合泰汽車崗位制定(暫行)

23/23四川合泰汽車行政人力部制四川省合泰汽車銷售服務(wù)有限公司組織架構(gòu)圖董事會(huì)董事會(huì)總經(jīng)理董事會(huì)辦公室總經(jīng)理秘書銷售部財(cái)務(wù)部營(yíng)銷部行政人力部售后服務(wù)部大客戶部網(wǎng)絡(luò)部物流部市場(chǎng)營(yíng)銷部市場(chǎng)工程部市場(chǎng)合作部各部門崗位暫定表總公司一級(jí)部門二級(jí)部門主要崗位崗位職責(zé)董事會(huì)董事會(huì)董事長(zhǎng)副董事長(zhǎng)董事會(huì)辦公室副董事長(zhǎng)助理總經(jīng)辦總經(jīng)辦總經(jīng)理總經(jīng)理秘書銷售部銷售部銷售總監(jiān)片區(qū)經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售顧問銷售內(nèi)勤上戶專員網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)主管網(wǎng)絡(luò)專員大客戶部大客戶經(jīng)理大客戶專員物流部物流經(jīng)理物流專員營(yíng)銷部營(yíng)銷部營(yíng)銷總監(jiān)市場(chǎng)營(yíng)銷部市場(chǎng)經(jīng)理市場(chǎng)專員市場(chǎng)內(nèi)勤市場(chǎng)工程部工程經(jīng)理市場(chǎng)合作部商務(wù)代表財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)總監(jiān)會(huì)計(jì)出納售后服務(wù)部售后服務(wù)部服務(wù)總監(jiān)站長(zhǎng)服務(wù)顧問車間技工配件中心主管配件庫(kù)管客戶回訪員行政人力部行政人力部行政人力經(jīng)理行政人力專員分公司一級(jí)部門二級(jí)部門主要崗位備注總經(jīng)辦總經(jīng)辦總經(jīng)理財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)由總公司財(cái)務(wù)部直屬管轄銷售部銷售部銷售主管根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立此崗位銷售顧問網(wǎng)絡(luò)專員主要崗位職責(zé)（暫定）總經(jīng)辦總經(jīng)理總經(jīng)理實(shí)行董事會(huì)聘任制;總經(jīng)理依照公司章程和董事會(huì)授權(quán)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé);公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制。堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和政府的方針、政策、法令及規(guī)定、公司董事會(huì)等上級(jí)行政部門的指示、決議，領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)公司的職工搞好各項(xiàng)工作?？偨?jīng)理全面主持公司的行政工作，組織制定公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制；向董事會(huì)提請(qǐng)聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。對(duì)公司發(fā)生的重大事情進(jìn)行獎(jiǎng)懲。總經(jīng)理的崗位職責(zé)要求確定公司的發(fā)展方向和管理目標(biāo)，組織制訂公司的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃，積極努力完成學(xué)院和董事會(huì)下達(dá)的各類任務(wù)?？偨?jīng)理主持召開經(jīng)理辦公會(huì)議、中層干部會(huì)議；協(xié)調(diào)各行政機(jī)構(gòu)的工作，發(fā)揮各職能部門的作用?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)組織制訂和健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極進(jìn)行各項(xiàng)改革，推行崗位責(zé)任制，不斷全面提高公司管理水平?？偨?jīng)理的職責(zé)還有加強(qiáng)公司職工隊(duì)伍、干部隊(duì)伍的建設(shè)，不斷提高各類人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)?？偨?jīng)理主持制訂公司年度預(yù)決算、審批公司重大經(jīng)費(fèi)的開支和公司留成基金的使用和分配方案?？偨?jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理辦公室，負(fù)責(zé)審批以公司名義發(fā)出的各類文件、報(bào)表，批辦上級(jí)來文，處理涉外事宜，做好公司內(nèi)外的接待工作?？偨?jīng)理還應(yīng)該定期向董事會(huì)匯報(bào)工作，向公司職工大會(huì)報(bào)告工作，接受監(jiān)事會(huì)的咨詢和監(jiān)督，對(duì)于提出的問題和建議，積極解決和落實(shí)。關(guān)心職工生活，改善和提高職工的生活福利待遇?？偨?jīng)理崗位職責(zé)還還包括公司章程和董事會(huì)授予的其它職權(quán)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)?？偨?jīng)理助理協(xié)助總經(jīng)理合理安排每天的日常工作及每天的工作計(jì)劃。根據(jù)公司總體工作計(jì)劃準(zhǔn)備好總經(jīng)理周工作計(jì)劃和月工作計(jì)劃，及時(shí)提醒。負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理起草及打印企業(yè)相關(guān)文件或函電，并且及時(shí)向各部門傳達(dá)總經(jīng)理的各項(xiàng)指示。。負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理安排各類會(huì)議、準(zhǔn)備資料、做會(huì)議記錄以及做好會(huì)議接待等工作。負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理日常接待及函電文件的處理。參加公司相關(guān)部門會(huì)議，向總經(jīng)理匯報(bào)公司日常運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的各種問題和情況。協(xié)助總經(jīng)理處理企業(yè)公共關(guān)系和外聯(lián)事務(wù)及各種突發(fā)事情。負(fù)責(zé)總經(jīng)辦有關(guān)文件資料和檔案的整理、歸檔和管理工作。受總經(jīng)理委托出席各種會(huì)議、活動(dòng)，處理有關(guān)事務(wù)等。隨總經(jīng)理出席各種會(huì)議、活動(dòng)等，并且做好會(huì)議記錄。根據(jù)總經(jīng)理的需要，準(zhǔn)備和收集各種相關(guān)資料。做好總經(jīng)理各項(xiàng)事務(wù)的保密工作。完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。銷售部【部門職責(zé)】根據(jù)事業(yè)部下達(dá)的銷售目標(biāo)制訂相應(yīng)的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。統(tǒng)籌車輛進(jìn)、銷、存計(jì)劃方案的實(shí)施和管理。協(xié)助各網(wǎng)點(diǎn)集團(tuán)用戶市場(chǎng)的開發(fā)、維系和銷售。協(xié)助各網(wǎng)點(diǎn)制定銷售流程、內(nèi)部規(guī)章、制度。統(tǒng)計(jì)分析各網(wǎng)點(diǎn)意向客戶及保有客戶的信息，提供指導(dǎo)。組織制定銷售考核方案，監(jiān)督實(shí)施。增值服務(wù)的開拓和管理。讀解廠家相關(guān)管理政策規(guī)定，指導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)銷售工作。負(fù)責(zé)銷售培訓(xùn)工作。保持與廠家良好的溝通，加強(qiáng)信息來源。銷售總監(jiān)參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成公司銷售目標(biāo)?？刂其N售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。下屬的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門。參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠道商的關(guān)系溝通等。協(xié)助總經(jīng)理做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。建立日、周、月報(bào)及年度總結(jié)與預(yù)算。完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。銷售經(jīng)理執(zhí)行銷售總監(jiān)制定的銷售戰(zhàn)略計(jì)劃，完成銷售總監(jiān)下達(dá)的銷售任務(wù)。對(duì)管轄區(qū)域銷售業(yè)績(jī)的考察評(píng)估。收集市場(chǎng)信息，制定相應(yīng)的銷售方案。管理維護(hù)銷售渠道與客戶信息。下屬的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。建立日、周、月報(bào)及年度總結(jié)與預(yù)算。向銷售總監(jiān)匯報(bào)銷售情況并提出合理建議。參創(chuàng)建和更新市場(chǎng)部的組織結(jié)構(gòu)和崗位描述。與本部門人事、行政等成本管理。完成銷售總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)。銷售顧問按照汽車銷售相關(guān)工作流程進(jìn)行品牌汽車整車銷售。完成上級(jí)下達(dá)的銷售目標(biāo)任務(wù)。給客戶進(jìn)行品牌汽車整車參數(shù)、性能的講解。收集客戶信息，進(jìn)行潛在客戶的分析、分級(jí)、回訪等工作。對(duì)自己所銷售車輛的存放地方、售前檢查、清潔衛(wèi)生等的安排。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他銷售類文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。負(fù)責(zé)車輛庫(kù)存進(jìn)銷存的初步管理。協(xié)助銷售人員做好客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。協(xié)助銷售部負(fù)責(zé)人做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。上戶專員負(fù)責(zé)客戶購(gòu)車后的新車上牌等工作。負(fù)責(zé)與上牌辦理單位的溝通連接工作，確保上牌工作能順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)解答、幫助客戶關(guān)于新車上牌流程中的疑問。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)工作目標(biāo)并安排實(shí)施。組織下屬執(zhí)行銷售政策及策略，指導(dǎo)下屬的銷售業(yè)務(wù)技能，檢查、監(jiān)督銷售計(jì)劃的完成情況，出現(xiàn)偏差及時(shí)糾正，保證實(shí)現(xiàn)本區(qū)域的市場(chǎng)占有率和銷售目標(biāo)。以公司利益為重，確保各網(wǎng)點(diǎn)車輛、資金的安全。協(xié)調(diào)公司與經(jīng)銷商和有關(guān)業(yè)務(wù)單位的關(guān)系。負(fù)責(zé)拜訪重要客戶，監(jiān)督、檢查銷售員對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和客戶的定期訪問情況，隨時(shí)了解區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)客戶需求。保證網(wǎng)點(diǎn)銷售的客戶滿意度。根據(jù)公司銷售費(fèi)用管理規(guī)定及銷售部門的費(fèi)用指標(biāo)，組織下屬嚴(yán)格按照費(fèi)用指標(biāo)完成銷售任務(wù)。審核銷售折扣，審核、控制并不斷降低銷售費(fèi)用。每月分析下屬的應(yīng)收賬款反饋信息，指導(dǎo)下屬提高回款技能，確保資金順利收回。制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部門員工及各網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能。建立日、周、月報(bào)及年度總結(jié)與預(yù)算。創(chuàng)建和更新市場(chǎng)部的組織結(jié)構(gòu)和崗位描述。參與本部門人事、行政等成本管理。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。網(wǎng)絡(luò)專員完成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理下達(dá)的銷售目標(biāo)任務(wù)。開拓、維護(hù)二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)。收集分析二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)信息。對(duì)二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售工作進(jìn)行溝通指導(dǎo)，提供相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等支持。規(guī)范二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的銷售流程，按照廠家要求完成客戶滿意度工作。協(xié)助調(diào)配二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的車輛，嚴(yán)格按照簽訂協(xié)議擺放展車及控制回款時(shí)間。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。大客戶經(jīng)理在公司安排下，負(fù)責(zé)所在區(qū)域的終端大客戶業(yè)務(wù)開拓工作和日常客戶維護(hù)工作。負(fù)責(zé)與廠家溝通關(guān)于大客戶政策的車源、返利等工作。協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對(duì)大客戶的開發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理制度及流程。協(xié)助公司不斷優(yōu)化對(duì)大客戶市場(chǎng)資源配置，節(jié)約招商及運(yùn)營(yíng)管理成本。協(xié)助公司及時(shí)處理大客戶投訴及售后服務(wù)工作。建立日、周、月報(bào)及年度總結(jié)與預(yù)算。創(chuàng)建和更新市場(chǎng)部的組織結(jié)構(gòu)和崗位描述。參與本部門人事、行政等成本管理。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。大客戶專員協(xié)助大客戶經(jīng)理所在區(qū)域的大客戶業(yè)務(wù)開拓工作和日?？蛻艟S護(hù)工作。協(xié)助公司銷售部門對(duì)其所簽訂的大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌、車源信息、物流配送、交車儀式等工作。協(xié)助大客戶經(jīng)理及時(shí)處理大客戶投訴及售后服務(wù)工作。妥善管理已有和潛在大客戶資料，建立大客戶信息檔案。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。物流經(jīng)理負(fù)責(zé)與大區(qū)的關(guān)于車輛信息、車源、訂車跟蹤等方面的銜接工作。負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部各部門、分公司、二級(jí)經(jīng)銷商等的溝通協(xié)作工作。對(duì)總公司物流部門及各直營(yíng)店、二級(jí)的協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、文件下達(dá)。監(jiān)督物流專員完成通過DMS系統(tǒng)的采車到收車的整個(gè)過程。管理商品車，商品車的入庫(kù)至銷售出庫(kù)的整個(gè)過程，及車輛在庫(kù)期間的安全、庫(kù)存商品車輛的優(yōu)化（時(shí)間較長(zhǎng)商品車輛的處理）。負(fù)責(zé)物流部門所有工作開展及落實(shí)，完善物流管理制度。負(fù)責(zé)新車隨車配件、工具等的管理。建立日、周、月報(bào)及年度總結(jié)與預(yù)算。創(chuàng)建和更新市場(chǎng)部的組織結(jié)構(gòu)和崗位描述。參與本部門人事、行政等成本管理。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。物流專員負(fù)責(zé)DMS系統(tǒng)的相關(guān)工作。負(fù)責(zé)與售后PDI專員共同完成收車作業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)隨車工具包及商品車的安全、數(shù)量，商品車入庫(kù)，車輛擺放等工作。負(fù)責(zé)新車鑰匙、配件、車輛等的管理工作。負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確的更新庫(kù)存信息表。負(fù)責(zé)每月的車輛盤庫(kù)工作。確保車輛安全。協(xié)助物流經(jīng)理完成優(yōu)化庫(kù)存的工作。完成日常工作事宜，與各部門、分公司、合作單位之間的銜接。協(xié)助各單位的調(diào)車工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。營(yíng)銷部【部門職責(zé)】制定各階段市場(chǎng)宣傳、品牌推廣、促銷等計(jì)劃。保持與各區(qū)域媒體的良好合作關(guān)系，爭(zhēng)取利益最大化。參與店面布置，參與各店頭相關(guān)活動(dòng)，并提交反饋報(bào)告。定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，提交市場(chǎng)分析報(bào)告。加快網(wǎng)絡(luò)發(fā)展建設(shè)，提升市場(chǎng)占有率。事業(yè)部宣傳品設(shè)計(jì)制作。配合廠家廣告發(fā)布和市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行。策劃成立車友俱樂部，為車主提供高品質(zhì)服務(wù)。與廠家相應(yīng)部門建立和保持良好關(guān)系營(yíng)銷總監(jiān)協(xié)助總經(jīng)理制定公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，以及銷售計(jì)劃和銷售方案。負(fù)責(zé)建設(shè)公司營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)管理體系，以及制定相關(guān)的管理制度與行為規(guī)范。組織、監(jiān)督營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)各項(xiàng)規(guī)劃、政策和計(jì)劃的貫徹執(zhí)行，完成公司的營(yíng)銷目標(biāo)。負(fù)責(zé)公司的品牌推廣和項(xiàng)目策劃，包括組織、參與、指導(dǎo)營(yíng)銷方案的制定，媒體攻關(guān)活動(dòng)的審定，以及完成公司營(yíng)銷推廣項(xiàng)目的總策劃和指導(dǎo)相關(guān)人員完成日常營(yíng)銷宣傳和推廣工作。定期向總經(jīng)理提供營(yíng)銷現(xiàn)狀報(bào)告和營(yíng)銷發(fā)展計(jì)劃報(bào)告。全面組織與策劃公司產(chǎn)品營(yíng)銷體系的建設(shè)。負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系的維護(hù)和管理，以及策劃和實(shí)施對(duì)客戶的增值服務(wù)。對(duì)部屬員工的工作進(jìn)行考核，并制定相關(guān)的績(jī)效考核體系。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理建立與完善市場(chǎng)管理體系。建立市場(chǎng)部工作流程與相關(guān)制度。參與制定公司營(yíng)銷政策和市場(chǎng)方案。參與公司年度、季度、月度市場(chǎng)計(jì)劃政策的制定。制定市場(chǎng)部年度季度月度工作目標(biāo)和計(jì)劃、預(yù)算。負(fù)責(zé)觀察汽車市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)分析并對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)變化進(jìn)行評(píng)估觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)活動(dòng)，并進(jìn)行分析，在需要時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策。負(fù)責(zé)媒體評(píng)估與投放計(jì)劃。使用廠家指導(dǎo)和公司規(guī)定的特有廣告版式和樣本實(shí)施廣告活動(dòng)。根據(jù)公司的規(guī)定編制公司形象宣傳的資料及內(nèi)容。計(jì)算市場(chǎng)轟動(dòng)費(fèi)用成本與評(píng)估利潤(rùn)價(jià)值。計(jì)劃、準(zhǔn)備、組織、實(shí)施市場(chǎng)活動(dòng)，與相關(guān)服務(wù)提供商談判爭(zhēng)取優(yōu)惠合作條款。分析廣告實(shí)施的有效性，并對(duì)比投入產(chǎn)出。合理運(yùn)用各種獎(jiǎng)懲措施，有效激勵(lì)市場(chǎng)部人員。創(chuàng)建和更新市場(chǎng)部的組織結(jié)構(gòu)和崗位描述。參與本部門人事、行政等成本管理。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。市場(chǎng)專員在市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷信息管理、市場(chǎng)調(diào)研方案的策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。負(fù)責(zé)跟蹤、研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動(dòng)態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。負(fù)責(zé)制定公司年度市場(chǎng)營(yíng)銷信息調(diào)研計(jì)劃，提交調(diào)研報(bào)告。競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息的收集、整理與反饋（包括生產(chǎn)商的詳細(xì)資料）競(jìng)品陳列情況（包括陳列位置、陳列原則、排面大小、產(chǎn)品外包裝的整潔情況、陳列柜是否整潔干凈。），競(jìng)品的促銷方式，競(jìng)爭(zhēng)策略、車輛銷售狀況等信息。競(jìng)品的渠道分析、產(chǎn)品訴求點(diǎn)、廣告訴求點(diǎn)的調(diào)查整理與分析。競(jìng)品的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、成熟區(qū)域、未開發(fā)區(qū)域、開發(fā)區(qū)域、剛?cè)胧袇^(qū)域等信息的調(diào)查整理與分析。促銷活動(dòng)、廣告的創(chuàng)意與策劃等。消費(fèi)者心理、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣等調(diào)查。促銷品信息的收集、整理與反饋。媒體信息的收集、整理與反饋。業(yè)務(wù)流程的了解與熟悉。負(fù)責(zé)各區(qū)域市場(chǎng)信息的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與管理，通報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、公司基本狀況及應(yīng)對(duì)策略。負(fù)責(zé)編制公司年度廣告預(yù)算，編制、提交年度廣告方案，制定具體類別及分配比例。負(fù)責(zé)各區(qū)域廣告事務(wù)的工作指導(dǎo)與審批管理，對(duì)各項(xiàng)廣告投入進(jìn)行備案，提交季度廣告分析報(bào)告。負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的策劃與實(shí)施。負(fù)責(zé)編制公司年度促銷活動(dòng)預(yù)算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷活動(dòng)的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場(chǎng)開展促銷活動(dòng)。負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計(jì)劃與實(shí)施方案，策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。負(fù)責(zé)實(shí)施執(zhí)行廠家組織策劃的各種促銷活動(dòng)。與廠家保持良好溝通，接洽廣告促銷返利等相關(guān)事宜。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。市場(chǎng)內(nèi)勤在市場(chǎng)經(jīng)理的指導(dǎo)下，進(jìn)行每月各店的銷售、來電（店）量、訂單量等營(yíng)銷信息報(bào)表制作和統(tǒng)計(jì)。對(duì)各店信息整理統(tǒng)計(jì)后制作日、周、月報(bào)表匯報(bào)給市場(chǎng)經(jīng)理。部門內(nèi)辦公物資、辦公設(shè)備等后勤工作的管理。公司收發(fā)文件及部門內(nèi)收發(fā)文件的整理、歸檔。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。市場(chǎng)工程經(jīng)理在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)項(xiàng)目的工程計(jì)劃目標(biāo)和部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)管理工作。全面主持工程部的日常管理工作，按計(jì)劃組織實(shí)施項(xiàng)目的工程建設(shè)；對(duì)項(xiàng)目的工程建設(shè)進(jìn)行全面管理、過程監(jiān)督；保證按進(jìn)度、保質(zhì)量、控成本完成建設(shè)任務(wù)。對(duì)項(xiàng)目的工程技術(shù)和施工情況進(jìn)行質(zhì)量控制、成本控制、進(jìn)度控制及目標(biāo)管理；負(fù)責(zé)對(duì)公司所需要進(jìn)行工程施工的項(xiàng)目的工期、工程質(zhì)量、施工安全、各方協(xié)調(diào)、工程成本等進(jìn)行全面的控制、管理、監(jiān)督。參加圖紙會(huì)審、工程施工組織設(shè)計(jì)及施工方案的討論和審定，審定設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)圖紙和設(shè)計(jì)文件，主持技術(shù)會(huì)議，參與和審定主要材料及設(shè)備的選型，審核設(shè)計(jì)和工程施工合同，對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案和工程建設(shè)的重大技術(shù)問題進(jìn)行審核把關(guān)，并提出合理的建議。協(xié)助公司處理和解決設(shè)計(jì)、施工、質(zhì)量、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的技術(shù)難題，從技術(shù)上提出降低工程造價(jià)和成本費(fèi)用的建議和措施，并在建設(shè)過程中嚴(yán)格控制把關(guān)，降低建設(shè)成本，爭(zhēng)取最大的投資效益。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、當(dāng)?shù)氐姆?、法?guī)、政策和公司規(guī)定，根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)工作程序，結(jié)合工程所在地的實(shí)際，主持制訂、修訂工程部職責(zé)范圍、管理制度和有關(guān)規(guī)定。組織編制月度、季度、年度工作計(jì)劃和組織實(shí)施，并向公司領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管部門報(bào)告計(jì)劃的實(shí)施情況，組織編制年度工作總結(jié)。參加對(duì)重大質(zhì)量事故，重大安全事故的調(diào)查處理和審查施工單位編制的事故整改方案。負(fù)責(zé)起草與工程相關(guān)的合同及甲供材料、設(shè)備供貨合同，組織與承包商、供應(yīng)商進(jìn)行合同洽談、隊(duì)伍考察等準(zhǔn)備工作，主辦項(xiàng)目的招標(biāo)具體事宜，會(huì)同公司各部門做好工程招投標(biāo)工作，向政府有關(guān)部門申辦招投標(biāo)手續(xù)。做好工程部對(duì)外的聯(lián)絡(luò)、交往，化解矛盾，平衡關(guān)系，維護(hù)良好的建設(shè)環(huán)境；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程建設(shè)相關(guān)各方的業(yè)務(wù)關(guān)系，以及工程部和公司其他部門間的協(xié)調(diào)與配合工作，負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)的有關(guān)重大問題。定期組織對(duì)各建設(shè)工程檢查和對(duì)重要的分項(xiàng)工程抽查，及時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、處理問題，督促、指導(dǎo)做好工程平面管理、技術(shù)管理及工程技術(shù)資料的收集、歸檔工作。負(fù)責(zé)對(duì)部門內(nèi)各項(xiàng)工作的布置、檢查和落實(shí)，檢查和考核本部門員工的工作，客觀評(píng)價(jià)其表現(xiàn)，并對(duì)員工的教育、培訓(xùn)提出獎(jiǎng)懲、使用建議。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。商務(wù)代表根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示對(duì)營(yíng)銷部的日常事務(wù)進(jìn)行安排執(zhí)行。與營(yíng)銷部相關(guān)聯(lián)媒體、制作、設(shè)計(jì)等單位進(jìn)行對(duì)接，保持緊密聯(lián)系，以確保市場(chǎng)營(yíng)銷所需的市場(chǎng)活動(dòng)、宣傳等的正常開展。管理發(fā)放市場(chǎng)物料、銷售資料等。協(xié)助營(yíng)銷部其他部門安排執(zhí)行營(yíng)銷策劃、活動(dòng)等。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。財(cái)務(wù)部【部門職責(zé)】貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)方針、政策、制度，對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的核算和監(jiān)督，參與公司經(jīng)營(yíng)決策，增收節(jié)支、降低成本，促進(jìn)公司完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算，嚴(yán)格執(zhí)行成本開支范圍，根據(jù)實(shí)際發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，定期分析成本計(jì)劃執(zhí)行情況，預(yù)測(cè)成本發(fā)展趨勢(shì)，提出降低成本的途徑和加強(qiáng)成本管理的建議。切實(shí)做好記帳、算帳、對(duì)帳、報(bào)帳工作，做到手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、月清月結(jié)、按期結(jié)算。建好固定資產(chǎn)帳冊(cè)，辦理固定資產(chǎn)增減變動(dòng)手續(xù)，定期清查盤點(diǎn)，做到手續(xù)完備，帳、卡、物相符，會(huì)同有關(guān)部門做好清倉(cāng)查庫(kù)、清產(chǎn)核資工作。負(fù)責(zé)公司流動(dòng)資金管理。努力加速流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)。審核、編制、發(fā)放工資、獎(jiǎng)金。及時(shí)辦理稅收、工會(huì)經(jīng)費(fèi)等上交入庫(kù)工作。負(fù)責(zé)公司專用資金管理，做到正確提取、合理使用、量入而出、精打細(xì)算。負(fù)責(zé)空白發(fā)票及有關(guān)單證的購(gòu)買、印制工作。按時(shí)編報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)預(yù)決算，準(zhǔn)確上報(bào)有關(guān)報(bào)表。負(fù)責(zé)公司增收節(jié)支工作。會(huì)同有關(guān)部門及時(shí)回收貨款，及其他銷售收入，清理債權(quán)債務(wù)。負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)公司各核算單位的財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)收支狀況，幫助改進(jìn)工作。參與公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂工作。財(cái)務(wù)總監(jiān)組織領(lǐng)導(dǎo)公司的財(cái)務(wù)管理、成本管理、預(yù)算管理、會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)察、存貨控制等方面工作，加強(qiáng)公司經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。組織執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策和制度，保障公司合理、合法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)股東權(quán)益。掌握公司財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和資金變動(dòng)情況，及時(shí)向總經(jīng)理和董事長(zhǎng)匯報(bào)工作情況。組織實(shí)施公司的預(yù)算編制以及審核公司的決算結(jié)果。負(fù)責(zé)審核公司的費(fèi)用支出及費(fèi)用計(jì)劃，負(fù)責(zé)審核公司的資金計(jì)劃以及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的指導(dǎo)、管理及考核工作。制訂并完善公司的財(cái)務(wù)管理制度，牽頭制訂公司的費(fèi)用計(jì)劃、資金計(jì)劃等。負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各單位財(cái)務(wù)計(jì)劃及財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況，做出財(cái)務(wù)分析報(bào)告。掌握稅收政策及銀行融資細(xì)則，負(fù)責(zé)與稅務(wù)機(jī)關(guān)及銀行的溝通與協(xié)調(diào)。創(chuàng)建和更新市場(chǎng)部的組織結(jié)構(gòu)和崗位描述。參與本部門人事、行政等成本管理。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)公司總部所有會(huì)計(jì)核算工作、稅收工作、總部財(cái)務(wù)報(bào)表以及合并報(bào)表的編制工作。在財(cái)務(wù)總監(jiān)的指導(dǎo)下進(jìn)行財(cái)務(wù)分析以及財(cái)務(wù)管理工作。分公司財(cái)務(wù)人員的歸口業(yè)務(wù)管理及協(xié)調(diào)工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。出納按規(guī)定每日登記現(xiàn)金日記賬。根據(jù)記賬憑證收付現(xiàn)金。每日負(fù)責(zé)盤清庫(kù)存現(xiàn)金，核對(duì)現(xiàn)金日記賬，按規(guī)定程序保管現(xiàn)金，保證庫(kù)存現(xiàn)金及有價(jià)證券安全。保管好各種空白支票、票據(jù)、印鑒。與銀行的具體業(yè)務(wù)溝通工作，分公司資金回款的監(jiān)控工作。負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的保管工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。售后服務(wù)部【部門職責(zé)】完成事業(yè)部下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)。制定年度季度服務(wù)指標(biāo)計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行。參照廠家要求制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和各項(xiàng)內(nèi)部管理規(guī)定。合理調(diào)控各網(wǎng)點(diǎn)配件儲(chǔ)備，滿足客戶維修需要。協(xié)助各網(wǎng)點(diǎn)處理客戶對(duì)售后相關(guān)問題的投訴。協(xié)助相關(guān)部門，建立長(zhǎng)期有效的安全生產(chǎn)機(jī)制。與保險(xiǎn)公司建立良好的合作關(guān)系，保證理賠效率。協(xié)助各網(wǎng)點(diǎn)制定合理的考核機(jī)制，并監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)售后員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)，為各網(wǎng)點(diǎn)提供技術(shù)支持。與廠家相關(guān)部門保持良好的溝通協(xié)作機(jī)制。售后服務(wù)總監(jiān)總體負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的管理工作。貫徹國(guó)家的法規(guī)，政策，執(zhí)行公司決議，組織全站員工完成公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)。組織實(shí)施公司售后服務(wù)策略，負(fù)責(zé)售后服務(wù)業(yè)務(wù)和控制售后服務(wù)流程，并確保核心服務(wù)流程得以有效執(zhí)行。制定維修業(yè)務(wù)目標(biāo)，并合理分解為部門內(nèi)各員工的工作目標(biāo)，必要時(shí)提供支持；負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效評(píng)估、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃及激勵(lì)措施；了解當(dāng)?shù)氐钠囆蘩矸?wù)市場(chǎng)和用戶需求動(dòng)態(tài)。參照廠家要求制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和各項(xiàng)內(nèi)部管理規(guī)定。指導(dǎo)檢查業(yè)務(wù)接待、索賠、維修的具體工作。主持重大質(zhì)量事故及客戶投訴的處理。積極開展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，控制管理及運(yùn)作成本。合理調(diào)控各網(wǎng)點(diǎn)配件儲(chǔ)備，滿足客戶維修需要。.定期對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部的工作質(zhì)量進(jìn)行審核，提出改進(jìn)方案。協(xié)助各網(wǎng)點(diǎn)制定合理的考核機(jī)制，并監(jiān)督執(zhí)行。協(xié)調(diào)各網(wǎng)點(diǎn)全面開展客戶關(guān)懷相關(guān)的各項(xiàng)工作及活動(dòng)。配合相關(guān)部門，建立長(zhǎng)期有效的安全生產(chǎn)機(jī)制。定期保持與廠家相關(guān)業(yè)務(wù)部門的適時(shí)交流與溝通。負(fù)責(zé)所轄員工的年度培訓(xùn)需求。建立日、周、月報(bào)及年度總結(jié)與預(yù)算。完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。站長(zhǎng)在售后服務(wù)部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)站務(wù)工作。完全按照本品牌售后服務(wù)政策的規(guī)定執(zhí)行，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫ǔ龉茌牱秶鷥?nèi)各崗位職能。崗位員工的各項(xiàng)規(guī)章制度，宣傳貫徹實(shí)施執(zhí)行，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。把提升為五星級(jí)維修站作為工作目標(biāo)。指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督本站各部門負(fù)責(zé)人和維修技師的工作質(zhì)量。全面負(fù)責(zé)維修站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況的分析，適時(shí)對(duì)組織結(jié)構(gòu)、人員、設(shè)備、工具、檢測(cè)儀器作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。每周組織相關(guān)人員召開生產(chǎn)、安全、經(jīng)營(yíng)狀況分析會(huì)，對(duì)存在的問題提出整改方案并向副總經(jīng)理做書面報(bào)告。組織服務(wù)人員對(duì)本站典型、疑難、重大質(zhì)量維修事故問題進(jìn)行匯總分析研究處理，書面上報(bào)副總。負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)站工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性及維修規(guī)程、生產(chǎn)進(jìn)度的監(jiān)控進(jìn)行管理工作。指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督材料配件的計(jì)劃、庫(kù)存、供應(yīng)，保障生產(chǎn)所需。指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督三包索賠員的工作質(zhì)量。審核簽署完成公司規(guī)定的各種報(bào)表，及時(shí)查看相關(guān)品牌的通知并按規(guī)定傳達(dá)、執(zhí)行。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。服務(wù)顧問在前臺(tái)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)合泰公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及售后服務(wù)政策，接待前來維修車輛的客戶并協(xié)助解決相關(guān)維修問題。負(fù)責(zé)跟蹤維修進(jìn)度，及時(shí)增添新增項(xiàng)目并及時(shí)與客戶溝通，嚴(yán)格按照新增項(xiàng)目流程執(zhí)行。車輛竣工后，陪同客戶辦理接車手續(xù)，展示舊件并進(jìn)行下次保養(yǎng)提醒及本次維修中的注意事項(xiàng)。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。車間技工在維修經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行合泰汽車售后服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度。牢固樹立安全第一、維修質(zhì)量第一、服務(wù)客戶的思想，做好每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，按4S站6S管理，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。工作時(shí)間應(yīng)精神集中，不準(zhǔn)脫崗。在維修作業(yè)前應(yīng)檢查設(shè)備，使用設(shè)備應(yīng)注意使用方法，確認(rèn)是否按技術(shù)規(guī)范使用，正確支架舉升車輛，確保牢固安全后方可進(jìn)行舉升維修作業(yè)。服從維修經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)禁拒單。違者按車間管理制度執(zhí)行。接到維修經(jīng)理派下的任務(wù)委托書（工作命令單）后，作業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真查閱作業(yè)內(nèi)容、維修項(xiàng)目，特別要求事項(xiàng)等，組長(zhǎng)根據(jù)人員技術(shù)狀況合理分配組員進(jìn)行作業(yè)。在維修過程中發(fā)現(xiàn)必須增添的維修項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)向維修經(jīng)理或維修顧問聯(lián)系，按前臺(tái)流程增補(bǔ)新的項(xiàng)目后方可作業(yè)，維修技工應(yīng)做到漏報(bào)不漏修，確保車輛行駛性能良好。各維修組長(zhǎng)應(yīng)全面負(fù)責(zé)本組的安全生產(chǎn)和維修過程的技術(shù)質(zhì)量檢查、指導(dǎo)、監(jiān)控。按作業(yè)項(xiàng)目維修完工后，作業(yè)人員應(yīng)進(jìn)行自檢、互檢，確定無(wú)漏項(xiàng)。維修質(zhì)量合格后，在項(xiàng)目欄由作業(yè)人簽字，組長(zhǎng)對(duì)維修質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。按工作流程維修竣工后組長(zhǎng)交質(zhì)檢進(jìn)行終檢，通過檢驗(yàn)合格按流程辦理出站。終檢不合格的車輛由原維修組立即進(jìn)行返修（返修時(shí)不準(zhǔn)找理由推諉、拖拉），直至合格。嚴(yán)禁不合格車輛違規(guī)出站（違規(guī)出站造成后果慨由責(zé)任人全負(fù)）。機(jī)電維修工應(yīng)主動(dòng)配合三包索賠員按三包技術(shù)鑒定手冊(cè)對(duì)索賠件進(jìn)行鑒定，并寫好索賠件的原因及處理結(jié)果且將舊件交回三包員處。機(jī)電各作業(yè)組長(zhǎng)是售后服務(wù)部TQC（全面質(zhì)量管理）小組的成員，在小組負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下對(duì)典型、疑難問題進(jìn)行分析處理（并通過案例轉(zhuǎn)培訓(xùn)員工提高業(yè)務(wù)技能）。嚴(yán)禁無(wú)駕照（有駕照）的人員未經(jīng)車間領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)在車間內(nèi)外開車，違規(guī)者造成的一切后果（經(jīng)濟(jì)賠償和法律責(zé)任）慨由責(zé)任人承擔(dān)。各小組應(yīng)服從維修經(jīng)理臨時(shí)指派的工作任務(wù)。全體員工應(yīng)具有團(tuán)隊(duì)精神，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。配件中心主管在站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按廠家要求材料備件的各項(xiàng)服務(wù)政策，全面負(fù)責(zé)材料備件庫(kù)的行政管理工作。根據(jù)朗悅汽車進(jìn)站維修量，合理的制定出材料配件月度計(jì)劃，緊急訂單計(jì)劃，按作業(yè)流程報(bào)站長(zhǎng)審簽并及時(shí)按規(guī)定時(shí)間報(bào)出計(jì)劃。全面掌控庫(kù)房每一種材料配件的臨界狀態(tài)，根據(jù)生產(chǎn)所需制定出（上、中、下）線的庫(kù)存保有數(shù)量，確保生產(chǎn)使用材料配件供應(yīng)工作。帶領(lǐng)庫(kù)房員工嚴(yán)格執(zhí)行合泰公司制定材料配件進(jìn)、出庫(kù)管理制度，建立健全庫(kù)存臺(tái)賬（電腦、手寫帳、卡），做到三清（名稱、編號(hào)、數(shù)量），三相符（帳、卡、物），四定位（類別、貨架號(hào)、貨架區(qū)號(hào)、零件層）在公司財(cái)務(wù)的監(jiān)督下每月小盤點(diǎn)，年終大盤點(diǎn)。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督材料配件進(jìn)貨渠道，采購(gòu)人員比質(zhì)比價(jià)執(zhí)行情況是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，根據(jù)市場(chǎng)情況適時(shí)調(diào)整進(jìn)貨渠道和采取相應(yīng)措施（進(jìn)貨渠道商家是否簽有質(zhì)保信譽(yù)合同，應(yīng)理訂閱出報(bào)站長(zhǎng)、副總審定）。根據(jù)工作流程，對(duì)生產(chǎn)急需材料配件應(yīng)親自辦理，確保生產(chǎn)所需（做好到貨時(shí)間、收貨方法、地址的準(zhǔn)確度工作）。全面負(fù)責(zé)材料備件庫(kù)（A、員工的安全生產(chǎn)，B、材料備件的存放整潔、防火、防盜，D、劃定區(qū)域的衛(wèi)生保潔）日常管理工作。檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督員工的工作質(zhì)量（A、是否嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)房進(jìn)、出庫(kù)管理制度，B、是否以朗悅售后服務(wù)政策要求按電子文檔、計(jì)劃、報(bào)告、報(bào)表，資料收集整理存檔到位，C、是否完成當(dāng)天必須完成的工作）。全面負(fù)責(zé)庫(kù)房員工的思想、品德、職業(yè)技能。團(tuán)結(jié)協(xié)作、關(guān)愛和按公司崗位規(guī)定的指導(dǎo)進(jìn)行公平考核打分，既制度化又任性化的雙重管理工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。配件庫(kù)管堅(jiān)守崗位，按時(shí)開門，倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。自覺遵守公司各項(xiàng)管理制度。倉(cāng)管人員要認(rèn)真研究業(yè)務(wù)知識(shí)，互相學(xué)習(xí)，扎扎實(shí)實(shí)把本職工作做好。材料及零配件進(jìn)庫(kù)要驗(yàn)收，未驗(yàn)收而進(jìn)庫(kù)的發(fā)現(xiàn)貨損及質(zhì)量問題由倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)。材料進(jìn)庫(kù)后要立卡、入帳，并做到帳、卡、實(shí)物三符合，月底要上交部門領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月進(jìn)、存、銷、核算表，以便公司統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)維修進(jìn)度。按照公司規(guī)定協(xié)助修理工領(lǐng)取材料配件耗品等。領(lǐng)新料必須交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。加強(qiáng)對(duì)舊料的管理，上交舊料貼上標(biāo)簽，出廠時(shí)交還車主。材料及零配件的價(jià)格要合理，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，不能隨便加價(jià)，車主和公司查到要追究庫(kù)管員職責(zé)。協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好采購(gòu)計(jì)劃。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作?？蛻艋卦L員負(fù)責(zé)客戶檔案管理，包括客戶檔案的建立、信息載入、信息更新、分類。負(fù)責(zé)客戶回訪，記錄匯總客戶意見和建議,

及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修、保養(yǎng)過程中存在的問題?？蛻魸M意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施。負(fù)責(zé)接受并解決顧客的投訴，并反饋至相關(guān)人員。負(fù)責(zé)搞好公司與客戶的關(guān)系，負(fù)責(zé)提醒客戶續(xù)保，保養(yǎng)，告知公司舉辦的一些活動(dòng)。服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，主動(dòng)熱情，真誠(chéng)對(duì)待客戶提出的建議或意見。不斷提高汽車方面專業(yè)知識(shí)，拉近與客戶的距離，表現(xiàn)出專業(yè)素質(zhì)。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

行政人力部【部門職責(zé)】制定人力資源規(guī)劃，制定實(shí)施整理人事行政制度。負(fù)責(zé)員工的入、轉(zhuǎn)、調(diào)、離手續(xù)的辦理；員工福利手續(xù)的辦理以及勞動(dòng)合同的管理。結(jié)合行業(yè)及勞動(dòng)力市場(chǎng)的實(shí)際情況設(shè)計(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的薪酬福利體系并實(shí)際操作。結(jié)合廠家要求、崗位對(duì)員工的能力要求和員工晉升前的能力提升，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)組織監(jiān)督實(shí)施全體員工的績(jī)效考核。根據(jù)整體戰(zhàn)略目標(biāo)，從人力管理角度提出建設(shè)性意見，控制公司運(yùn)營(yíng)成本。固定資產(chǎn)及辦公用品的采購(gòu)、分配、維護(hù)和管理，辦公環(huán)境的維護(hù)。公司重要證照及資料的管理。定期組織員工集體活動(dòng)。消防、安全、衛(wèi)生管理。會(huì)議、貴賓的接待工作。優(yōu)化工作環(huán)境、合理采購(gòu)物品、提高服務(wù)意識(shí)。嚴(yán)格按照費(fèi)用預(yù)算控制費(fèi)用支出。根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，不斷完善公司管理制度。根據(jù)公司戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，從行政管理角度提出建設(shè)性意見，滿足各個(gè)部門的行政