超星爾雅《有效溝通技巧》考試答案

1關(guān)于聽(tīng)和傾聽(tīng)的區(qū)別，下列說(shuō)法正確的是（）。A、聽(tīng)是主動(dòng)的接受B、聽(tīng)需要更強(qiáng)的專注力C、傾聽(tīng)是心理上的投入D、傾聽(tīng)是一個(gè)生理過(guò)程我的答案：C2確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（）。A、保護(hù)好個(gè)人信息B、不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料C、不要輕易將網(wǎng)友過(guò)渡到現(xiàn)實(shí)中D、以上都是我的答案：D3為了尊重客觀事實(shí)，明辨是非，應(yīng)當(dāng)采用的方式是（）。A、移情傾聽(tīng)B、客觀傾聽(tīng)C、冒犯性傾聽(tīng)D、期待性傾聽(tīng)我的答案：B4大多數(shù)場(chǎng)合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（）公分。A、0—50B、50—70C、50—120D、120—360我的答案：C5通過(guò)人際溝通實(shí)現(xiàn)的目的，不包括（）。A、學(xué)習(xí)知識(shí)B、建立關(guān)系C、發(fā)揮影響D、實(shí)現(xiàn)自我我的答案：D6聽(tīng)別人說(shuō)話，重點(diǎn)不在理解，而在專門挑錯(cuò)反擊的是（）。A、移情傾聽(tīng)B、客觀傾聽(tīng)C、冒犯性傾聽(tīng)D、期待性傾聽(tīng)我的答案：C7以下（）屬于批評(píng)別人時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。A、要涉及具體內(nèi)容B、要模棱兩可C、對(duì)事不對(duì)人D、確保表情是積極友善的我的答案：C8下列不屬于身體姿勢(shì)的是（）。A、手勢(shì)B、表演C、眼勢(shì)D、下意識(shí)動(dòng)作我的答案：C9最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類學(xué)家愛(ài)德華·霍爾。A、英國(guó)B、法國(guó)C、美國(guó)D、德國(guó)我的答案：C10在溝通交往中感情用事，跟著感覺(jué)走的交往形式是（）的表現(xiàn)。A、陽(yáng)光社交B、黑色社交C、灰色社交D、紅色社交我的答案：C11“見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也”出自（）。A、老子B、孔子C、孫子D、孟子我的答案：B12關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。A、面對(duì)面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語(yǔ)B、說(shuō)話時(shí)間沒(méi)有一定的限制C、面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見(jiàn)的人D、通過(guò)面對(duì)面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C13下列不屬于空間距離的分類是（）。A、親密距離B、私人距離C、社交距離D、社會(huì)距離我的答案：D14下列選項(xiàng)中（）不屬于溝通的要素。A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我的答案：C15（）是指不禮貌的限定溝通對(duì)象的信息。A、消極性B、自我性C、排他性D、限定性我的答案：C16“三明治”法中間那層代表（）。A、贊美B、期待C、批評(píng)D、獎(jiǎng)勵(lì)我的答案：C17《潛在的勸說(shuō)者》中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。A、五B、六C、七D、八我的答案：D18傾聽(tīng)的好處不包括（）。A、學(xué)習(xí)知識(shí)B、建立關(guān)系C、影響他人D、收獲幫助我的答案：D19關(guān)于身體氣味，說(shuō)法不正確的是（）。A、身體氣味是可以傳遞信息的B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài)C、身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn)D、身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式我的答案：D20談話可分為五個(gè)層次，其中第三層次是指（）。A、事實(shí)性陳述B、評(píng)價(jià)性陳述C、內(nèi)在性陳述D、頂峰性陳述我的答案：B21研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。A、六B、七C、八D、九我的答案：C22心理學(xué)家研究表示，一個(gè)信息如果看作100%，那么表情動(dòng)作占（）。A、20%B、35%C、45%D、55%我的答案：D23下列屬于管理、控制表情的手段是（）。A、強(qiáng)化B、壓抑C、掩飾D、以上都是我的答案：D24理解說(shuō)話人的意思和感受，帶著和說(shuō)話人某種程度共鳴的傾聽(tīng)是（）。A、移情傾聽(tīng)B、客觀傾聽(tīng)C、冒犯性傾聽(tīng)D、期待性傾聽(tīng)我的答案：A25獨(dú)孤求敗在四十不惑之時(shí)用的劍是（）。A、鋒銳無(wú)匹B、木劍C、紫薇軟劍D、玄鐵重劍我的答案：D二、判斷題1讓說(shuō)話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受，被接納包容的情況下，才是完美溝通的結(jié)束。（）我的答案：×2利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（）我的答案：√3交流時(shí)時(shí)刻注意禮貌是一個(gè)很重要的溝通技巧。（）我的答案：√4溝通可以看作是一門技能，但不能說(shuō)它是一門藝術(shù)。（）我的答案：×5人際溝通活動(dòng)具有勸說(shuō)的性質(zhì)。（）我的答案：√6傾聽(tīng)的時(shí)候應(yīng)更傾向于深層傾聽(tīng)，避免表層傾聽(tīng)。（）我的答案：×7德摩斯梯尼是羅馬著名的演說(shuō)家。（）我的答案：×8假裝是表達(dá)自己根本沒(méi)有的情感，這個(gè)不算控制表情的一種手段。（）我的答案：×9面對(duì)生氣的不理性的人的時(shí)候，如果對(duì)方認(rèn)為自己的態(tài)度沒(méi)有問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)盡量?jī)A聽(tīng)其語(yǔ)言，不要打斷。（）我的答案：√10在溝通中應(yīng)該了解溝通對(duì)象，做到知彼，但同時(shí)也要知己。（）我的答案：√11通過(guò)表情交流可以表達(dá)惡心、輕視的情感。（）我的答案：√12傾聽(tīng)?wèi)?yīng)該做到有深入淺，從說(shuō)話者深層的含義整理出更為淺顯的表達(dá)。（）我的答案：溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑，如果×13“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量?！笔敲珴蓶|的詩(shī)句。（）我的答案：√14贊美別人時(shí)要考慮文化因素。（）我的答案：√15利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（）我的答案：√16在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語(yǔ)音、視頻。（）我的答案：×17非語(yǔ)言信息的溝通所傳遞的信息要比語(yǔ)言信息豐富。（）我的答案：√18人際關(guān)系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。（）我的答案：√19在交際中傳遞的所有信息其實(shí)都有一定程度的模糊性。（）我的答案：√20在贊美別人時(shí)切勿使用我的信息。（）我的答案：×21在與陌生人溝通不知道說(shuō)些什么的情況下可以試著講一些事實(shí)。（）我的答案：√22現(xiàn)實(shí)中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關(guān)的信息往往是消極的。（）我的答案：√23通過(guò)眼神的接觸，是無(wú)法界定關(guān)系的。（）我的答案：×24溝通交流中注視時(shí)間、方向的不同，代表傳達(dá)的信息也不同。（）我的答案：√25《潛在的勸說(shuō)者》作者是萬(wàn)斯·帕卡德。（）我的答案：√一、單選題1通過(guò)（）可以提高溝通技巧。A、表演和學(xué)習(xí)B、演講和訓(xùn)練C、訓(xùn)練和實(shí)踐D、學(xué)習(xí)和實(shí)踐我的答案：D2心理學(xué)家研究表示，一個(gè)信息如果看作100%，那么表情動(dòng)作占（）。A、20%B、35%C、45%D、55%我的答案：D3理解說(shuō)話人的意思和感受，帶著和說(shuō)話人某種程度共鳴的傾聽(tīng)是（）。A、移情傾聽(tīng)B、客觀傾聽(tīng)C、冒犯性傾聽(tīng)D、期待性傾聽(tīng)我的答案：A4獨(dú)孤求敗在四十不惑之時(shí)用的劍是（）。A、鋒銳無(wú)匹B、木劍C、紫薇軟劍D、玄鐵重劍我的答案：D5研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。A、六B、七C、八D、九我的答案：C6最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類學(xué)家愛(ài)德華·霍爾。A、英國(guó)B、法國(guó)C、美國(guó)D、德國(guó)我的答案：C7（）是指不禮貌的限定溝通對(duì)象接受的信息。A、消極性B、積極性C、排他性D、包容性我的答案：C8彼此身體接觸頻率升高，是在交往的（）。A、關(guān)系惡化的階段B、關(guān)系穩(wěn)定的階段C、共處親密階段D、發(fā)展關(guān)系之初我的答案：C9（）說(shuō)“見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也”。A、老子B、孔子C、孫子D、孟子我的答案：B10關(guān)于身體氣味，說(shuō)法不正確的是（）。A、身體氣味是可以傳遞信息的B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài)C、身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn)D、身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式我的答案：D11傾聽(tīng)時(shí)需要關(guān)注的是（）。A、語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息B、內(nèi)容信息和關(guān)系信息C、說(shuō)話者的自我陳述D、以上各項(xiàng)我的答案：A12確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（）。A、保護(hù)好個(gè)人信息B、不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料C、不要輕易將網(wǎng)友過(guò)渡到現(xiàn)實(shí)中D、以上都是我的答案：D13解決表層和深層關(guān)系的重要環(huán)節(jié)是（）。A、破譯理解B、評(píng)估判斷C、密切關(guān)注D、記憶保存我的答案：B14溝通能力在現(xiàn)代社會(huì)被稱為寶貴的（）。A、高學(xué)歷B、判斷力C、軟實(shí)力D、控制力我的答案：C15為了尊重客觀事實(shí)，明辨是非，應(yīng)當(dāng)采用的方式是（）。A、移情傾聽(tīng)B、客觀傾聽(tīng)C、冒犯性傾聽(tīng)D、期待性傾聽(tīng)我的答案：B16大多數(shù)場(chǎng)合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（）公分。A、0—50B、50—70C、50—120D、120—360我的答案：C17人際溝通要實(shí)現(xiàn)的目的不包括（）。A、學(xué)習(xí)知識(shí)B、建立關(guān)系C、發(fā)揮影響D、控制他人我的答案：D18關(guān)于聽(tīng)和傾聽(tīng)的區(qū)別，下列說(shuō)法正確的是（）。A、聽(tīng)是主動(dòng)的接受B、聽(tīng)需要更強(qiáng)的專注力C、傾聽(tīng)是心理上的投入D、傾聽(tīng)是一個(gè)生理過(guò)程我的答案：C19在溝通交往中感情用事，跟著感覺(jué)走的交往形式是（）的表現(xiàn)。A、陽(yáng)光社交B、黑色社交C、灰色社交D、紅色社交我的答案：C20關(guān)于語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、需要同時(shí)關(guān)注語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息B、語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息可能是不一致的C、非語(yǔ)言信息一般比語(yǔ)言信息更加真實(shí)D、離大腦越近的器官越能夠表達(dá)出真實(shí)的非語(yǔ)言信息我的答案：D21“三明治”式的表達(dá)方法，中間那層代表（）。A、贊美B、期待C、批評(píng)D、諷刺我的答案：B22通過(guò)眼神的接觸，可以（）。A、觀察反饋B、吸引注意C、調(diào)控講話D、以上都對(duì)我的答案：A23以下出自《孫子兵法》的話是（）。A、靜坐常思己過(guò)，閑談莫論人非B、世界上不缺少美缺少的是發(fā)現(xiàn)C、己所不欲勿施于人D、主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)我的答案：D24聽(tīng)別人說(shuō)話，重點(diǎn)不在理解，而在專門挑錯(cuò)反擊的是（）。A、移情傾聽(tīng)B、客觀傾聽(tīng)C、冒犯性傾聽(tīng)D、期待性傾聽(tīng)我的答案：C25關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。A、面對(duì)面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語(yǔ)B、說(shuō)話時(shí)間沒(méi)有一定的限制C、面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見(jiàn)的人D、通過(guò)面對(duì)面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C26下列不屬于身體姿勢(shì)的是（）。A、手勢(shì)B、表演C、眼勢(shì)D、下意識(shí)動(dòng)作我的答案：C27《安慰》的作者是（）。A、毛澤東B、海子C、顧城D、北島我的答案：C28為了在傾聽(tīng)中理解說(shuō)話人的真實(shí)意思，可以（）。A、有選擇地傾聽(tīng)B、提問(wèn)來(lái)印證自己的理解C、發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解D、不斷稱贊對(duì)方我的答案：B29下列因素造成溝通障礙的是（）。A、地域偏見(jiàn)B、設(shè)置條件C、拖延時(shí)間D、以上都是我的答案：D30以下（）屬于批評(píng)別人時(shí)恰當(dāng)?shù)姆绞健、舉出對(duì)方錯(cuò)誤，不必給對(duì)方辯解的機(jī)會(huì)，B、要回顧以往事件，讓對(duì)方感到羞恥C、對(duì)事不對(duì)人，避免人格攻擊D、確保表情非常嚴(yán)肅，聲音嚴(yán)厲我的答案：C二、判斷題1傾聽(tīng)?wèi)?yīng)該做到由深入淺，從說(shuō)話者深層的含義整理出更為淺顯的表達(dá)。（）我的答案：

×2談?wù)撎鞖猓菜茻o(wú)關(guān)緊要，其實(shí)是溝通交流的鋪墊方式。（）我的答案：

√3溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑，如果變得自信了，溝通障礙就會(huì)消除。（）我的答案：

×4空間距離有著傳播信息的意義只是針對(duì)人類來(lái)說(shuō)，動(dòng)物排除在外。（）我的答案：

×5“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量?！笔敲珴蓶|的詩(shī)句。（）我的答案：

√6希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（）我的答案：

×7人際溝通是交流信息的過(guò)程，溝通是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程。（）我的答案：

√8面對(duì)面交流的一個(gè)特征是溝通雙方在同一時(shí)間和地點(diǎn)，信息傳遞同時(shí)進(jìn)行。（）我的答案：

√9初次見(jiàn)面第一印象很重要，而且一般比較準(zhǔn)確。（）我的答案：

×10利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（）我的答案：

√11保持語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。（）我的答案：

√12丹尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為若要獲得成功，復(fù)雜的思考、溝通和社交技能通常與傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。（）我的答案：

×13傾聽(tīng)的時(shí)候應(yīng)更傾向于深層傾聽(tīng)，避免表層傾聽(tīng)。（）我的答案：