優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)工作階段總結(jié)專家講座

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)

工作階段總結(jié)第二季度第1頁檢查簡(jiǎn)況檢查數(shù)量：臺(tái)州醫(yī)院：12個(gè)病區(qū)中心醫(yī)院：11個(gè)病區(qū)路橋醫(yī)院：5個(gè)病區(qū)檢查原則優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房評(píng)分表優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位評(píng)分表第2頁檢查簡(jiǎn)況重點(diǎn)檢查內(nèi)容：護(hù)士配備：當(dāng)天住院人數(shù)與護(hù)士比護(hù)士排班模式：APN排班和責(zé)任制護(hù)理書寫時(shí)間：30分鐘陪人管理：陪護(hù)率和自請(qǐng)護(hù)工第3頁檢查簡(jiǎn)況重點(diǎn)檢查內(nèi)容：病友服務(wù)滿意度：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)員工滿意度：訪談優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作持續(xù)改善：資料記錄護(hù)理員使用狀況：制度、職責(zé)、流程第4頁檢查成果——亮點(diǎn)APN排班：實(shí)行率100%當(dāng)天護(hù)士配備：達(dá)標(biāo)率100%（每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)患者數(shù)量不超過8個(gè)）護(hù)理書寫時(shí)間：達(dá)不大于30分鐘規(guī)定（不涉及出院病歷質(zhì)控時(shí)間）員工滿意度：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程承認(rèn)度高第5頁實(shí)行小組責(zé)任制+個(gè)人管床制：實(shí)行率42%，真正床邊服務(wù)病人護(hù)士數(shù)不夠陪護(hù)率明顯下降：現(xiàn)狀達(dá)90%以上優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作持續(xù)改善：缺完整資料記錄護(hù)理員使用狀況：人員配備、工作方式、生活護(hù)理貫徹限度參差不齊護(hù)理工作評(píng)價(jià)：開展率17%（滿意度測(cè)評(píng)）理念變化：與科室護(hù)士長(zhǎng)結(jié)識(shí)密不可分檢查成果——局限性第6頁醫(yī)院滿意度（91%）第7頁健康教育滿意度第8頁參與護(hù)理滿意度第9頁情感支持滿意度第10頁病區(qū)綜合滿意度第11頁進(jìn)一步推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程：開展第三批優(yōu)護(hù)病區(qū)實(shí)行小組責(zé)任制+個(gè)人管床制+床邊工作制：實(shí)行率100%院領(lǐng)導(dǎo)行政查房：每季一次陪護(hù)率明顯下降：達(dá)60%下列優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作持續(xù)改善：每月記錄一次護(hù)理員使用狀況：完善管理制度，提高貫徹度下一階段工作計(jì)劃第12頁護(hù)理工作評(píng)價(jià)：科室滿意度測(cè)評(píng)開展率100%優(yōu)護(hù)病區(qū)質(zhì)量評(píng)估每季一次合適增長(zhǎng)優(yōu)護(hù)病區(qū)人員配備完善后勤支持功能：配備治療車、洗頭車實(shí)行PDA系統(tǒng)張貼各類宣傳標(biāo)記下一階段工作計(jì)劃第13頁原則討