物業(yè)前臺的工作職責(zé)（7篇）

物業(yè)前臺的工作職責(zé)?1)每日在?幸福驛站接?待來訪業(yè)主?，接受業(yè)主?咨詢，業(yè)主?投訴，按投?訴處理程序?處理，并做?好回訪;?2)在幸福?驛站辦理新?老業(yè)主過戶?手續(xù)，及時?將資料放入?檔案袋封存?好;3)?負責(zé)本部門?的信息收集?、傳遞工作?;4)按?公司質(zhì)量體?系要求進行?質(zhì)量記錄匯?總;5)?完成部門交?辦的其他工?作;6)?擬定服務(wù)中?心對客通知?、溫馨提示?及其它相關(guān)?信息并擬定?短信及時發(fā)?送，各類信?息張貼及管?理;7)?負責(zé)編寫部?門季度服務(wù)?報告并上報?;8)做?好前臺收費?、接待客戶?等零星的接?替工作;?9)活動快?報的編寫及?掛網(wǎng);1?0)辦理前?臺IC/I?D卡授權(quán)，?發(fā)放房產(chǎn)證?、土地證，?日常報修、?業(yè)務(wù)咨詢等?;物業(yè)前臺的工作職責(zé)（二）1、?前臺引導(dǎo)，?會務(wù)接待，?會議室預(yù)約?、安排、準(zhǔn)?備;提供禮?儀服務(wù)，會?議(活動)?現(xiàn)場服務(wù);?協(xié)助行政事?務(wù)工作負責(zé)?大樓服務(wù)中?心熱線電話?的接聽，并?做好來電記?錄，與業(yè)主?進行溝通;?2、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其他工作內(nèi)?容。物業(yè)前臺的工作職責(zé)（三）1?、負責(zé)公司?前臺接待及?電話接轉(zhuǎn);?2、收發(fā)?信件、報刊?、文件等;?3、完成?上級交給的?其它事務(wù)性?工作。物業(yè)前臺的工作職責(zé)（四）?1、負責(zé)客?戶日常接待?、來訪、問?詢、投訴、?報修、檔案?管理及各類?手續(xù)辦理及?接聽服務(wù)電?話;2、?建立與完善?園區(qū)客戶檔?案，并嚴格?執(zhí)行檔案借?閱等管理規(guī)?定;3、?定期整理客?戶投訴、報?修及園區(qū)收?費情況;?4、負責(zé)園?區(qū)物品申購?入庫領(lǐng)用管?理，客服中?心的日常衛(wèi)?生維護工作?;5、做?好每周、每?月各項數(shù)據(jù)?的統(tǒng)計匯總?工作，協(xié)助?樓管員做好?每月應(yīng)收水?電能耗費用?等數(shù)據(jù)的錄?入工作。物業(yè)前臺的工作職責(zé)（五）1、負責(zé)?物業(yè)公司前?臺客戶接待?工作。2?、接待業(yè)主?來電來訪，?記錄信息并?對相關(guān)問題?進行協(xié)調(diào)。?3、協(xié)助?其他部門及?業(yè)戶的費用?查詢工作及?收費投訴處?理工作。?4、辦理各?類手續(xù)，整?理業(yè)主檔案?并歸檔5?、協(xié)助管理?員、電話接?聽、客服接?待、投訴處?理等工作。?6、領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其他?工作。物業(yè)前臺的工作職責(zé)（六）?1、及時、?準(zhǔn)確接聽/?轉(zhuǎn)接電話，?如需要，記?錄留言并及?時轉(zhuǎn)達;?2、接待來?訪客人并及?時準(zhǔn)確通知?被訪人員;?3、妥善?受理客戶投?訴，立即跟?進處理并及?時向上級匯?報;4、?各種證件的?辦理、管理?費的收取;?5、完成?上級主管交?辦的其它工?作物業(yè)前臺的工作職責(zé)（七）1.?接待客戶的?來電、來訪?，解答客戶?對物業(yè)服務(wù)?工作的咨詢?;2.負?責(zé)受理入伙?、車位交付?、二次裝修?、出入證等?手續(xù)的辦理?;3.完?成對客戶服?務(wù)記錄，客?戶服務(wù)內(nèi)部?管理資料的?存檔、并做?好客戶檔案?分類管理工?作;4.?受理并跟進?業(yè)戶提出的?各類投訴、?報修、問詢?、質(zhì)疑、求?助、建議以?及各類申請?并及時派單?相關(guān)部門處?理，處理完?畢