采購(gòu)環(huán)境復(fù)習(xí)要點(diǎn)

采購(gòu)環(huán)境復(fù)習(xí)要點(diǎn)…三種私營(yíng)部門(mén)企業(yè)1、 個(gè)人經(jīng)營(yíng)企業(yè)概念：組織為個(gè)人所有，企業(yè)名稱可以不履行法律登記手續(xù)，可以以企業(yè)的名義進(jìn)行交易。優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)容易建立，管理和法律費(fèi)用很低；幾乎沒(méi)有會(huì)計(jì)和保持帳簿規(guī)定；所有者可以自由決定經(jīng)營(yíng)方式；所有者獲得所有利潤(rùn)。缺點(diǎn)：1）依靠所有者資金，很難籌措大筆資金2）貸款只能個(gè)人擔(dān)保3）承擔(dān)所有財(cái)務(wù)責(zé)任4）依賴自己的能力運(yùn)營(yíng)企業(yè)成立方式：個(gè)人經(jīng)營(yíng)企業(yè)形式簡(jiǎn)單、容易成立，無(wú)正式手續(xù)、聲明成立即可。除向稅務(wù)部門(mén)申報(bào)所得稅手續(xù)外無(wú)其他要求。個(gè)人經(jīng)營(yíng)企業(yè)需自尋資金來(lái)源。資金不足時(shí)可以以擔(dān)保的形式貸款，所貸款項(xiàng)無(wú)力償還時(shí)以企業(yè)所有者個(gè)人全部資產(chǎn)抵債。2、 合伙企業(yè)概念：有兩個(gè)或兩個(gè)以上的人所有，并經(jīng)營(yíng)企業(yè)，分擔(dān)責(zé)任，分享利潤(rùn)。優(yōu)點(diǎn)：人多，專業(yè)技術(shù)資源更廣泛；資金來(lái)源渠道較多；獲得更多擔(dān)保，容易籌措資金；合伙人共擔(dān)債務(wù)，個(gè)人責(zé)任減少缺點(diǎn)：1）需要共同做決定，減少自由度2）決策緩慢，管理增加3）利潤(rùn)被分割4）責(zé)任被分擔(dān)了，但責(zé)任不是有限的成立方式：通過(guò)簽訂合伙契約實(shí)現(xiàn)。該契約需獨(dú)立律師起草，所有合伙人簽字后生效。契約規(guī)定四財(cái)務(wù)內(nèi)容：每人出資額；利潤(rùn)分配辦法；責(zé)任與損失的分擔(dān)；工資的種類與數(shù)量。與個(gè)人經(jīng)營(yíng)企業(yè)與一樣需自尋資金來(lái)源。借款方式亦然。合伙人交單一人社會(huì)資本雄厚更易籌措到資金。3、 私營(yíng)有限責(zé)任公司概念：擁有兩個(gè)以上股東，以購(gòu)買(mǎi)公司股份形式投資，只承擔(dān)有限責(zé)任。雇傭董事進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)點(diǎn)：股東承擔(dān)有限責(zé)任；出售股票可以籌措大量資金；董事可以利用專業(yè)能力經(jīng)營(yíng)公司；證券交易不改變公司的資本基礎(chǔ)。缺點(diǎn)：1）有一些成立和管理公司的法律法規(guī)2）制定年度財(cái)務(wù)報(bào)告要公開(kāi)財(cái)務(wù)狀況3）董事需要定期向股東匯報(bào)4）股票交易可能導(dǎo)致所有權(quán)的改變，從而影響到管理和指導(dǎo)方針成立方式：a遵循《1985公司法》規(guī)定；b、提交簡(jiǎn)章和公司章程材料；c、向公司注冊(cè)局申請(qǐng)批準(zhǔn)后成立。融資渠道：通過(guò)發(fā)行股票來(lái)籌措資金。私營(yíng)有限責(zé)任公司股東內(nèi)部募股。上市公司通過(guò)募股計(jì)劃書(shū)，在證券上公開(kāi)募股。私營(yíng)部門(mén)企業(yè)的管理1為什么對(duì)私營(yíng)部門(mén)進(jìn)行管理從保護(hù)主義角度出發(fā)，確保消費(fèi)者、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)、公共福利的利益不受到私營(yíng)部門(mén)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的損害。2管理內(nèi)容一一任何管理1、 頒發(fā)或更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照一一設(shè)準(zhǔn)入制度2、 制定良好實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)3、 處理公共投訴4、 監(jiān)督并審計(jì)市場(chǎng)行為、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平。撤銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的情況：嚴(yán)重威脅公眾健康、安全和公益；屢次違反管理標(biāo)準(zhǔn)；收到警告，拒不改正；非法行為或欺詐行為私營(yíng)部門(mén)企業(yè)的終止和關(guān)閉（一）私營(yíng)部門(mén)企業(yè)終止或關(guān)閉的原因1、財(cái)務(wù)原因。經(jīng)營(yíng)不善，沒(méi)用能力償還債務(wù)，所有者作出關(guān)閉企業(yè)的決策或者是債權(quán)人要求企業(yè)破產(chǎn)關(guān)閉。學(xué)習(xí)好資料 歡迎下載2、戰(zhàn)略決策：完成目標(biāo)，所有者不再需要公司進(jìn)行活動(dòng)；公司被收購(gòu)，并入新公司。（二）私營(yíng)部門(mén)企業(yè)終止或關(guān)閉的影響企業(yè)的終止或關(guān)閉會(huì)使宏觀經(jīng)濟(jì)；社會(huì)經(jīng)濟(jì)；員工個(gè)人；客戶；供應(yīng)商；投資者和金融家受到影響。利潤(rùn)動(dòng)機(jī)對(duì)私營(yíng)部門(mén)企業(yè)的影響標(biāo)：生存、成長(zhǎng)發(fā)展、盈利，這三個(gè)目標(biāo)緊密聯(lián)系，生存為基本。（二）僅僅考慮價(jià)格的采購(gòu)不恰當(dāng)：僅僅考慮價(jià)格的采購(gòu)是片面的、不恰當(dāng)甚至是危險(xiǎn)的。1、 一個(gè)模型——采購(gòu)成本的冰山模型圖。價(jià)格僅僅是冰山之一角。2、 兩個(gè)概念一一總所有權(quán)成本、全生命周期成本。3、 只考慮價(jià)格的采購(gòu)所帶來(lái)的危害。（1） 廉價(jià)產(chǎn)品降低質(zhì)量（2） 低成本服務(wù)造成不滿或內(nèi)部額外的工作（3） 廉價(jià)劣質(zhì)原材料危害銷售工作、有損公司形象（5）采購(gòu)貨物價(jià)格低、維護(hù)升級(jí)費(fèi)用高。造成初始價(jià)格便宜、整體成本高。公共部門(mén)組織的類型以及提供的服務(wù)（一） 公共部門(mén)組織的類型（中央政府、地方政府、政府部門(mén)、衛(wèi)生管理部門(mén)、海陸空三軍、公用事業(yè)）（二） 公共部門(mén)組織提供的服務(wù)1、 中央政府所有的資金來(lái)源于政府向納稅人征收的稅款，用于提供全國(guó)性服務(wù)。2、 地方政府的資金來(lái)自地方稅收，然后向地方納稅人提供服務(wù)。3、 地方政府支持地方服務(wù)，還要負(fù)擔(dān)地方公共服務(wù)的巨額款項(xiàng)4、 政府設(shè)立專門(mén)機(jī)構(gòu)關(guān)注具體的問(wèn)題或責(zé)任區(qū)域。行政管理對(duì)者對(duì)公共部門(mén)組織采購(gòu)的影響（1） 符合標(biāo)準(zhǔn)：采購(gòu)部門(mén)需要保證有關(guān)公司活動(dòng)的產(chǎn)品和服務(wù)遵守相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格。（2） 健康與安全：所有采購(gòu)活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)必須符合相關(guān)的健康與安全標(biāo)準(zhǔn)。例如，手工傳遞需要安全包裝，而且必須符合手工作業(yè)規(guī)則。（3） 環(huán)境：所有采購(gòu)活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)必須符合相關(guān)的環(huán)境規(guī)定。例如，按產(chǎn)品的要求使用規(guī)定的原料和部件（如危險(xiǎn)材料、氣體或液體） 。（4） 成本：主要與管理者對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)制定的最高價(jià)格有關(guān)。采購(gòu)部門(mén)需要保證為購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品或服務(wù)的第三方交付的是成本有效的解決方案。（5） 治理：在進(jìn)行采購(gòu)或外包給第三方時(shí)，采購(gòu)部門(mén)需要遵循正直、謹(jǐn)慎和法定的采購(gòu)流程。（6） 清晰的查賬索引：要求采購(gòu)部門(mén)保留主要交易文件，證明他們公平、正直，按照法定流程進(jìn)行米購(gòu)。（7） 歐盟指令：盡管通常指公共部門(mén)采購(gòu)，也應(yīng)用于公共事業(yè)（例如能源、水利和電信），要求采購(gòu)部門(mén)在采購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)按照規(guī)定的流程進(jìn)行，即可以實(shí)現(xiàn)透明化、公平性、審計(jì)和競(jìng)爭(zhēng)。（8） 適當(dāng)?shù)姆?wù)水平：尤其是公司選定第三方供應(yīng)商提供與客戶接觸的服務(wù)時(shí)（例如呼叫處理、交貨、檢驗(yàn)或工程設(shè)計(jì)）。公共部門(mén)組織的目標(biāo)及其利益相關(guān)者（一）公共部門(mén)社會(huì)目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)社會(huì)目標(biāo)（保護(hù)財(cái)產(chǎn)法律秩序、保衛(wèi)國(guó)土、機(jī)會(huì)平等、財(cái)富再分配、環(huán)境質(zhì)量、教育、社會(huì)收入和福利）經(jīng)濟(jì)目標(biāo)（更高的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)水平、保護(hù)新生產(chǎn)業(yè)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、行業(yè)或技術(shù)的發(fā)展、行業(yè)或技術(shù)的轉(zhuǎn)換投資）（二）公共部門(mén)組織利益相關(guān)者及其影響公共部門(mén)組織中存在多個(gè)利益群體和利益相關(guān)者：政治家、公務(wù)員、媒體、選民等，他們的利益取向是不一樣的，所以公共部門(mén)的采購(gòu)決策會(huì)產(chǎn)生很多的爭(zhēng)執(zhí)。公共部門(mén)的采購(gòu)受到多重利益相關(guān)者的需求的影響表現(xiàn)在： 對(duì)責(zé)任的需要、對(duì)正直的需要、公共資金使用中的成本效率和效益、透明的采購(gòu)過(guò)程和合同授予標(biāo)準(zhǔn)、公平競(jìng)爭(zhēng)、符合管理制度、投訴程序、政策和程序。志愿組織在組織目標(biāo)、資金來(lái)源及其工作人員方面的特點(diǎn)（一） 志愿組織的組織目標(biāo)：不能再商業(yè)活動(dòng)中牟取利潤(rùn)，組織的目標(biāo)是提供一些公益性、慈善性服務(wù)。（二） 志愿組織的資金來(lái)源：社會(huì)捐助、慈善基金、商業(yè)組織贊助等，捐助者并非受益人！ ！志愿組織（三） 志愿組織的工作人員特點(diǎn)：志愿組織中的很多工作人員都是自愿者，其工作動(dòng)機(jī)受組織意識(shí)形態(tài)、價(jià)值觀和最高目標(biāo)的驅(qū)使。志愿組織戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)其采購(gòu)的影響1） 組織資源以及預(yù)算的使用2） 成員與管理者的相互責(zé)任3） 財(cái)務(wù)交易的誠(chéng)實(shí)度要求4） 會(huì)計(jì)和交易透明化5） 遵守法律法規(guī)6） 活動(dòng)與組織的價(jià)值和文化保持一致7） 道德、環(huán)境、公司責(zé)任、政策與組織目標(biāo)保持一致采購(gòu)?fù)顿Y支出與運(yùn)營(yíng)支出的區(qū)別（一） 運(yùn)營(yíng)支出：也稱"營(yíng)業(yè)支出",指組織為了維持日常運(yùn)作而進(jìn)行的每日支出。包括直接支出：原材料支出；間接支出：培訓(xùn),營(yíng)銷,出差,能源支出；產(chǎn)品支出：設(shè)備管理和維護(hù)；服務(wù)支出：專業(yè)服務(wù)，運(yùn)營(yíng)支出資金來(lái)源于營(yíng)業(yè)收入，有規(guī)律，可以編制預(yù)算。（二） 資本支出：也稱"投資支出",指一次性的專門(mén)定制的產(chǎn)品?是組織的資產(chǎn)基礎(chǔ)的組成部分的支出，使得公司增加固定資產(chǎn)。通常需要資本投資來(lái)購(gòu)買(mǎi)。（三） 區(qū)別（P248表17-1）1、 采購(gòu)部門(mén)的角色方面：運(yùn)營(yíng)支出是采購(gòu)部門(mén)的日常職責(zé)之一，在整個(gè)運(yùn)營(yíng)支出過(guò)程中起領(lǐng)導(dǎo)作用。資本支出通常屬于其他部門(mén)的職責(zé)范圍如生產(chǎn)部門(mén)定，采購(gòu)部門(mén)僅起支持性作用2、 采購(gòu)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度：運(yùn)營(yíng)支出購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)在標(biāo)準(zhǔn)化框架下購(gòu)買(mǎi)的；資本支出購(gòu)買(mǎi)的通常不是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。3、 付款方式：運(yùn)營(yíng)支出一次性付清；資本支出要分階段付款。4、 采購(gòu)產(chǎn)品價(jià)值方面：運(yùn)營(yíng)支出所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品多用于消費(fèi)，幾乎沒(méi)有殘值（價(jià)值轉(zhuǎn)移到了企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)中國(guó)），不需進(jìn)行專項(xiàng)服務(wù)和維護(hù)。資本支出采購(gòu)的產(chǎn)品價(jià)值作為組織的資產(chǎn)計(jì)入資產(chǎn)負(fù)債表，需要定期的專項(xiàng)服務(wù)和維護(hù)。公私合營(yíng)（PPP的優(yōu)缺點(diǎn)公私合營(yíng)是公共和私營(yíng)部門(mén)之間的商業(yè)安排，來(lái)提供公共基礎(chǔ)設(shè)施、社區(qū)設(shè)施或相關(guān)的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中雙方共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)并分享利益。（一）公私合營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)1、私營(yíng)合作伙伴開(kāi)發(fā)先進(jìn)設(shè)施和服務(wù)，使價(jià)值最大化；學(xué)習(xí)好資料 歡迎下載2、可以節(jié)約成本、改善服務(wù)水平和質(zhì)量3、風(fēng)險(xiǎn)不必由公共部門(mén)完全承擔(dān)（二）公私合營(yíng)的缺點(diǎn)政府可能失去對(duì)項(xiàng)目或服務(wù)的控制，降低對(duì)公眾的責(zé)任，嚴(yán)重影響服務(wù)的質(zhì)量全生命周期成本全生命周期成本包括一個(gè)項(xiàng)目的采購(gòu)、擁有、維護(hù)及處置有關(guān)的所有成本。也就是實(shí)現(xiàn)所有權(quán)的”一生”的成本。全生命周期成本包括（價(jià)格、支持、保養(yǎng)、消耗品、延誤、維修、處置、控制成本、配送、培訓(xùn)、驗(yàn)收）采購(gòu)組織職能部門(mén)模型（一） 職能型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)是圍繞關(guān)鍵任務(wù)以及組織執(zhí)行的職能活動(dòng)組建成的組織類型。1、 優(yōu)點(diǎn):分工明確、工作效率高；命令鏈清晰，直線溝通交流簡(jiǎn)單，便于管理、職業(yè)生涯和晉升路線清晰；有利于復(fù)雜性工作2、 缺點(diǎn)條塊化思維嚴(yán)重，部門(mén)間各自為政，橫向溝通困難，不能為公司的最佳利益合作。（二） 事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)圍繞不同成套產(chǎn)品和/地區(qū)進(jìn)行組建的組織。1、 優(yōu)點(diǎn)：有助于有效授權(quán)、分擔(dān)責(zé)任和義務(wù)；更能貼近客戶、為客戶負(fù)責(zé)；決策非?？?、 缺點(diǎn)：結(jié)構(gòu)臃腫、效率效率低下、管理成本高。兼職采購(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)非米購(gòu)部部門(mén)專職人員所進(jìn)行的米購(gòu)活動(dòng)叫做兼職米購(gòu)。相應(yīng)人員稱為兼職米購(gòu)員。（一） 兼職采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)米購(gòu)快速、需求程度滿足高、米購(gòu)產(chǎn)品需求直接（二） 兼職采購(gòu)的缺點(diǎn)1、 缺乏專業(yè)的支出管理、2、 由于是兼職，不能給采購(gòu)角色全部的時(shí)間（三） 克服兼職米購(gòu)缺點(diǎn)的途徑保證讓兼職采購(gòu)人員參與到采購(gòu)部門(mén)的溝通、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)當(dāng)中。集權(quán)、分權(quán)采購(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)（一） 集權(quán)制采購(gòu)：采購(gòu)決策的責(zé)任、權(quán)利義務(wù)集中于一點(diǎn)，并受到高度控制優(yōu)點(diǎn)：決策容易溝通和協(xié)調(diào)、在單一地點(diǎn)容易發(fā)展工作的一致性、資源分配更容易、存在經(jīng)濟(jì)規(guī)模從而減少管理費(fèi)用和重復(fù)工作、使用專業(yè)技能的更多機(jī)會(huì)、制定決策的質(zhì)量和速度得到改善、容易標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施并遵守政策和程序（二） 分權(quán)制：采購(gòu)決策的責(zé)任、權(quán)利義務(wù)集中分散于組織的不同部分。優(yōu)點(diǎn)：責(zé)任被轉(zhuǎn)移到各個(gè)地方、管理客戶服務(wù)和反映更容易、更有可能發(fā)展技能和輪崗培訓(xùn)、更快做出決策不參考總部意見(jiàn)、運(yùn)營(yíng)環(huán)境的日益改進(jìn)獲得更多的客戶和產(chǎn)品知識(shí)、米購(gòu)更可見(jiàn)更可能參與到本地事務(wù)當(dāng)中外包采購(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)外包采購(gòu)是由專業(yè)的采購(gòu)公司執(zhí)行采購(gòu)職能、提供采購(gòu)服務(wù)。同樣的采購(gòu)服務(wù)既可以由采購(gòu)部門(mén)提供，也可以在市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)。（一） 外包的優(yōu)勢(shì)1、 與其他采購(gòu)組織聚集產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)。2、 專業(yè)采購(gòu)公司帶來(lái)專業(yè)的服務(wù)和專家意見(jiàn)。3、 通過(guò)第三方管理采購(gòu)活動(dòng)可以提高管理效率、平衡需求波動(dòng)。（二） 外包的缺點(diǎn)1、 組織失去關(guān)鍵商業(yè)技能和知識(shí)基礎(chǔ)2、 有商業(yè)泄密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到威脅的威脅3、 聚集購(gòu)買(mǎi)失去組織的個(gè)性化要求4、 不能直接接觸客戶和消費(fèi)者5、 需要增加額外的管理層管理第三方。供應(yīng)市場(chǎng)類型1、 壟斷市場(chǎng)只有單一供應(yīng)者參與的高度限制的市場(chǎng)。供應(yīng)商會(huì)刻意減少產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)量來(lái)維持較高的價(jià)格，牟取高額利潤(rùn)。2、 寡頭壟斷只有少數(shù)幾個(gè)供應(yīng)商參與的供應(yīng)市場(chǎng)。3、 買(mǎi)主壟斷有一個(gè)買(mǎi)主主導(dǎo)的高度限制的采購(gòu)市場(chǎng)4、 壟斷集團(tuán)參與者同意相互竄某從而控制價(jià)格的限制市場(chǎng)。代理商（一） 代理商的概念代企業(yè)打理生意，而不是買(mǎi)斷企業(yè)產(chǎn)品，是廠家給予商家傭金額度的一種經(jīng)營(yíng)行為。所代理貨物的所有權(quán)屬于廠家，而不是商家一般是指賺取企業(yè)代理傭金的商業(yè)單位。（二） 代理商的特點(diǎn)服務(wù)提供商；處于客戶的可信的建議者的地位；不直接參與供應(yīng)鏈合同，但是幫助建立交易并談判；通常有一個(gè)市場(chǎng)專家；使用信息和知識(shí)是其主要特征；平衡雙方信息不對(duì)稱（三） 代理商的作用供應(yīng)鏈的主要節(jié)點(diǎn)起連接作用。對(duì)供應(yīng)鏈中的轉(zhuǎn)化過(guò)程作用不大，但他們的輸入和作用是很關(guān)鍵的，對(duì)于無(wú)形價(jià)值意義重大。采購(gòu)生命周期1、 定義需求：對(duì)需求的初步識(shí)別和定義2、 需求具體化規(guī)格：描述要求所形成的文件3、 貨源決策自制還是購(gòu)買(mǎi)：需要對(duì)需求有完整正確的理解，也要對(duì)市場(chǎng)和組織自身的相關(guān)能力加以考慮4、 供應(yīng)源識(shí)別：搜尋和分析找到合適的滿足供應(yīng)商要求的供給市場(chǎng)5、 供應(yīng)源選擇：確定供應(yīng)需求的貨物或者服務(wù)的首選供應(yīng)商6、 簽訂合同：談判和交流商定最終商務(wù)以及合同方面的細(xì)節(jié)問(wèn)題7、 支付和簽收：支付貨物和服務(wù)的費(fèi)用通常發(fā)生在接受之后。000000&合同管理：簽署協(xié)議后，需要多供應(yīng)商和他們的績(jī)效進(jìn)行管理9、 消費(fèi)：是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，考慮了使用和維護(hù)所采購(gòu)的貨物方面的商務(wù)要求。10、 退役與處置：產(chǎn)品的處置米購(gòu)方法1現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)：是指訂購(gòu)后立即支付的采購(gòu)，包括柜臺(tái)交易、電話訂購(gòu)、電子采購(gòu)和農(nóng)礦市場(chǎng)交易2長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系：采購(gòu)方于供應(yīng)商由于經(jīng)常發(fā)生采購(gòu)交易而建立的長(zhǎng)期的緊密的工作關(guān)系。3框架協(xié)議：合同在一定時(shí)期內(nèi)，為每筆單個(gè)交易作為一個(gè)框架進(jìn)行交易4項(xiàng)目采購(gòu)：為房屋建造，隧道建設(shè)，erp應(yīng)用工程或服務(wù)而進(jìn)行的采購(gòu)5低值訂單：指價(jià)格較小的交易，由于不可能聚集這些項(xiàng)目，需要單獨(dú)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，從而構(gòu)造管理效益6從采購(gòu)到付費(fèi)：代表從訂單申請(qǐng)，滿足訂單，到按訂單支付的完整的頭尾相連的過(guò)程長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系（一） 長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系的優(yōu)點(diǎn)1、 降低重復(fù)采購(gòu)、重復(fù)簽訂合同的成本2、 提升效率和生產(chǎn)力3、 實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)4、 獲得最優(yōu)惠的條款5、 重視支付和質(zhì)量，而不是下一個(gè)訂單6、 降低退出和轉(zhuǎn)換供應(yīng)的成本7、 提高雙方知識(shí)8提高協(xié)作和持續(xù)改進(jìn)9、 保持有效的溝通的共同的理解10、 保持有效的買(mǎi)主杠桿作用（二） 長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系的缺點(diǎn)1、 關(guān)系過(guò)度緊密，造成滿足心理，競(jìng)爭(zhēng)力下降2、 窒息創(chuàng)新3、 轉(zhuǎn)變成本提高4、 長(zhǎng)期關(guān)系要求額外的管理資源和時(shí)間，而有些采購(gòu)不需要5、 不能滿足新的需求關(guān)系6、 中期的合同變化代價(jià)很高7、 買(mǎi)方不了解市場(chǎng)8過(guò)度依賴9、 失去有效的買(mǎi)主杠桿作用10、 關(guān)系陳腐，毫無(wú)生產(chǎn)力低值訂單1、 采購(gòu)卡：允許持卡人在特定的權(quán)限內(nèi)采購(gòu)特定產(chǎn)品或服務(wù)2、 旅行消費(fèi)卡：使用方法與采購(gòu)卡完全一樣，僅限于旅行支出3、 產(chǎn)品目錄搜尋：低值品被整理到產(chǎn)品目錄中便于識(shí)別和采購(gòu)。包括：文具、辦公用品、公司工作服、工具、零配件、IT耗材、IT外設(shè)4、 電子采購(gòu)：在網(wǎng)絡(luò)上訂購(gòu)產(chǎn)品5、 小額現(xiàn)金招投標(biāo)的前提企業(yè)進(jìn)行招投標(biāo)進(jìn)行采購(gòu)，需要滿足一些前提條件1、 購(gòu)買(mǎi)的貨物和服務(wù)價(jià)值必須足夠大2、 清楚定義貨物和服務(wù)的規(guī)格3、 有足夠數(shù)量的供應(yīng)商4、 供應(yīng)商必須在技術(shù)上符合資格5、有足夠的招投標(biāo)時(shí)間招投標(biāo)的程序過(guò)程招投標(biāo)流程（準(zhǔn)備招標(biāo)文件、預(yù)審?fù)稑?biāo)資格、投標(biāo)邀請(qǐng)、問(wèn)題以及更多信息、對(duì)提交標(biāo)書(shū)評(píng)估、標(biāo)后談判、授予合同）標(biāo)桿管理1、標(biāo)桿管理的概念不斷尋找和研究同行一流公司的最佳實(shí)踐，以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，從而使自己企業(yè)得到不斷改進(jìn)，從而進(jìn)入趕超一流公司創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過(guò)程。核心是向業(yè)內(nèi)或業(yè)外的最優(yōu)企業(yè)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，企業(yè)重新思考和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，創(chuàng)造自己的最佳實(shí)踐，這實(shí)際上是模仿創(chuàng)新的過(guò)程。標(biāo)桿管理通過(guò)借鑒學(xué)習(xí)其他更好的實(shí)踐，然后用它們加強(qiáng)自身的表現(xiàn)，從而提高自身的運(yùn)營(yíng)績(jī)效。2、 標(biāo)桿的類型1）內(nèi)部標(biāo)桿：在內(nèi)部職能、生產(chǎn)線等做比較 2） 競(jìng)爭(zhēng)性的：與合作者或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較3）職能性的：對(duì)職能原理進(jìn)行一般性比較4）一般性的：與商業(yè)程序進(jìn)行比較3、 標(biāo)桿管理的優(yōu)點(diǎn)每個(gè)公司都認(rèn)識(shí)到通過(guò)將自身和別人相比較，并從中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，一種較好的方法。 標(biāo)桿管理幫助企業(yè)加強(qiáng)自身績(jī)效的作用已經(jīng)得到證實(shí)。標(biāo)桿管理的優(yōu)點(diǎn)：1） 顯著減少浪費(fèi)和重復(fù)工作2） 增強(qiáng)對(duì)所做工作的意識(shí)3） 對(duì)過(guò)程理解使管理工具更有效率4） 幫助制定可靠的目標(biāo)5） 明確要改變什么及理由6） 消滅盲目的態(tài)度7） 提供外部參考點(diǎn)8） 讓組織能從外界學(xué)習(xí)了解客戶需求的渠道和方法1、市場(chǎng)研究調(diào)查：包括與客戶的面談、問(wèn)卷調(diào)查，得知消費(fèi)者對(duì)于組織及產(chǎn)品的感性和理性認(rèn)識(shí)2、 反饋調(diào)查：調(diào)查問(wèn)卷、電話營(yíng)銷，由于調(diào)查對(duì)象限于購(gòu)買(mǎi)了公司產(chǎn)品與服務(wù)的客戶，更能了解真實(shí)情況3、 重點(diǎn)群體訪談：邀請(qǐng)不同的公眾群體花上一段時(shí)間進(jìn)行討論，給出反饋信息4、 試驗(yàn)和市場(chǎng)測(cè)試：有助于評(píng)估公眾對(duì)新產(chǎn)品的反應(yīng)，為公司提供了調(diào)整最終營(yíng)銷計(jì)劃的機(jī)會(huì)5、 客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫(kù)：EDI電子數(shù)據(jù)交換使組織了解何種產(chǎn)品什么時(shí)候在何地以何種價(jià)格出售，精確地了解消費(fèi)者的需求&投訴：做出善意響應(yīng)，以贏得消費(fèi)者的忠誠(chéng)公司社會(huì)責(zé)任（CSR的作用（一）公司社會(huì)責(zé)任的概念CSF是公司社會(huì)責(zé)任的簡(jiǎn)稱，包括合乎道德的交易、社會(huì)責(zé)任和環(huán)境的可持續(xù)問(wèn)題等內(nèi)容。（二）企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)CSR的好處1、 信譽(yù)和品牌得到替身2、 消費(fèi)者對(duì)公司及產(chǎn)品更有信心3、 更強(qiáng)的品牌忠誠(chéng)度和親切感4、 降低損害商譽(yù)的訴訟案以及媒體輿論的可能性5、 循環(huán)再利用等發(fā)展措施給組織帶來(lái)商業(yè)利益6首選雇主7、將拒絕那些不合規(guī)的行為直接采購(gòu)和間接采購(gòu)（一） 直接采購(gòu)和間接采購(gòu)的概念p2131、 直接采購(gòu)是指主要供應(yīng)鏈購(gòu)買(mǎi)，該供應(yīng)鏈貫穿于組織，并且組織也作為供應(yīng)鏈的一部分。2、 間接采購(gòu)是指從次級(jí)或非供應(yīng)鏈購(gòu)買(mǎi)，以幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，但本身不構(gòu)成組織運(yùn)作的一部分。（二） 直接采購(gòu)對(duì)組織的影響1、 對(duì)組織的產(chǎn)品價(jià)格有直接影響2、 需要對(duì)規(guī)格進(jìn)行設(shè)計(jì)使其能夠匹配以適用運(yùn)營(yíng)過(guò)程3、 制定專門(mén)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4、需要依據(jù)專門(mén)的時(shí)間表或前置期交貨5、重復(fù)性采購(gòu)，有機(jī)會(huì)進(jìn)行雙向合作（三） 間接采購(gòu)對(duì)組織的影響1、 影響公司的一般費(fèi)用2、 需要精確的規(guī)格和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3、 要遵循交貨/前置期安排4、 不需要設(shè)置大的庫(kù)存量5、與供應(yīng)商關(guān)系復(fù)雜，有常規(guī)合作也有一次性買(mǎi)賣(mài)原材料和農(nóng)礦產(chǎn)品的采購(gòu)（一） 采購(gòu)農(nóng)礦產(chǎn)品時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)格變化快、價(jià)格影響范圍較廣、轉(zhuǎn)換成本因素、價(jià)格下跌價(jià)值降低、出現(xiàn)現(xiàn)金流困難（二） 農(nóng)礦產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)的主要原因利率的變動(dòng)、幣值波動(dòng)、通貨膨脹、政府政策、供求關(guān)系、貿(mào)易國(guó)之間的關(guān)系產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)別產(chǎn)品：能夠提供給市場(chǎng)、被人們使用和消費(fèi)，并能滿足人們某種需要的任何東西。服務(wù)：為他人做事，并使他人從種收益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng)，不以實(shí)物而以活勞動(dòng)的形式滿足他人的某種需要區(qū)別：1、 是否具有實(shí)物形態(tài)：產(chǎn)品是有形的，服務(wù)是無(wú)形的2、 可分離性：產(chǎn)品可以脫離其生產(chǎn)者存在，服務(wù)不可以3、 同質(zhì)性：產(chǎn)品的規(guī)格是統(tǒng)一的，服務(wù)卻在每次提供時(shí)都不同4、 可保存性：服務(wù)在交付點(diǎn)立即消失，不能保存，產(chǎn)品可以保存其他的區(qū)別：產(chǎn)品容易指定，服務(wù)很難事先指定；產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)較容易，服務(wù)的提供質(zhì)量因人而異；與產(chǎn)品相關(guān)的成本分析和商業(yè)談判較為容易，服務(wù)的成本和價(jià)值較為復(fù)雜典型的服務(wù)范圍：法律、職業(yè)、人才、廣告與媒體、設(shè)備管理、 IT、維修保養(yǎng)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)關(guān)于服務(wù)1、 所需服務(wù)的陳述，包括需要滿足的目標(biāo)2、 說(shuō)明在一定范圍內(nèi)包括或不包括的服務(wù)要素3、 對(duì)于服務(wù)提供的具體描述：何時(shí)、何地、何種服務(wù)需要以何種方式提供，以及任何相關(guān)的質(zhì)量和技術(shù)條款4、 對(duì)于應(yīng)該滿足的條件的具體說(shuō)明，包括具體的標(biāo)準(zhǔn)、方法和流程，以及對(duì)設(shè)計(jì)人員的技術(shù)和專業(yè)水準(zhǔn)的要求5、 時(shí)間表：最終的期限以及其中重要的時(shí)間點(diǎn)6、 對(duì)服務(wù)水平的要求，包括對(duì)每一項(xiàng)服務(wù)構(gòu)成要素的衡量標(biāo)準(zhǔn)7、 成本計(jì)算：對(duì)于服務(wù)的成本如何分割且進(jìn)行相應(yīng)的支付國(guó)際貿(mào)易的基本概念（一）貿(mào)易集團(tuán)的類型1、 自由貿(mào)易區(qū)：兩個(gè)或兩個(gè)以上的國(guó)家通過(guò)達(dá)成某種協(xié)定或條約取消相互之間的關(guān)稅和與關(guān)稅具有同等效力的其他措施以便于貿(mào)易區(qū)內(nèi)主權(quán)國(guó)家自由貿(mào)易， 而與自由貿(mào)易區(qū)外的國(guó)家進(jìn)行貿(mào)易是每個(gè)國(guó)家都有各自不同的貿(mào)易壁壘。最典型的例子為北美自由貿(mào)易區(qū)2、 關(guān)稅聯(lián)盟：兩個(gè)或兩個(gè)以上國(guó)家締結(jié)協(xié)定，建立統(tǒng)一的關(guān)境，在統(tǒng)一關(guān)境內(nèi)締約國(guó)相互間減讓或取消關(guān)稅，對(duì)從關(guān)境以外的國(guó)家或地區(qū)的商品進(jìn)口則實(shí)行共同的關(guān)稅稅率和外貿(mào)政策。 如歐洲聯(lián)盟3、 共同市場(chǎng)：區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化形式中的一種程度，其特點(diǎn)是成員國(guó)間完全取消關(guān)稅壁壘，并對(duì)非成員國(guó)統(tǒng)一關(guān)稅，是在關(guān)稅同盟基礎(chǔ)上實(shí)行成員間生產(chǎn)要素的自由流動(dòng)。如南美共同市場(chǎng)4、 經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟：關(guān)稅聯(lián)盟更深一步融合的一種形式，參加國(guó)除了達(dá)到關(guān)稅同盟的要求外，還實(shí)行統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)政策。如 歐盟的共同農(nóng)業(yè)政策貿(mào)易壁壘保護(hù)主義的另一種形式，在國(guó)與國(guó)間商品勞務(wù)交換所設(shè)置的人為限制，主要是指一國(guó)對(duì)外國(guó)商品勞務(wù)進(jìn)口所實(shí)行的各種限制措施（如對(duì)進(jìn)口商品實(shí)行懲罰性關(guān)稅等），從而導(dǎo)致采購(gòu)者承擔(dān)更高的成本，國(guó)外進(jìn)口貨物競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)下降，從而保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)。為什么要進(jìn)行國(guó)際采購(gòu)1、 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)可能不提供所需要的產(chǎn)品。2、 可以使得技術(shù)創(chuàng)新跨越國(guó)界3、 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)可能沒(méi)有能力生產(chǎn)所需數(shù)量產(chǎn)品4、 戰(zhàn)略性原因5、 比較優(yōu)勢(shì)的存在6對(duì)銷貿(mào)易協(xié)定的原因進(jìn)行國(guó)際采購(gòu)的障礙（1） 交流問(wèn)題：包括語(yǔ)言和文化障礙，還有不同時(shí)區(qū)和不同的國(guó)際貿(mào)易參與方式。（2） 貨幣匯率：大部分貨幣可以進(jìn)行兌換，但匯率的變化造成了更大的問(wèn)題。當(dāng)定價(jià)和支付之間相差較長(zhǎng)一段時(shí)間時(shí)尤其需要考慮這個(gè)因素。即使是簡(jiǎn)單的交易也可能有60~90天的前置期，在一些國(guó)家，這可能意味著成本的很大變化。（3） 支付：國(guó)際性的交換資金本身具有一些問(wèn)題，尤其是大部分清算銀行在提供服務(wù)時(shí)要求額外費(fèi)用。支付需要通過(guò)一些金融服務(wù)，例如電匯、由陰匚以及銀行匯票。這些服務(wù)的凈效用是增加了支付活動(dòng)的復(fù)雜性、成本以及時(shí)間。（4） 法規(guī)和規(guī)章制度：各國(guó)之間的法律和法規(guī)具有明顯的不同，從而導(dǎo)致司法和裁決的不同。一些產(chǎn)品在供應(yīng)國(guó)和采購(gòu)國(guó)所適用的法律并不相同，這也將對(duì)貿(mào)易條件產(chǎn)生顯著影響。因此，國(guó)際商會(huì)制定了國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則。（5） 運(yùn)輸：國(guó)際貿(mào)易要求五種基本交通方式中至少一種。在一定的距離、成本和某些國(guó)際物流的復(fù)雜性情況下，運(yùn)輸成為采購(gòu)決策中的重要因素。（6） 海關(guān)：國(guó)家的進(jìn)口和出口程序是受到管制的并且需要耗費(fèi)時(shí)間。這一管理對(duì)于國(guó)家有效保護(hù)國(guó)際邊界來(lái)說(shuō)是必須的，但是十分耗費(fèi)成本和時(shí)間，有時(shí)候甚至?xí)斐蓪?duì)外貿(mào)易的官僚作風(fēng)。這就要求對(duì)當(dāng)?shù)爻绦蛴谐浞至私?，并做出妥善?jì)劃。（7） 對(duì)銷貿(mào)易：可以成為從外國(guó)采購(gòu)的一個(gè)主要原因。學(xué)習(xí)好資料 歡迎下載對(duì)銷貿(mào)易是互惠貿(mào)易的一種形式，可以增加產(chǎn)品在另外一國(guó)的銷售。進(jìn)口方和采購(gòu)者達(dá)成協(xié)議，在一個(gè)單獨(dú)的協(xié)定下，它將