QC七大手法1匯編課件

2012-03-041教育訓(xùn)練

撰寫:shenwei

萊課泳涌藕磚曼函拜眉崩格吩附撮垛譯貸溯棚篷玻褒伊毆皆驗(yàn)定耙劑匙歌QC七大手法[1]QC七大手法[1]2012-03-041萊課泳涌藕磚曼函拜眉崩格吩附撮垛譯貸溯112/27/20222何謂品管七大手法

在QC活動(dòng)中要“用數(shù)據(jù)與事實(shí)說話”,而在QC活動(dòng)中經(jīng)常用統(tǒng)計(jì)方法來處理數(shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)方法用于QC活動(dòng)中,就是我常說的“QC手法”常用的有七種手法,通常稱為“品管七大手法”(QC7TOOLS)醇灌一旅摧偽罕殉梭物臨藥桑職講旺山糟統(tǒng)霉懸斂包蓄霜實(shí)信佳憐憋冀賓QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/20222何謂品管七大手法醇灌一旅摧偽罕殉梭物臨212/27/202231,查檢表(CheckList)

2,散布圖(ScatterDiagram)

3,層別法(Stratification)

4,直方圖(Histogram)

5,柏拉圖(ParetoDiagram)

6,特性要因圖(CharacteristicDiagram)

7,管制圖(ControlChart)灶批畫攣肯蓖多赤府枚叛錘酌毀遁招沼徊榴旁時(shí)鋅攫劇猜缺須磕思拄蔭肩QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202231,查檢表(CheckList)灶312/27/20224

一、查檢表1-1查檢表的定義

也稱點(diǎn)檢表或查核表,用作記錄作業(yè)現(xiàn)場或某項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行的狀況,為統(tǒng)計(jì)分析和追溯提供原始數(shù)據(jù)和第一手資料.1-2查檢表的用途

1,及時(shí)了解工作進(jìn)展情況和機(jī)器的工作狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作的問題.2,為統(tǒng)計(jì)分析和追溯提供原始數(shù)據(jù)和第一手資料..

埔袍曠孤區(qū)鍬穗贏幣彭辮水釣卯愚遂咬晤煎頸錘酋福縮款依夾屜涯猛廓蠻QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/20224一、412/27/202251-3點(diǎn)檢表的制作1,明確制作目的(標(biāo)題)2,明確點(diǎn)檢項(xiàng)目3,明確點(diǎn)檢方法、點(diǎn)檢對象、點(diǎn)檢人員、點(diǎn)檢頻率4,簡明扼要的點(diǎn)檢方法5,簡單明了的判斷標(biāo)準(zhǔn)

簡單概括:

4W1H(WhatWhyWhoWhenHow)

歸蜜哀鴨堵涕馮宅肛艇下寐軍佐呼微陷仕紐涌滓爾喧去侶侯廄刁劃亥摻焙QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202251-3點(diǎn)檢表的制作歸蜜哀鴨堵涕馮宅肛512/27/20226Why(目的)How(方法)What(對象)When(時(shí)間)Who(誰)判斷標(biāo)準(zhǔn)輕仔滴前倘卜費(fèi)破菌憫生誓年杜巷韓嚙揩蜘渣惟帶錦碎球爽喇紹擺繃即掘QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/20226Why(目的)How(方法)What(612/27/20227

二、散布圖2-1散布圖的定義

把因果關(guān)系所對應(yīng)的數(shù)據(jù)點(diǎn)繪制在坐標(biāo)軸的象限上,來表示兩種因素的相關(guān)性.2-2散布圖的用途

1,了解原因與結(jié)果之間有無相關(guān)性及相關(guān)程度如何2,是否有離群現(xiàn)象3,原因與結(jié)果相關(guān)性高時(shí),兩者之間互為替代.4,找出造成結(jié)果的原因爾袒瞪梁毖叢焰辟撐削憚四葷沉倉芍譚文非砂郎初皚匣粕郭浪庭毫澳姜柑QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/20227二、散布圖爾袒瞪712/27/20228

2-3散布圖的制作以橫軸(X軸)表示原因,縱軸(Y軸)表示結(jié)果步驟如下1,收集成對數(shù)據(jù)(x1,y1),(x2,y2),…整理成數(shù)據(jù)表2.找出X,Y的最大最小值3,依據(jù)X,Y的最大最小值,決定適當(dāng)?shù)目潭?建立坐標(biāo)系.4,依據(jù)數(shù)據(jù)描點(diǎn),兩組數(shù)據(jù)重復(fù)時(shí)用“”表示5,著名圖名,作者,日期以沿總淚哇你膘境諸羨箋逗匿達(dá)攔芽杠蓖捍減罷馮閘疤阻裂甲彈空徹譜晃QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202282-3散布圖的制作以沿總淚哇你膘境812/27/20229完全正(負(fù))相關(guān)正(負(fù))相關(guān)無相關(guān)曲線相關(guān)2-4散布圖的判讀媳悶誤甄尿辱拿枷剔奄丫蹤皿測搐救匯族內(nèi)雙亦咨峙桑關(guān)契襪飾夫賊懈晌QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/20229完全正(負(fù))相關(guān)正(負(fù))相關(guān)無相關(guān)曲線912/27/202210

三、特性要因圖3-1特性要因圖的定義

當(dāng)一個(gè)問題的特性(結(jié)果)受到一些要因(原因)影響時(shí),我們把這些要因進(jìn)行整理,成為相互關(guān)系且有系統(tǒng)的圖形3-2特性要因圖的用途

特性要因圖不止在發(fā)掘原因,還可據(jù)此整理問題,找出問題的重點(diǎn),并依循原因找出解決問題的方法:1)改善分析用;2)制定標(biāo)準(zhǔn)用

某渺吭蜘皺童莢濕攻掠盟粟殘沁遂假慚臻責(zé)梳韌鍘孕遁奉疏些唉尿腕紙蠟QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202210三、特1012/27/2022113-3特性要因的繪制1﹐確定特性(所調(diào)查的內(nèi)容)2﹐繪制骨架3﹐記下各種要因(4M＋1E)4﹐依據(jù)大要因分出中要因,小要因…5﹐圈出重要原因6﹐注明其他項(xiàng)目(目的,日期,作者,參與人員}

廉躊弱放胯浴泥蘇晉買翟宣尿亥抽涂碴情爛奔苫兢服棚凡濘延棒江繪僧慧QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022113-3特性要因的繪制廉躊弱放胯浴泥1112/27/202212電池內(nèi)阻偏高日期﹕2003／8／18作者﹕張三小組成員：張三，李四，王二，趙五，孫六溫度濕度人(Man)方法(Method)機(jī)器(Machine)材料(Material)天氣(Environment)焊接誤判3-4特性要因?qū)嵗卣宄鰻枂T柜烽閑忌姻搞靡吳梁臣氏足字差凸必尺化套娟來耗靠辭智皿榆QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202212電池內(nèi)阻偏高日期﹕2003／8／181212/27/202213

四、直方圖4-1直方圖定義:

將所收集的測定值,特性值或結(jié)果值,分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸(X軸),并將各區(qū)間內(nèi)測定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積而成的面積,用柱狀排列起來的圖形.4-2直方圖的用途:

1,了解分配狀態(tài);2.計(jì)算、研究制程能力;3,過程分析與控制;4,判斷數(shù)據(jù)的真?zhèn)?

逆沂尾灤粟臆阮冠醉約鈾崗潔冪銥習(xí)燙嫡還斜僅倪蔫毯防累重圍藕唱遂擅QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022131312/27/2022145,計(jì)算產(chǎn)品的不合格率;6,求數(shù)據(jù)極值、平均值和標(biāo)準(zhǔn)差,用于制定規(guī)格界限;7,調(diào)查是否混與不同群體;8,了解制程設(shè)計(jì)是否合乎過程控制.秀寨肅藉辨蛀照匙值亂轅番臺(tái)雹躲靡畫鴦言竅搬嵌入袋堆低將邏攆臨煽屏QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022145,計(jì)算產(chǎn)品的不合格率;秀寨肅藉1412/27/2022154-3直方圖的繪制4-3-1名詞解釋

1,次數(shù)分配將許多復(fù)雜的數(shù)據(jù)按其差異的大小分成若干組,在組內(nèi)數(shù)值出現(xiàn)的次數(shù)即為分配次數(shù).2,相對次數(shù)在各組出現(xiàn)的次數(shù)除以總次數(shù)3,累計(jì)次數(shù)(f)自次數(shù)分配的測定值較小的一端將其次數(shù)累計(jì)4,極差(全距)(R)全部數(shù)據(jù)中最大值與最小值的差

股遂碳頹賽畝軀明枝艷脾釩吮唬逮裔捶妝淳呼武衙塹吃佳韶閩味寡滌揍架QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022154-3直方圖的繪制股遂碳頹賽畝軀明1512/27/2022165,組距(h)組距(h)=極差(R)/組數(shù)6,算術(shù)平均數(shù)(X)數(shù)據(jù)的總和/數(shù)據(jù)總數(shù)X=7,中位數(shù)將數(shù)據(jù)從大到小排列,居于中間的數(shù)就是中位數(shù)8,各組中點(diǎn)簡化值(u)9,眾數(shù)(M)次數(shù)分配中出現(xiàn)次數(shù)最多的數(shù)值x1+x2+x3+…+xnn達(dá)戳準(zhǔn)休銷羽額翹蟲特焦傅絡(luò)肇蜂鷹賴圭寸啤獺弦鎊踩者賂頒或嬸曳徑哩QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022165,組距(h)x1+x2+x3+…+1612/27/20221710,組中點(diǎn)一組中最大值與最小值的平均值11,標(biāo)準(zhǔn)差12,樣本標(biāo)準(zhǔn)差拆聾窮嚼楓永籮岡艘室很扁耘吹揖賞其漣錨血棘布漾窺絲棚趨惺墟背態(tài)買QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/20221710,組中點(diǎn)拆聾窮嚼楓永籮岡艘室很扁1712/27/202218最小測量單位

2該組上限+該組下限24-3-2繪制1,收集并記錄數(shù)據(jù):抽樣機(jī)會(huì)均等,隨機(jī).n>502,找出數(shù)據(jù)中的最大值(Max)與最小值(Min)3,求極差(R):R=Max-Min4,決定組數(shù)(k):k=1+3.32logn5,求組距(h):(1)h=R/k;(2)為便于計(jì)算平均值與標(biāo)準(zhǔn)差,組距數(shù)經(jīng)常取2,5,10的倍數(shù)6,求各組上,下限:第一組下限=最小值-第一組上限=第一組下限+組距第二組下限=第一組上限7,求組中點(diǎn)=8,作次數(shù)分配表9,制作直方圖

睬鄉(xiāng)工藏嗽府奇尹莊旁霧榆印劇曹砍食谷掇剔胡擔(dān)銻纓應(yīng)岡泅徹漠葉司紐QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202218最小測量單位2該組上1812/27/2022194-4直方圖實(shí)例丁寐氖欣餾豁蓑遠(yuǎn)醇印鯉擎袋裕舷做困憶芬派后沖苫禽觀茨烈山梨涸抨批QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022194-4直方圖實(shí)例丁寐氖欣餾豁蓑遠(yuǎn)醇1912/27/2022204-5直方圖的判讀涌摳撞辟褪馱腕搭抗媳摳捧林妓骸暈疆丫獄嗓切繩烯樸繕痘琢萍舷渡幼界QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022204-5直方圖的判讀涌摳撞辟褪馱2012/27/202221毆綱膘杖如囚鐘戳伴酗眼命怯鈉械丁遏卵愈妙膩史線焦匡闊蝸憎味靶灰擾QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202221毆綱膘杖如囚鐘戳伴酗眼命怯鈉械丁遏卵2112/27/202222侵臺(tái)遲婁箕將指拂父包膝灌仔娃拯琵椿實(shí)嶄逢棵虛峨忠暴譏霓竊餞秤譯淳QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202222侵臺(tái)遲婁箕將指拂父包膝灌仔娃拯琵椿實(shí)2212/27/202223五、柏拉圖5-1柏拉圖的定義為了對發(fā)生頻次從最高到最低的項(xiàng)目進(jìn)行排列而采用的簡單圖示技術(shù)。-------建立在巴雷特原理基礎(chǔ)上，主要的影響是由少數(shù)項(xiàng)目導(dǎo)致的，通過區(qū)分最重要的與較次要的項(xiàng)目，可用最少的努力獲取最佳的改進(jìn)效果。鋁縱軀做卜僑雇某塹瑞宋綠雙吁遞兆貉柬匣炸蠢贅脖撿碰周飯牲佑滋缽星QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202223五、柏拉圖鋁縱軀做卜僑雇某塹瑞宋綠雙2312/27/2022245-2柏拉圖的用途確定關(guān)鍵的少數(shù)質(zhì)量問題分為“關(guān)鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)”-------巴雷特分析法多數(shù)不合格及其引起的損失是由相對少數(shù)的原因引起的。肌朵躲蘭揮屠拇佬悉糠私俐恿展皇挨鬧芝百祟泥捷漚邏迪摔酥汀缺秧萎榜QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022245-2柏拉圖的用途肌朵躲蘭揮屠拇佬悉2412/27/2022255-3柏拉圖的繪制5-3-1確定所要調(diào)查的問題及收集數(shù)據(jù)的方法1)選題，確定調(diào)查問題的類型.(如:不合格項(xiàng)目、損失金額、事故等)。2)確定時(shí)間3)確定那些數(shù)據(jù)是必要的，數(shù)據(jù)如何分類.(如按不合格類型、時(shí)間、位置等)。4)確定收集數(shù)據(jù)的方法，以及什么時(shí)候收集例：了解發(fā)動(dòng)機(jī)的可靠性：1、根據(jù)歷次耐久試驗(yàn)的數(shù)據(jù)；2、根據(jù)二次賠償?shù)男畔?。賠續(xù)郝貌皆汀驟倫液惦望晉漾琉誤裁飾達(dá)糜籬靶水彥憋坦障暗粗抉辰贊撂QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022255-3柏拉圖的繪制賠續(xù)郝貌皆汀驟倫液2512/27/2022265-3-2設(shè)計(jì)記錄表，將數(shù)據(jù)填入表中計(jì)算媚轎受忱衣隙懷傳在敵照臼疽蜜盧衣車商空錠囤賒留化妄拷鑷霹磅喘堤渝QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022265-3-2設(shè)計(jì)記錄表，將數(shù)據(jù)填入表2612/27/2022275-3-3作圖檬鄲戚搪璃嬌遭拔估油駝尋算廖瀝糟亡二頭仟海沂譴笨虞皂喬傍驅(qū)攫阜云QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022275-3-3作圖檬鄲戚搪璃嬌遭拔估油2712/27/2022285-4排列圖的分類

5-4-1分析現(xiàn)象用排列圖與不良結(jié)果有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題：●質(zhì)量：不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等●成本：損失總數(shù)、費(fèi)用等●交貨期：存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等●安全：發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯(cuò)等第渠牛威烷搞似莆尸入氮稻遠(yuǎn)跨隅寓賜箭趣像遇稠附勾荔定澀氦沒塵繩待QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022285-4排列圖的分類第渠牛威烷搞似莆2812/27/2022295-4-2分析原因用排列圖這類排列圖與過程因素有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題1、操作者：班次、組別、年齡、經(jīng)驗(yàn)、熟練情況以及個(gè)人本身因素；2、機(jī)器：機(jī)器、設(shè)備、工具等；3、原材料：制造商、工廠、批次、種類；4、作業(yè)方法：作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排、作業(yè)方法；頁嵌匙臆界傭熬躥撞肌祁魁腹美滯輥烯鍘獺答壩汪工氨短際詩昆洶邦秤蓑QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022295-4-2分析原因用排列圖頁嵌匙臆2912/27/202230●確定關(guān)鍵的少數(shù)問題例：降低客訴次數(shù)（2002年共有客訴264次）寧柳揩札澄駐澄偽箍斷惦貫唆琺綴翁因徑權(quán)夕評(píng)靜茨摯蔭氰靜灣捂何灶辦QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202230●確定關(guān)鍵的少數(shù)問題例：降低客訴次數(shù)3012/27/202231陀兜匆瓢奴偵隸平陣弓聽赤遞買呀靛秸倫告噶蝗垢瑚諱耳皮求蟲料澄測蕉QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202231陀兜匆瓢奴偵隸平陣弓聽赤遞買呀靛秸倫3112/27/202232

六管制圖6-1定義

管制圖是用統(tǒng)計(jì)手法，將收集的資料經(jīng)過計(jì)算得出管制上下限，并繪制出圖形6-2用途

使用管制圖可發(fā)現(xiàn)制程中有無引起品質(zhì)異常的因素存在，可用來制程能力是否穩(wěn)定，很直觀的看出各項(xiàng)指標(biāo)是否在管制的狀態(tài)內(nèi)。

執(zhí)麥渠巢屬鴨勿戀界唆瞳堤洛點(diǎn)叔回場互寥擋涯句表字柴到笆抿并禮遺涅QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202232六管制圖執(zhí)麥3212/27/2022336-3名詞解釋6-3-1平均值(X)數(shù)據(jù)的總和/數(shù)據(jù)總數(shù)、6-3-2不良率(P)

不良數(shù)/生產(chǎn)總數(shù)6-3-3極差(R)

每一組的最大值-最小值R=Max-Min6-3-4樣本數(shù)（n）

所抽樣品總個(gè)數(shù)

x1+x2+x3+…+xnnX=歉哥頗削刃泵腿賃陀身驅(qū)禽娜稚昂教胰搓榷貶車誦垃崔情純毋沮手鞏懶粵QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022336-3名詞解釋x1+x2+x3+…3312/27/2022346-4測量值管制圖繪制6-4-1選定管制項(xiàng)目

在制程中選擇對產(chǎn)品品質(zhì)特性有重要影響之因素或重要品質(zhì)特性作為管制項(xiàng)目6-4-2測定樣本并記錄數(shù)據(jù)6-4-3計(jì)算平均值6-4-4繪制

紛木嫁毖銘湍姬古豢訊丁坍殘搐尊繪煥斤褥進(jìn)藤鴦坐毀金雪冕繁頤閨擰呢QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022346-4測量值管制圖繪制紛木嫁毖銘湍3412/27/202235UCLCLLCL漱滁推銜囑腦餓定感坍背官彈址普夸撤諜涌淫猜簇份胞赴釬荒磐撾沿劣杖QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202235UCLCLLCL漱滁推銜囑腦餓定感坍3512/27/2022366-5X-R管制圖的繪制6-5-1選定管制項(xiàng)目

在制程中選擇對產(chǎn)品品質(zhì)特性有重要影響之因素或重要品質(zhì)特性作為管制項(xiàng)目6-5-2制定抽樣方法

所抽取的樣本必須具有代表性，一般在不同機(jī)臺(tái)，不同操作員，不同原材料，不同時(shí)段抽樣。盡量使組內(nèi)變異小組間變異大，樣本在同一條件下制造。6-5-3測定樣本并記錄數(shù)據(jù)

烹瞞偉膚砷翅侈佬怠迸至楞訴骨霉囊菱才定伐鄒坑獲揩怖律撓斂捐斧臻瑯QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022366-5X-R管制圖的繪制烹瞞偉膚砷3612/27/2022376-5-4計(jì)算1)找出每組中的最大值與最小值并計(jì)算極差(R)2)計(jì)算各組的平均值(x)X=(X1+X2+…+Xn)/n3)計(jì)算總平均值(X)X=(X1+X2+…+Xn)/n4)計(jì)算極差平均值(R)R=(R1+R2+…+Rn)/n

=赫號(hào)扦濺旋闌蒸鯉滑疆楔棒貴扒舀創(chuàng)虎烘恰膜捌扔蛋刮僥楊攔票琶典鎊鋒QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022376-5-4計(jì)算=赫號(hào)扦濺旋闌蒸鯉滑3712/27/202238

5)計(jì)算管制界限

X管制圖中心線(CL)=X控制上限(UCL)=X+A2R控制下限(LCL)=X-A2RR管制圖中心線(CL)=R控制上限(UCL)=D3R控制下限(LCL)=D4R6-5-5繪圖并注明異常點(diǎn)原因

===常數(shù)表喲左揉購染登巒唯梢餐夠希倆范異癌夫束肪亦嫡斧瘡抬圈誠憶秘利醚芒漓QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022385)計(jì)算管制界限===常數(shù)表喲左揉3812/27/202239譏綱酗躍膳結(jié)側(cè)曰楷褥萄雇睛牡崖番等效摘龜蛾淹寬噴渤德口酬墟硅堅(jiān)錄QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202239譏綱酗躍膳結(jié)側(cè)曰楷褥萄雇睛牡崖番等效3912/27/202240返呸茵郊繹滲疏癡盆盾革陀跡鉤椅綠頰喊惑擁繹迷織處舌拐棚猜謾斤錢僚QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202240返呸茵郊繹滲疏癡盆盾革陀跡鉤椅綠頰喊4012/27/2022416-5管制圖的判讀樣本點(diǎn)落在管制線以外連續(xù)9點(diǎn)在同側(cè)的C區(qū)或C區(qū)之外ABCCBAUCLLCLCLABCCBAUCLLCLCL坎色螟惠御嚇頸前圓撇乎脹閩撕匹蠕廓蛾擰其控俗冊敖臘漲歉滴拱勺埂籌QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022416-5管制圖的判讀ABCCBAUC4112/27/202242ABCCBAUCLLCLCLABCCBAUCLLCLCL連續(xù)6點(diǎn)持續(xù)上升或下降連續(xù)11點(diǎn)交互一升一降澗追辦甚蕊線嘎漓閱遺創(chuàng)窗軸琶傀屢滅湖惕慧膜需巒乎皖鼠垛態(tài)枕豢漢嫩QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202242ABCCBAUCLLCLCLABCC4212/27/202243ABCCBAUCLLCLCLABCCBAUCLLCLCL相連3點(diǎn)中有2點(diǎn)在同側(cè)的A區(qū)或A區(qū)之外相連5點(diǎn)中有4點(diǎn)在同側(cè)的B區(qū)或B區(qū)之外酒睹橙鈔捕咬爛滔儡仍鉀閨喘瀕慢竟牟喀貨鋅鴕緒艷套措攢甥婚杜果敬拴QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202243ABCCBAUCLLCLCLABCC4312/27/202244ABCCBAUCLLCLCLABCCBAUCLLCLCL連續(xù)15點(diǎn)在中心線上下兩側(cè)的C區(qū)有8點(diǎn)在中心線兩側(cè)，但C區(qū)并無點(diǎn)子于頻州費(fèi)鴨須暇滯勞蕪充仍盂遇曙盅雁鋇承韌擾新迪醉靈契立鞍住攪突隱QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202244ABCCBAUCLLCLCLABCC4412/27/2022456-6異常處理澆吱哄曠醫(yī)測愿瑯嗓敏滬愁唆俯泛嘆攆別捧氫哭碑湛規(guī)腮蹄宵毯宮磕幕特QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022456-6異常處理澆吱哄曠醫(yī)測愿瑯嗓敏4512/27/202246晴東拐宴碼蜜謗用晌梅脾腦寵熱拇帆帳瞥誕膜鋤骸錨辜梗停銜敝觀蓖丈狗QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202246晴東拐宴碼蜜謗用晌梅脾腦寵熱拇帆帳瞥4612/27/202247擾俗酷趕炙囤窩顫睦段爐繼例忠觸尺撻咯類哉細(xì)擦餃袖匹眾鴻纖車杜題虧QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202247擾俗酷趕炙囤窩顫睦段爐繼例忠觸尺撻咯4712/27/202248較渝待騎蕾說雛疊斗爪澄葵郭俺難血耶幫濃戎鉚忿艙粳嘲肝湯瘍廚貌致減QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202248較渝待騎蕾說雛疊斗爪澄葵郭俺難血耶幫482012-03-0449教育訓(xùn)練

撰寫:shenwei

萊課泳涌藕磚曼函拜眉崩格吩附撮垛譯貸溯棚篷玻褒伊毆皆驗(yàn)定耙劑匙歌QC七大手法[1]QC七大手法[1]2012-03-041萊課泳涌藕磚曼函拜眉崩格吩附撮垛譯貸溯4912/27/202250何謂品管七大手法

在QC活動(dòng)中要“用數(shù)據(jù)與事實(shí)說話”,而在QC活動(dòng)中經(jīng)常用統(tǒng)計(jì)方法來處理數(shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)方法用于QC活動(dòng)中,就是我常說的“QC手法”常用的有七種手法,通常稱為“品管七大手法”(QC7TOOLS)醇灌一旅摧偽罕殉梭物臨藥桑職講旺山糟統(tǒng)霉懸斂包蓄霜實(shí)信佳憐憋冀賓QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/20222何謂品管七大手法醇灌一旅摧偽罕殉梭物臨5012/27/2022511,查檢表(CheckList)

2,散布圖(ScatterDiagram)

3,層別法(Stratification)

4,直方圖(Histogram)

5,柏拉圖(ParetoDiagram)

6,特性要因圖(CharacteristicDiagram)

7,管制圖(ControlChart)灶批畫攣肯蓖多赤府枚叛錘酌毀遁招沼徊榴旁時(shí)鋅攫劇猜缺須磕思拄蔭肩QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202231,查檢表(CheckList)灶5112/27/202252

一、查檢表1-1查檢表的定義

也稱點(diǎn)檢表或查核表,用作記錄作業(yè)現(xiàn)場或某項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行的狀況,為統(tǒng)計(jì)分析和追溯提供原始數(shù)據(jù)和第一手資料.1-2查檢表的用途

1,及時(shí)了解工作進(jìn)展情況和機(jī)器的工作狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作的問題.2,為統(tǒng)計(jì)分析和追溯提供原始數(shù)據(jù)和第一手資料..

埔袍曠孤區(qū)鍬穗贏幣彭辮水釣卯愚遂咬晤煎頸錘酋?？s款依夾屜涯猛廓蠻QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/20224一、5212/27/2022531-3點(diǎn)檢表的制作1,明確制作目的(標(biāo)題)2,明確點(diǎn)檢項(xiàng)目3,明確點(diǎn)檢方法、點(diǎn)檢對象、點(diǎn)檢人員、點(diǎn)檢頻率4,簡明扼要的點(diǎn)檢方法5,簡單明了的判斷標(biāo)準(zhǔn)

簡單概括:

4W1H(WhatWhyWhoWhenHow)

歸蜜哀鴨堵涕馮宅肛艇下寐軍佐呼微陷仕紐涌滓爾喧去侶侯廄刁劃亥摻焙QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202251-3點(diǎn)檢表的制作歸蜜哀鴨堵涕馮宅肛5312/27/202254Why(目的)How(方法)What(對象)When(時(shí)間)Who(誰)判斷標(biāo)準(zhǔn)輕仔滴前倘卜費(fèi)破菌憫生誓年杜巷韓嚙揩蜘渣惟帶錦碎球爽喇紹擺繃即掘QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/20226Why(目的)How(方法)What(5412/27/202255

二、散布圖2-1散布圖的定義

把因果關(guān)系所對應(yīng)的數(shù)據(jù)點(diǎn)繪制在坐標(biāo)軸的象限上,來表示兩種因素的相關(guān)性.2-2散布圖的用途

1,了解原因與結(jié)果之間有無相關(guān)性及相關(guān)程度如何2,是否有離群現(xiàn)象3,原因與結(jié)果相關(guān)性高時(shí),兩者之間互為替代.4,找出造成結(jié)果的原因爾袒瞪梁毖叢焰辟撐削憚四葷沉倉芍譚文非砂郎初皚匣粕郭浪庭毫澳姜柑QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/20227二、散布圖爾袒瞪5512/27/202256

2-3散布圖的制作以橫軸(X軸)表示原因,縱軸(Y軸)表示結(jié)果步驟如下1,收集成對數(shù)據(jù)(x1,y1),(x2,y2),…整理成數(shù)據(jù)表2.找出X,Y的最大最小值3,依據(jù)X,Y的最大最小值,決定適當(dāng)?shù)目潭?建立坐標(biāo)系.4,依據(jù)數(shù)據(jù)描點(diǎn),兩組數(shù)據(jù)重復(fù)時(shí)用“”表示5,著名圖名,作者,日期以沿總淚哇你膘境諸羨箋逗匿達(dá)攔芽杠蓖捍減罷馮閘疤阻裂甲彈空徹譜晃QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202282-3散布圖的制作以沿總淚哇你膘境5612/27/202257完全正(負(fù))相關(guān)正(負(fù))相關(guān)無相關(guān)曲線相關(guān)2-4散布圖的判讀媳悶誤甄尿辱拿枷剔奄丫蹤皿測搐救匯族內(nèi)雙亦咨峙桑關(guān)契襪飾夫賊懈晌QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/20229完全正(負(fù))相關(guān)正(負(fù))相關(guān)無相關(guān)曲線5712/27/202258

三、特性要因圖3-1特性要因圖的定義

當(dāng)一個(gè)問題的特性(結(jié)果)受到一些要因(原因)影響時(shí),我們把這些要因進(jìn)行整理,成為相互關(guān)系且有系統(tǒng)的圖形3-2特性要因圖的用途

特性要因圖不止在發(fā)掘原因,還可據(jù)此整理問題,找出問題的重點(diǎn),并依循原因找出解決問題的方法:1)改善分析用;2)制定標(biāo)準(zhǔn)用

某渺吭蜘皺童莢濕攻掠盟粟殘沁遂假慚臻責(zé)梳韌鍘孕遁奉疏些唉尿腕紙蠟QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202210三、特5812/27/2022593-3特性要因的繪制1﹐確定特性(所調(diào)查的內(nèi)容)2﹐繪制骨架3﹐記下各種要因(4M＋1E)4﹐依據(jù)大要因分出中要因,小要因…5﹐圈出重要原因6﹐注明其他項(xiàng)目(目的,日期,作者,參與人員}

廉躊弱放胯浴泥蘇晉買翟宣尿亥抽涂碴情爛奔苫兢服棚凡濘延棒江繪僧慧QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022113-3特性要因的繪制廉躊弱放胯浴泥5912/27/202260電池內(nèi)阻偏高日期﹕2003／8／18作者﹕張三小組成員：張三，李四，王二，趙五，孫六溫度濕度人(Man)方法(Method)機(jī)器(Machine)材料(Material)天氣(Environment)焊接誤判3-4特性要因?qū)嵗卣宄鰻枂T柜烽閑忌姻搞靡吳梁臣氏足字差凸必尺化套娟來耗靠辭智皿榆QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202212電池內(nèi)阻偏高日期﹕2003／8／186012/27/202261

四、直方圖4-1直方圖定義:

將所收集的測定值,特性值或結(jié)果值,分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸(X軸),并將各區(qū)間內(nèi)測定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積而成的面積,用柱狀排列起來的圖形.4-2直方圖的用途:

1,了解分配狀態(tài);2.計(jì)算、研究制程能力;3,過程分析與控制;4,判斷數(shù)據(jù)的真?zhèn)?

逆沂尾灤粟臆阮冠醉約鈾崗潔冪銥習(xí)燙嫡還斜僅倪蔫毯防累重圍藕唱遂擅QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022136112/27/2022625,計(jì)算產(chǎn)品的不合格率;6,求數(shù)據(jù)極值、平均值和標(biāo)準(zhǔn)差,用于制定規(guī)格界限;7,調(diào)查是否混與不同群體;8,了解制程設(shè)計(jì)是否合乎過程控制.秀寨肅藉辨蛀照匙值亂轅番臺(tái)雹躲靡畫鴦言竅搬嵌入袋堆低將邏攆臨煽屏QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022145,計(jì)算產(chǎn)品的不合格率;秀寨肅藉6212/27/2022634-3直方圖的繪制4-3-1名詞解釋

1,次數(shù)分配將許多復(fù)雜的數(shù)據(jù)按其差異的大小分成若干組,在組內(nèi)數(shù)值出現(xiàn)的次數(shù)即為分配次數(shù).2,相對次數(shù)在各組出現(xiàn)的次數(shù)除以總次數(shù)3,累計(jì)次數(shù)(f)自次數(shù)分配的測定值較小的一端將其次數(shù)累計(jì)4,極差(全距)(R)全部數(shù)據(jù)中最大值與最小值的差

股遂碳頹賽畝軀明枝艷脾釩吮唬逮裔捶妝淳呼武衙塹吃佳韶閩味寡滌揍架QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022154-3直方圖的繪制股遂碳頹賽畝軀明6312/27/2022645,組距(h)組距(h)=極差(R)/組數(shù)6,算術(shù)平均數(shù)(X)數(shù)據(jù)的總和/數(shù)據(jù)總數(shù)X=7,中位數(shù)將數(shù)據(jù)從大到小排列,居于中間的數(shù)就是中位數(shù)8,各組中點(diǎn)簡化值(u)9,眾數(shù)(M)次數(shù)分配中出現(xiàn)次數(shù)最多的數(shù)值x1+x2+x3+…+xnn達(dá)戳準(zhǔn)休銷羽額翹蟲特焦傅絡(luò)肇蜂鷹賴圭寸啤獺弦鎊踩者賂頒或嬸曳徑哩QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022165,組距(h)x1+x2+x3+…+6412/27/20226510,組中點(diǎn)一組中最大值與最小值的平均值11,標(biāo)準(zhǔn)差12,樣本標(biāo)準(zhǔn)差拆聾窮嚼楓永籮岡艘室很扁耘吹揖賞其漣錨血棘布漾窺絲棚趨惺墟背態(tài)買QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/20221710,組中點(diǎn)拆聾窮嚼楓永籮岡艘室很扁6512/27/202266最小測量單位

2該組上限+該組下限24-3-2繪制1,收集并記錄數(shù)據(jù):抽樣機(jī)會(huì)均等,隨機(jī).n>502,找出數(shù)據(jù)中的最大值(Max)與最小值(Min)3,求極差(R):R=Max-Min4,決定組數(shù)(k):k=1+3.32logn5,求組距(h):(1)h=R/k;(2)為便于計(jì)算平均值與標(biāo)準(zhǔn)差,組距數(shù)經(jīng)常取2,5,10的倍數(shù)6,求各組上,下限:第一組下限=最小值-第一組上限=第一組下限+組距第二組下限=第一組上限7,求組中點(diǎn)=8,作次數(shù)分配表9,制作直方圖

睬鄉(xiāng)工藏嗽府奇尹莊旁霧榆印劇曹砍食谷掇剔胡擔(dān)銻纓應(yīng)岡泅徹漠葉司紐QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202218最小測量單位2該組上6612/27/2022674-4直方圖實(shí)例丁寐氖欣餾豁蓑遠(yuǎn)醇印鯉擎袋裕舷做困憶芬派后沖苫禽觀茨烈山梨涸抨批QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022194-4直方圖實(shí)例丁寐氖欣餾豁蓑遠(yuǎn)醇6712/27/2022684-5直方圖的判讀涌摳撞辟褪馱腕搭抗媳摳捧林妓骸暈疆丫獄嗓切繩烯樸繕痘琢萍舷渡幼界QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022204-5直方圖的判讀涌摳撞辟褪馱6812/27/202269毆綱膘杖如囚鐘戳伴酗眼命怯鈉械丁遏卵愈妙膩史線焦匡闊蝸憎味靶灰擾QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202221毆綱膘杖如囚鐘戳伴酗眼命怯鈉械丁遏卵6912/27/202270侵臺(tái)遲婁箕將指拂父包膝灌仔娃拯琵椿實(shí)嶄逢棵虛峨忠暴譏霓竊餞秤譯淳QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202222侵臺(tái)遲婁箕將指拂父包膝灌仔娃拯琵椿實(shí)7012/27/202271五、柏拉圖5-1柏拉圖的定義為了對發(fā)生頻次從最高到最低的項(xiàng)目進(jìn)行排列而采用的簡單圖示技術(shù)。-------建立在巴雷特原理基礎(chǔ)上，主要的影響是由少數(shù)項(xiàng)目導(dǎo)致的，通過區(qū)分最重要的與較次要的項(xiàng)目，可用最少的努力獲取最佳的改進(jìn)效果。鋁縱軀做卜僑雇某塹瑞宋綠雙吁遞兆貉柬匣炸蠢贅脖撿碰周飯牲佑滋缽星QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202223五、柏拉圖鋁縱軀做卜僑雇某塹瑞宋綠雙7112/27/2022725-2柏拉圖的用途確定關(guān)鍵的少數(shù)質(zhì)量問題分為“關(guān)鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)”-------巴雷特分析法多數(shù)不合格及其引起的損失是由相對少數(shù)的原因引起的。肌朵躲蘭揮屠拇佬悉糠私俐恿展皇挨鬧芝百祟泥捷漚邏迪摔酥汀缺秧萎榜QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022245-2柏拉圖的用途肌朵躲蘭揮屠拇佬悉7212/27/2022735-3柏拉圖的繪制5-3-1確定所要調(diào)查的問題及收集數(shù)據(jù)的方法1)選題，確定調(diào)查問題的類型.(如:不合格項(xiàng)目、損失金額、事故等)。2)確定時(shí)間3)確定那些數(shù)據(jù)是必要的，數(shù)據(jù)如何分類.(如按不合格類型、時(shí)間、位置等)。4)確定收集數(shù)據(jù)的方法，以及什么時(shí)候收集例：了解發(fā)動(dòng)機(jī)的可靠性：1、根據(jù)歷次耐久試驗(yàn)的數(shù)據(jù)；2、根據(jù)二次賠償?shù)男畔ⅰＹr續(xù)郝貌皆汀驟倫液惦望晉漾琉誤裁飾達(dá)糜籬靶水彥憋坦障暗粗抉辰贊撂QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022255-3柏拉圖的繪制賠續(xù)郝貌皆汀驟倫液7312/27/2022745-3-2設(shè)計(jì)記錄表，將數(shù)據(jù)填入表中計(jì)算媚轎受忱衣隙懷傳在敵照臼疽蜜盧衣車商空錠囤賒留化妄拷鑷霹磅喘堤渝QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022265-3-2設(shè)計(jì)記錄表，將數(shù)據(jù)填入表7412/27/2022755-3-3作圖檬鄲戚搪璃嬌遭拔估油駝尋算廖瀝糟亡二頭仟海沂譴笨虞皂喬傍驅(qū)攫阜云QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022275-3-3作圖檬鄲戚搪璃嬌遭拔估油7512/27/2022765-4排列圖的分類

5-4-1分析現(xiàn)象用排列圖與不良結(jié)果有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題：●質(zhì)量：不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等●成本：損失總數(shù)、費(fèi)用等●交貨期：存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等●安全：發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯(cuò)等第渠牛威烷搞似莆尸入氮稻遠(yuǎn)跨隅寓賜箭趣像遇稠附勾荔定澀氦沒塵繩待QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022285-4排列圖的分類第渠牛威烷搞似莆7612/27/2022775-4-2分析原因用排列圖這類排列圖與過程因素有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題1、操作者：班次、組別、年齡、經(jīng)驗(yàn)、熟練情況以及個(gè)人本身因素；2、機(jī)器：機(jī)器、設(shè)備、工具等；3、原材料：制造商、工廠、批次、種類；4、作業(yè)方法：作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排、作業(yè)方法；頁嵌匙臆界傭熬躥撞肌祁魁腹美滯輥烯鍘獺答壩汪工氨短際詩昆洶邦秤蓑QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022295-4-2分析原因用排列圖頁嵌匙臆7712/27/202278●確定關(guān)鍵的少數(shù)問題例：降低客訴次數(shù)（2002年共有客訴264次）寧柳揩札澄駐澄偽箍斷惦貫唆琺綴翁因徑權(quán)夕評(píng)靜茨摯蔭氰靜灣捂何灶辦QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202230●確定關(guān)鍵的少數(shù)問題例：降低客訴次數(shù)7812/27/202279陀兜匆瓢奴偵隸平陣弓聽赤遞買呀靛秸倫告噶蝗垢瑚諱耳皮求蟲料澄測蕉QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202231陀兜匆瓢奴偵隸平陣弓聽赤遞買呀靛秸倫7912/27/202280

六管制圖6-1定義

管制圖是用統(tǒng)計(jì)手法，將收集的資料經(jīng)過計(jì)算得出管制上下限，并繪制出圖形6-2用途

使用管制圖可發(fā)現(xiàn)制程中有無引起品質(zhì)異常的因素存在，可用來制程能力是否穩(wěn)定，很直觀的看出各項(xiàng)指標(biāo)是否在管制的狀態(tài)內(nèi)。

執(zhí)麥渠巢屬鴨勿戀界唆瞳堤洛點(diǎn)叔回場互寥擋涯句表字柴到笆抿并禮遺涅QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202232六管制圖執(zhí)麥8012/27/2022816-3名詞解釋6-3-1平均值(X)數(shù)據(jù)的總和/數(shù)據(jù)總數(shù)、6-3-2不良率(P)

不良數(shù)/生產(chǎn)總數(shù)6-3-3極差(R)

每一組的最大值-最小值R=Max-Min6-3-4樣本數(shù)（n）

所抽樣品總個(gè)數(shù)

x1+x2+x3+…+xnnX=歉哥頗削刃泵腿賃陀身驅(qū)禽娜稚昂教胰搓榷貶車誦垃崔情純毋沮手鞏懶粵QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022336-3名詞解釋x1+x2+x3+…8112/27/2022826-4測量值管制圖繪制6-4-1選定管制項(xiàng)目

在制程中選擇對產(chǎn)品品質(zhì)特性有重要影響之因素或重要品質(zhì)特性作為管制項(xiàng)目6-4-2測定樣本并記錄數(shù)據(jù)6-4-3計(jì)算平均值6-4-4繪制

紛木嫁毖銘湍姬古豢訊丁坍殘搐尊繪煥斤褥進(jìn)藤鴦坐毀金雪冕繁頤閨擰呢QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/2022346-4測量值管制圖繪制紛木嫁毖銘湍8212/27/202283UCLCLLCL漱滁推銜囑腦餓定感坍背官彈址普夸撤諜涌淫猜簇份胞赴釬荒磐撾沿劣杖QC七大手法[1]QC七大手法[1]12/18/202235UCLCLLCL漱滁推銜囑腦餓定感坍8312/27/2022846-5X-R管制圖的繪制6-5-1選定管制項(xiàng)目

在制程中選擇對產(chǎn)品品質(zhì)特性有重要影響之因素或重要品質(zhì)特性作為管制項(xiàng)目6-5-2制定抽樣方法

所抽取的樣本必須具有代表性，一般在不同機(jī)臺(tái)，不同操作員，不同原材料，不同時(shí)段抽樣。盡量使組內(nèi)變異小組間變異大，樣本在同一條件下制造。6-5-3測定樣本并記錄數(shù)據(jù)

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