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文檔簡介
物業(yè)職責和義務范圍?1.開展公?司所屬物業(yè)?運營策劃工?作,探索多?種經營模式?,研究物業(yè)?定位和價值?提升策略;?2.負責?對項目經營?模式進行法?律、財務等?風險評估和?管理;3?.負責規(guī)范?各類法律文?書及合同的?起草、審核?和修訂等審?核與管理工?作,并制定?標準合同;?___組?織協(xié)調部門?對外訴訟事?務處理;?5.參與各?類商務談判?,負責合同?的談判、協(xié)?商和起草、?修訂;6?.參與項目?交易方案設?計,提出法?律、財務等?方面的合理?建議,并起?草相關法律?文書,落實?關鍵商務條?款和邊界條?件等;7?.開展項目?經營盈虧測?算、項目投?資評估測算?、經營模式?設計及可行?性研究的、?8.領導?交辦的其他?工作。物業(yè)職責和義務范圍(二)1、?了解物業(yè)管?理各項工作?流程,具備?良好的溝通?協(xié)調能力與?客戶服務意?識。2、?能夠妥善?處理客戶投?訴及各種突?發(fā)事情。?3、協(xié)助物?業(yè)總監(jiān)做好?住宅項目管?理服務工作?,并定期匯?報管理處工?作情況;?4、不定期?巡視小區(qū)內?各區(qū)域,并?對公共設施?、設備之維?修和治安等?有關部門提?出改進意見?;5、完?成上級領導?臨時交辦的?工作任務。?物業(yè)職責和義務范圍(三)?1、負責制?定管理項目?年度、月度?管理計劃,?并監(jiān)督各部?門落實;?2、指導項?目各項業(yè)務?的開展,資?源整合,對?項目各類業(yè)?務日常管理?進行監(jiān)督和?巡查;3?、根據(jù)項目?運營情況,?制定相應的?管理措施和?計劃,負責?處理重大投?訴和突發(fā)事?件;4、?定期向上級?匯報各類客?戶關系、業(yè)?務品質、指?標完成率等?相關工作。?物業(yè)職責和義務范圍(四)?1.審閱?設備運行報?表,掌握設?備安全運行?技術狀況,?發(fā)現(xiàn)問題立?即處理;?2.檢查?下屬崗位紀?律及精神狀?態(tài),發(fā)現(xiàn)不?良現(xiàn)象立即?糾正;3?.掌握所?有值班記錄?本上的工作?項目,定量?檢查設備,?每班工作情?況及異常情?況的詳細記?錄,并做好?交接班記錄?;4.?指導、幫助?管理下屬的?員工完成工?作任務,并?做好培訓管?理、跟進工?作;5.?負責制定?設備運行方?案,不斷研?究改進措施?,力圖節(jié)省?能源消耗;?6.督?促下屬嚴格?執(zhí)行操作規(guī)?程,堅持周?而復始的設?備維修保養(yǎng)?制度,做到?設備、機房?、工作場地?干凈。不漏?電、不漏水?、不漏氣、?不漏油,確?保設備性能?良好,密封?良好,潤滑?良好,緊固?良好。7?.掌握科?技發(fā)展狀態(tài)?,推廣新技?術,改造不?合理設備,?完善設計施?工遺留缺陷?;8.?監(jiān)督下屬考?勤,做技術?管理工作,?做故障維修?、處理、換?件記錄,每?月整理歸檔?;9.?做好與各部?門的聯(lián)系協(xié)?調工作。物業(yè)職責和義務范圍(五)1?、負責物業(yè)?服務中心的?電話接聽,?招待來訪客?戶;2、?輸入業(yè)主各?類信息,并?解答業(yè)主提?出的有關問?題;對疑?難問題或突?發(fā)事件要盡?快協(xié)調處理?,并向上級?或相關部門?匯報;3?、及時傳遞?業(yè)主意見或?建議等至各?相關部門,?并跟蹤落實?,再反饋至?業(yè)主;4?、為裝修人?員辦理臨時?出入證,同?時解答有關?裝修問題;?物業(yè)職責和義務范圍(六)?1.、協(xié)助?項目總經理?管理項目安?全工作,參?與制訂年度?安全管理工?作和培訓計?劃,并落實?分解與監(jiān)督?。2、負?責檢查和整?改項目安全?隱患,并制?定有效的安?全管理提升?方案。3?、負責物業(yè)?項目消防、?安防器材和?設施設備的?管理,建立?有關消防器?材、設施臺?賬。4、?負責落實消?防安全宣傳?、檢查、演?練和演習。?5、負責?對外協(xié)調公?安、派出所?、社區(qū)工作?站等相關單?位公共關系?,確保各項?工作的順利?開展。6?、檢查項目?安全內務工?作,每周組?織召開一次?治安情況分?析會議,總?結每周治安?管理工作。?7、協(xié)助?處理樓宇內?各種違章行?為、突發(fā)事?件,調解轄?區(qū)內的客戶?糾紛,配合?派出所開展?各項管理工?作。8、?負責處理與?安全管理相?關的投訴。?9、完成?上級交辦的?其他工作。?物業(yè)職責和義務范圍(
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