《可靠性管理》課件

第十講可靠性管理

ReliabilityManagement

12/29/20221第十講可靠性管理

ReliabilityMana一、可靠性管理概述可靠性管理的概念可靠性是產(chǎn)品在使用中顯示出來的一種特性，是通過一系列工程活動設計、制造到產(chǎn)品中去的，而這些活動的進行需要恰當?shù)慕M織和管理?？煽啃怨芾砭褪菑南到y(tǒng)的觀點出發(fā)，通過制定和實施一項科學的計劃，去組織、控制和監(jiān)督可靠性活動的開展，以保證用最少的資源實現(xiàn)用戶所要求的產(chǎn)品可靠性?？煽啃怨芾淼哪康氖潜ＷC用戶可靠性要求的實現(xiàn)可靠性管理的目標可靠性大綱中規(guī)定的要求用戶的可靠性要求滿足約束條件12/29/20222一、可靠性管理概述可靠性管理的概念12/27/20222可靠性管理的職責計劃開展可靠性管理首先要分析確定目標，選擇達到可靠性要求必須進行的一組可靠性工作，制定每項工作實施要求，估計完成這些工作所需的資源。組織制定可靠性工作的總負責人和建立管理機構。確定專職與兼職可靠性工作人員，及其任務分工、職責。對各類人員的培訓。監(jiān)督利用報告、檢查、評審、鑒定和認證等活動，即使取得信息，以監(jiān)督各項工作的進展情況?？刂仆ㄟ^制定和建立各種標準、規(guī)范和程序，指導和控制各項可靠性工作的開展。12/29/20223可靠性管理的職責計劃12/27/20223可靠性管理的組織機構與人員可靠性管理的組織機構行政機構（可靠性室/組、質(zhì)量管理部門）設計師系統(tǒng)(可靠性工作系統(tǒng))可靠性管理人員行政領導：第一責任人總師：技術第一責任人專業(yè)可靠性工程師主任設計師主管設計師設計師12/29/20224可靠性管理的組織機構與人員可靠性管理的組織機構12/27可靠性大綱可靠性大綱概念可靠性大綱是為了保證產(chǎn)品滿足規(guī)定的可靠性要求而制定的一套文件。其中包括：可靠性工作項目、工作程序，組織機構、職責以及資源等?？煽啃源缶V的性質(zhì)可靠性大綱一般包括三個方面：管理、設計分析和試驗任務，各方面包含多項工作?？煽啃源缶V是可靠性方案綱領性的文件(節(jié)目單)產(chǎn)品質(zhì)量保證的一部分可靠性性大綱的內(nèi)容 所研制或改進產(chǎn)品的可靠性目標要求實現(xiàn)可靠性要求所需的工作項目實施可靠性工作的保證措施，包括組織機構及其職責等實施可靠性工作所需的資源其它12/29/20225可靠性大綱可靠性大綱概念12/27/20225可靠性工作計劃概念為落實可靠性大綱中規(guī)定的目標和任務而制定的具體實施計劃。要點所要完成的可靠性工作項目完成各項目的進度、工作量、具體措施以及工作進度和質(zhì)量的控制方法開展各工作項目的責任單位、人員分工及職責協(xié)調(diào)與其它專業(yè)工作(可靠性、人素工程、支援分析等)的關系須引用的有關文件和資料可靠性工作報告制度可靠性信息收集、傳遞的內(nèi)容和程序其它可靠性工作計劃與可靠性大綱關系可靠性大綱是研制過程中全部可靠性工作的總規(guī)劃，是一個綱領性文件可靠性工作計劃是為落實可靠性的目標和任務而制訂的具體實施計劃如大綱是節(jié)目單，則計劃是每一個節(jié)目的具體安排。對于不太復雜的對象，可靠性大綱和可靠性工作計劃可合并；對于復雜的、研制周期長的，應將兩者分開可靠性工作計劃可分階段制訂12/29/20226可靠性工作計劃概念12/27/20226可靠性大綱的監(jiān)督與控制制定可靠性工作計劃根據(jù)可靠性大綱要求和型號研制進度情況，按年度/季度制定具體的可靠性工作計劃型號中具體的可靠性工作；培訓、評審對轉(zhuǎn)承包商的監(jiān)督與控制以甲方的身份對轉(zhuǎn)承包商的可靠性工作提出要求可靠性要求、可靠性大綱要求、驗收交付要求貫徹總體單位的規(guī)范要求等按階段監(jiān)控、控制可靠性(大綱)評審組織內(nèi)部/外部專家對可靠性工作的成果，進行階段性/最終的審查、分析、把關建立FRACAS建立故障報告、分析、糾正措施系統(tǒng)(FailureReporting,AnalysisandCorrectiveActionSystem)建立故障審查委員會承制（轉(zhuǎn)承制）方在研制階段建立的故障審查組織，對故障分析和糾正活動進行監(jiān)控，以保證故障分析的徹底性和糾正措施的正確性12/29/20227可靠性大綱的監(jiān)督與控制制定可靠性工作計劃12/27/20GJB450A裝備可靠性工作要求12/29/20228GJB450A裝備可靠性工作要求12/27/20228型號各研制階段的適用性大型工程系統(tǒng)（如軍事裝備等）的研制過程可分為五個階段：戰(zhàn)術技術指標論證方案論證及確認工程研制（包括初步設計與詳細設計階段）、設計定型生產(chǎn)定型可靠性設計分析工作主要集中在指標論證階段、方案論證階段和工程研制階段?？煽啃砸笾贫煽啃越ｎA計分配故障模式影響及危害性分析（FMEA/CA）故障樹分析（FTA）12/29/20229型號各研制階段的適用性大型工程系統(tǒng)（如軍事裝備等）的研制過程戰(zhàn)術技術指標論證12/29/202210戰(zhàn)術技術指標論證12/27/202210方案論證及確認階段研制任務確定總體技術方案：依據(jù)戰(zhàn)術技術要求，進行裝備總體及系統(tǒng)方案的優(yōu)選及關鍵技術攻關確定系統(tǒng)方案和主要部件的結(jié)構形式：根據(jù)總體技術方案，進行系統(tǒng)方案設計，總體協(xié)調(diào)和系統(tǒng)布局；模型樣機或原理樣機研制與試驗。流程說明進行可靠性指標的分配，使系統(tǒng)各層次設計人員明確設計目標建立可靠性模型，進行可靠性預計，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，改進設計，并判斷設計方案能否滿足系統(tǒng)可靠性定量要求；改進方案或/和調(diào)整可靠性分配指標，多次進行可靠性預計；如果需要，與使用方協(xié)商，進行系統(tǒng)可靠性指標的調(diào)整；制定初步的可靠性設計準則及優(yōu)選元器件清單（PPL進行功能FMEA、FTA、ETA等分析工作，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，改進設計12/29/202211方案論證及確認階段研制任務確定總體技術方案：依據(jù)戰(zhàn)術技術要方案論證及確認階段12/29/202212方案論證及確認階段12/27/202212初步設計階段研制任務細化方案論證階段確定的方案；各系統(tǒng)的功能、性能分析計算；從系統(tǒng)到設備層次產(chǎn)品的原理設計，組成和結(jié)構設計。流程說明建立更加詳細準確的可靠性模型，進行新一輪系統(tǒng)可靠性指標的分配與預計工作，同時進行系統(tǒng)可靠性分配指標的調(diào)整工作，使指標分配更合理；完善系統(tǒng)的可靠性設計準則及優(yōu)選元器件清單，并對工程設計工作進行初步的符合性檢查；進行FME(C)A、FTA、ETA等分析工作；開展其他一些可靠性設計分析工作；對發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)采取設計更改等補償措施。12/29/202213初步設計階段研制任務細化方案論證階段確定的方案；流程說明初步設計階段12/29/202214初步設計階段12/27/202214詳細設計階段研制任務各層次產(chǎn)品全部詳細圖紙的設計；功能、性能的詳細設計、計算；技術文件編制。流程說明建立更加詳細準確的可靠性模型，進行新一輪的系統(tǒng)可靠性預計工作，并初步判斷工程設計方案能否達到系統(tǒng)的可靠性指標要求，以便及時進行設計調(diào)整；對工程設計工作進行全面的可靠性設計準則和優(yōu)選元器件清單的符合性檢查；進行FMECA、FTA、ETA等分析工作；開展其他一些可靠性設計分析工作；對發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)采取設計更改等補償措施。12/29/202215詳細設計階段研制任務各層次產(chǎn)品全部詳細圖紙的設計；流程說明詳細設計階段12/29/202216詳細設計階段12/27/202216可靠性設計分析方法的階段適用性12/29/202217可靠性設計分析方法的階段適用性12/27/202217可靠性設計分析方法的階段適用性12/29/202218可靠性設計分析方法的階段適用性12/27/202218可靠性工程工作流程12/29/202219可靠性工程工作流程12/27/202219各階段的可靠性工作要求12/29/202220各階段的可靠性工作要求12/27/202220二、可靠性信息系統(tǒng)與管理管理的核心就是各級管理者進行決策的過程根據(jù)各個管理層對信息的需求，獲得的信息越及時、越準確、越完整，決策就越正確決策必須根據(jù)反饋信息以及內(nèi)、外部情況的變化及時地進行修正和調(diào)節(jié)決策是一個以信息為基礎，不斷對目標和計劃進行修正的動態(tài)過程現(xiàn)代質(zhì)量觀認為，產(chǎn)品質(zhì)量特性包括產(chǎn)品的性能、可靠性、維修性、保障性、安全性、可生產(chǎn)性和經(jīng)濟性等；RMS信息（以下簡稱可靠性信息）是質(zhì)量信息的重要組成部分；12/29/202221二、可靠性信息系統(tǒng)與管理管理的核心就是各級管理者進行決策的過可靠性信息及其特征可靠性信息可以反映產(chǎn)品在不同壽命階段的RMS狀況以及各種有關因素對產(chǎn)品RMS的影響及其變化規(guī)律可靠性信息具有如下特征：分散性和相關性（導致工作的多層次、多環(huán)節(jié)和相互關聯(lián)）發(fā)生的隨機性和度量的時間性（如故障發(fā)生，可靠性度量）潛在價值（信息開發(fā)程度越大，取得效益越大）繼承性和時效性（新產(chǎn)品繼承老產(chǎn)品，造成嚴重后果）12/29/202222可靠性信息及其特征可靠性信息可以反映產(chǎn)品在不同壽命階段的RM可靠性信息系統(tǒng)是以裝備（產(chǎn)品）為受控對象，以系統(tǒng)論和控制論為指導，由一定的組織、人員、設備和軟件組成的，按照規(guī)定的程序和要求，從事可靠性信息事務，以支持和控制可靠性系統(tǒng)工程活動有效運行的系統(tǒng)；可靠性信息系統(tǒng)是一個多層次、多環(huán)節(jié)、多專業(yè)的相互關聯(lián)的復雜系統(tǒng)各級信息組織：采用一定的結(jié)構形式和規(guī)定的管理辦法所形成的各級信息管理系統(tǒng)，負責該系統(tǒng)的可靠性信息管理工作各種硬件設備和軟件技術：開展信息工作所需的設備、技術手段與文件信息源：產(chǎn)生信息的始端，也就是信息的發(fā)生點和發(fā)源地信息流：信息的流動過程，亦即以信息載體為媒介所形成的信息流程，它由信息收集、加工處理、存儲、反饋與交換等基本環(huán)節(jié)所組成。信息流是一個不斷循環(huán)的閉環(huán)流動過程。12/29/202223可靠性信息系統(tǒng)是以裝備（產(chǎn)品）為受控對象，以系統(tǒng)論和控制論為可靠性信息系統(tǒng)管理的目的1．對產(chǎn)品研制生產(chǎn)過程中的可靠性信息實施科學、有效地管理，為型號的可靠性工程活動（如型號可靠性設計、試驗、分析與評估以及實現(xiàn)可靠性增長）提供依據(jù)；2．為保證產(chǎn)品研制質(zhì)量，實施可靠性管理，進行科學決策提供重要支持。12/29/202224可靠性信息系統(tǒng)管理的目的1．對產(chǎn)品研制生產(chǎn)過程中的可靠性信息可靠性信息系統(tǒng)管理的要求1．從型號的方案階段開始，承制方應建立本型號的可靠性信息系統(tǒng)，建立健全型號的可靠性信息管理組織及其相應的管理制度和工作計劃。在型號的壽命周期內(nèi)，應保證信息系統(tǒng)的正常運行，為開展各項可靠性工作提供充分而必要的信息；2．型號可靠性信息系統(tǒng)應在軍方、軍工集團公司的共同領導下，由型號的總體單位、所有配套單位組成，各方在總體單位的組織、協(xié)調(diào)下進行可靠性信息的收集、處理、分析和傳遞，實現(xiàn)信息的共享；12/29/202225可靠性信息系統(tǒng)管理的要求1．從型號的方案階段開始，承制方應建可靠性信息系統(tǒng)管理的要求3．在型號的研制生產(chǎn)過程中應建立型號的可靠性信息檔案，并隨裝備一并交付給軍方，內(nèi)容包括：裝備及其分系統(tǒng)和主要設備達到的可靠性、維修性、保障性水平；裝備及其分系統(tǒng)和主要設備在研制生產(chǎn)中曾出現(xiàn)的重大故障和重要可靠性問題及其歸零情況；關鍵、重要軟件和所選用國外設備的可靠性信息；裝備在維修、保障和使用方面遺留或需注意的問題。12/29/202226可靠性信息系統(tǒng)管理的要求3．在型號的研制生產(chǎn)過程中應建立型號可靠性信息系統(tǒng)管理的要求4.型號的可靠性信息管理組織應根據(jù)所承擔的任務，進行信息需求分析，確定范圍及內(nèi)容；5.各承制單位應在產(chǎn)品研制、試驗、生產(chǎn)和使用等直接產(chǎn)生可靠性信息的單位與地點組織信息的收集，及時對信息進行分析和處理，并反饋給有關單位；6.型號可靠性信息系統(tǒng)要密切配合FRACAS的工作，及時收集與提供其所需的信息，以保證FRACAS正常、有效地運行；7.型號的信息管理部門應在產(chǎn)品研制過程中建立完善該型號的可靠性數(shù)據(jù)庫。12/29/202227可靠性信息系統(tǒng)管理的要求4.型號的可靠性信息管理組織應根據(jù)所可靠性信息管理的分工1.軍方干什么？①向承制單位明確提出在產(chǎn)品研制過程中及裝備交付時的可靠性信息要求；②參加型號可靠性信息系統(tǒng)，按規(guī)定與承制單位交換與共享有關信息；③對型號的可靠性信息工作進行監(jiān)督檢查；④在裝備試用或使用初期，全面收集可靠性信息，并向承制單位反饋；⑤向承制方提供已在役的相似裝備的使用信息。12/29/202228可靠性信息管理的分工1.軍方干什么？12/27/20222可靠性信息管理的分工2.總體單位干什么？①制定型號可靠性信息管理制度，明確各組成單位的任務和要求；②收集與管理有關的可靠性信息、分類建立可靠性數(shù)據(jù)庫；③按規(guī)定向軍方和上級管理部門報告信息；④組織型號各參研單位之間信息的有序傳遞、交流和服務；⑤在型號的研制生產(chǎn)中建立其可靠性檔案，并在裝備交付時向軍方提交；⑥配合型號FRACAS的工作，對相關信息的閉環(huán)跟蹤與反饋。12/29/202229可靠性信息管理的分工2.總體單位干什么？12/27/202可靠性信息管理的分工3.配套單位干什么？①根據(jù)型號可靠性信息管理制度制定本單位的可靠性信息管理辦法；②收集與管理本單位的可靠性信息、分類建立可靠性數(shù)據(jù)庫；③按規(guī)定向軍方、總體單位和上級管理部門報告信息；④配合型號FRACAS的工作，對相關信息的閉環(huán)跟蹤與反饋。12/29/202230可靠性信息管理的分工3.配套單位干什么？12/27/2022可靠性信息管理的主要工作信息需求分析，應做好產(chǎn)品研制生產(chǎn)過程的可靠性信息需求分析工作，參照GJB1686-93《裝備可靠性信息管理要求》確定型號的可靠性信息需求。針對當前重點型號的研制生產(chǎn)特點和信息工作的薄弱環(huán)節(jié)，應重點考慮以下需求：產(chǎn)品研制生產(chǎn)中的故障和重要可靠性問題及其歸零情況；型號大型試驗信息；各分系統(tǒng)和主要設備的可靠性信息；關鍵、重要軟件的可靠性信息；外購件、外協(xié)件及國外設備的可靠性信息；型號的維修性、保障性等方面的信息。12/29/202231可靠性信息管理的主要工作信息需求分析，應做好產(chǎn)品研制生產(chǎn)過程可靠性信息管理的主要工作2.信息的收集a.對信息收集的要求為了保證信息收集的質(zhì)量，滿足對信息的實際需求，信息的收集要做到：及時、準確、完整、規(guī)范。b.信息收集的基本程序確定信息收集的內(nèi)容和來源選用標準、規(guī)范的信息單元、信息項及其代碼編制規(guī)范的信息收集表格采集、審核和匯總信息c.產(chǎn)品研制生產(chǎn)過程中的故障和重要可靠性問題是可靠性信息收集的重點d．應注意對關鍵重要軟件、外購件、外協(xié)件、國外設備和型號的維修性、保障性等信息的收集12/29/202232可靠性信息管理的主要工作2.信息的收集12/27/2022可靠性信息管理的主要工作3.信息的分析處理a．信息分析處理的要求對收集到的原始信息通過科學地分析處理，輸出真實準確、系統(tǒng)實用的信息。b．信息分析處理的基本程序信息的分析處理沒有固定的模式，對不同類別的信息和不同的需求，可采用不同的分析方法。一般，對信息分析處理的程序及其內(nèi)容應包括：對信息進行篩選、分類和排序；–確定信息輸出的內(nèi)容、流向和時間要求；–選定分析方法或分析參數(shù)；–對信息按類進行統(tǒng)計、計算；–編寫報告、輸出信息分析或匯總表。12/29/202233可靠性信息管理的主要工作3.信息的分析處理12/27/20可靠性信息管理的主要工作c．要重視對信息的綜合分析全面了解產(chǎn)品研制生產(chǎn)的總體狀況；評價型號及其主要系統(tǒng)和設備已達到的可靠性水平；找出影響進一步提高型號可靠性的薄弱環(huán)節(jié)，了解研制生產(chǎn)中存在的主要問題；掌握主要故障件及故障模式、原因、影響后果；預測型號及其重點分系統(tǒng)和設備可靠性的變化規(guī)律及其可靠性增長情況；掌握維修性與保障性方面存在的問題及預測可能造成的后果；提出必要的建議等。12/29/202234可靠性信息管理的主要工作c．要重視對信息的綜合分析12/27可靠性信息管理的主要工作4.信息的貯存在型號的研制生產(chǎn)過程中，承制方應建立型號的可靠性檔案，并建立完善型號及其產(chǎn)品的可靠性數(shù)據(jù)庫。5.信息的反饋、交換和報告通過信息反饋，交換和報告，實施閉環(huán)控制是有效地開展各種可靠性工程活動，解決產(chǎn)品的可靠性問題，提高產(chǎn)品可靠性水平的基本途徑。為此要做好以下工作：a.確定信息反饋與交換的范圍與內(nèi)容；b.明確信息反饋與交換的途徑、程序與手段；型號總體單位要及時地向有關單位通報影響其研制工作正常進行的信息和要求；各配套單位要及時地反饋影響到型號總體研制工作正常進行的有關可靠性信息和有關情況，以保證總體單位能有效地控制整個型號可靠性工作正常地進行。c.按規(guī)定向軍方和有關部門報告型號的可靠性信息12/29/202235可靠性信息管理的主要工作4.信息的貯存12/27/2022案例一：航空XX號工程的可靠性信息工作（1）確定本產(chǎn)品研制過程中開展可靠性信息工作的原則和思路信息工作能全面、準確和及時地報告設計、試驗和試飛過程中暴露出的各種可靠性問題；能對收集到的可靠性問題進行及時分類分析處理和入庫管理；信息工作能支持、影響設計和型號試飛；信息工作能調(diào)動各方面的力量，能與設計、制造、試驗、試飛等各部門、各環(huán)節(jié)緊密結(jié)合。（2）制定本型號可靠性信息工作的目標開展可靠性信息工作的目標是及時、準確、全面地收集產(chǎn)品研制過程中出現(xiàn)的所有可靠性問題，對之進行認真登記、歸類和統(tǒng)計，并對質(zhì)量信息的歸零、故障原因分析、制定糾正措施、實施故障糾正、排故效果驗證的全過程進行規(guī)范而嚴格的監(jiān)控管理，實現(xiàn)故障的徹底歸零消號，同時實時為設計提供大量有力的數(shù)據(jù)支持，協(xié)助保證和提高產(chǎn)品的可靠性水平，進而保證型號的可靠性水平。12/29/202236案例一：航空XX號工程的可靠性信息工作（1）確定本產(chǎn)品研制過案例一：航空XX號工程的可靠性信息工作（3）制定本型號可靠性信息工作的具體措施①組織落實、責任落實a.通過文件的形式規(guī)定了各參研單位收集可靠性信息的機構構成，各組織機構的職責，落實了設計、試驗、試飛人員在故障信息收集中的責任。b.建立質(zhì)量信息管理系統(tǒng)網(wǎng)，質(zhì)量信息網(wǎng)由總體設計單位質(zhì)量師系統(tǒng)辦公室和各機載設備研制單位質(zhì)量信息站組成，系型號質(zhì)量師系統(tǒng)的一部分，統(tǒng)一由型號總質(zhì)量師領導和指揮。質(zhì)量信息管理系統(tǒng)網(wǎng)嚴格按照《××型號質(zhì)量師系統(tǒng)信息管理規(guī)定》技術文件運行。12/29/202237案例一：航空XX號工程的可靠性信息工作（3）制定本型號可靠性案例一：航空XX號工程的可靠性信息工作②制定信息與故障收集管理辦法，規(guī)范信息收集與管理行為a.制定了《××型號質(zhì)量師系統(tǒng)信息管理規(guī)定》，該文件規(guī)定廠質(zhì)量信息管理網(wǎng)的組成，質(zhì)量信息的內(nèi)容、分類及其收集、傳遞、處理、反饋、貯存和使用的管理辦法等。b.制定了《可靠性信息管理規(guī)定》，對產(chǎn)品研制、產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、試驗及其過程中的質(zhì)量問題進行了有效控制。③建立質(zhì)量信息庫和故障信息庫對質(zhì)量信息和故障信息進行統(tǒng)計管理，并進行定量和定性分析，對產(chǎn)品可靠性、維修性及測試性水平作出評價，及時為總質(zhì)量師、總設計師、行政總指揮以及相關專業(yè)提供完整準確的可靠性信息，使其掌握研制質(zhì)量動態(tài)和研制產(chǎn)品暴露出的故障問題，以便作出相應的技術決策。12/29/202238案例一：航空XX號工程的可靠性信息工作②制定信息與故障收集管案例一：航空XX號工程的可靠性信息工作④加強重要質(zhì)量信息的收集單在型號首飛后收集的重要質(zhì)量信息就達上百條，并都得到歸零消號。涉及到的質(zhì)量問題有如下幾個方面：a.試制協(xié)調(diào)問題，涉及到系統(tǒng)干涉、專業(yè)協(xié)調(diào)等；b.成品(包括試驗件)質(zhì)量問題；c.試制質(zhì)量信息；d.試驗設施及試驗中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，主要是設施加工、部件安裝、儀器檢定、試驗件及多余物等質(zhì)量信息；e.設計方面的質(zhì)量問題，主要是設計協(xié)調(diào)、圖紙質(zhì)量、尺寸標錯等問題；f.其它方面問題主要是文件發(fā)放，具體規(guī)定文件編號、文件使用控制等管理信息。12/29/202239案例一：航空XX號工程的可靠性信息工作④加強重要質(zhì)量信息的收案例一：航空XX號工程的可靠性信息工作⑤加強故障信息的收集工作收集到的故障信息有以下幾類：a.設計問題；b.元器件質(zhì)量問題；c.計算機軟件問題。截止首飛前，共收集故障信息×××條，其中C型件故障信息為×××條，S型件故障信息×××條，軟件故障×××條，占74％，硬件故障×××條，占26％。這些故障信息與故障的相應糾正措施，提供了真實可靠的數(shù)據(jù)，成為專家們放飛評審，清理問題的主要依據(jù)。放飛評審專家們對提供評審的《故障和質(zhì)量信息的跟蹤歸零報告》，給予了高度評價。首飛后共收集×××多條，實際歸零×××多條。有力保證了型號的首飛安全和持續(xù)飛行。12/29/202240案例一：航空XX號工程的可靠性信息工作⑤加強故障信息的收集工案例一：航空XX號工程的可靠性信息工作⑥可靠性信息的閉環(huán)跟蹤監(jiān)控工作對質(zhì)量問題和產(chǎn)品的可靠性問題進行跟蹤管理，定期到各成品研制單位進行可靠性檢查，對其存在的可靠性問題進行追查，限期進行整改，使故障問題的解決達到歸零“雙五條標準”要求。12/29/202241案例一：航空XX號工程的可靠性信息工作⑥可靠性信息的閉環(huán)跟蹤案例二：航天XX院元器件的可靠性信息工作（1）制定元器件質(zhì)量信息管理規(guī)章制度，補充、完善元器件質(zhì)量信息數(shù)據(jù)標準和規(guī)范。編制了《電子元器件質(zhì)量信息管理實施細則》，對元器件采集格式要求、元器件數(shù)據(jù)字典、元器件數(shù)據(jù)采集時間、信息傳遞渠道、人員職責等做了明確規(guī)定。使元器件信息管理工作有法可依。編制15個元器件數(shù)據(jù)采集卡，采集元器件設計選用、超目錄選用控制、訂貨、質(zhì)量檢驗(下廠監(jiān)制、驗收、DPA)、裝機使用、失效分析與處理、舉一反三等全過程數(shù)據(jù)。12/29/202242案例二：航天XX院元器件的可靠性信息工作（1）制定元器件質(zhì)量案例二：航天XX院元器件的可靠性信息工作制定了13個數(shù)據(jù)字典。包括元器件分類、質(zhì)量等級、采用標準、失效模式、失效原因、失效階段、整機代碼、型號代碼、分系統(tǒng)代碼等。編制了《型號電子元器件設計選用復查報告》、《型號電子元器件產(chǎn)品質(zhì)量復查報告》《電子元器件重大問題或批次性質(zhì)量問題通報》、《DPA不合格品通報》等模板，按實際情況規(guī)定復查內(nèi)容、通報內(nèi)容、舉一反三內(nèi)容等，統(tǒng)一了數(shù)據(jù)表單，使復查工作進一步規(guī)范化。12/29/202243案例二：航天XX院元器件的可靠性信息工作制定了13個數(shù)據(jù)字典案例二：航天XX院元器件的可靠性信息工作(2)建立元器件信息交換網(wǎng)絡和信息通報制度12/29/202244案例二：航天XX院元器件的可靠性信息工作(2)建立元器件信息12/29/20224512/27/202245三、故障報告、分析和糾正措施系統(tǒng)FRACAS的概念故障報告、分析和糾正措施系統(tǒng)(FailureReporting,AnalysisandCorrectiveActionSystem)：利用“信息反饋、閉環(huán)控制”的原理，并通過一套規(guī)范化的組織、管理程序，使發(fā)生的產(chǎn)品故障能得到及時報告，查清原因，正確糾正，防止再現(xiàn)。FRACAS是一個閉環(huán)信息系統(tǒng)。1965年美國MIL-STD-785《系統(tǒng)和設備可靠性管理大綱》標準提出建立FRACAS1985年7月美國國防部正式制定并公布了FRACAS正式的軍用標準MIL-STD-2155《故障報告、分析和糾正措施制度》GJB450A《裝備可靠性工作通用要求》GJB841《故障報告、分析和糾正措施系統(tǒng)》12/29/202246三、故障報告、分析和糾正措施系統(tǒng)FRACAS的概念12/27重視故障報告、分析和糾正措施系統(tǒng)美國越來越重視FRACAS，在軍用標準MIL-STD-785《系統(tǒng)和設備研制與生產(chǎn)的可靠性大綱》；MIL-STD-1636(EC)《可靠性增長試驗》；MIL-STD-781D《工程研制、鑒定和生產(chǎn)的可靠性試驗》；MIL-HDBK-338《電子設備可靠性手冊》等，都把FRACAS作為專門的工作項目或要求提了出來。1988年3月，國防科工委頒布了GJB450《裝備研制與生產(chǎn)的可靠性通用大綱》，該標準將建立FRACAS列入專門的工作項目，即工作項目104，在該項目中規(guī)定：“建立一個故障報告閉環(huán)系統(tǒng)，確定故障的報告、分析和糾正程序，記錄和保存在全部活動過程中形成的文件”1990年，國防科工委又頒布了GJB841-90《故障報告、分析和糾正措施系統(tǒng)》，為建立FRACAS規(guī)定了一般要求和詳細要求12/29/202247重視故障報告、分析和糾正措施系統(tǒng)美國越來越重視FRACAS，F(xiàn)RACAS的目的和作用及時報告產(chǎn)品(系統(tǒng)或設備)的故障，分析其故障原因,制定和實施有效的糾正措施，以防故障再次發(fā)生，提高其可靠性實現(xiàn)可靠性增長，提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段積累大量的故障及其處理經(jīng)驗，提高設計、生產(chǎn)水平在產(chǎn)品研制、生產(chǎn)和早期使用階段，對故障進行嚴格的“歸零”管理12/29/202248FRACAS的目的和作用及時報告產(chǎn)品(系統(tǒng)或設備)的故障，分FRACAS特點與原則特點信息反饋、重在糾正、貴在閉環(huán)原則定位準確：準確確定發(fā)生問題的部位機理清楚：弄清問題發(fā)生的根本原因問題復現(xiàn)：復現(xiàn)問題發(fā)生的現(xiàn)象，從而驗證定位的準確性和機理分析的正確性措施有效：制定有效針對性的、具體可行的糾正措施及實施計劃，并且措施要經(jīng)過評審和驗證舉一反三:問題反饋其他型號或產(chǎn)品，從而防止同類事件的發(fā)生。12/29/202249FRACAS特點與原則特點12/27/202249FRACAS工作流程12/29/202250FRACAS工作流程12/27/202250FRACAS的要求1．從型號的工程研制階段開始，產(chǎn)品研制總體單位應建立型號FRACAS系統(tǒng)，在型號的整個研制過程，尤其是在進入試樣階段以后，應保證FRACAS系統(tǒng)的正常運行，并一直延續(xù)到裝備初期使用階段；2．型號FRACAS系統(tǒng)應對產(chǎn)品研制、生產(chǎn)、試用、初期使用階段以及轉(zhuǎn)階段評審和其它重要技術評審中所發(fā)生和發(fā)現(xiàn)的所有故障、重要質(zhì)量問題和缺陷按照“定位準確、機理清楚、問題復現(xiàn)、措施有效、舉一反三”的原則，做好歸零工作，實現(xiàn)質(zhì)量改進；3．型號總體單位和所有配套單位均為型號FRACAS系統(tǒng)的組成單位，各自按規(guī)定開展型號的FRACAS工作；12/29/202251FRACAS的要求1．從型號的工程研制階段開始，產(chǎn)品研制總體FRACAS的要求4.型號FRACAS系統(tǒng)的控制對象既應包括型號硬件產(chǎn)品，也應包括型號軟件產(chǎn)品；5.型號總體單位應切實負責型號FRACAS系統(tǒng)的有效運行，并將有關工作納入型號的可靠性計劃之中。應制定“型號FRACAS工作規(guī)定”，在該規(guī)定中，至少明確以下內(nèi)容：a．型號FRACAS的組織機構，如故障審查委員會和FRACAS辦公室的組成；b．型號總指揮、設計師系統(tǒng)、質(zhì)量師系統(tǒng)(或質(zhì)量部門)在型號FRACAS中的職責；c．型號總體單位和各配套單位在型號FRACAS中的職責，尤其應明確各配套單位在研制生產(chǎn)中所發(fā)生的哪類故障和重要質(zhì)量問題必須向總體單位報告；12/29/202252FRACAS的要求4.型號FRACAS系統(tǒng)的控制對象既應包括FRACAS的要求d．明確給定型號FRACAS系統(tǒng)所涵蓋的范圍，如型號的研制階段、各類試驗等；e．對產(chǎn)品研制生產(chǎn)過程中所發(fā)生的故障和質(zhì)量問題應進行分級，如對故障分為重大故障、多發(fā)故障和一般故障，對質(zhì)量問題分為重要質(zhì)量問題和一般質(zhì)量問題等，在此基礎上明確型號FRACAS系統(tǒng)的管理范圍和不同的管理方式；f．型號FRACAS系統(tǒng)的各項活動程序和內(nèi)容；g．型號FRACAS系統(tǒng)與軍方和上級管理部門的關系，信息報告的原則和要求；h．型號的故障報告、故障分析和糾正措施報告的格式；i．型號FRACAS系統(tǒng)有效運行所必需的保證條件，如人員、經(jīng)費和設備。12/29/202253FRACAS的要求d．明確給定型號FRACAS系統(tǒng)所涵蓋的范FRACAS的要求6.配套單位應按“型號FRACAS工作規(guī)定”開展工作，負責本單位承制分系統(tǒng)或設備的故障和重要質(zhì)量問題的閉環(huán)管理工作。該系統(tǒng)是型號FRACAS系統(tǒng)的一部分，并接受總體單位的監(jiān)督；7.應根據(jù)產(chǎn)品研制的需要，建立故障審查委員會，該委員會由總體單位、主要參研單位、軍方代表以及特聘專家組成。該委員會按“型號FRACAS工作規(guī)定”及GJB841-90《故障報告、分析和糾正措施系統(tǒng)》所規(guī)定的職責開展工作；8.型號總體單位應明確型號FRACAS的日常事務工作的歸口管理部門，該部門按“型號FRACAS工作規(guī)定”及GJB841-90《故障報告、分析和糾正措施系統(tǒng)》所規(guī)定的職責開展工作；12/29/202254FRACAS的要求6.配套單位應按“型號FRACAS工作規(guī)定FRACAS的要求9.產(chǎn)品研制生產(chǎn)過程中的重大故障和重要可靠性問題的糾正措施或歸零結(jié)果應組織專家進行專題評審；10.對于軟件在評測過程中發(fā)現(xiàn)的重大缺陷，也應納入型號FRACAS系統(tǒng)，按有關規(guī)定進行歸零管理。11.對由于管理原因?qū)е碌墓收匣蛑匾|(zhì)量問題，應按“過程清楚、責任明確、措施落實、嚴肅處理、完善規(guī)章”的原則，進行管理改進。12/29/202255FRACAS的要求9.產(chǎn)品研制生產(chǎn)過程中的重大故障和重要可靠FRACAS的分工1.軍方干什么？①向承制單位明確提出在產(chǎn)品研制過程中的FRACAS要求；②在產(chǎn)品研制生產(chǎn)過程中監(jiān)控FRACAS的有效運行；③派代表參加型號FRACAS系統(tǒng)的重要工作；④在裝備試用或使用初期，及時向承制方報告所發(fā)生的可靠性問題，并對糾正與改進效果進行跟蹤與反饋。12/29/202256FRACAS的分工1.軍方干什么？12/27/202256FRACAS的分工2.總體單位干什么？①在型號的工程研制階段建立型號FRACAS系統(tǒng)，健全相應的組織機構；②制訂型號FRACAS工作規(guī)定；③負責組織產(chǎn)品研制生產(chǎn)中的故障審查工作與糾正措施的評審；④負責產(chǎn)品研制重要可靠性問題的歸零報告的評審與批準放行；⑤負責型號FRACAS信息的歸檔管理與分析反饋，按要求向軍方報告FRACAS信息；⑥定期召開型號FRACAS系統(tǒng)工作會議，負責對配套單位的FRACAS系統(tǒng)進行監(jiān)督檢查。12/29/202257FRACAS的分工2.總體單位干什么？12/27/20225FRACAS的分工3.配套單位干什么？①根據(jù)“型號FRACAS工作規(guī)定”制訂本單位的管理辦法；②負責本單位承制產(chǎn)品的故障審查工作與糾正措施的評審，并負責相應的FRACAS信息的歸檔管理與分析反饋；③按要求向軍方和總體單位報告FRACAS信息。12/29/202258FRACAS的分工3.配套單位干什么？12/27/20225故障（問題）報告a.故障(問題)的責任單位負責故障(問題)的報告。b.故障(問題)報告的范圍符合“型號FRACAS工作規(guī)定”要求，至少應包括：產(chǎn)品研制、生產(chǎn)、試驗、試用和初期使用過程中所發(fā)生的軟、硬件故障；型號在研制、生產(chǎn)、試驗、試用和初期使用過程中發(fā)生的重要質(zhì)量問題；型號在轉(zhuǎn)階段評審或其它重要技術評審中發(fā)現(xiàn)的重要可靠性問題和缺陷；型號軟件在評測中發(fā)現(xiàn)的重大缺陷。c.故障(問題)報告的內(nèi)容和要求應按“型號FRACAS工作規(guī)定”及GJB841-90《故障報告、分析和糾正措施系統(tǒng)》實施。d.所報告的故障(問題)由責任單位進行核實。12/29/202259故障（問題）報告a.故障(問題)的責任單位負責故障(問題)的故障(問題)分析a.由型號設計師系統(tǒng)會同有關方面開展故障(問題)分析工作。b.應在深入的理論及工程分析的基礎上，提出分析結(jié)論，編寫故障(問題)分析報告。它是對整個故障報告、分析的總結(jié)，是確定和實施糾正措施的依據(jù)，必須經(jīng)主管技術負責人審批。重大故障(問題)分析結(jié)論應由軍方和型號總體單位共同組織評審確認后方可提出糾正措施建議。12/29/202260故障(問題)分析a.由型號設計師系統(tǒng)會同有關方面開展故障(問故障(問題)分析報告內(nèi)容產(chǎn)品工作歷史和故障(問題)現(xiàn)象、特征的描述；故障(問題)調(diào)查和分析過程；故障(問題)原因和機理的分析、論證；建議的糾正措施；需說明的問題建議。12/29/202261故障(問題)分析報告內(nèi)容產(chǎn)品工作歷史和故障(問題)現(xiàn)象、特征故障(問題)糾正a.糾正措施的確認糾正措施必須通過一定試驗來驗證其有效性；同時，應分析糾正措施實施的可行性，是否會帶來新的故障模式或缺陷。按統(tǒng)一格式的表格提出糾正措施申請，在正式批準前，應組織有關專家和部門代表進行評審，以保證其有效、可行，并與其他相關部分的接口相協(xié)調(diào)。b.糾正措施的實施批準的糾正措施應反饋到相應的設計、工藝部門，并通過技術狀態(tài)管理組織完成相應的文件更改和產(chǎn)品更改。對可能出現(xiàn)相同的故障模式的類似產(chǎn)品應“舉一反三”，研究是否需要采取措施。12/29/202262故障(問題)糾正a.糾正措施的確認12/27/202262故障(問題)糾正c.管理改進對由于管理原因?qū)е碌墓收匣蛑匾|(zhì)量問題，應按“過程清楚、責任明確、措施落實、嚴肅處理、完善規(guī)章”的原則，進行管理改進。12/29/202263故障(問題)糾正c.管理改進12/27/202263案例一：阿波羅計劃的問題報告、分析與糾正措施系統(tǒng)(PRACAS)(1)建立PRACAS的目的和意義a.保證對問題進行迅速地確認和報告；b.保證在飛行前對問題加以強有力地分析和處理。為實現(xiàn)這一目的，運用了多種技術，并在阿波羅計劃執(zhí)行過程中不斷改進，最終形成一個閉環(huán)形式，每一個問題均進行仔細分析，并進行故障再現(xiàn)試驗，以保證硬件在飛行前的成熟性。(2)計劃初期制定的基本規(guī)則a.在存在未解決或未解釋清楚的問題的情況下不進行發(fā)射；b.對所有問題必須加以分析，以找出根本原因；c.制定的工作規(guī)范中必須規(guī)定對硬件和軟件的修改均以文件形式記錄。12/29/202264案例一：阿波羅計劃的問題報告、分析與糾正措施系統(tǒng)(PRACA(3)計劃后期增加的要求a.所有問題必須報告，但驗收試驗前出現(xiàn)的問題及其解決不需要經(jīng)證實的管理研究，除非這些問題從計劃和費用的觀點來看甚為關鍵；b.對問題的分析由具有專業(yè)知識及了解設計的人員進行，以查明問題的原因，找到可接受的糾正措施；c.對每一個問題進行的分析及采取的糾正措施均由承包方組織質(zhì)量和可靠性的專業(yè)技術與管理人員進行技術研究，并進行充分的驗證；d.由NASA約翰遜空間中心的安全、可靠性和質(zhì)量保證的技術與管理人員進行獨立的研究，以確保承包方解決問題的措施在技術上是正確的，及PRACAS本身也是適當和有效的；e.提供對未獲解決問題的適當?shù)某掷m(xù)性管理監(jiān)視；f.要求承包方迅速的向NASA報告關鍵性問題。12/29/202265(3)計劃后期增加的要求a.所有問題必須報告，但驗收試驗(4)系統(tǒng)承包方機構聯(lián)系圖12/29/202266(4)系統(tǒng)承包方機構聯(lián)系圖12/27/202266(5)約翰遜空間中心機構聯(lián)系圖12/29/202267(5)約翰遜空間中心機構聯(lián)系圖12/27/202267(6)建立PRACAS所發(fā)揮的作用阿波羅計劃是NASA執(zhí)行的一個非常復雜的計劃，在1965年中至1966年底，問題的發(fā)生率非常高。通過問題報告、分析和糾正措施系統(tǒng)的有效運行，大量的問題在一個相對較短的時間內(nèi)獲得了解決。12/29/202268(6)建立PRACAS所發(fā)揮的作用阿案例二：運七飛機FRACAS的組織體系(1)FRACAS組織體系概況a.西飛公司FRACAS的組織體系:以糾正措施委員會為核心，以信息系統(tǒng)和已有處理故障的職能機構為依托的FRACAS組織體系b.東安公司FRACAS的組織體系:糾正措施委員會：器材評審委員會：可靠性信息站：公司已有的與處理故障問題有關的職能機構：12/29/202269案例二：運七飛機FRACAS的組織體系(1)FRACAS組案例二：運七飛機FRACAS的組織體系(2)故障審查組織的建立、組成及其職責a.西飛公司于1986年組建了“運七飛機糾正措施委員會”（簡稱CAB）；東安公司于1987年組建了“渦槳五甲Ⅰ發(fā)動機糾正措施委員會”；各生產(chǎn)運七飛機產(chǎn)品的主要機載廠（所）也先后建立了該組織機構。b.CAB的組成西飛公司CAB的組成，由公司領導和各有關部門的代表共同組成。c.CAB的權力與職責12/29/202270案例二：運七飛機FRACAS的組織體系(2)故障審查組織的案例二：運七飛機FRACAS的組織體系12/29/202271案例二：運七飛機FRACAS的組織體系12/27/20227案例二：運七飛機FRACAS的組織體系(3)CAB辦事機構的職責a.負責處理CAB的日常事務工作；b.收集與接收所有的故障信息，對信息進行分類、匯總與歸檔，并按規(guī)定程序分別傳遞給各有關部門與單位；c.定期向CAB報告內(nèi)廠質(zhì)量狀況與外場故障綜合信息，為CAB分析產(chǎn)品的故障趨勢、質(zhì)量和可靠性狀況提供依據(jù)；d．向CAB提供重大故障的詳細情況及有關部門對故障的分析和擬采取的糾正措施；e．負責跟蹤、檢查糾正措施的進展情況及其效果，并向CAB報告；f．負責編寫CAB發(fā)出的“糾正措施指令”及有關文件；g．建立產(chǎn)品故障信息數(shù)據(jù)庫，并將FRACAS活動的所有資料歸檔保存。12/29/202272案例二：運七飛機FRACAS的組織體系(3)CAB辦事機構謝謝！

12/29/202273謝謝！12/27/202273第十講可靠性管理

ReliabilityManagement

12/29/202274第十講可靠性管理

ReliabilityMana一、可靠性管理概述可靠性管理的概念可靠性是產(chǎn)品在使用中顯示出來的一種特性，是通過一系列工程活動設計、制造到產(chǎn)品中去的，而這些活動的進行需要恰當?shù)慕M織和管理。可靠性管理就是從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，通過制定和實施一項科學的計劃，去組織、控制和監(jiān)督可靠性活動的開展，以保證用最少的資源實現(xiàn)用戶所要求的產(chǎn)品可靠性?？煽啃怨芾淼哪康氖潜ＷC用戶可靠性要求的實現(xiàn)可靠性管理的目標可靠性大綱中規(guī)定的要求用戶的可靠性要求滿足約束條件12/29/202275一、可靠性管理概述可靠性管理的概念12/27/20222可靠性管理的職責計劃開展可靠性管理首先要分析確定目標，選擇達到可靠性要求必須進行的一組可靠性工作，制定每項工作實施要求，估計完成這些工作所需的資源。組織制定可靠性工作的總負責人和建立管理機構。確定專職與兼職可靠性工作人員，及其任務分工、職責。對各類人員的培訓。監(jiān)督利用報告、檢查、評審、鑒定和認證等活動，即使取得信息，以監(jiān)督各項工作的進展情況。控制通過制定和建立各種標準、規(guī)范和程序，指導和控制各項可靠性工作的開展。12/29/202276可靠性管理的職責計劃12/27/20223可靠性管理的組織機構與人員可靠性管理的組織機構行政機構（可靠性室/組、質(zhì)量管理部門）設計師系統(tǒng)(可靠性工作系統(tǒng))可靠性管理人員行政領導：第一責任人總師：技術第一責任人專業(yè)可靠性工程師主任設計師主管設計師設計師12/29/202277可靠性管理的組織機構與人員可靠性管理的組織機構12/27可靠性大綱可靠性大綱概念可靠性大綱是為了保證產(chǎn)品滿足規(guī)定的可靠性要求而制定的一套文件。其中包括：可靠性工作項目、工作程序，組織機構、職責以及資源等?？煽啃源缶V的性質(zhì)可靠性大綱一般包括三個方面：管理、設計分析和試驗任務，各方面包含多項工作?？煽啃源缶V是可靠性方案綱領性的文件(節(jié)目單)產(chǎn)品質(zhì)量保證的一部分可靠性性大綱的內(nèi)容 所研制或改進產(chǎn)品的可靠性目標要求實現(xiàn)可靠性要求所需的工作項目實施可靠性工作的保證措施，包括組織機構及其職責等實施可靠性工作所需的資源其它12/29/202278可靠性大綱可靠性大綱概念12/27/20225可靠性工作計劃概念為落實可靠性大綱中規(guī)定的目標和任務而制定的具體實施計劃。要點所要完成的可靠性工作項目完成各項目的進度、工作量、具體措施以及工作進度和質(zhì)量的控制方法開展各工作項目的責任單位、人員分工及職責協(xié)調(diào)與其它專業(yè)工作(可靠性、人素工程、支援分析等)的關系須引用的有關文件和資料可靠性工作報告制度可靠性信息收集、傳遞的內(nèi)容和程序其它可靠性工作計劃與可靠性大綱關系可靠性大綱是研制過程中全部可靠性工作的總規(guī)劃，是一個綱領性文件可靠性工作計劃是為落實可靠性的目標和任務而制訂的具體實施計劃如大綱是節(jié)目單，則計劃是每一個節(jié)目的具體安排。對于不太復雜的對象，可靠性大綱和可靠性工作計劃可合并；對于復雜的、研制周期長的，應將兩者分開可靠性工作計劃可分階段制訂12/29/202279可靠性工作計劃概念12/27/20226可靠性大綱的監(jiān)督與控制制定可靠性工作計劃根據(jù)可靠性大綱要求和型號研制進度情況，按年度/季度制定具體的可靠性工作計劃型號中具體的可靠性工作；培訓、評審對轉(zhuǎn)承包商的監(jiān)督與控制以甲方的身份對轉(zhuǎn)承包商的可靠性工作提出要求可靠性要求、可靠性大綱要求、驗收交付要求貫徹總體單位的規(guī)范要求等按階段監(jiān)控、控制可靠性(大綱)評審組織內(nèi)部/外部專家對可靠性工作的成果，進行階段性/最終的審查、分析、把關建立FRACAS建立故障報告、分析、糾正措施系統(tǒng)(FailureReporting,AnalysisandCorrectiveActionSystem)建立故障審查委員會承制（轉(zhuǎn)承制）方在研制階段建立的故障審查組織，對故障分析和糾正活動進行監(jiān)控，以保證故障分析的徹底性和糾正措施的正確性12/29/202280可靠性大綱的監(jiān)督與控制制定可靠性工作計劃12/27/20GJB450A裝備可靠性工作要求12/29/202281GJB450A裝備可靠性工作要求12/27/20228型號各研制階段的適用性大型工程系統(tǒng)（如軍事裝備等）的研制過程可分為五個階段：戰(zhàn)術技術指標論證方案論證及確認工程研制（包括初步設計與詳細設計階段）、設計定型生產(chǎn)定型可靠性設計分析工作主要集中在指標論證階段、方案論證階段和工程研制階段?？煽啃砸笾贫煽啃越ｎA計分配故障模式影響及危害性分析（FMEA/CA）故障樹分析（FTA）12/29/202282型號各研制階段的適用性大型工程系統(tǒng)（如軍事裝備等）的研制過程戰(zhàn)術技術指標論證12/29/202283戰(zhàn)術技術指標論證12/27/202210方案論證及確認階段研制任務確定總體技術方案：依據(jù)戰(zhàn)術技術要求，進行裝備總體及系統(tǒng)方案的優(yōu)選及關鍵技術攻關確定系統(tǒng)方案和主要部件的結(jié)構形式：根據(jù)總體技術方案，進行系統(tǒng)方案設計，總體協(xié)調(diào)和系統(tǒng)布局；模型樣機或原理樣機研制與試驗。流程說明進行可靠性指標的分配，使系統(tǒng)各層次設計人員明確設計目標建立可靠性模型，進行可靠性預計，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，改進設計，并判斷設計方案能否滿足系統(tǒng)可靠性定量要求；改進方案或/和調(diào)整可靠性分配指標，多次進行可靠性預計；如果需要，與使用方協(xié)商，進行系統(tǒng)可靠性指標的調(diào)整；制定初步的可靠性設計準則及優(yōu)選元器件清單（PPL進行功能FMEA、FTA、ETA等分析工作，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，改進設計12/29/202284方案論證及確認階段研制任務確定總體技術方案：依據(jù)戰(zhàn)術技術要方案論證及確認階段12/29/202285方案論證及確認階段12/27/202212初步設計階段研制任務細化方案論證階段確定的方案；各系統(tǒng)的功能、性能分析計算；從系統(tǒng)到設備層次產(chǎn)品的原理設計，組成和結(jié)構設計。流程說明建立更加詳細準確的可靠性模型，進行新一輪系統(tǒng)可靠性指標的分配與預計工作，同時進行系統(tǒng)可靠性分配指標的調(diào)整工作，使指標分配更合理；完善系統(tǒng)的可靠性設計準則及優(yōu)選元器件清單，并對工程設計工作進行初步的符合性檢查；進行FME(C)A、FTA、ETA等分析工作；開展其他一些可靠性設計分析工作；對發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)采取設計更改等補償措施。12/29/202286初步設計階段研制任務細化方案論證階段確定的方案；流程說明初步設計階段12/29/202287初步設計階段12/27/202214詳細設計階段研制任務各層次產(chǎn)品全部詳細圖紙的設計；功能、性能的詳細設計、計算；技術文件編制。流程說明建立更加詳細準確的可靠性模型，進行新一輪的系統(tǒng)可靠性預計工作，并初步判斷工程設計方案能否達到系統(tǒng)的可靠性指標要求，以便及時進行設計調(diào)整；對工程設計工作進行全面的可靠性設計準則和優(yōu)選元器件清單的符合性檢查；進行FMECA、FTA、ETA等分析工作；開展其他一些可靠性設計分析工作；對發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)采取設計更改等補償措施。12/29/202288詳細設計階段研制任務各層次產(chǎn)品全部詳細圖紙的設計；流程說明詳細設計階段12/29/202289詳細設計階段12/27/202216可靠性設計分析方法的階段適用性12/29/202290可靠性設計分析方法的階段適用性12/27/202217可靠性設計分析方法的階段適用性12/29/202291可靠性設計分析方法的階段適用性12/27/202218可靠性工程工作流程12/29/202292可靠性工程工作流程12/27/202219各階段的可靠性工作要求12/29/202293各階段的可靠性工作要求12/27/202220二、可靠性信息系統(tǒng)與管理管理的核心就是各級管理者進行決策的過程根據(jù)各個管理層對信息的需求，獲得的信息越及時、越準確、越完整，決策就越正確決策必須根據(jù)反饋信息以及內(nèi)、外部情況的變化及時地進行修正和調(diào)節(jié)決策是一個以信息為基礎，不斷對目標和計劃進行修正的動態(tài)過程現(xiàn)代質(zhì)量觀認為，產(chǎn)品質(zhì)量特性包括產(chǎn)品的性能、可靠性、維修性、保障性、安全性、可生產(chǎn)性和經(jīng)濟性等；RMS信息（以下簡稱可靠性信息）是質(zhì)量信息的重要組成部分；12/29/202294二、可靠性信息系統(tǒng)與管理管理的核心就是各級管理者進行決策的過可靠性信息及其特征可靠性信息可以反映產(chǎn)品在不同壽命階段的RMS狀況以及各種有關因素對產(chǎn)品RMS的影響及其變化規(guī)律可靠性信息具有如下特征：分散性和相關性（導致工作的多層次、多環(huán)節(jié)和相互關聯(lián)）發(fā)生的隨機性和度量的時間性（如故障發(fā)生，可靠性度量）潛在價值（信息開發(fā)程度越大，取得效益越大）繼承性和時效性（新產(chǎn)品繼承老產(chǎn)品，造成嚴重后果）12/29/202295可靠性信息及其特征可靠性信息可以反映產(chǎn)品在不同壽命階段的RM可靠性信息系統(tǒng)是以裝備（產(chǎn)品）為受控對象，以系統(tǒng)論和控制論為指導，由一定的組織、人員、設備和軟件組成的，按照規(guī)定的程序和要求，從事可靠性信息事務，以支持和控制可靠性系統(tǒng)工程活動有效運行的系統(tǒng)；可靠性信息系統(tǒng)是一個多層次、多環(huán)節(jié)、多專業(yè)的相互關聯(lián)的復雜系統(tǒng)各級信息組織：采用一定的結(jié)構形式和規(guī)定的管理辦法所形成的各級信息管理系統(tǒng)，負責該系統(tǒng)的可靠性信息管理工作各種硬件設備和軟件技術：開展信息工作所需的設備、技術手段與文件信息源：產(chǎn)生信息的始端，也就是信息的發(fā)生點和發(fā)源地信息流：信息的流動過程，亦即以信息載體為媒介所形成的信息流程，它由信息收集、加工處理、存儲、反饋與交換等基本環(huán)節(jié)所組成。信息流是一個不斷循環(huán)的閉環(huán)流動過程。12/29/202296可靠性信息系統(tǒng)是以裝備（產(chǎn)品）為受控對象，以系統(tǒng)論和控制論為可靠性信息系統(tǒng)管理的目的1．對產(chǎn)品研制生產(chǎn)過程中的可靠性信息實施科學、有效地管理，為型號的可靠性工程活動（如型號可靠性設計、試驗、分析與評估以及實現(xiàn)可靠性增長）提供依據(jù)；2．為保證產(chǎn)品研制質(zhì)量，實施可靠性管理，進行科學決策提供重要支持。12/29/202297可靠性信息系統(tǒng)管理的目的1．對產(chǎn)品研制生產(chǎn)過程中的可靠性信息可靠性信息系統(tǒng)管理的要求1．從型號的方案階段開始，承制方應建立本型號的可靠性信息系統(tǒng)，建立健全型號的可靠性信息管理組織及其相應的管理制度和工作計劃。在型號的壽命周期內(nèi)，應保證信息系統(tǒng)的正常運行，為開展各項可靠性工作提供充分而必要的信息；2．型號可靠性信息系統(tǒng)應在軍方、軍工集團公司的共同領導下，由型號的總體單位、所有配套單位組成，各方在總體單位的組織、協(xié)調(diào)下進行可靠性信息的收集、處理、分析和傳遞，實現(xiàn)信息的共享；12/29/202298可靠性信息系統(tǒng)管理的要求1．從型號的方案階段開始，承制方應建可靠性信息系統(tǒng)管理的要求3．在型號的研制生產(chǎn)過程中應建立型號的可靠性信息檔案，并隨裝備一并交付給軍方，內(nèi)容包括：裝備及其分系統(tǒng)和主要設備達到的可靠性、維修性、保障性水平；裝備及其分系統(tǒng)和主要設備在研制生產(chǎn)中曾出現(xiàn)的重大故障和重要可靠性問題及其歸零情況；關鍵、重要軟件和所選用國外設備的可靠性信息；裝備在維修、保障和使用方面遺留或需注意的問題。12/29/202299可靠性信息系統(tǒng)管理的要求3．在型號的研制生產(chǎn)過程中應建立型號可靠性信息系統(tǒng)管理的要求4.型號的可靠性信息管理組織應根據(jù)所承擔的任務，進行信息需求分析，確定范圍及內(nèi)容；5.各承制單位應在產(chǎn)品研制、試驗、生產(chǎn)和使用等直接產(chǎn)生可靠性信息的單位與地點組織信息的收集，及時對信息進行分析和處理，并反饋給有關單位；6.型號可靠性信息系統(tǒng)要密切配合FRACAS的工作，及時收集與提供其所需的信息，以保證FRACAS正常、有效地運行；7.型號的信息管理部門應在產(chǎn)品研制過程中建立完善該型號的可靠性數(shù)據(jù)庫。12/29/2022100可靠性信息系統(tǒng)管理的要求4.型號的可靠性信息管理組織應根據(jù)所可靠性信息管理的分工1.軍方干什么？①向承制單位明確提出在產(chǎn)品研制過程中及裝備交付時的可靠性信息要求；②參加型號可靠性信息系統(tǒng)，按規(guī)定與承制單位交換與共享有關信息；③對型號的可靠性信息工作進行監(jiān)督檢查；④在裝備試用或使用初期，全面收集可靠性信息，并向承制單位反饋；⑤向承制方提供已在役的相似裝備的使用信息。12/29/2022101可靠性信息管理的分工1.軍方干什么？12/27/20222可靠性信息管理的分工2.總體單位干什么？①制定型號可靠性信息管理制度，明確各組成單位的任務和要求；②收集與管理有關的可靠性信息、分類建立可靠性數(shù)據(jù)庫；③按規(guī)定向軍方和上級管理部門報告信息；④組織型號各參研單位之間信息的有序傳遞、交流和服務；⑤在型號的研制生產(chǎn)中建立其可靠性檔案，并在裝備交付時向軍方提交；⑥配合型號FRACAS的工作，對相關信息的閉環(huán)跟蹤與反饋。12/29/2022102可靠性信息管理的分工2.總體單位干什么？12/27/202可靠性信息管理的分工3.配套單位干什么？①根據(jù)型號可靠性信息管理制度制定本單位的可靠性信息管理辦法；②收集與管理本單位的可靠性信息、分類建立可靠性數(shù)據(jù)庫；③按規(guī)定向軍方、總體單位和上級管理部門報告信息；④配合型號FRACAS的工作，對相關信息的閉環(huán)跟蹤與反饋。12/29/2022103可靠性信息管理的分工3.配套單位干什么？12/27/2022可靠性信息管理的主要工作信息需求分析，應做好產(chǎn)品研制生產(chǎn)過程的可靠性信息需求分析工作，參照GJB1686-93《裝備可靠性信息管理要求》確定型號的可靠性信息需求。針對當前重點型號的研制生產(chǎn)特點和信息工作的薄弱環(huán)節(jié)，應重點考慮以下需求：產(chǎn)品研制生產(chǎn)中的故障和重要可靠性問題及其歸零情況；型號大型試驗信息；各分系統(tǒng)和主要設備的可靠性信息；關鍵、重要軟件的可靠性信息；外購件、外協(xié)件及國外設備的可靠性信息；型號的維修性、保障性等方面的信息。12/29/2022104可靠性信息管理的主要工作信息需求分析，應做好產(chǎn)品研制生產(chǎn)過程可靠性信息管理的主要工作2.信息的收集a.對信息收集的要求為了保證信息收集的質(zhì)量，滿足對信息的實際需求，信息的收集要做到：及時、準確、完整、規(guī)范。b.信息收集的基本程序確定信息收集的內(nèi)容和來源選用標準、規(guī)范的信息單元、信息項及其代碼編制規(guī)范的信息收集表格采集、審核和匯總信息c.產(chǎn)品研制生產(chǎn)過程中的故障和重要可靠性問題是可靠性信息收集的重點d．應注意對關鍵重要軟件、外購件、外協(xié)件、國外設備和型號的維修性、保障性等信息的收集12/29/2022105可靠性信息管理的主要工作2.信息的收集12/27/2022可靠性信息管理的主要工作3.信息的分析處理a．信息分析處理的要求對收集到的原始信息通過科學地分析處理，輸出真實準確、系統(tǒng)實用的信息。b．信息分析處理的基本程序信息的分析處理沒有固定的模式，對不同類別的信息和不同的需求，可采用不同的分析方法。一般，對信息分析處理的程序及其內(nèi)容應包括：對信息進行篩選、分類和排序；–確定信息輸出的內(nèi)容、流向和時間要求；–選定分析方法或分析參數(shù)；–對信息按類進行統(tǒng)計、計算；–編寫報告、輸出信息分析或匯總表。12/29/2022106可靠性信息管理的主要工作3.信息的分析處理12/27/20可靠性信息管理的主要工作c．要重視對信息的綜合分析全面了解產(chǎn)品研制生產(chǎn)的總體狀況；評價型號及其主要系統(tǒng)和設備已達到的可靠性水平；找出影響進一步提高型號可靠性的薄弱環(huán)節(jié)，了解研制生產(chǎn)中存在的主要問題；掌握主要故障件及故障模式、原因、影響后果；預測型號及其重點分系統(tǒng)和設備可靠性的變化規(guī)律及其可靠性增長情況；掌握維修性與保障性方面存在的問題及預測可能造成的后果；提出必要的建議等。12/29/2022107可靠性信息管理的主要工作c．要重視對信息的綜合分析12/27可靠性信息管理的主要工作4.信息的貯存在型號的研制生產(chǎn)過程中，承制方應建立型號的可靠性檔案，并建立完善型號及其產(chǎn)品的可靠性數(shù)據(jù)庫。5.信息的反饋、交換和報告通過信息反饋，交換和報告，實施閉環(huán)控制是有效地開展各種可靠性工程活動，解決產(chǎn)品的可靠性問題，提高產(chǎn)品可靠性水平的基本途徑。為此要做好以下工作：a.確定信息反饋與交換的范圍與內(nèi)容；b.明確信息反饋與交換的途徑、程序與手段；型號總體單位要及時地向有關單位通報影響其研制工作正常進行的信息和要求；各配套單位要及時地反饋影響到型號總體研制工作正常進行的有關可靠性信息和有關情況，以保證總體單位能有效地控制整個型號可靠性工作正常地進行。c.按規(guī)定向軍方和有關部門報告型號的可靠性信息12/29/2022108可靠性信息管理的主要工作4.信息的貯存12/27/2022案例一：航空XX號工程的可靠性信息工作（1）確定本產(chǎn)品研制過程中開展可靠性信息工作的原則和思路信息工作能全面、準確和及時地報告設計、試驗和試飛過程中暴露出的各種可靠性問題；能對收集到的可靠性問題進行及時分類分析處理和入庫管理；信息工作能支持、影響設計和型號試飛；信息工作能調(diào)動各方面的力量，能與設計、制造、試驗、試飛等各部門、各環(huán)節(jié)緊密結(jié)合。（2）制定本型號可靠性信息工作的目標開展可靠性信息工作的目標是及時、準確、全面地收集產(chǎn)品研制過程中出現(xiàn)的所有可靠性問題，對之進行認真登記、歸類和統(tǒng)計，并對質(zhì)量信息的歸零、故障原因分析、制定糾正措施、實施故障糾正、排故效果驗證的全過程進行規(guī)范而嚴格的監(jiān)控管理，實現(xiàn)故障的徹底歸零消號，同時實時為設計提供大量有力的數(shù)據(jù)支持，協(xié)助保證和提高產(chǎn)品的可靠性水平，進而保證型號的可靠性水平。12/29/2022109案例一：航空XX號工程的可靠性信息工作（1）確定本產(chǎn)品研制過案例一：航空XX號工程的可靠性信息工作（3）制定本型號可靠性信息工作的具體措施①組織落實、責任落實a.通過文件的形式規(guī)定了各參研單位收集可靠性信息的機構構成，各組織機構的職責，落實了設計、試驗、試飛人員在故障信息收集中的責任。b.建立質(zhì)量信息管理系統(tǒng)網(wǎng)，質(zhì)量信息網(wǎng)由總體設計單位質(zhì)量師系統(tǒng)辦公室和各機載設備研制單位質(zhì)量信息站組成，系型號質(zhì)量師系統(tǒng)的一部分，統(tǒng)一由型號總質(zhì)量師領導和指揮。質(zhì)量信息管理系統(tǒng)網(wǎng)嚴格按照《××型號質(zhì)量師系統(tǒng)信息管理規(guī)定》技術文件運行。12/29/2022110案例一：航空XX號工程的可靠性信息工作（3）制定本型號可靠性案例一：航空XX號工程的可靠性信息工作②制定信息與故障收集管理辦法，規(guī)范信息收集與管理行為a.制定了《××型號質(zhì)量師系統(tǒng)信息管理規(guī)定》，該文件規(guī)定廠質(zhì)量信息管理網(wǎng)的組成，質(zhì)量信息的內(nèi)容、分類及其收集、傳遞、處理、反饋、貯存和使用的管理辦法等。b.制定了《可靠性信息管理規(guī)定》，對產(chǎn)品研制、產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、試驗及其過程中的質(zhì)量問題進行了有效控制。③建立質(zhì)量信息庫和故障信息庫對質(zhì)量信息和故障信息進行統(tǒng)計管理，并進行定量和定性分析，對產(chǎn)品可靠性、維修性及測試性水平作出評價，及時為總質(zhì)量師、總設計師、行政總指揮以及相關專業(yè)提供完整準確的可靠性信息，使其掌握研制質(zhì)量動態(tài)和研制產(chǎn)品暴露出的故障問題，以便作出相應的技術決策。12/29/2022111案例一：航空XX號工程的可靠性信息工作②制定信息與故障收集管案例一：航空XX號工程的可靠性信息工作④加強重要質(zhì)量信息的收集單在型號首飛后收集的重要質(zhì)量信息就達上百條，并都得到歸零消號。涉及到的質(zhì)量問題有如下幾個方面：a.試制協(xié)調(diào)問題，涉及到系統(tǒng)干涉、專業(yè)協(xié)調(diào)等；b.成品(包括試驗件)質(zhì)量問題；c.試制質(zhì)量信息；d.試驗設施及試驗中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，主要是設施加工、部件安裝、儀器檢定、試驗件及多余物等質(zhì)量信息；e.設計方面的質(zhì)量問題，主要是設計協(xié)調(diào)、圖紙質(zhì)量、尺寸標錯等問題；f.其它方面問題主要是文件發(fā)放，具體規(guī)定文件編號、文件使用控制等管理信息。12/29/2022112案例一：航空XX號工程的可靠性信息工作④加強重要質(zhì)量信息的收案例一：航空XX號工程的可靠性信息工作⑤加強故障信息的收集工作收集到的故障信息有以下幾類：a.設計問題；b.元器件質(zhì)量問題；c.計算機軟件問題。截止首飛前，共收集故障信息×××條，其中C型件故障信息為×××條，S型件故障信息×××條，軟件故障×××條，占74％，硬件故障×××條，占26％。這些故障信息與故障的相應糾正措施，提供了真實可靠的數(shù)據(jù)，成為專家們放飛評審，清理問題的主要依據(jù)。放飛評審專家們對提供評審的《故障和質(zhì)量信息的跟蹤歸零報告》，給予了高度評價。首飛后共收集×××多條，實際歸零×××多條。有力保證了型號的首飛安全和持續(xù)飛行。12/29/2022113案例一：航空XX號工程的可靠性信息工作⑤加強故障信息的收集工案例一：航空XX號工程的可靠性信息工作⑥可靠性信息的閉環(huán)跟蹤監(jiān)控工作對質(zhì)量問題和產(chǎn)品的可靠性問題進行跟蹤管理，定期到各成品研制單位進行可靠性檢查，對其存在的可靠性問題進行追查，限期進行整改，使故障問題的解決達到歸零“雙五條標準”要求。12/29/2022114案例一：航空XX號工程的可靠性信息工作⑥可靠性信息的閉環(huán)跟蹤案例二：航天XX院元器件的可靠性信息工作（1）制定元器件質(zhì)量信息管理規(guī)章制度，補充、完善元器件質(zhì)量信息數(shù)據(jù)標準和規(guī)范。編制了《電子元器件質(zhì)量信息管理實施細則》，對元器件采集格式要求、元器件數(shù)據(jù)字典、元器件數(shù)據(jù)采集時間、信息傳遞渠道、人員職責等做了明確規(guī)定。使元器件信息管理工作有法可依。編制15個元器件數(shù)據(jù)采集卡，采集元器件設計選用、超目錄選用控制、訂貨、質(zhì)量檢驗(下廠監(jiān)制、驗收、DPA)、裝機使用、失效分析與處理、舉一反三等全過程數(shù)據(jù)。12/29/2022115案例二：航天XX院元器件的可靠性信息工作（1）制定元器件質(zhì)量案例二：航天XX院元器件的可靠性信息工作制定了13個數(shù)據(jù)字典。包括元器件分類、質(zhì)量等級、采用標準、失效模式、失效原因、失效階段、整機代碼、型號代碼、分系統(tǒng)代碼等。編制了《型號電子元器件設計選用復查報告》、《型號電子元器件產(chǎn)品質(zhì)量復查報告》《電子元器件重大問題或批次性質(zhì)量問題通報》、《DPA不合格品通報》等模板，按實際情況規(guī)定復查內(nèi)容、通報內(nèi)容、舉一反三內(nèi)容等，統(tǒng)一了數(shù)據(jù)表單，使復查工作進一步規(guī)范化。12/29/2022116案例二：航天XX院元器件的可靠性信息工作制定了13個數(shù)據(jù)字典案例二：航天XX院元器件的可靠性信息工作(2)建立元器件信息交換網(wǎng)絡和信息通報制度12/29/2022117案例二：航天XX院元器件的可靠性信息工作(2)建立元器件信息12/29/202211812/27/202245三、故障報告、分析和糾正措施系統(tǒng)FRACAS的概念故障報告、分析和糾正措施系統(tǒng)(FailureReporting,AnalysisandCorrectiveActionSystem)：利用“信息反饋、閉環(huán)控制”的原理，并通過一套規(guī)范化的組織、管理程序，使發(fā)生的產(chǎn)品故障能得到及時報告，查清原因，正確糾正，防止再現(xiàn)。FRACAS是一個閉環(huán)信息系統(tǒng)。1965年美國MIL-STD-785《系統(tǒng)和設備可靠性管理大綱》標準提出建立FRACAS1985年7月美國國防部正式制定并公布了FRACAS正式的軍用標準MIL-STD-2155《故障報告、分析和糾正措施制度》GJB450A《裝備可靠性工作通用要求》GJB841《故障報告、分析和糾正措施系統(tǒng)》12/29/2022119三、故障報告、分析和糾正措施系統(tǒng)FRACAS的概念12/27重視故障報告、分析和糾正措施系統(tǒng)美國越來越重視FRACAS，在軍用標準MIL-STD-785《系統(tǒng)和設備研制與生產(chǎn)的可靠性大綱》；MIL-STD-1636(EC)《可靠性增長試驗》；MIL-STD-781D《工程研制、鑒定和生產(chǎn)的可靠性試驗》；MIL-HDBK-338《電子設備可靠性手冊》等，都把FRACAS作為專門的工作項目或要求提了出來。1988年3月，國防科工委頒布了GJB450《裝備研制與生產(chǎn)的可靠性通用大綱》，該標準將建立FRACAS列入專門的工作項目，即工作項目104，在該項目中規(guī)定：“建立一個故障報告閉環(huán)系統(tǒng)，確定故障的報告、分析和糾正程序，記錄和保存在全部活動過程中形成的文件”1990年，國防科工委又頒布了GJB841-90《故障報告、分析和糾正措施系統(tǒng)》，為建立FRACAS規(guī)定了一般要求和詳細要求12/29/2022120重視故障報告、分析和糾正措施系統(tǒng)美國越來越重視FRACAS，F(xiàn)RACAS的目的和作用及時報告產(chǎn)品(系統(tǒng)或設備)的故障，分析其故障原因,制定和實施有效的糾正措施，以防故障再次發(fā)生，提高其可靠性實現(xiàn)可靠性增長，提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段積累大量的故障及其處理經(jīng)驗，提高設計、生產(chǎn)水平在產(chǎn)品研制、生產(chǎn)和早期使用階段，對故障進行嚴格的“歸零”管理12/29/2022121FRACAS的目的和作用及時報告產(chǎn)品(系統(tǒng)或設備)的故障，分FRACAS特點與原則特點信息反饋、重在糾正、貴在閉環(huán)原則定位準確：準確確定發(fā)生問題的部位機理清楚：弄清