直管廳新進(jìn)營業(yè)人員認(rèn)證考試（10月）復(fù)制

直管廳新進(jìn)營業(yè)人員認(rèn)證考試（10月）[復(fù)制]（滿分100分，90分及格）基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________手機(jī)號碼:________________________所屬營業(yè)廳：[單選題]*○南坪營業(yè)廳○沙坪壩營業(yè)廳○新牌坊營業(yè)廳○大坪營業(yè)廳○小苑營業(yè)廳所屬代理商：[填空題]*_________________________________跨年戰(zhàn)役，廳店主推單C（）套餐。[單選題]*19元59元(正確答案)99元159元融合套餐可7張卡共享，第4.5張卡收費(fèi)（）元/月[單選題]*5元(正確答案)10元智能門鎖針對新增、到期、千兆用戶等客戶，可選擇（）禮包[單選題]*699禮包799禮包899禮包(正確答案)999禮包女員工指甲不得超過（）mm[單選題]*0.5mm1mm2mm(正確答案)3mm營業(yè)廳男士能否留胡子[單選題]*能不能(正確答案)業(yè)務(wù)辦理完畢后，引導(dǎo)用戶使用“（）”微信公眾號查看套餐使用情況、話費(fèi)情況，還可以通過在線充話費(fèi)、兌換積分、預(yù)約排隊(duì)等功能[單選題]*重慶電信服務(wù)中心電信智慧營業(yè)廳中國電信重慶客服(正確答案)中國電信重慶服務(wù)中心云電腦的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（）月。*9元/月19元/月(正確答案)39元/月(正確答案)1元員工體驗(yàn)（有效期2022.12.31）(正確答案)工號牌帶在什么位置？*左胸(正確答案)右胸黨徽/團(tuán)委上黨徽/團(tuán)委下(正確答案)營業(yè)廳妝容選擇*粉底(正確答案)眉毛(正確答案)眼線腮紅(正確答案)口紅(正確答案)個(gè)人用戶有效證件包括*居民身份證(正確答案)臨時(shí)居民身份證(正確答案)中國人民解放軍軍人身份證(正確答案)臺灣居民來往大陸通行證或其他旅行證件(正確答案)軍官證外國公民護(hù)照(正確答案)單位用戶有效證件包括*營業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證或稅務(wù)登記證原件(正確答案)單位介紹信加蓋鮮章(正確答案)經(jīng)辦人個(gè)人有效證件(正確答案)委托書5G業(yè)務(wù)、5-7星級客戶、互聯(lián)網(wǎng)渠道來源的投訴處理時(shí)限≤（）小時(shí)，其它投訴處理時(shí)限≤（）小時(shí)*12小時(shí)24小時(shí)(正確答案)36小時(shí)(正確答案)48小時(shí)單C59套餐內(nèi)容包含*語音500分鐘(正確答案)流量20G(正確答案)加副卡（增加20G流量）(正確答案)終端補(bǔ)貼600元(正確答案)算賬式營銷的規(guī)定動作（）*1問(正確答案)2查(正確答案)3比算(正確答案)4XZ對比實(shí)名制基礎(chǔ)行為規(guī)范，四必須（）*查驗(yàn)證件(正確答案)讀取證件(正確答案)拍攝留存(正確答案)提醒確認(rèn)(正確答案)營業(yè)員“三步驟”是詢問用戶號碼，查詢用戶套餐，為用戶算全家的賬，突出本網(wǎng)套餐性價(jià)比[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)五聲服務(wù)：來有迎聲、問有答聲、走有送聲、業(yè)務(wù)辦理時(shí)有溫馨提示聲、服務(wù)時(shí)有主動引導(dǎo)聲[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)單C59套餐辦理合約套餐，可享800元終端補(bǔ)貼優(yōu)惠。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)云電腦一體機(jī)1699元禮包，（24個(gè)月云電腦標(biāo)準(zhǔn)版免費(fèi)使用權(quán)（辦理當(dāng)月起算），提供首次上門安裝服務(wù)；24個(gè)月后云電腦標(biāo)