企業(yè)中層干部技能訓練課件

“中堅力——打造企業(yè)核心能量”企業(yè)中層干部技能訓練—MTP主講人：張國良“中堅力——打造企業(yè)核心能量”企業(yè)中層干部技能訓練—MTP主1個人簡介扎實的理論功底與實踐：18年寒窗，奠定理論基礎(chǔ).山東科技大學管理學碩士.清華大學職業(yè)經(jīng)理人訓練中心特聘講師.北京大學總裁班特聘講師.山東大學、山東科技大學、山東濟寧醫(yī)學院管理學院、泰山學院人力資源專業(yè)特聘教授實戰(zhàn)的企業(yè)背景：16年磨練，歷經(jīng)500強、外資、國企人資崗位.中美合資ACID公司人力資源部經(jīng)理.美國禮來公司（世界500強）人力資源經(jīng)理.京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理個人簡介扎實的理論功底與實踐：2個人簡介豐富的培訓與咨詢雙重經(jīng)歷：10年風雨，大江南北，品無數(shù)企業(yè)文化·5年培訓生涯，520家公司受益·8年咨詢經(jīng)歷，65家企業(yè)受益真實的榮譽所得：30年如一日，實至名歸，必將再接再厲.CQC（中國進出口質(zhì)量認證中心）國家審核員.《徽商》雜志特邀撰稿人.CAC全國職業(yè)培訓與就業(yè)促進專家?guī)熧Y委員會（人力資源專業(yè)）委員個人簡介豐富的培訓與咨詢雙重經(jīng)歷：3課程說明課程名稱

《“中堅力——打造企業(yè)核心能量”企業(yè)中層干部技能訓練—MTP》課程形式 ■課程講授■案例分析■分組討論■小組活動■游戲適用學員 ■中層管理人員課時 3-5天，每天6小時課程說明課程名稱 4課程目標1、明確中層管理者自身的角色，更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用；2、掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任務(wù)；3、學會管理下屬的技能，充分調(diào)動員工的積極性，提升部門的績效；4、錘煉團隊管理技能，帶出一支高績效團隊5、作好自我管理，不斷進行自我開發(fā)，做一名稱職的管理者課程目標1、明確中層管理者自身的角色，更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用；5目錄CONTENTS管理者角色認知Part1管理者自我管理Part2管理者輔導(dǎo)技能Part3管理者激勵技能Part4管理者授權(quán)技能Part5管理者情景管理技能Part6管理者工作管理技能Part7Part8管理者團隊管理技能目錄CONTENTS管理者角色認知Part1管理者自我管理6管理者角色認知1、什么是管理2、互動案例：拉面館老板的困惑3、互動游戲：管理者角色定位4、管理者的主要任務(wù)5、管理者的角色轉(zhuǎn)變6、作為下屬的管理者常見的角色誤區(qū)管理者角色認知1、什么是管理7管理者角色認知民意代表同情者個人意見領(lǐng)主錯位傳話筒管理者角色認知民意代表8管理者角色認知7、作為上司管理者常見的角色誤區(qū)業(yè)務(wù)員（技術(shù)員）領(lǐng)主官僚老好人案例：張經(jīng)理是合格的經(jīng)理嗎？管理者角色認知7、作為上司管理者常見的角色誤區(qū)9管理者自我管理1、測試：你是一個合格的管理者嗎2、偉大在于管理自己3、中層管理者的定位4、管理者360度管理下屬管理者作為下屬管理者三項任務(wù)管理者自我管理1、測試：你是一個合格的管理者嗎10管理者自我管理七項措施輔佐上司工作中與上司溝通的五種境界作為上司管理者作為上司管理者的四項任務(wù)蓋洛普公司的“S曲線”作為同事的管理者管理者自我管理七項措施輔佐上司11管理者自我管理作為同事管理者的兩項任務(wù)作為自己管理者任務(wù)5、管理者領(lǐng)導(dǎo)力塑造視頻案例：垂直極限管理者的五大權(quán)利管理者“五清楚、六必訪、七必談”管理者自我管理作為同事管理者的兩項任務(wù)12管理者自我管理6、管理者必備的職業(yè)習慣7、經(jīng)理人的素養(yǎng)8、員工心目中的好經(jīng)理9、孤芳自傲的經(jīng)理10、練習：經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)練習11、實戰(zhàn)案例討論管理者自我管理6、管理者必備的職業(yè)習慣13管理者自我管理發(fā)怒的經(jīng)理打小報告接受任務(wù)管理者自我管理發(fā)怒的經(jīng)理14管理者輔導(dǎo)技能1、輔導(dǎo)與員工成長2、討論：諸葛亮是個老領(lǐng)導(dǎo)嗎？3、視頻案例：教練型領(lǐng)導(dǎo)4、老師、教練與師傅的區(qū)別5、如何做一名合格的教練6、人才培養(yǎng)的三種形式（SD/OJT/OFFJT）管理者輔導(dǎo)技能1、輔導(dǎo)與員工成長15管理者輔導(dǎo)技能7、OJT輔導(dǎo)技能測試8、OJT輔導(dǎo)理念的建立9、OJT輔導(dǎo)的方法10、OJT輔導(dǎo)的時機11、四種不同時機如何輔導(dǎo)下屬下屬尋求指示時，該如何指導(dǎo)？管理者輔導(dǎo)技能7、OJT輔導(dǎo)技能測試16管理者輔導(dǎo)技能下屬進行報告的情況下，如何指導(dǎo)？召開會議時，如何指導(dǎo)？問題發(fā)生時，上級如何指導(dǎo)？12、OJT輔導(dǎo)的五大步驟13、新員工的輔導(dǎo)技巧14、OJT輔導(dǎo)的三大技巧管理者輔導(dǎo)技能下屬進行報告的情況下，如何指導(dǎo)？17管理者輔導(dǎo)技能聆聽發(fā)問反饋15、不適合進行輔導(dǎo)的情況16、人才培養(yǎng)的其他有效方式17、案例討論：管理者輔導(dǎo)技能聆聽18管理者輔導(dǎo)技能輔導(dǎo)行動知易行難良好轉(zhuǎn)變管理者輔導(dǎo)技能輔導(dǎo)行動19管理者激勵技能1、員工激勵的定義2、員工激勵原理3、互動：分橘子4、員工激勵理論人性XY理論馬斯洛需求理論管理者激勵技能1、員工激勵的定義20管理者激勵技能ERG成長理論雙因子理論期望理論公平理論強化理論七種成本最低且最有效的激勵方式管理者激勵技能ERG成長理論21管理者激勵技能6、激勵的誤區(qū)7、診斷：激勵手段的選擇---如何給員工送禮更有效8、四種類型下屬的激勵技巧指揮型的激勵技巧關(guān)系型的激勵技巧智力型的激勵技巧管理者激勵技能6、激勵的誤區(qū)22管理者激勵技能工兵型的激勵技巧8、輔導(dǎo)技能實戰(zhàn)案例研討贊美下屬屢勸不聽管理者激勵技能工兵型的激勵技巧23管理者授權(quán)技能1、什么是授權(quán)？授權(quán)的好處？2、管理者為何不愿授權(quán)？3、授權(quán)的四種類型必須授權(quán)的應(yīng)該授權(quán)的可以授權(quán)的管理者授權(quán)技能1、什么是授權(quán)？授權(quán)的好處？24管理者授權(quán)技能不應(yīng)授權(quán)的4、授權(quán)的原則與方法充分授權(quán)不充分授權(quán)彈性授權(quán)制約授權(quán)（+輔導(dǎo)管理者授權(quán)技能不應(yīng)授權(quán)的25管理者授權(quán)技能5、授權(quán)的流程6、授權(quán)的注意事項7、實戰(zhàn)案例研討新的挑戰(zhàn)一些瑕疵管理者授權(quán)技能5、授權(quán)的流程26管理者情景管理技能1、什么是領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力2、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)研究的發(fā)展脈絡(luò)3、領(lǐng)導(dǎo)的兩大行為特點4、衡量下屬成熟度的兩把尺子5、員工發(fā)展的四個階段6、不同階段員工的需求分析管理者情景管理技能1、什么是領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力27管理者情景管理技能7、案例分析：診斷員工的發(fā)展階段

8、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風格的特點9、靈活運用四種不同的管理風格案例分析：領(lǐng)導(dǎo)風格的選擇管理者情景管理技能7、案例分析：診斷員工的發(fā)展階段28管理者工作管理技能1、互動：如何達成目標2、目標管理是管理者首要任務(wù)3、案例：這個車隊如何管理4、目標設(shè)定的SMART原則5、目標的形式6、目標管理的六大特征管理者工作管理技能1、互動：如何達成目標29管理者工作管理技能7、如何運用目標管理卡8、績效管理VS績效考核9、績效管理的八步驟10、績效考核表設(shè)計的1-2-3-4-5-6法則11、“四才績效情景管理法”12、績效過程控制管理者工作管理技能7、如何運用目標管理卡30管理者工作管理技能13、績效面談14、實戰(zhàn)案例討論年度目標全力以赴管理者工作管理技能13、績效面談31管理者團隊管理技能1、團隊建設(shè)基礎(chǔ)企業(yè)文化與團隊建設(shè)團隊建設(shè)與企業(yè)價值觀之間的關(guān)系互動：測試團隊成員價值觀價值觀訓練：新諾亞方舟視頻案例：團隊文化管理者團隊管理技能1、團隊建設(shè)基礎(chǔ)32管理者團隊管理技能如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價值觀價值觀--大處統(tǒng)一，小處尊重2、高效團隊建設(shè)什么是團隊？視頻案例：南極大營救團隊的三個條件管理者團隊管理技能如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價值觀33管理者團隊管理技能自主性思考性協(xié)作性團隊建設(shè)的五個要素建立優(yōu)秀團隊的9個步驟互動：如何分蘋果管理者團隊管理技能自主性34管理者團隊管理技能團隊的結(jié)構(gòu)化能力與木桶原則3、高效團隊合作互動：團隊成員角色認知測試團隊成員九種不同角色特征團隊成員角色價值團隊成員角色管理管理者團隊管理技能團隊的結(jié)構(gòu)化能力與木桶原則35管理者團隊管理技能互動游戲：傳環(huán)團隊合作的六要素問題員工管理功高蓋主完美主義悶葫蘆老黃牛管理者團隊管理技能互動游戲：傳環(huán)36管理者團隊管理技能標新立異獨善其身做事拖延挑剔愛找碴該報告不報告4、團隊溝通管理者團隊管理技能標新立異37管理者團隊管理技能溝通為什么對團隊合作很重要團隊合作中常見的障礙分析跨部門溝通中常見的問題有效的溝通技巧互動：溝通角色練習5、團隊發(fā)展的階段管理者團隊管理技能溝通為什么對團隊合作很重要38管理者團隊管理技能團隊發(fā)展的五個階段，團隊的特點與合作對策團隊發(fā)展階段中成員的需求與管理方式團隊發(fā)展階段一：實戰(zhàn)案例訓練1—感覺差異團隊發(fā)展階段二：實戰(zhàn)案例訓練2—漸入佳境團隊發(fā)展階段三：實戰(zhàn)案例訓練3—純熟默切管理者團隊管理技能團隊發(fā)展的五個階段，團隊的特點與合作對策39授課見證授課見證40ThankYouThankYou41加強做責任心，責任到人，責任到位才是長久的發(fā)展。12月-2212月-22Wednesday,December28,2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。15:22:4115:22:4115:2212/28/20223:22:41PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2215:22:4115:22Dec-2228-Dec-22重于泰山，輕于鴻毛。15:22:4115:22:4115:22Wednesday,December28,2022安全在于心細，事故出在麻痹。12月-2212月-2215:22:4115:22:41December28,2022加強自身建設(shè)，增強個人的休養(yǎng)。2022年12月28日3:22下午12月-2212月-22追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。28十二月20223:22:41下午15:22:4112月-22專業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)，進一步提升離退休工作的質(zhì)量和水平。十二月223:22下午12月-2215:22December28,2022時間是人類發(fā)展的空間。2022/12/2815:22:4115:22:4128December2022科學，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標志。3:22:41下午3:22下午15:22:4112月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2215:2215:22:4115:22:41Dec-22人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長串機緣。事件和決定，這些機緣、事件和決定在它們實現(xiàn)的當時是取決于我們的意志的。2022/12/2815:22:41Wednesday,December28,2022感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財上的親密，破壞友誼。12月-222022/12/2815:22:4112月-22謝謝大家！加強做責任心，責任到人，責任到位才是長久的發(fā)展。12月-2242“中堅力——打造企業(yè)核心能量”企業(yè)中層干部技能訓練—MTP主講人：張國良“中堅力——打造企業(yè)核心能量”企業(yè)中層干部技能訓練—MTP主43個人簡介扎實的理論功底與實踐：18年寒窗，奠定理論基礎(chǔ).山東科技大學管理學碩士.清華大學職業(yè)經(jīng)理人訓練中心特聘講師.北京大學總裁班特聘講師.山東大學、山東科技大學、山東濟寧醫(yī)學院管理學院、泰山學院人力資源專業(yè)特聘教授實戰(zhàn)的企業(yè)背景：16年磨練，歷經(jīng)500強、外資、國企人資崗位.中美合資ACID公司人力資源部經(jīng)理.美國禮來公司（世界500強）人力資源經(jīng)理.京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理個人簡介扎實的理論功底與實踐：44個人簡介豐富的培訓與咨詢雙重經(jīng)歷：10年風雨，大江南北，品無數(shù)企業(yè)文化·5年培訓生涯，520家公司受益·8年咨詢經(jīng)歷，65家企業(yè)受益真實的榮譽所得：30年如一日，實至名歸，必將再接再厲.CQC（中國進出口質(zhì)量認證中心）國家審核員.《徽商》雜志特邀撰稿人.CAC全國職業(yè)培訓與就業(yè)促進專家?guī)熧Y委員會（人力資源專業(yè)）委員個人簡介豐富的培訓與咨詢雙重經(jīng)歷：45課程說明課程名稱

《“中堅力——打造企業(yè)核心能量”企業(yè)中層干部技能訓練—MTP》課程形式 ■課程講授■案例分析■分組討論■小組活動■游戲適用學員 ■中層管理人員課時 3-5天，每天6小時課程說明課程名稱 46課程目標1、明確中層管理者自身的角色，更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用；2、掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任務(wù)；3、學會管理下屬的技能，充分調(diào)動員工的積極性，提升部門的績效；4、錘煉團隊管理技能，帶出一支高績效團隊5、作好自我管理，不斷進行自我開發(fā)，做一名稱職的管理者課程目標1、明確中層管理者自身的角色，更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用；47目錄CONTENTS管理者角色認知Part1管理者自我管理Part2管理者輔導(dǎo)技能Part3管理者激勵技能Part4管理者授權(quán)技能Part5管理者情景管理技能Part6管理者工作管理技能Part7Part8管理者團隊管理技能目錄CONTENTS管理者角色認知Part1管理者自我管理48管理者角色認知1、什么是管理2、互動案例：拉面館老板的困惑3、互動游戲：管理者角色定位4、管理者的主要任務(wù)5、管理者的角色轉(zhuǎn)變6、作為下屬的管理者常見的角色誤區(qū)管理者角色認知1、什么是管理49管理者角色認知民意代表同情者個人意見領(lǐng)主錯位傳話筒管理者角色認知民意代表50管理者角色認知7、作為上司管理者常見的角色誤區(qū)業(yè)務(wù)員（技術(shù)員）領(lǐng)主官僚老好人案例：張經(jīng)理是合格的經(jīng)理嗎？管理者角色認知7、作為上司管理者常見的角色誤區(qū)51管理者自我管理1、測試：你是一個合格的管理者嗎2、偉大在于管理自己3、中層管理者的定位4、管理者360度管理下屬管理者作為下屬管理者三項任務(wù)管理者自我管理1、測試：你是一個合格的管理者嗎52管理者自我管理七項措施輔佐上司工作中與上司溝通的五種境界作為上司管理者作為上司管理者的四項任務(wù)蓋洛普公司的“S曲線”作為同事的管理者管理者自我管理七項措施輔佐上司53管理者自我管理作為同事管理者的兩項任務(wù)作為自己管理者任務(wù)5、管理者領(lǐng)導(dǎo)力塑造視頻案例：垂直極限管理者的五大權(quán)利管理者“五清楚、六必訪、七必談”管理者自我管理作為同事管理者的兩項任務(wù)54管理者自我管理6、管理者必備的職業(yè)習慣7、經(jīng)理人的素養(yǎng)8、員工心目中的好經(jīng)理9、孤芳自傲的經(jīng)理10、練習：經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)練習11、實戰(zhàn)案例討論管理者自我管理6、管理者必備的職業(yè)習慣55管理者自我管理發(fā)怒的經(jīng)理打小報告接受任務(wù)管理者自我管理發(fā)怒的經(jīng)理56管理者輔導(dǎo)技能1、輔導(dǎo)與員工成長2、討論：諸葛亮是個老領(lǐng)導(dǎo)嗎？3、視頻案例：教練型領(lǐng)導(dǎo)4、老師、教練與師傅的區(qū)別5、如何做一名合格的教練6、人才培養(yǎng)的三種形式（SD/OJT/OFFJT）管理者輔導(dǎo)技能1、輔導(dǎo)與員工成長57管理者輔導(dǎo)技能7、OJT輔導(dǎo)技能測試8、OJT輔導(dǎo)理念的建立9、OJT輔導(dǎo)的方法10、OJT輔導(dǎo)的時機11、四種不同時機如何輔導(dǎo)下屬下屬尋求指示時，該如何指導(dǎo)？管理者輔導(dǎo)技能7、OJT輔導(dǎo)技能測試58管理者輔導(dǎo)技能下屬進行報告的情況下，如何指導(dǎo)？召開會議時，如何指導(dǎo)？問題發(fā)生時，上級如何指導(dǎo)？12、OJT輔導(dǎo)的五大步驟13、新員工的輔導(dǎo)技巧14、OJT輔導(dǎo)的三大技巧管理者輔導(dǎo)技能下屬進行報告的情況下，如何指導(dǎo)？59管理者輔導(dǎo)技能聆聽發(fā)問反饋15、不適合進行輔導(dǎo)的情況16、人才培養(yǎng)的其他有效方式17、案例討論：管理者輔導(dǎo)技能聆聽60管理者輔導(dǎo)技能輔導(dǎo)行動知易行難良好轉(zhuǎn)變管理者輔導(dǎo)技能輔導(dǎo)行動61管理者激勵技能1、員工激勵的定義2、員工激勵原理3、互動：分橘子4、員工激勵理論人性XY理論馬斯洛需求理論管理者激勵技能1、員工激勵的定義62管理者激勵技能ERG成長理論雙因子理論期望理論公平理論強化理論七種成本最低且最有效的激勵方式管理者激勵技能ERG成長理論63管理者激勵技能6、激勵的誤區(qū)7、診斷：激勵手段的選擇---如何給員工送禮更有效8、四種類型下屬的激勵技巧指揮型的激勵技巧關(guān)系型的激勵技巧智力型的激勵技巧管理者激勵技能6、激勵的誤區(qū)64管理者激勵技能工兵型的激勵技巧8、輔導(dǎo)技能實戰(zhàn)案例研討贊美下屬屢勸不聽管理者激勵技能工兵型的激勵技巧65管理者授權(quán)技能1、什么是授權(quán)？授權(quán)的好處？2、管理者為何不愿授權(quán)？3、授權(quán)的四種類型必須授權(quán)的應(yīng)該授權(quán)的可以授權(quán)的管理者授權(quán)技能1、什么是授權(quán)？授權(quán)的好處？66管理者授權(quán)技能不應(yīng)授權(quán)的4、授權(quán)的原則與方法充分授權(quán)不充分授權(quán)彈性授權(quán)制約授權(quán)（+輔導(dǎo)管理者授權(quán)技能不應(yīng)授權(quán)的67管理者授權(quán)技能5、授權(quán)的流程6、授權(quán)的注意事項7、實戰(zhàn)案例研討新的挑戰(zhàn)一些瑕疵管理者授權(quán)技能5、授權(quán)的流程68管理者情景管理技能1、什么是領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力2、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)研究的發(fā)展脈絡(luò)3、領(lǐng)導(dǎo)的兩大行為特點4、衡量下屬成熟度的兩把尺子5、員工發(fā)展的四個階段6、不同階段員工的需求分析管理者情景管理技能1、什么是領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力69管理者情景管理技能7、案例分析：診斷員工的發(fā)展階段

8、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風格的特點9、靈活運用四種不同的管理風格案例分析：領(lǐng)導(dǎo)風格的選擇管理者情景管理技能7、案例分析：診斷員工的發(fā)展階段70管理者工作管理技能1、互動：如何達成目標2、目標管理是管理者首要任務(wù)3、案例：這個車隊如何管理4、目標設(shè)定的SMART原則5、目標的形式6、目標管理的六大特征管理者工作管理技能1、互動：如何達成目標71管理者工作管理技能7、如何運用目標管理卡8、績效管理VS績效考核9、績效管理的八步驟10、績效考核表設(shè)計的1-2-3-4-5-6法則11、“四才績效情景管理法”12、績效過程控制管理者工作管理技能7、如何運用目標管理卡72管理者工作管理技能13、績效面談14、實戰(zhàn)案例討論年度目標全力以赴管理者工作管理技能13、績效面談73管理者團隊管理技能1、團隊建設(shè)基礎(chǔ)企業(yè)文化與團隊建設(shè)團隊建設(shè)與企業(yè)價值觀之間的關(guān)系互動：測試團隊成員價值觀價值觀訓練：新諾亞方舟視頻案例：團隊文化管理者團隊管理技能1、團隊建設(shè)基礎(chǔ)74管理者團隊管理技能如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價值觀價值觀--大處統(tǒng)一，小處尊重2、高效團隊建設(shè)什么是團隊？視頻案例：南極大營救團隊的三個條件管理者團隊管理技能如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價值觀75管理者團隊管理技能自主性思考性協(xié)作性團隊建設(shè)的五個要素建立優(yōu)秀團隊的9個步驟互動：如何分蘋果管理者團隊管理技能自主性76管理者團隊管理技能團隊的結(jié)構(gòu)化能力與木桶原則3、高效團隊合作互動：團隊成員角色認知測試團隊成員九種不同角色特征團隊成員角色價值團隊成員角色管理管理者團隊管理技能團隊的結(jié)構(gòu)化能力與木桶原則77管理者團隊管理技能互動游戲：傳環(huán)團隊合作的六要素問題員工管理功高蓋主完美主義悶葫蘆老黃牛管理者團隊管理技能互動游戲：傳環(huán)78管理者團隊管理技能標新立異獨善其身做事拖延挑剔愛找碴該報告不報告4、團隊溝通管理者團隊管理技能標新立異79管理者團隊管理技能溝通為什么對團隊合作很重要團隊合作中常見的障礙分析跨部門溝通中常見的問題有效的溝通技巧互動：溝通角色練習5、團隊發(fā)展的階段管理者團隊管理技能溝通為什么對團隊合作很重要80管理者團隊管理技能團隊發(fā)展的五個階段，團隊的特點與合作對策團隊發(fā)展階段中成員的需求與管理方式團隊發(fā)展階段一：實戰(zhàn)案例訓練1—感覺差異團隊發(fā)展階段二：實戰(zhàn)案例訓練