鞋銷售技巧和話術(shù)范文優(yōu)選5篇

鞋銷售技巧和話術(shù)范文第一篇鞋子導購員銷售技巧和話術(shù)有哪些呢？作為一個鞋類的導購員，最重要的是通過自己的語言賣掉鞋子。賣掉鞋子的語言也是有一定技巧的，并不是只要你說了顧客就一定會購買，了解鞋子導購員銷售技巧和話術(shù)，對于鞋子更好的銷售十分有必要。這個首先我們要有一口善于交流的口才，對于客戶的話，我們要有禮貌，這些是必須的要做到的，還有就是多去學習鞋子導購員銷售技巧和話術(shù)，才能在眾多的銷售員里面脫穎而出。要想鞋子導購員銷售技巧和話術(shù)有哪些呢，首先得熟悉自己的產(chǎn)品，知道自己賣的是哪些鞋子，尺碼都是多少，這是最基本的。你只有了解了這些，才能在回答顧客的問題的時候從善如流，從而初步接觸到作為一個鞋子導購員應(yīng)具備的銷售技巧和話術(shù)。和顧客打招呼也是一種鞋子導購員銷售技巧。這個招呼要打得自然，讓顧客感覺親切自然，才能更好地將銷售進行下去。鞋子銷售技巧和話術(shù)之了解潛在的顧客信息。對顧客的年齡、性別、職業(yè)等特點來靈活地決定問話的內(nèi)容。主動性問話，能消除顧客的疑慮，同時也能迅速地了解顧客的來意，為下一步的服務(wù)提供依據(jù)。鞋子銷售技巧和話術(shù)還有很多，需要作為導購員的你去用心學習，學習更多的銷售技巧和話術(shù)，真正把銷售當作自己的事業(yè)來做。鞋銷售技巧和話術(shù)范文第二篇1、顧客說真皮的前面踢到不會破皮，而我們的鞋容易破！應(yīng)答技巧：(不與顧客在真皮與非真皮上爭論，同時應(yīng)該提醒顧客在穿著時要注意保養(yǎng)皮鞋，避免碰撞及刮傷)應(yīng)答語句：任何皮質(zhì)都是很軟的，皮鞋是精細產(chǎn)品，再好的鞋踢到硬物也會破損，平時您穿著時要注意保養(yǎng)，避免碰撞及刮傷。2、顧客擔心漆皮容易刮花或掉膝。應(yīng)答技巧：告訴顧客只要平時穿著時適當注意，如不宜爬山等，漆皮本身皮質(zhì)外就有一種保護膜能起到良好的保護作用，平時多注意，以免其心里不安，而不購買！3、有的皮質(zhì)特別硬夾腳，怎么穿都不會軟，撐大也沒用(或者是有的后跟很磨腳)。提示：建議商品部配送一定量的蠟油，可以有效防止磨腳。對于皮質(zhì)特別硬的，可以告訴顧客這是一種自然現(xiàn)象，新鞋和人腳有一個適應(yīng)過程，穿上幾天就沒事了！(用布將鐵錘包起，輕敲后港寶)4、顧客經(jīng)常會問我們一年365天，天天做活動？(或問剛買的鞋子又降價？)應(yīng)答語句：我們公司會不定期的做些活動優(yōu)惠新老顧客，而且我們公司都沒打過廣告，公司就把省下的廣告費用讓利給消費者?，F(xiàn)在做活動，價格低，鞋款式又好，質(zhì)量又有保證，您為何不趁這個時候多買幾雙呢？5、顧客常問我們零售價的打幾折來賣。提示：可以明確告訴顧客這是公司統(tǒng)一活動！如有標示零售價的鞋款可以計算后告訴顧客，現(xiàn)在活動是打幾折，往往這種顧客對鞋子的價格比較關(guān)注！6、常來veiing買鞋的顧客在選鞋后表示要到公司減價時再來買。應(yīng)對方法：既然是熟客我們就更加不能放棄，如果不聽解釋可與客人拉拉家常減少客人的抗拒心理，中間穿插推介產(chǎn)品，增加客人的購買欲，以朋友的身份分析新貨與減價貨的利弊(偏重于新貨)，任何時候的新貨是不會減價的。應(yīng)答語句：先生/小姐，其實我們的新貨是不會減價的，只有一些斷碼的舊鞋款公司才會特價售出。而您試的這款鞋是剛到的最新款式，碼數(shù)又齊，銷售又好，就更加不會減價了。小姐，您穿起來那么好看，就不要再等了，就這一雙了。7、顧客反映：你們活動又沒有注明VIP不可以打折，你們天天搞活動，VIP卡基本沒有用途了。應(yīng)答語句：我們公司在不同的時段陸續(xù)有不同的款式上柜，公司做活動的目的是為了優(yōu)惠新老顧客。特價商品是不享受折扣的，現(xiàn)在的這個價格已經(jīng)很優(yōu)惠了，您不妨趁現(xiàn)在多買幾雙。8、有好多老顧客反映，VIP卡的積分用處何在。應(yīng)答技巧：VIP卡積分是我們公司對顧客銷售情況的了解，積分到一定的點，公司可能將有相應(yīng)的禮品贈送。(現(xiàn)在積分暫時取消)9、顧客要求用其它顧客的VIP打折，我們不允許。應(yīng)答語句：先生/小姐，真不好意思，我們的VIP卡只接受貴賓的簽名，如您當天的消費金額滿300元的話，就可以申請VIP，下次您消費的時候就可以直接用您的VIP卡打折，這不是更好嗎？應(yīng)答語句：我們貴賓卡正價是8折，折后品還可以9折，這個折扣在行業(yè)里面已經(jīng)是很低的了，力度也比較大，目前公司在做促銷活動所有商品都已經(jīng)優(yōu)惠過價格很實惠，持卡購鞋還能享受9折很劃算的。11、前幾天過來你們以這個價格打折，現(xiàn)在你們又提高來打，我們是老顧客。應(yīng)答語句：我們之前是在優(yōu)惠價的基礎(chǔ)上打折，公司做活動的目的是為了回饋老顧客，其實今天的活動力度比原來的活動力度更大，您可看下我們鞋底的標價是統(tǒng)一的。12、離的比較近的兩個同一個品牌的店面，活動不一，價格不一。應(yīng)答語句：公司對不同的商品所做的活動是不同的，價格其實不會差距太大，況且買東西最重要的是圖個喜歡和方便，您說是嗎？13、顧客經(jīng)常問款式怎么這么老氣，不夠時尚。應(yīng)答語句：先生/小姐，其實這個款式是我們公司的經(jīng)典款式，非常熱銷，在我們XX店已經(jīng)買斷貨了，我們店里也不多了(然后再來介紹產(chǎn)品的FAB)。14、你們公司有的鞋款為什么鞋頭是蹺的?應(yīng)答語句：先生/小姐，這是我們公司為了適合人的腳感特地做成這樣子的，您穿過一段時間后它會更貼合您的腳型，那樣穿起來會更舒服的。15、有顧客經(jīng)常說我們的鞋子是模仿百麗和TATA。應(yīng)答語句：您的眼光真好，這種款式是今年最流行的，我們不存在模仿百麗和TATA的情況，國內(nèi)品牌很多靈感來自意大利，我們這個品牌就是來自意大利的，相比百麗和TATA我們的價格更實惠。16、除了牌子，你們的鞋子款式、鞋底、皮料跟市場上的一模一樣，但你們的鞋子比較貴。應(yīng)答語句：先生/小姐，可能您有所不知，我們的面料都是采用進口的材料，鞋底都是耐磨、防滑的，造價成本比市場上的高出很多，我們還有很好的售后服務(wù)保障。17、我買了不知道要怎么搭配，我還是跟我朋友一起過來吧。應(yīng)答語句：先生/小姐，其實我有好幾個朋友(或之前的客人)都是買這個款式，她們都是這樣搭配的，效果都很好，要不我給您做個參考。18、顧客在看鞋子時突然發(fā)現(xiàn)鞋子的釘眼生銹，如何解釋？應(yīng)答語句：(以輕松的語氣告訴顧客)這個是小問題，金屬制品長期暴露在空氣中難免會氧化，我?guī)湍蚶硐?，比原來的更好看?然后用細砂紙將生銹部位打理好，再上指甲油！這樣以后就不容易生銹了，最好是再封一層蠟，保護性更好。)19、顧客試鞋滿意后，三番五次要求打折？應(yīng)答技巧：明確告訴顧客我們是全國品牌連鎖專賣店，價格都是統(tǒng)一的，都由公司統(tǒng)一制定，即使我們自己買也是這個價格。20、顧客試穿后覺得滿意，但嫌價位太高，從中挑毛病，要求打折。應(yīng)答語句：先生/小姐，我們的價格是唯一的！(贊美顧客的試穿效果)您的眼光真好，您挑的這款鞋子是最暢銷的，今天就可能沒貨了，好東西價格都會高一點嘛！鞋銷售技巧和話術(shù)范文第三篇1：賣鞋子銷售技巧和話術(shù)第一種情況是主動問話反而引起顧客的反感.如顧客走近柜臺,營業(yè)員問一聲'您買什么?'顧客聽到這句問話不僅不接受,反而問營業(yè)員:'不買是不是不能看啊!'雙方都很尷尬。2：賣鞋子銷售技巧和話術(shù)第二種情況是由于營業(yè)繁忙或受其他客觀條件影響,有時營業(yè)員不能做到對每位顧客都主動問話.3：賣鞋子銷售技巧和話術(shù)第三種情況是:有的顧客只顧看商品,營業(yè)員問也不是,不問也不是.在這些情況下,我們就要找好時機問話。大致舉個例子：當顧客在柜臺前停留時,當顧客手摸商品或與其他顧客商量議論商品時,當顧客持幣來到柜臺前時,都是營業(yè)員向顧客詢問的好時機.語言一定要文明、禮貌、誠懇、親切,用恰當?shù)胤Q呼說好第一句話.如:小姐、先生、您需要什么?婉轉(zhuǎn)的用語言,變?yōu)橹鲃?如柜臺營業(yè)員正在整理商品,沒注意柜臺前來了顧客,這時顧客沖營業(yè)員喊:'小姐,把這件衣服拿過來我看看.'營業(yè)員應(yīng)馬上放下整理的商品走過來,邊擱下衣服邊問道:'您穿還是別人穿?'這句問話就屬于婉轉(zhuǎn),由被動答話轉(zhuǎn)為主動問話,可為整個服務(wù)過程順利進行奠定基礎(chǔ).靈活機動,隨機應(yīng)變.營業(yè)員向顧客問話不能死盯住'小姐,您買什么?''先生,您要什么'不放。賣鞋子銷售技巧和話術(shù)同時也需要做到這一點:問話要隨機應(yīng)變。鞋銷售技巧和話術(shù)范文第四篇1、明確的目標成功的業(yè)務(wù)人員首先要有明確的目標。明確的目標通常包括：確定每天要拜訪的顧客，找出所需要的顧客屬于哪一個階層，即找到潛在顧客。顧客目標群定位的錯誤，會使服裝銷售人員浪費很多時間，卻一無所獲。此外，服裝銷售人員需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象，而且在最短的時間之內(nèi)說服顧客購買產(chǎn)品。優(yōu)秀的服裝銷售人員都有執(zhí)行計劃，其內(nèi)容包括：應(yīng)該拜訪的目標群，最佳拜訪時間、貼近顧客的方法，甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案，幫助顧客解除疑慮，讓其快速做決定購買產(chǎn)品。2、健康的身心心理學家的研究證明，第一印象非常重要。由于推銷工作的特殊性，顧客不可能有充足的時間來發(fā)現(xiàn)服裝銷售人員的內(nèi)在美。因此，服裝銷售人員首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿活力的印象。這樣，才能使顧客有交流的意愿。3、開發(fā)顧客能力強優(yōu)秀的服裝銷售人員都具有極強的開發(fā)客戶能力。只有找到合適的顧客，服裝銷售人員才能獲得銷售的成功。優(yōu)秀的服裝銷售人員不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強的開發(fā)顧客的能力。4、強烈的自信自信是成功人員必備的特點，成功的服裝銷售人員自然也不例外。只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。心理學家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。當持有相信自己能夠接近并說服顧客、能夠滿載而歸的觀念時，服裝銷售人員拜訪顧客時，就不會擔憂和恐懼。成功的服裝銷售人員的人際交往能力特別強，服裝銷售人員只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴，才會產(chǎn)生與顧客交流的欲望。5、專業(yè)知識強銷售致勝關(guān)鍵的第五個要素是極強的專業(yè)知識。優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復。即優(yōu)秀的服裝銷售人員在專業(yè)知識的學習方面永遠優(yōu)于一般的服裝銷售人員。6、找出顧客需求快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個關(guān)鍵要素。即便是相同的產(chǎn)品，不同的顧客需求不同，其對產(chǎn)品的訴求點并不相同。優(yōu)秀的服裝銷售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得訂單。7、解說技巧此外，服裝銷售人員優(yōu)秀的解說技巧也是成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在做商品說明解說時，善于運用簡報的技巧，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，而且能夠精準地回答顧客的問題，滿足顧客希望的答案。8、擅長處理反對意見善長處理反對意見，轉(zhuǎn)化反對意見為產(chǎn)品的賣點是致勝關(guān)鍵的第八個要素。優(yōu)秀的服裝銷售人員搶先與顧客成交永遠快于一般服裝銷售人員。銷售市場的競爭非常強烈，顧客往往會有多種選擇，這就給服裝銷售人員帶來很大的壓力。要抓住顧客，業(yè)務(wù)人員就需要善于處理客戶的反對意見，抓住顧客的購買信號，讓顧客能夠輕松愉快地簽下訂單。鞋銷售技巧和話術(shù)范文第五篇1、顧客：“應(yīng)該選擇哪一款鞋呢?”導購:我覺得白色比較斯文，黑色比較高貴，您自己覺得呢？2、顧客：如果是你，你會選擇哪一款呢?導購：我覺得白色比較斯文，黑色比較高貴，您自己更喜歡那一款3、顧客：“我去年就看到這款鞋了，這款鞋有些過時了?！?確實是新款)一看你就是我們德成的老顧客，一眼就看出來這雙鞋跟去年有一款的款式相似，其實他是今年的新款，她的特點是.…..(確實是舊款)是的，一看你就是我們德成的老顧客，一眼就看出來，所以我才要跟你說，正因為它是我們?nèi)ツ甑目钍?，現(xiàn)在買才是最劃算的。導購：如果你真的沒有興趣，我當然不會勉強你，我只是很想知道，是什么原因讓你想買其他品牌的欲望，是我的服務(wù)不周還是？(再針對客人的答案采取下一個方法)5、顧客：鞋的質(zhì)量會不會有問題阿？導購：是的，我們非常能理解你的擔心，所以我們會用真心的質(zhì)量來獲得你的.擔心，這一點我們的銷售人員是很有信心的，保證你買的安心，穿的放心。6、顧客：“你們的售后服務(wù)不可信阿”導購：是的，我們能理解你的顧慮，您覺得如何做才能讓你對我們的售后放心，我們有三包服務(wù)…….7、顧客：這款鞋的樣式和顏色顯得很老土。導購：是的，我能理解，只是這個樣式和顏色所體現(xiàn)的是樸實、無華、大自然的感覺，又有謙虛、內(nèi)斂的風格，讓你穿起來感覺與眾不同，人的風格與鞋的風格相統(tǒng)一，才是真正個性的體現(xiàn)。8、顧客：你們這個新款的涼鞋賣多少錢?導購：小姐，價款一定會讓您滿意，我們先過來這邊試穿一下，看喜不喜歡，如果喜歡，就很有價值，如果不喜歡，多少錢你都不滿意。9