銷售客服工作職責(zé)范本模板（5篇）

銷售客服工作職責(zé)范本模板1、?建立客戶資?料管理檔案?，根據(jù)客戶?狀態(tài)變化而?不斷完善相?關(guān)信息;?2、完成負(fù)?責(zé)區(qū)域的客?戶資料收集?、匯總以及?客戶檔案的?管理3、?與客戶持續(xù)?良好的溝通?，跟蹤客戶?需求及回饋?意見，根據(jù)?客戶狀態(tài)變?化不斷完善?相關(guān)信息?4、處理客?戶投訴事件?或者與客戶?協(xié)商突發(fā)事?件的處理;?5、及時(shí)?跟蹤客戶的?銷售狀況及?物流狀況，?了解客戶對(duì)?產(chǎn)品的反饋?意見，幫忙?客戶解決銷?售中出現(xiàn)的?問題6、?與其他部門?持續(xù)良好的?溝通，及時(shí)?反饋信息;?7、負(fù)責(zé)?應(yīng)收賬款的?催收，發(fā)現(xiàn)?異常及時(shí)向?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào);8、?完成上級(jí)交?辦的事項(xiàng)。?銷售客服工作職責(zé)范本模板（二）1。?負(fù)責(zé)來(lái)訪客?戶接待工作?;2。專?業(yè)細(xì)致回復(fù)?客戶所提出?的問題;?3。組織并?且實(shí)施公司?的各種宣傳?活動(dòng);4?。收集客戶?對(duì)公司的反?饋意見和反?饋相關(guān)信息?;銷售客服工作職責(zé)范本模板（三）1?、根據(jù)公司?帶給的客戶?電話，向客?戶推廣公司?的產(chǎn)品服務(wù)?;2、負(fù)?責(zé)接聽客戶?熱線，為客?戶講解、推?廣產(chǎn)品;?3、透過電?話負(fù)責(zé)客戶?的約訪工作?;4、協(xié)?助配合銷售?團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造?銷售業(yè)績(jī)。?5、負(fù)責(zé)?搜集新客戶?的資料并進(jìn)?行溝通，開?發(fā)新客戶;?6、透過?電話與客戶?進(jìn)行有效溝?通了解客戶?需求，尋找?銷售機(jī)會(huì)并?完成銷售業(yè)?績(jī);7、?維護(hù)老客戶?的業(yè)務(wù)，挖?掘客戶的最?大潛力;?8、定期與?合作客戶進(jìn)?行溝通，建?立良好的長(zhǎng)?期合作關(guān)系?。銷售客服工作職責(zé)范本模板（四）1?、完成負(fù)責(zé)?主要產(chǎn)品客?戶資料收集?、匯總以及?客戶檔案的?管理，向客?戶展示相關(guān)?產(chǎn)品的推銷?。2、負(fù)?責(zé)尋找客服?來(lái)源，建立?客戶資料管?理檔案，根?據(jù)客戶自身?的變化而不?斷完善相關(guān)?信息和合作?事項(xiàng)。3?、負(fù)責(zé)處理?客戶投訴事?項(xiàng)或者與客?戶協(xié)商突發(fā)?事件的處理?，處理有關(guān)?合作的事宜?和洽談好事?件發(fā)生的原?因和解決方?法。4、?與客戶持續(xù)?良好的關(guān)系?，了解客戶?需求及回饋?意見，根據(jù)?客戶的需求?來(lái)營(yíng)銷產(chǎn)品?，服務(wù)客戶?。5、部?門之間做好?良好的溝通?工作，有關(guān)?事項(xiàng)要通力?合作，完成?公司規(guī)定的?銷售目標(biāo)。?6、及時(shí)?了解跟蹤客?戶的銷售狀?況及物流狀?況，了解客?戶對(duì)產(chǎn)品的?需求，幫忙?客戶解決銷?售中出現(xiàn)的?問題和展示?更新的產(chǎn)品?。7、做?好收付賬款?上的工作，?及時(shí)收到銷?售的賬款，?做好賬款報(bào)?表，匯報(bào)給?財(cái)務(wù)部門進(jìn)?行總結(jié)。?8、完成上?級(jí)交辦的事?項(xiàng)和開發(fā)更?多的客源，?完成銷售目?標(biāo)。銷售客服工作職責(zé)范本模板（五）?1、完成公?司年度營(yíng)銷?目標(biāo)以及其?他任務(wù)，對(duì)?營(yíng)銷思想進(jìn)?行定位;?2、有獨(dú)立?的銷售渠道?，具有良好?的市場(chǎng)拓展?潛力;3?、協(xié)調(diào)企業(yè)?內(nèi)外部關(guān)系?，對(duì)企業(yè)市?場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略?計(jì)劃的執(zhí)行?進(jìn)行監(jiān)督和?控制;4?、培訓(xùn)市場(chǎng)?調(diào)查與新市?場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)?現(xiàn);