商業(yè)模式創(chuàng)新培訓(xùn)3

商業(yè)模式創(chuàng)新培訓(xùn)商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)鍵動作：創(chuàng)新、突破、再造、包裝、提煉、執(zhí)行整體規(guī)劃、分步實施企業(yè)高管核心工作與核心價值體現(xiàn)百年一遇金融危機孕育百年一遇資本機遇改革開發(fā)三十年倒逼“商業(yè)模式創(chuàng)新”

傳統(tǒng)企業(yè)利潤為1

商業(yè)模式的力量利潤成長10倍

資本的力量企業(yè)價值年利潤15-30倍

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者三大核心商業(yè)模式資本模式領(lǐng)導(dǎo)力資本的力量商業(yè)模式的力量營銷\制造屬于常規(guī)武器,坦克/大炮資本\商業(yè)模式屬于核武器,原子彈商業(yè)模式的力量融資并購上市，靠“商業(yè)模式”事半功倍投資，投的本質(zhì)是“商業(yè)模式”商業(yè)模式的力量：單體房地產(chǎn)價值PE=4連鎖房地產(chǎn)價值PE=30（未來10家企業(yè)中5家將是連鎖） 如家連鎖互聯(lián)網(wǎng)化房地產(chǎn)價值PE=50（更快速度、更低成本） 攜程網(wǎng)

商業(yè)模式的力量

商業(yè)模式關(guān)鍵要素

突破性創(chuàng)新的商業(yè)模式藍海戰(zhàn)略價值/成本框架

穩(wěn)妥性創(chuàng)新的商業(yè)模式隱性需求+隱性資產(chǎn)

連鎖商業(yè)模式（馬瑞光老師） 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式（凡客誠品Vancl副總裁胥英杰）

商業(yè)模式的贏利點重組

成功企業(yè)商業(yè)模式分享(中國動向“Kappa”總裁秦大中)核心教學(xué)方式“聽、看”---“想、說、寫、做”演練、互動、分享、作業(yè)、競賽兩場大競賽：第一場虛擬案例新創(chuàng)餐廳 第二場真實項目 不僅僅以項目好壞作為評價標(biāo)準(zhǔn)，更以對知識點的消化吸收和舉一反三作為評價標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)員學(xué)習(xí)心態(tài)清零改變突破顛覆靜思形象地理解解商業(yè)模式式自己可以復(fù)復(fù)制自己，，別人很難復(fù)復(fù)制你！臨界點后的的爆炸性增增長潛力、、強大的上上下游“議議價能力””（控盤能能力）、很很高的競爭爭門檻、越越賺越多可可持續(xù)性強強、上市的的可能性創(chuàng)新性、可可擴展性、、可延伸性性、長期持持續(xù)性、抗抗風(fēng)險、新新興概念與與模式轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)向向、轉(zhuǎn)行–商業(yè)模式是是關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)“微笑曲線”群居價值鏈鏈（DELL電腦）--系統(tǒng)性價值值鏈21世紀(jì)競爭，，系統(tǒng)之間間的競爭，，價值鏈之之間的競爭爭合作精神、、商業(yè)模型型設(shè)計、游游戲規(guī)則透明、互信信機制革命命性地降低低交易成本本、交易風(fēng)風(fēng)險，縮短短交易時間間戰(zhàn)略統(tǒng)籌時時，應(yīng)從價價值鏈角度度設(shè)計企業(yè)業(yè)群居模式式商業(yè)模式設(shè)設(shè)計:難度所所在、威力力所在1、圍繞目目標(biāo)客戶的的核心需求求，價值鏈鏈整體利益益最大化、、成本最低低、風(fēng)險最最小----革命命性的重組組與顛覆、、創(chuàng)新2、各環(huán)節(jié)節(jié)間利益分分配、成本本分配、風(fēng)風(fēng)險分配商業(yè)模式全全局第一式：客戶定位與與選擇，殺殺手級（隱隱性）核心心需求第二式：收入以那種種產(chǎn)品/服務(wù)、從從那個階段段、以那種種方式獲得得？收入可可持續(xù)性（（黏性）、、爆炸性增增長潛力？？第三式：成本怎樣革革命性地降降低？第四式：自我可復(fù)制制，是否存存在擴張瓶瓶頸？第五式：高競爭門檻檻，掌控核核心資源，，他人不可可復(fù)制第六式：系統(tǒng)性價值值鏈的設(shè)計計與重組殺手級（隱隱性）核心心需求：用用戶的一種種“渴望””穿透力、洞洞察力，擊擊中要害，，蛇的七寸寸中國蜂花---洗洗頭發(fā)的海飛絲去去頭屑（（自自信）飄柔柔柔順（（美麗））潘婷修修復(fù)分叉（（營營養(yǎng)）沙宣時時尚（（領(lǐng)先））不斷變革、、擺脫昨天天過去的成功功和活動，，往往演變變成“經(jīng)營管理上上的自我主主義的資產(chǎn)產(chǎn)”，并且是神神圣不可侵侵犯的，這這是創(chuàng)新的的敵人。（（柯達，收收購樂凱））我們的成見見、見解、、理性，往往往構(gòu)成我我們創(chuàng)新的的心理障礙礙?。罩兄锌鐦颍τ诮^大多多數(shù)企業(yè)來來講，戰(zhàn)略略、業(yè)務(wù)與與工作只是是一種慣性性。創(chuàng)新的本質(zhì)質(zhì)就是創(chuàng)造造性的破壞壞，破壞所所有障礙創(chuàng)創(chuàng)造價值的的枷鎖。在創(chuàng)新時，，永遠不要要說：不可可能，這個個我做不到到！藍海戰(zhàn)略的的價值：尋找客戶核核心（隱性性）需求的的框架價值與成本本的創(chuàng)造性性組合獲利增長來來源62%38%收入影響86%業(yè)務(wù)推動價值創(chuàng)新:14:38:61Me-Toos與價值提高高:86:62:39利潤影響39%61%14%視線轉(zhuǎn)變，，思維轉(zhuǎn)變變把視線從市市場的供給給方移向需需求方只研究客戶戶，少研究究競爭對手手?。ɑ拭髅魈柲軣釤崴?，黃黃鳴）藍海戰(zhàn)略者者主要是與與自己競爭爭，能否實實現(xiàn)設(shè)想是是關(guān)鍵！比超競爭對手的所作所為為買方提供價值的飛躍紅海和藍海海戰(zhàn)略比較較紅海戰(zhàn)略藍海戰(zhàn)略爭奪現(xiàn)有需求創(chuàng)造并攫取新需求遵循價值與成本互替定律打破價值與成本互替定律根據(jù)差異化或低成本的戰(zhàn)略選擇，把企業(yè)行為整合為一個體系同時追求差異化和低成本，把企業(yè)行為整合為一個體系在已經(jīng)存在的市場內(nèi)競爭拓展非競爭性市場空間參與競爭規(guī)避競爭如何制定藍藍海戰(zhàn)略12分析框架分析工具和框架超越現(xiàn)有需需求第二個工具具第一個工具具第三個工具具四步動作框框架&加減減乘除表格格戰(zhàn)略布局圖圖價值曲線解解讀345遵循合理順順序注重全局重建市場邊邊界藍海戰(zhàn)略的的分析工具具和框架藍海戰(zhàn)略工工具一：戰(zhàn)戰(zhàn)略布局圖圖一個對價值值創(chuàng)新和開開創(chuàng)藍海都都有中心地地位的分析析框架藍海戰(zhàn)略工工具二：四四步動作框框架四個問題對對挑戰(zhàn)產(chǎn)業(yè)業(yè)現(xiàn)有戰(zhàn)略略邏輯和商商業(yè)模式至至關(guān)重要四步動作框框架的輔助助分析工具具：“加減乘除”坐標(biāo)格藍海戰(zhàn)略的的基石：價價值創(chuàng)新成本價值創(chuàng)新買方價值同時追求差差異化和低低成本價值創(chuàng)新就就是在這個個交匯區(qū)域域西南航空公公司的戰(zhàn)略略布局圖西南航空公公司的戰(zhàn)略略主題句：飛飛機的速度度、架車旅旅行的價格格關(guān)鍵點：友友好的服務(wù)務(wù)、速度、、頻繁的點點對點直航航服務(wù)、低低廉的價格格A、用于飛機機的采購資資金遠遠低低于其他企企業(yè)，只購購買737機型，以提提高維修效效率。B、沒有餐飲飲的采購預(yù)預(yù)算和人力力配備。C、旅客不讓讓帶大件的的行李，飛飛機可以迅迅速的起降降。D、登記門前前設(shè)有自動動售票機，，旅客不必必通過旅行行社買票，，省去中介介費。E、一個“跑跑著”工作作的企業(yè)。。15分鐘從降落落到再次起起飛！9-11以后，美國國幾乎所有有航空公司司都虧損，，而西南航航空除外。。哪些行業(yè)中中被認為理理所當(dāng)然的的因素應(yīng)該該被剔除？？答：第一個個問題促使使企業(yè)考慮慮剔除在行行業(yè)長期競競爭中攀比比的因素。。哪些因素的的含量應(yīng)該該減少到行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以以下？答：第二個個問題促使使企業(yè)考慮慮產(chǎn)品或服服務(wù)是否過過度設(shè)計。。哪些因素的的含量應(yīng)該該增加到行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以以上？答：第三個個問題促使使企業(yè)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和消除消消費者不得得不做出的的妥協(xié)。哪些行業(yè)內(nèi)內(nèi)從未提供供過的因素素應(yīng)該被創(chuàng)創(chuàng)造？答：第四個個問題幫助助發(fā)現(xiàn)購買買者價值的的新來源，，以創(chuàng)造新新的需求，，改變行業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略定定價標(biāo)準(zhǔn)。?？蛻粜枰彩裁矗靠蛻魬舨恍枰彩裁?？“加減乘除除”坐標(biāo)格格1、促使企企業(yè)同時追追求差異化化和低成本本，打破價價值/成本本之間替代代取舍關(guān)系系。2、及時提提醒企業(yè)，，不要只專專注于增加加和創(chuàng)造兩兩個方面，，而抬高了了成本結(jié)構(gòu)構(gòu)，把產(chǎn)品品和服務(wù)設(shè)設(shè)計得過了了頭。許多多公司通常常會陷入如如此境地。。3、這一工工具很容易易被各層次次管理者所所理解，在在戰(zhàn)略實施施中獲得企企業(yè)上下高高度的參與與和支持。。4、由于完完成表格是是項有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的工作作，這使得得企業(yè)能嚴(yán)嚴(yán)格考察每每一項競爭爭因素，從從而發(fā)現(xiàn)那那些競爭中中所蘊含的的假設(shè)，競競爭中的企企業(yè)往往無無意中把這這些假設(shè)當(dāng)當(dāng)做是理所所當(dāng)然的。。如家酒店案案例4年時間，，“如家酒店”上市傳奇突破性的創(chuàng)創(chuàng)新：藍海海戰(zhàn)略的價價值/成本框架架這樣的酒店店你愿意付付多少錢入入?。可鐣灭^和和星級酒店店戰(zhàn)略形態(tài)態(tài)重新定義了了產(chǎn)業(yè)：有有所為有所為：高度關(guān)注床床與衛(wèi)生間間。高的住宿質(zhì)質(zhì)量、有良良好家具帶帶來的舒適適性、有市市中心區(qū)位位所帶來的的方便性、、同時得到到清潔和安安全周到的的服務(wù)。重新定義了了產(chǎn)業(yè)：有有所不為有所不為：：超出“住宿”需求以外的的不做。剔除傳統(tǒng)星星級酒店（（原為針對對涉外旅游游）過多的的豪華裝飾飾享受性服服務(wù)以及娛娛樂設(shè)施。。客戶的需需求在改變變，而我們們往往對此此容易忽視視。人的本本能，門開開著卻很多多人仍會敲敲門。不設(shè)門童，，沒有豪華華、氣派的的大堂，舍舍棄投資巨巨大、利用用率低的康康樂中心，，沒有桑那那、KTV、酒酒吧等娛樂樂設(shè)施。消除星級酒酒店很多旅旅客不需要要或用的較較少的功能能服務(wù)，如如購物區(qū)、、康樂實施施、會議場場所等。選選址盡量靠靠近一些商商務(wù)區(qū)和酒酒店配套比比較匹配的的地方，周周圍具有良良好的購物物、餐飲和和娛樂場所所。租賃物業(yè)而而非自建、、開業(yè)采用用“并行策略”而非“串行策略”?？焖匍_業(yè)業(yè)。重新定義了了產(chǎn)業(yè)：有有所少為有所少為：：在保證服務(wù)務(wù)質(zhì)量的前前提下，在在非關(guān)鍵的的方面也盡盡可能少為為。在人員管理理方面，如如家每百間間房的用人人為30—35人，遠遠低低于傳統(tǒng)高高星級酒店店的每百間間房100－200人的配置。。只有建占地地50～100平米的小餐餐廳，把更更多的空間間變成客房房，餐廳不不對外服務(wù)務(wù)。甚至如如果附近有有餐館，干干脆就把餐餐廳省了。。對于要住好好幾天的顧顧客并不天天天更換牙牙刷。床下下沒沒有有地地板板磚磚。。重新新定定義義了了產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)：：有有所所多多為為有所所多多為為：：為了了增增添添房房間間的的溫溫馨馨感感，，改改用用碎碎花花的的布布料料；；淋淋浴浴隔隔間間用用的的是是推推拉拉門門；；毛毛巾巾則則有有兩兩種種不不同同顏顏色色，，便便于于顧顧客客區(qū)區(qū)別別。。開展展“書適適如如家家”的活活動動。。如家家積積極極為為數(shù)數(shù)十十萬萬會會員員提提供供額額外外的的增增值值服服務(wù)務(wù)，，與與具具有有互互補補性性產(chǎn)產(chǎn)品品的的大大品品牌牌進進行行“異業(yè)業(yè)聯(lián)聯(lián)盟盟”，方方便便商商務(wù)務(wù)人人士士的的商商旅旅生生活活。。如如家家和和世世界界知知名名汽汽車車租租賃賃公公司司推推出出的的“租車車”服務(wù)務(wù)。。如家家四四項項行行動動架架構(gòu)構(gòu)圖圖新價值曲線創(chuàng)造家的氛圍連鎖會員服務(wù)方便性（免費網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）增加住宿質(zhì)量舒適性（宜人的家具）時尚潮流方便性（地址）減少價格餐飲大型停車場等過量服務(wù)剔除購物康樂設(shè)施會議會晤場所提高高客客戶戶價價值值降低低自自身身成成本本核心心客客戶戶群群：：商務(wù)務(wù)差差旅旅人人士士、、自自費費旅旅游游人人士士加乘減除如家家戰(zhàn)戰(zhàn)略略布布局局圖圖如家家價價值值曲曲線線的的特特點點重點點突突出出：：客房房的的干干凈凈程程度度、、房房間間的的布布局局、、床床以以及及淋淋浴浴上上突突出出重重點點，，房房價價低低于于傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的三三四四星星級級酒酒店店。。不不在在餐餐廳廳、、桑桑拿拿、、KTV、、大大廳廳等等方方面面上上做做過過多多的的投投資資。。另辟辟蹊蹊徑徑：：三星星追追四四星星、、四四星星追追五五星星，，大大家家都都在在為為追追趕趕競競爭爭對對手手而而指指定定競競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。導(dǎo)導(dǎo)致致傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的高高星星級級酒酒店店失失去去了了自自身身的的獨獨特特性性。。令人人信信服服的的主主題題句句：：不同同的的城城市市，，一一樣樣的的家家如何何制制定定藍藍海海戰(zhàn)戰(zhàn)略略分析析框框架架12345分析析工工具具和框框架架遵循循合合理理順順序序注重重全全局局重建建市市場場邊邊界界超越越現(xiàn)現(xiàn)有有需需求求第二二個個工工具具第一一個個工工具具選最最大大的的那那一一塊塊非顧顧客客的的三三層層次次分分析析第一一部部曲曲：：超超越越現(xiàn)現(xiàn)有有需需求求開創(chuàng)創(chuàng)美美國國““電電影影宮宮影影院院””的的克克羅羅西西：：“給給予予人人們們他他們們想想要要的的這這種種做做法法犯犯了了根根本本性性的的災(zāi)災(zāi)難難性性錯錯誤誤，，因因為為人人們們并并不不知知道道他他們們要要什什么么----給給他他們們更更好好的的吧吧””索尼尼隨隨身身聽聽的的創(chuàng)創(chuàng)造造花花絮絮第一一部部曲曲：：超超越越現(xiàn)現(xiàn)有有需需求求企業(yè)業(yè)的的競競爭爭往往往往導(dǎo)導(dǎo)致致通通過過細細分分市市場場來來滿滿足足顧顧客客的的偏偏好好，，但但這這樣樣一一來來開開創(chuàng)創(chuàng)的的市市場場就就有有過過小小的的危危險險。。不應(yīng)應(yīng)只只把把視視線線集集中中在在顧顧客客身身上上，，還還需需關(guān)關(guān)注注非非顧顧客客；；不不應(yīng)應(yīng)著著眼眼于于顧顧客客的的差差別別，，而而應(yīng)應(yīng)基基于于顧顧客客強強烈烈的的共共同同點點來來建建立立業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)。。為什什么么很很多多人人不不參參加加高高爾爾夫夫運運動動？？--大頭頭的的球球棒棒超越越現(xiàn)現(xiàn)有有需需求求，，把把非非顧顧客客放放在在顧顧客客前前面面，，把把共共同同點點放放在在差差異異點點前前面面，，把把合合并并細細分分市市場場放放在在追追求求多多層層次次細細分分市市場場前前面面。。第一一部部曲曲：：超超越越現(xiàn)現(xiàn)有有需需求求/非非顧顧客客的的三三個個層層次次第一層次第二層次第三層次你的市場第一一層層：：徘徘徊徊在在你你市市場場邊邊界界上上，，隨隨時時準(zhǔn)準(zhǔn)備備換換船船而而走走的的““準(zhǔn)準(zhǔn)非非顧顧客客””第二二層層：：有有意意回回避避你你的的市市場場的的““拒拒絕絕型型非非顧顧客客””第三三層層：：處處于于遠遠離離你你的的市市場場的的““未未探探知知型型非非顧顧客客””第一一層層：：準(zhǔn)準(zhǔn)非非顧顧客客第一一層層：：準(zhǔn)準(zhǔn)非非客客戶戶，，即即將將轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化的的非非客客戶戶，，就就是是那那些些湊湊合合著著使使用用當(dāng)當(dāng)前前市市場場產(chǎn)產(chǎn)品品但但騎騎驢驢覓覓驢驢的的那那些些人人。。一一旦旦發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)更更好好的的選選擇擇，，他他們們就就會會馬馬上上改改變變主主意意。。然然而而，，封封閉閉在在這這一一層層次次非非客客戶戶群群中中的的，，是是大大量量有有待待釋釋放放的的未未開開發(fā)發(fā)的的需需求求。。PretAManger案案例例：：上班班族族不不去去餐餐廳廳吃吃午午飯飯，，自自己己帶帶飯飯甚甚至至不不吃吃飯飯的的準(zhǔn)準(zhǔn)非非顧顧客客的的共共同同點點：：更更快快進進餐餐（（瀏瀏覽覽-取取餐餐-付付款款-離離開開，，90秒秒））、、有有益益健健康康（（新新鮮鮮三三明明治治））、、價價格格合合理理。。麥麥當(dāng)當(dāng)勞勞購購買買其其33%的的股股份份，，年年銷銷售售額額2億億美美金金。。第一一層層非非客客戶戶重重新新選選擇擇產(chǎn)產(chǎn)品品的的根根本本原原因因是是什什么么呢呢？？就就是是他他們們的的共共同同需需求求。。著著眼眼于于共共同同點點，，而而非非不不同同之之處處，，就就會會慢慢慢慢體體會會到到如如何何匯匯聚聚消消費費者者，，釋釋放放出出大大量量的的潛潛在在的的未未滿滿足足需需求求。。經(jīng)驗驗：：非非顧顧客客與與那那些些相相對對滿滿足足的的現(xiàn)現(xiàn)有有顧顧客客相相比比，，更更能能啟啟發(fā)發(fā)我我們們開開創(chuàng)創(chuàng)藍藍海海2005年年10月月24日日創(chuàng)創(chuàng)立立的的PPG正正在在以以這這種種““刀刀尖尖上上跳跳舞舞””方方式式快快速速膨膨脹脹著著。。在2006年年5月獲得風(fēng)風(fēng)險投資TDF和JAFCO(集集富亞洲)的的首輪注資，，2007年年得到美國KPCB風(fēng)險險投資公司等等第二輪投資資，高達5000萬美元元，PPG又又加大了廣告告投放的力度度（一億元以以上）。準(zhǔn)非顧客：““懶男人”，，購物太麻煩煩、不那么在在乎款式/尺碼、價格格要便宜多買買幾件。襯衣的戴爾模模式：快速的低成本本供應(yīng)鏈，強強大的營銷能能力！訂單拉拉動生產(chǎn)！減減少渠道中間間環(huán)節(jié)分利。。攜款潛逃傳聞聞風(fēng)波！VANCL（（凡客）后來來者居上！網(wǎng)上/電話/目錄錄賣襯衣男男裝–PPG/VANCL第二層：拒絕絕型非顧客這一類客戶屬屬于拒絕型的的非客戶，他他們或是覺得得無法接受該該產(chǎn)品，或是是因為價格太太貴而負擔(dān)不不起。他們的的需求有時是是通過其他方方式得到滿足足，有時則被被完全忽視了了。然而，在在這樣的客戶戶群體中，仍仍存在著極大大的需求有待待開發(fā)。GOOGLE–百度案例：：低價、可衡衡量效果的廣廣告，得到中中小企業(yè)追捧捧第二層非客戶戶拒絕使用你你所在行業(yè)的的產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)的關(guān)鍵原因因是什么呢？？尋找他們反應(yīng)應(yīng)中的共同點點吧。著眼于于共同點，而而非不同之處處，就可以體體會到如何釋釋放出大量未未獲滿足的潛潛在需求。第三層：未探探知型非顧客客第三層的非客客戶和行業(yè)的的現(xiàn)有客戶差差別最大。這這些客戶未經(jīng)經(jīng)開發(fā)，行業(yè)業(yè)中的企業(yè)沒沒有把這些客客戶當(dāng)做目標(biāo)標(biāo)客戶群或是是潛在客戶群群。這些客戶戶的需求，以以及與之相聯(lián)聯(lián)系的商機，，一般被認為為是屬于其他他市場的。山東金王蠟燭燭：百姓---高檔餐餐廳與商務(wù)宴宴會兒童發(fā)飾：家家人，往往往是孩子的母母親---外外人送禮禮（禮品裝裝）這一潛在非客客戶原則對大大多數(shù)行業(yè)都都能適用第一部曲：超超越現(xiàn)有需求求/非顧客的三三個層次第一層次第二層次第三層次你的市場第一層：徘徊徊在你市場邊邊界上，隨時時準(zhǔn)備換船而而走的“準(zhǔn)非非顧客”第二層：有意意回避你的市市場的“拒絕絕型非顧客””第三層：處于于遠離你的市市場的“未探探知型非顧客客”問題：我們該該選哪一塊？？最大的那塊??！如何制定藍海海戰(zhàn)略分析框架12分析工具和框架超越現(xiàn)有需求求345遵循合理順序序注重全局重建市場邊界界路徑二路徑一路徑三跨越戰(zhàn)略集團團跨越他擇產(chǎn)業(yè)業(yè)跨越買方鏈路徑四跨越針對賣方方的功能和情情感導(dǎo)向跨越互補性產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)項項目跨越時間路徑五路徑六重建市場邊界界——對邊界的的評論所有的科學(xué)研研究、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略、商業(yè)模模式、決策，，都是有假設(shè)設(shè)前提和成立立的邊界條件件。途徑一：跨越越他擇產(chǎn)業(yè)替代品：形式式不同，但功功能或核心效效用相同的產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)理理財：財務(wù)軟軟件、會計師師、算盤他擇品：功能能與形式都不不相同，而目目的卻相同的的產(chǎn)品/服務(wù)務(wù)餐館、電影院院：同樣的目目的，晚間出出門散散心，，朋友聚會哈根達斯的產(chǎn)產(chǎn)品差異化組合產(chǎn)品創(chuàng)新新冰淇淋？月餅？紅海藍海冰淇淋月餅?。⊥緩蕉嚎缭皆綉?zhàn)略集團戰(zhàn)略集團，指指產(chǎn)業(yè)中一組組戰(zhàn)略相類似似的企業(yè)。根據(jù)價格和性能，可以把戰(zhàn)略略集團按等級級排序。大多數(shù)企業(yè)都都專注于提高高他們在同一一戰(zhàn)略類別中中的競爭地位位。比如，奔馳、、寶馬和捷豹豹汽車公司在在豪華轎車領(lǐng)領(lǐng)域你追我趕趕，而其它一一些汽車公司司則在經(jīng)濟型型轎車領(lǐng)域展展開廝殺。Curves案例一家總部在德德克薩斯州的的女子健身公公司。從1995年開開始實行連鎖鎖經(jīng)營以來，，Curves像野火火一樣迅速蔓蔓延，營業(yè)網(wǎng)網(wǎng)點超過6000個，擁擁有會員200多萬，總總收入超過了了10億美元元。平均每4個小時就有有一間Curves健身身中心新開張張。而且，客客戶群的快速速擴張是通過過親朋好友推推薦實現(xiàn)的。。然而，在一開開始，Curves被認認為進入了一一個過度飽和和的市場，它它提供的服務(wù)務(wù)是顧客不想想要的，它的的競爭力也非非常差。但事實上，Curves引發(fā)了美國國健身市場需需求的爆發(fā)，，開啟了一個個全新的巨大大市場，一個個擁有大量想想通過健身保保持身材卻總總是失敗的女女性的藍海市市場。Curves充分分發(fā)揮了美國國健身行業(yè)中中兩個戰(zhàn)略類類別（傳統(tǒng)的健身身俱樂部和家家庭鍛煉計劃劃）的優(yōu)勢，消除除或降低了其其它因素的影影響。戰(zhàn)略集團對比比分析傳統(tǒng)的健身俱俱樂部男女共用，既既能鍛煉，也也能社交。高高端收費，每每人100美金，市中心心不便花費時時間，設(shè)備復(fù)復(fù)雜。開店成本是50-100萬美金，市中中心3.5-10萬平方英尺面面積。家庭鍛煉計劃劃保護隱私，便便利、成本低低；但沒有氣氣氛，容易懈懈怠曲線美健身俱俱樂部全部女性，器器械簡單，擺擺放為圈式易易于交流。遍遍布各個街區(qū)區(qū)，非常方便便。收費降低低到30美金/月。開店投資3萬美金，可變變成本也大幅幅降低，面積積1500平方英尺的郊郊區(qū)非黃金地地段。主題語：每天天花上一杯咖咖啡的價格，，通過適當(dāng)鍛鍛煉換來寶貴貴的健康！曲線美健身俱俱樂部案例途徑三：跨越越買方鏈產(chǎn)品或服務(wù)的的購買者可能能與最終使用用者并不一致致，在某些情情況下，還有有一些非常關(guān)關(guān)鍵的影響者者。醫(yī)藥行業(yè)主要要將目光放在在有影響力的的群體即醫(yī)生生身上；辦公公用品行業(yè)主主要關(guān)注采購購者，即企業(yè)業(yè)的采購部門門；而服裝行行業(yè)主要直接接向使用者銷銷售產(chǎn)品。對目標(biāo)客戶群群體的傳統(tǒng)觀觀念提出挑戰(zhàn)戰(zhàn)就可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新的藍海。。案例在1985年推推出了NovoPen。。NovoPen是第一一款使用起來來非常方便的的胰島素解決決方案，它消消除了使用胰胰島素注射器器過程中的不不便和擔(dān)心。。NovoPen看起來就就像一支鋼筆筆，包含了一一個胰島素容容器，非常方方便攜帶，一一管的劑量差差不多可以用用一個星期。。這支筆采用用了整合的觸觸動裝置，即即使是盲人也也很容易控制制劑量，使用用胰島素。這這樣，患者就就可以隨身帶帶著它，而不不需要擔(dān)心針針頭和注射器器帶來的麻煩煩與尷尬。NovoNordisk的藍海戰(zhàn)戰(zhàn)略徹底改變變了行業(yè)的競競爭狀況，關(guān)關(guān)注點從“關(guān)鍵影響者–醫(yī)生”轉(zhuǎn)到了購買者者/使用者–病人，成功地地將企業(yè)形象象從胰島素制制造商轉(zhuǎn)變?yōu)闉樘悄虿』颊哒咦o理企業(yè)。。NovoNordisk本身在歐歐洲胰島素市市場的份額超超過60％，，在日本為80％，但是是它70％的的營業(yè)額來自自糖尿病患者者護理，這一一轉(zhuǎn)變來自企企業(yè)將目標(biāo)客客戶從影響者者轉(zhuǎn)為使用者者。途徑四：跨越越互補性產(chǎn)品品和服務(wù)項目目在互補產(chǎn)品或或服務(wù)背后常常常隱藏著巨巨大的價值。。關(guān)鍵是要弄清清楚消費者在在選擇產(chǎn)品或或服務(wù)時需要要的整個解決決方案是什么么。一個簡單的方方法就是考慮慮一下消費者者在使用你們們的產(chǎn)品前、、使用過程中中和使用后會會發(fā)生些什么么事情。考慮客戶的附附帶成本與煩煩惱（看電影影怎么解決臨臨時保姆問題題）考慮客戶整體體成本（TCO）送奶上門服務(wù)務(wù)：抱著、可可拎設(shè)計、送送奶上門NABI案例例從1993年引引進美國后，，NABI已已經(jīng)占據(jù)了20％的市場場份額，迅速速獲得了市場場占有率、業(yè)業(yè)務(wù)增長率和和盈利能力的的第一位。來來自匈牙利的的NABI通通過開創(chuàng)藍海海避免了美國國市場的惡性性競爭。它已經(jīng)獲得了了價值超過10億美元的的訂單，而且且在2002年10月被被EconomistIntelligenceUnit組織評評為世界上最最成功的30家公司之一一。傳統(tǒng)車身：鋼鋼制，沉重、、易生銹、不不易維修玻璃纖維制作作車身：不生生銹，減少防防護成本；車車體損壞只需需要切割下?lián)p損壞部分單獨獨維修；比鋼鋼材輕30%，大大減少少油耗與尾氣氣排放，也可可降低制造成成本，加大車車內(nèi)空間。NABI案例例途徑五：跨越越功能與情感感導(dǎo)向行業(yè)競爭不僅僅在產(chǎn)品或服服務(wù)的范圍上上趨同，而且且在兩個基本本的訴求上也也很類似。一些行業(yè)主要要通過價格和和功能來競爭爭，關(guān)注的是是給客戶帶來來的效用，他他們的訴求是是功能性的；；其它一些行行業(yè)主要以客客戶感覺為競競爭手段，他他們的訴求是是情感性的。。大多數(shù)的產(chǎn)品品或服務(wù)的訴訴求并不是一一定非此即彼彼。隨著時間的推推移，功能導(dǎo)導(dǎo)向型行業(yè)會會變得越來越越注重功能；；情感導(dǎo)向型型行業(yè)會變得得越來越注重重情感。當(dāng)企業(yè)愿意挑挑戰(zhàn)行業(yè)中已已經(jīng)存在的功功能或情感訴訴求時，常常常會發(fā)現(xiàn)新的的市場機會。。QB美發(fā)店案案例QB美發(fā)店成成立于1996年，由一一家店面發(fā)展展到2003年的200多家。顧客客數(shù)量從1996年的5.7萬迅速速上升到2002年的350萬。它它的業(yè)務(wù)已經(jīng)經(jīng)擴展到新加加坡和馬來西西亞，計劃到到2013年年在亞洲開設(shè)設(shè)超過1000家店。QB美發(fā)店藍藍海戰(zhàn)略的核核心在于將亞亞洲美發(fā)行業(yè)業(yè)從一個情感感導(dǎo)向型行業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)變成高度度功能導(dǎo)向型型行業(yè)。取消了熱毛巾巾、肩部按摩摩、咖啡，減減少吹干/剃剃須等特別護護理，創(chuàng)造了了“氣洗系統(tǒng)”，理發(fā)時間從從一小時減到到了十分鐘，，引入“一次性”機制，為每位位顧客提供一一套新的毛巾巾和梳子。QB美發(fā)店案案例情感性產(chǎn)品的的功能性導(dǎo)向向Vancl網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上購買服服裝如家經(jīng)濟型酒酒店回回歸住店的的本質(zhì)功能性產(chǎn)品的的情感性導(dǎo)向向Swatch手表Kappa運運動服裝的的時尚化山東金王蠟燭燭多姿多彩的開開關(guān)途徑六：跨越越時間企業(yè)經(jīng)營者通通常比較注重重預(yù)測趨勢本本身。也就是是說，他們通通常關(guān)心技術(shù)術(shù)會朝哪個方方向演變，如如何應(yīng)用，能能否大規(guī)模應(yīng)應(yīng)用。但是，，藍海戰(zhàn)略主主要來自深入入分析這一趨趨勢會如何影影響客戶價值值和企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)模式。在預(yù)測未來趨趨勢的時候，，有三個原則則非常重要。。為了形成藍藍海戰(zhàn)略，這這些趨勢必須須對企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)有決定性性作用、必須須不可逆、必必須具有清晰晰的路線?？缭綍r間案例例--iTunes從20世紀(jì)90年代末開始，，非法共享音音樂的行為泛泛濫，蘋果公公司看到了這這個趨勢。諸諸如Napster、Kazaa和LimeWire等音樂共享計計劃在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上創(chuàng)造了一一個音樂愛好好者的網(wǎng)絡(luò)，，他們可以在在全球范圍內(nèi)內(nèi)自由但非法法地共享音樂樂。到2003年底，通過這這種非法方式式傳播的音樂樂文件平均每每個月超過200萬首。盡管音音樂制作業(yè)努努力打擊這種種非法拷貝CD的行為，但是是非法的數(shù)碼碼音樂下載行行為屢禁不止止。通過與5大主要音樂制制作公司簽訂訂協(xié)議，iTunes在網(wǎng)上提供合合法的、便利利的、一站式式的音樂下載載服務(wù)。跨越時間案例例–iTunes只聽主打歌??！在iTunes上，顧客客可以自由瀏瀏覽多達20萬首歌曲，，免費聽30秒鐘的樣板板，單獨下載載一首歌要99美分，一一張專輯的價價格為9.99美元。通通過允許顧客客單獨購買一一首歌曲，并并且非常合理理地進行策略略性定價。iTunes打破了困擾擾顧客的一個個重要因素：：當(dāng)他們只想想要其中一首首或兩首歌時時，卻不得不不把整張CD買下來。創(chuàng)造性地防止止盜版：最多多可刻錄7次次途徑六：跨越越時間隨著年輕一代代互聯(lián)網(wǎng)化，，電子商務(wù)將將成為潮流中國進入老齡齡化中國進入全球球化中國松動計劃劃生育政策----小結(jié)：從硬碰碰硬的競爭到到開創(chuàng)藍海硬碰硬的競爭開創(chuàng)藍海產(chǎn)業(yè)關(guān)注產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭者跨越他擇產(chǎn)業(yè)看市場戰(zhàn)略集團專注于戰(zhàn)略集團內(nèi)部的競爭地位跨越產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同的戰(zhàn)略集團看市場買方群體專注于更好的為買方群體服務(wù)重新界定產(chǎn)業(yè)的買方群體產(chǎn)品或服務(wù)范圍專注于在產(chǎn)業(yè)邊界內(nèi)將產(chǎn)品或服務(wù)的價值最大化跨越互補性產(chǎn)品和服務(wù)看市場功能—情感導(dǎo)向?qū)Ｗ⒂诋a(chǎn)業(yè)既定功能——情感導(dǎo)向下性價比的改善重設(shè)產(chǎn)業(yè)的功能與情感導(dǎo)向時間專注于適應(yīng)外部發(fā)生的潮流跨越時間參與塑造外部潮流藍海戰(zhàn)略的精精髓王軍霞：東方方神鹿、東方方奇跡蠟燭的兩頭同同時燃燒第一次競賽：：虛擬競爭案案例新創(chuàng)餐餐廳中式高檔餐廳廳傳統(tǒng)小吃（成成都小吃）麥當(dāng)勞西式快快餐連鎖你新開的餐廳廳身邊案例，消消化知識點，，掌握知識點點的應(yīng)用！案例討論與設(shè)設(shè)計虛擬餐廳廳時，時刻想想著應(yīng)用知識識點！演講時，強調(diào)調(diào)運用了那些些知識點！互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模模式電子商務(wù)“快快公司”凡凡客誠品案例分析：Vancl公公司副總裁胥胥英杰先生生試衣網(wǎng)的第一一輪投資來自自天使投資人人的500萬元，，第二輪是美美國萬得集團團的900萬萬元，第三輪輪來自于機構(gòu)構(gòu)投資，這筆筆2000萬萬元的投資在在今年4月到到位。“這2000萬元元主要是用來來鋪渠道，建建立實體店的的渠道樣板。?！痹囈戮W(wǎng)今年4月，將陸續(xù)續(xù)向6000家服裝品牌牌門店，投放放渠道“武器器”:一臺觸觸摸屏電腦，，內(nèi)置試衣網(wǎng)網(wǎng)為品牌門店店開發(fā)的門店店系統(tǒng)，里面面主要由品牌牌專家搭配系系統(tǒng)、顧客自自主搭配系統(tǒng)統(tǒng)、視頻搭配配試穿系統(tǒng)、、店內(nèi)呼叫系系統(tǒng)四部分組組成。2007年2月，龍朝陽陽創(chuàng)立試衣網(wǎng)網(wǎng)，定位時裝裝體驗和導(dǎo)購購平臺，用戶戶主要在網(wǎng)站站上輸入“肩肩寬、胸圍、、腰圍、臀圍圍”等數(shù)值后后，就可以模模擬一個跟自自已身材一樣樣的試衣模特特，點擊某個個商品圖片，，便可看到此此物品在試衣衣模特上的試試穿效果。“我們會把網(wǎng)網(wǎng)站作為一種種導(dǎo)流客戶的的媒介，讓服服裝企業(yè)可以以在這里發(fā)布布最新款式的的成衣供用戶戶試穿、公布布他們的實體體店面位置及及促銷信息、、贈送會員優(yōu)優(yōu)惠券、引流流客戶到實體體店購買服裝裝，形成良性性的銷售體系系?！薄拔覀儾皇恰畵寭屔狻哪ＤＪ剑驯缓芎芏嗟姆b企企業(yè)和百貨公公司所認可。?！饼埑栒f說?！爱?dāng)前服服裝電子商務(wù)務(wù)最大的遺憾憾，是只能把把低端的部分分需求電子商商務(wù)化。因為為這類電子商商務(wù)網(wǎng)站的做做法，可能損損害百貨公司司或服裝企業(yè)業(yè)的品牌定位位，以及打亂亂他們的營銷銷體系?！钡貌坏桨儇浌净蚍b企企業(yè)的支持，，就無法解決決時尚性問題題，也就把最最主流的服裝裝品牌以及最最新的服裝款款式擋在電子子商務(wù)門外。。試衣衣網(wǎng)網(wǎng)贏贏利利模模式式設(shè)設(shè)計計:向百百貨貨公公司司、、時時裝裝企企業(yè)業(yè)，，收收取取導(dǎo)導(dǎo)購購成成功功后后的的交交易易傭傭金金。。還有有網(wǎng)網(wǎng)站站、、電電腦腦觸觸摸摸屏屏的的巨巨大大流流量量可可以以帶帶來來植植入入廣廣告告的的價價值值。。電子商商務(wù)““快公公司””居居泰隆隆家具版版的““阿里里巴巴巴”不賣軟軟件（（圓方方軟件件），，價值值鏈與與生態(tài)態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)的顛顛覆、、重塑塑將行業(yè)業(yè)的主主要價價值或或贏利利點改改造為為你的的附加加價值值，邊邊緣化化甚至至是免免費化化經(jīng)濟型型酒店店的新新趨勢勢經(jīng)濟型型酒店店如火火如荼荼，價價格戰(zhàn)戰(zhàn)即將將開打打，物物業(yè)成成本上上升，，二三三線城城市成成為增增長核核心，，未來來并購購將成成為熱熱點。。99元元，麗麗星郵郵輪集集團““我的的客棧?！?，，智能能自助助、一一卡到到底。。整體體預(yù)制制式安安裝房房間，，集裝裝箱運運輸?shù)降浆F(xiàn)場場安裝裝，節(jié)節(jié)約極極高的的裝修修成本本與周周期。?？腿诵栊枰宰约悍?wù)自自己，，入住住、洗洗衣、、購物物、購購火車車票，，床單單是免免洗無無紡布布，自自助式式的洗洗衣機機?！拔业牡目蜅！敝恢皇且灰粋€平平臺，，并非非為了了贏利利，通通過麗麗星郵郵輪的的獨資資旅行行社、、機票票與酒酒店在在線預(yù)預(yù)訂網(wǎng)網(wǎng)、便便利店店+商商務(wù)中中心、、專業(yè)業(yè)人才才培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)校校?！啊拔业牡目ā薄钡?0多多個相相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。。瑞安航航空：：飛在在天上上的沃沃爾瑪瑪，飛飛機只只是一一個大大平臺臺大賣賣場，，50%乘乘客免免費，，每件件行李李9美美元，，選位位、留留位服服務(wù)收收費，，銷售售各類類商品品，甚甚至計計劃開開設(shè)博博彩業(yè)業(yè)務(wù)。?？匆欢味谓?jīng)典典的球球賽再看一一段好好看的的相聲聲穩(wěn)妥的的創(chuàng)新新=客客戶的的隱性性需求求+你你的的隱性性資產(chǎn)產(chǎn)需求創(chuàng)創(chuàng)新——客客戶的的隱性性需求求你真的的了解解你的的客戶戶嗎？？你真真的了了解你你的客客戶的的需求求嗎？？為什么么賓館館的被被子要要折角角？酒店的的床為為什么么都那那么軟軟？三星手手機沒沒電時時令人人煩躁躁的“叫聲”？“半人馬馬”現(xiàn)象12萬萬以上上要納納稅申申報了了：可可我不不懂，，也沒沒時間間。未未來的的一個個大行行業(yè)你能為為客戶戶解決決什么么痛苦苦或者者焦慮慮嗎？？在交通通事故故后等等待4天以以上才才能拿拿到理理賠、、修復(fù)復(fù)好的的車，，這令令人沮沮喪由此誕誕生了了美國國第四四大保保險公公司，，快速速在加油油站付付款需需要等等待45秒秒鐘由此誕誕生了了美孚孚石油油的“快速通通”（speedpass），，小額額快速速支付付系統(tǒng)統(tǒng)需求創(chuàng)創(chuàng)新——客客戶的的隱性性需求求我們清清楚地地知道道嗎？？我們的的客戶戶每天天都在在考慮慮什么么問題題？什么讓讓他們們頭疼疼甚至至睡不不著覺覺？他們的的時間間、精精力、、資源源如何何安排排？他們期期待著著什么么樣的的服務(wù)務(wù)，哪哪怕還還只是是一個個不清清晰的的、一一閃而而過的的念頭頭？他們時時常在在抱怨怨什么么？如何更更有效效地幫幫助客客戶，，改善善客戶戶自身身的價價值鏈鏈，就就是最最大的的成長長商機機。幫助客客戶減減少業(yè)業(yè)務(wù)固固有的的風(fēng)險險和波波動性性幫助客客戶改改善他他的成成本結(jié)結(jié)構(gòu)，，減少少浪費費和降降低額額外的的成本本或許最最有價價值的的事，，就是是幫助助客戶戶增加加其最最主要要的業(yè)業(yè)務(wù)收收入我們甚甚至要要關(guān)注注和幫幫助客客戶的的客戶戶找到客客戶更更為廣廣泛和和全方方位的的需求求，需需求創(chuàng)創(chuàng)新者者經(jīng)常常能將將多種種產(chǎn)品品和服服務(wù)整整合成成一個個更有有價值值的綜綜合產(chǎn)產(chǎn)品。。需求創(chuàng)創(chuàng)新——客客戶的的隱性性需求求《IBM全全球/中國國CEO創(chuàng)創(chuàng)新調(diào)調(diào)查報報告》》表明明：80%的最最佳創(chuàng)創(chuàng)新思思維均均來自自企業(yè)業(yè)外部部。企企業(yè)外外部中中合作作伙伴伴、客客戶成成為主主要的的創(chuàng)新新來源源。由由此可可見，，客戶戶對于于企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略、商商業(yè)模模式的的決策策是多多么的的重要要?？蛻魤簤焊徊魂P(guān)心心你的的研發(fā)發(fā)，只只關(guān)心心你能能否滿滿足他他的需需求。。成長的的秘訣訣---尋尋找對對于客客戶重重要的的，但但尚未未被發(fā)發(fā)現(xiàn)的的、尚尚未被被滿足足的隱隱性需需求！！互動環(huán)環(huán)節(jié)：：想一想想，談?wù)勔徽務(wù)?，客客戶扮扮演與與反饋饋你對你你的客客戶的的了解解？談?wù)効涂蛻舻牡碾[性性需求求？你真的的關(guān)心心你的的客戶戶嗎？？Cardinal卡卡地納納健康康公司司十年前前，分分銷的的壓力力藥品分分銷商商均毛毛利10%，如如今已已經(jīng)降降到4%，，平均均凈利利潤率率1%左右右。缺乏競競爭力力、增增長乏乏力。。今天，，服務(wù)務(wù)業(yè)巨巨頭年收入入接近近500億美美元（（500強強第23位位）從91年到到01年，，卡地地納所所有業(yè)業(yè)務(wù)的的年收收入平平均增增長率率為40%，是是藥品品分銷銷行業(yè)業(yè)中它它最大大競爭爭對手手的2倍運營利利潤增增長率率達到到42%，，是它它最大大競爭爭對手手的3倍市場價價值的的增長長率達達到49%，是是它最最大競競爭對對手的的2倍倍多Cardinal卡卡地納納健康康公司司從傳統(tǒng)統(tǒng)的藥藥品經(jīng)經(jīng)銷起起步，，藥房房管理理、售售藥機機服務(wù)務(wù)、外外用物物品的的成套套定制制成為為了卡卡地納納三大大業(yè)務(wù)務(wù)增長長點。。不滿足足于單單一的的產(chǎn)品品，而而是不不斷尋尋找相相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)的的新增增長途途徑，，創(chuàng)造造性地地將這這些新新舊業(yè)業(yè)務(wù)有有效整整合，，為卡卡地納納創(chuàng)造造新的的價值值提供供更多多機會會，收收入來來源多多樣性性也減減少了了單一一收入入帶來來的風(fēng)風(fēng)險。。卡地納納公司司沒有有止步步于將將藥品品送到到醫(yī)院院倉庫庫，而而是將將服務(wù)務(wù)觸角角不斷斷延展展到藥藥房管管理、、病人人藥丸丸分發(fā)發(fā)、自自動補補貨與與結(jié)算算、廢廢藥的的環(huán)保保處理理等等等所有有與藥藥丸有有關(guān)的的環(huán)節(jié)節(jié)，甚甚至向向上游游延展展到了了藥丸丸的測測試、、封裝裝等等等。發(fā)現(xiàn)客客戶的的需求求：客客戶內(nèi)內(nèi)部的的價值值鏈通常，，在你你的客客戶內(nèi)內(nèi)部還還有一一個價價值鏈鏈，或或者是是另一一個非非傳統(tǒng)統(tǒng)的分分銷鏈鏈。例如：：開藥藥方的的醫(yī)生生，負負責(zé)清清點和和分裝裝藥品品的藥藥劑師師，負負責(zé)藥藥品存存儲和和分配配的護護士，，臨床床治療療的醫(yī)醫(yī)生和和護士士，管管理藥藥品和和患者者病歷歷的信信息分分析員員以及及醫(yī)院院的管管理部部門。。這個過過程中中的每每一步步都有有可能能出錯錯或者者產(chǎn)生生不必必要的的開銷銷：藥藥品丟丟失或或者被被偷；；管理理的藥藥品數(shù)數(shù)量出出錯，，或者者質(zhì)量量過期期；忽忽視了了藥物物相互互作用用的潛潛在危危險；；沒有有及時時準(zhǔn)確確地更更新紀(jì)紀(jì)錄；；對病病人或或者承承保者者收費費太多多或太太少等等等。。這些問問題時時有發(fā)發(fā)生，，并且且一旦旦發(fā)生生就都都不是是小問問題。。在美國國，每每年開開給患患者的的藥方方就多多達40億份。。在這這些藥藥方中中，因因藥品品之間間的相相互作作用，，由此此實際際導(dǎo)致致的死死亡數(shù)數(shù)字是是1萬5千人，，比全全美一一年在在交通通事故故中死死亡的的人數(shù)數(shù)還多多?！案櫵幩幫琛庇嬘媱潯煽怂顾咕_地分分發(fā)帶有有條形碼碼、劑量量正好的的藥品，，減少差差錯與工工作量。。自動將藥藥品的管管理記錄錄轉(zhuǎn)化成成病人的的記錄，，監(jiān)控藥藥房中藥藥品是否否得當(dāng)，，可以減減少不同同藥品相相互影響響的負作作用。派克斯能能把病人人使用多多少藥品品的數(shù)據(jù)據(jù)直接傳傳到醫(yī)院院的結(jié)賬賬系統(tǒng)，，縮短時時間，提提高精度度。派克斯直直接和卡卡地納分分銷系統(tǒng)統(tǒng)對接，，使訂單單、存貨貨實現(xiàn)自自動化，，減少藥藥品管理理和運營營的成本本。在線定制制化服務(wù)務(wù)卡地納為為醫(yī)院開開的“解決方案案”：2200多種消消耗品的的手術(shù)包包在線定定制，提提前模擬擬手術(shù)過過程；讓醫(yī)生個個性化挑挑選所需需物品和和設(shè)備成成為可能能；手術(shù)之前前將無菌菌包裝送送到醫(yī)院院，并按按照手術(shù)術(shù)流程擺擺放；節(jié)約醫(yī)護護人員挑挑選、運運送醫(yī)療療用品的的時間；；提高手術(shù)術(shù)的穩(wěn)定定性和醫(yī)醫(yī)療效果果；大大減少少存貨并并降低倉倉儲費用用。你的隱性性資產(chǎn)是是什么？？客戶接觸觸途徑卡地納，，接觸醫(yī)醫(yī)院，醫(yī)醫(yī)院信任任關(guān)系專業(yè)技能（know-how）已有的設(shè)備規(guī)規(guī)模深厚的市場渠渠道廣泛的關(guān)系網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)豐富的副產(chǎn)品品信息：GE醫(yī)療，從設(shè)備備供應(yīng)商到醫(yī)醫(yī)療圖像管理理公司卡地納，將零零售信息自動動化收集后賣賣給上游藥品品生產(chǎn)商忠實的用戶群群等等商業(yè)模式創(chuàng)新新方向在已經(jīng)贏利的的基礎(chǔ)上，如如何讓公司利利潤增長10倍？如何控制上下下游獲得控制制權(quán)，不再當(dāng)當(dāng)“三明治””“受氣包””企業(yè)？？如何讓企業(yè)可可以再發(fā)展10年？1、連鎖化（（控制終端））2、互聯(lián)網(wǎng)化化3、大規(guī)模的的定制化（DELL、ZARA）4、設(shè)備的服服務(wù)化、耗材材化（利樂））5、運營化（（體檢中心））微利時代的商商業(yè)模式創(chuàng)新新什么是微利？？低價格≠≠低毛利利率—成本結(jié)構(gòu)構(gòu)低毛利率≠低低凈利率——費用結(jié)構(gòu)構(gòu)、風(fēng)險結(jié)構(gòu)構(gòu)低凈利率≠低低收益率——周轉(zhuǎn)率、、財務(wù)杠桿低收益率≠低低收益—額額外價值（（麥當(dāng)勞的地地產(chǎn)、大賣場場的廣告）商業(yè)模式的關(guān)關(guān)鍵：贏利點點的設(shè)計與重重組深圳怡亞通通從“傳統(tǒng)物流流公司”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮┕?yīng)鏈服務(wù)公公司”麥當(dāng)勞商業(yè)業(yè)模式國美蘇寧電器器商業(yè)模式式提問與互動交交流畫出自己企業(yè)業(yè)的示意圖1、重要元素素2、“加減乘除圖”3、“戰(zhàn)略布局圖”身邊案例，消消化知識點，，掌握知識點點的應(yīng)用！案例討論與設(shè)設(shè)計虛擬餐廳廳時，時刻想想著應(yīng)用知識識點！演講時，強調(diào)調(diào)運用了那些些知識點！第二次大競賽賽真實項項目商業(yè)模式式初賽如何何贏得客戶的的青睞！商業(yè)模式的源源泉是目標(biāo)客客戶的精準(zhǔn)定定位、核心（（隱性）需求求的滿足、客客戶的高滿意意度第二次大競賽賽真實項項目商業(yè)模式式總決賽商商業(yè)模式大賽賽，誰是明日日之星！商業(yè)模式的源源泉是目標(biāo)客客戶的精準(zhǔn)定定位、核心（（隱性）需求求的滿足、客客戶的高滿意意度中國動向KAPPA總總裁秦秦大中先生KAPPA的的成長分享3天2夜課課程總結(jié)小沈陽春晚《不差錢》本山傳媒的商商業(yè)模式：從超級明星到到演員群體劉老根大舞臺臺的全國連鎖鎖模式電視連續(xù)劇與與演出的價值值鏈對二人轉(zhuǎn)演員員資源的近乎乎壟斷機制創(chuàng)新力--ZARA的急速盈盈利模式西班牙時裝品品牌ZARA成立立于1974年。經(jīng)過最最近幾年的急急速發(fā)展，已已經(jīng)成為世界界時裝界最有有影響力的品品牌之一。2006年，，ZARA在在全球60個個國家和地區(qū)區(qū)擁有超過1000家專專賣店。ZARA年銷銷售服裝超過過2.36億億件。ZARA目前前的年營業(yè)額額超過50億億歐元。ZARA目前前的年稅前利利潤超過10億歐元。ZARA是歐洲最有研研究價值的品品牌?！鹕虒W(xué)院ZARA是未來世界制制造業(yè)的典范范?！诸D商學(xué)院ZARA就是時裝界的的DELL電腦，或者說說是時裝界的的Swatch手表?！豆鹕虡I(yè)評論論》ZARA模式式的核心三要要素快速少量多款高速供應(yīng)鏈系系統(tǒng)、有節(jié)奏奏的銷售模式式、低成本的的獨特商業(yè)模模式。創(chuàng)造出出與時尚同步步、稀缺而新新鮮的時裝產(chǎn)產(chǎn)品。ZARA的設(shè)設(shè)計模式縮短設(shè)計前導(dǎo)導(dǎo)期一般時裝企業(yè)業(yè)的設(shè)計前導(dǎo)導(dǎo)期：醞釀期（60天-90天天）——設(shè)計計期（30天天）——生產(chǎn)產(chǎn)期（30天天）ZARA的設(shè)設(shè)計前導(dǎo)期（10天-15天）：吸收流行（模模仿）—反饋—設(shè)計計—生產(chǎn)超強研發(fā)能力力在巴黎、米蘭蘭、東京等地地安排“CoolHunter”（酷獵手），，捕捉流行時時尚元素。派出設(shè)計師觀觀看每一場頂頂級時裝秀，，模仿（甚至至抄襲）大師師和頂尖企業(yè)業(yè)的設(shè)計作品品。通過自己的專專賣店的銷售售反饋，迅速速發(fā)掘當(dāng)年的的流行要素。。ZARA的設(shè)計中心在在最短時間內(nèi)內(nèi)完成設(shè)計。。ZARA的設(shè)計模式自自稱為“詮釋釋時尚”而不不是“原創(chuàng)時時尚”。ZARA是在追逐時尚尚，不是預(yù)測測時尚或引導(dǎo)導(dǎo)時尚。研發(fā)系統(tǒng)能力力香港巴黎米蘭東京紐約設(shè)計中心時裝發(fā)布會：：設(shè)計師混在觀觀眾中，吸取取頂級設(shè)計師師的創(chuàng)作靈感感。流行地帶：酷獵手在街頭頭、舞廳、酒酒吧、校園、、時尚雜志甚甚至影視明星星中捕捉流行行要素。買手模式：在全球購買競競爭對手的產(chǎn)產(chǎn)品，集中返返回進行“逆逆向工程”。。門店反饋：通過信息系統(tǒng)統(tǒng)反饋銷售和和庫存信息，，分析暢銷產(chǎn)產(chǎn)品的款式、、花色、尺碼碼等特征。ZARA的急急速產(chǎn)品戰(zhàn)略略ZARA的采采購生產(chǎn)模式式ZARA擁有有資本密集型型的制造工廠廠，實現(xiàn)垂直直整合生產(chǎn)，，擁有染色、、設(shè)計、剪裁裁和服裝加工工一條龍的最最新設(shè)備，采采取延時制造造的策略，提提前采購白坯坯布和標(biāo)準(zhǔn)化化半成品，通通過染色和加加工環(huán)節(jié)控制制，縮短了生生產(chǎn)周期。ZARA的采采購環(huán)節(jié)重點點在于采購什什么面料和買買多少，而不不必考慮色彩彩等后期元素素，降低了采采購環(huán)節(jié)風(fēng)險險。ZARA的面面料采購有40%來自集集團自有的工工廠。剩余的的60%采購購與260家家供應(yīng)商，每每一家的采購購供應(yīng)都低于于4%，避免免了供應(yīng)依賴賴，有效控制制了成本，并并且降低了采采購訂單的相相應(yīng)速度。ZARA的成成品80%以以上在歐洲制制造，因為ZARA的主主要銷售市場場在歐洲，雖雖然人力成本本較高，但是是物流成本降降低了，最重重要的是可以以滿足ZARA“快速、、少量、多樣樣”的產(chǎn)品戰(zhàn)戰(zhàn)略。ZARA的生生產(chǎn)采用的““小步快跑””的戰(zhàn)術(shù)，降降低生產(chǎn)儲備備，在銷售季季之前，只將將預(yù)測銷量15%-20%的產(chǎn)品投投產(chǎn)到供應(yīng)鏈鏈系統(tǒng)，之后后再隨著市場場反饋逐步增增加。而其他他企業(yè)采用的的是先期投產(chǎn)產(chǎn)45%-60%。用時間來衡量量距離的物流流形式ZARA在西班牙擁有有兩個大型物物流中心，建建筑面積共17.3萬平方米。更為驚人的是是，在這兩個個物流中心的的地下，ZARA修建了大量的的地下傳送裝裝置，將物流流中西和方圓圓200英里內(nèi)的所有有生產(chǎn)基地鏈鏈接起來！ZARA的成品幾乎從從不在總部停停留，從服裝裝分銷中心分分揀、裝載、、運輸、配送送到各個門店店的時間很短短，歐洲確保保24小時，美國48小時，日本40-72小時。ZARA的訂訂單系統(tǒng)只在在每周三和周周六的下午開開放給終端零零售店。強調(diào)調(diào)時間的準(zhǔn)確確性和節(jié)奏感感，節(jié)省運費費。ZARA的物物流的唯一條條件是時間，，所以采用是是形式的在時時間確保的前前提下，選擇擇最低成本的的海陸空集合合物流形式。。ZARA在歐歐洲的陸路物物流采用的是是“班車制””，從物流中中心定時定點點的向全歐洲洲實現(xiàn)配送。。ZARA的營銷模式極快的新品推推出速度，趕趕在流行潮流流之前，甚至至在模仿對象象推出正品之之前。ZARA每年推出12000種以上的款式式產(chǎn)品，但每每一種產(chǎn)品的的數(shù)量都很少少，人為的制制造“稀缺””的狀態(tài)。對對于客戶來說說，一方面感感受是ZARA的服裝銷售的的快，另一方方面感受是ZARA的服裝總是新新鮮的。ZARA的產(chǎn)品價格只只是其模仿對對象的1/6到1/4，對客戶來說說，就是用低低價來獲取最最新時尚。ZARA在全全球有1000多家專賣賣店，但是選選址非常謹慎慎，總是在當(dāng)當(dāng)?shù)刈罡邫n的的地段設(shè)立，，并且刻意與與著名時尚品品牌門店擇鄰鄰而居，用以以提升自身品品質(zhì)形象。ZARA的門門店位置：香榭麗舍大道道紐紐約第五大道道米蘭艾艾曼妞大街東東京Shibuya購物區(qū)上上海南南京西路ZARA的鄰鄰居們：ChanelChristinaDiorGeorgeArmaniLouisVuittonPradaZARA堅持一個原則