員工常見心理現(xiàn)象識別及輔導(dǎo)技術(shù)

三茅活動平臺HR的借力成長通道：/活動名稱:員工常見心理現(xiàn)象識別及輔導(dǎo)技術(shù)活動開始時間:2012-02-2509:00活動結(jié)束時間:2012-02-2618:00主辦方:廣東艾德管理咨詢有限公司與廣東唯智企業(yè)管理服務(wù)有限公司報名截止:2012-02-2411:14活動類型:其他活動地點:天河購書中心活動費用:2800限制人數(shù):100本次活動對于三茅會員實行八折優(yōu)惠，兩大公司強強聯(lián)手，最專業(yè)最強勁的eap講授課程，您不容錯過！

員工常見心理現(xiàn)象識別及輔導(dǎo)技術(shù)

主辦機構(gòu)：廣州艾德管理咨詢有限公司、廣州唯智企業(yè)管理服務(wù)有限公司

開課地點：廣州(2月24-25日)、深圳（3月2-3日）

收費標準：2800元/人；食宿費用自理；授課老師：白樺老師報名電話15018412690謝先生報名qq：1037444091郵箱：adda008@、1037444091@授課對象：人力資源、工會、行政等職能部門工作人員，公司高管、各部門負責(zé)人及基層管理人員。

【課程介紹】課程目標：掌握心理正常與心理異常、心理健康與心理不健康等基本心理診斷技術(shù)；學(xué)會識別工作場所常見的心理異常的現(xiàn)象、診斷不同程度的心理問題及應(yīng)對技巧；對于嚴重心理問題及更嚴重的情況，掌握科學(xué)的轉(zhuǎn)介方法。做到隨時隨地了解員工的心理狀態(tài)、處理員工不良情緒、減少員工心理相關(guān)問題的發(fā)生、提升危機事件發(fā)生后的處理技能及轉(zhuǎn)介技術(shù)。課程特色：將心理咨詢的理論、技術(shù)與實際管理相結(jié)合，所有案例均為最近的、且聚焦于職場或與職場相關(guān)的生活中的，即確保了理論及專業(yè)技術(shù)的掌握、又能夠不脫離日常的工作與生活現(xiàn)實，真正做到活學(xué)活用。課程效果：全程參與人員將基本掌握職場心理問題的判斷及初步處理技術(shù)，達到了解自我心理狀況、科學(xué)地分辨身邊的同事的心理問題程度、對于一般心理問題能夠協(xié)助員工解決，掌握嚴重心理問題及更嚴重問題的轉(zhuǎn)介及轉(zhuǎn)介機構(gòu)的選擇、轉(zhuǎn)介后的跟進技術(shù)。

課程綱要：第一部分：心理健康的定義及員工常見心理問題解析

一．心理健康的概念二．正常心理與異常心理三．一般心理問題與嚴重心理問題的診斷四．現(xiàn)代職場員工常見心理問題面面觀1.職場壓力問題

2.職業(yè)倦怠問題3.情感、婚姻及親子問題

4.工作與生活平衡問題

5.危機事件帶的不知所措

現(xiàn)場體驗：放松訓(xùn)練

第二部分：識別員工心理問題的“望、聞、問、切”技術(shù)

一．望診

1.情緒狀態(tài)

2.身體狀況

3.行為習(xí)慣

4.工作效率

5.人際關(guān)系二．聞診1.同事的反應(yīng)

2.傾聽的soler技術(shù)

3.傾聽時易犯的錯誤三．問診1.封閉式詢問

2.開放式詢問四．切診1.專業(yè)的測評

2.投射性測試現(xiàn)場體驗：投身測試

第三部分：解決員工心理問題的三部曲

一．宏觀調(diào)整1.注重企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)制度體現(xiàn)人文關(guān)懷2.有計劃、有目的的組織員工學(xué)習(xí)研討，提升員工心理調(diào)節(jié)能力二．微觀滲透——隨時輔導(dǎo)員工重視個人心理健康、增強自我心理保健能力及求詢技巧三．科學(xué)操作——巧妙運用心理咨詢技術(shù)，提升管理溝通品質(zhì)1.建立良好的溝通關(guān)系*尊重

*熱情

*真誠

*共情

*積極關(guān)注

2.運用專業(yè)的咨詢技能*傾聽技術(shù)

*反應(yīng)技術(shù)

*具體化技術(shù)*指導(dǎo)技術(shù)

*表達技術(shù)

*自我開放技術(shù)3.克服阻抗*妥善處理沉默局面

*多話現(xiàn)象的處理

*正確對待依賴心理*謹慎把握移情

*勇于沖破阻抗干擾

第四部分：不同企業(yè)怎樣導(dǎo)入eap（員工心理輔助項目）

一．eap項目簡介1．中國企業(yè)實施eap勢在必行2．中國企業(yè)使用eap現(xiàn)狀3．eap怎樣幫到企業(yè)4．eap會給企業(yè)帶來什么5．eap工作原則

二．eap項目導(dǎo)入技術(shù)1.怎樣根據(jù)企業(yè)的實際情況導(dǎo)入eap項目*內(nèi)部eap

*外部eap

*內(nèi)外結(jié)合eap2.eap真實案例展示【講師介紹】白樺老師

★中國首批國際eap協(xié)會認證專業(yè)人士，中國首批eap專家

★人力資源和勞動保障部“eap咨詢師”認證考試教材編委與授課專家★中國科學(xué)院心理研究所“員工援助師”系列課程特聘講師

★中國科學(xué)院心理研究所“高級員工援助師”★多家機構(gòu)eap項目顧問

★曾任某跨國公司（中國區(qū)）集團人力資源部總監(jiān)

白老師長期工作在企業(yè)管理前沿，是中國早期從企業(yè)角度關(guān)注eap、職場心理健康的專業(yè)人士之一，目前已為5家制造型企業(yè)培養(yǎng)出專業(yè)的內(nèi)部輔導(dǎo)師團隊。

近二十年的工作積累了深厚的理論功底，豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，大量工作場所的真實案例。對企業(yè)人員心理及工作狀況極為了解，擅于將心理學(xué)理論及心理咨詢技巧運用到管理咨詢及課程中，既能從領(lǐng)導(dǎo)者的高度提出問題，又可從執(zhí)行者的角度找到解決問題的方法。成功地為十數(shù)家大中型企業(yè)導(dǎo)入、建立員工心理健康管理體系，并對其具體運行進行督導(dǎo)，效果甚好。

白老師現(xiàn)專心致力于中國企業(yè)eap項目的研究及落地實施工作，并堅持積極關(guān)注職場心理健康的宣導(dǎo)與企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的相輔相成！

核心課程：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《壓力與情緒管理》、《新經(jīng)濟形勢下的員工關(guān)系管理策略—泛90員工管理，從“心”開始》、《員工陽光心態(tài)》、《員工常見心理現(xiàn)象識別及輔導(dǎo)技術(shù)》、《職場人士心理亞健康管理》、《企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)師成長系列課程》、《招聘觀‘心’術(shù)》、《離職解職面談技巧》、《工作生活平衡術(shù)》、……（白老師的所有課程均根據(jù)對企業(yè)的診斷后量身定做。因此，請企業(yè)負責(zé)