管理學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)課件

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)

1第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)

1第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容一、領(lǐng)導(dǎo)與管理二、領(lǐng)導(dǎo)工作的作用

三、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容與領(lǐng)導(dǎo)體制2第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容一、領(lǐng)導(dǎo)與管理2一、領(lǐng)導(dǎo)與管理1．領(lǐng)導(dǎo)的含義最一般地理解：①領(lǐng)導(dǎo)—領(lǐng)導(dǎo)者（名詞屬性）。②領(lǐng)導(dǎo)—領(lǐng)導(dǎo)者作用于被領(lǐng)導(dǎo)者的一種活動(dòng)（動(dòng)詞屬性）。③領(lǐng)導(dǎo)—在某種條件下，經(jīng)由意見(jiàn)交流的過(guò)程所實(shí)行出來(lái)的一種達(dá)到某種目標(biāo)的影響力。┈┈羅伯特④領(lǐng)導(dǎo)—一種說(shuō)服他人熱心于一定目標(biāo)的能力。┈┈戴維斯⑤領(lǐng)導(dǎo)—對(duì)組織內(nèi)群體或個(gè)人施加影響的活動(dòng)過(guò)程。┈┈斯托格狄⑥領(lǐng)導(dǎo)—影響人們自動(dòng)為達(dá)到群體目標(biāo)而努力的一種行為。┈┈泰瑞⑦領(lǐng)導(dǎo)—是通過(guò)人際關(guān)系，借助某一種或幾種力量來(lái)對(duì)他人行使影響，并使被影響者的行為和態(tài)度發(fā)生變化，以達(dá)到組織或團(tuán)體的特定目標(biāo)。┈┈許慶瑞主編《管理學(xué)》

3一、領(lǐng)導(dǎo)與管理1．領(lǐng)導(dǎo)的含義3領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力，即領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)其影響力來(lái)影響追隨者的行為以達(dá)到組織目標(biāo)。影響力是一種追隨、是一種自覺(jué)、是一種認(rèn)同、是非制度化的。

2．領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力狹義上說(shuō)是職權(quán)，廣義上是影響別人行為的能力，包括三個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的專長(zhǎng)權(quán)，即產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的專門知識(shí)或特殊技能；領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的影響權(quán)，即來(lái)自于追隨者認(rèn)可的由個(gè)人經(jīng)歷，性格或榜樣產(chǎn)生的力量；領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任的管理崗位所賦予的管理制度權(quán)力。

①職權(quán)及其特性A、職權(quán)B、職位權(quán)力的特性：強(qiáng)制性、潛在性、與職務(wù)相關(guān)性②權(quán)力觀A、傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)觀：領(lǐng)導(dǎo)=權(quán)力

B、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)觀：領(lǐng)導(dǎo)=權(quán)力+威信③權(quán)力≠影響力（見(jiàn)表5-1）4領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力，即領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)其項(xiàng)目職位權(quán)力影響力來(lái)源法定職位，由組織帶來(lái)規(guī)定完全依靠由個(gè)人素質(zhì)、品質(zhì)、業(yè)績(jī)和魅力而來(lái)范圍受時(shí)空限制，受權(quán)限限制不受時(shí)空限制，可以超越權(quán)限，甚至超越組織的局限大小不因人而異因人而異，同一職位的經(jīng)理，有的有影響力，有的沒(méi)有方式以行政命令的方式實(shí)現(xiàn)，是一種外在的作用自覺(jué)接受，是一種內(nèi)在的影響效果服從、敬畏，也可以調(diào)職、離職的方式逃避追隨、信賴、愛(ài)戴性質(zhì)強(qiáng)制性地影響自然地影響表5-1權(quán)力與影響力的比較

5項(xiàng)目職位權(quán)力影響力來(lái)源法定職位，由組織帶來(lái)規(guī)定完全依靠由個(gè)人

共性：從行為方式看，兩者都是一種在組織內(nèi)部通過(guò)影響他人的協(xié)調(diào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。從權(quán)力的構(gòu)成看，兩者也都是組織層級(jí)的崗位設(shè)置的結(jié)果。區(qū)別：從本質(zhì)上說(shuō)：

管理是建立在合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上的對(duì)下屬命令的行為。

領(lǐng)導(dǎo)則是可能建立在合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上。

兩者所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容不同。（見(jiàn)表5-2）3．領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系6共性：3．領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系6

管理領(lǐng)導(dǎo)確定目標(biāo)進(jìn)程編制計(jì)劃與預(yù)算·為達(dá)成目標(biāo)，制訂出詳細(xì)的步驟和計(jì)劃進(jìn)度·為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，進(jìn)行資源分配指明方向、給出戰(zhàn)略·展現(xiàn)未來(lái)的遠(yuǎn)景與目標(biāo)·指出達(dá)到遠(yuǎn)景與目標(biāo)的戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的人力和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組織和配備人員·組建所需組織結(jié)構(gòu)及配備人員·規(guī)定權(quán)責(zé)關(guān)系·制訂具體政策和規(guī)程指導(dǎo)行動(dòng)·建立系統(tǒng)和方法監(jiān)督完工狀況指導(dǎo)人們·同協(xié)作者溝通，指明方向、路線；·讓人們更好理解目標(biāo)、戰(zhàn)略及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的效益；·指引人們據(jù)需要組建工作組、建立合作伙伴關(guān)系。執(zhí)行控制和解決問(wèn)題·通過(guò)具體詳細(xì)的計(jì)劃監(jiān)督進(jìn)程和結(jié)果

鼓動(dòng)和激勵(lì)·動(dòng)員克服改革中的障礙·鼓動(dòng)在初具條件的情況下，努力克服人力與資源的不足，實(shí)現(xiàn)改革。結(jié)果·具有一定程度的預(yù)見(jiàn)并建立良好的秩序；·得出各利益所有者如用戶、股東期望的關(guān)鍵效果·取得較大進(jìn)展的改革；·具備進(jìn)一步改革如用戶期望的新產(chǎn)品的潛力表5-2管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別7

管理二、領(lǐng)導(dǎo)工作的作用（一）更有效、更協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)工作的作用就在于引導(dǎo)組織中的全體人員有效的領(lǐng)會(huì)組織目標(biāo)，使全體人員充滿信心從而使之能步調(diào)一致地加速組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）有利于調(diào)動(dòng)人的積極性社會(huì)活動(dòng)中人的因素是由具有不同的需求、欲望和態(tài)度的個(gè)人所組成，它蘊(yùn)含著任何一個(gè)組織所需的生產(chǎn)力。領(lǐng)導(dǎo)工作就是去誘發(fā)這一力量。（三）有利于個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合常常會(huì)出現(xiàn)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的不一致。主管人員就是要?jiǎng)?chuàng)造一種環(huán)境，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的前提下，在條件許可的范圍內(nèi)，滿足個(gè)人的需求，使人們對(duì)組織產(chǎn)生一種信任和依賴的感情，從而為加速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而做出貢獻(xiàn)。8二、領(lǐng)導(dǎo)工作的作用8第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論一、領(lǐng)導(dǎo)性格理論二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論9第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論一、領(lǐng)導(dǎo)性格理論9一、性格理論

性格理論

側(cè)重研究領(lǐng)導(dǎo)者的性格、品質(zhì)方面的特征，作為描述和預(yù)測(cè)其領(lǐng)導(dǎo)成效的標(biāo)準(zhǔn)。研究目的

通過(guò)研究，區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與一般人的不同特點(diǎn)，并以此來(lái)解釋他們成為領(lǐng)導(dǎo)者的原因，并以此作為選拔領(lǐng)導(dǎo)者和預(yù)測(cè)其領(lǐng)導(dǎo)有效性的依據(jù)。實(shí)際上就是研究怎樣的人才能成為良好的、有效的領(lǐng)導(dǎo)者。吉賽利的個(gè)性研究

10一、性格理論10重要性個(gè)性特征非常重要督察能力、事業(yè)、成就，才智、自我實(shí)現(xiàn)、自信、決斷能力中等重要對(duì)工作穩(wěn)定的需求、適應(yīng)性、對(duì)金錢獎(jiǎng)勵(lì)的需求、成熟程度最不重要性別吉賽利的個(gè)性研究11重要性個(gè)性特征非常重要督察能力二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論（一）、按不同作風(fēng)，以權(quán)力定位為基本變量將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為以下三種基本類型：專制型民主型放任型（二）、按生產(chǎn)導(dǎo)向和員工導(dǎo)向兩個(gè)維度來(lái)劃分為具有代表性的三類：領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖二維構(gòu)面理論管理方格理論12二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論（一）、按不同作風(fēng)，以權(quán)力定位為基本變量將領(lǐng)1.二維構(gòu)面理論有研究者將領(lǐng)導(dǎo)方式分為關(guān)懷緯度、定規(guī)緯度(領(lǐng)導(dǎo)者界定和構(gòu)造自己與下屬的角色的傾向程度）兩個(gè)緯度或構(gòu)面加以描述。領(lǐng)導(dǎo)方式的兩個(gè)緯度或構(gòu)面：A．關(guān)懷緯度：指一位領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬所給予的尊重、信任以及相互了解的程度，從高度關(guān)懷到低度關(guān)懷，中間可以有無(wú)數(shù)不同程度的關(guān)懷。B．定規(guī)緯度：指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于下屬的地位、角色、工作方式等是否都制訂有規(guī)章或工作程序，有高度民主的定規(guī)和低度的定規(guī)131.二維構(gòu)面理論有研究者將領(lǐng)導(dǎo)方式分為關(guān)懷緯度、定規(guī)緯度(領(lǐng)研究結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者類型可以分成四個(gè)基本類型：

高關(guān)懷—高定規(guī)高關(guān)懷—低定規(guī)低關(guān)懷—高定規(guī)低關(guān)懷—低定規(guī)

一般來(lái)說(shuō)，中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者采取的是高關(guān)懷、低定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)方式；而西方國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)者采取的是一種高關(guān)懷、高定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)方式。高—高型的領(lǐng)導(dǎo)者一般更能使下屬達(dá)到高績(jī)效和高滿意度，但高—高型風(fēng)格并不總是產(chǎn)生積極效果。在生產(chǎn)部門內(nèi)，工作績(jī)效評(píng)定結(jié)果往往與定規(guī)程度呈正相關(guān)，與關(guān)懷程度呈負(fù)相關(guān)，而在非生產(chǎn)部門，則相反。其他三種類型的領(lǐng)導(dǎo)行為普遍與較多的缺勤、事故、抱怨及離職有關(guān)系。14研究結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者類型可以分成四個(gè)基本類型：12.管理方格理論美國(guó)德克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓對(duì)理想的領(lǐng)導(dǎo)方式加以分析綜合，于1964年設(shè)計(jì)了一個(gè)巧妙的管理方格圖，令人醒目地表示主管人員對(duì)生產(chǎn)關(guān)心程度和對(duì)人的關(guān)心程度。典型方格所表示的領(lǐng)導(dǎo)行為特征152.管理方格理論美國(guó)德克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓對(duì)理想的領(lǐng)導(dǎo)方管理方格理論1.19.91.9對(duì)工作的關(guān)心9.1

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對(duì)人的關(guān)心5.5⑴1.1：放任式管理⑵9.1：任務(wù)式管理⑶1.9：俱樂(lè)部式的管理⑷9.9：團(tuán)隊(duì)式的管理⑸5.5：中間道路式管理16管理方格理論1.19.91.9對(duì)工作的關(guān)心9.1

典型方格所表示的領(lǐng)導(dǎo)行為特征

1.1型(貧乏型管理)只做一些維持自己職務(wù)的最低限度的工作，庸庸碌碌，只要不出差錯(cuò)，多一事不如少一事。

9.1型(獨(dú)裁的，重任務(wù)型管理)—強(qiáng)調(diào)有效地控制下屬，努力完成各項(xiàng)任務(wù)——世界上一些大型的跨國(guó)公司的總裁。

1.9型(鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理)內(nèi)部一團(tuán)和氣，太平無(wú)事，但忙忙碌碌，卻效益很差?！袊?guó)大多數(shù)國(guó)有企業(yè)的管理者。

5.5型(中庸之道型管理)既對(duì)工作的數(shù)量和質(zhì)量有一定的要求，又強(qiáng)調(diào)通過(guò)引導(dǎo)和激勵(lì)去使下屬完成任務(wù)——領(lǐng)導(dǎo)往往缺乏進(jìn)取心，樂(lè)意維持現(xiàn)狀——中國(guó)的傳統(tǒng)管理者。

9.9型(戰(zhàn)斗集體型管理)日本企業(yè)家吸收西方管理技巧和中國(guó)傳統(tǒng)的管理理念，創(chuàng)造日本奇跡。17典型方格所表示的領(lǐng)導(dǎo)行為特征1.1型(貧乏型管理)三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論1．菲德勒權(quán)變模型美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者施加影響的能力取決于群體的工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和個(gè)性及領(lǐng)導(dǎo)方法對(duì)群體的適合程度。用公式表示為：

S=f（L，F(xiàn)，E）

其中，S為領(lǐng)導(dǎo)方式，L為領(lǐng)導(dǎo)者特征，F(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者特征，E為環(huán)境特征。

18三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論1．菲德勒權(quán)變模型18菲德勒認(rèn)為：對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個(gè)基本因素是職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。①職位權(quán)力是與領(lǐng)導(dǎo)人職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級(jí)和整個(gè)組織各個(gè)方面取得的支持的程度。②任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和部下對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。③領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)的關(guān)系是指下級(jí)樂(lè)于追隨的程度。①、②、③均具備，則為有效的領(lǐng)導(dǎo)行為提供了有利條件，反之，則為不利條件。菲德勒共總結(jié)出八種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。19菲德勒認(rèn)為：192．路徑—目標(biāo)理論羅伯特·豪斯認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總目標(biāo)一致。“路徑—目標(biāo)”指有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠明確地指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的方式來(lái)幫助下屬，并為他們清除各種障礙和危險(xiǎn)，從而使下屬的相關(guān)工作容易進(jìn)行?！奥窂健繕?biāo)”理論202．路徑—目標(biāo)理論20①領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)績(jī)效予以更有吸引力的獎(jiǎng)酬，就可以改善對(duì)下屬的激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人們的表?yè)P(yáng)、提拔和賞識(shí)，就可以提高下屬對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的效價(jià)。②如果下屬的任務(wù)規(guī)定得不明確，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)有益的指導(dǎo)、培訓(xùn)和解釋目標(biāo)等途徑，來(lái)使任務(wù)得到明確，從而加強(qiáng)對(duì)下屬的激勵(lì)，減少工作的模棱兩可，使下屬更易于達(dá)到目標(biāo)，這樣期望值就會(huì)增大。③如果下屬的工作已經(jīng)很明確，領(lǐng)導(dǎo)者就不應(yīng)該在使工作明確方面想辦法，領(lǐng)導(dǎo)者就需要把更多的時(shí)間花在關(guān)心下屬的個(gè)人需要上，包括關(guān)注、表?yè)P(yáng)和支持他們，而不是為工作操心。21①領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)績(jī)效予以更有吸引力的獎(jiǎng)酬，就可以改善對(duì)下屬的激第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)一、領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)二、領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)22第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)一、領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)22一、領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)（一）懂得領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)管理人員作為職業(yè)人員必須掌握足夠的管理專業(yè)知識(shí)，懂得可使領(lǐng)導(dǎo)者更有效果的種種因素和隨機(jī)應(yīng)變的各種領(lǐng)導(dǎo)方式。（二）移情作用“移情作用”是美學(xué)和心理學(xué)的概念。意思是一個(gè)人將自己的意識(shí)以想象力投射在他人身上的能力。（三）客觀性客觀性是指主管人員應(yīng)力求不帶感情色彩地去觀察和尋查事件（事情）的起因。（四）自知之明主管人員應(yīng)該了解自己，自己的處世態(tài)度與習(xí)慣對(duì)下屬的影響，以便改進(jìn)自己那些可能影響下屬的言行。23一、領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)23二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：

為達(dá)到某一領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，在一定知識(shí)和實(shí)踐基礎(chǔ)上，在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)出的一種非模式化，富有創(chuàng)造性的才能與技巧。其實(shí)質(zhì)是事物的復(fù)雜性和可變性，要從實(shí)際出發(fā)，具體情況具體分析，是富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法的體現(xiàn)。24二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：為達(dá)到某一領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，在一定知識(shí)（一）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)分類：A、履行職能的藝術(shù)。主要包括溝通、激勵(lì)和指導(dǎo)的藝術(shù)，以及決策藝術(shù)、用權(quán)藝術(shù)、授權(quán)藝術(shù)、用人藝術(shù)等；B．提高領(lǐng)導(dǎo)工作有效性的藝術(shù)。C．人際關(guān)系的協(xié)調(diào)藝術(shù)

25（一）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)分類：A、履行職能的藝術(shù)。主要包括溝通、激勵(lì)和（二）、主要領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1．用人和用權(quán)藝術(shù)2．決策藝術(shù)3．人際關(guān)系藝術(shù)26（二）、主要領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1．用人和用權(quán)藝術(shù)261．用人和用權(quán)藝術(shù)A．用人藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)主要有：合理選擇，知人善任；揚(yáng)長(zhǎng)避短、寬容待人；合理使用，積極培養(yǎng)；用人要正、激勵(lì)人才。B．用權(quán)藝術(shù)：規(guī)范化用權(quán)；實(shí)效化用權(quán)；體制外用權(quán)C＊．授權(quán)藝術(shù)；包括合理選擇授權(quán)方式、授權(quán)留責(zé)、視能授權(quán)、明確責(zé)權(quán)、適度授權(quán)、監(jiān)督控制、逐級(jí)授權(quán)；防止反向授權(quán)271．用人和用權(quán)藝術(shù)A．用人藝術(shù)272．決策藝術(shù)

①?zèng)Q策藝術(shù)的特點(diǎn)：科學(xué)與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合；綜合性知識(shí)與創(chuàng)造性發(fā)揮。②決策藝術(shù)A．運(yùn)籌藝術(shù)—統(tǒng)籌兼顧，把握關(guān)鍵。B．決斷藝術(shù)—指令明確、決斷及時(shí)；判斷力、想象力、洞察力、應(yīng)變力C．善于調(diào)動(dòng)他人的積極性D．借用外腦282．決策藝術(shù)①?zèng)Q策藝術(shù)的特點(diǎn)：283．人際關(guān)系藝術(shù)①人際關(guān)系藝術(shù)②人際溝通藝術(shù)：態(tài)度和藹、平等待人；尊重別人、注意方法；簡(jiǎn)化語(yǔ)言；積極傾聽(tīng)；抑制情緒；把握主動(dòng)；創(chuàng)造互信環(huán)境。③處理人際糾紛藝術(shù)：嚴(yán)己寬人；分寸得當(dāng)、審時(shí)度勢(shì)；講究策略；把握主動(dòng)。293．人際關(guān)系藝術(shù)29課堂練習(xí)1.某公司一位老處長(zhǎng)深有感觸地說(shuō)：“有的人擁有磨盤大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)利卻能推動(dòng)磨盤。”這句話表明了什么？2.對(duì)以下領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行分類：A.自行做出并宣布決策。B.強(qiáng)行推銷自己所做的決策。C.做出決定并允許提出問(wèn)題。D.提出可修改的討論計(jì)劃。E.提出問(wèn)題、征求意見(jiàn)并做出決策。F.規(guī)定界限但由集體做出決策。G.允許下屬行使決策權(quán)。3.小王是去年工商管理專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，在一家民營(yíng)IT企業(yè)做辦公室工作，由于工作的塌實(shí)，今年被升為主任，請(qǐng)從領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)方式理論方面為他提出以后工作的建議。30課堂練習(xí)1.某公司一位老處長(zhǎng)深有感觸地說(shuō)：“有的人擁有磨盤思考題：1．領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)和作用是什么？如何去實(shí)現(xiàn)這種作用？2．領(lǐng)導(dǎo)工作是動(dòng)態(tài)的管理工作過(guò)程，如何理解？3．什么是權(quán)力？領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源是什么？發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的影響力為什么不能單純依靠職權(quán)？如何正確地使用這些權(quán)力？4．領(lǐng)導(dǎo)和管理是一回事嗎？5．領(lǐng)導(dǎo)行為的理論模式有幾種類型？各類理論的特點(diǎn)是什么？6．從所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論中，你得到那些啟示？7．如何理解領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有那些？

31思考題：1．領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)和作用是什么？如何去實(shí)現(xiàn)這種作用？31參考書目：1．吳培良，《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)》，[北京]中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，19972．P·F·德魯克，《有效的管理者》，工人出版社，19893．許慶瑞，《管理學(xué)》，[北京]高等教育出版社，19974．楊文士等，《管理學(xué)原理》，[北京]中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，19985．周三多等，《管理學(xué)—原理與方法》，[上海]復(fù)旦大學(xué)出版社，19996．巴斯克&艾索思，《日本的管理藝術(shù)》，廣西民族出版社，198432參考書目：1．吳培良，《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)》，[北京]中國(guó)經(jīng)第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)

33第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)

1第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容一、領(lǐng)導(dǎo)與管理二、領(lǐng)導(dǎo)工作的作用

三、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容與領(lǐng)導(dǎo)體制34第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容一、領(lǐng)導(dǎo)與管理2一、領(lǐng)導(dǎo)與管理1．領(lǐng)導(dǎo)的含義最一般地理解：①領(lǐng)導(dǎo)—領(lǐng)導(dǎo)者（名詞屬性）。②領(lǐng)導(dǎo)—領(lǐng)導(dǎo)者作用于被領(lǐng)導(dǎo)者的一種活動(dòng)（動(dòng)詞屬性）。③領(lǐng)導(dǎo)—在某種條件下，經(jīng)由意見(jiàn)交流的過(guò)程所實(shí)行出來(lái)的一種達(dá)到某種目標(biāo)的影響力。┈┈羅伯特④領(lǐng)導(dǎo)—一種說(shuō)服他人熱心于一定目標(biāo)的能力。┈┈戴維斯⑤領(lǐng)導(dǎo)—對(duì)組織內(nèi)群體或個(gè)人施加影響的活動(dòng)過(guò)程。┈┈斯托格狄⑥領(lǐng)導(dǎo)—影響人們自動(dòng)為達(dá)到群體目標(biāo)而努力的一種行為。┈┈泰瑞⑦領(lǐng)導(dǎo)—是通過(guò)人際關(guān)系，借助某一種或幾種力量來(lái)對(duì)他人行使影響，并使被影響者的行為和態(tài)度發(fā)生變化，以達(dá)到組織或團(tuán)體的特定目標(biāo)。┈┈許慶瑞主編《管理學(xué)》

35一、領(lǐng)導(dǎo)與管理1．領(lǐng)導(dǎo)的含義3領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力，即領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)其影響力來(lái)影響追隨者的行為以達(dá)到組織目標(biāo)。影響力是一種追隨、是一種自覺(jué)、是一種認(rèn)同、是非制度化的。

2．領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力狹義上說(shuō)是職權(quán)，廣義上是影響別人行為的能力，包括三個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的專長(zhǎng)權(quán)，即產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的專門知識(shí)或特殊技能；領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的影響權(quán)，即來(lái)自于追隨者認(rèn)可的由個(gè)人經(jīng)歷，性格或榜樣產(chǎn)生的力量；領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任的管理崗位所賦予的管理制度權(quán)力。

①職權(quán)及其特性A、職權(quán)B、職位權(quán)力的特性：強(qiáng)制性、潛在性、與職務(wù)相關(guān)性②權(quán)力觀A、傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)觀：領(lǐng)導(dǎo)=權(quán)力

B、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)觀：領(lǐng)導(dǎo)=權(quán)力+威信③權(quán)力≠影響力（見(jiàn)表5-1）36領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力，即領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)其項(xiàng)目職位權(quán)力影響力來(lái)源法定職位，由組織帶來(lái)規(guī)定完全依靠由個(gè)人素質(zhì)、品質(zhì)、業(yè)績(jī)和魅力而來(lái)范圍受時(shí)空限制，受權(quán)限限制不受時(shí)空限制，可以超越權(quán)限，甚至超越組織的局限大小不因人而異因人而異，同一職位的經(jīng)理，有的有影響力，有的沒(méi)有方式以行政命令的方式實(shí)現(xiàn)，是一種外在的作用自覺(jué)接受，是一種內(nèi)在的影響效果服從、敬畏，也可以調(diào)職、離職的方式逃避追隨、信賴、愛(ài)戴性質(zhì)強(qiáng)制性地影響自然地影響表5-1權(quán)力與影響力的比較

37項(xiàng)目職位權(quán)力影響力來(lái)源法定職位，由組織帶來(lái)規(guī)定完全依靠由個(gè)人

共性：從行為方式看，兩者都是一種在組織內(nèi)部通過(guò)影響他人的協(xié)調(diào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。從權(quán)力的構(gòu)成看，兩者也都是組織層級(jí)的崗位設(shè)置的結(jié)果。區(qū)別：從本質(zhì)上說(shuō)：

管理是建立在合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上的對(duì)下屬命令的行為。

領(lǐng)導(dǎo)則是可能建立在合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上。

兩者所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容不同。（見(jiàn)表5-2）3．領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系38共性：3．領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系6

管理領(lǐng)導(dǎo)確定目標(biāo)進(jìn)程編制計(jì)劃與預(yù)算·為達(dá)成目標(biāo)，制訂出詳細(xì)的步驟和計(jì)劃進(jìn)度·為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，進(jìn)行資源分配指明方向、給出戰(zhàn)略·展現(xiàn)未來(lái)的遠(yuǎn)景與目標(biāo)·指出達(dá)到遠(yuǎn)景與目標(biāo)的戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的人力和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組織和配備人員·組建所需組織結(jié)構(gòu)及配備人員·規(guī)定權(quán)責(zé)關(guān)系·制訂具體政策和規(guī)程指導(dǎo)行動(dòng)·建立系統(tǒng)和方法監(jiān)督完工狀況指導(dǎo)人們·同協(xié)作者溝通，指明方向、路線；·讓人們更好理解目標(biāo)、戰(zhàn)略及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的效益；·指引人們據(jù)需要組建工作組、建立合作伙伴關(guān)系。執(zhí)行控制和解決問(wèn)題·通過(guò)具體詳細(xì)的計(jì)劃監(jiān)督進(jìn)程和結(jié)果

鼓動(dòng)和激勵(lì)·動(dòng)員克服改革中的障礙·鼓動(dòng)在初具條件的情況下，努力克服人力與資源的不足，實(shí)現(xiàn)改革。結(jié)果·具有一定程度的預(yù)見(jiàn)并建立良好的秩序；·得出各利益所有者如用戶、股東期望的關(guān)鍵效果·取得較大進(jìn)展的改革；·具備進(jìn)一步改革如用戶期望的新產(chǎn)品的潛力表5-2管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別39

管理二、領(lǐng)導(dǎo)工作的作用（一）更有效、更協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)工作的作用就在于引導(dǎo)組織中的全體人員有效的領(lǐng)會(huì)組織目標(biāo)，使全體人員充滿信心從而使之能步調(diào)一致地加速組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）有利于調(diào)動(dòng)人的積極性社會(huì)活動(dòng)中人的因素是由具有不同的需求、欲望和態(tài)度的個(gè)人所組成，它蘊(yùn)含著任何一個(gè)組織所需的生產(chǎn)力。領(lǐng)導(dǎo)工作就是去誘發(fā)這一力量。（三）有利于個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合常常會(huì)出現(xiàn)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的不一致。主管人員就是要?jiǎng)?chuàng)造一種環(huán)境，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的前提下，在條件許可的范圍內(nèi)，滿足個(gè)人的需求，使人們對(duì)組織產(chǎn)生一種信任和依賴的感情，從而為加速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而做出貢獻(xiàn)。40二、領(lǐng)導(dǎo)工作的作用8第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論一、領(lǐng)導(dǎo)性格理論二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論41第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論一、領(lǐng)導(dǎo)性格理論9一、性格理論

性格理論

側(cè)重研究領(lǐng)導(dǎo)者的性格、品質(zhì)方面的特征，作為描述和預(yù)測(cè)其領(lǐng)導(dǎo)成效的標(biāo)準(zhǔn)。研究目的

通過(guò)研究，區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與一般人的不同特點(diǎn)，并以此來(lái)解釋他們成為領(lǐng)導(dǎo)者的原因，并以此作為選拔領(lǐng)導(dǎo)者和預(yù)測(cè)其領(lǐng)導(dǎo)有效性的依據(jù)。實(shí)際上就是研究怎樣的人才能成為良好的、有效的領(lǐng)導(dǎo)者。吉賽利的個(gè)性研究

42一、性格理論10重要性個(gè)性特征非常重要督察能力、事業(yè)、成就，才智、自我實(shí)現(xiàn)、自信、決斷能力中等重要對(duì)工作穩(wěn)定的需求、適應(yīng)性、對(duì)金錢獎(jiǎng)勵(lì)的需求、成熟程度最不重要性別吉賽利的個(gè)性研究43重要性個(gè)性特征非常重要督察能力二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論（一）、按不同作風(fēng)，以權(quán)力定位為基本變量將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為以下三種基本類型：專制型民主型放任型（二）、按生產(chǎn)導(dǎo)向和員工導(dǎo)向兩個(gè)維度來(lái)劃分為具有代表性的三類：領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖二維構(gòu)面理論管理方格理論44二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論（一）、按不同作風(fēng)，以權(quán)力定位為基本變量將領(lǐng)1.二維構(gòu)面理論有研究者將領(lǐng)導(dǎo)方式分為關(guān)懷緯度、定規(guī)緯度(領(lǐng)導(dǎo)者界定和構(gòu)造自己與下屬的角色的傾向程度）兩個(gè)緯度或構(gòu)面加以描述。領(lǐng)導(dǎo)方式的兩個(gè)緯度或構(gòu)面：A．關(guān)懷緯度：指一位領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬所給予的尊重、信任以及相互了解的程度，從高度關(guān)懷到低度關(guān)懷，中間可以有無(wú)數(shù)不同程度的關(guān)懷。B．定規(guī)緯度：指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于下屬的地位、角色、工作方式等是否都制訂有規(guī)章或工作程序，有高度民主的定規(guī)和低度的定規(guī)451.二維構(gòu)面理論有研究者將領(lǐng)導(dǎo)方式分為關(guān)懷緯度、定規(guī)緯度(領(lǐng)研究結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者類型可以分成四個(gè)基本類型：

高關(guān)懷—高定規(guī)高關(guān)懷—低定規(guī)低關(guān)懷—高定規(guī)低關(guān)懷—低定規(guī)

一般來(lái)說(shuō)，中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者采取的是高關(guān)懷、低定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)方式；而西方國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)者采取的是一種高關(guān)懷、高定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)方式。高—高型的領(lǐng)導(dǎo)者一般更能使下屬達(dá)到高績(jī)效和高滿意度，但高—高型風(fēng)格并不總是產(chǎn)生積極效果。在生產(chǎn)部門內(nèi)，工作績(jī)效評(píng)定結(jié)果往往與定規(guī)程度呈正相關(guān)，與關(guān)懷程度呈負(fù)相關(guān)，而在非生產(chǎn)部門，則相反。其他三種類型的領(lǐng)導(dǎo)行為普遍與較多的缺勤、事故、抱怨及離職有關(guān)系。46研究結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者類型可以分成四個(gè)基本類型：12.管理方格理論美國(guó)德克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓對(duì)理想的領(lǐng)導(dǎo)方式加以分析綜合，于1964年設(shè)計(jì)了一個(gè)巧妙的管理方格圖，令人醒目地表示主管人員對(duì)生產(chǎn)關(guān)心程度和對(duì)人的關(guān)心程度。典型方格所表示的領(lǐng)導(dǎo)行為特征472.管理方格理論美國(guó)德克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓對(duì)理想的領(lǐng)導(dǎo)方管理方格理論1.19.91.9對(duì)工作的關(guān)心9.1

.

對(duì)人的關(guān)心5.5⑴1.1：放任式管理⑵9.1：任務(wù)式管理⑶1.9：俱樂(lè)部式的管理⑷9.9：團(tuán)隊(duì)式的管理⑸5.5：中間道路式管理48管理方格理論1.19.91.9對(duì)工作的關(guān)心9.1

典型方格所表示的領(lǐng)導(dǎo)行為特征

1.1型(貧乏型管理)只做一些維持自己職務(wù)的最低限度的工作，庸庸碌碌，只要不出差錯(cuò)，多一事不如少一事。

9.1型(獨(dú)裁的，重任務(wù)型管理)—強(qiáng)調(diào)有效地控制下屬，努力完成各項(xiàng)任務(wù)——世界上一些大型的跨國(guó)公司的總裁。

1.9型(鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理)內(nèi)部一團(tuán)和氣，太平無(wú)事，但忙忙碌碌，卻效益很差?！袊?guó)大多數(shù)國(guó)有企業(yè)的管理者。

5.5型(中庸之道型管理)既對(duì)工作的數(shù)量和質(zhì)量有一定的要求，又強(qiáng)調(diào)通過(guò)引導(dǎo)和激勵(lì)去使下屬完成任務(wù)——領(lǐng)導(dǎo)往往缺乏進(jìn)取心，樂(lè)意維持現(xiàn)狀——中國(guó)的傳統(tǒng)管理者。

9.9型(戰(zhàn)斗集體型管理)日本企業(yè)家吸收西方管理技巧和中國(guó)傳統(tǒng)的管理理念，創(chuàng)造日本奇跡。49典型方格所表示的領(lǐng)導(dǎo)行為特征1.1型(貧乏型管理)三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論1．菲德勒權(quán)變模型美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者施加影響的能力取決于群體的工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和個(gè)性及領(lǐng)導(dǎo)方法對(duì)群體的適合程度。用公式表示為：

S=f（L，F(xiàn)，E）

其中，S為領(lǐng)導(dǎo)方式，L為領(lǐng)導(dǎo)者特征，F(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者特征，E為環(huán)境特征。

50三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論1．菲德勒權(quán)變模型18菲德勒認(rèn)為：對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個(gè)基本因素是職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。①職位權(quán)力是與領(lǐng)導(dǎo)人職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級(jí)和整個(gè)組織各個(gè)方面取得的支持的程度。②任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和部下對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。③領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)的關(guān)系是指下級(jí)樂(lè)于追隨的程度。①、②、③均具備，則為有效的領(lǐng)導(dǎo)行為提供了有利條件，反之，則為不利條件。菲德勒共總結(jié)出八種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。51菲德勒認(rèn)為：192．路徑—目標(biāo)理論羅伯特·豪斯認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總目標(biāo)一致?！奥窂健繕?biāo)”指有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠明確地指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的方式來(lái)幫助下屬，并為他們清除各種障礙和危險(xiǎn)，從而使下屬的相關(guān)工作容易進(jìn)行?！奥窂健繕?biāo)”理論522．路徑—目標(biāo)理論20①領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)績(jī)效予以更有吸引力的獎(jiǎng)酬，就可以改善對(duì)下屬的激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人們的表?yè)P(yáng)、提拔和賞識(shí)，就可以提高下屬對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的效價(jià)。②如果下屬的任務(wù)規(guī)定得不明確，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)有益的指導(dǎo)、培訓(xùn)和解釋目標(biāo)等途徑，來(lái)使任務(wù)得到明確，從而加強(qiáng)對(duì)下屬的激勵(lì)，減少工作的模棱兩可，使下屬更易于達(dá)到目標(biāo)，這樣期望值就會(huì)增大。③如果下屬的工作已經(jīng)很明確，領(lǐng)導(dǎo)者就不應(yīng)該在使工作明確方面想辦法，領(lǐng)導(dǎo)者就需要把更多的時(shí)間花在關(guān)心下屬的個(gè)人需要上，包括關(guān)注、表?yè)P(yáng)和支持他們，而不是為工作操心。53①領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)績(jī)效予以更有吸引力的獎(jiǎng)酬，就可以改善對(duì)下屬的激第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)一、領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)二、領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)54第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)一、領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)22一、領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)（一）懂得領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)管理人員作為職業(yè)人員必須掌握足夠的管理專業(yè)知識(shí)，懂得可使領(lǐng)導(dǎo)者更有效果的種種因素和隨機(jī)應(yīng)變的各種領(lǐng)導(dǎo)方式。（二）移情作用“移情作用”是美學(xué)和心理學(xué)的概念。意思是一個(gè)人將自己的意識(shí)以想象力投射在他人身上的能力。（三）客觀性客觀性是指主管人員應(yīng)力求不帶感情色彩地去觀察和尋查事件（事情）的起因。（四）自知之明主管人員應(yīng)該了解自己，自己的處世態(tài)度與習(xí)慣對(duì)下屬的影響，以便改進(jìn)自己那些可能影響下屬的言行。55一、領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)23二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：

為達(dá)到某一領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，在一定知識(shí)和實(shí)踐基礎(chǔ)上，在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)出的一種非模式化，富有創(chuàng)造性的才能與技巧。其實(shí)質(zhì)是事物的復(fù)雜性和可變性，要從實(shí)際出發(fā)，具體情況具體分析，是富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法的體現(xiàn)。56二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：為達(dá)到某一領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，在一定知識(shí)（一）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)分類：A、履行職能的藝術(shù)。主要包括溝通、激勵(lì)和指導(dǎo)