng)①鑒別重點(diǎn)指標(biāo)，張開重點(diǎn)指標(biāo)控制攻關(guān)；②編寫指標(biāo)控制，納入計(jì)劃管理；王華質(zhì)量供電圓滿率安全生產(chǎn)③擬訂重點(diǎn)指標(biāo)控制計(jì)劃并推行；賀雄雄馬兵管理100%責(zé)任制張洋④按計(jì)劃張開各種提升質(zhì)量工作；⑤及時(shí)辦理生產(chǎn)中發(fā)生的質(zhì)量問題。①鑒別重點(diǎn)指標(biāo)，張開重點(diǎn)指標(biāo)控制攻關(guān)；②編寫指標(biāo)控制，納入計(jì)劃管理；無離子指標(biāo)③擬訂重點(diǎn)指標(biāo)控制計(jì)劃并推行；合格率100%④按計(jì)劃張開各種提升質(zhì)量工作；⑤及時(shí)辦理生產(chǎn)中發(fā)生的質(zhì)量問題。①鑒別重點(diǎn)指標(biāo)，張開重點(diǎn)指標(biāo)控制攻關(guān)；冷凍鹽水指②編寫指標(biāo)控制，納入計(jì)劃管理；標(biāo)合格率③擬訂重點(diǎn)指標(biāo)控制計(jì)劃并推行；100%④按計(jì)劃張開各種提升質(zhì)量工作；⑤及時(shí)辦理生產(chǎn)中發(fā)生的質(zhì)量問題。①鑒別重點(diǎn)指標(biāo)，張開重點(diǎn)指標(biāo)控制攻關(guān)；②編寫指標(biāo)控制，納入計(jì)劃管理；循環(huán)水指標(biāo)③擬訂重點(diǎn)指標(biāo)控制計(jì)劃并推行；合格率100%④按計(jì)劃張開各種提升質(zhì)量工作；⑤及時(shí)辦理生產(chǎn)中發(fā)生的質(zhì)量問題。濕空氣、工①鑒別重點(diǎn)指標(biāo)，張開重點(diǎn)指標(biāo)控制攻關(guān)；藝、儀表空②編寫指標(biāo)控制，納入計(jì)劃管理；氣、氮?dú)庵涪蹟M訂重點(diǎn)指標(biāo)控制計(jì)劃并推行；標(biāo)合格率④按計(jì)劃張開各種提升質(zhì)量工作；100%⑤及時(shí)辦理生產(chǎn)中發(fā)生的質(zhì)量問題。①依照生產(chǎn)要求張開科技創(chuàng)新活動(dòng)；創(chuàng)新完成論文及②追蹤前沿科技，及時(shí)認(rèn)識(shí)顧客需求，提升活動(dòng)專利產(chǎn)質(zhì)量量，攻堅(jiān)克難；③張開管理創(chuàng)新活動(dòng)。隊(duì)伍人職工作效①優(yōu)化工作流程，推行任務(wù)管理制，依照任

安全生產(chǎn)張偉偉何龍亮責(zé)任制安全生產(chǎn)張偉偉路軍強(qiáng)責(zé)任制安全生產(chǎn)張偉偉丁誠(chéng)責(zé)任制安全生產(chǎn)張偉偉紀(jì)占斌責(zé)任制張偉偉張偉偉績(jī)效核查賀雄雄賀雄雄張偉偉張偉偉績(jī)效核查建設(shè)率提升5%務(wù)輕重緩急合理安排工作；②合理分配工作任務(wù)。①檢查人員能力，形成能力矩陣圖；人員能力提②成立班組“人才庫”；高③成立“師帶徒”培養(yǎng)模式。①擬訂培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)學(xué)習(xí)②培訓(xùn)有效性議論。合理化建議①成立合理化建議臺(tái)賬；≥8項(xiàng)②采用改進(jìn)反響。集體活動(dòng)參①張開友善型班組建設(shè)，調(diào)動(dòng)組員積極性；與率100%②組織豐富多彩的活動(dòng)。文化形成班組的促使班組文化落地生根。建設(shè)理念文化制度成立班組的梳理管理規(guī)章，形成班組的管理制度系統(tǒng)；建設(shè)管理文化①成立顧客溝通的系統(tǒng)；反響辦理率顧客②明確顧客管理責(zé)任人；100%關(guān)系③及時(shí)辦理顧客信息。管理顧客滿意度檢查顧客滿意度?！?0%①按期培訓(xùn)三大規(guī)程、安全文化內(nèi)容；安全杜絕打破事②遵守保命條款、救命法規(guī)、零傷害條款等；管理故指標(biāo)③鑒別班組危險(xiǎn)有害要素，落實(shí)控制措施。設(shè)施圓滿率≥①按期保護(hù)保養(yǎng)。

賀雄雄賀雄雄張偉偉紀(jì)占斌績(jī)效核查賀雄雄何龍亮張偉偉路軍強(qiáng)績(jī)效核查賀雄雄張偉偉全員績(jī)效核查賀雄雄張偉偉全員績(jī)效核查賀雄雄張偉偉全員績(jī)效核查賀雄雄張偉偉全員績(jī)效核查賀雄雄張偉偉賀雄雄績(jī)效核查賀雄雄張偉偉張偉偉績(jī)效核查賀雄雄張偉偉路軍強(qiáng)績(jī)效核查賀雄雄王華張偉偉張偉偉績(jī)效核查賀雄雄賀雄雄管理99%②出現(xiàn)故障第一時(shí)間辦理。應(yīng)急完成應(yīng)急演張偉偉王華按期張開應(yīng)急演練；績(jī)效核查管理練賀雄雄路軍強(qiáng)三建設(shè)過程為保證班組建設(shè)目標(biāo)的完成，圍繞班組的產(chǎn)品，為顧客供送出可靠產(chǎn)品，班組針對(duì)班組建設(shè)短板中的不足，從以下幾個(gè)方面推進(jìn)質(zhì)量信得過班組的建設(shè)。提升人員素質(zhì)在人才培養(yǎng)方面，班組剖析成員的能力和專業(yè)發(fā)展方向，分別擬訂了相應(yīng)的培養(yǎng)計(jì)劃和專業(yè)發(fā)展方向。結(jié)合師帶徒、互動(dòng)學(xué)習(xí)等措施，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員能力建設(shè)、成立健全人才成長(zhǎng)系統(tǒng)。檢查發(fā)展意向，評(píng)估專業(yè)能力2018年1月，班組長(zhǎng)組織組內(nèi)成員就組內(nèi)個(gè)人發(fā)展進(jìn)行了議論，并對(duì)每一個(gè)人進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃?rùn)z查問卷，評(píng)估組內(nèi)人員能力矩陣見表8：表8班組人員能力矩陣表★★★★★★★★★??★★★???★★??★??能力姓名張偉偉賀雄雄路軍強(qiáng)王華馬兵張洋丁誠(chéng)紀(jì)占斌何龍亮專業(yè)方向制冷專業(yè)???循環(huán)水辦理???空壓制氮??無離子水辦理???電氣高壓系統(tǒng)???電氣低壓系統(tǒng)????電氣維修????電氣管理?:工段技術(shù)員，可全面指導(dǎo)他人完成電氣和公用工程領(lǐng)域工作及技術(shù)研究?！铩铩铩铮喊嚅L(zhǎng)，能單獨(dú)負(fù)責(zé)指導(dǎo)他人完成電氣系統(tǒng)或公用工程的生產(chǎn)工作?！铩铩铮褐鞑?，擁有很強(qiáng)的專業(yè)能力，能夠獨(dú)立完成電氣系統(tǒng)或公用系統(tǒng)的部分工作?！铩铮焊辈?，擁有較強(qiáng)的專業(yè)能力，可在指導(dǎo)下完成電氣系統(tǒng)或公用系統(tǒng)的部分工作。★：新進(jìn)職工，擁有基本的專業(yè)能力，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)。設(shè)定培養(yǎng)目標(biāo)，成立人才梯隊(duì)班組經(jīng)過成立金字塔式人才培養(yǎng)計(jì)劃，做好班組的人才儲(chǔ)備工作，使班組內(nèi)部無斷層，依照不同樣樣階段的人才組織進(jìn)行不同樣樣層級(jí)的培訓(xùn)。人才金字塔建設(shè)依照班組人員的能力及特點(diǎn)，依照職工的工作內(nèi)容進(jìn)行分工，從班內(nèi)的生產(chǎn)任務(wù)情況及個(gè)人的意向等方面考慮，班員的發(fā)展方向及目標(biāo)見表9。姓名專業(yè)張偉偉機(jī)電一體化電氣工程及賀雄雄其自動(dòng)化王華機(jī)電一體化路軍強(qiáng)機(jī)電一體化馬兵機(jī)電一體化張洋機(jī)電一體化丁誠(chéng)機(jī)電一體化何龍亮工業(yè)工程紀(jì)占斌應(yīng)用化學(xué)

表9班組成員培養(yǎng)計(jì)劃生產(chǎn)任務(wù)發(fā)展方向目標(biāo)生產(chǎn)熟知公用工程所有內(nèi)容工段技術(shù)員生產(chǎn)熟知公用工程所有內(nèi)容工段技術(shù)員生產(chǎn)全面熟知電氣內(nèi)容班長(zhǎng)生產(chǎn)熟知公用工程內(nèi)容班長(zhǎng)生產(chǎn)熟知主操電氣內(nèi)容主操生產(chǎn)熟知主操電氣內(nèi)容主操生產(chǎn)熟知循環(huán)水水辦理知識(shí)主操生產(chǎn)熟悉無離子水辦理知識(shí)主操生產(chǎn)熟悉制冷系統(tǒng)知識(shí)主操多形式培養(yǎng)，多方向發(fā)展班組結(jié)合生產(chǎn)特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)的企業(yè)文化形成了獨(dú)到的“1211”人才培養(yǎng)模式，助力人才迅速成長(zhǎng)。一師一徒隨著企業(yè)發(fā)展不斷壯大，每年都會(huì)有新職工入職，班組以“師帶徒”的模式作為培養(yǎng)新職工的重要方式，使新職工能趕忙變換角色，迅速適應(yīng)新的崗位。為了充發(fā)散揮師傅“傳、幫、帶”作用，特?cái)M訂了為期一年的“師帶徒”培訓(xùn)過程，讓新職工趕忙適應(yīng)崗位，加快個(gè)人的技術(shù)能力提升。讀書“211”讀書211張開之初，為突顯與以平慣例性創(chuàng)辦的不同樣樣，并提升職工的讀書與分享能力，擬訂班組讀書211的管理方法；班組經(jīng)過議論擬訂了211的詳盡計(jì)劃，擬訂了分享計(jì)劃表，明確讀書211詳盡的張開時(shí)間與分享內(nèi)容；創(chuàng)辦學(xué)習(xí)型班組讀書一角，經(jīng)過分廠、工段配發(fā)書籍，職工個(gè)人供給書籍，使得職工能接受學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，并進(jìn)行分享；半年對(duì)分享人進(jìn)行一次評(píng)比活動(dòng)，來創(chuàng)辦優(yōu)秀的班組學(xué)習(xí)氛圍。一個(gè)職工成長(zhǎng)系統(tǒng)建設(shè)為了進(jìn)一步加強(qiáng)者才梯隊(duì)建設(shè)，促使班員扎實(shí)掌握崗位知識(shí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)，班組每個(gè)月將對(duì)職工成長(zhǎng)情況進(jìn)行隨機(jī)抽查。抽考內(nèi)容以四大規(guī)程、職工操作技術(shù)培訓(xùn)手冊(cè)內(nèi)容為主，依照題庫內(nèi)容隨機(jī)抽取考題。對(duì)于考試達(dá)不到90分以上的職工恩賜績(jī)效處罰。一個(gè)精崗計(jì)劃培養(yǎng)班組結(jié)合企業(yè)對(duì)人才培訓(xùn)的要求，將培訓(xùn)大綱共分4類。按種類分別是：新進(jìn)人員培訓(xùn)大綱；副操作崗位培訓(xùn)大綱；主操操作崗位培訓(xùn)大綱；班長(zhǎng)崗位培訓(xùn)大綱。班組成立培訓(xùn)認(rèn)證等級(jí)信息臺(tái)帳，經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作漸漸形成人才梯隊(duì)信息，成立人才庫。激勵(lì)班員依照大綱中的詳盡內(nèi)容編制平時(shí)易懂、有操作性的培訓(xùn)教材，并評(píng)比形成優(yōu)選教材庫。對(duì)其中涌現(xiàn)出來好的編寫人員和解說人員納入授課老師隊(duì)伍。雙向培養(yǎng)，培訓(xùn)落地為保證班組的培訓(xùn)工作真切的落到實(shí)處，班組張開了班內(nèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擬訂了培訓(xùn)計(jì)劃及PPT的制作，每季度舉辦兩次次。分廠每季度不按期組織一次季度培訓(xùn)，為職工供給一個(gè)學(xué)習(xí)溝通的平臺(tái)，進(jìn)而達(dá)到提升個(gè)人技術(shù)水平的目的。獲取職工的一致好評(píng)，并形成記錄表?？荚u(píng)工作質(zhì)量，目擊培養(yǎng)成績(jī)班組將平時(shí)工作分為工作難度、工作量、工作態(tài)度、工作能力、變換能力、工作見效六大類，并針對(duì)此積累工作進(jìn)行打分考勤，并入個(gè)人年度核查，促使成員不斷進(jìn)步，提升自我專業(yè)技術(shù)能力，提升班組整體實(shí)力。見表10（工作難度占比40%、工作量20%、工作態(tài)度5%、技術(shù)能力5%、協(xié).能力5%、工作見效25%，總100分）。表10個(gè)人工作考評(píng)表成員工作工作工作工作變換工作總分占比難度量態(tài)度能力能力見效張偉偉39195552598賀雄雄38195552498王華38185452595路軍強(qiáng)38185442594馬兵38195442494張洋38184442492丁誠(chéng)37184442390何龍亮36184442490紀(jì)占斌37174442490建設(shè)班組文化，促使班組發(fā)展班組依照班組自己的生產(chǎn)特點(diǎn)，以服務(wù)顧客為為主導(dǎo)，將顧客和相關(guān)方利益最大化，保持與顧客及相關(guān)方的及時(shí)溝通溝通，認(rèn)識(shí)自己不足循環(huán)改進(jìn)，融入能力建設(shè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，致力于打造一支服務(wù)到位、擁有優(yōu)秀服務(wù)口碑及高履行力的團(tuán)隊(duì)。理念系統(tǒng)班組向班員收集班組的口號(hào)、使命、要旨等，提煉班組文化內(nèi)涵，形成了班組文化理念系統(tǒng)。班組口號(hào)：爭(zhēng)創(chuàng)一流班組，供給優(yōu)秀產(chǎn)品；班組使命：優(yōu)秀服務(wù)，從我做起；班組要旨：團(tuán)結(jié)進(jìn)步，追求優(yōu)秀；班組目標(biāo)：質(zhì)量第一，客戶至上。圖10理念文化爭(zhēng)創(chuàng)一流班優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)結(jié)進(jìn)步質(zhì)量第一組，供給優(yōu)從我做起追求優(yōu)秀客戶至上質(zhì)產(chǎn)品；班組文化系統(tǒng)班組成立了文化系統(tǒng)，分為安全理念文化、先進(jìn)文化、宣傳文化、友善文化，經(jīng)過成立班組文化系統(tǒng)，促使班組發(fā)展安全穩(wěn)定。①安全理念文化班組經(jīng)過學(xué)習(xí)企業(yè)安全文化系統(tǒng)，將安全理念入腦、入魂，將安全理念文化作為生產(chǎn)過程中的一部分，在班組內(nèi)形成優(yōu)秀的安全理念文化氛圍。②先進(jìn)文化班組經(jīng)過成立先進(jìn)人物模范，激勵(lì)成員的發(fā)展，在班組內(nèi)形成競(jìng)先爭(zhēng)優(yōu)的標(biāo)桿文化氛圍。③宣傳文化班組重視宣傳工作，班組成員經(jīng)過企業(yè)微信公眾平臺(tái)、企業(yè)網(wǎng)站、陜煤網(wǎng)站、外媒等路子，將班組生產(chǎn)過程、科技創(chuàng)新、技改項(xiàng)目、先進(jìn)事跡以稿件的形式進(jìn)行報(bào)道，讓分廠的用戶關(guān)注到班組的文化氛圍，見表11。表11班組成員稿件統(tǒng)計(jì)表序號(hào)姓名標(biāo)題宣告時(shí)間平臺(tái)1張偉偉“三小一練”之極限挑戰(zhàn)企業(yè)網(wǎng)站2張偉偉“三小一練”展絕技，師傅帶徒傳精神企業(yè)網(wǎng)站3賀雄雄三小一練進(jìn)班組，匠心絕技抵凡塵企業(yè)網(wǎng)站4張偉偉“三改兩換”科技創(chuàng)新激活發(fā)展源動(dòng)力《聚合》5張偉偉工業(yè)水預(yù)辦理裝置一次開車成功企業(yè)網(wǎng)站6張偉偉化工分企業(yè)成功舉辦質(zhì)量演講競(jìng)賽企業(yè)網(wǎng)站7張偉偉內(nèi)保質(zhì)量外樹品牌企業(yè)網(wǎng)站8張偉偉揚(yáng)科技之帆，推進(jìn)超越式發(fā)展“全速前進(jìn)”陜煤網(wǎng)站9張偉偉化工分企業(yè)乙炔回收裝置一次性開車成功企業(yè)網(wǎng)站10張偉偉零下20℃，捍衛(wèi)在生產(chǎn)一線的“斗士”企業(yè)網(wǎng)站11賀雄雄立足平凡崗位，書寫無悔青春企業(yè)網(wǎng)站④友善文化班組積極組織的張開各種業(yè)余活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。在2019年初組織班員旅游高家堡古城，提升班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力；班組組織了打籃球、踢足球、打乒乓球等各種競(jìng)賽；參加QC知識(shí)競(jìng)賽；班組組織工段張開QC知識(shí)之“我講你聽”活動(dòng)，以QC知識(shí)的表達(dá)方式提升大家對(duì)質(zhì)量工作的支持。3）顯現(xiàn)系統(tǒng)班組成立了班組建設(shè)——溫馨小家，班組文化小家內(nèi)包括著各個(gè)方面，顯現(xiàn)出學(xué)習(xí)資料、班組文化墻、“師帶徒”顯現(xiàn)欄、“讀211”之平凡的世界、榮譽(yù)墻等內(nèi)容。2提升基礎(chǔ)管理班組依照建設(shè)計(jì)劃，全面提升班組基礎(chǔ)管理工作，使班組建設(shè)工作為產(chǎn)質(zhì)量量更好地服務(wù)。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量管理分解生產(chǎn)任務(wù)班組圍繞生產(chǎn)任務(wù)張開質(zhì)量信得過班組建設(shè)，對(duì)崗位生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行分解，明確責(zé)任人和完成時(shí)間、擬訂相應(yīng)的保障措施，并納入班組月度計(jì)劃。見表12。表12崗位質(zhì)量落實(shí)情況崗位任務(wù)工作目標(biāo)完成時(shí)間負(fù)責(zé)人生產(chǎn)無離完成聚合對(duì)無離子水的子水何龍亮需求量換熱用戶對(duì)循環(huán)水循環(huán)水溫度、壓力的丁誠(chéng)需求量換熱用戶對(duì)冷凍鹽水循環(huán)水溫路軍強(qiáng)度、壓力的需求量

保障措施做好過程指標(biāo)管控，保證設(shè)施圓滿率，按期對(duì)設(shè)施進(jìn)行保護(hù)保養(yǎng)。做好過程指標(biāo)管控，保證設(shè)施圓滿率，按期對(duì)設(shè)施進(jìn)行保護(hù)保養(yǎng)。做好過程指標(biāo)管控，保證設(shè)施圓滿率，按期對(duì)設(shè)施進(jìn)行保護(hù)保養(yǎng)。

檢查人完成情況張偉偉完成張偉偉完成張偉偉完成用戶對(duì)濕空氣、工藝、儀表空氣、濕空氣、工氮?dú)鈮毫Φ乃?、儀表空需求量，工氣、氮?dú)馑?、儀表空氣露點(diǎn)控制，氮?dú)夂蹩刂?/p>

做好過程指標(biāo)管控，保證紀(jì)占斌設(shè)施圓滿率，按期對(duì)設(shè)施張偉偉完成進(jìn)行保護(hù)保養(yǎng)。用戶對(duì)供電王華保證設(shè)施圓滿率，按期對(duì)供電馬兵賀雄雄完成的需求張洋設(shè)施進(jìn)行保護(hù)保養(yǎng)?？刂飘a(chǎn)質(zhì)量量，提升服務(wù)意識(shí)鑒別影響要素，擬訂防控措施班組依照分廠年初下發(fā)的生產(chǎn)任務(wù)，張開了針對(duì)可能出現(xiàn)的問題，查找影響產(chǎn)質(zhì)量量的控制點(diǎn)，形成質(zhì)量控制方案見表13。表13班組2019年度公用工程產(chǎn)質(zhì)量量控制方案序號(hào)產(chǎn)品要求影響產(chǎn)質(zhì)量量點(diǎn)檢查方案控制措施方法①檢查水溫①依照水溫要求控①水溫的要素制范圍②檢查設(shè)施無離子水站產(chǎn)②設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況②按期保護(hù)QC培訓(xùn)1運(yùn)轉(zhuǎn)情況水效率低③再生方法③按正確方法再生QC攻關(guān)③核對(duì)方法④酸堿濃度④按行業(yè)規(guī)定濃度④測(cè)試濃度再生①依照設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情水辦理過濾效①設(shè)施問題①檢查設(shè)施況確立維修或更換QC培訓(xùn)2②濾料情況②檢查濾料②確立更換濾料或果QC攻關(guān)③沖刷方法③檢查方法者更換設(shè)施③確立沖刷方法陰陽床的運(yùn)轉(zhuǎn)①設(shè)施問題①檢查設(shè)施①依照設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情QC培訓(xùn)3②酸堿濃度②檢測(cè)濃度況確立維修或更換時(shí)間QC攻關(guān)③再生方法③檢查方法②按行業(yè)規(guī)定濃度再生③確立行業(yè)規(guī)定的再生方法與顧客溝通到位，使產(chǎn)品滿足需求仔細(xì)研究顧客對(duì)產(chǎn)品的要求，及時(shí)與顧客溝通，依照料客的要求對(duì)產(chǎn)品的指標(biāo)進(jìn)行控制，形成產(chǎn)品指標(biāo)控制表，剖析出班組的生產(chǎn)中存在的問題，鑒別出生產(chǎn)中存在的風(fēng)險(xiǎn)，依照存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，保證產(chǎn)品滿足客戶的要求?？刂飘a(chǎn)品指標(biāo)，促使質(zhì)量提升班組依照產(chǎn)品存在的問題，一致匯總至班組質(zhì)量員處，由工段質(zhì)量負(fù)責(zé)人與班組共同參加研究，對(duì)于存在的問題，班組質(zhì)量員、班組成員、班長(zhǎng)商討出辦理措施，填寫問題反響單，依照反響單逐條進(jìn)行改進(jìn)，促使產(chǎn)質(zhì)量量的提升。顧客及相反響辦理班組關(guān)方15產(chǎn)議論審遺留問題反響及辦理系統(tǒng)張開產(chǎn)品檢測(cè)，預(yù)防問題發(fā)生班組堅(jiān)持將質(zhì)量放在第一位的原則，堅(jiān)持按質(zhì)量管理系統(tǒng)程序做事。對(duì)產(chǎn)品的重點(diǎn)指標(biāo)的控制、質(zhì)量問題等方面進(jìn)行全面的質(zhì)量檢測(cè)。班組成立了《質(zhì)量檢測(cè)臺(tái)賬》（見附件15），將先期檢測(cè)的質(zhì)量問題進(jìn)行確認(rèn)，并擬訂限時(shí)整改措施。提升班組質(zhì)量知識(shí)水平舉辦“質(zhì)量信得過班組”培訓(xùn)，并邀請(qǐng)工段質(zhì)量員、分廠質(zhì)量工程師開講。其他，在每輪班一次的班組例會(huì)中，班組共同討論涉及到的質(zhì)量知識(shí)問題，并解決共同解決，見表14。表14本職質(zhì)量提升及落實(shí)情況序號(hào)項(xiàng)目名稱質(zhì)量問題落實(shí)措施落實(shí)情況見效1露點(diǎn)儀無法檢測(cè)出更換露點(diǎn)儀已落實(shí)優(yōu)秀空氣的露點(diǎn)2PH酸度計(jì)測(cè)出的PH值按期校驗(yàn)已落實(shí)優(yōu)秀不正確顧客關(guān)系管理成立“顧客就是上帝”的意識(shí)成立“顧客就是上帝”的意識(shí)，以顧客建議作為議論產(chǎn)品優(yōu)秀的要素，在后續(xù)產(chǎn)品升級(jí)改造中積累經(jīng)驗(yàn)。按顧客的要求，班組負(fù)責(zé)產(chǎn)品的供送。但在與顧客的溝通中，發(fā)現(xiàn)供送產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)都會(huì)影響顧客的產(chǎn)品，班組就發(fā)現(xiàn)的問題積極與顧客進(jìn)行溝通并提出改進(jìn)建議，最后保障了顧客產(chǎn)品的質(zhì)量。成立友誼關(guān)系，找出專業(yè)需求為了與顧客有更好的溝通，班組成立了溝通渠道，溝通方式主要采用溝通、走訪、網(wǎng)絡(luò)信息等形式，主要溝通內(nèi)容（見表15）。表15顧客和相關(guān)方溝通方式溝通內(nèi)容溝通目的溝通方式指標(biāo)產(chǎn)品要求生產(chǎn)情況

①全面認(rèn)識(shí)顧客對(duì)產(chǎn)品的指標(biāo)要求；走訪顧客；②認(rèn)識(shí)顧客的需求。收集顧客對(duì)產(chǎn)質(zhì)量量、溫度、壓力等相關(guān)建議，供后續(xù)研改進(jìn)，溝通、走訪。全面提升產(chǎn)質(zhì)量量。進(jìn)行過程把控，隨時(shí)認(rèn)識(shí)研制生產(chǎn)中的困難，準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)完成研制溝通工作。收集反響信息，連續(xù)改進(jìn)質(zhì)量班組將顧客反響納入班組管理中，班組重視顧客對(duì)產(chǎn)品的議論，所有圍繞顧客，所有以顧客的需求為中心，積極收集顧客反響信息，深入剖析顧客建議并成立了反響卡，認(rèn)識(shí)顧客的需求，以生產(chǎn)合格產(chǎn)品。圖18收集信息顧客滿意度剖析班組以工段檢查滿意度統(tǒng)計(jì)表為依照，對(duì)產(chǎn)品滿意度進(jìn)行剖析，經(jīng)過產(chǎn)品溫度、壓力、指標(biāo)等的測(cè)評(píng)，最后統(tǒng)計(jì)出整體滿意度，見表16。表16顧客滿意度統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目壓力溫度指標(biāo)滿意度無離子水10107797%冷凍鹽水1098099%循環(huán)水888096%氮?dú)?/9097%工藝、儀表10107999%空氣濕空氣9/9099%供電//9999%制度管理引入系統(tǒng)建設(shè)，促使有效運(yùn)轉(zhuǎn)班組從工藝、設(shè)施、基礎(chǔ)、質(zhì)量、安全等多方面進(jìn)行考慮，班組這些系統(tǒng)形成了班組的管理模式，并在實(shí)質(zhì)應(yīng)用中不斷研究圓滿（見表17）。序號(hào)系統(tǒng)工藝系統(tǒng)設(shè)施系統(tǒng)基礎(chǔ)系統(tǒng)質(zhì)量系統(tǒng)安全系統(tǒng)

表17班組五大系統(tǒng)引入目的方式①確立兼職工藝員職責(zé)；提升班組工藝管理工作②規(guī)范核查范圍；③落實(shí)核查細(xì)則；①確立兼職設(shè)施員職責(zé)；提升班組設(shè)施管理工作②規(guī)范核查范圍；③落實(shí)核查細(xì)則；①確立兼職基礎(chǔ)管理員職責(zé)；提升班組基礎(chǔ)管理工作②規(guī)范核查范圍；③落實(shí)核查細(xì)則；①確立兼職質(zhì)量員職責(zé)；提升班組質(zhì)量管理工作②規(guī)范生產(chǎn)中涉及質(zhì)量的核查范圍；③落實(shí)核查細(xì)則；①確立兼職安全員職責(zé)；提升班組安全管理工作②規(guī)范核查范圍；③落實(shí)核查細(xì)則；制度落地，文化管人質(zhì)量信得過班組要用制度實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效系統(tǒng)管理，才能保障班組健康發(fā)展。依靠制度落地實(shí)現(xiàn)文化管人。安全管理為提升班組安全管理水平，穩(wěn)步推進(jìn)班組的安全管理工作，提升對(duì)事故的防范能力和預(yù)防能力，提升企業(yè)實(shí)質(zhì)安全水平，實(shí)現(xiàn)“三零”目標(biāo)，班組依照安全文化“4551”模式為基準(zhǔn)張開各項(xiàng)安全活動(dòng)。設(shè)施管理班組設(shè)施管理工作緊緊圍繞“修復(fù)、提升、規(guī)范”的思路展動(dòng)工作，一是重點(diǎn)修復(fù)解決當(dāng)前生產(chǎn)設(shè)施存在的疑難雜癥和執(zhí)拗故障，提升設(shè)施的安全牢固運(yùn)轉(zhuǎn)周期，規(guī)范設(shè)施故障管理。二是著力修復(fù)技改與生產(chǎn)系統(tǒng)不般配、高耗能、落后的設(shè)施，引入新技術(shù)、新設(shè)施，提升設(shè)施的科技生產(chǎn)力，規(guī)范技術(shù)改造管理。三是努力修復(fù)加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的理論水平，激勵(lì)深入研究、學(xué)習(xí)取證，提升設(shè)施技術(shù)管理的專業(yè)性；規(guī)范人員技術(shù)提升工作。四是漸漸修復(fù)填充設(shè)施管理過程中的漏洞、短板、弊端，去粗存精，化繁為簡(jiǎn)，提升設(shè)施管理的系統(tǒng)性和實(shí)效性，規(guī)范管理系統(tǒng)。最后經(jīng)過“修復(fù)、提升、規(guī)范”等相關(guān)工作的張開，實(shí)現(xiàn)人機(jī)環(huán)的科學(xué)般配，力爭(zhēng)在設(shè)施管理方面打造一支專業(yè)技術(shù)過硬、解決問題實(shí)踐能力較強(qiáng)、技術(shù)水平先進(jìn)的管理隊(duì)伍，成立一套適合企業(yè)設(shè)施管理的全生命周期管理系統(tǒng)，成立行業(yè)設(shè)施管理標(biāo)桿。應(yīng)急管理班組的應(yīng)急管理是依照分廠級(jí)工段的要求，以夯實(shí)崗位應(yīng)急基礎(chǔ),加強(qiáng)者員應(yīng)急意識(shí)，提升應(yīng)急辦理水平,結(jié)合安全標(biāo)準(zhǔn)化、安全文化和過程安全管理要求張開的各項(xiàng)活動(dòng)。校正辦理方案，編寫辦理卡針對(duì)工作場(chǎng)所、崗位特點(diǎn)、應(yīng)急職責(zé)，編制簡(jiǎn)短、合用、有效的應(yīng)急辦理卡，且將應(yīng)急辦理卡懸掛于醒目地址，應(yīng)急辦理卡應(yīng)當(dāng)規(guī)定重點(diǎn)崗位、人員的應(yīng)急辦理程序和措施，以及相關(guān)系絡(luò)人員和聯(lián)系方式。張開應(yīng)急管理知識(shí)培訓(xùn)及活動(dòng)每個(gè)月張開1次應(yīng)急方案、應(yīng)急職責(zé)、應(yīng)急器材培訓(xùn)等。對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急方案、崗位應(yīng)急辦理卡及應(yīng)急器材的培訓(xùn)，特別是要求掌握危險(xiǎn)化學(xué)品事故辦理程序及應(yīng)急辦理技術(shù)、國(guó)家法律法規(guī)、應(yīng)急救援等相關(guān)知識(shí)。組織崗位人員張開應(yīng)急技術(shù)實(shí)踐(心肺復(fù)蘇)培訓(xùn)、應(yīng)急知識(shí)競(jìng)賽、演練方案編寫大賽、應(yīng)急知識(shí)宣講等系列活動(dòng)，不斷加強(qiáng)對(duì)崗位人員的自救互救、避險(xiǎn)逃生技術(shù)的培訓(xùn)。按計(jì)劃張開應(yīng)急演練嚴(yán)格依照年度應(yīng)急演練計(jì)劃，結(jié)合夏季雷雨、高溫天氣，空氣潤(rùn)濕等天氣特點(diǎn)，重點(diǎn)從防洪防汛、著火爆炸事故等方面張開應(yīng)急救援演練；依照過去裝置事故多發(fā)點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)張開系統(tǒng)失電、人員中暑、?；沸孤┑葢?yīng)急救援演練。改進(jìn)與創(chuàng)新質(zhì)量改進(jìn)連續(xù)改進(jìn)，保證產(chǎn)品優(yōu)秀隨著技術(shù)的更新，當(dāng)前落后的技術(shù)及設(shè)施給生產(chǎn)系統(tǒng)帶來了很大的難度，班組張開了重點(diǎn)技改革，不斷優(yōu)化工藝系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)施等，為生產(chǎn)優(yōu)秀產(chǎn)品確立了牢固的基礎(chǔ)?，F(xiàn)有工藝系統(tǒng)及設(shè)施設(shè)施技改情況見表18.表18產(chǎn)品性能指標(biāo)崗位技改情況應(yīng)用范圍顧客滿意度無離子水站新增預(yù)辦理設(shè)施提升無離子水濁度顧客對(duì)水質(zhì)的需求循環(huán)水站循環(huán)水泵更換葉輪提升流量及壓力滿足顧客換熱的需求提升壓縮空氣壓力，新增空壓機(jī)、干燥機(jī)、制

工藝、儀表空氣露點(diǎn)

滿足顧客對(duì)氣體的要空壓站氮機(jī)

達(dá)標(biāo)，提升氮?dú)鈮毫?/p>

求及純度冷凍站

制冷機(jī)主機(jī)保護(hù)保養(yǎng)

提升主機(jī)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)

滿足顧客換熱的需求電氣

新增2#主變

般配化運(yùn)轉(zhuǎn)

滿足顧客供電需求QC質(zhì)量改進(jìn)，解決實(shí)詰責(zé)題班組成立了勇往直前QC小組，先后張開了提升無離子水產(chǎn)水效率、提升無離子水站過濾見效、提升陰陽床運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間等QC課題的研究，活動(dòng)中依照PDCA循環(huán)，較好地運(yùn)用了柱狀圖、折線圖、因果圖、雷達(dá)圖、直方圖等統(tǒng)計(jì)工具，經(jīng)過活動(dòng)的有效張開，切實(shí)解決了限制生產(chǎn)中的實(shí)詰責(zé)題。其中提升水辦理過濾見效獲取企業(yè)QC競(jìng)賽一等獎(jiǎng)；提升無離子水產(chǎn)水效率獲取全國(guó)石油和化工行業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀成就二級(jí)課題。合理化建議為充發(fā)散揮班員對(duì)工作的積極性和管理能力，形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍，帶動(dòng)班組各項(xiàng)工作的順利張開，班組各種合理化建議16條，被采用13條，見表19。表19班組合理化建議姓名產(chǎn)質(zhì)量量工作質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量班組管理張偉偉重視過程指標(biāo)控制合理安排工作記住服務(wù)的要旨落實(shí)責(zé)任制賀雄雄加強(qiáng)指標(biāo)的看守將工作質(zhì)量納入核查與客戶溝通分工到人王華按期監(jiān)測(cè)設(shè)施能力總結(jié)工作的不足認(rèn)識(shí)客戶對(duì)指標(biāo)的要求發(fā)揮專長(zhǎng)路軍強(qiáng)提升操作能力重視節(jié)點(diǎn)任務(wù)聽取客戶的建議發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)技術(shù)創(chuàng)新課題改進(jìn)張開課題改進(jìn)：提升低壓電動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)牢固性班組為了更好的服務(wù)于生產(chǎn)，致力于技術(shù)改革和課題研究。加強(qiáng)本專業(yè)領(lǐng)域先進(jìn)技術(shù)的研究工作。班組成立勇往直前QC小組班組，針對(duì)無離子水站出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行研究，應(yīng)用QC中的各種工具，比方柱狀圖、折線圖、因果圖、雷達(dá)圖、直方圖等統(tǒng)計(jì)工具，經(jīng)過活動(dòng)的有效張開，的確解決了限制生產(chǎn)中的實(shí)詰責(zé)題，見表20。表20班組課題改進(jìn)申報(bào)情況序號(hào)課題名稱課題種類申報(bào)時(shí)間完成情況見效1提升無離子水站產(chǎn)水效率攻關(guān)型完成較好2提升水辦理過濾見效攻關(guān)型完成較好3提升陽床、陰床運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間攻關(guān)型完成較好4提升低壓電動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)牢固性攻關(guān)型進(jìn)行中創(chuàng)新點(diǎn)統(tǒng)計(jì)班組對(duì)各站對(duì)生產(chǎn)中存在的難點(diǎn)，經(jīng)過改造也許調(diào)治等有效解決攻關(guān)了這些難點(diǎn)，創(chuàng)新點(diǎn)統(tǒng)計(jì)（見表21）。表21班組創(chuàng)新點(diǎn)序號(hào)崗位創(chuàng)新點(diǎn)難點(diǎn)陰陽床一個(gè)無效后判斷同時(shí)失1無離子水站陰陽床分開使用，增加使用時(shí)間效，并進(jìn)行再生，耗資高。2冷凍站增加環(huán)保留理方法，收容鹽水冷凍鹽水的浪費(fèi)嚴(yán)重3空壓站干燥機(jī)露點(diǎn)高，調(diào)治反吹閥干燥機(jī)露點(diǎn)高4循環(huán)水站使用電磁計(jì)量泵進(jìn)行滴加阻垢劑循環(huán)水總磷控制不合理或高或低5電氣高壓斷路器接地刀聯(lián)鎖高壓配電柜機(jī)械聯(lián)鎖故障四建設(shè)見效建設(shè)目標(biāo)完成結(jié)果短期目標(biāo)達(dá)到情況經(jīng)過近半年的質(zhì)量信得過班組推進(jìn)建設(shè)，班組實(shí)現(xiàn)了短期目標(biāo)，2018年12月獲取企業(yè)“金牌班組”。表22完成年度工作目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)表班組活動(dòng)活動(dòng)目標(biāo)完成情況備注供電圓滿率100%100%無離子指標(biāo)合格率100%100%冷凍鹽水指標(biāo)合格率100%100%質(zhì)量管理循環(huán)水指標(biāo)合格率100%100%濕空氣、工藝、儀表空氣、氮?dú)庵笜?biāo)合格100%率100%創(chuàng)新活動(dòng)完成論文及專利論文6篇，專利2項(xiàng)人職工作效率提升5%8%人員能力提升明顯提升隊(duì)伍建設(shè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間按規(guī)定培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行合理化建議≥8項(xiàng)16集體活動(dòng)參加率100%100%文化建設(shè)形成班組的理念文化已形成制度建設(shè)成立班組的管理文化已成立顧客關(guān)系反響辦理率100%100%管理顧客滿意度≥90%%安全管理杜絕打破事故指標(biāo)未發(fā)惹禍故設(shè)施管理圓滿率≥99%圓滿率%應(yīng)急管理完成應(yīng)急演練完成生產(chǎn)任務(wù)任務(wù)完成情況2018年，班組負(fù)責(zé)冷凍站、無離子水站、空壓站、循環(huán)水站、電氣的崗位的產(chǎn)品生產(chǎn)及供送，包括無離子水、冷凍鹽水、壓縮空氣、工藝、儀表空氣、氮?dú)?、循環(huán)水、濃水、電的生產(chǎn)供送，詳盡情況以下：(1)完成了無離子水站產(chǎn)水效率的提升，從無離子水站的水溫、用水情況、酸堿濃度、再生方法等方面研究，經(jīng)過增加板式換熱器、酸堿濃度的提升及再生步驟的優(yōu)化，進(jìn)一步提升了無離子水站的產(chǎn)水效率；完成提升水辦理的過濾見效，從工業(yè)水的濁度、纖維過濾器的故障、濾料的缺失、反洗方法、水流量等方面研究，經(jīng)過商討改變過濾方式，增加一套預(yù)辦理設(shè)施，進(jìn)而提升了水辦理的過濾見效，辦理后工業(yè)水的濁度大大降低；完成了空壓制氮項(xiàng)目的改造，由于空壓機(jī)使用年限長(zhǎng)而致使備機(jī)不足，制氮機(jī)的制氮能力下降等要素影響，致使供全廠的氮?dú)鈮毫Φ?、氮?dú)夂醺?、濕空氣壓力不足等，?jīng)過技改后不僅降低了成本，而且保證了安全生產(chǎn)；完成了循環(huán)水用戶的核對(duì)，循環(huán)水用戶閥門開度的調(diào)治，循環(huán)水涼水塔填料的更換及循環(huán)水補(bǔ)水噴頭的改造等，保