售后服務(wù)顧問崗位職責(zé)(20篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——售后服務(wù)顧問崗位職責(zé)(20篇)售后服務(wù)參謀崗位職責(zé)(20篇)之相關(guān)制度和職責(zé)，售后服務(wù)參謀(崗位職責(zé))職位描述崗位職責(zé):1.嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作,供給售后服務(wù);2.負(fù)責(zé)客戶日常維系工作;3.跟蹤客戶的車輛修理工作,與客戶做好溝通工作;4.能夠察覺不合意...

售后服務(wù)參謀(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作,供給售后服務(wù);

2.負(fù)責(zé)客戶日常維系工作;

3.跟蹤客戶的車輛修理工作,與客戶做好溝通工作;

4.能夠察覺不合意客戶或潛在怨恨的客戶,并積極處理和上報(bào);

5.具備確定營銷才能;

6.跟蹤客戶,與客戶建立良好關(guān)系;

7.維護(hù)企業(yè)形象和品牌形象;

任職要求:

1、大專學(xué)歷及以上學(xué)歷;

2、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)才能,思維靈巧;

3、良好的分析與解決問題才能;

4、有4S店相關(guān)工作閱歷者優(yōu)先。

待遇與福利:

1、簽署正式的勞動合同;

2、供給五險(xiǎn)、帶薪旅游、節(jié)日福利等豐富的員工關(guān)愛;

3、薪金:供給一線城市薪資水平;

4、多元化培訓(xùn)課程:帶薪崗前培訓(xùn),在職個(gè)人提升籌劃;

5、良好晉升機(jī)遇:內(nèi)部轉(zhuǎn)職(橫向進(jìn)展)、縱向提升。對于綜合素質(zhì)高,工作才能強(qiáng)的銷售業(yè)務(wù)人員可以賦予以下三個(gè)不同方向的晉升機(jī)遇:

(1)管理系列:有機(jī)遇晉升為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理、營銷總監(jiān)

(2)行銷系列:有機(jī)遇晉升為高級投資經(jīng)理、資深投資經(jīng)理

(3)創(chuàng)業(yè)系列:有機(jī)遇晉升為合伙人

6、公司經(jīng)常性的組織集中培訓(xùn)、拓展培訓(xùn),同時(shí)公司為每名員工供給海量的學(xué)識數(shù)據(jù)庫。

7、舒適人性化的工作環(huán)境。

售后服務(wù)參謀(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司的安裝與維護(hù)工作;

2、參與設(shè)備修理保養(yǎng)籌劃,并負(fù)責(zé)監(jiān)視指導(dǎo);

3、對設(shè)備的故障理由舉行分析匯總,落實(shí)提升方案實(shí)施

任職資格:

1、有汽車相關(guān)設(shè)備人員優(yōu)先;

2、能吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)才能和團(tuán)隊(duì)合作精神。

入職后公司統(tǒng)一舉行培訓(xùn)。

售后服務(wù)參謀(崗位職責(zé))

職位描述

有意者請直接聯(lián)系

崗位職責(zé):

1、實(shí)時(shí)、切實(shí)接聽預(yù)約電話;

2、接待客戶,機(jī)打工單,派工;

4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安好及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

5、完成上級主管交辦的其它工作

任職資格:

1、女,形象好,氣質(zhì)佳,年齡18—28歲,身高1.60以上;

2、大專及以上學(xué)歷,1年相關(guān)工作閱歷,文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

3、較強(qiáng)的服務(wù)意識,純熟使用電腦辦公軟件;

4、具備良好的協(xié)調(diào)才能、溝通才能,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力;

5、普遍話切實(shí)流利;

6、具備確定商務(wù)禮儀學(xué)識。

工作時(shí)間:8點(diǎn)到17點(diǎn)

售后服務(wù)參謀(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、了解客戶服務(wù)需求信息,舉行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

2、按照服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作,包括預(yù)約、接車、換車檢查、交車等

3、提升服務(wù)合意度,負(fù)責(zé)服務(wù)合意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成

4、合作公司組織的各類活動

任職要求:

1、至少1年以上售后服務(wù)參謀工作閱歷;

2、有C1以上駕照,純熟駕駛

3、熟知汽車保養(yǎng)維護(hù)和駕駛學(xué)識

4、具有較強(qiáng)的故障診斷技能

5、掌管服務(wù)核心流程;

6、純熟運(yùn)用電腦辦公軟件

售后服務(wù)參謀(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、客戶接待:按照奔馳品牌形象要求,做好接待工作,為客戶供給扶助;

2、修理接待:按照廠家標(biāo)準(zhǔn)工作流程,舉行車輛檢查、建議修理范圍、服務(wù)措施、車輛召回,供給修理費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估、向客戶解釋保修及善意索賠范圍、確保準(zhǔn)時(shí)完成車輛交付,如有任何變動,實(shí)時(shí)通知客戶;

3、質(zhì)量檢驗(yàn):在車輛交付客戶前,完成質(zhì)檢,確保檢查工程沒有遺漏;

4、車輛交付:確保全體文件交付客戶,開具發(fā)票,禮貌、職業(yè)地將車交給客戶;

5、客戶關(guān)系管理:處理客戶投訴,將特殊案例上報(bào)給業(yè)務(wù)總管;

6、報(bào)表匯編:定期向業(yè)務(wù)總管供給客戶反應(yīng),定期熟諳奔馳新產(chǎn)品及技術(shù)。

任職要求:

1、具有中高端汽車品牌修理服務(wù)接待閱歷者優(yōu)先考慮;

2、大專及以上學(xué)歷,有駕照,純熟Office軟件操作;

3、擅長溝通,能夠承受較強(qiáng)的壓力,良好的客戶導(dǎo)向意識。

售后服務(wù)參謀(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:1、負(fù)責(zé)為用戶供給修理、保養(yǎng)、車輛使用的接洽指點(diǎn)服務(wù);2、負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)平衡、調(diào)度生產(chǎn)、合理安置工作、人員、設(shè)備;3、負(fù)責(zé)交車、修理工程及發(fā)票的解釋工作。職位要求:1、汽車修理專業(yè),大專以上學(xué)歷;2、一年以上相關(guān)工作閱歷,駕駛技術(shù)純熟;3、形象氣質(zhì)佳;有良好的溝通才能及團(tuán)隊(duì)合作精神;具有4S店汽車服務(wù)閱歷者優(yōu)先。售后服務(wù)參謀(崗位職責(zé))

職位描述

1、負(fù)責(zé)客戶預(yù)約及接待;2、實(shí)時(shí)與客戶溝通及預(yù)約車輛修理進(jìn)展處境;

3、負(fù)責(zé)建立完整的用戶檔案、記錄作業(yè)內(nèi)容;

4、負(fù)責(zé)修理進(jìn)度管理,實(shí)時(shí)了解維護(hù)車輛的修理進(jìn)程;

5、負(fù)責(zé)對完工車輛的驗(yàn)收,交付給用戶;

6、負(fù)責(zé)事故車輛的拆解報(bào)價(jià)工作;

7、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)的鑒定和申報(bào)工作;

8、完成服務(wù)部制定的月度促銷任務(wù);

9、負(fù)責(zé)對公司的保有客戶舉行維護(hù)做好預(yù)約修理管理;

要求:1、性格開朗、沉穩(wěn),形象氣質(zhì)佳、普遍話流利;

4、能夠純熟使用計(jì)算機(jī);

5、有1年以上汽車4S店工作閱歷優(yōu)先考慮;

6、女已婚已育者優(yōu)先考慮。

售后服務(wù)參謀(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、了解客戶服務(wù)需求信息,舉行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

1、純熟運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題;

3、與相關(guān)部門精細(xì)合作,協(xié)調(diào)溝通;

4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶

任職資格:

1、學(xué)歷不限、專業(yè)不限、年齡不限;

2、具備較好的責(zé)任心、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作意識,主動性強(qiáng),工作態(tài)度積極;

3、能吃苦耐勞、有積極的學(xué)習(xí)才能、并具備挑戰(zhàn)新事物的才能。

備注:只要你愿學(xué)習(xí),我們給你供給培訓(xùn);只要你有才能,我們給你平臺;只要你愿挑戰(zhàn),我們給你機(jī)遇。

薪資:五險(xiǎn)、員工宿舍、通訊補(bǔ)貼、員工旅游、定期體檢、免費(fèi)午餐、節(jié)日福利等工作地址濟(jì)南市英雄山路216號(英雄山路與土屋路交匯處南100米路東)

售后服務(wù)參謀(崗位職責(zé))

職位描述

任職要求:1.具備良好的語言溝通才能,切實(shí)了解客戶需求,關(guān)切客戶技巧。

2.具備汽車專業(yè)學(xué)識,了解汽車車型的組成布局以及工作愿望。

3.簡樸的故障判斷才能。

4.了解汽車相關(guān)修理行業(yè)的法律法規(guī)。

售后服務(wù)參謀(崗位職責(zé))

[雇用部門:不限]

職位描述

職位描述:

1、負(fù)責(zé)為客戶供給修理、保養(yǎng)、車輛使用的接洽指點(diǎn)服務(wù);

2、負(fù)責(zé)接待用戶,對用戶車輛舉行故斷,索賠初步鑒定與用戶達(dá)成協(xié)議等工作;

3、充分與車間調(diào)度、車間檢驗(yàn)員、倉庫保管員舉行有效溝通,創(chuàng)造完整細(xì)致的工單;

4、負(fù)責(zé)向修理技師傳達(dá)用戶的想法,描述車輛的故障形態(tài),調(diào)配修理工作任務(wù);

5、負(fù)責(zé)交車工作,扶助用戶結(jié)算、修理工程和發(fā)票的解釋工作。

任職要求:

1.具有大專以上文化程度,汽車專業(yè)或汽車修理專業(yè)等畢業(yè);

2.有較豐富的企業(yè)學(xué)識、汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造學(xué)識及修理和營銷常識,具有閱讀說明資料和信息的才能;

3.具有計(jì)算機(jī)使用技能;

4.具有較豐富的管理閱歷及組織協(xié)調(diào)才能;

5.有較豐富的修理閱歷,能夠切實(shí)的判斷故障理由,并能切實(shí)估算修理價(jià)格及修理時(shí)間;

6.具備處理怨恨的相應(yīng)技巧和才能;

7.熟諳汽車駕駛、有駕駛執(zhí)照。售后服務(wù)參謀(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)

2、積極努力地向客戶介紹和推舉各種售后服務(wù)工程和優(yōu)待促銷活動工程。

3、實(shí)時(shí)熱枕的接待客戶并收集客戶的相關(guān)信息,如客戶的需求、建議、市場活動效果等,根據(jù)客戶的需求不斷提升工作并實(shí)時(shí)反應(yīng)。

4、就修理和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶供給參考建議,并供給根本切實(shí)的報(bào)價(jià)和修理時(shí)間。

任職要求:

:有相關(guān)工作閱歷者優(yōu)先

售后服務(wù)參謀(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、接待客戶,了解車輛故障處境,確定修理方案,給車間派工,合理安置車輛舉行修理。

2、車輛修理過程中展現(xiàn)新問題時(shí),主動和客戶溝通,以確定新的修理方案。

3、監(jiān)視修理質(zhì)量,向車間主管提出整改建議。

4、檢查完工車輛,做出初步結(jié)算,通知客戶,安置取車。

5、交車前向客戶講解使用留神事項(xiàng),解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),合作財(cái)務(wù)部舉行結(jié)算。

6、處理客戶投訴,解答客戶疑問,并提出建議。

7、整理日常車輛修理信息,統(tǒng)計(jì)經(jīng)營數(shù)據(jù),制作相關(guān)報(bào)表。

8、完成修理業(yè)務(wù)主管安置的其它工作;

9、嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程和操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,快速切實(shí)地確定修理方案,根據(jù)客戶需要合理安置修理作業(yè),確保按時(shí)交車。

任職要求:

1、有汽車售后服務(wù)工作閱歷,有SA接待等閱歷優(yōu)先,

2、喜歡汽車,對汽車行業(yè)有較強(qiáng)的敏感度和洞察力,對汽車市場有深刻了解、

3、喜歡服務(wù)參謀職業(yè),形象好氣質(zhì)佳,年齡20—35歲,擅長表達(dá),溝通表達(dá)才能強(qiáng),普遍話標(biāo)準(zhǔn),根本掌管并使用辦公軟件。

4、具有良好的學(xué)習(xí)才能、規(guī)律思維才能、語言表達(dá)才能、文字組織才能和溝通才能,具有團(tuán)隊(duì)合作精神,高度敬業(yè)精神.

工作地址

經(jīng)北二路與經(jīng)開其次大街向西100米路南有壹手快修

售后服務(wù)參謀(崗位職責(zé))

職位描述

任職資格:1、初中以上文化程度,汽車修理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;2、一年以上汽車服務(wù)、修理相關(guān)閱歷,有高端品牌汽車服務(wù)閱歷者優(yōu)先;3、了解汽車售后服務(wù)行業(yè)工作流程,具有較豐富汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及修理學(xué)識,及簡樸的法律常識;4、要求具有較強(qiáng)的溝通才能、語言表達(dá)才能、組織協(xié)調(diào)才能、溝通才能、沖突解決才能和實(shí)際動手才能;5、要求具有確定的服務(wù)意識,執(zhí)行力強(qiáng)。待遇:試用期終止后添置五險(xiǎn)一金底薪+績效提成+年終獎(jiǎng)售后服務(wù)參謀(崗位職責(zé))

職位描述

1、根據(jù)檢測報(bào)告,對需要整備和修理的車輛開具派工單;

2、負(fù)責(zé)整備本金的操縱;

3、負(fù)責(zé)開拓、管理整備供給商;

4、負(fù)責(zé)整備費(fèi)用確實(shí)認(rèn)、結(jié)算、操縱等;

5、負(fù)責(zé)CARKING標(biāo)準(zhǔn)售后流程的實(shí)施與執(zhí)行,為顧客供給高品質(zhì)服務(wù);

6、按公司要求,做好售后各種資料及報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)送、存檔工作;

7、負(fù)責(zé)來店客戶修理期間的全程服務(wù);

8、完成經(jīng)理交給的其它工作。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,商務(wù)類專業(yè);

2、三年以上4S店售后助理/接待工作閱歷;

3、能快速評估整備費(fèi)用,熟諳上海市場修理企業(yè);

4、執(zhí)駕照(兩年以上駕齡)。

工作地址:重慶市九龍坡區(qū)經(jīng)緯大道1409號華璞城汽車時(shí)代廣場

售后服務(wù)參謀(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)老客戶的產(chǎn)品管理與售后工作;

2、負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)與維護(hù);

3、在服務(wù)經(jīng)理的率領(lǐng)下完成月度考核籌劃;

4、本崗位職責(zé)范圍內(nèi)的其他工作。

任職要求:

1、有確定的銷售閱歷,從事銷售工作一年以上;

2、性格活潑開朗,擅長與人溝通

3、學(xué)習(xí)才能強(qiáng),工作態(tài)度端正。

售后服務(wù)參謀(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶接待工作;

2、負(fù)責(zé)參拍客戶信息登記;

3、負(fù)責(zé)成交車輛手續(xù)留存;

4、負(fù)責(zé)成交車輛代駕溝通協(xié)調(diào)工作;

5、負(fù)責(zé)成交車輛售后過戶協(xié)調(diào)溝通工作;

6、負(fù)責(zé)成交車輛打款協(xié)調(diào)溝通工作;

7、負(fù)責(zé)客戶指標(biāo)、國家補(bǔ)貼申請工作;

8、負(fù)責(zé)成交客戶回訪工作;

9、其他日常工作。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,兩年以上工作閱歷;

2、純熟使用辦公軟件;

3、擅長表達(dá)和溝通,規(guī)律思維才能強(qiáng),團(tuán)隊(duì)協(xié)作良好;

4、有4S店工作閱歷或汽車相關(guān)行業(yè)工作閱歷者優(yōu)先考慮。

售后服務(wù)參謀(崗位職責(zé))

職位描述

一、崗位才能要求1、中專及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè);2、3年以上汽車實(shí)際修理或相關(guān)閱歷,具有對車輛故障舉行初步檢查和判斷的才能。3、具備良好的語言表達(dá)才能、人際交往和溝通才能;4、具備良好的團(tuán)隊(duì)和客戶服務(wù)意識;5、掌管根本的財(cái)務(wù)學(xué)識,純熟操作電腦。二、崗位工作職責(zé)1、按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的要求為客戶供給合意的服務(wù)。2、接待進(jìn)店客戶。3、向客戶供給接洽服務(wù)。4、處理客戶的不滿和投訴。5、向客戶推銷產(chǎn)品和服務(wù)。6、收集、分析、反應(yīng)客戶的觀法、信息和需求。7、建立與客戶的精細(xì)聯(lián)系,在客戶合意的根基上創(chuàng)造更多忠誠客戶。8、實(shí)現(xiàn)個(gè)人經(jīng)營和管理目標(biāo)。三、轉(zhuǎn)正后按國家相關(guān)規(guī)定添置五險(xiǎn),享受國家法定節(jié)假日。面試時(shí)請帶齊身份證、學(xué)歷證、駕駛證及相關(guān)證件。汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生也可以。售后服務(wù)參謀(崗位職責(zé))

[雇用部門:廣汽傳祺無錫店]

職位描述

1:汽車相關(guān)專業(yè),形象氣質(zhì)佳,溝通才能強(qiáng)

2:表達(dá)才能強(qiáng),能夠初步診斷汽車故障,純熟駕駛,

3:有3年以上汽車4S店售后接待閱歷者優(yōu)先

4、有福特汽車修理接待工作閱歷優(yōu)先考慮

5、大專以上學(xué)歷。售后服務(wù)參謀(崗位職責(zé))

職位描述

1.按照企業(yè)總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,并對自己所負(fù)責(zé)的工作承受相應(yīng)責(zé)任。2.負(fù)責(zé)受理客