旅游學復習重點大綱

PAGEPAGE25旅游學復習大綱“旅游”釋義“旅游”的詞義“旅”：旅行、離家出行“游”：游覽、游玩區(qū)分幾個名詞遷徙migrate：由常住地到彼地定居，主要目的是求生存。E.g.三峽移民旅行travel：離開常住地到外地短暫停留，目的多樣。E.g.求學、打工等旅游tourism：離開常住地到外地短暫停留，主要目的是游玩。E.g.我希望到馬爾代夫旅游★旅游的艾斯特（IASET）定義：非定居者的旅行和暫時居留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和。這些人不會導致長期定居，并且不從事任何賺錢的活動(艾斯特定義闡明了旅游的如下本質(zhì)：非定居性,非就業(yè)性,異地性,暫時性.)旅游的WTO定義：旅游是指人們?yōu)榱讼?、商業(yè)和其他目的離開通常環(huán)境去往他處并在那里逗留連續(xù)不超過一年的活動“通常環(huán)境”：排除在居住地以內(nèi)的旅行、在住所與工作場所之間頻繁或長期的旅行、定期的社區(qū)旅行“連續(xù)不超過一年”：排除長久的移民活動.(WTO定義也強調(diào)了異地性、暫時性和非就業(yè)性，但更傾向于技術(shù)性需要，主要為調(diào)查與統(tǒng)計的可操作性)旅游活動的特征:異地性/暫時性/綜合性/娛樂性★旅游活動的類型:1.按旅游目的劃分：1）消遣性旅游：因消遣性目的而開展的旅游活動A&BA、觀光旅游——以參觀、欣賞自然景觀和民俗風情為主要目的；B、度假旅游——以度假和休閑為主要目的2）事務(wù)性旅游：因事務(wù)性目的而開展的旅游活動C&DC、公共事務(wù)旅游——因商務(wù)、公務(wù)、會議等目的而出訪異國他鄉(xiāng)的差旅性訪問活動D、個人事務(wù)旅游——因探親、修學等家庭和個人事務(wù)為目的的旅游好的。事務(wù)性活動為什么被納入旅游？（答：1，訪問期間大都伴有消遣性旅游活動2，在目的地訪問期間的消費被列入當?shù)氐穆糜问杖?，各地政府重視對公務(wù)旅游活動4，會展旅游（MiceTourism）業(yè)是都市旅游的重要組成部分）會展旅游（MICETourism）：借助舉辦國際會議、研討、論壇等會務(wù)活動以及各種展覽而開展的旅游形式特征：兼容性強、輻射面廣、消費檔次和文化含量高。作用：1，產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效。2，提高國家、城市的知名度。3，提升城市環(huán)境和政府形象。4，促進舉辦地文明程度的提高2.按地理范圍劃分：1）國內(nèi)旅游：一國居民在本國國境范圍內(nèi)的旅游活動2）國際旅游:一國居民跨越國界到另一個或幾個國家去訪問的旅游活動入境旅游：一般指外國公民到本國的旅游活動出境旅游：一般指本國公民到他國的旅游活動3.按組織形式劃分：1）團體旅游采取全包價或部分包價的方式，通過旅行社等中介機構(gòu)，按預定行程計劃有組織進行的旅游形式優(yōu)點：價格優(yōu)惠；安全；計劃性強；缺點：缺乏靈活性和自主性2）散客旅游旅游者自行安排旅游行程，零星現(xiàn)付各項旅游費用的旅游形式優(yōu)點：活動靈活，自主性強；缺點：成本高；耗時長4.按計價方式劃分：包價旅游：對應于團隊旅游非包價旅游：對應于散客旅游5.按費用來源劃分：自費旅游：全部旅游費用由自己承擔公費旅游：給予福利性補貼獎勵旅游：由企業(yè)或社會團體提供費用，以獎勵為目的（與公費旅游相同的是費用均來自公家；不同在于參加人員資格限定為業(yè)績突出者）6.國家旅游局的劃分：觀光旅游sightseeingtour：參觀、欣賞自然景觀和民俗風情度假旅游vacationtour：度假和休閑專項旅游specifictour：為社會、經(jīng)濟、文化、科研、修學、宗教、保健等某一專門目的會議旅游conventiontour：以組織、參加會議為主要目的獎勵旅游incentivetravel：由企業(yè)或社會團體提供費用，以獎勵為目的特種旅游specialinteresttour：具有競技性和強烈個人體驗，E.g.探險、狩獵、潛水等（由旅游行政主管部門等專門批準；一般需要提前申報計劃）★衡量旅游活動發(fā)展狀況的指標（一）旅游人數(shù)：多關(guān)注“來訪旅游人次”，即一定時期旅游者的到訪次數(shù)，而不是實際接待旅游者的人數(shù)統(tǒng)計方法（入境旅游人數(shù)：公安部出入境管理局匯總的口岸入境人數(shù)；國內(nèi)旅游人數(shù)：定期進行國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查。我國旅游統(tǒng)計中的怪現(xiàn)象。全國旅游人次≠∑各省旅游人次，入境旅游人次包含了大量非旅游者）（二）旅游收支旅游收入：一定時期內(nèi)，旅游目的地因接待來訪游客，向其提供各種商品和服務(wù)而獲取的直接收入1，國內(nèi)旅游收入：某一國家或地區(qū)在一定時期內(nèi)因接待國內(nèi)游客，向其提供各種商品和服務(wù)而獲取的直接收入2，國際旅游收入：某一國家或地區(qū)在一定時期內(nèi)因接待入境游客，向其提供各種商品和服務(wù)而獲取的直接收入。一般不包括國際間交通客運收入旅游支出：通常是指該國的國際旅游支出國際旅游支出是指一定時期內(nèi)，一國居民出境旅游期間在境外購買商品和服務(wù)的消費開支總額。國際旅游支出一般不包括國際間往返交通費（三）人均停留天數(shù)人均停留天數(shù)：來訪旅游者在目的地的平均停留天數(shù)，也可用“人均過夜次數(shù)”表示旅游人天數(shù)=旅游人次×人均停留天數(shù)（更全面地說明來訪旅游活動的需求規(guī)模，或目的地接待來訪旅游者的實際情況）人類旅游活動的演進1古代旅行階段（19世紀40年代以前）人類在古代旅行活動中不斷增加游覽內(nèi)容，逐漸發(fā)展到近代和現(xiàn)代以游覽為目的，以旅行為手段的旅游活動。a原始社會末期人類旅行活動的起源原始社會早期人類的遷徙活動及其性質(zhì)遷徙是人們出于謀生的目的，或者出于自然原因（如氣候、天災等對生存環(huán)境的破壞），或者出于人為原因（如戰(zhàn)爭）的威脅而被迫離開定居地，在新的定居點定居下來，不再回到原來的定居點原因：自然因素或特定的人為因素特點：求生性、被迫性b人類最早旅行需要的產(chǎn)生旅行產(chǎn)生的根本前提：原始社會末期，生產(chǎn)工具與生產(chǎn)技術(shù)進步，剩余食物出現(xiàn);三次社會大分工，開始出現(xiàn)專門從事易貨貿(mào)易的商人(第一次社會分工：畜牧業(yè)和農(nóng)業(yè)的分離；第二次社會分工：手工業(yè)從畜牧業(yè)和農(nóng)業(yè)中分離；第三次社會分工：商業(yè)從手工業(yè)、畜牧業(yè)和農(nóng)業(yè)中分離。)產(chǎn)生了旅行經(jīng)商或外出交換產(chǎn)品的需要旅行產(chǎn)生的根本前提是社會大分工，人類的旅行活動產(chǎn)生于原始社會末期、奴隸社會初期，最早是由商人開辟了旅行的道路。c奴隸社會——人類旅行的發(fā)展奴隸社會旅行發(fā)展的原因:分工更細，商業(yè)更加發(fā)達;奴隸制統(tǒng)一國家的建立，社會秩序相對穩(wěn)定;交通運輸?shù)陌l(fā)展;旅游資源的吸引:“世界七大奇跡”奴隸社會旅行發(fā)展的表現(xiàn):主要成員：軍隊、政府官員、商隊(古埃及、西亞——古代旅行的發(fā)展表現(xiàn)：商務(wù)外交公務(wù)消閑等;古希臘、古羅馬——古代旅行的全盛,疆域遼闊,資源吸引力大)d封建社會旅行活動的特點:西歐封建社會的生產(chǎn)力與交通發(fā)展相對中國較落后，旅行活動數(shù)量較少;封建主對財富的追求促進了遠航探險熱潮;歐州宗教朝圣活動、溫泉旅行、以教育或求知為目的的旅行活動總結(jié)——古代社會旅行活動：（一）基本狀況--原始社會：早期的遷移活動不屬于旅行；末期旅行開始出現(xiàn)奴隸社會：旅行活動迅速發(fā)展封建社會：商人階層逐步發(fā)展，促進了旅行的進一步發(fā)展（二）特征★旅行形式：商務(wù)旅行居主導地位，非經(jīng)濟目的的旅行活動中，又以宗教旅行為主要形式參加旅行的成員：多為帝王、官僚、貴族等統(tǒng)治階級及其附庸階級旅行活動的發(fā)展：開始出現(xiàn)交通、旅店、餐館等旅行服務(wù)行業(yè)2近代旅游階段（19世紀40年代-第二次世界大戰(zhàn)）從少數(shù)人的旅行和旅游活動逐漸發(fā)展到現(xiàn)代大眾性的旅游活動★產(chǎn)業(yè)革命對近代旅游的影響1產(chǎn)業(yè)革命推動了新式交通工具的產(chǎn)生2產(chǎn)業(yè)革命極大地加速了城市化進程，促進了城鄉(xiāng)之間人員的流動量3產(chǎn)業(yè)革命改變了人們的工作性質(zhì)，引發(fā)旅游動機的產(chǎn)生4產(chǎn)業(yè)革命促進了經(jīng)濟的發(fā)展，培育了一個巨大的商務(wù)旅行市場★近代旅游的誕生托馬斯·庫克組織的第一次團體旅游（1841年7月5日，特點：公眾性、組織方式同現(xiàn)代組團旅游基本相似、規(guī)模較大）特征：因消遣目的旅游的人數(shù)在規(guī)模上超過了傳統(tǒng)的商務(wù)旅行；為旅游服務(wù)的行業(yè)作為獨立的經(jīng)濟部門逐漸發(fā)展起來3現(xiàn)代旅游階段（第二次世界大戰(zhàn)后）從較狹窄的活動范圍空間和簡單的活動過程，逐漸發(fā)展到活動空間大，涉及面廣泛的綜合性活動★現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因1戰(zhàn)后世界局勢相對穩(wěn)定2戰(zhàn)后世界人口迅速增加25億3戰(zhàn)后世界經(jīng)濟迅速發(fā)展4交通運輸條件的改善縮短了旅行的時間距離5帶薪假期日益普及6城市化進程普遍加快，人們的生活環(huán)境發(fā)生了極大變化7政府對旅游業(yè)的扶持★現(xiàn)代旅游發(fā)展的特點1旅游活動的普及性（大眾旅游迅速興起，旅游正成為人類社會的基本需求--旅游活動的參加者已擴展到普通的勞動大眾，大眾型旅游模式的出現(xiàn)。旅游度假正在成為人們現(xiàn)代生活的必要組成部分，獎勵旅游迅速發(fā)展）；2規(guī)模發(fā)展的持續(xù)性；3活動空間上的國際性和相對集中性并存（宏觀上，全球國際旅游活動表現(xiàn)出地域集中性；中觀上，具體到一個國家，旅游活動也呈現(xiàn)集中性的特點；微觀上，在同一旅游城市中，旅游者也往往集中訪問該城市的某些區(qū)域）；4旅游活動的季節(jié)性中國古代常見的旅游類型：1宗教云游（玄奘、鑒真）2佳節(jié)慶游（春節(jié)廟會、元宵燈會、清明踏青、端午競舟、中秋賞月、重陽登高）3帝王巡游（隋煬帝、乾隆）4官吏宦游（張騫、鄭和）5買賣商游（茶馬古道、絲綢之路）6文人漫游（李白、徐霞客）【特點：1.非經(jīng)濟目的的旅行活動有所發(fā)展2.在規(guī)模上居主導地位的始終是商務(wù)旅行3.參加者多為統(tǒng)治階層及其附庸階層】近代中國旅游的發(fā)展（1840-1949）特點：1中外聯(lián)系加強，來華外國人和出國旅行的中國人數(shù)大大增加2產(chǎn)生了專門為旅行服務(wù)的機構(gòu)和組織3近代中國旅游活動局部存在，未形成產(chǎn)業(yè)★現(xiàn)代中國的旅游（1949年至今）（一）外事接待階段（1949-1978）——“旅游事業(yè)”兩大旅行社系統(tǒng)成立——1954年，中國國際旅行社總社及其分、支社成立（接待外國自費旅游者，由國務(wù)院及地方政府的外事辦公室領(lǐng)導）——1957年，由各地的華僑服務(wù)社組建而成的華僑旅行社（1974年改名為中國旅行社）總社及其分、支社（負責接待海外華僑、外籍華人、港澳及臺灣同胞，屬于政府的僑務(wù)系統(tǒng)）——1964年，中國旅行游覽事業(yè)管理局成立（二）全面振興階段（1978年至今）1978-1980s中期：以接待入境旅游為主1983年，中國加入世界旅游組織1980s中期-1997年：入境旅游和國內(nèi)旅游并行發(fā)展“五個一起上”方針，全社會大辦旅游1986年，旅游業(yè)的接待人數(shù)和創(chuàng)匯收入被正式納入“七五計劃”1991年，正式明確將旅游業(yè)的性質(zhì)定為“產(chǎn)業(yè)”1995年5月1日起，我國實行周五工作制，“雙休日”1997年至今：入境旅游、國內(nèi)旅游和出境旅游全面發(fā)展1997年，中國出境旅游市場形成1999年，五一、十一、春節(jié)三個黃金周；2008，十一、春節(jié)旅游者的概念性定義：旅游者是離開自己的常住地，前往異國他鄉(xiāng)做短暫停留，尋求審美和愉悅而達到精神愉快過程的人。（短暫性：暫時的動態(tài)過程；異地性：前往異國他鄉(xiāng)；主動性：主動而有意識地出游；愉悅性：自我體驗）旅游者的技術(shù)性定義：離開自己的居住國，到另一個國家訪問超過24小時的人?！景ǚ秶?）為消遣、家庭事務(wù)或健康原因而出國旅行的人2）為出席國際會議或公務(wù)而出國旅行的人3）為了商務(wù)目的而出國旅行的人4）在海上巡游途中停靠某國，登岸訪問的人員即使其停留時間不足24小時的人。不包括范圍：1）到某國就業(yè)任職;2）到國外移民或定居;3）到國外學習，膳宿在學校的學生；4）居住在邊境地區(qū)，但跨越國境到鄰國工作的人員；5）臨時過境停留的人員，即使在境內(nèi)停留時間超過24小時。】2，羅馬定義：a.游客（Visitor）--除了為獲得有報酬的職業(yè)目的以外，基于任何原因到一個不是自己常住的國家進行觀光和訪問的人員。b.旅游者(Tourist)--在旅游目的國停留過夜的游客，指到一個國家進行短期訪問至少停留24小時的人員。c.一日游游客(Excursionist)--在旅游目的國進行短期訪問的停留時間不超過24小時的游客,其中也包括海上巡游不在登岸國過夜的當日往返旅客。【包括范圍：1為了娛樂、醫(yī)療、宗教、家庭事務(wù)、體育、會務(wù)、學習的目的過境進入另一國家的人員；2在某國進行中途短暫停留的外國輪船船員或飛機機組成員；3在某國停留時間不足一年的外國商業(yè)或公務(wù)人員；4擔負持續(xù)時間不足一年使命的國際團體雇員或回國進行短期訪問的僑民。不包括范圍：1到目的國移民或在該國謀求職業(yè)的人員；2以外交官或軍事人員身份到目的國訪問的人員，上述所有人員的隨從人員；3流亡者、流浪者或邊境工作的人員；4計劃在目的地國停留１年以上的人員。】我國對國際旅游者的定義：入境游客：來中國(大陸)觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會議或從事經(jīng)濟、文化、體育、宗教活動的外國人、港澳臺同胞等游客入境旅游者：入境游客中在中國(大陸)的旅游住宿設(shè)施內(nèi)至少停留一夜的外國人、港澳臺同胞入境一日游游客：入境游客中未在中國(大陸)旅游住宿設(shè)施內(nèi)過夜的外國人、港澳臺同胞國內(nèi)游客——任何以消閑娛樂、度假、體育、商務(wù)、公務(wù)、會議、療養(yǎng)、學習和宗教為目的，而在自己定居的國家內(nèi)，不論國籍如何，對某個旅游目的地進行24小時以上，一年以內(nèi)訪問的人員，均可視為國內(nèi)游客。國內(nèi)旅游者（domestictourist）——到居住國境內(nèi)某地旅行；停留24小時～一年；主要目的：休閑、度假、運動、商務(wù)、會議、學習、探親訪友、健康或宗教國內(nèi)一日游旅游者（domesticexcursionists）——24h之內(nèi)；休閑、度假、運動、商務(wù)、會議、學習、探親訪友、健康或宗教。旅游者形成的條件★一、客觀條件（一）收入水平（可自由支配收入）【可支配收入（disposableincome）=收入-全部納稅可自由支配收入（discretionaryincome）=收入-全部納稅-社會保障性消費-日常生活所必須的消費】{收入水平?jīng)Q定旅游消費的高低；收入水平影響旅游消費的結(jié)構(gòu)；收入水平影響對旅游目的地的選擇和對旅行方式的選擇}（二）閑暇時間（可自由支配時間）【閑暇時間=時間-工作時間-生活時間（閑暇時間：可由個人任意支配的自由時間）閑暇時間的構(gòu)成：每日余暇：每日的工作及生活等必須時間之外的部分——一般的娛樂和休息；每周余暇：周末公休時間——短途旅游；公共假日：節(jié)假日；帶薪假期：旅游的最佳時機】（三）其它因素個人因素：個人身體狀況個人家庭狀況社會因素：旅游目的地國的社會條件（政治經(jīng)濟制度、政治環(huán)境、社會治安等）；可進入性（時空距離、入關(guān)簽證、交通狀況等）；科技發(fā)展水平★二、主觀條件——旅游動機（一）旅游需要：旅游動機來源于人的某種需要，旅游是高層次的文化需要（旅游需要包括：受尊重的需要；探新求異的需要；逃避緊張現(xiàn)實的需要）（二）旅游動機：促發(fā)一個人有意于旅游以及確定到何處去、做何種旅游的內(nèi)在驅(qū)動力。（旅游動機的基本類型：身體方面的動機；文化方面的動機；人際方面的動機；地位和聲望方面的動機）【影響旅游動機的因素：個人心理類型；社會歷史條件、社會環(huán)境條件（社會階層、人際關(guān)系等）、家庭或個人收入狀況：文化水平和受教育程度】★三、旅游需求實現(xiàn)的障礙時間約束、空間隔障、文化差異、社會治安、身心障礙、社會責任★一、不同旅游目的旅游者1，消遣性旅游者：以消遣為主要目的的旅游者，包括度假旅游者、觀光旅游者等（消遣型旅游者的特點：總體特點——無任何負擔、任務(wù)和壓力，以游樂為主要目的；人數(shù)多，比例大；季節(jié)性強；行為自由；停留時間長；對價格敏感）2，商務(wù)旅游者：以商務(wù)、公務(wù)、會議等為主要目的的旅游者（商務(wù)旅游者的特點：人數(shù)相對少；出行頻繁；消費相對較高；沒有季節(jié)性限制；選擇自由度較??；對價格不太敏感）3，個人事務(wù)型旅游者：以探親訪友、購物等家庭或個人事務(wù)為主要目的的旅游者（個人事務(wù)型旅游者的特點：多利用帶薪假期；對旅游價格十分敏感；合家消遣，使用目的地設(shè)施較少；對出游時間、旅游目的地缺少選擇的自由）4，觀光旅游者：以參觀、欣賞自然景觀和民俗風情為主要目的的旅游者（觀光型旅游者的特點：旅游者在旅游活動中缺乏參與性和交流性；喜歡知名度高、形象好的觀光目的地；旅游者在目的地的逗留時間短，重游率低；在旅游目的地的消費水平低，對價格敏感；受氣候的影響大，旅游淡旺季十分明顯）5，度假旅游者：以度假和休閑為主要目的的旅游者（度假旅游者的特點：對旅游地的自然環(huán)境有明確的選擇；對旅游目的地設(shè)施要求較高；停留時間長，重游率高；消費水平較高，對價格不敏感；對服務(wù)質(zhì)量要求高）什么是旅游資源？凡是能夠激發(fā)旅游者的旅游動機，為旅游業(yè)所利用，并由此而產(chǎn)生經(jīng)濟效益和社會效益的一切事物和現(xiàn)象旅游資源的特點：空間上的地域性、時間上的季節(jié)性、使用上的永繼性、構(gòu)景上的綜合性、價值上的觀賞性★旅游資源的分類自然旅游資源 氣候天象 天象奇觀；冰雪景觀；宜人氣候地文景觀 山岳形勝；巖溶景觀；風沙地貌；海岸地貌水域風光 江河湖海；瀑布泉點；現(xiàn)代冰川生物景觀 森林景觀；草原景觀；古樹名木與奇花異草；珍稀動物及其棲息地人文旅游資源 文物古跡 古建筑；石窟寺與石刻；古墓葬；古遺跡；近現(xiàn)代重要史跡及代表性建筑民俗風情 節(jié)會慶典與民間歌舞；民居建筑；民族服飾；生活習俗與風味飲食；民族工藝與民間藝術(shù)宗教文化 宗教建筑；宗教活動；宗教藝術(shù)文學藝術(shù) 文學名作與神話傳說；楹聯(lián)題刻與書法繪畫；園林藝術(shù)與城市雕塑；戲曲影視與雜技武術(shù)城鄉(xiāng)風貌 古都名城；現(xiàn)代都市；特色城市；古鎮(zhèn)風貌；鄉(xiāng)村景觀現(xiàn)代設(shè)施 大型工程設(shè)施；文化休閑設(shè)施；康體娛樂設(shè)施飲食購物 烹飪技藝與美味佳肴；特產(chǎn)名品與旅游紀念品；現(xiàn)代商廈、特色市場與著名店鋪旅游資源開發(fā):把旅游資源改造成為旅游吸引物，并使旅游活動得以實現(xiàn)的技術(shù)經(jīng)濟活動現(xiàn)實旅游資源：指那些已經(jīng)具備接待條件，并且正在接待大批游客前來訪問的旅游資源潛在旅游資源：指那些本身具有一定吸引力，但由于不具備交通及其他接待條件，或者是由于缺乏宣傳還不大為外人所知，目前還沒有吸引大量游客前來的旅游資源旅游資源開發(fā)的原則：獨特性——吸引力；市場導向——v.s.資源導向；開發(fā)與保護；保護性開發(fā)——使用上的永繼性；游客參與——個性化、自我意識；效益相統(tǒng)一——經(jīng)濟&社會&環(huán)境旅游資源開發(fā)的內(nèi)容：景點建設(shè)、重視旅游資源保護、提高可進入性、建設(shè)旅游配套設(shè)施、營造良好的旅游環(huán)境、完善旅游服務(wù)、加強宣傳促銷★一、積極方面的影響（一）旅游活動對經(jīng)濟的積極影響增加外匯收入，平衡國際收支有助于貨幣回籠，促進社會繁榮帶動相關(guān)行業(yè)的發(fā)展增加政府稅收平衡地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展擴大就業(yè)機會（二）旅游促進接待地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的理論根據(jù)★旅游乘數(shù)：用以測定單位旅游消費對旅游接待地區(qū)各種經(jīng)濟現(xiàn)象的影響程度的系數(shù)種類營業(yè)收入乘數(shù)（SalesMultiplier）：單位旅游消費對接待國全部有關(guān)企業(yè)營業(yè)收入的影響產(chǎn)出乘數(shù)（OutputMultiplier）：單位旅游消費同由其所帶來的接待國全部有關(guān)企業(yè)經(jīng)濟產(chǎn)出增長程度之間的比例關(guān)系收入乘數(shù)（IncomeMultiplier）：單位旅游消費同其所帶來的接待國凈收入變化量之間的比例關(guān)系就業(yè)乘數(shù)（EmploymentMultiplier）：單位旅游消費所創(chuàng)造的就業(yè)人數(shù)影響旅游乘數(shù)效應的因素漏損（Leakage）量越大，乘數(shù)的值就越小在所得收入中儲蓄量及用于進口和其他對外支付的數(shù)量越大，乘數(shù)效應也就越低接待國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)能力接待國自給的程度越高，旅游乘數(shù)的值也就越大★二、消極方面的影響大量游客涌入引起物價上漲供求關(guān)系失衡地價飆升很多國家的大量事實證明，在某些最初來訪游客不多的地區(qū)興建酒店時，對土地的投資只占全部投資的1%。但是在這一地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展起來之后，興建酒店地皮投資很快上升到占全部投資的20%影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生不利變化過分依賴旅游業(yè)會影響國民經(jīng)濟的穩(wěn)定旅游業(yè)有很大的季節(jié)性旅游活動受制于市場旅游業(yè)敏感性非常強旅游的社會文化影響★一、積極方面的影響提高國民素質(zhì)促進身體健康增長知識增強民族自豪感增進國際間的相互理解促進民族文化的保護和發(fā)展推動科學技術(shù)的交流和發(fā)展促進目的地生活環(huán)境的改善★二、消極方面的影響不良的“示范效應”文化涵化：兩種文化相互接觸時，不論時間長短，都會產(chǎn)生相互借鑒的過程，但是這種借鑒并不是對稱的，其趨勢是強勢文化涵化弱勢文化，新潮時尚涵化傳統(tǒng)，這種“以強凌弱”的文化現(xiàn)象稱為“文化涵化”現(xiàn)象干擾目的地居民的生活傳統(tǒng)文化被不正當?shù)厣唐坊_認識旅游的社會文化影響旅游的文化影響是自然而有限的旅游對文化的消極影響并非必然結(jié)果科學、合理的旅游規(guī)劃是減少旅游消極影響的有效途徑旅游與環(huán)境的關(guān)系★二、積極方面的影響有利于歷史建筑、古跡遺址得到維護、恢復和修整有利于休閑和娛樂場所以及相關(guān)設(shè)施的生存與發(fā)展有利于改善道路、交通運輸服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施有利于旅游接待區(qū)的環(huán)境保護工作消極方面的影響增加污染來源，降低環(huán)境質(zhì)量人口密度增大，生活空間縮小危及歷史古跡，破壞原始風貌損害自然環(huán)境，破壞生態(tài)環(huán)境盲目開發(fā)和過度開發(fā)破壞自然景觀可持續(xù)旅游發(fā)展的內(nèi)容/目標加強人們的生態(tài)意識促進旅游的公平發(fā)展改善旅游接待地區(qū)的生活質(zhì)量向旅游者提供高質(zhì)量的旅游經(jīng)歷保護未來旅游開發(fā)賴以生存的環(huán)境質(zhì)量實現(xiàn)可持續(xù)旅游發(fā)展的關(guān)鍵★旅游承載力:旅游目的地在不至于導致當?shù)丨h(huán)境質(zhì)量和來訪游客旅游經(jīng)歷的質(zhì)量出現(xiàn)不可接受的下降這一前提下，所能吸納外來游客的最大能力旅游設(shè)施用地的承載力：適合用于建造旅游設(shè)施的土地數(shù)量以及這些設(shè)施的最大綜合接待能力物質(zhì)環(huán)境承載力：在不至于導致當?shù)芈糜苇h(huán)境的對外吸引力出現(xiàn)下降的前提下，所能接待來訪游客的最大數(shù)量生態(tài)環(huán)境承載力：在不至于導致當?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境和生態(tài)體系發(fā)生不可接受的變化這一前提下，所能接待來訪游客的最大數(shù)量社會承載力/社會心理承載力：在不至于導致社會公眾的生活和活動受到不可接受的影響這一前提下，所能接待來訪游客得最大數(shù)量旅游管理能力——旅游影響向消極還是積極結(jié)果轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵因素什么是產(chǎn)業(yè)？產(chǎn)業(yè)(Industry)：主要業(yè)務(wù)或產(chǎn)品大體相同的企業(yè)類別的總稱以產(chǎn)品為劃分產(chǎn)業(yè)的依據(jù)，或從供給的角度界定產(chǎn)業(yè)國民經(jīng)濟行業(yè)分類（GB/T4754-2002）第一產(chǎn)業(yè)：農(nóng)、林、牧、漁業(yè)第二產(chǎn)業(yè)：采礦業(yè)，制造業(yè)，電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應業(yè)，建筑業(yè)第三產(chǎn)業(yè)：除第一、二產(chǎn)業(yè)以外的其他行業(yè)，包括：交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，金融業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，科學研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)，居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)，教育，衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)，公共管理和社會組織，國際組織旅游業(yè)屬于產(chǎn)業(yè)嗎？旅游業(yè)距離“產(chǎn)業(yè)”的標準相去甚遠旅游業(yè)并非由同類企業(yè)構(gòu)成，其業(yè)務(wù)或產(chǎn)品不盡相同旅游業(yè)的投入和產(chǎn)出難以清晰地測算和確定微觀上，旅游企業(yè)的服務(wù)對象不限于旅游者宏觀上，旅游并非一個界限分明的產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品由相關(guān)的諸多產(chǎn)業(yè)或行業(yè)共同提供絕大多數(shù)旅游企業(yè)都隸屬于某一傳統(tǒng)的標準產(chǎn)業(yè)旅游業(yè)作為一項產(chǎn)業(yè)是客觀存在的，在涉及旅游方面，它們都：為旅游者提供便利，滿足旅游者的需要因此，認識旅游業(yè)最好是從需求的角度，以旅游消費為主線，所有為旅游者提供服務(wù)的企業(yè)構(gòu)成旅游產(chǎn)業(yè)★一、旅游業(yè)的概念旅游業(yè)：以旅游者為對象，為其旅游活動創(chuàng)造便利條件，并提供其所需商品和服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)界定標準是其服務(wù)對象，而不是業(yè)務(wù)或產(chǎn)品旅游業(yè)的外延狹義的旅游業(yè)：直接旅游企業(yè)廣義的旅游業(yè)直接旅游企業(yè)間接旅游企業(yè)旅游管理組織★二、旅游業(yè)的構(gòu)成六要素說從旅游者的旅游活動看：行、游、住、食、購、娛“三大支柱”說旅行社、旅游交通、旅游飯店★三、旅游業(yè)的性質(zhì)和特點性質(zhì)：經(jīng)濟性產(chǎn)業(yè)、文化性產(chǎn)業(yè)、服務(wù)性產(chǎn)業(yè)特點：綜合性（涉及到旅游者的食、住、行、游、購、娛等綜合性活動，涉及到國民經(jīng)濟若干部門和行業(yè)）、依賴性（要以旅游資源為依托，有賴于國民經(jīng)濟的發(fā)展，有賴于有關(guān)部門和行業(yè)的合作）、敏感性、敏感性、帶動性★四、旅游業(yè)的產(chǎn)品（一）旅游產(chǎn)品的定義——從旅游供給的角度出發(fā)旅游產(chǎn)品（tourproduct）：旅游經(jīng)營者憑借旅游吸引物、交通和旅游設(shè)施，向旅游者提供的用以滿足其旅游需求的全部服務(wù)旅游產(chǎn)品是個整體概念構(gòu)成：旅游吸引物（核心）；旅游設(shè)施（條件）；旅游服務(wù)（內(nèi)涵）——從旅游需求的角度出發(fā)旅游產(chǎn)品：旅游者花費一定的時間、費用和精力所換取的一項旅游經(jīng)歷有形的“物”與無形的“經(jīng)歷”的關(guān)系（二）旅游產(chǎn)品的特征綜合性、無形性、生產(chǎn)與消費同時性、不可儲存性、不可轉(zhuǎn)移性（三）旅游產(chǎn)品的分類旅游服務(wù)包括：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；旅行代理服務(wù)；導游翻譯服務(wù)；游覽與娛樂服務(wù)旅游商品包括：工藝美術(shù)品；土特產(chǎn)品；文化藝術(shù)品；一般用品；旅游紀念品等★一、旅行社的定義旅行社：從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人旅行社的經(jīng)營特點旅行社經(jīng)營資金投入較少旅行社經(jīng)營依附性較強旅行社經(jīng)營風險較大旅行社經(jīng)營具有很強的季節(jié)性良好的聲譽和信用對旅行社經(jīng)營至關(guān)重要旅行社的作用旅游活動的組織者旅游產(chǎn)品的銷售渠道交通運輸部門住宿業(yè)部門其他旅游供給部門……旅游者和旅游業(yè)之間的中介旅行社對旅游市場的信息了解最快旅行社將旅游產(chǎn)品信息傳達給客源市場★二、住宿業(yè)的演進（一）古代客棧時期（19世紀中葉以前）特點：規(guī)模小，設(shè)備簡陋，服務(wù)項目少經(jīng)營或是以家庭為單位，或是由國家主管接待對象多為商人、宗教徒、文人和政府官員（二）大飯店時期/豪華飯店時期（19世紀中葉—20世紀初）特點使用者僅限于特權(quán)階層建在繁華的大都市規(guī)模宏大，設(shè)施豪華，裝飾講究，服務(wù)禮儀繁瑣成為人們地位、身份和權(quán)力的象征（三）商業(yè)飯店時期（20世紀初—50年代）特點：接待對象以商務(wù)旅游者為主設(shè)施與服務(wù)項目講求舒適、方便和實惠在經(jīng)營上向標準化、連鎖化邁進（四）新型飯店時期（20世紀50年代后至今）特點：接待對象更加大眾化設(shè)備和功能現(xiàn)代化、多功能化飯店類型多樣化飯店經(jīng)營管理集團化希爾頓（Hilton）、假日（HolidayInn）、喜來登（Sheraton）、凱悅（Hyatt）、萬豪（Marriott）、香格里拉（Shangri-la）三、住宿業(yè)的作用1、旅游業(yè)發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)2、完成旅游活動的重要依托3社會交往的重要場所4、增加外匯收入的重要途徑5、解決就業(yè)的重要渠道四、飯店的分類（一）根據(jù)接待對象劃分商務(wù)飯店:地理位置要求較高，靠近城區(qū)或商業(yè)中心區(qū),設(shè)施設(shè)備齊全度假飯店:接待休假的客人為主，多興建在海濱、溫泉、風景區(qū)附近。其經(jīng)營的季節(jié)性較強長住型飯店:多采取家庭式結(jié)構(gòu)，以套房為主會議飯店:會議服務(wù)設(shè)施(大小會議室、同聲傳譯設(shè)備、投影儀等)和功能齊全的娛樂設(shè)施觀光飯店:靠近旅游點,公共服務(wù)設(shè)施，以滿足旅游者休息、娛樂、購物的綜合需要（二）根據(jù)付費方式劃分歐式計價酒店客房價格僅包括房租，不含食品、飲料等其他費用美式計價酒店客房價格=房租+一日三餐修正美式計價酒店客房價格=房租+早餐+一頓正餐(午餐或晚餐)歐陸式計價酒店客房價格=房租+一份簡單的歐陸式早餐（即咖啡、面包和果汁）百慕大計價酒店客房價格=房租+美式早餐（三）根據(jù)星級劃分世界飯店的星級評估指標：設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項目及質(zhì)量、餐飲提供、衛(wèi)生保障、賓客意見我國飯店的星級評估指標：設(shè)備設(shè)施要求：位置、結(jié)構(gòu)、數(shù)量、面積、功能、材質(zhì)、設(shè)計、裝飾等運營質(zhì)量要求：服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)等五、現(xiàn)代旅游飯店的發(fā)展趨勢服務(wù)功能的多樣化設(shè)備的現(xiàn)代化與大眾化并存組織的集團化六、我國飯店業(yè)的現(xiàn)狀和問題現(xiàn)狀從規(guī)模來看：從小到大從硬件建設(shè)來看：已經(jīng)達到國際先進水平；在軟件建設(shè)方面，我國飯店業(yè)的三大步旅游飯店由事業(yè)單位轉(zhuǎn)為企業(yè)單位，實行獨立經(jīng)營飯店的經(jīng)營管理有經(jīng)驗型管理轉(zhuǎn)向科學管理推行旅游飯店星級評定制度問題飯店建設(shè)的增長速度超過了客源增長速度集團化發(fā)展步履緩慢在管理和服務(wù)方面與國際先進水平仍有一定差距（一）旅游交通旅游交通：旅游者在暫時逗留地和旅游活動地點之間的往返運輸任務(wù)：解決旅游者在定居地與旅游目的地之間往返、從一個目的地到另外一個目的地，以及在一個目的地內(nèi)的各地區(qū)間便利來往的問題（二）旅游交通的作用旅游業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的先決條件增加旅游收入重要而穩(wěn)定的來源旅游經(jīng)歷的重要內(nèi)容二、旅游交通的特點舒適性、舒適性、游覽性、區(qū)域性三、旅游交通工具的類型（一）汽車——類別：自駕車、旅游客運優(yōu)點：自由靈活、便利高效、富有獨立性缺點：速度不可能太快、載客量有限、易造成旅游地交通擁擠和污染、安全性相對較差（二）飛機優(yōu)點：快速高效，尤其適用于遠程旅行、安全性好、舒適局限：機場一般都設(shè)在市郊,不能將客人直接送到目的地、飛機造價高，耗能大，基本建設(shè)投資多，故而機票價高、受天氣影響大（三）火車優(yōu)點：運載能力大、票價低廉、安全性較強、乘客能夠在車廂內(nèi)自由走動和放松、途中不會遇到交通堵塞、對環(huán)境的污染較小缺點：比飛機速度慢、比汽車靈活性差（四）輪船優(yōu)點：活動空間范圍大，可以觀賞沿途風光、費用低廉缺點：速度慢、靈活性差四、影響交通工具選擇的因素旅游目的和動機、運輸價格、旅游者的收入水平、旅行距離、旅游者的偏見和經(jīng)驗什么是旅游景點？旅游景點：旅游資源中為旅游業(yè)所利用部分，具有參觀游覽、休閑度假、增長知識、游樂健身等功能，具備相應旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應旅游服務(wù)，有統(tǒng)一的經(jīng)營管理機構(gòu)和明確的地域范圍的獨立區(qū)域★特點：專用性工廠、學校、鄉(xiāng)村和部隊軍營長久性臨時舉辦的展覽、娛樂活動、流動演出及民間盛會可控性一般的公眾活動區(qū)域收費or免費參觀的旅游景點旅游景點的類別按設(shè)立性質(zhì)：商業(yè)性旅游景點公益性旅游景點按景點吸引物的形成緣由：自然旅游景點人文旅游景點按展示內(nèi)容的多寡：單一性旅游景點綜合性旅游景點按景點內(nèi)容和表現(xiàn)形式古代遺址、歷史建筑、博物館、美術(shù)館、公園和花園、野生動物園區(qū)、主題公園、早期產(chǎn)業(yè)舊址景點經(jīng)營中的影響因素顧客需求層次的提高競爭狀況的發(fā)展現(xiàn)代科技的應用宏觀政策的影響我國旅游景點管理中存在的問題雷同開發(fā)忽視環(huán)境承載力管理門票定價缺乏全局觀念服務(wù)質(zhì)量有待提高旅游購物的作用成為旅游地的宣傳媒介其本身就是一種旅游資源，可以起到吸引旅游者的作用優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，在一定程度上克服旅游業(yè)的脆弱性提高旅游業(yè)整體經(jīng)濟效益的重要途徑有助于挖掘傳統(tǒng)手工藝品，促進地方經(jīng)濟發(fā)展旅游娛樂的作用豐富旅游者的文化生活一些大型的，有特色的文娛活動項目，其本身就是一種旅游資源，可以發(fā)揮對旅游者的吸引作用調(diào)節(jié)旅游客源。E.g.陽朔“印象劉三姐”增加旅游收入一、旅游市場的概念（一）市場市場是商品買賣的場所；市場是商品交換關(guān)系的總和；市場是在一定的時間、地點以及一定的人群或企業(yè)之間決定商品交換數(shù)量與性質(zhì)的條件；市場指某一特定產(chǎn)品的經(jīng)常購買者或潛在購買者；市場指具有某些相同特點、被認為是某些特定產(chǎn)品的潛在購買者的人群或企業(yè)國慶中秋假日旅游市場顯現(xiàn)以下特點：國慶主題突出而鮮明旅游三大市場同步興旺紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游大受青睞長線旅游保持旺盛勢頭旅游節(jié)慶、民俗活動豐富多彩旅游出行方式更加多樣（二）旅游市場狹義：旅游產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者通常指旅游需求市場or旅游客源市場有時也用于旅游供給市場廣義：旅游者和旅游經(jīng)營者之間圍繞著旅游產(chǎn)品交換所產(chǎn)生的各種經(jīng)濟關(guān)系和經(jīng)濟活動現(xiàn)象的總和★二、旅游市場的特點1、旅游需求的整體性-全球范圍的供求-旅游產(chǎn)品和服務(wù)2、旅游市場的高彈性-影響因素多-供求矛盾3、旅游需求的指向性4、旅游市場的季節(jié)性★三、旅游市場細分（一）旅游市場細分含義：將全部旅游市場依據(jù)旅游者的特點劃分為不同的消費者群的過程旅游市場細分的意義/有助于選定目標市場有利于有針對性地開發(fā)產(chǎn)品有利于有針對性的開展促銷（二）旅游市場細分的方法1、按地理因素劃分歐洲市場、美洲市場、亞太市場、南亞市場、中東市場、非洲市場2、按性別分男性市場：消費較隨意喜歡刺激和冒險女性市場：常采取結(jié)伴旅游喜好購物對價格敏感注重安全3、按人口統(tǒng)計因素劃分：A、按年齡分青年市場：喜歡刺激、冒險項目中年市場：人數(shù)多，消費量大老年市場：收入水平較高，閑暇時間多B、按照家庭生命周期細分單身市場新婚夫婦市場中年家庭市場老年家庭市場4、按出游動機劃分觀光旅游市場探險旅游市場宗教朝覲旅游市場修學旅游市場度假旅游市場療養(yǎng)保健旅游市場狩獵旅游市場工業(yè)旅游市場商務(wù)會議旅游市場體育旅游市場探親訪友旅游市場5、按購買方式劃分團體旅游市場：人數(shù)在15人以上的旅行團，其旅行方式以包價為主優(yōu)點：方便；價格較便宜缺點：行動上不能自由靈活，時間上受旅行團的約束。散客旅游市場：個人、家庭及15人以下的自行結(jié)伴旅游者優(yōu)點：自由安排活動內(nèi)容缺點：手續(xù)繁復；價格貴四、旅游市場的影響因素人口總?cè)丝凇⑷丝诘牡乩矸植?、人口結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)、民族與宗教購買力可自由支配收入旅游意愿購買權(quán)利社會政治、經(jīng)濟環(huán)境第七章一、國際旅游客流分布格局歐洲不但是世界上國際旅游的中心接待地區(qū)，而且也是最大的國際旅游客源地美洲也是世界上國際旅游的主要客源地居第三位的是東亞和太平洋地區(qū)非洲地區(qū)和南亞地區(qū)因經(jīng)濟落后，輸出國際旅游客源的能力較弱中東地區(qū)由于人口較少，在全球旅游客源市場中所占比重較小二、全球主要旅游市場概況（一）歐洲世界最大的旅游目的地世界最大的旅游客源地（二）美洲世界第二大旅游目的地世界第二大旅游客源地（三）東亞及太平洋地區(qū)東亞：國家：中國、朝鮮、韓國、日本、蒙古是世界上人口最多的地區(qū)資源以溫帶、亞熱帶季風氣候為主自然旅游資源方面溫帶、亞熱帶森林景觀占優(yōu)勢文化方面以儒家文化為主受佛教文化影響較大東南亞：國家：越南、老撾、柬埔寨、泰國、緬甸、馬來西亞、新加坡、印度尼西亞、文萊、菲律賓、東帝汶資源以熱帶季風氣候和熱帶雨林氣候為主熱帶森林自然景觀占優(yōu)勢文化方面中南半島信仰佛教，馬來半島及馬來群島信仰伊斯蘭教，菲律賓信仰天主教太平洋地區(qū)：主要有澳大利亞、新西蘭及太平洋群島國家資源自然資源方面屬于熱帶、亞熱帶風光多火山島和珊瑚島文化屬于西方文化區(qū)80%的人信仰基督教★三、國際旅游客流規(guī)律以近距離旅游為主鄰國旅游比重大以發(fā)達國家為主主要客流發(fā)生于西歐、北美和東亞太地區(qū)之間遠程旅游將有更大的發(fā)展前景由于亞太地區(qū)經(jīng)濟高速發(fā)展，其在國際旅游中的地位將上升我國國內(nèi)旅游市場概況（一）發(fā)展過程開創(chuàng)階段（1984－1988）國內(nèi)旅游基數(shù)較小，花費少，發(fā)展速度快波動階段（1989－1992）變動比較大的非穩(wěn)定發(fā)展繁榮階段（1993－1998）持續(xù)高速的發(fā)展新階段（1999至今）國民經(jīng)濟新的經(jīng)濟增長點（二）我國主要的國內(nèi)旅游市場以廣州為中心的珠江三角洲地區(qū)旅游發(fā)展最快的地區(qū)全國游覽消費最多的地區(qū)以上海為中心的長江下游地區(qū)都市旅游發(fā)達市場規(guī)模較大以京、津為中心的環(huán)渤海地區(qū)居民整體收入水平不及廣東、江浙出游的觀念尚未形成★（三）我國國內(nèi)旅游市場的特點市場規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿ψ愣坛搪糜嗡急戎卮舐糜位顒拥拈_展形式以散客為主旅游消費增長速度快，但消費水平仍較低、差異大出游時間比較集中（四）我國國內(nèi)旅游市場的問題旅游產(chǎn)品質(zhì)量堪憂供求矛盾突出市場開發(fā)不足城鄉(xiāng)差異大游客素質(zhì)有待提高我國出境旅游市場概況（一）中國公民出境因公出境因私出境出境旅游邊境游港澳游出國游★（二）我國出境旅游市場的特征增長速度快出游目的地以亞洲國家和地區(qū)為主2011年，出境第一站按人數(shù)排序,列前十位的國家和地區(qū)依次是：香港、澳門、韓國、臺灣、馬來西亞、日本、泰國、美國、柬埔寨、越南我國入境旅游市場概況（一）發(fā)展歷史1979-1988，平穩(wěn)發(fā)展1989-1992，停滯1993至今，迅速增長（二）主要客源市場近程市場：港、澳、臺地區(qū)市場、日本市場、韓國市場、俄羅斯市場、東盟市場、澳大利亞市場、中東市場遠程市場北美市場：美國、加拿大歐洲市場：英國、法國、德國★（三）我國入境旅游市場特點主要客源市場為亞洲國家，經(jīng)濟發(fā)達國家是較有潛力的海外客源觀光游客比重大，會議商務(wù)旅游比重小入境后流動的空間分布不平衡入境旅游消費水平不高★（四）問題地理位置遠，交通成本高遠程市場交通運輸費用昂貴；遭受經(jīng)濟危機和世界油價上漲的打擊周邊國家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競爭韓國、香港、臺灣省、新加坡、菲律賓、泰國等周邊國家和地區(qū)都是我國內(nèi)地旅游業(yè)的有力競爭對手旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量有待提升旅游設(shè)施，特別是旅游基礎(chǔ)設(shè)施不足或不便清潔衛(wèi)生條件差旅行日程和交通安排變化多接待散客旅游的條件不足海外促銷需進一步改進營銷經(jīng)費不足。營銷和促銷技術(shù)尚需改進和提高旅游市場調(diào)查調(diào)查客源市場情況區(qū)分主要客源市場和次要客源市場、現(xiàn)實客源市場和潛在客源市場對客源市場進行細分（按照職業(yè)、收入、年齡、性別等）了解旅游者的旅游目的、旅行路線和方式、消費水平、停留的時間分析自身的接待情況旅游產(chǎn)品的特色旅游供給旅游產(chǎn)品價格調(diào)查競爭者或可能的合作者的情況旅游市場開發(fā)的基本戰(zhàn)略尋求特色旅游產(chǎn)品與特定客源市場的最佳結(jié)合旅游企業(yè)與當?shù)卣嗯浜吓c周邊旅游地要形成資源共享旅游促銷把常年促銷與重點“轟動性”促銷相結(jié)合把面向旅游者的促銷活動與面向旅行社的促銷活動相結(jié)合旅游市場宣傳促銷策略旅游地總體形象策劃與宣傳借用名人價格促銷策略旅游市場宣傳促銷渠道旅游宣傳品媒體廣告旅游交易會、博覽會節(jié)慶活動在主要客源城市派出宣傳促銷團，設(shè)立辦事處第8章旅游組織一、旅游組織的分類廣義旅游組織:旅游行政管理組織狹義旅游組織:旅游行業(yè)協(xié)調(diào)組織旅游行政管理組織旅游民間組織旅游行業(yè)協(xié)調(diào)組織旅游教育及科研組織旅游民間組織旅游經(jīng)營組織旅游教育及科研組織二、政府對旅游發(fā)展的干預（一）政府介入旅游發(fā)展的動機政治動機:國際旅游：宣傳國家形象;國內(nèi)旅游：增加就業(yè)機會經(jīng)濟動機:擴大外匯收入;增加地方財政收入社會動機:提高國民素質(zhì)（二）政府干預旅游發(fā)展的必要性協(xié)調(diào)開發(fā)（行業(yè)之間、消費者和經(jīng)營者之間）形象塑造（地區(qū)形象、國家形象）對旅游業(yè)管制（保護消費者利益以及防止不公平競爭）提供公共產(chǎn)品（基礎(chǔ)設(shè)施等）規(guī)范社會行為保護環(huán)境和旅游資源★（三）政府介入旅游業(yè)發(fā)展的手段需求管理手段(通過影響旅游需求):供給管理手段(通過影響旅游供給):目的地宣傳促銷控制土地用途為旅游者提供信息服務(wù)對建筑物進行管制控制價格市場管制控制游客流入量實行特別征稅投資鼓勵政策三、國家旅游組織★（一）國家旅游組織的設(shè)置形式國家旅游組織:一個國家中為國家政府所承認，負責管理全國旅游事務(wù)的組織由國家直接設(shè)立，在編制上作為政府的一個部門或機構(gòu)經(jīng)國家承認，代表國家執(zhí)行全國性旅游行政事務(wù)的半官方組織經(jīng)國家承認，代表國家行使旅游行政管理職能的民間組織（二）各國國家旅游組織存在差異的原因各國的政治經(jīng)濟制度差異旅游業(yè)的發(fā)展水平及政府的產(chǎn)業(yè)政策的差異旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位不同國家旅游組織的職能不同★（三）國家旅游組織的基本職能1負責制定國家旅游發(fā)展總體規(guī)劃2海外市場推銷宣傳3確定并參與優(yōu)先發(fā)展旅游地區(qū)的開發(fā)工作4就旅游業(yè)的發(fā)展問題同政府有關(guān)部門協(xié)調(diào)5規(guī)定和控制旅游服務(wù)的質(zhì)量標準和基本價格6旅游發(fā)展問題的調(diào)查研究，預測未來旅游市場7旅游教育與培訓國際旅游組織★（一）國際旅游組織的概念狹義：其成員來自多個國家并為多國利益工作和服務(wù)的全面性旅游組織E.g.世界旅游組織（WTO）；世界旅游及旅行理事會（WTTC）；亞太旅游組織（PATA）廣義：還包括那些其工作部分地涉及國際旅游事務(wù)的國際組織，以及專門涉及旅游事務(wù)某些方面的國際性旅游同業(yè)組織E.g.世界旅行社協(xié)會聯(lián)合會（UFTAA）；國際航空運輸協(xié)會（IATA）（二）國際旅游組織的分類按組織的成員劃分以個人為成員的國際性組織、以公司企業(yè)為成員的國際性組織、以機構(gòu)團體為成員的國際性組織、以國